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有哪些
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度
一、停車(chē)場(chǎng)基本信息管理
1. 建立詳細(xì)的停車(chē)場(chǎng)信息檔案，包括車(chē)位數(shù)量、類(lèi)型（如殘疾人車(chē)位、普通車(chē)位）、進(jìn)出通道、安全設(shè)施等。
2. 設(shè)定清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，包括出入口指示、車(chē)位編號(hào)、停車(chē)區(qū)域劃分等。
二、車(chē)輛進(jìn)出管理
3. 實(shí)行車(chē)輛登記制度，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行記錄，包括車(chē)牌號(hào)碼、駕駛員信息、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等。
4. 確保停車(chē)場(chǎng)出入口的安全，通過(guò)監(jiān)控設(shè)備、保安人員等手段防止非法車(chē)輛進(jìn)入。
三、車(chē)位分配與使用
5. 根據(jù)車(chē)輛大小和需求，合理分配車(chē)位，確保車(chē)位的有效利用。
6. 實(shí)施預(yù)約停車(chē)制度，為常客提供便利，避免車(chē)位閑置。
四、收費(fèi)管理
7. 制定公平、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確計(jì)費(fèi)方式和時(shí)間規(guī)則。
8. 使用電子支付系統(tǒng)，提高收費(fèi)效率，減少現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)。
五、安全管理
9. 定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。
10. 設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)情況如火災(zāi)、車(chē)輛故障等進(jìn)行快速響應(yīng)。
六、維護(hù)與清潔
11. 定期進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)清潔工作，保持環(huán)境整潔。
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2. 對(duì)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)破損設(shè)備。
七、客戶(hù)服務(wù)
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3. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，解答車(chē)主疑問(wèn)，處理投訴。
1
4. 建立客戶(hù)反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和停車(chē)場(chǎng)管理。
模板
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度模板
一、基本信息管理
1. 制定停車(chē)場(chǎng)信息手冊(cè)，包括設(shè)施配置、車(chē)位布局等。
2. 設(shè)計(jì)易識(shí)別的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，確保車(chē)輛和行人安全。
二、車(chē)輛管理
3. 引入車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)記錄車(chē)輛信息。
4. 出入口設(shè)置安全屏障，確保車(chē)輛安全進(jìn)出。
三、車(chē)位管理
5. 依據(jù)車(chē)輛尺寸和需求動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)位分配。
6. 推行在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)，優(yōu)化車(chē)位利用率。
四、收費(fèi)管理
7. 制定并公示收費(fèi)政策，保證公正透明。
8. 采用無(wú)接觸支付方式，提升支付體驗(yàn)。
五、安全與應(yīng)急
9. 定期維護(hù)安全設(shè)施，確保其效能。
10. 制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處理能力。
六、設(shè)施維護(hù)
11. 定期清潔和保養(yǎng)停車(chē)場(chǎng)，保持良好環(huán)境。
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2. 對(duì)設(shè)施進(jìn)行周期性檢查，及時(shí)維修損壞部分。
七、客戶(hù)服務(wù)與改進(jìn)
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3. 提供專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)，解決用戶(hù)問(wèn)題。
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4. 通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷優(yōu)化管理措施。
標(biāo)準(zhǔn)
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度標(biāo)準(zhǔn)
1. 管理規(guī)程需全面覆蓋停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保無(wú)遺漏。
2. 制度應(yīng)具備可執(zhí)行性，符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 制度應(yīng)具有靈活性，能適應(yīng)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的變化和需求。
4. 管理規(guī)程需注重客戶(hù)體驗(yàn)，體現(xiàn)人性化服務(wù)。
5. 制度的實(shí)施效果應(yīng)通過(guò)定期評(píng)估，確保其有效性和可持續(xù)性。
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度范文
第1篇 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
_ 地面車(chē)場(chǎng)
