有哪些
監(jiān)控管理規(guī)程
監(jiān)控管理規(guī)程是企業(yè)確保業(yè)務運營順暢、風險得到有效控制的重要工具。其主要包括以下幾個核心部分：
1. 監(jiān)控目標設定：明確監(jiān)控的目的，例如保證服務質量、提升生產效率、預防風險等。
2. 監(jiān)控指標定義：根據(jù)業(yè)務需求，設定關鍵績效指標（kpis），如響應時間、錯誤率、資源利用率等。
3. 監(jiān)控工具選擇：選擇適合企業(yè)規(guī)模和技術架構的監(jiān)控軟件或系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準確性和實時性。
4. 數(shù)據(jù)收集與分析：規(guī)范數(shù)據(jù)采集流程，進行定期或實時數(shù)據(jù)分析，識別潛在問題。
5. 異常響應機制：建立快速響應流程，包括報警設置、問題排查、故障修復和后期改進。
6. 報告與溝通：制定定期報告制度，確保管理層和相關部門獲取及時、準確的信息。
7. 審核與改進：定期評估監(jiān)控效果，持續(xù)優(yōu)化規(guī)程，提高監(jiān)控效能。
模板
一、監(jiān)控目標設定 1.1 確定主要業(yè)務目標 1.2 制定具體監(jiān)控目標 1.3 目標與企業(yè)戰(zhàn)略的對接
二、監(jiān)控指標定義 2.1 kpi分類 2.2 kpi選取原則 2.3 kpi權重分配
三、監(jiān)控工具選擇與配置 3.1 市場調研與選型 3.2 工具部署與集成 3.3 工具性能測試
四、數(shù)據(jù)收集與分析 4.1 數(shù)據(jù)源確定 4.2 數(shù)據(jù)處理流程 4.3 數(shù)據(jù)分析方法與周期
五、異常響應機制 5.1 報警閾值設定 5.2 問題響應流程 5.3 故障恢復策略
六、報告與溝通 6.1 報告格式與內容 6.2 報告周期與分發(fā) 6.3 溝通渠道與反饋機制
七、審核與改進 7.1 監(jiān)控效能評估 7.2 規(guī)程修訂流程 7.3 持續(xù)改進計劃
標準
1. 目標與指標的清晰性：監(jiān)控目標應與企業(yè)戰(zhàn)略一致，kpi應具有可度量性和可實現(xiàn)性。
2. 工具的適用性：監(jiān)控工具應能覆蓋業(yè)務范圍，適應現(xiàn)有技術環(huán)境，且易于操作和維護。
3. 數(shù)據(jù)的準確性：確保數(shù)據(jù)來源可靠，處理過程無誤，分析結果客觀反映業(yè)務狀況。
4. 異常處理的及時性：報警機制應靈敏，問題響應迅速，故障修復有效。
5. 溝通的有效性：報告內容應精煉，溝通渠道暢通，反饋機制及時。
6. 改進的持續(xù)性：監(jiān)控管理規(guī)程需定期審核，根據(jù)業(yè)務變化和反饋進行調整，確保其持續(xù)優(yōu)化。
監(jiān)控管理規(guī)程的制定與執(zhí)行，旨在提供一個有序、高效、靈活的監(jiān)控環(huán)境，助力企業(yè)在復雜多變的市場環(huán)境中保持競爭力。通過嚴格的規(guī)程執(zhí)行，企業(yè)可以更好地預防風險，優(yōu)化運營，提升整體業(yè)績。
監(jiān)控管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程（2）
物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程(二)
1范圍
本標準規(guī)定了對中控室/監(jiān)控中心值班、應急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1鑰匙管理規(guī)定
2.2客戶信息首接責任制
2.3應急防護手冊
3管理規(guī)程
3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務是:
a)負責實行24小時值班監(jiān)控;
b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、處理各類信息(全天或非標準時間);
d)通報、指揮、協(xié)調、處理各種異常情況;
e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。
3.2交接班管理
3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請假。
3.2.2交接班時,交班人應主動通報當班工作情況、設備運行狀況、上級指示及通知,以及需要繼續(xù)重點監(jiān)控或錄像的內容。接班人應主動查閱接班前的工作日志,了解工作重點,并檢查設備運行情況,雙方確認無誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。
3.2.3接班人遇情況不清或發(fā)現(xiàn)設備損壞時,應及時向本班組領班匯報,待問題解決或領導批準后方可接班。
3.2.4交班人在當班問題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。
3.3值班運行管理
3.3.1值班人員應堅守崗位,精神集中,認真履行職責,做好值班記錄,并按規(guī)定時間用餐,嚴禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無關的事情。
3.3.2值班人員應嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設備運行狀態(tài),及時處理各類報警信息,使設備始終處于正常運行狀態(tài)。
3.3.3值班人員須熟練掌握設備的操作技術,能準確判斷各監(jiān)控、消防控制點、設防部位的異常跡象,發(fā)現(xiàn)后及時請示、匯報,嚴禁隱藏不報或擅自處理。情況緊急時,立即通知安管領班和臨近安管員到現(xiàn)場處置。
3.3.4未經(jīng)主管負責人同意,嚴禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設備狀態(tài)或將設備挪作他用,不得無故操作設備開關按鈕。設備設施出現(xiàn)故障要及時報告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。
3.3.5電視監(jiān)視錄像設備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現(xiàn)問題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4..4),同時時刻關注消防設備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對講機、電話等)等設備設施的使用狀態(tài)和運行情況。
3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當班各安管崗位人員,每小時報一次崗位值班情況。出現(xiàn)未按時報告的,中控值班員應立即通知安管領班到場確認、處理,并跟進處理結果,同時將夜間報崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點名記錄表》(表380-39)上。
3.4接收信息管理
3.4.1中控值班員負責接收、處理、傳遞各類信息,根據(jù)信息類型填寫相關記錄。緊急情況按既定的應急預案處理。
3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應隨時保持待機狀態(tài),嚴禁撥打私人電話或長時間占用。非標準工作時間負責接聽轉接的服務電話,根據(jù)對方提出的要求妥善處理,如超出處理權限,須及時上報,并填寫《中控值班交接班記錄》。
3.4.3值班員要保守機密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內部信息泄漏給無關人員。
3.5設備設施與工作環(huán)境管理
3.5.1機房設備專人負責,保持設備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設備表面光潔無塵。進入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除擋鼠板。
3.5.2圖紙、資料、軟件及設備不得用于與工作無關之處。未經(jīng)批準禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來軟件,更不得隨意調整或更改運行軟件。
