項目管理規(guī)程15篇

有哪些

項目管理規(guī)程

項目管理規(guī)程是指導項目團隊有效執(zhí)行任務，確保項目順利進行的一套規(guī)范和流程。以下是項目管理規(guī)程的主要組成部分：

1. 項目啟動：定義項目目標、范圍、預算和時間表，明確項目干系人和角色職責。

2. 項目規(guī)劃：制定詳細的項目計劃，包括工作分解結構（wbs）、進度計劃、資源分配和風險管理策略。

3. 執(zhí)行與監(jiān)控：按照計劃執(zhí)行項目，持續(xù)監(jiān)控項目進度、成本和質量，及時調整計劃以應對變化。

4. 變更控制：建立變更請求流程，確保所有變更都經過評估和批準，以保持項目穩(wěn)定。

5. 溝通管理：定期更新和報告項目狀態(tài)，確保所有干系人了解項目進展和問題。

6. 風險管理：識別潛在風險，制定預防和應對措施，降低風險對項目的影響。

7. 質量管理：設定質量標準，執(zhí)行質量檢查和審計，確保項目成果滿足要求。

8. 采購管理：處理外部供應商和服務提供商的關系，確保合同條款得到履行。

9. 項目收尾：完成所有工作，評估項目結果，記錄經驗教訓，正式關閉項目。

模板

項目管理規(guī)程模板

1. 項目概述

- 項目名稱

- 項目目標

- 關鍵干系人

- 預期成果

2. 項目規(guī)劃

- wbs詳細描述

- 進度計劃（甘特圖）

- 預算分配

- 風險評估矩陣

3. 執(zhí)行與監(jiān)控

- 工作流程

- 進度跟蹤機制

- 變更控制流程

- 溝通計劃（會議、報告）

4. 質量管理

- 質量標準

- 質量檢查流程

- 不合格處理程序

5. 風險管理

- 風險識別清單

- 風險應對策略

- 風險監(jiān)控與更新

6. 采購管理

- 供應商選擇標準

- 合同模板

- 供應商績效評估

7. 項目收尾

- 項目驗收標準

- 經驗教訓文檔

- 項目關閉流程

標準

項目管理規(guī)程標準

1. 合規(guī)性：規(guī)程應符合行業(yè)標準和公司政策，如pmbok指南或其他相關最佳實踐。

2. 清晰性：規(guī)程應明確、簡潔，易于理解，避免專業(yè)術語濫用。

3. 實用性：規(guī)程需反映實際操作，具有可執(zhí)行性，避免理論化。

4. 靈活性：規(guī)程應允許在必要時進行調整，以適應項目變化。

5. 全面性：涵蓋項目生命周期的各個階段，確保無遺漏。

6. 更新性：規(guī)程應定期審查和更新，以反映最新的實踐和技術。

7. 溝通有效性：強調有效的溝通機制，確保信息準確傳遞。

8. 責任分配：明確每個角色的職責和權限，避免責任模糊。

9. 可追蹤性：規(guī)程應包含記錄和追蹤機制，便于審計和改進。

10. 反饋機制：建立反饋渠道，收集對規(guī)程的改進建議，促進持續(xù)優(yōu)化。

通過遵循這些標準，項目管理規(guī)程將為項目團隊提供清晰的指導，促進項目的高效執(zhí)行和成功交付。

項目管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程

物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程

(二)1范圍本標準規(guī)定了對中控室/監(jiān)控中心值班、應急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。

2編制依據/引用文件2.1鑰匙管理規(guī)定2.2客戶信息首接責任制2.3應急防護手冊3管理規(guī)程3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務是:a)負責實行24小時值班監(jiān)控;

b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、處理各類信息(全天或非標準時間);

d)通報、指揮、協調、處理各種異常情況;

e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。

3. 2交接班管理

3.2.1 接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請假。

3.2.2 交接班時,交班人應主動通報當班工作情況、設備運行狀況、上級指示及通知,以及需要繼續(xù)重點監(jiān)控或錄像的內容。

接班人應主動查閱接班前的工作日志,了解工作重點,并檢查設備運行情況,雙方確認無誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。

3.2.3 接班人遇情況不清或發(fā)現設備損壞時,應及時向本班組領班匯報,待問題解決或領導批準后方可接班。

3.2.4 交班人在當班問題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。

3. 3值班運行管理

3.3.1 值班人員應堅守崗位,精神集中,認真履行職責,做好值班記錄,并按規(guī)定時間用餐,嚴禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無關的事情。

3.3.2 值班人員應嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設備運行狀態(tài),及時處理各類報警信息,使設備始終處于正常運行狀態(tài)。

3.3.3 值班人員須熟練掌握設備的操作技術,能準確判斷各監(jiān)控、消防控制點、設防部位的異常跡象,發(fā)現后及時請示、匯報,嚴禁隱藏不報或擅自處理。

情況緊急時,立即通知安管領班和臨近安管員到現場處置。

3.3.4 未經主管負責人同意,嚴禁修改系統參數、設備狀態(tài)或將設備挪作他用,不得無故操作設備開關按鈕。

設備設施出現故障要及時報告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。

3.3.5 電視監(jiān)視錄像設備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現問題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4.4),同時時刻關注消防設備、門禁系統、通訊器材(對講機、電話等)等設備設施的使用狀態(tài)和運行情況。

3.3.6 中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當班各安管崗位人員,每小時報一次崗位值班情況。

出現未按時報告的,中控值班員應立即通知安管領班到場確認、處理,并跟進處理結果,同時將夜間報崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點名記錄表》(表380-39)上。

3. 4接收信息管理

3.4.1 中控值班員負責接收、處理、傳遞各類信息,根據信息類型填寫相關記錄。

緊急情況按既定的應急預案處理。

3.4.2 中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應隨時保持待機狀態(tài),嚴禁撥打私人電話或長時間占用。

非標準工作時間負責接聽轉接的服務電話,根據對方提出的要求妥善處理,如超出處理權限,須及時上報,并填寫《中控值班交接班記錄》。

3.4.3 值班員要保守機密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內部信息泄漏給無關人員。

3. 5設備設施與工作環(huán)境管理

3.5.1 機房設備專人負責,保持設備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設備表面光潔無塵。

進入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除擋鼠板。

3.5.2 圖紙、資料、軟件及設備不得用于與工作無關之處。

未經批準禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來軟件,更不得隨意調整或更改運行軟件。

3.5.3 中控室/監(jiān)控中心嚴禁外來人員進入,如因工作確需進入的,須經上級批準,并填寫《來訪登記表》(表380-8)。

3.5.4 值班人員不允許在機房內接用臨時電器設備,不允許隨意挪用消防器材,未經批準不允許進行電焊和氣焊等動火作業(yè)。

3.5.5 中控室/監(jiān)控中心內嚴禁吸煙,工作人員須保持室內環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風,不允許存放個人物品或與工作無關的物品。

3.5.6 每天交班前應清掃、整理工作環(huán)境,每周進行一次全面清掃,環(huán)境標準為:a)地面無明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;

門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網,掛鐘鏡面光亮無塵;

b)消防器材及應急物資擺放整齊,表面無積塵;

c)公共物品擺放整齊,無雜物。

3. 6錄像資料管理

3.6.1 安防監(jiān)控實施24小時監(jiān)控錄像,錄像帶滾動使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內回放檢查錄像質量,如有問題及時報告處理。

如設備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時,應報告上級并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時間段和原因。

3.6.2 錄像資料的保存期限按照內容劃分為三個級別:a)a級內容:涉及重要領導人來訪,重大案件、事故的,須經物管中心負責人認定,至少保存一年;

b)b級內容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經物管中心安管負責人認定,至少保存半年;

c)c級內容:普通內容,至少保存一周。

3.6.3 a、b級內容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時段,注明保存期限、保管人員等信息,并對錄像帶采取防抹措施。

必要時,應做好資料備份或記錄。

3.6.4 更換錄像帶要做到錄像機編號和錄像帶編號一一對應,不錯不亂,便于查詢。

3.6.5 錄像資料為保密資料,應加強對各種資料的嚴格管理和保密工作,未經物管中心(處)負責人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復制或私自銷毀錄像資料。

中控值班員不得將錄像內容泄露給任何無關人員。

3.6.6 應建立錄像設備和資料臺帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現異常情況立即逐級報告。