▲ 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行,按規(guī)定行使方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
▲ 認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。
▲ 隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主,并做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。
▲ 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開(kāi),若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。
▲ 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定
1.1所有車(chē)輛進(jìn)入小區(qū),必須服從安防事務(wù)員的管理。機(jī)動(dòng)車(chē)輛入?yún)^(qū)由安防事務(wù)員登記后,刷卡或領(lǐng)取《停車(chē)卡》按規(guī)定行車(chē),車(chē)輛出區(qū)登記后刷卡或由安防事務(wù)員收取《停車(chē)卡》。
1.2小區(qū)原則上只接受本小區(qū)業(yè)戶(hù)車(chē)輛及物業(yè)管理處認(rèn)可進(jìn)區(qū)的車(chē)輛,停放在小區(qū)的車(chē)輛要關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗,將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走,切勿放在車(chē)內(nèi),并鎖好車(chē)門(mén)。
1.3嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進(jìn)入小區(qū),車(chē)輛不得有漏油漏水的不良現(xiàn)象,否則造成的后果由車(chē)主負(fù)全部責(zé)任。
1.4進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛限速5公里/小時(shí)以下,消防通道和公共道路上不得停放車(chē)輛,不得在區(qū)域內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)或把車(chē)上的雜物清理到公共路面上。發(fā)現(xiàn)進(jìn)區(qū)車(chē)輛巡邏安防事務(wù)員要及時(shí)跟蹤,發(fā)現(xiàn)有受損碰撞現(xiàn)象,安防事務(wù)員、車(chē)管員要讓車(chē)主當(dāng)面確認(rèn)。對(duì)入?yún)^(qū)車(chē)輛及時(shí)檢查疏導(dǎo),防止易燃與易爆品入內(nèi)違章存放。
2 停放規(guī)定
2.1車(chē)輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定,進(jìn)區(qū)車(chē)輛必須服從安防事務(wù)員指揮,?？吭谒郊臆?chē)庫(kù)內(nèi)或按指定車(chē)線(xiàn)位準(zhǔn)確停放,車(chē)輛進(jìn)出互相禮讓,按順序慢行,注意安全。
2.2進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))車(chē)輛車(chē)主均應(yīng)自覺(jué)遵守防火規(guī)定,嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品存入車(chē)內(nèi),注意停放安全,鎖好車(chē),帶好鎖匙,防止車(chē)輛碰撞,共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。
2.3車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)刷卡或自覺(jué)出示《停車(chē)卡》,對(duì)無(wú)刷卡、《停車(chē)卡》或無(wú)寄車(chē)票者,安防事務(wù)員有權(quán)檢驗(yàn)車(chē)輛,并責(zé)令補(bǔ)交停車(chē)費(fèi)后放行。
2.4小區(qū)內(nèi)道路、停車(chē)場(chǎng)、地面車(chē)庫(kù)、地下車(chē)庫(kù)等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)牌,車(chē)輛入?yún)^(qū)要按照小區(qū)管理規(guī)定限速、限高,禁鳴喇叭。
2.5對(duì)于車(chē)輛進(jìn)出,安防事務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)檢查,防止車(chē)輛相互刮傷、相撞事故,保障小區(qū)的交通安全無(wú)事故。
2.6未經(jīng)保險(xiǎn)的車(chē)輛嚴(yán)禁停放區(qū)內(nèi),對(duì)車(chē)輛無(wú)保險(xiǎn)或因車(chē)主對(duì)車(chē)輛保管不善等原因引起的車(chē)輛碰撞、丟失、被盜等,物業(yè)管理處不負(fù)賠償責(zé)任,但協(xié)助調(diào)解事故原因。
2.7小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))所收取的停車(chē)費(fèi)是對(duì)道路維護(hù)、車(chē)輛停放秩序的管理,非屬車(chē)輛保管費(fèi)。在小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛應(yīng)自行申報(bào)車(chē)輛保險(xiǎn),如需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保
管,應(yīng)按《特約、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)控制程序》執(zhí)行,并辦理特約保管合同。
2.8對(duì)安防事務(wù)員只收費(fèi)不付停車(chē)票的,業(yè)戶(hù)可直接向物業(yè)管理處投訴,物業(yè)管理處將訴者保密并加以獎(jiǎng)勵(lì)。
車(chē)庫(kù)管理方案
為規(guī)范小區(qū)地庫(kù)車(chē)輛管理,以達(dá)到車(chē)輛管理有序、安全,特制定本方案:
一、地庫(kù)設(shè)3個(gè)車(chē)管員,白天2個(gè)、晚上1個(gè),30天/月制。
二、車(chē)管員工資每月800元/人。
三、每月扣留200元作為風(fēng)險(xiǎn)金,到年終若無(wú)安全問(wèn)題全部返還。
四、自行車(chē)、摩托車(chē)憑卡取車(chē),確認(rèn)卡已丟失的應(yīng)登記并由業(yè)主簽字確認(rèn)。