3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴禁外來人員進入,如因工作確需進入的,須經(jīng)上級批準,并填寫《來訪登記表》(表380-8)。
3.5.4值班人員不允許在機房內接用臨時電器設備,不允許隨意挪用消防器材,未經(jīng)批準不允許進行電焊和氣焊等動火作業(yè)。
3.5.5中控室/監(jiān)控中心內嚴禁吸煙,工作人員須保持室內環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風,不允許存放個人物品或與工作無關的物品。
3.5.6每天交班前應清掃、整理工作環(huán)境,每周進行一次全面清掃,環(huán)境標準為:
a)地面無明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無塵;
b)消防器材及應急物資擺放整齊,表面無積塵;
c)公共物品擺放整齊,無雜物。
3.6錄像資料管理
3.6.1安防監(jiān)控實施24小時監(jiān)控錄像,錄像帶滾動使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內回放檢查錄像質量,如有問題及時報告處理。如設備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時,應報告上級并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時間段和原因。
3.6.2錄像資料的保存期限按照內容劃分為三個級別:
a)a級內容:涉及重要領導人來訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負責人認定,至少保存一年;
b)b級內容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經(jīng)物管中心安管負責人認定,至少保存半年;
c)c級內容:普通內容,至少保存一周。
3.6.3a、b級內容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時段,注明保存期限、保管人員等信息,并對錄像帶采取防抹措施。必要時,應做好資料備份或記錄。
3.6.4更換錄像帶要做到錄像機編號和錄像帶編號一一對應,不錯不亂,便于查詢。
3.6.5錄像資料為保密資料,應加強對各種資料的嚴格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負責人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復制或私自銷毀錄像資料。中控值班員不得將錄像內容泄露給任何無關人員。
3.6.6應建立錄像設備和資料臺帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)異常情況立即逐級報告。
第2篇 寫字樓消防監(jiān)控中心管理規(guī)程
寫字樓消防監(jiān)控中心的管理
(1)原因。
消防監(jiān)控中心是掌握寫字樓消防設備及發(fā)現(xiàn)水災、指揮滅火、控制消防機電設備的重要部門,為此,有必要制定專門的《消防監(jiān)控中心管理制度》。
(2)內容。
消防中心實行專人輪班24小時值班制度,值班員要有高度的責任感和警惕性,不得隨意離開值班室,并要做好值班記錄。
1)消防中心嚴禁其他無關人員進入。
2)每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常。
3)出現(xiàn)報警信號,立即檢查信號真?zhèn)吻闆r。
4)值班室內嚴禁吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品。
消防中心內的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡。
5)消防中心內應配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。
第3篇 煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng)方案規(guī)程
煤礦安全生產是關系到煤炭工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的頭等大事,在黨和國家的關懷下,全國煤礦安全生產自80年代以來,出現(xiàn)了逐步好轉的趨勢。但是,由于許多方面的問題還未得到很好解決,煤礦事故多、傷亡大,我國煤礦的百萬噸死亡率仍然遠遠高于世界一些發(fā)達國家。2004年1月13日,國務院第397號令公布了《安全生產許可證條例》,自公布之日起施行。這對煤礦企業(yè)來說是一件大事?！稐l例》對于嚴格規(guī)范安全生產條件,進一步加強安全生產監(jiān)督管理,防止和減少生產安全事故,將會發(fā)保障作用。
我國煤炭行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)或正在進行煤炭安全監(jiān)控系統(tǒng)的建設,這些系統(tǒng)的建立在實現(xiàn)安全生產的過程中起到了重要的作用,但是由于各種系統(tǒng)建于不同的時期,使用了不同的技術,各個系統(tǒng)之間無法進行有效地集成,使得安全生產監(jiān)測監(jiān)控信息不能很好的整合利用,將安全生產監(jiān)測監(jiān)控信息及時、準確的傳送到各級相關人員手中,缺乏有效地手段。
為了有效地解決上述情況,使我國煤礦具有較強的國際競爭基礎和實力,這就使得煤礦企業(yè)需要一套煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠采集煤礦內部已有的多個系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù),可以針對眾多系統(tǒng)中的繁雜數(shù)據(jù),建立多種安全數(shù)據(jù)計算模型,并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型進行分析,在發(fā)現(xiàn)險情的時候能夠及時的發(fā)送相關信息給相關人員,這就能夠使得相關人員及時動態(tài)的掌握危機情況,從而能夠對危機進行正確的應對措施,除了系統(tǒng)能夠自動進行危情預警之外,系統(tǒng)同時提供了wap應用,使用人員可以主動地通過手機進行查詢相關的數(shù)據(jù),從而能夠主動地了解相關情況,并且可以提前根據(jù)相關情況進行業(yè)務調整。
應用現(xiàn)在社會上流行的系統(tǒng)設計理念和先進的開發(fā)技術進行系統(tǒng)開發(fā);能夠正確及時的采集煤礦企業(yè)中相關系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并且進行快速及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,根據(jù)分析結果,準確的進行不同危情等級的報警。充分利用當前先進的通信網(wǎng)絡以及信息技術,能夠實現(xiàn)及時采集數(shù)據(jù),全方位的進行數(shù)據(jù)分析,全天候進行數(shù)據(jù)處理,通過sms短信能夠實時的將分析結果,根據(jù)不同的危情等級發(fā)送到不同的責任人手中,為有效地預防事故提供輔助手段。
系統(tǒng)的設計遵從以下幾個原則:
易用性
這是系統(tǒng)的中心。以實際需求為出發(fā)點,以方便使用為原則,前臺界面友好,后臺管理部分可以靈活地對參數(shù)進行設置和調整。
及時性
這是系統(tǒng)的根本,系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的參數(shù)設置,及時在不同的時間段的從不同的系統(tǒng)中采集到相關數(shù)據(jù)。
安全性
基于國際通用安全標準,全面考慮系統(tǒng)安全性
可持續(xù)性
系統(tǒng)基礎架構堅實,應用平臺可延伸,功能可擴展
可靠性
采用技術成熟、高可靠性應用系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運行,并能適應可預想的異常情況。
高性價比
考慮到本系統(tǒng)企業(yè)的特殊性,系統(tǒng)設計從服務器處理能力、網(wǎng)絡傳輸能力、軟件系統(tǒng)效率等角度綜合分析,合理設計結構、配置,保障服務質量。在滿足用戶需求與系統(tǒng)的高性能、高可靠性的前提下,盡量避免采用昂貴的設備,以降低用戶的投資。
