客服管家崗位任職要求6篇

第1篇 物業(yè)客服管家崗位職責(zé)

萬(wàn)科物業(yè)-客服主管(管家主管) 杭州萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)督促客戶(hù)資料管理工作;

2、負(fù)責(zé)督促客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;

3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

4、指導(dǎo)、督促車(chē)位管理員對(duì)車(chē)位的管理及做好車(chē)位的交付工作;

5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

6、制訂并落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的推進(jìn);

7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施,部門(mén)每月的考勤考績(jī);

8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè);

9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;

10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對(duì)客宣傳工作;

11、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其他工作。

任職要求:

1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、專(zhuān)業(yè)要求:服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更佳;

3、工作經(jīng)驗(yàn):專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

4、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;

6、其他要求:

①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

④認(rèn)可萬(wàn)科企業(yè)文化。

第2篇 物業(yè)客服管家崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)及任職要求

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理的日常巡查、裝修監(jiān)管、工程遺留問(wèn)題的處理工作;

2、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域業(yè)主的溝通渠道,保持良好的溝通,及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議;

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。

任職要求:

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,若為大專(zhuān)學(xué)歷僅限物業(yè)管理或工程管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、良好的人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力、掌握基本的計(jì)算機(jī)操作辦公軟件應(yīng)用技能;

3、具有物業(yè)相關(guān)崗位工作驗(yàn),持物業(yè)上崗資格證,年齡22

第3篇 客服管家崗位職責(zé)

客服管家(浙江-遂昌) 深圳樂(lè)領(lǐng)生活發(fā)展有限公司 深圳樂(lè)領(lǐng)生活發(fā)展有限公司,樂(lè)領(lǐng)生活,樂(lè)齡生活,樂(lè)領(lǐng) 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)莊園的客戶(hù)接待工作、行程導(dǎo)游

任職要求:

1 、良好溝通能力、服務(wù)意識(shí);

2 、形象、氣質(zhì)好;

3 、具備藝術(shù)或?qū)в位虮磉_(dá)能力 等 方面的特長(zhǎng);

4 、熟悉基礎(chǔ)辦公電腦軟件操作;

5 、男女均招;

第4篇 別墅客服管家崗位職責(zé)

別墅客服管家 浐河半坡湖 西安浐河半坡湖旅游度假有限責(zé)任公司,半坡湖集團(tuán),浐河半坡湖,浐河半坡湖 職責(zé)描述:

(1)做管理費(fèi)、電費(fèi)等日常費(fèi)用的收取工作;

(2)每日將收取的各類(lèi)費(fèi)用上交至公司總部財(cái)務(wù);

(3)做好正式收據(jù)等憑證的開(kāi)具及登記工作;

(4)熟悉業(yè)戶(hù)的基本情況;

(5)熱誠(chéng)幫助客人,主動(dòng)自覺(jué)地為客戶(hù)著想;

(6)做好每月管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算、制單及催討工作;

(7)處理日常各類(lèi)租務(wù)文檔資料的整理工作;

(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。

任職要求:

(1)儀表端莊;

(2)具有高中及以上學(xué)歷;

(3)1年以上行政、文書(shū)工作經(jīng)驗(yàn),有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳;

(5)操流利普通話(huà)及基本英語(yǔ);

(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;

(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;

(8)良好的溝通能力、樂(lè)意學(xué)習(xí)新事物。

第5篇 客服管家崗位職責(zé)任職要求

客服管家崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況;

2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);

4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;

6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;

8.管理房屋檔案資料、業(yè)戶(hù)檔案資料;

9.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

崗位要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng);

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

客服管家崗位

第6篇 客服管家崗位職責(zé)(20篇)

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪(fǎng)登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

任職資格:

1、35歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

3、持有物業(yè)管理上崗證,有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟悉業(yè)主基本信息。