五、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行定期不定期抽查,確保車(chē)輛整理及時(shí)、收費(fèi)及時(shí),防止各類(lèi)事件發(fā)生。
六、護(hù)衛(wèi)主管一周抽查4次以上,預(yù)防監(jiān)守自盜。
七、轎車(chē)因道閘未設(shè)而難以控制,現(xiàn)只能對(duì)其進(jìn)行登記,并核清車(chē)表面是否有新的刮痕。
八、轎車(chē)在進(jìn)出小區(qū)時(shí),北門(mén)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)進(jìn)行登記車(chē)號(hào)、車(chē)型等,實(shí)行雙重管理。
第2篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛管理制度停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛管理制度:停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的確保停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車(chē)車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各管理處停車(chē)場(chǎng)停車(chē)、收費(fèi)管理。
3. 0職責(zé)3.1保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3. 2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)管理的指導(dǎo)及檢查管理工作。
3. 3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛的整齊停放、檢查、及對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理。
4.0停車(chē)場(chǎng)管理守則
4.1車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。
4.2車(chē)況不良的或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng);
不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4.3車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時(shí)。
4.4不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
4.5愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;
若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
4.6車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按所占車(chē)位交費(fèi)。
4.7駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
4.8不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。
4.9車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該駕駛員負(fù)責(zé)。
4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場(chǎng)。
時(shí)租車(chē)輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi),月租車(chē)須將失效卡收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。
5.0停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
5.1車(chē)輛出入管理規(guī)程
5.1.1地面停車(chē)場(chǎng)
5.1.1.1 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
5.1.1.2 認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。
5.1.1.3 隨時(shí)巡查地面車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主,并做好記錄。
5.1.1.4 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開(kāi),若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。
5.1.1.5 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.2地下停車(chē)場(chǎng)
5.1.3車(chē)輛進(jìn)庫(kù)
5.1.3.1 當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,沒(méi)有固定的車(chē)輛不得讓其放于固定車(chē)位上。
5.1.3.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗、并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
5.1.4巡視:
5.1.4.1 每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。
5.1.4.2 清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車(chē)管員取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安全.
5.1.4.3 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要及時(shí)令其離開(kāi),若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理.
5.1.4.4 嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生.
5.1.4.5 每班至少檢查一次防火門(mén)、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理.
5.1.4.6 禁止司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理.
5.1.4.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(chē)庫(kù)整潔明亮.