通過以下幾個方面保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效的性能:
嚴格的權限控制
采用嚴格的用戶權限控制機制,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
多線程的數(shù)據(jù)采集
針對企業(yè)內部數(shù)據(jù),采用多線程進行采集。
高效的數(shù)據(jù)庫設計
針對煤礦企業(yè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的特殊性,對數(shù)據(jù)庫進行高效設計,以確保數(shù)據(jù)庫結果的合理性。
靈活的模型建立方式
系統(tǒng)采用靈活的建立方式,用戶可以針對不同的情況建立多套數(shù)據(jù)模型,系統(tǒng)將會根據(jù)用戶建立的數(shù)據(jù)模型進行數(shù)據(jù)處理。
1.4 技術路線
本平臺建設采用j2ee平臺,遵循業(yè)內先進的java標準,并可依據(jù)該平臺提供_ml、soap、web service、ejb等多種接口。
針對不同的企業(yè)用戶,系統(tǒng)支持oracle、sql server、mysql等關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),應用服務中間件也可以選擇tomcat或其他付費的中間件平臺。
該系統(tǒng)主要分為四大模塊:wap業(yè)務模塊、短信業(yè)務模塊、后臺管理模塊、視頻監(jiān)控模塊。
wap應用模塊,主要是對采集到得數(shù)據(jù)以及分析結果進行展現(xiàn),具有相應權限的人員可以通過手機查詢到自己所需要的相關數(shù)據(jù)。
短信業(yè)務模塊則可以通過發(fā)送短信的方式提交查詢請求和接收系統(tǒng)自動發(fā)送警報信息。
后臺管理模塊包括數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)分析等功能。數(shù)據(jù)采集主要負責采集煤礦企業(yè)各系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù),采集數(shù)據(jù)采用參數(shù)化方式,用戶可以對參數(shù)自己進行設置;數(shù)據(jù)分析主要是針對采集過來的數(shù)據(jù),根據(jù)提前建立的數(shù)據(jù)模型,對數(shù)據(jù)進行快速分析,并且給出分析結果,以及根據(jù)結果給出相關建議。
后臺管理模塊同時還負責整個系統(tǒng)的維護,在后臺管理模塊中可以對用戶進行權限控制、數(shù)據(jù)分析模型的建立、數(shù)據(jù)采集方式參數(shù)的維護等等。
二期規(guī)劃還將實現(xiàn)手機與既有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接,逐步實現(xiàn)通過手機就可以對生產環(huán)節(jié)進行監(jiān)控的功能。
1系統(tǒng)拓撲圖
主要提供給管理人員通過手機終端,以wap的方式對各種監(jiān)控數(shù)據(jù)進行查詢,系統(tǒng)把定時采集到的數(shù)據(jù)自動記錄在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,供管理人員查詢。
用戶可以在該模塊對已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù),按照不同的采集對象、采集時間等進行查詢。
用戶可以在該模塊對系統(tǒng)對采集數(shù)據(jù)所做出的分析結果,根據(jù)不同的危情等級進行查詢。系統(tǒng)能夠對某一歷史時段的數(shù)據(jù)參數(shù)進行分析,形成相關的統(tǒng)計圖表。
用戶可以在該模塊查看分析出來的危情信息已經(jīng)發(fā)送到那些相關人員。
利用通信運營商的短信業(yè)務功能接口,在系統(tǒng)中通過短信實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢和預警功能。
在系統(tǒng)中設定固定的接入號碼,發(fā)送短信到某個號碼,可以以短信的方式收到相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)信息。
在系統(tǒng)自動采集數(shù)據(jù)的過程中,一旦數(shù)據(jù)超過警戒值,系統(tǒng)自動向預先設定的手機發(fā)送警報信息,同時將采集到的監(jiān)控數(shù)據(jù)一并發(fā)送。
未來,借助3g技術的不斷推廣應用,系統(tǒng)還將實現(xiàn)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)與手機的對接,將視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集到的視頻信息在手機上實現(xiàn)實時播放。初步規(guī)劃,手機與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接將在二期進行建設,不在本次建設目標之內。
3.4.1.1組織目錄
該模塊主要用于對企業(yè)組織結構以及人員進行維護,管理人員可以在該模塊對組織結構或者人員進行添加、刪除、修改、授權等操作。
3.4.1.2角色管理
該模塊主要用于對系統(tǒng)角色進行維護,管理人員可以在該模塊進行角色的添加、刪除、修改等操作。
3.4.1.3角色授權
該模塊主要用戶維護角色具有的權限,管理人員可以在該模塊對角色的權限進行相關設置。
3.4.1.4參數(shù)維護
該模塊可以對系統(tǒng)的一些常用參數(shù)進行設置,如數(shù)據(jù)庫備份的方式、數(shù)據(jù)遷移包含的表、遷移間隔時間、數(shù)據(jù)庫備份間隔時間等等。
3.4.1.5數(shù)據(jù)采集維護
采集對象維護
該模塊主要對需要進行數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)進行參數(shù)維護,根據(jù)不同的接口類型進行不同的參數(shù)維護,如:采集對象名稱、接口地址、用戶名、密碼等等
采集參數(shù)維護
該模塊主要是針對不同的采集對象,可以進行不同的參數(shù)維護,如采集開始時間、間隔時間、線程數(shù)量等等。
3.4.1.6數(shù)據(jù)分析維護
安全指標參數(shù)維護
該模塊主要是按照國家煤礦企業(yè)的安全指標標準或者企業(yè)內部的指標標準進行維護。
分析模型維護
該模塊主要針對不同的分析對象,建立不同的數(shù)據(jù)分析模型,不同的數(shù)據(jù)模型可以體現(xiàn)出不同的危情等級。
3.4.1.7數(shù)據(jù)分析參數(shù)維護
該模塊主要對數(shù)據(jù)分析模塊進行參數(shù)設置,如不同數(shù)據(jù)的分析時間段、分析結果發(fā)送方式、危情等級的設置等等。
3.4.2數(shù)據(jù)采集模塊
該模塊是實時運行系統(tǒng),該系統(tǒng)自動根據(jù)參數(shù)維護中的采集對象以及采集方式,在多線程的方式自動進行數(shù)據(jù)采集。
3.4.3數(shù)據(jù)分析模塊
該模塊主要負責對采集到得數(shù)據(jù)進行分析,按照在系統(tǒng)中建立的數(shù)據(jù)分析模型,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,能夠分析出不同等級的危情結果,并且將分析結果按照系統(tǒng)參數(shù)的設置進行發(fā)送到相關人員的手機上。
3.4.4統(tǒng)計分析
該模塊主要是對于已經(jīng)分析出來的歷史,根據(jù)一定的條件,對其進行統(tǒng)計分析,并將統(tǒng)計分析結果以曲線圖、柱狀圖、餅狀圖等圖形化形式顯示出來,用戶可以根據(jù)分析結果,總結出相應的規(guī)律,從而能夠對以后的情況及時做出相應的措施。
3.4.5數(shù)據(jù)整理
3.4.5.1數(shù)據(jù)遷移
系統(tǒng)在長期運行的狀態(tài)下,會采集到較大數(shù)量級的數(shù)據(jù),這將不可避免的降低系統(tǒng)的運行效率,為了能夠保證系統(tǒng)高效、快速的運行,用戶可以在該模塊,對于那些不經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)進行遷移,從而能夠使得系統(tǒng)一直快速運行。
