有哪些
一、物管會所閱覽室管理工作內(nèi)容
1. 環(huán)境維護(hù)：確保閱覽室的整潔、安靜，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持適宜的溫度和濕度。
2. 圖書管理：執(zhí)行圖書的借閱、歸還、登記、盤點(diǎn)等工作，確保圖書資源的有效利用。
3. 用戶服務(wù)：接待讀者，解答咨詢，處理投訴，維護(hù)良好的閱讀環(huán)境秩序。
4. 設(shè)備管理：檢查并維護(hù)閱覽室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、wi-fi等。
5. 活動策劃：組織各類閱讀推廣活動，如讀書會、講座、展覽等。
模板
二、物管會所閱覽室管理流程
1. 開館前準(zhǔn)備：
- 檢查室內(nèi)設(shè)施，確保正常運(yùn)行。
- 清理桌面，整理圖書，擺放閱讀用品。
2. 運(yùn)營期間：
- 登記并管理讀者借閱，記錄圖書流通情況。
- 定期巡查，維持秩序，解答讀者問題。
- 監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)處理故障。
3. 關(guān)館后工作：
- 整理圖書，歸位，做好清潔工作。
- 更新圖書借閱記錄，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天使用情況。
4. 定期活動：
- 根據(jù)計(jì)劃，組織并宣傳閱讀活動。
- 收集反饋，調(diào)整活動內(nèi)容，提高參與度。
標(biāo)準(zhǔn)
三、物管會所閱覽室管理規(guī)范
1. 服務(wù)質(zhì)量：
- 提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，確保讀者滿意度。
- 保持禮貌，耐心解答讀者疑問，處理問題公正公平。
2. 圖書管理：
- 實(shí)行規(guī)范化借閱流程，防止圖書丟失。
- 定期進(jìn)行圖書清點(diǎn)，確保圖書賬實(shí)相符。
3. 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：
- 保持室內(nèi)整潔，無雜物，無異味。
- 控制噪音，維護(hù)安靜的閱讀環(huán)境。
4. 設(shè)施維護(hù)：
- 設(shè)備定期保養(yǎng)，故障及時(shí)報(bào)修，確保正常運(yùn)行。
- 提供必要的閱讀輔助設(shè)施，如充電插座、閱讀燈等。
5. 安全管理：
- 遵守消防規(guī)定，定期檢查消防設(shè)施。
- 妥善處理突發(fā)情況，如突發(fā)事件報(bào)警、急救措施等。
6. 持續(xù)改進(jìn)：
- 定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
- 不斷更新圖書資源，滿足讀者需求。
物管會所閱覽室管理工作需兼顧服務(wù)、管理、活動和安全等多個(gè)層面，通過專業(yè)化的操作，打造一個(gè)舒適、便捷的閱讀空間，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的閱讀需求。
物管會所閱覽室管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范閱覽室管理工作程序,確保閱覽室日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心閱覽室的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營業(yè)前的工作
4.1.1 搞好營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 按規(guī)定擺放好報(bào)紙、刊物、雜志。
4.1.3 檢查電腦的運(yùn)作情況,把電腦調(diào)到待機(jī)狀態(tài)。
4.1.4 備好零錢備用金,備好屬區(qū)域場館的消費(fèi)卡。
4.1.5 站崗恭候客人。
4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 簽收預(yù)訂的各種雜志、報(bào)刊、圖書,并歸類整理、編寫、入檔保存。
4.2.2 收撤、更換舊圖書、雜志、報(bào)刊,按規(guī)定歸類入檔保存。
4.2.3 客到上網(wǎng)――開卡,為客人提供電腦上網(wǎng)服務(wù)指引。
4.2.4 接受客人訂場,做好訂場記錄。
4.2.5 保持場所的環(huán)境清潔衛(wèi)生。
4.2.6 保持場所的安靜,制止喧嘩,交談,嬉戲等影響環(huán)境氣氛的現(xiàn)象出現(xiàn)。
4.2.7 經(jīng)常整理圖書的擺放,復(fù)原工作。
4.2.8 做好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)修工作。
4.2.9 客人結(jié)帳,填寫上網(wǎng)時(shí)間,消費(fèi)金額,并檢查電腦設(shè)備的完好性。
4.2.10 恭送客人并致道別語。
4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 整理、清點(diǎn)場所的一切物品,將圖書、雜志等按規(guī)定歸類收拾放置。
4.3.2 檢查場地設(shè)施設(shè)備狀況,報(bào)修損壞設(shè)備、物品或用具。
4.3.2 關(guān)閉電腦設(shè)備,并進(jìn)行必要的清潔工作。
4.3.3 搞好場所環(huán)境的清潔衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生。
4.3.4 需維修、更換的設(shè)施、設(shè)備,填寫維修單并送有關(guān)部門。
4.3.5 關(guān)好所有電源、鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《賓客訂場記錄簿》