2、收集住戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)向管理處反饋。

3、做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作

4、定期對(duì)所管區(qū)域的住戶(hù)的走訪(fǎng)工作。

5、做好所管區(qū)域的日常巡視工作。

6、及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。

8、針對(duì)巡查出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)單及跟進(jìn)工作。

9、對(duì)所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問(wèn)題進(jìn)行維修跟進(jìn)。

任職要求:

1、懂網(wǎng)絡(luò),會(huì)計(jì)算機(jī)操作;

2、有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí);

3、有良好的個(gè)人形象及身體素質(zhì);

4、有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;

5、具有物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū);

6、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度;

7、熟悉物業(yè)管理管理工作內(nèi)容、相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

8、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

基本要求:1、上班地點(diǎn):泗涇;2、年齡:40歲以下;3、學(xué)歷:專(zhuān)科以上學(xué)歷。4、男女不限,五官端正,具有親和力;身體健康,外貌沉穩(wěn),具有較強(qiáng)的親和力素質(zhì)要求:1、具備一定的工作穩(wěn)定性,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;2、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),有耐心且具備分析能力, 有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性;3、具備較強(qiáng)處理問(wèn)題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;4、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);5、有1年以上5星級(jí)酒店或同類(lèi)高檔物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;崗位職責(zé):1、協(xié)助客服主管落實(shí)客服服務(wù)要求2、配合客服主管做好年度物業(yè)費(fèi)收繳及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的工作;3、做好客戶(hù)接待反映問(wèn)題的記錄匯總工作,形成案例庫(kù),向相關(guān)部門(mén)提供可參考的意見(jiàn)或建議4、根據(jù)部門(mén)績(jī)效目標(biāo),制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;5、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

主要職責(zé):

1、按照公司要求對(duì)客戶(hù)實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意;

2、接受客戶(hù)報(bào)修、投訴,及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)公司職能部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)、處理客戶(hù)投訴;

3、對(duì)客戶(hù)所提出的超越本身職權(quán)的要求,要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

4、聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門(mén),負(fù)責(zé)、跟進(jìn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、操作;

5、負(fù)責(zé)鑰匙的登記保管工作;

6、協(xié)助其他部門(mén)完成公司的各項(xiàng)工作;

7、必要時(shí)頂替其他員工工作;

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

技能技巧:良好的服務(wù)意識(shí),工作積極,有責(zé)任心,為客戶(hù)提供優(yōu)良的售后服務(wù)

能夠承受較大工作壓力、勇于挑戰(zhàn)

較好的展示技巧和溝通能力

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主,了解業(yè)主(住戶(hù))的需求,及時(shí)改善管家工作;

2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;

3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解,遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系,溝通解決好問(wèn)題;

4、 上門(mén)催收物業(yè)管理費(fèi);

5、 對(duì)于長(zhǎng)期清欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,定時(shí)的以書(shū)面或者短信形式告知,并與其溝通解決;

6、 協(xié)助處理突發(fā)事件;

7、 定期整理項(xiàng)目中心之客戶(hù)資料,有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);

8、 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

9、 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況;

10、 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù),裝修審查;

11、 準(zhǔn)時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

12、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出改進(jìn)方案。

任職要求:

1、22-35歲,性別不限,高中以上學(xué)歷,品貌端正,具有物業(yè)管理、酒店管理等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉物業(yè)小區(qū)管理流程者優(yōu)先;

3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;

4、較強(qiáng)的人際交往能力和抗壓能力;

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類(lèi)、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車(chē)位租賃等。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。

9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

10、每月對(duì)各區(qū)域的車(chē)位進(jìn)行核查核對(duì),包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。

11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)::1、業(yè)主的投訴,記錄,處理,回訪(fǎng)

2、樓道的巡查,包括保潔衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施

3、裝修戶(hù)的監(jiān)督

4、物業(yè)費(fèi)的收繳

任職資格::溝通能力好,抗壓能力強(qiáng),有過(guò)一定的客服經(jīng)驗(yàn)