5.2車(chē)輛出庫(kù):
5.2.1 當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員(車(chē)主),若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,再禮貌詢(xún)問(wèn),若是車(chē)主親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤(pán)問(wèn)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警作好應(yīng)對(duì),
第3篇 商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度
商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的
通過(guò)規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的管理,確保停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和場(chǎng)地良好、車(chē)輛停放安全有序。
2.0適用范圍
適用于__集團(tuán)大廈停車(chē)場(chǎng)的管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督。
3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和監(jiān)督車(chē)管員工作。
3.3車(chē)管員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及、場(chǎng)地的維護(hù)車(chē)輛的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1車(chē)場(chǎng)及設(shè)施管理。
4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
4.1.3非特殊原因或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)逗留即令其離開(kāi),嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4.1.5停車(chē)位僅作停車(chē)之用,任何單位、個(gè)人不得將車(chē)位改作其他用途。
4.1.6請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請(qǐng)放入車(chē)場(chǎng)垃圾桶內(nèi),車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得沖洗修理車(chē)輛。
4.2車(chē)輛管理
4.2.1進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須服從車(chē)場(chǎng)管理員(保安員)指揮,有序泊車(chē),嚴(yán)禁亂停亂放,進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)場(chǎng)設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線(xiàn)等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車(chē)司機(jī)須承擔(dān)全部責(zé)任。
4.2.2進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。
4.2.3當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,合理安排提高車(chē)場(chǎng)的使用率。
4.2.4車(chē)輛停好后,提醒司機(jī)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉,鎖好門(mén)窗,貴重物品請(qǐng)隨身帶。
4.2.5車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,車(chē)管員應(yīng)仔細(xì)檢查有否碰損其他車(chē)輛和車(chē)身有否劃花痕跡,車(chē)輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向司機(jī)反映并簽認(rèn)事實(shí),說(shuō)明責(zé)任問(wèn)題,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班和作好記錄。
4.2.6嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。
4.2.7車(chē)場(chǎng)不對(duì)外提供摩托車(chē)停放服務(wù)。不提供自行車(chē)、三輪車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放和保管服務(wù)。
4.2.8月租車(chē)輛出入車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)自覺(jué)刷卡,并妥善保管好車(chē)輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知管理處并辦理有關(guān)手續(xù)。
4.2.9臨時(shí)停放的車(chē)輛請(qǐng)妥善保管好臨時(shí)停車(chē)卡,離場(chǎng)時(shí)憑此卡計(jì)時(shí)收費(fèi)放行。
4.3車(chē)管員的要求
4.3.1認(rèn)真指揮車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng),指揮時(shí)手臂揮動(dòng)要干凈利落,使用規(guī)范的泊車(chē)手勢(shì)動(dòng)作。
4.3.2車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀(guān)察出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員,對(duì)載有貨物的應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,有禮貌地詢(xún)問(wèn),并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立即阻止車(chē)輛離場(chǎng),并及時(shí)通知領(lǐng)班和各機(jī)動(dòng)崗,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,防止不法分子盜車(chē)行兇。
4.3.3仔細(xì)觀(guān)察出場(chǎng)車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)月保車(chē)輛不使用磁卡或刷卡無(wú)效時(shí),應(yīng)提高警惕,禮貌要求司機(jī)出示車(chē)證,證實(shí)無(wú)誤后才可放行。
4.3.4每小時(shí)或不定時(shí)檢查車(chē)輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關(guān)好車(chē)門(mén)窗,未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)交接班登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
4.3.5清點(diǎn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)崗及1號(hào)崗取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量。
4.3.6勸阻外單位及未經(jīng)批準(zhǔn)的摩托車(chē),單車(chē),三輪車(chē)進(jìn)入大廈停放。
4.3.7當(dāng)?shù)孛?、地下?chē)場(chǎng)車(chē)位停滿(mǎn)時(shí),應(yīng)及時(shí)將告示牌搬出顯目位置,并適當(dāng)向車(chē)主解釋原因,避免引起誤會(huì)。
4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈。
4.3.9認(rèn)真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對(duì)放行物品并收取放行條。
5.0相關(guān)記錄
5.1《車(chē)輛出入情況登記表》qr/gr-053
5.2《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054
第4篇 物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1 停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。
4.1.3 檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車(chē)位使用費(fèi):
a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛,保安員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車(chē)輛依照《車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。
4.1.5 填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6 填寫(xiě)《小區(qū)車(chē)位使用牌》并貼于車(chē)輛明顯處。
4.2 車(chē)輛離場(chǎng)
4.2.1 當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料:
a)檢查車(chē)主證件與車(chē)輛是否相符;