第2篇 建筑工程項目現場管理規(guī)程

建筑安裝工程項目現場管理規(guī)程

一、總則

工程項目現場管理是實現投資目標的重要環(huán)節(jié),負有對工程投資、進度、質量、施工安全、環(huán)境影響等協調、控制、指揮的權利和責任,旨在工程前期準備至招投標和施工合同簽訂后開展工作。工程部是工程項目施工現場唯一的組織協調機構。

二、職責

1.對工程實施過程中的投資、進度、質量、施工安全和環(huán)境影響負責。

2.嚴格執(zhí)行公司工程投資、進度和質量計劃,實施對施工單位、監(jiān)理單位日常工作的考核與管理。

三、主要工作程序和內容

1.工程開工前由工程部明確項目責任人。項目接任后,必須熟悉所接任項目的招標文件、設計圖紙、工程現場情況,擬定施工隊伍進場計劃和現場準備措施。

2.施工現場準備就緒后兩天內正式通知監(jiān)理單位、施工單位召開第一次工地會議,工地會議的主要目標是:轉交業(yè)主對施工、監(jiān)理管理的相關文件規(guī)定,察看施工現場,交代控制坐標點,確定工程技術交底日期和預定開工日期。

3.工程放線定位后及時組織監(jiān)理單位,業(yè)主成本管理部門測定建筑物周邊線外3m以內的現場高程及所占用施工場地的現場高程,三天內必須由施工單位在原始記錄的基礎上用簡圖形式整理一式四份,會同監(jiān)理單位簽證后,分別上報業(yè)主成本部門和工程管理部門。

4.工程動工后及時參加每周監(jiān)理例會,傳達業(yè)主對工程管理的要求和相關技術標準,協調施工、監(jiān)理、業(yè)主三方日常管理和技術管理中的各項事務。會同業(yè)主成本部核簽基礎施工中土方進出的實際數量和基礎開挖的實際深度。

5.加強日常巡視巡檢,糾正施工監(jiān)理工作的錯誤行為。協調配合施工單位做好主體施工。參加各分部分項工程的驗收,協調政府行政管理部門的質檢安檢活動,核簽各分部分項驗收工程的資料。

6.嚴格執(zhí)行各項管理制度,強化工程節(jié)點進度計劃考核和每月25日的監(jiān)理工作日常考核。

7.工程完工后及時組織工程竣工預驗收,在預驗收合格的前提下,及時申請行政主要部門進行竣工驗收。

8.工程竣工驗收后三個月內督促施工單位辦妥備案,觀察修復已交工房屋存在的缺陷,向業(yè)主售房部門移交前必須督促施工和監(jiān)理單位逐戶做好下述工作:①室內清潔,玻璃干凈;②衛(wèi)生試水不漏;③下水通球檢驗;④供電、電視、智能化等檢驗合格,箱蓋完好,設施完備;⑤門窗開啟自如,關閉嚴密。

9.在按上述要求檢查合格后,組織監(jiān)理單位和施工單位向業(yè)主指定的售房管理部門分戶復檢合格移交,并見證移交會簽。

10.項目責任人必須嚴格要求自己、努力學習、積極工作、不斷提高自身項目管理素質,認真細致地分類收集下述備查報表:①監(jiān)理工作規(guī)劃和監(jiān)理月報;②監(jiān)理例會紀要和工程缺陷統計報表;③原始地面實測記錄,開挖深度實測記錄;④工作聯系函及工程標外簽證單。

11.項目責任人必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項管理制度,服從公司安排。

第3篇 z項目管理中心資料管理作業(yè)規(guī)程

項目管理中心資料管理作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范業(yè)主檔案資料、工程技術資料等重要資料的存檔等管理、分類、借閱等工作。

2適用范圍

適用于管理中心業(yè)主檔案資料、工程技術資料等重要資料的管理。

3職責

3.1各部門資料管理人員負責對相關重要資料的收集、整理、存檔、出借、保管等工作。

3.2主管負責監(jiān)督各類資料管理情況,借閱資料的審核等工作。

3.3經理負責監(jiān)督各類資料的管理、借閱情況,出借資料的審核工作。

4作業(yè)流程

4.1資料管理人員負責對開發(fā)商提供的工程技術資料(產權資料、竣工圖資料、技術資料等重要資料)按工程號及物業(yè)號歸檔,按要求進行資料的整理、保存,并在資料柜上進行標識,使文檔方便檢閱。

4.2對于經常性使用的工程技術資料,可由工程人員復印一套自行存檔,方便日常工作所需。

4.3資料管理人員按物業(yè)號對業(yè)戶入住后的入住文件(包括業(yè)戶姓名、出生日、性別、身份證復印件、電話等基本資料)、裝修資料及日常管理工作等形成的資料進行整理,由客服主管審核后及時歸檔;建立每戶業(yè)主檔案,永久保存。

4.4公司內部人員如需查閱資料需經相關主管同意后方可查閱,并辦理借閱手續(xù),填寫《資料借閱登記表》,在資料管理人員指定地點查閱。

4.5外單位人員查閱資料,需有單位介紹信和個人證件經管理中心經理審核并同意后,資料管理人員方可讓其辦理查閱登記手續(xù),并在指定的地點查閱。

4.6一般情況下,資料不得出借,若需出借或出借當日無法歸還的,需經管理中心經理批準同意。

4.7借閱人未及時歸還資料的,需及時向其催還資料或辦理續(xù)借手續(xù)。

4.8資料歸還后歸檔,在《資料出借登記表》上注明歸還日期及簽收人。

4.9建立規(guī)范的檔案資料室,配備相應的滅火器材;每周對資料室進行打掃,及時更換干燥劑,如發(fā)現發(fā)霉的資料文件,用干布及時擦拭。

5 相關記錄

l《資料借閱/出借登記表》

第4篇 物業(yè)項目物品人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項目物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了控制閑雜人員進入封閉項目,規(guī)范物品出入管理,保障項目內正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項目人員及物品的出入管理。

3.0職責

3.1安全部主管負責檢查執(zhí)行情況。

3.2安全部當班班長、安全員負責人員及物品出入管理。

4.0程序要點

4.1人員進出管理

4.1.1對熟悉的業(yè)主進入項目時;

a)當班安全員微笑示意,并主動問好;

4.2當陌生人時入項目時;

a)當班安全員立即敬禮,并說:您好!請問您去哪里

b)當來人說明是業(yè)主時,當班安全員應禮貌的要求對方說出姓名,房號,經核對無誤(核對過程在30秒內完成),并說:謝謝您的合作,請進!

c)當來人說明是來訪者,當班安全員應首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:

--如來人能準確說出去向,應驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;

--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應說:對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來探訪好嗎

--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應立即通知當班班長或安全部主管來協助處理;

d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區(qū)內的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。

4.1.3對公司領導或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。

4.2物品出入管理。

4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內。

4.2.2當班安全員應對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。

4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經核對無誤放行后,當班安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4當班安全員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《員工守則》的規(guī)定進行工作。

4.4每班下班前,當班安全員應收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

5.0記錄

《外來人員登記表》

《物品出門檢查放行》

6.0相關支持文件

《安全部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》

第5篇 某物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程

物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務的質量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質量的內部檢查。

三、職責

1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內容包括:

a、公用設施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內各裝修施工隊有無違章作業(yè)現象;

c、有無私占用、使用公共場地現象;

d、轄區(qū)及樓宇內環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內。

對檢查中發(fā)現的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規(guī)定進行處理。

(2)、工程機電維護

機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。

(3)、保安

保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發(fā)現的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規(guī)定進行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。

3、月檢

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容,并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設備運行記錄表》

5、《設備保養(yǎng)記錄表》

6、《設備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評比記錄

編 制審 核

批 準生效日期

第6篇 物業(yè)管理項目接管驗收規(guī)程

物業(yè)管理公司項目接管驗收規(guī)程

1.0目的

通過對物業(yè)項目接管、移交過程的控制,保證實施接管計劃、使所接管的物業(yè)項目符合規(guī)定要求。

2.0使用范圍

適用于公司所有物業(yè)項目的接管驗收過程。

3.0引用文件

3.1《土木結構工程施工及驗收規(guī)范》gbj206。

3.2《屋面工程施工及驗收規(guī)范》gbj252。

3.3《危險房屋鑒定標準》。

3.4接管計劃及方案。

3.5《文件控制程序》mps-qp-01

4.0職責

4.1運作部工程處負責公司所有要接管的物業(yè)工程、維修項目的驗收,負責檢驗所有物業(yè)項目的工程維修資料、合同及設計變更圖,建立和健全接管檔案。

4.2運作部要進行現場所有物品、資料、檔案的檢查、驗收、交接,對驗收中發(fā)現的問題及時匯總上報與公司分管副總經理,并及時與移交方進行商談,拿出可行的解決方案。