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1) 收取各項(xiàng)款項(xiàng),負(fù)責(zé)保管收費(fèi)票據(jù)(到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取統(tǒng)一票據(jù))

2) 應(yīng)用物業(yè)管理軟件,匯總中心物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況

3) 月末與財(cái)務(wù)核對(duì)總額, 形成月度收費(fèi)情況報(bào)表、車(chē)位費(fèi)收費(fèi)匯總表

4) 核定空置房鑰匙的完好率,結(jié)算空置房物業(yè)費(fèi)

5) 年末盤(pán)點(diǎn)物業(yè)費(fèi)收繳情況

6) 負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案資料管理

7) 負(fù)責(zé)做好中心財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料進(jìn)出庫(kù)、保管、發(fā)放工作

8) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)園區(qū)公共及辦公水電費(fèi)支出。

崗位要求:具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行力、表達(dá)和寫(xiě)作能力,綜合素質(zhì)良好;

能熟練使用microsoft office專(zhuān)業(yè)辦公軟件。

大專(zhuān)以上學(xué)歷,建筑工程、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

大、中型物業(yè)管理項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

應(yīng)屆畢業(yè)生可接受。

上班時(shí)間早八點(diǎn)半到五點(diǎn)半,每周休息一天,提供五險(xiǎn)一金、午餐、班車(chē)

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1) 受理業(yè)主/租戶(hù)報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;

(2) 做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

(3) 定期開(kāi)展對(duì)寫(xiě)字樓業(yè)主或租戶(hù)的調(diào)查、訪(fǎng)問(wèn)、了解情況,與業(yè)主和租戶(hù)保持良好的關(guān)系,并自覺(jué)接受業(yè)主的監(jiān)督。

(4) 及時(shí)有效地處理解決業(yè)主的投訴,做到無(wú)有效投訴。

(5) 定期做好業(yè)主或租戶(hù)的回訪(fǎng)工作,并對(duì)回訪(fǎng)做好記錄。

(6) 每天巡視管理區(qū)域兩遍,檢查樓道、路面、房屋共用部位、公共場(chǎng)地等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

任職要求:

大專(zhuān)以上文化程度,持有物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū),二年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力與溝通能力,吃苦耐勞,有奉獻(xiàn)精神,好學(xué)上進(jìn),會(huì)電腦,懂外語(yǔ),年齡22—35歲,形象佳,身體好。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合辦理用戶(hù)入住和遷出等的各項(xiàng)文件簽收,交房的驗(yàn)收裝修的申請(qǐng)等;

2、對(duì)客進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn),受理接待客戶(hù)投訴,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了解總結(jié)分析并提出改進(jìn)意見(jiàn);

3、接受各項(xiàng)請(qǐng)修服務(wù),并負(fù)責(zé)追蹤落實(shí);

4、配合完成物業(yè)管理費(fèi)的催收工作;

5、配合部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通工作,負(fù)責(zé)有關(guān)文件資料的打印、收發(fā)、傳閱、存檔等;

6、巡查園區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)施的運(yùn)作情況;

7、隨時(shí)完成上級(jí)主管安排的其他工作。

任職要求:

1、22-45歲,性別不限,高中以上學(xué)歷,品貌端正,具有物業(yè)管理、酒店管理等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉物業(yè)小區(qū)管理流程者優(yōu)先;

3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;

4、較強(qiáng)的人際交往能力和抗壓能力;

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 與責(zé)任區(qū)域業(yè)戶(hù)保持關(guān)系溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)裝修管理的全過(guò)程控制。

2. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)戶(hù)信息的收集更新工作。

3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

4. 負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)核查工作。

5. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域空置房的檢查管理工作。

6. 跟蹤責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴、服務(wù)需求的處理落實(shí)情況,并做好業(yè)主回訪(fǎng)。

崗位要求:

1、30周歲以下,男女不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、形象氣質(zhì)較好,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,愿意從事服務(wù)行業(yè);