3.4.5.2數(shù)據(jù)備份
該模塊可以根據(jù)系統(tǒng)設定,自動或者手工的對數(shù)據(jù)庫進行備份。
3.4.6系統(tǒng)日志
該模塊可以查詢用戶在系統(tǒng)使用中的任何操作,包括操作內容,操作時間等等。
第四章 設備配置建議
4.1 硬件配置建議
名稱
角色
推薦配置
數(shù)量
備注
數(shù)據(jù)庫服務器
存儲數(shù)據(jù)信息
2.0g_2/8g/146g_3
1
數(shù)據(jù)采集、短信網(wǎng)關服務器
采集企業(yè)內部各系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù),實現(xiàn)短信業(yè)務接口
2.0g_2/4g/146g_3
1
wap/web管理服務器
面向手機用戶提供界面展現(xiàn)
2.0g_2/4g/146g_3
1
網(wǎng)絡環(huán)境
請用戶自備
圖表2硬件配置建議表
4.2 軟件配置
名稱
備注
windows server系列操作系統(tǒng)
可選windows 2003/2008 server系列操作系統(tǒng),按照服務器的數(shù)量進行配置
mysql數(shù)據(jù)庫
mysql是免費的開源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),亦可考慮付費的商用關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
apache tomcat 等web中間件
提供http、webservice等web服務,apache tomcat是免費的,亦可考慮付費的商用中間件平臺,如bea的weblogic
第4篇 物業(yè)消防監(jiān)控中心設備運行管理規(guī)程
1. 0目的
確保消防監(jiān)控中心設備處于良好狀態(tài)，保證用戶的生命和財產安全。
2. 0范圍
適用于__集團大廈的消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、對講電話系統(tǒng)運行管理。
3. 0職責
3. 1值班保安員負責中心設備的監(jiān)控管理并做好記錄。
3. 2工程部主管負責對中心設備進行綜合管理及監(jiān)督指導。
3. 3當值領班負責對中心設備的運行情況進行監(jiān)督。
4．0工作程序
4. 1各級人員工作程序
4．1．1 中心值班保安員
a.中心值班保安員負責中心消防設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。 顯示火警信號后，于三秒內消音，保留信號，并立即報告領班前往察看，確認信號真?zhèn)?，發(fā)生火災后，通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。
b.當發(fā)生故障時，及時通知工程部派人修理。
c.將每班運行情況記錄于《消防中心工作記事簿》，《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備監(jiān)控運行記錄》。
d.保安員按《消防設施檢查制度》要求，在工程部責任技工配合下，定期對消防系統(tǒng)進行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風機、送風機、排風機、排煙機等聯(lián)動功能廣播系統(tǒng)，并將試驗結果記錄于各種檢查表格中。
e.每班次打掃房間一次，每月清潔設備一次（由保養(yǎng)單位完成），保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。
4．1．2 技工、高級技工（有承包單位由承包單位負責）。
a.按《消防設備檢查保養(yǎng)計劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行中心設備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作，并做好記錄。
b.負責向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。
c.負責編制中控室設備臺賬、設備卡。
4．1．3 保安部部長
a.負責中心保安員的紀律管理和素質培養(yǎng)。
b.制定培訓考核計劃定期對中心保安員進行培訓考核，以提高值班人員業(yè)務素質。
4．1．4 工程部主管
a.負責中心設備的綜合管理，包括技術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制、外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。
b.每年12月制定下年度的各項檢查保養(yǎng)計劃表。消防系統(tǒng)設備、保安閉路電視設備的保養(yǎng)，每季進行一次。并按運行情況制定中修、大修計劃。
4．1．5 管理處經(jīng)理
a.審核修保養(yǎng)記錄表中修、大修計劃。
b.中心各項保養(yǎng)計劃表及維修計劃表。
4. 2消防監(jiān)控中心管理工作程序
4．2．1保安員負責中心每天24小時值班、監(jiān)控，并嚴格執(zhí)行交班制度，填好值班記錄。
4．2．2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經(jīng)管理處或保安部長批準，禁止無關
人員進入。
4．2．3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應始終處于良好狀態(tài)，各類操作轉換開關應在手動位置。
4．2．4 每班應注意檢查各類信號是否正常，并認真記錄，如有異常要立即查清原因。
4．2．5 中心出現(xiàn)報警信號后，應立即核實。屬誤報，應消除信號并做好記錄，屬火災報警，應迅速報告保安部長，管理處領導，組織滅火。
4．2．6中心內的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改，如有損壞，要查明原因立即申報上級，經(jīng)批準后及時更換。
4．2．7 室內要保持干凈衛(wèi)生、通風干爽、設備無灰塵，不準堆放雜物。
4．2．8 消防應急器材應齊備良好，室內禁止吸煙。
4．2．9 常備應急于電筒及充電或應急照明設備。
4．2．10 保持專線報警電話暢通，禁止任何人員作私人用途。
5. 0相關記錄
5．1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605
5．2 《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備異常情況記錄表》qr/gr-611
第5篇 華聯(lián)大廈消防監(jiān)控設備運行管理規(guī)程
金融大廈消防、監(jiān)控設備運行管理規(guī)程
1、目的
確保監(jiān)控、消防設備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產安全。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理區(qū)域內的消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)的運行管理。
3、職責
3.1中控室安保員負責中控室設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
3.2維修工負責中控室設備維修保養(yǎng)。
3.3管理員負責中控室設備的綜合管理及對上述工作的檢查監(jiān)督。
3.4管理處負責人對上述工作進行檢查監(jiān)督。
4、工作程序
4.1管理人員的工作程序
4.1.1中控室安保員
a.中控室安保員負責中控室消防設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后,應立即派人前往觀察。確認火情后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。
b.當故障發(fā)生時,及時通知工程維修工進行維修。
c.將每班運行情況記錄于《安保(中控室)交接班記錄》。
d.在工程維修電協(xié)助下,每月對火災報警系統(tǒng)進行一次功能檢查并啟動消防風機水泵一次。
e.在工程維修工的配合下,每周打掃機房一次,每月清潔設備一次,保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬.