5.0程序要點

5.1新接物業(yè)項目接管計劃的制訂。

5.1.1運作部經理、工程處經理在房屋竣工前到現場考察摸底,了解整個布局,各種水、電線路、公共設施和娛樂設施。

5.1.2運作部經理根據摸底情況和有關物業(yè)項目驗收規(guī)范編制《物業(yè)項目接管計劃》,計劃包括:

a)物業(yè)項目接管時間、地點、樓宇名稱。

b)物業(yè)項目性質、范圍、數量等。

c)物業(yè)項目接管小組及成員意見。

d)物業(yè)項目接管的資料、文件及驗收規(guī)范。(內容詳見附件《物業(yè)移交驗收項目》)

5.1.3《物業(yè)項目接管計劃》報分管副總經理批準后執(zhí)行。

5.1.4樓宇接管小組的成立。

a)根據《物業(yè)項目接管計劃》的安排和物業(yè)項目的實際情況,由總經理組織公司領導確定一位任物業(yè)項目管理處經理,參與整個物業(yè)項目的接管工作。

b)公司分管副總經理牽頭,組織公司有關部門人員組成接管工作小組,小組成員包括:土建、機電、房屋結構、資料等方面專業(yè)人員。

5.2物業(yè)項目接管協議的簽訂。

5.2.1運作部經理應依照物業(yè)合同的要求,以及跟蹤調查記錄。同房產開發(fā)建設單位協商物業(yè)項目接管協議,并起草協議草案。

5.3物業(yè)項目的驗收。

5.3.1由物業(yè)接管工作小組依照公司制訂的《物業(yè)項目接管計劃》和《有關驗收規(guī)范》進行驗收。

5.3.2驗收必須由開發(fā)建設單位和本公司總部派人參加。

5.3.3驗收工作組在驗收中要認真填寫驗收記錄,包括:《物業(yè)交接驗收表》、《物業(yè)戶內移交驗收單》、《物業(yè)公共設施、設備驗收記錄表》、《物業(yè)分戶移交驗收單》、《室內地坪滲水情況表》等。

5.3.4對驗收中發(fā)現的不合格,由運作部進行總結,填寫《物業(yè)交接不合格記錄》,要求建設單位限期整改,并進行跟蹤。

5.3.5所有交接驗收記錄,需由開發(fā)建設單位和公司交接小組負責人簽名。

5.4物業(yè)項目及附屬設施的接管。

5.4.1公司分管副總經理應召集各部門負責人及物業(yè)項目管理處經理依照物

業(yè)管理合同和新物業(yè)項目管理計劃組建項目管理處,確定物業(yè)項目管理處架構和規(guī)模。

5.4.2物業(yè)接管工作組和物業(yè)項目管理處負責新物業(yè)項目的具體接管工作,保證接管質量。

5.4.3物業(yè)項目接管要匯同開發(fā)建設單位、監(jiān)理單位、共同進行做好以下方面的交接。

a)鑰匙移交:由物業(yè)項目管理處負責轄區(qū)的物業(yè)事物組人員,對所有門鎖鑰匙進行抽查核對,無誤后正式接收鑰匙,并填寫《鑰匙交接記錄》,由交接雙方簽字。

b)資料的移交:運作部物業(yè)項目管理處負責與開發(fā)單位進行資料和圖紙的移交,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并依照有關驗收規(guī)范進行移交,并依照《文件控制程序》進行控制,并由運作部物業(yè)項目管理處保存物業(yè)項目圖紙和資料。

5.4.4物業(yè)項目驗收可以與接管同時進行。如分開進行,在接管時,接管工作組應對驗收的內容進行抽查,保證接管質量。

5.5公司應與開發(fā)單位簽訂《維修保養(yǎng)協議書》,明確位需責任、保修期間,必須滿足行業(yè)和政府法規(guī)的要求,具體由運作部負責協商。

6.0記錄

6.1《物業(yè)交接驗收表》mps-yw2-28

6.2《室內地坪滲水情況表》mps-yw2-29

6.3《物業(yè)分戶移交驗收單》mps-yw2-30

6.4《物業(yè)交接不合格記錄》mps-yw2-31

6.5《鑰匙交接記錄》mps-yw2-32

6.6《物業(yè)項目接管計劃》mps-yw2-33

6.7《物業(yè)戶內移交驗收單》mps-yw2-34

6.8《物業(yè)公共設施設備驗收記錄表》mps-yw2-35

附件:《物業(yè)移交驗收項目》

一.接管驗收應提交的資料

1.產權資料

a)項目批準文件

b)用地批準文件

c)建筑執(zhí)照

d)拆遷資料

e)規(guī)劃合格證

f)入戶許可證

2.技術資料

a)竣工工程項目一覽表:竣工工程名稱、位置、結構、層數、面積、開工及竣工日期。

b)工程項目竣工圖:包括建筑項目竣工圖、隱蔽管道線路圖、電線電路圖及附屬工程的全套圖紙(包括道路的走向、標高,下水道的走向、管徑及標高,圍墻、圍墻燈、路燈位置、電氣線路走向)。

c)小區(qū)綠化竣工圖及綠化質監(jiān)合格證。

d)小區(qū)所有景點竣工圖及電氣線路圖。

e)室內外安裝設備清單(包括水泵、智能化系統、二級污水處理系統、防火門及室內安裝的配電分戶箱、插座、開關、潔具、水斗、龍頭等的數量、出廠合格證、使用說明書、質保書、數量、產地等的文件資料。

f)隱蔽工程驗收記錄。

g)土建施工記錄:包括地基處理記錄、結構安裝校正記錄、預應力構件施工記錄等。

h)設備安裝調試記錄:管道系統的試壓、試漏檢查記錄、消防、水泵、報警智能化系統的檢查和試驗記錄等。

>

j)圖紙會審記錄、設計變更通知和技術核定單。

k)智能化系統驗收合格證及全套安裝及使用說明資料。

l)污水處理系統驗收合格證、污水處理系統排放的環(huán)保測試報告。

m)消防系統的驗收合格證。

n)水箱水質的衛(wèi)生防疫站的測試報告。

二.移交驗收工作

1.滲水測試

a)對所有樓層的衛(wèi)生間、廚房、陽臺進行24小時滲水試驗。

b)記錄所有滲水情況,并告知工程部與承包商,發(fā)展商工程部應現場觀察。

2.室內移交部分

a)制定移交工作時間表(日期、時間、樓號、樓層)。

b)根據時間表制定移交人員分組表(物業(yè)、發(fā)展商、施工單位)。

c)根據室內施設制定驗收清單,如:

--物業(yè)移交驗收表

--圖紙資料及實際驗收情況

--物業(yè)分戶移交驗收單

--物業(yè)分戶交驗問題處理清單

--樓內公用部分機電驗收清單

--鑰匙交接記錄表

--物業(yè)公共設施設備驗收記錄表

--室內地坪滲水情況表

d)驗收時按組進行、記錄所有缺陷、驗收結束后小組人員簽字確認。

e)同時記錄所有水、電的讀數。

3.管道驗收

a)對所有管道進行通水測試。

b)查看排水是否通暢,是否由堵塞現象。

c)各類井蓋情況良好。

4.公共設施的驗收

a)所有機電設施。

--水泵

--消防

--配電間等

b)停車庫及配套設備、自行車庫、地面泊車位。

c)綠化小品(包括噴水池及背景音樂)。

d)公共區(qū)域:

--圍墻及圍墻燈

--路燈、草地燈

--人行道道路

--樓梯走道及走道燈

--電子門

--強電井弱電井

--大門警衛(wèi)室

--信箱

--煤氣調壓系統及有線電視終端等

--垃圾房

--消防箱

--兒童樂園

5.所有驗收工作應注意的事項:

a)建設單位及施工單位名稱、負責人姓名、聯系號碼。

b)負責監(jiān)督工程技術姓名、聯系號碼。

c)接管單位驗收負責人姓名、職務與聯系號碼。

d)三方面負責人簽名及檢驗日期,并各保留一份。

e)建筑工程隊的名稱。

f)詳細列出檢驗內容,如主體結構,外墻,屋面,樓地面,裝修,電所,電梯,供水,排水,消防,衛(wèi)生設備等。

第7篇 物業(yè)項目供電管理規(guī)程（17）

物業(yè)項目供電管理規(guī)程(十七)