b)檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c)檢查業(yè)主證/租戶(hù)證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3 車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車(chē)場(chǎng)當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通史車(chē)主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班組長(zhǎng)處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車(chē)輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車(chē)位使用牌》
5.3 《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
第5篇 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度1
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的
確保停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的設(shè)備施和停放車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)整齊有序。
2.0適用范圍
本轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))。
3.0職責(zé)
3.1車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)收取駛出車(chē)輛的車(chē)位有償使用費(fèi),照卡(票)放行。
3.2車(chē)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。
3.3帶班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
4.0工作程序
4.1停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理
停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))設(shè)保安崗,實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。
4.2地下車(chē)庫(kù)
4.2.1車(chē)輛進(jìn)庫(kù)
4.2.1.1 當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)庫(kù)時(shí),迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指宣判的車(chē)位上,沒(méi)有固定的車(chē)位的車(chē)輛不得讓其存放于固定車(chē)位上。
4.2.1.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗、并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.2 巡視;
4.2.2.1 每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理交通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。
4.2.2.2 清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車(chē)管員取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安 全。
4.2.2.3 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要及時(shí)令其離開(kāi),若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
4.2.2.4 嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門(mén)、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))值班記錄》上做好記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。
4.2.2.6 禁止司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(chē)庫(kù)整潔。
4.2.3車(chē)輛出庫(kù):當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員(車(chē)主),若對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)擋前向司機(jī)敬禮,再有禮貌地盤(pán)問(wèn),若是車(chē)主的親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤(pán)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警地做也應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車(chē)行兇。
4.3地面車(chē)場(chǎng)
4.3.1指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
4.3.2認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。
4.3.3隨時(shí)巡檢地面車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、有漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主,并做好記錄。
4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
4.4停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)
4.4.1每天夜班下班前,將停車(chē)場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。
4.4.2各班人員接班后,指導(dǎo)進(jìn)入大廈車(chē)輛按票進(jìn)入,在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)使用“時(shí)租車(chē)票”,禁止無(wú)證車(chē)輛,按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并收回“時(shí)租車(chē)票”,委善保管。
4.4.3每天早班下班后,將當(dāng)天收入繳交管理處財(cái)務(wù)部。
4.4.4對(duì)月租持卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車(chē)牌相符,禁止一卡多用,禁止無(wú)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租車(chē)輛”,禁止無(wú)證車(chē)輛駛出時(shí)在出口刷卡。
4.4.5留意進(jìn)入大廈車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4.4.6如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)。
第6篇 保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(一)車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)
1、所有車(chē)輛進(jìn)、出車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車(chē)主敬禮,必要時(shí)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。
2、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,并提醒車(chē)主將車(chē)輛停放在劃有停車(chē)標(biāo)識(shí)的車(chē)位上。
3、必要時(shí)應(yīng)提醒車(chē)主、司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車(chē)輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車(chē)輛慢行或暫停,避免車(chē)輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵,不許挖苦諷刺車(chē)主,更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí),應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無(wú)法處理的事情,應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻,無(wú)理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動(dòng)手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主。
2、遇有人在車(chē)輛旁邊窺視,應(yīng)及時(shí)過(guò)去盤(pán)問(wèn),如對(duì)方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。
