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第1篇 微信客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
一、崗位職責(zé)：
1. 處理微信加粉絲和好友；
2. 微信朋友圈的日常維護(hù)；
3. 微信店鋪日常售前售后工作；
4. 對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)及會(huì)員進(jìn)行跟蹤維護(hù)
二、任職資格：
1.學(xué)歷不限，有電商客服或微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟練掌握微信使用規(guī)則微信是常用的社交軟件，或者喜歡刷抖音等社交軟件
4.吃苦耐勞，勤奮耐心，細(xì)致，態(tài)度平和，主動(dòng)自驅(qū)
第2篇 微信客服崗位職責(zé)
微信客服 博泰悅臻 上海博泰悅臻電子設(shè)備制造有限公司,上海博泰悅臻pateo,博泰,博泰悅臻,博泰悅臻 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常的客服工作,能有效的與客戶(hù)溝通,完成客戶(hù)咨詢(xún);
2、 及時(shí)跟蹤、處理客戶(hù)的反饋信息,了解客戶(hù)的需求;
3、 處理客戶(hù)的線(xiàn)上咨詢(xún),做好相應(yīng)回復(fù)及記錄;
4、 妥善處理客戶(hù)投訴及建議,處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào);
5、 負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;
6、 記錄并定期撰寫(xiě)微信客服工作報(bào)告;
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職要求:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、 熟練使用office軟件,打字速度50字/分鐘以上;
3、 有良好的服務(wù)意識(shí),勤奮好學(xué),擅長(zhǎng)與粉絲互動(dòng);
4、 懂得微信規(guī)則,有微信客服,或者有微信社群經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、 具有團(tuán)隊(duì)精神,善于主動(dòng)思考,可以滿(mǎn)足因工作所需的加班。
第3篇 微信客服崗位職責(zé)任職要求
微信客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常的客服工作，能有效的與客戶(hù)溝通，完成客戶(hù)咨詢(xún);
2、 及時(shí)跟蹤、處理客戶(hù)的反饋信息，了解客戶(hù)的需求;
3、 處理客戶(hù)的線(xiàn)上咨詢(xún)，做好相應(yīng)回復(fù)及記錄;
4、 妥善處理客戶(hù)投訴及建議，處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào);
5、 負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;
6、 記錄并定期撰寫(xiě)微信客服工作報(bào)告;
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職要求:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、 熟練使用office軟件，打字速度50字/分鐘以上;
3、 有良好的服務(wù)意識(shí)，勤奮好學(xué)，擅長(zhǎng)與粉絲互動(dòng);
4、 懂得微信規(guī)則，有微信客服，或者有微信社群經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，善于主動(dòng)思考，可以滿(mǎn)足因工作所需的加班。
微信客服崗位