一、職責

1、管理處運行維修組負責所管供電設施的運行、維護、小修;意外停電時的搶修及正常停電時通知相關部門。

2、管理處負責按月抄錄用戶電度表并依時上報供電部門,協助供電部門追收欠交電費,查處偷漏電及違章用電。

3、工程部負責對運行維修組提供技術指導,負責組織安排供電設施中修及改造工程。

4、工程部負責審批新裝及增加用電的申請,隨時掌握公司供電計量的情況,發(fā)現問題及時組織整改;負責就供電業(yè)務問題與供電部門協調。

二、實施程序

1、用戶報裝接電的管理

1)管理處接受用戶的填好的《新裝及增加用電申請表》經核查后,簽暑初步意見。

2)工程部負責審批用戶《新裝及增加用電申請表》。

3)管理處按工程部審批意見,指定用戶接電地點,供電開關及計量裝置規(guī)格;并對供電開關至用戶電源總開關之間的部分組織驗收。驗收合格并辦好財務手續(xù)后方可供電。(對用電容量30千瓦及以上的用戶,應有工程部人員參加并主持驗收)。

2、運行維護及正常供電

管理處按《運行維修組崗位職責》,《水、電機械設備運行、維護、保養(yǎng)制度》,《設備運行維護值班記錄》,《企業(yè)電工安全規(guī)程》的要求,做好日常運行維護工作,保證對用戶的正常供電。

3、正常停電

1)管理處應及時發(fā)現各種傳媒上的停電公告(通知),或接到供電局停電通知后,立即將停電情況通知有關用戶,并做好記錄。

2)公司供電設備檢修計劃停電時,工程部應提前一天書面通知相關部門;管理處在接到通知后立即通知相關用戶。

4、事故停電

1)供電局事故停電,管理處應及時與供電局調度所取得聯系,盡量了解恢復供電時間,報告公司工程部和通知相關部門。

2)公司供電設備在運行中因故障造成停電,管理處應盡量縮小停電范圍,報告公司領導和通知相關部門,并作好記錄。

5、發(fā)電機供電

管理處在市電系統停電半小時內恢復對事故照明、泵站、電梯及消防設備的供電,并作好記錄。

6、抄表和收費

1)各管理處在每月1~5日抄錄各用戶電度表,錄入抄表器,送電腦室,由電腦室統一送供電公司。

2)各管理處每月10日前將電量統計報表及內部供電運行盈虧情況報工程部。

3)財務部負責按管理處報送的外接電電量,依照公司規(guī)定電價收取用戶電費。

7、供電設備的維修

1)各管理處按《維修職責劃分及工作程序》做好故障設備的小修工作,管理處無法完成的維修工作,按程序報公司工程部,由工程部組織完成。

2)供電設備的大中修及改造,由工程部制定計劃報公司總經理批準后,組織實施。

8、電工的管理

公司值班和維修電工必須持有電工操作證方可上崗工作。并應按員工考核程序規(guī)定進行定期鑒定和培訓,以確保供電操作人員具備必須的安全知識和專業(yè)技能。

第8篇 某物業(yè)項目消防系統運行管理規(guī)程

物業(yè)項目消防系統運行管理規(guī)程

為規(guī)范消防系統運行管理工作,確保消防系統隨時處于良好運行狀態(tài),特制定本規(guī)程。

(一)程序要點

1、運行監(jiān)控

(1)消防管理中心監(jiān)控員24小時對消防主機、消防聯動柜、動力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設備進行監(jiān)控。

(2)運行監(jiān)控內容:

a、消防主機顯示屏是否顯示系統正常

b、消防主機是否正常(正常時i=1.2a,u=25v);

c、運行和電源燈是否亮,不亮時查找線路接頭有無松動,如松動應緊固;

d、巡視噴淋泵和消防泵管網系統,查看接口有無松動(松動時給予緊固),油漆是否脫落(脫落補刷油漆),水流指示器是否動作;

e、故障燈是否亮,燈亮時證明出現故障,立即到現場查明原因;

f、低水位信號燈是否亮,燈亮時立即通知技工查看水位加水;

g、破玻燈光信號是否亮,燈亮時到樓層查看破玻報警原因;

h、監(jiān)看閉路電視畫面是否清晰,出現故障時及時通知技工維修;

i、巡視固定式氣體滅火系統管網接口,緊急按鈕,發(fā)現重量減輕時應進行密封、緊固、更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;

j、設備有無出現燒焦、異味、異常聲響;

(3)在運行監(jiān)控中發(fā)現有不正常情況,應進行登記,同時報告管理處,并進行整改。

(二)異常情況處置

1、當消防主機出現異常情況(如水浸入),應立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源,以免引起相關聯動裝置啟動而造成消防主機部件燒毀。

2、當配電箱線路發(fā)生短路(過負荷)起火時,立即關掉相關設備電源,迅速用干粉滅火器撲滅。

(三)機房管理

1、無關人員不準進入室內(巡查、檢修人員除外),若需進入,需經工程部同意,并在當值監(jiān)控員允許的情況下方可進入,但時間不宜超過5分鐘。

2、當值監(jiān)控員每班打掃室內衛(wèi)生,擦拭設施設備,始終保持地面、墻壁、設備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網,光亮整潔。

3、室內嚴禁存放一切與工作無關的物品,但應配備兩瓶干粉滅火器。

4、室內嚴禁吸煙,嚴禁明火。

5、室內應當通風良好,光線足夠,門窗開啟靈活。

6、室內必須保持24小時監(jiān)視消防系統,暫時離開時,需呼叫領班暫時替換,并交待值班注意事項,但不得超過10分鐘。

(四)交接班要求

1、交接班時應:

(1)進行外觀巡視各類系統,查看各類系統是否處于正常運行狀態(tài);

(2)按操作鍵查看消防主機內容有無改動,有無增刪操作員姓名,密碼是否改動、正確。

2、出現下列情況不接班:

(1)上一班運行情況未交待清楚;

(2)記錄不正規(guī)

(3)消防主機無法進入操作功能

(4)室內存放與工作無關的物品;

(5)設備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;

(6)地面不干凈、不整潔;

(7)檢查物品不齊全;

(8)故障正在處理中或未處理完畢,應由交班人負責處理,接班人協助(在監(jiān)控領班允許時,交班人方可下班)。

(五)資料保存與審核

1、監(jiān)控員應對每班次運行情況做好記錄。填寫《監(jiān)控室值班記錄》,交接班時檢查各系統均正常后,雙方在《監(jiān)控室值班記錄》上簽字確認。

2、安全部主管監(jiān)督填寫運行監(jiān)控的各類記錄,每月將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。

第9篇 工程項目安全管理目標規(guī)程

工程項目安全管理目標

為認真貫徹中華人民共和國行業(yè)標準《建筑施工安全檢查標準》jgj59-99,針對我工程實際情況,為了優(yōu)質、高效、安全、文明、低耗地完成本工程建設任務,特制定本安全管理目標。

1.傷亡控制指標

1.1死亡事故為零;

1.2重傷事故為零;

1.3輕傷事故頻率不超過1.5%。

1.4措施:

1.4.1要貫徹項目經理是本項目安全生產第一責任人的原則,死亡控制指標由本項目經理__負責監(jiān)督指導,其他項目管理人員積極配合,確保實施。

1.4.2本指標為否定指標,為把指標控制到最低點,必須堅持安全生產五同時,定期召開安全生產會議,解決安全中的重大問題。

1.4.3做好書面安全技術交底,并履行人人簽字手續(xù)。

1.4.4做好書面安全檢查,落實隱患整改,防止重大傷亡事故。

1.4.5搞好新工人變換工種安全教育及工種的安全生產責任制。

2.安全達標

2.1施工現場安全生產達標優(yōu)秀率:95分以上,大于30%;良好率85分以上,大于50%;合格率100%,不合格率為零。

2.2特種作業(yè)時,人員持證上崗率達到100%。

2.3新工人教育達到100%。

2.4用電設施、漏電保護器安裝率100%。

2.5起重設備、施工機具安全防護裝置,安裝和檢查驗收率達到100%。

2.6安全防護三寶利用率和四口防護率達到100%。

2.7各項合同簽定率達到100%。

2.8安全報監(jiān)率和安全管理人員到位率達到100%。

2.9措施:為達到以上標準,以上各條由下列人員進行監(jiān)督檢查。

2.9.1第2.1條由項目安全生產負責人__同志負責日常監(jiān)督檢查。

2.9.2第2.2、2.3、2.8條由項目專職安全員__同志負責日常監(jiān)督檢查。

2.9.3第2.4條由項目電氣負責人__同志負責日常檢查整改。

2.9.4第2.5條由項目設備負責人__ 同志負責日常檢查整改。

2.9.5第2.6條由安全員、各班班長負責監(jiān)督檢查。

2.9.6第2.7條由本項目經理和資料員__、__同志負責監(jiān)督辦理。

3.文明施工目標

3.1沿工地四周連續(xù)設置堅固、穩(wěn)定、整潔美觀的現場圍擋。

3.2施工現場各種標牌、達標率100%。

3.3現場工人住宿安全衛(wèi)生合格率達100%。

3.4材料堆放整齊率達到100%。

3.5生活設施專人負責率達到100%。

3.6現場防火器材配置合理,動火審批手續(xù)齊全。

3.7措施:

3.7.1文明施工目標由項目經理派專人負責管理工作,主要負責人為__同志。

3.7.2各班班長必須各盡所能,各負其責。

3.7.3每月進行文明施工安全大檢查。

3.7.4力爭創(chuàng)省、市、區(qū)安全文明施工示范工地。

4.獎罰措施:年終全面實現各指標,同時完成施工必保產值目標,給予項目管理人員、班組長、安全技術人員1000-2000元的獎勵,沒有完成指標給予1000-2000元的處罰。

第10篇 erp項目管理規(guī)程合集

1

6目的

國瑞藥業(yè)erp企業(yè)管理信息系統，是為滿足生產計劃的合理性、成本的有效控制、設備的充分利用、作業(yè)的均?安排、庫存的合理管理、財務狀況的及時分析等。通過新的管理思想，從而提升管理理念，提高管理水平，進一步提高公司員工的整體素質，即要滿足近期業(yè)務需求，又要具有靈活擴展的能力。

7適用范圍

所有以項目管理方式進行的erp項目。

8職責

3.1信息部

3.1.1 負責整個項目的實施和管理。

3.1.2 負責與股份公司、軟件供應商、硬件集成商在技術和管理等方面的協調和溝通。

3.1.3負責整個項目的初步驗收。

9工作程序

工作內容包括：營銷管理、采購管理、生產管理、設備管理、財務管理、計劃管理、質量控制、預算管理、費用管理、人力資源管理、工資管理、固定資產管理和分析決策系統管理等。

4.1 項目立項

4.2 確定軟件供應商、簽訂軟件合同

4.3 企業(yè)內部需求分析

4.4 項目啟動

4.4.1成立項目組織

4.4.2項目啟動大會

4.5軟件供應商系統調研

5.5.1軟件供應商系統調研及需求分析

4.5.2雙方確定調研報告

4.6雙方確定實施方案

4.6.1軟件供應商提出實施方案

4.6.2雙方討論并確定實施

4.7 基礎數據準備及維護

4.8崗位培訓及考試

4.9 編寫erp管理規(guī)范、崗位職責及崗位操作規(guī)范4.10網絡布線、網絡設備、硬件設備和機房改造4.10.1網絡集成商招標

4.10.2網絡集成商現場調研

4.10.3 雙方確定施工方案

4.10.4 確定設備采購

4.10.5 網絡施工驗收

4.10.6 網絡集成驗收

4.10.7 網絡集成結項

4.11 系統模擬切換

4.12 系統切換準備

4.13 系統切換

4.14 切換監(jiān)控

4.15 項目驗收

4.16 項目結項

10相關文件

erp（enterprise resource planning）-企業(yè)資源計劃

項目管理：一個有特定結果，明確的起止日期和既定的資源預算的工作任務，通過計劃、組織和控制按時完成特定的任務。

《項目立項報告》

《軟件調研報告》

《軟件實施方案》

《erp軟件合同、網絡布線、網絡設備、硬件設備和機房改造合同》

《網絡集成施工方案》

《軟件管理規(guī)范、崗位職責、崗位操作規(guī)范》

《培訓材料、考試成績》

《項目計劃》

《模擬計劃方案》

《切換計劃方案》《項目驗收報告》《項目結項報告》

第11篇 物業(yè)公司項目管理處辦公室日常管理規(guī)程

物業(yè)公司及項目管理處辦公室日常管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范物業(yè)管理公司與所轄各物業(yè)管理處辦公區(qū)域的管理工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司及各管理處各部門辦公區(qū)域的日常管理工作。

3.0職責

3.1.物業(yè)公司辦公室行政人事部經理與管理處客戶服務中心主管負責各部門辦公區(qū)域的日常管理監(jiān)督工作。

3.2.辦公區(qū)域文員負責維護好各部門辦公區(qū)域與公共區(qū)域的日常秩序。

3.3.辦公區(qū)域內各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1物品擺放

4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調整。

4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發(fā)現丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施,須申領或修理的,按《辦公用品管理作業(yè)規(guī)程》或《報修管理作業(yè)規(guī)程》辦理。

4.1.3上班時應保持桌面基本整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他用品。

4.1.4下班前應將桌面清理干凈,辦公椅放在辦公桌前的恰當位置。

4.1.5辦公區(qū)域文員及物業(yè)服務中心接待人員應在上班前10分鐘打開辦公區(qū)內的照明設備、空調通風設備,檢查公共區(qū)域物品擺放是否整齊、有序。

4.1.6遇到雨天,物業(yè)服務中心接待人員應當在辦公區(qū)門前顯眼位置放置公益?zhèn)恪⒎阑O施及標識。

4.2常用辦公設備的使用

常用辦公設備包括:電腦、打印機、復印機、傳真機、電話及其他設備。

4.2.1電腦:

a.經公司指定的電腦操作員即電腦責任人單獨使用電腦,其他員工使用電腦須在征得電腦責任人同意方可使用。

b.啟動與關閉的一般程序:

--啟動電源插座開關;

--啟動穩(wěn)壓器開關;

--啟動電腦主機開關;

--啟動顯示器開關(電腦開始正常操作);

--關閉電腦程序:首先在開始欄選擇關閉計算機對話框,用鼠標點擊關閉計算機,然后按開啟程序的反方向操作。

c.電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉換為休眠狀態(tài);

d.正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作。

4.2.2打印機:

a.聯機。一般情況下,打印機與電腦連通之后,無須再進行聯機;

b.打印機啟動與關閉的一般程序:

--啟動打印機開關;

--放好所需打印的紙張;

--在電腦對話框進行打印操作;

--關閉程序按啟動程序的反方向操作。

c.打印機應避免頻繁的開關機操作;

d.正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;

e.打印文稿須經部門負責人、行政人事部經理或物業(yè)服務中心主管批準,在文稿上簽字后方可予以打印。

f.打印出的文稿應進行校對。一般情況下由發(fā)稿部門/人校對,然后將校對好的文稿經電腦修改后,再進行打印;

g.為節(jié)約紙張,文稿未進行校對之前,打印時應使用可以使用的舊紙張或舊文稿的背面打印。

4.2.3復印機:

a.復印機管理人員應在開始上班時接通復印機插座電源;

--開啟復印機開關,復印機需自動預熱;

--檢查復印紙是否放好(可以開始工作);

--復印機管理人員下午下班時關閉復印機開關;

--關閉復印機電源插座;

--正確使用復印機的程序按復印機有關操作說明書進行操作。

b.復印程序:

--所有須復印的文件、資料必須先在《復印記錄本》上登記,然后再復印;

--復印頁數在3份(含)以上或10頁以上的,須部門負責人在《打印復印審批表》上批準簽字后,方可復印;

--復印人員做好登記以后,調定復印紙規(guī)格及復印的深淺度后,選定復印份數按開始鍵復印;

--復印機管理員檢查復印數量及登記記錄是否屬實,屬實的,在《復印記錄本》上簽名確認;不屬實的,將情況匯報辦公區(qū)域主管人員處理:一般情況下,第一次違規(guī)給予口頭警告;第二次或以上違規(guī)給予書面警告處分;

--如果復印機出錯,應將報廢紙張數量予以登記。

c.復印機一般情況下每天開機、關機各一次,盡量避免頻繁開關;

d.為節(jié)約紙張,不重要的復印件應使用可以復印的廢紙張背面復印。

4.2.4傳真機:

傳真機一般情況下保持24小時開機。正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

a.接收傳真:

--辦公區(qū)域文員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩(wěn)定;

--收到傳真件后,由辦公區(qū)域文員及時將傳真件取下,并將傳真的有關內容(發(fā)送單位、發(fā)送人、傳真題目、傳真時間、接收部門、接收人等)登記在《傳真登記表》內;

--10分鐘以內通知接收部門/人領取傳真件,并要求在《傳真登記表》中簽收,并注明簽收時間。

b.發(fā)送傳真:

發(fā)送傳真實行一級審批制度:即部門傳真件由部門負責人審批;公司的傳真件由公司行政人事部經理審批,內容包括:

--辦公區(qū)域文員依據傳真審批單的內容在《發(fā)送傳真記錄本》上登記,內容包括:發(fā)送部門、發(fā)送人、傳真內容題目、接收單位、接收人、傳真號碼、要求完成時間等;

--辦公區(qū)域文員放好傳真件并撥通對方傳真號碼將傳真件發(fā)送過去;

--辦公區(qū)域文員應在3分鐘之內致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止,然后將實際發(fā)送的時間登記在《發(fā)送傳真記錄表》內。

c.傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

4.2.5電話:

正確使用電話機的程序按電話機有關操作說明書進行操作。

a.為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼出功能;

b.除總經理批準的電話外,其他電話均須取消長途直拔功能,須打長途電話的部門/人均需辦理審批手續(xù),并在辦公室登記后,方可操作;

c.公司所有電話均應取消聲訊電話功能;

d.上班時間原則上禁止打私

人長途電話,特殊情況須經部門經理審批,到辦公室登記后,方可操作,電話費從工資中扣除;

e.個別部門因業(yè)務需要經總經理特批后,可開通長途直拔功能,部門經理需指定人員做好登記記錄,次月1日報辦公室備案;

f.辦公室/物業(yè)服務中心每季度至少進行一次所轄范疇的電話費查詢:

--到電信局打印電話費清單;

--逐項核對登記記錄;

--將未登記的長途電話登記在《長途電話登記表》內,報行政人事部經理審核,內容包括:日期、部門、姓名、所撥號碼、打電話時間、通話時間、通話費用、偷打長途電話的,除雙倍扣罰電話費外,還將給予警告處分;

--每月電話費用控制情況作為考核各部門工作的指標之一。

g.電話接打技巧詳見《公司員工服務規(guī)范》。

4.2.6.辦公室每月10日前將各部門的打印費、復印費、傳真費、電話費登記在《月份辦公費用統計表》內,予以通報。

4.2.7.常用辦公設備應進行以下日常維護保養(yǎng)與維修:

a.常用辦公設備應進行以下日常維護,維護辦法參照各設備有關維護操作說明書:

--防塵;

--防曬;

--防潮;

--防腐蝕;

--其他需要預防的事項。

b.保養(yǎng)與維修:常用辦公設備應定期保養(yǎng),一般情況下需要委托專業(yè)公司進行,詳見《對外委托服務標準作業(yè)規(guī)程》:

4.3環(huán)境管理

4.3.1.衛(wèi)生:

辦公區(qū)衛(wèi)生由環(huán)境部負責,辦公區(qū)各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內保潔標準作業(yè)規(guī)程》。

a.辦公室文員每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味;

b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況,辦公用品是否擺放整齊,文件資料是否排列有序。

4.3.2綠化:

辦公區(qū)綠化由環(huán)境管理部負責,各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內綠化保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

a.辦公室文員于每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象;

b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。

4.4安全管理

4.4.1工程部應檢查辦公區(qū)的水、電設施設備運轉是否正常。

4.4.2安保部應檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規(guī)范,有無損壞、丟失現象。

4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電閘及門窗。

4.4.4公司辦公區(qū)晚間的安全管理由安保部負責,值班安保人員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄,詳見《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》:

a.消防設施、配電房;

b.領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;

c.水源、空調的關閉情況;

第12篇 某物業(yè)項目中控室設備運行管理規(guī)程

質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書

--物業(yè)項目中控室設備運行管理規(guī)程

1.0目的

確保中控室設備處于良好狀態(tài)保證用戶的人身和財產的安全。

2.0范圍

適用于公司所轄各管理處的中控室各類設備。

3.0職責

3.1 中控室安全員負責中控室設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

3.2 維修班長負責中控室設備的綜合管理和維修保養(yǎng)。

4.0 海天一色雅居中控室設備管理工作程序

4.1 消防中心設備運行管理

4.1.1消防中心值班人員負責中心設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運行情況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。

4.1.2 當報警系統顯示為報警信號或接到火情報告后,應立即通知相關人員前往火警現場觀察.

4.1.3 火情確認后,打119電話報警及向相關領導通報。

4.1.4 啟動相應的消防栓系統、噴淋系統、防排煙系統的設備(設施)。

4.1.5 打開消防電梯迫降開關,關閉所有客梯,同時通過消防廣播疏散用戶。

4.1.6 做好火警記錄。

4.1.7 當故障發(fā)生時,及時通知維修工進行維修。

4.2 設備操作

4.2.1火災報警控制器

a. 確認:當系統某點暫時中斷信號,主機顯示屏上顯示出該點位置,同時主機發(fā)出聲音,用鼠標左鍵在該顯示器框內點一下即可確認該信號。

b. 靜止:當發(fā)生火警后,用鼠標左鍵點按一下即可將該火警鈴聲停止。

c. 重置:用鼠標左鍵在該框內點按一下,即可將系統復位。

d. 監(jiān)察:用鼠標在該框內點按一下,該框內即變成記錄,用來查看以前的報警記錄,↑、↓表示查看向前、向后的報警記錄。再用鼠標點按一下即看向前、向手的報警記錄。再用鼠標點按一下即可回復到監(jiān)察功能。

4.2.2消火栓泵

a:自動啟動:消防泵控制柜處于自動位置,當火險時在樓層擊碎消火栓報警盒,聯動柜發(fā)出報警聲,同時,消防泵啟動。

b:手動啟動:在消防泵控制柜上把選擇自動/手動置于手動位上,按啟動按鈕可啟動消防水泵。

4.2.3噴淋泵

a:自動啟動:噴淋泵控制柜處于自動位置,當樓層發(fā)生火災時噴淋頭爆裂,水流掣動作聯動柜發(fā)出報警點,同時噴淋泵自動啟動。

b:手動啟動:在噴淋泵控制柜上把手動/自動選擇開頭置于手動位置上,按啟動鈕即可手動啟動噴淋泵。

4.2.4消防送風(排煙)機

a:自動啟動:當某一報警點發(fā)出報警信號時,該點風口打開,聯動柜發(fā)出報警聲,同時送風機啟動。

b:手動啟動:在聯動機上直接按啟動即可手動啟動風機運行。

4.2.5消防廣播

在消防控制柜上,按某樓層消防廣播開關,找開話筒開關,即可對該樓層廣播.

4.2.6消防電話

在樓層拿消防電話,消防中心主機收到聲響,即可與樓層對話?？砂锤鳂菍娱_關即可對話。

4.2.7閉路電視監(jiān)控

a:錄像:按vtr→放入錄像帶→按rec

b:放像:按vtr→放入錄像帶→按play

c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號后,再按紅色cam鍵即可切換到該畫面。

4.2.8防盜對講系統

當需與樓層住戶通話時,按下相應的數字鍵后,主機發(fā)出嘟聲后,即可與住戶通話。

5.0__花園中控室設備管理工作程序

5.1 消防中心設備運行管理

5.1.1消防中心值班人員負責中心設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運行情況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。

5.1.2 當報警系統顯示為報警信號或接到火情報告后,應立即通知相關人員前往火警現場觀察.