3、遇場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛,對(duì)違章停放的車(chē)主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)
1、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車(chē)內(nèi)。
2、對(duì)違章停車(chē)者應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起消防通道禁止停車(chē),請(qǐng)您將車(chē)停在車(chē)位上好嗎
3、對(duì)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說(shuō):“您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩?！薄！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)“不用謝,這是我應(yīng)該做的
第7篇 科技園停車(chē)場(chǎng)管理操作規(guī)程制度
科技園停車(chē)場(chǎng)管理操作規(guī)程
1、安保部負(fù)責(zé)人(安保主管)負(fù)責(zé)車(chē)證、地面、地下車(chē)場(chǎng)的全面管理。
2、車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)地面車(chē)場(chǎng)的指揮、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)地面車(chē)場(chǎng)管理員及車(chē)場(chǎng)安保人員的工作。
3、車(chē)場(chǎng)管理員及車(chē)場(chǎng)安保員負(fù)責(zé)地面的具體執(zhí)行工作。
4、規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)
⑴車(chē)證的管理:在車(chē)場(chǎng)定位和車(chē)位分配方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車(chē)場(chǎng)的車(chē)證由安保部統(tǒng)一制作、發(fā)放,發(fā)放時(shí)填寫(xiě)《固定(非固定)車(chē)位登記表》。
⑵地面車(chē)場(chǎng)管理:車(chē)場(chǎng)管理員及安保人員工作內(nèi)容。
a.入口處,車(chē)場(chǎng)安保員和車(chē)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)檢查存放車(chē)輛的號(hào)牌、型號(hào)、外觀(guān),指揮車(chē)輛的進(jìn)車(chē)場(chǎng)路線(xiàn),并填寫(xiě)《汽車(chē)進(jìn)出時(shí)間登記表》。
b.車(chē)場(chǎng)管理員對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛引導(dǎo)其進(jìn)入車(chē)位存放或指揮車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
c.車(chē)位停滿(mǎn)后,車(chē)場(chǎng)管理員對(duì)沒(méi)有停進(jìn)車(chē)位的車(chē)輛要進(jìn)行疏導(dǎo),并將車(chē)場(chǎng)滿(mǎn)位情況及時(shí)通知給入口處車(chē)場(chǎng)管理員,以便更好控制車(chē)場(chǎng)秩序。
d.對(duì)郵政快遞,銀行解款等特種車(chē)輛,車(chē)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)指揮其進(jìn)入指定停車(chē)位作業(yè)。
e.外圍安保人員對(duì)出入口及通道的亂停亂放車(chē)輛要及時(shí)糾正,保證通道暢通。嚴(yán)格禁止車(chē)輛逆行進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
f.所有進(jìn)入固定車(chē)位的車(chē)輛須出示機(jī)動(dòng)車(chē)位停車(chē)證,方可放其進(jìn)入車(chē)場(chǎng)停放,否則拒絕其進(jìn)入固定車(chē)位車(chē)場(chǎng)。
g.非機(jī)動(dòng)車(chē)停放到指定區(qū)域,并填寫(xiě)《摩托車(chē)、自行車(chē)停放登記表》。
第8篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛管理制度：停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛管理制度:停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的
確保停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車(chē)車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各管理處停車(chē)場(chǎng)停車(chē)、收費(fèi)管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)管理的指導(dǎo)及檢查管理工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛的整齊停放、檢查、及對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理。
4.0停車(chē)場(chǎng)管理守則
4.1車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。
4.2車(chē)況不良的或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng);不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4.3車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時(shí)。
4.4不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
4.5愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
4.6車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按所占車(chē)位交費(fèi)。
4.7駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
4.8不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。
4.9車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該駕駛員負(fù)責(zé)。
4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場(chǎng)。時(shí)租車(chē)輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi),月租車(chē)須將失效卡收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。
5.0停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
5.1車(chē)輛出入管理規(guī)程
5.1.1地面停車(chē)場(chǎng)
5.1.1.1指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊。
5.1.1.2認(rèn)真指揮車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)。
5.1.1.3隨時(shí)巡查地面車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主,并做好記錄。
5.1.1.4發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開(kāi),若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。
5.1.1.5協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.2地下停車(chē)場(chǎng)
5.1.3車(chē)輛進(jìn)庫(kù)
5.1.3.1當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,沒(méi)有固定的車(chē)輛不得讓其放于固定車(chē)位上。
5.1.3.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗、并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
5.1.4巡視:
5.1.4.1每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)值班記錄》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。
5.1.4.2清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車(chē)管員取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安全.
5.1.4.3發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要及時(shí)令其離開(kāi),若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理.