4.1.2工程維修工
a按《設備年度維修維護計劃》要求按時進行中控室設備的維修保養(yǎng),并做好記錄。
b負責向管理處申報備品、備件的采購計劃。
c每月按時對消防應急器材進行檢查并記錄。
d負責編制中控室設備臺帳、設備卡。
4.1.3管理員
a負責對中控室設備的綜合管理,包括技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制,外協(xié)修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。
b每年12月制定下一年度的各項檢查保養(yǎng)計劃表,每季進行一次,并按運行情況制定中修、大修計劃。
4.2管理處主任
a.進行月檢。每季度組織有關人員對中控室機電設備進行一次設備檢評。
b.審核中控室各項保養(yǎng)計劃表及維修保養(yǎng)記錄表,中修、大修計劃。
4.3中控室管理工作程序
4.3.1中控室實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填寫《安保(中控室)交接班記錄》。
4.3.2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要填寫《外來人員登記表》。
4.3.3各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運行應始終處于良好狀態(tài),各類操作按鈕手柄應在自動位置。
4.3.4每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
4.3.5中央控制室出現(xiàn)報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速報告當班班長、領導組織滅火。
4.3.6中控室內的一切設施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,立即申報管理處領導,經(jīng)批準后及時更換。
4.3.7室內要保持干凈衛(wèi)生,設備無灰塵,不準堆放雜物。
4.3.8消防器材應齊備良好,室內禁止吸煙。
4.3.9常備應急手電筒及充電式應急照明設施。
附1:中控室電腦管理規(guī)定
1中控室電腦主要用于中控室的安全消防工作,是消防設施的重要組成部分,嚴禁任何人(含中控室管理人員)擅自使用電腦;
2中控室管理人員必須進行系統(tǒng)的崗前培訓,達到對該消防監(jiān)控系統(tǒng)能夠進行熟練的操作;
3中控室管理人員只允許對已經(jīng)安裝好的監(jiān)控系統(tǒng)進行日常操作,嚴禁利用電腦做與工作無關的事情,尤其是玩電腦游戲。一經(jīng)查實即嚴肅處理;
4電腦設備由當班人員進行依次交接,接班人員必須將電腦打開進行檢查,如有問題須及時反映,及時解決。如因人為因素造成的損壞,則由當班人員負責修理和賠償;
5電腦由中控室管理人員進行日常的保養(yǎng)和維護,由當班人員負責對其進行清潔保養(yǎng);
6對經(jīng)過管理處領導同意后使用電腦的,中控室管理人員必須做好使用記錄。
相關質量記錄:
1.《安保(中控室)交接班記錄》 zc-11/b08
2.《外來人員登記表》zc-11/b11
第6篇 共友塔機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)規(guī)程
近年來,隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展,建筑起重機械設備在施工中使用越來越廣泛,使用體量呈幾何式增長,提高了勞動生產率,產生了顯著的經(jīng)濟效益與社會效益。在大規(guī)模使用、“大干快上”的同時,也越來越多的暴露出一系列涉及技術、管理方面的問題,有些問題不能及時得到解決,久而久之的后果就是隱患、險情直至事故,給人民群眾生命財產安全造成重大損失,產生不良的社會影響
建筑起重機械在使用中存在的問題
(一)使用階段
總包方、產權方管理脫節(jié),“月檢”工作流于形式
司機、指揮、安裝等特種作業(yè)人員不能完全持證上崗,人證不符,年度安全教育培訓不到位,“月檢”流于形式。
多塔作業(yè)存在的問題
塔吊作業(yè)面相互交叉情況多,容易出現(xiàn)碰撞、刮蹭甚至重大安全事故。
(二)監(jiān)管階段
依據(jù)《建筑起重機械備案登記辦法》(建【2008】76號)規(guī)定,建筑起重機械首次出租或安裝前應當向主管部門辦理備案,提交相關基本資料。現(xiàn)實情況是紙質資料與真實情況出現(xiàn)差距,產權備案要求設備提交信息量太少,容易出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”的問題,給設備以后的使用、管理埋下隱患。
特種設備安全監(jiān)督管理部門在實際上監(jiān)督檢測只是一種靜態(tài)檢測,只代表檢驗檢測時設備的狀態(tài),對于特種設備的工作狀態(tài)無法監(jiān)管,無法抓到超重等違規(guī)作業(yè),一旦出現(xiàn)事故也沒有依據(jù)判斷事故原因。
共友科技塔機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)項目實施意義
隨著國家政策的引導,城市的發(fā)展,各種建設工程規(guī)模不斷擴大,工藝流程紛繁復雜,如何搞好施工現(xiàn)場管理,減低事故發(fā)生頻率,杜絕各種違規(guī)操作和不文明施工行為一直是施工企業(yè)和政府管理部門關注的焦點。在治理建設施工安全隱患的具體工作中,各級地方建設行政主管部門按照國家發(fā)布的指導意見,制定了以下八個主要的對策:加強對建筑工地特種設備的使用管理;加強對塔機的超載保護管理;加強施工現(xiàn)場的管理;加強對設備檢測檢驗工作的監(jiān)督管理;加強對特種人員、三類人員的管理,包括入場、退場;證書抽樣檢查和繼續(xù)教育培訓;加強建筑信息化管理的建設工作;加強建筑企業(yè)、工程、設備的登記、審核工作;加強行業(yè)重大事故統(tǒng)計報告工作。
雖然已經(jīng)制定了明確的工作目標,但由于缺少切實有效的技術實施手段,在大量的建筑施工項目面前,建管部門及項目施工監(jiān)管人員顯得力不從心。因此,如何在滿足上述建管部門的八個工作目標需求的同時,為建筑行業(yè)的安全質量管理提供全面、立體的監(jiān)管系統(tǒng),便成為黑龍江共友科技發(fā)展有限公司開發(fā)“共友塔機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)”項目的出發(fā)點和最終目標。利用現(xiàn)代科技,優(yōu)化監(jiān)控手段,實現(xiàn)實時的、全過程的、不間斷的安全監(jiān)管是該項目的具體實施意義。
黑龍江共友科技發(fā)展有限公司研制的“共友塔機安全監(jiān)控管理系統(tǒng)”旨在提高建筑行業(yè)安全監(jiān)管水平和應急保障能力,促進區(qū)域建筑工程安全形勢持續(xù)穩(wěn)定提高。它的有效實施將進一步加強城市建設工程安全生產管理工作,深入推進安全隱患排查治理,落實企業(yè)的安全生產主體責任和建管部門的安全監(jiān)管主體責任,全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié),監(jiān)控重大危險源,認真解決突出問題,建立重大危險源監(jiān)控和重大隱患排查機制及分級管理制度,初步構建各級重大危險源、重大隱患管理信息系統(tǒng),有效防范和遏制安全事故的發(fā)生,真正把安全生產法規(guī)和各項制度措施落到實處,確保人民群眾的生命財產安全和社會和諧穩(wěn)定。
研制依據(jù):gbst-100塔機安全監(jiān)控管理系統(tǒng),是共友科技依據(jù)國家標準gb/t 5031-2008、gb/t 28264-2008、建工行業(yè)標準jgj332-2022設計,基于物聯(lián)網(wǎng)和傳感網(wǎng)架構自主研發(fā)的高新技術產品,創(chuàng)造性的實現(xiàn)了針對塔機運行安全的開放性實時動態(tài)監(jiān)控,完整提供從建設工地塔機單機運行到大型塔機集群交叉干涉作業(yè)的安全監(jiān)控管理與預警報警功能。
第7篇 物業(yè)項目消監(jiān)控室管理操作規(guī)程
物業(yè)項目消、監(jiān)控室管理操作規(guī)程
一.消、監(jiān)控值班人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗,應注意帽子應擺放在規(guī)定位置,離開消、監(jiān)控室應帽子正戴,領帶挺括,服裝干凈,儀表儀容達到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。
2.換崗時須列隊站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品,接班人員要查閱上班工作記錄。
4.交接后無異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內容及要求:
1.值崗時要求必須精神狀態(tài)飽滿,密切注意設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關部門。
2.消、監(jiān)控室內嚴禁吸煙、吃零食、睡覺,嚴禁做與工作無關的事情。
3.發(fā)生任何報警應立即按有關應急預案執(zhí)行,及時通知相關責任人。
4.非消、監(jiān)控人員不得擅自入內,因工作需要必須進入者應征得領導同意或在有關人員的陪同下并做好相應的登記,方可進入。
5.保持消、監(jiān)控室內良好的衛(wèi)生環(huán)境,室內人員交班前應做好室內的清潔衛(wèi)生工作。