5.1.3 火情確認后,打119電話報警及向相關領導通報。

5.1.4 啟動相應的消防栓系統、噴淋系統、加壓(排煙)系統的設備(設施)。

5.1.5 打開消防電梯迫降開關,關閉所有客梯、消防電梯于基站待命,同時疏散用戶。

5.1.6 做好火警記錄。

5.1.7 火情解除后,通知相關人員恢復所有設備(設施)。

5.1.8 當故障發(fā)生時,及時通知維修工進行維修。

5.2 設備操作

5.2.1主控屏

a. 復位:所有火警、探測區(qū)、顯示,技術報警都被取消并復位到正常狀態(tài)。

b. 警鈴消音,打開或隔離所連的警鈴設備。

c. 蜂鳴器消音:控制屏蜂鳴器消音(鍵盤上鎖后仍有效)。

d. 通用顯示概要:在通用顯示概要中,所有即時信息職火警、警告、故障及控制屏的其他狀態(tài)都按優(yōu)先級別順序顯示,如即時信息多于一屏,可用查閱箭頭鍵,瀏覽顯示,如要了解某一條概要信息的詳細狀況,先用箭頭鍵將游標指向該信息,然后按狀功能鍵。

5.2.2消火栓

a:自動啟動:消防泵控制柜和聯動機都處于自動位置,當火險時在樓層擊碎消火栓報警玻璃主機發(fā)出報警聲,同時消防泵啟動,警鈴響。

b:手動啟動:在消防泵控制柜或聯動機上把選擇自動/手動選擇開關置于手動位上,按啟動按鈕即可手動啟動消防水泵。

5.2.3噴淋泵

a:自動啟動:噴淋泵控制柜或聯動機都處于自動位置,當樓層發(fā)生火災時噴淋頭爆裂,水流掣動作主機報警,警鈴響,同時噴淋泵自動啟動。

b:手動啟動:在噴淋泵控制柜或聯動機上把手動/自動選擇開頭置于手動位置上,按啟動鈕即可手動啟動噴淋泵。

5.2.4消防加壓(排煙)風機

a:自動啟動:當某一報警點發(fā)出報警信號或風閥打開,主機報警,同時相應的排煙或加壓風機啟動。

b:手動啟動:在聯動柜或風機控制上直接按啟動即可手動啟動風機運行。

5.2.5防火卷簾門

a:自動啟動:當某一報警點發(fā)出報警信號時,相應的防炎卷簾門自動下降。

b:手動啟動:在聯動柜上用鑰匙扭至迫降處,防火卷簾門下降。

5.2.6消防電話

在樓層插上或拿起消防電話,消防中心收到聲響,用主機電話即可與樓層對話,或在中心按各樓層開頭即可對話。

5.2.7閉路電視監(jiān)控

a:錄像:開電源→放入錄像帶→按rec

b:放像:開電源→放入錄像帶→按play

c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號后即可切換到該畫面。

5.2.8可視對講系統

第13篇 物業(yè)項目鑰匙管理操作規(guī)程

物業(yè)項目鑰匙管理操作規(guī)程

1.0目的

加強鑰匙管理,消除安全隱患。

2.0適用范圍

適用于公司及各管理處。

3.0職責

3.1各鑰匙管理部門負責人應指定專人負責鑰匙的接收、標識、保管、領用和配制。

3.2綜合管理部負責公司各類辦公區(qū)域鑰匙和辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙的管理(副總和財務部辦公室除外)。

3.3管理處客服中心負責空置房、空關房、客戶臨時委托保管鑰匙的管理;管理處內勤

負責除業(yè)主鑰匙(空置房、空關房客戶臨時委托保管)之外的所有管理處備用鑰匙的管理。

鑰匙使用人負責領用鑰匙的管理。

4.0程序

4.1定義:

4.1.1公司鑰匙:辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙、辦公區(qū)域的各類房間鑰匙。

4.1.2管理處的鑰匙主要包括四個層面:

4.1.2.1屬于業(yè)主的鑰匙:家政等服務需要客戶臨時委托代保管的鑰匙、空置房鑰匙。

4.1.2.2共用部位鑰匙:消防通道、單元門禁卡、電梯機坑、管道井、設備箱柜等鑰匙。

4.1.2.3物業(yè)管理用房鑰匙:管理用房(辦公室、庫房、休息室、工作間等)、設備房等。

4.1.2.4屬于可能開啟的個人持有辦公室活動柜與員工更衣柜的鑰匙。

4.2鑰匙的接管:

4.2.1公司和管理處內勤、客戶服務人員(專人,客用鑰匙)為鑰匙的專職管理員,負責鑰匙的接管、分配、借用、發(fā)放、配置等管理工作。

4.2.2在房屋移交驗收時,管理處主任安排鑰匙管理員接受所有的鑰匙,并分類在《鑰匙清單》上登記。

4.2.3 鑰匙管理員負責將所有鑰匙分類加以標識,并確保標識的清晰及持久性。

4.2.4除保證工作順利進行分配到各鑰匙持有人外,其余鑰匙全部作為備用鑰匙進入鑰匙管理員的專庫進行管理。

4.3鑰匙的分配:

4.3.1鑰匙接管后,按4.3.3的標準進行鑰匙分配。

4.3.2鑰匙管理人應在《__鑰匙清單》上登記。

4.3.3鑰匙分配標準:

4.3.3.1由客服前臺持有一套,每日移交。文件柜鑰匙由內勤持有一套。

4.3.3.2設備房鑰匙由設備管理人持有一把,隨班次交接進行移交。

4.3.3.3庫房鑰匙由內勤持有一把,隨工作調動進行移交。

4.3.3.4維修、保潔、綠化的休息室、工具間、工作間鑰匙由當值員工或當日值班人持有一套,隨班次交接進行移交。

4.3.3.5設備箱柜、管道井等鑰匙由維修人員持有一套,隨班次交接進行移交。

4.3.3.6消防通道等鑰匙由監(jiān)控室人員持有一套,封閉入庫,隨班次交接進行移交。

4.3.3.7單元門禁管理卡由該區(qū)域巡邏人員持有一張,隨班次交接進行移交。

4.3.3.8空置房和空關房鑰匙、客戶臨時委托代保管的鑰匙由客服中心在鑰匙庫中進行保管,隨班次交接進行移交。

4.3.3.9員工辦公室活動柜和更衣柜鑰匙由本人持有一把,隨調動或離職移交。

4.4鑰匙的保管:

4.4.1其他人員因工作需要而借用鑰匙,須由部門主管授權在鑰匙持有人或備用鑰匙管理員處嚴格履行領用手續(xù)并填寫《鑰匙使用登記表》,不論當日工作是否完畢,所有鑰匙應于工作完成時或當日下班時歸還鑰匙,于第二日重新借用,當日鑰匙使用人發(fā)現鑰匙未歸還,應進行追索;監(jiān)控中心保管的鑰匙歸還時應在班長監(jiān)督下,由監(jiān)控室人員進行封存保管。

4.4.2鑰匙領用后必須隨身攜帶,不可將鑰匙隨意離身放置或轉借給他人,更不能讓他人代還鑰匙,嚴禁將鑰匙帶離小區(qū),嚴禁未經部門負責人許可私配鑰匙。

4.4.3內勤請假外出時需把庫房和文件柜鑰匙交給部門負責人指定的人員,并在《鑰匙使用登記表》上簽名確認。

4.4.4空置房和空關房鑰匙在整改過程中,不能直接交給承建單位,應由客服中心在確認整改事實并辦理手續(xù)(押證)后,指定管理處人員為承建單位開啟房門,并確認戶內的設施設備狀況;整改完畢,承建單位關閉房門前,通知客服中心安排專人查驗整改和設施設備狀況后,辦理退證手續(xù)。整改過程中發(fā)生的設施設備損壞應由承建單位賠償。

4.4.5交接班時,應在交接班記錄上對鑰匙數量、借出人予以交接,有不明去向的鑰匙,接班人應不予接班并立即報告部門主管,同時在《鑰匙使用登記表》上進行登記。對外借的鑰匙接班人員要在當日追索回庫。

4.4.6返回的鑰匙如果發(fā)現異常,應立即核實鑰匙的真?zhèn)巍⒆冃蔚惹闆r,不能使用或不慎遺失,必須即刻報告部門負責人或鑰匙管理員,由部門負責人做出處理意見,鑰匙管理員《鑰匙清單》上予以登記備案。

4.4.7因工作需要必須開啟或公司清查屬于個人管理的文件柜和更衣柜時,應由所屬部門主管在《鑰匙使用登記表》上登記后,由鑰匙管理人陪同共同開啟、關閉、封存。

4.4.8如果員工調動、離職,鑰匙管理員負責收回其持有或借用鑰匙,并將變更情況在《鑰匙清單》上予以記錄。屬共同持有的,應由部門主管清理鑰匙是否齊全并簽署意見。

4.4.9鑰匙管理人應每月25--30日,對備用鑰匙庫中的鑰匙進行清理、盤點,并報告部門負責人,獲準同意后,對鑰匙予以更換、配置、報廢。

4.5鑰匙的更換、配制、報廢:

4.5.1鑰匙使用人或借用人,因工作需要或遺失需配制時,須由鑰匙管理員填寫《鑰匙管理表》,報部門負責人同意后方可配制。

4.5.2門鎖的鑰匙損壞或全部丟失需更換鎖芯時,應填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以更換,重點部位門鎖應在24小時之內更換完成(節(jié)假日時可口頭報部門負責人同意),所更換的鑰匙交鑰匙管理員在《鑰匙清單》上予以登記。

4.5.3因鎖芯更換等原因導致原鑰匙已無使用和保留價值,鑰匙管理員應填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以報廢處理。

4.5.4因鑰匙使用人和管理人造成的重要鑰匙遺失,如:空置房和空關房、通小區(qū)和客戶的消防通道鑰匙。應在遺失后4小時內更換完成,更換鎖芯的費用由遺失人支付。

4.6客戶臨時委托鑰匙的管理

4.6.1如有客戶因返修、維修、家政、房屋出租等原因要求臨時委托代保管鑰匙,鑰

匙管理員應委婉提醒其風險發(fā)生的可能,如客戶仍堅持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的,須經部門負責人或其授權人同意后方可接收。

4.6.2鑰匙管理員受理客戶臨時委托鑰匙時,應要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上進行簽字登記。

4.6.3鑰匙管理員負責將客戶委托鑰匙加以標識,并確保標識的清晰及持久性。

4.6.4相關工作人員領、借用客戶臨時委托鑰匙時,須經部門主管同意,并嚴格填寫《鑰匙使用登記表》。如需過夜借用客戶的鑰匙,必須經過部門負責人同意后方可借用,并由鑰匙管理員負責追回,否則將追究鑰匙管理員責任;

4.6.5任何人不得復制客戶委托管理的鑰匙。

4.6.6客戶領回委托管理的鑰匙時,鑰匙管理員應要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上簽字確認,及時銷帳。

4.6.7如客戶委托管理的鑰匙發(fā)生丟失或損壞,鑰匙管理員應即時報告部門負責人,并向客戶及時通報相關情況,妥善地對客戶進行安撫、溝通解釋,積極協商解決辦法。

5.0相關記錄

《鑰匙借用登記表》

第14篇 項目變電站安全管理規(guī)程

1. 工作范圍

本制度規(guī)定了中國電建湖北電力建設第一工程公司華電西塞山項目現場及生活區(qū)10kv變電站、線路及相關設備的運行、管理、維護的要求。適用于華電西塞山項目部10kv變電站、原湖北電建二公司生活區(qū)10kv變電站、湖北電建一公司10kv箱式變、現場臨時施工#3、#4 10kv箱式變及相關線路和設備的運行維護工作。

各變電站運行工作應貫徹預防為主的方針,根據本地區(qū)和季節(jié)性特點做好運行維護工作,及時發(fā)現和消除設備缺陷,預防事故發(fā)生,提高配電網的供電可靠性,降低線損和運行維護費用,為各個施工用戶提供優(yōu)質電能。

2. 崗位職責

2.1 嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度。

2.2努力學習技術,不斷提高業(yè)務水平,掌握本工種作業(yè)標準,熟悉站內一,二次系統的原理和有關的供電方式及變化,熟悉掌握設備運行及事故處理規(guī)程,增強事故應變能力,以適應施工現場的需要,積極配合項目部完成生產目標。

2.3 工作中嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《倒閘操作規(guī)程》及有關工作的施工措施。

2.4 運行人員在行政上受項目部領導,運行操作上受變電站責任人領導,即站內的任何高低壓操作必須經過責任人同意后方可進行。在運行值班期間,運行人員應負責巡查各變電站設備的運行狀況,倒閘操作及事故處理,并負責辦理停送電手續(xù)。

2.5 一切倒閘操作,必須按規(guī)定程序進行,要求高壓操作填寫操作票(事故處理例外),低壓操作進行登記。

2.6 正確使用絕緣用具和接地線,做到使用前認真檢查,不合格禁止使用。

2.7 值班期間認真按巡回檢查制度進行巡視,發(fā)現問題及時匯報,并采取必要措施,保證安全用電。

2.8 保證設備的清潔,并監(jiān)督設備的缺陷處理,保持各站內外環(huán)境衛(wèi)生,做到文明生產。

2.9 運行人員每天應完成當日各項記錄,包括:

1)設備運行方式及其變更或異常情況。

2)報表、記錄、工具、儀表的齊全完整狀況。

3)設備清潔,環(huán)境衛(wèi)生情況。

4)下一班應注意的事項。

3.安全保障措施

3.1變電站作業(yè)人員必須經醫(yī)生檢查身體,并證實無妨礙電氣工作的疾病,經過專業(yè)培訓、考核合格后持有上級部門頒發(fā)的電工作業(yè)操作證,才能擔任變電站作業(yè)和作業(yè)監(jiān)護人工作。

3.2堅持參加安全例會活動,牢固樹立安全第一的思想。

3.3一切電氣作業(yè)人員都必須熟悉觸電急救方法

3.4電氣作業(yè)人員作業(yè)時,必須穿戴好勞動保護用品。

3.5加強變電站安全防范,禁止非相關人員進入。

3.6變電站應備有安全用具,防護器具和消防器材等,并定期檢查。

3.7變電站人員要加強責任心,做好防火、防盜、防災害事故工作,發(fā)現隱患及時匯報處理。

3.8各變電站門口應掛設“配電重地,閑人免進”“高壓止步,請勿靠近”等安全標志牌。

3.9嚴禁把易燃、易爆危險品帶入變電站,嚴禁將與工作無關的物品及人員帶入工作崗位。

4.停送電制度及操作規(guī)程

4.1配電室正常停送電倒閘操作必須按照《倒閘操作規(guī)程》規(guī)定的步驟,并和總包及現場領導取得聯系,統一思想后方可進行。操作前確保雙方聯系內容一致,避免誤操作事故的發(fā)生。

4.2發(fā)生事故時,在危及人身或設備安全的情況下,可立即進行操作,事后立即匯報,并記錄操作程序及時間。

4.3凡在各變電站所有設備饋出線路上停電工作時,在工作完成后,必須由該工作負責人親自檢查確認后,方可進行送電操作。

4.4變電站所屬設備上工作完畢,值班人員必須進行如下檢查:

1)短路接地線是否拆除。

2)是否遺留工具及雜物,設備是否完好。

4.5凡設備送電時,變電站值班人員必須仔細檢查,確保無任何安全隱患時方可送電。

4.6一切操作應嚴格按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》相關規(guī)定進行,并認真填寫操作票,操作由一人監(jiān)護一人操作。

第15篇 項目部交樓工作組織管理規(guī)程

項目部交樓工作的組織管理

1.現場布置:確定交樓現場后,由項目營銷策劃部門負責現場布置方案,方案交參與交樓各部門一份?，F場布置原則:

1.1營造熱烈、隆重的大環(huán)境氣氛;

1.2內布置以溫馨、親切為主色調,播放高雅的輕音樂;

1.3現場必備的公示文件;

1.4沿途的路途指引標識、停車場標識、室內各功能室的標識牌、臺卡;

1.5驗證、收費、簽約分開不同房間;

1.6設置單獨的貴賓室,接等重點客戶;

1.7設立客戶休息室,避免客戶過多引起混亂;

1.8現場布置各項工作的守成時間、標準、責任人在收樓工作方案中確定。

2.人員分工

2.1外圍工作人員如保安、車場管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負責;

2.2前臺接待組、派號員由物業(yè)部指派;

2.3驗證組由項目客服部門指派人員;

2.4收費組由項目財務、物業(yè)服務中心財務指派人員;

2.5簽約填表組由物業(yè)服務中心指派人員;

2.6現場服務、指引組由客服組指派人員;

2.7貴賓接待室由項目客服、營銷、物業(yè)各派一名領導負責,物業(yè)公司備齊全相關政策、法規(guī)資料備用;

2.8驗樓組由物業(yè)部安排人員

2.9鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員;

2.10工程整改由項目工程師、物業(yè)部指定工程人員、承建商指定負責人組成;

2.11項目工程部門、客服部門、營銷部門、物業(yè)公司各指定一名總協調負責人員;

以上人員安排在《交樓工作方案》中落實每個人的崗位、工作時間、職責,由交樓小組組長、副組長考核。