5.1.4.4嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生.
5.1.4.5每班至少檢查一次防火門(mén)、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理.
5.1.4.6禁止司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理.
5.1.4.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(chē)庫(kù)整潔明亮.
5.2車(chē)輛出庫(kù):
5.2.1當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員(車(chē)主),若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,再禮貌詢(xún)問(wèn),若是車(chē)主親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若盤(pán)問(wèn)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警作好應(yīng)對(duì),以防不法分子盜車(chē)行兇.
第9篇 停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理工作。
3.2護(hù)衛(wèi)當(dāng)值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放
4.1.1停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開(kāi)放,其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。
4.1.3檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車(chē)位使用費(fèi):
a)屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位費(fèi)的車(chē)輛,安全員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)車(chē)主是否辦理了當(dāng)月《福田花園停車(chē)場(chǎng)月票憑證》,確認(rèn)后允許停放;
b)其他車(chē)輛依照《福田花園停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。
4.1.5填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上登記。
4.1.6填寫(xiě)《福田花園停車(chē)場(chǎng)月票憑證》并貼于車(chē)輛明顯處。
4.2車(chē)輛離場(chǎng)
4.2.1當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主行駛證件及相關(guān)資料:
a)檢查車(chē)主行駛證件與車(chē)輛是否相符;
b)檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng)。
c)檢查業(yè)主證、租戶(hù)證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛。應(yīng)及時(shí)通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車(chē)場(chǎng)當(dāng)值安全員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主,并在值班記錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班班長(zhǎng)處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車(chē)輛停放登記表》
5.2《福田花園停車(chē)場(chǎng)月票憑證》
5.3《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》
6.0相關(guān)文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
《福田花園停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
第10篇 物業(yè)園區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程
1.0開(kāi)機(jī)檢查
1.1停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開(kāi)機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線(xiàn)路是否正常。
2.0開(kāi)機(jī)
2.1先開(kāi)顯示器,后開(kāi)電腦主機(jī)。
2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車(chē)場(chǎng)管理”圖標(biāo)。
2.3雙擊““停車(chē)場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶(hù)名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車(chē)輛道閘出入情況。
3.0系統(tǒng)設(shè)置
3.1停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)
3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶(hù)名及密碼的對(duì)話(huà)框,輸入用戶(hù)名及密碼即可使用戶(hù)進(jìn)行切換。
3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶(hù)查詢(xún)鍵可查找月卡辦理、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)記錄情況。
3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。
3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。
3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢(xún)鍵;彈出查詢(xún)界面后輸入查詢(xún)車(chē)號(hào)確定便可查詢(xún)有效期內(nèi)的月卡。
3.1.6點(diǎn)擊查詢(xún)場(chǎng)內(nèi)車(chē)鍵查看現(xiàn)有停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛數(shù)量及車(chē)號(hào)。
3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車(chē)輛不同的時(shí)間段查詢(xún)?cè)陆痤~、出入停車(chē)場(chǎng)情況。
3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。
4.0車(chē)輛出入的監(jiān)視和控制
4.1配合監(jiān)視器和停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車(chē)庫(kù)摩托車(chē)車(chē)庫(kù)出入口車(chē)輛進(jìn)出情況。
4.2發(fā)現(xiàn)車(chē)輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車(chē)庫(kù)的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車(chē)主說(shuō)明情況,勸其將車(chē)輛駛離入口,避免防礙其它車(chē)輛進(jìn)入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車(chē)輛通過(guò)后道閘無(wú)關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。
4.4升降時(shí)間設(shè)置太長(zhǎng),導(dǎo)致車(chē)輛通過(guò)后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。
4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車(chē)輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
5.0電腦主機(jī)的管理
5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開(kāi)啟和關(guān)閉。
5.2打開(kāi)主機(jī)后,先運(yùn)行停車(chē)場(chǎng)管理程序。
5.3值班人員密切注意車(chē)輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。
6.0注意事項(xiàng)
6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。