6.認真撰寫值班工作中的各項記錄。
7.發(fā)現(xiàn)消、監(jiān)控室附近有車輛停放應及時勸其離開并做好解釋工作。
8.與各崗位保持有效聯(lián)系,及時將發(fā)現(xiàn)的情況通報各崗位,并為各崗位及時提供正確的信息。
9.熟練地掌握消、監(jiān)控室的各種設備的操作、工作原理、使用流程,發(fā)現(xiàn)異常情況通知相關部門。
10.在經(jīng)過總經(jīng)理室領導同意后方可將監(jiān)控錄像放給他人查看,注意對監(jiān)控內容的保密。
11.保持與其他崗位的聯(lián)系。
第8篇 gps監(jiān)控平臺管理員安全生產操作規(guī)程
1、系統(tǒng)管理員主要負責本公司gps監(jiān)控系統(tǒng)管理工作;
2、負責系統(tǒng)設備管理。嚴格遵守操作流程,不允許裝入任何與該系統(tǒng)無關的軟件,經(jīng)常維護軟件操作平臺。保持所有設備整潔,不允許非系統(tǒng)管理員操作設備,如果由他人操作導致系統(tǒng)不能正常運行,一切后果由系統(tǒng)管理員負責;
3、負責系統(tǒng)的性能管理。當系統(tǒng)出現(xiàn)自己不能解決的故障時,及時匯報相關負責人,邀請相關技術人員共同解決。網(wǎng)管對移動臺的大量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行了保存,為了防止網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫存貯過大,系統(tǒng)管理員要定時對中心數(shù)據(jù)庫進行維護;
4、系統(tǒng)正常運營時,經(jīng)常查看“實時數(shù)據(jù)流量圖”、“業(yè)務量”、“統(tǒng)計信息”,并做中長期分析,使系統(tǒng)在最佳狀態(tài)下運行;
5、負責系統(tǒng)安全管理。嚴格執(zhí)行公司保密制度。沒有得到有關領導批準,不得向外單位人員介紹系統(tǒng)情況;
6、建立分組信息、設備信息、操作員信息等需做好備份,以便今后查詢;
7、每天查看網(wǎng)管日志,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
第9篇 房地產集團營銷監(jiān)控管理指引規(guī)程
某房地產集團營銷監(jiān)控管理指引
一、為完成集團年度銷售目標,加強各地區(qū)及各項目的營銷監(jiān)控,推行一表式管理--《年度營銷計劃總表》模式,通過銷售總控表宏觀把握各地區(qū)公司及項目的(月度/年度)總體運作情況及銷售、設計、開發(fā)、工程等環(huán)節(jié)整合起來,以銷售的需要為其他系統(tǒng)工作的要求,把項目每月的運行情況與計劃修正整合起來,把集團營銷工作納入一個更為整體、有序、健康的系統(tǒng)中,做到事前有目標、事中有監(jiān)控、事后有評估,以適應激烈的市場競爭的需要。
二、根據(jù)集團下達的集團(年度)銷售總指標及管理目標,集團營銷管理中心負責分解各地區(qū)公司的年度銷售總指標,組織各地區(qū)公司及相關部門的評估討論后修訂轉發(fā)各地區(qū)司編制地區(qū)公司的《年度營銷計劃總表》。
三、集團營銷管理中心負責下達各地區(qū)公司的年度銷售總指標及營銷計劃表填寫指引及說明,指導各地區(qū)公司營銷中心完成編制地區(qū)公司的《年度營銷計劃總表》并匯總成《集團/各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案。
各地區(qū)公司營銷中心負責組織、指導屬下各項目公司完成編制各項目的《年度營銷計劃總表》,并匯總成《各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案。
四、集團總裁會議對《集團/各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案進行審定并出修改意見。
五、集團營銷管理中心根據(jù)總裁會議修改意見進行對初案的修改并定案,并將修改指標額下達給各地區(qū)公司營銷中心。各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團下達指標額制定明年銷售總計劃及明細計劃,并上報集團營銷管理中心進行審批定稿并呈集團領導簽發(fā)。
六、集團人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團/各地區(qū)年度營銷計劃總表》擬定年度責任書,向各地區(qū)公司下達經(jīng)營指標及管理任務,地區(qū)公司簽定責任書后按其部署全年工作計劃。
七、集團營銷管理中心根據(jù)《集團/各地區(qū)年度營銷計劃總表》制定各地區(qū)考核制度,各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)其地區(qū)的《年度營銷計劃總表》制定各項目考核制度,并每月考核各項目的有關經(jīng)營指標及管理任務,將考核情況進行月度/季度/年度的總結、分析并編制《地區(qū)營銷計劃實施情況報告》及時上報集團營銷管理中心匯總《集團/地區(qū)營銷計劃實施情況報告》,呈集團領導審閱檢查。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控管理規(guī)程
(三)1.機房管理辦法
(1)監(jiān)控中心管理辦法(示例);
①管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量部位;
②按每臺錄象機配備16盒錄象帶,所有錄象帶必須保存兩周,嚴禁差錯,調看錄象帶須經(jīng)營管理處經(jīng)理批準;
③監(jiān)控中心內實行保安人員24小時值勤,不得脫崗無人沒;
④外來人員進入監(jiān)控中心應經(jīng)管理處同意登記;
⑤設備發(fā)生故障應立即保修;
⑥當顯示屏出現(xiàn)異常情況應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,并做好記錄,遇緊急情況按應急預案執(zhí)行;
⑦每天晚上19:00對周界報警的各個防區(qū)進行檢查,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)故障應立即保修;
⑧接消防、周界報警時應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,跟蹤處理結果并做好記錄,然后將系統(tǒng)重新復位、布防;
⑨接業(yè)戶電子對講機系統(tǒng)鈴響三聲之內應答,認真聽取要求,用對講機向班長報告并做好記錄;
⑩保持監(jiān)控中心室內清潔⑾負責對講機、應急電筒的保管、充電、借用手續(xù)。
(2)監(jiān)控中心安全管理制度(示例)
①監(jiān)控中心由保安人員負責24小時監(jiān)控,由機電人員負責日常維保。
保安人員須經(jīng)培訓后方可上機超作;
②機放內環(huán)境溫度應保持在5℃-40℃,墻上掛溫度計;
③無關人員嚴禁進入監(jiān)控中心。
若要進入,須經(jīng)保安主管、設備主管或管理處經(jīng)理批準,由設備或保安人員陪同進入;
,由設備主管同意,管理處經(jīng)理認可,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行;
④監(jiān)控中心嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設備主管同意,管理處經(jīng)理認可,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行;
⑤監(jiān)控中心消防設施完備,并定期檢查;
⑥常備應急手電筒及充電式應急照明設施;
⑦監(jiān)控中心內、外保持清潔,室內照明、通風良好、地面、墻壁、門窗、設備無積塵、水漬、油漬。
禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品;
⑧監(jiān)空中心內的一切設備設施、元器件、線路嚴禁隨意更改;
⑨值班人員不得擅離崗位,進出人員應隨手關門;
⑩各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于有效狀態(tài),各類功能標時應明確。
2. 監(jiān)控設備與錄象帶管理制度
(1)對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報修,并做記錄。
(2)任何人(包括保安人員)未經(jīng)管理處同意,不得查看監(jiān)控錄象帶的內容。
(3)錄象帶保存處要有防潮措施,避免錄象帶發(fā)霉。
(4)新的錄象帶錄象帶啟用時應在標記欄上注明開始使用日期;
每次錄象后,注明錄象時間,連續(xù)使用24個月更換新帶。
(5)每天擦拭監(jiān)控設備一次,保持顯示屏、錄象機等設備清潔。
3. 異常情況處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)異常情況立即向管理處經(jīng)理及有關部門報告,同時按應急預案進行操作。
(2)堅守崗位,加強監(jiān)視繼續(xù)跟蹤,即時向調度室提供事態(tài)發(fā)展的最新情況。
(3)立即組織力量,使異常情況控制在萌芽狀態(tài)之中。
(4)報告主管部門并協(xié)助調查原因,寫出報告,上報主管部門備案。
4、監(jiān)控作業(yè)標準
(5)物業(yè)管理區(qū)域內實行監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通,由專人值班,定點監(jiān)控錄像,對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。
(6)監(jiān)控值班人員應堅守崗位,思想集中,嚴禁脫崗,離崗嚴格遵守各項規(guī)章制度,堅決服從各級領導指揮,充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。
密卻注意設備運行情況,對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細記錄。
(7)監(jiān)控保安員在當班期間應認真、準確、如實地填寫《中控室設備運行記錄表》。
當監(jiān)視屏顯示異常情況應立即報告當班班長。
(8)嚴禁無關人員進入監(jiān)控室,外訪者必須做好登記手續(xù)。
對有事進出機房人員,按要求如實填寫《設備機房進出登記表》。
(9)負責對講機、應急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。
監(jiān)控室物品保管完好,交接班無差錯,未經(jīng)同意不得私自外借。
凡外借物品應做好登記,簽收工作。
(10)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備、室內空調有故障時應及時報修。
(11)保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。
(12)監(jiān)控系統(tǒng)設備設施運行檢查標準(示例)見表6-36
5、監(jiān)控作業(yè)規(guī)程
(1)值班人員要掌握本控制室內系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握個系統(tǒng)操作。
(2)值班人員要堅守崗位,密卻注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
(3)每班對各類信號至少檢查一次,確認正常與否,并做好記錄。
如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
(4)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。
每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
(5)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。
再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
(6)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
(7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
(8)按上級要求負責上 防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
(9)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
(10)保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
(11)值班人員準確、真實、清晰地填寫值班記錄。
(12)絕與本控制室無關人員入內。
(13)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及工作無關的音樂、錄象帶。
第11篇 物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程
物業(yè)項目監(jiān)控中心管理規(guī)程
(二)1范圍本標準規(guī)定了對中控室/監(jiān)控中心值班、應急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。
2編制依據(jù)/引用文件2.1鑰匙管理規(guī)定2.2客戶信息首接責任制2.3應急防護手冊3管理規(guī)程3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務是:a)負責實行24小時值班監(jiān)控;
b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;
c)接收、處理各類信息(全天或非標準時間);
d)通報、指揮、協(xié)調、處理各種異常情況;
e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。
3. 2交接班管理
3.2.1 接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請假。
3.2.2 交接班時,交班人應主動通報當班工作情況、設備運行狀況、上級指示及通知,以及需要繼續(xù)重點監(jiān)控或錄像的內容。
接班人應主動查閱接班前的工作日志,了解工作重點,并檢查設備運行情況,雙方確認無誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。
3.2.3 接班人遇情況不清或發(fā)現(xiàn)設備損壞時,應及時向本班組領班匯報,待問題解決或領導批準后方可接班。
3.2.4 交班人在當班問題未交待清楚或接班人未到崗以及異常情況未處理完畢的情況下不得離崗下班。
3. 3值班運行管理
3.3.1 值班人員應堅守崗位,精神集中,認真履行職責,做好值班記錄,并按規(guī)定時間用餐,嚴禁吸煙、睡覺、擅自離崗、聊天、大聲喧嘩和做與工作無關的事情。
3.3.2 值班人員應嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程,注意監(jiān)視設備運行狀態(tài),及時處理各類報警信息,使設備始終處于正常運行狀態(tài)。
3.3.3 值班人員須熟練掌握設備的操作技術,能準確判斷各監(jiān)控、消防控制點、設防部位的異常跡象,發(fā)現(xiàn)后及時請示、匯報,嚴禁隱藏不報或擅自處理。
情況緊急時,立即通知安管領班和臨近安管員到現(xiàn)場處置。
3.3.4 未經(jīng)主管負責人同意,嚴禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設備狀態(tài)或將設備挪作他用,不得無故操作設備開關按鈕。
設備設施出現(xiàn)故障要及時報告,并通知工程維修人員,不得自行拆卸處理。
3.3.5 電視監(jiān)視錄像設備開啟期間,必須保證有人在監(jiān)視器前進行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)現(xiàn)問題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4.4),同時時刻關注消防設備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對講機、電話等)等設備設施的使用狀態(tài)和運行情況。
3.3.6 中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當班各安管崗位人員,每小時報一次崗位值班情況。
出現(xiàn)未按時報告的,中控值班員應立即通知安管領班到場確認、處理,并跟進處理結果,同時將夜間報崗情況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點名記錄表》(表380-39)上。
3. 4接收信息管理
3.4.1 中控值班員負責接收、處理、傳遞各類信息,根據(jù)信息類型填寫相關記錄。
緊急情況按既定的應急預案處理。
3.4.2 中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應隨時保持待機狀態(tài),嚴禁撥打私人電話或長時間占用。
非標準工作時間負責接聽轉接的服務電話,根據(jù)對方提出的要求妥善處理,如超出處理權限,須及時上報,并填寫《中控值班交接班記錄》。
3.4.3 值班員要保守機密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內部信息泄漏給無關人員。
3. 5設備設施與工作環(huán)境管理
3.5.1 機房設備專人負責,保持設備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設備表面光潔無塵。
進入人員須使用防塵鞋套,不得隨意拆除擋鼠板。
3.5.2 圖紙、資料、軟件及設備不得用于與工作無關之處。
未經(jīng)批準禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來軟件,更不得隨意調整或更改運行軟件。
3.5.3 中控室/監(jiān)控中心嚴禁外來人員進入,如因工作確需進入的,須經(jīng)上級批準,并填寫《來訪登記表》(表380-8)。
3.5.4 值班人員不允許在機房內接用臨時電器設備,不允許隨意挪用消防器材,未經(jīng)批準不允許進行電焊和氣焊等動火作業(yè)。
3.5.5 中控室/監(jiān)控中心內嚴禁吸煙,工作人員須保持室內環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風,不允許存放個人物品或與工作無關的物品。
3.5.6 每天交班前應清掃、整理工作環(huán)境,每周進行一次全面清掃,環(huán)境標準為:a)地面無明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無塵;
b)消防器材及應急物資擺放整齊,表面無積塵;
c)公共物品擺放整齊,無雜物。
3. 6錄像資料管理
3.6.1 安防監(jiān)控實施24小時監(jiān)控錄像,錄像帶滾動使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內回放檢查錄像質量,如有問題及時報告處理。
如設備維修保養(yǎng)或其它特殊情況不能錄像時,應報告上級并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時間段和原因。
3.6.2 錄像資料的保存期限按照內容劃分為三個級別:a)a級內容:涉及重要領導人來訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負責人認定,至少保存一年;
b)b級內容:涉及一些重要案件、事故或異常情況的,須經(jīng)物管中心安管負責人認定,至少保存半年;
c)c級內容:普通內容,至少保存一周。
3.6.3 a、b級內容的錄像資料,交物管中心妥善保存,在外殼貼上重要事件的名稱和時段,注明保存期限、保管人員等信息,并對錄像帶采取防抹措施。
必要時,應做好資料備份或記錄。
3.6.4 更換錄像帶要做到錄像機編號和錄像帶編號一一對應,不錯不亂,便于查詢。
3.6.5 錄像資料為保密資料,應加強對各種資料的嚴格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負責人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復制或私自銷毀錄像資料。
中控值班員不得將錄像內容泄露給任何無關人員。
3.6.6 應建立錄像設備和資料臺帳,定期檢查,避免丟失、損壞,發(fā)現(xiàn)異常情況立即逐級報告。
第12篇 物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控管理規(guī)程（3）
物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控管理規(guī)程(三)
1.機房管理辦法
(1)監(jiān)控中心管理辦法(示例);
①管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量部位;
②按每臺錄象機配備16盒錄象帶,所有錄象帶必須保存兩周,嚴禁差錯,調看錄象帶須經(jīng)營管理處經(jīng)理批準;
③監(jiān)控中心內實行保安人員24小時值勤,不得脫崗無人沒;
④外來人員進入監(jiān)控中心應經(jīng)管理處同意登記;
⑤設備發(fā)生故障應立即保修;
⑥當顯示屏出現(xiàn)異常情況應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,并做好記錄,遇緊急情況按應急預案執(zhí)行;
⑦每天晚上19:00對周界報警的各個防區(qū)進行檢查,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)故障應立即保修;
⑧接消防、周界報警時應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,跟蹤處理結果并做好記錄,然后將系統(tǒng)重新復位、布防;
⑨接業(yè)戶電子對講機系統(tǒng)鈴響三聲之內應答,認真聽取要求,用對講機向班長報告并做好記錄;
⑩保持監(jiān)控中心室內清潔
⑾負責對講機、應急電筒的保管、充電、借用手續(xù)。
(2)監(jiān)控中心安全管理制度(示例)
①監(jiān)控中心由保安人員負責24小時監(jiān)控,由機電人員負責日常維保。保安人員須經(jīng)培訓后方可上機超作;
②機放內環(huán)境溫度應保持在5℃-40℃,墻上掛溫度計;
③無關人員嚴禁進入監(jiān)控中心。若要進入,須經(jīng)保安主管、設備主管或管理處經(jīng)理批準,由設備或保安人員陪同進入;,由設備主管同意,管理處經(jīng)理認可,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行;
④監(jiān)控中心嚴禁吸煙、明火作業(yè),確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)設備主管同意,管理處經(jīng)理認可,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行;
⑤監(jiān)控中心消防設施完備,并定期檢查;
⑥常備應急手電筒及充電式應急照明設施;
⑦監(jiān)控中心內、外保持清潔,室內照明、通風良好、地面、墻壁、門窗、設備無積塵、水漬、油漬。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品;
⑧監(jiān)空中心內的一切設備設施、元器件、線路嚴禁隨意更改;
⑨值班人員不得擅離崗位,進出人員應隨手關門;
⑩各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于有效狀態(tài),各類功能標時應明確。
2.監(jiān)控設備與錄象帶管理制度
(1)對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報修,并做記錄。
(2)任何人(包括保安人員)未經(jīng)管理處同意,不得查看監(jiān)控錄象帶的內容。
(3)錄象帶保存處要有防潮措施,避免錄象帶發(fā)霉。
(4)新的錄象帶錄象帶啟用時應在標記欄上注明開始使用日期;每次錄象后,注明錄象時間,連續(xù)使用24個月更換新帶。
(5)每天擦拭監(jiān)控設備一次,保持顯示屏、錄象機等設備清潔。
3.異常情況處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)異常情況立即向管理處經(jīng)理及有關部門報告,同時按應急預案進行操作。
(2)堅守崗位,加強監(jiān)視繼續(xù)跟蹤,即時向調度室提供事態(tài)發(fā)展的最新情況。
(3)立即組織力量,使異常情況控制在萌芽狀態(tài)之中。
(4)報告主管部門并協(xié)助調查原因,寫出報告,上報主管部門備案。
4、監(jiān)控作業(yè)標準
(5)物業(yè)管理區(qū)域內實行監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通,由專人值班,定點監(jiān)控錄像,對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。
(6)監(jiān)控值班人員應堅守崗位,思想集中,嚴禁脫崗,離崗嚴格遵守各項規(guī)章制度,堅決服從各級領導指揮,充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密卻注意設備運行情況,對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細記錄。
(7)監(jiān)控保安員在當班期間應認真、準確、如實地填寫《中控室設備運行記錄表》。當監(jiān)視屏顯示異常情況應立即報告當班班長。
(8)嚴禁無關人員進入監(jiān)控室,外訪者必須做好登記手續(xù)。對有事進出機房人員,按要求如實填寫《設備機房進出登記表》。
(9)負責對講機、應急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好,交接班無差錯,未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應做好登記,簽收工作。
(10)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備、室內空調有故障時應及時報修。
(11)保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。
(12)監(jiān)控系統(tǒng)設備設施運行檢查標準(示例)見表6-36
5、監(jiān)控作業(yè)規(guī)程
(1)值班人員要掌握本控制室內系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握個系統(tǒng)操作。
(2)值班人員要堅守崗位,密卻注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
(3)每班對各類信號至少檢查一次,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
(4)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
(5)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
(6)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
(7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
(8)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
(9)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
(10)保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
(11)值班人員準確、真實、清晰地填寫值班記錄。
(12)絕與本控制室無關人員入內。
(13)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及工作無關的音樂、錄象帶。