3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

4、自適應(yīng)力、思考和解決問(wèn)題能力、服務(wù)意識(shí)、溝通和影響他人能力。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù),業(yè)戶(hù)遷入、遷出手續(xù)的辦理。

2、定期負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)事報(bào)修的協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)及回訪(fǎng)工作,業(yè)戶(hù)投訴事件的處理跟進(jìn)、意見(jiàn)征集、走訪(fǎng)。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催收,管理區(qū)域內(nèi)文化活動(dòng)的具體組織、策劃、執(zhí)行及回訪(fǎng)工作,相關(guān)客服通知、告示的擬定、張貼和撤出工作。

任職要求:25-45歲之間、男女不限;有兩年以上的小區(qū)樓管工作經(jīng)驗(yàn),了解相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、大專(zhuān)以上文化,40歲以下,男女不限;

2、經(jīng)驗(yàn):3年以上物業(yè)公司客戶(hù)關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn),有大型住宅類(lèi)或?qū)懽謽琼?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧,熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范;

5、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)溝通能力,有物業(yè)上崗證者優(yōu)先;

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1.女身高1.58m以上,男身高1.7m以上,身體健康、形象端正、誠(chéng)實(shí)守信,熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè);

2. 學(xué)習(xí)意愿強(qiáng),愿意從基層做起,具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德;

3.具有較強(qiáng)的綜合分析和溝通表達(dá)能力;

4.責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、肯干、細(xì)致;

5.工作有激情并具團(tuán)隊(duì)合作精神;

6.熟練使用計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng);

7.物業(yè)客服管理知識(shí)學(xué)習(xí)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、按期取得物業(yè)行業(yè)相關(guān)從業(yè)執(zhí)格證書(shū)。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

任職要求:

1、具有良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和應(yīng)變能力;

2、工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),熱情主動(dòng),具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

3、具有良好的職業(yè)道德,敬業(yè)、專(zhuān)業(yè);

4、五官端正,形象好,懂得基本的禮儀接待常識(shí);

5、有物業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、裝修、車(chē)位等手續(xù),業(yè)主購(gòu)買(mǎi)生活用水、裝修出入證、門(mén)禁扣等辦理工

作;

2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主報(bào)修和投訴,安排工程維修和解決簡(jiǎn)單的業(yè)主投訴;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)主信息、入住數(shù)據(jù)、裝修數(shù)據(jù)、裝修退款結(jié)算數(shù)據(jù)、車(chē)位辦理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,

隨時(shí)更新;

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

請(qǐng)有意者通過(guò)招聘網(wǎng)站在線(xiàn)投遞簡(jiǎn)歷,我們會(huì)對(duì)您的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選,如果通過(guò)簡(jiǎn)歷初選,我們會(huì)與您電話(huà)預(yù)約面試!

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 辦理裝修手續(xù),審核圖紙,提出裝飾注意事項(xiàng),并對(duì)房屋在做裝修前與裝修后的驗(yàn)收檢查。

2、對(duì)空置房屋做出全面檢查,主要是房屋質(zhì)量和安全衛(wèi)生。房屋質(zhì)量包括(門(mén) 窗五金件以及其它外觀性問(wèn)題),安全衛(wèi)生包括(門(mén)窗是否關(guān)閉,下水道有無(wú)堵塞現(xiàn)象,室內(nèi)衛(wèi)生是否干凈)

3、了解客戶(hù)投訴問(wèn)題,分析情況。(有效,無(wú)效)

4、以訪(fǎng)談、回訪(fǎng)等各種形式與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

5、管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

6、組織社區(qū)文化活動(dòng)。

任職要求:

熟練使用辦公軟件,具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、人際能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力,富有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

單元管家崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí): 客服主管

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主收樓/裝修/車(chē)位手續(xù)辦理,做好客戶(hù)資料的檔案建立;

2.每日負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙盤(pán)點(diǎn),負(fù)責(zé)鑰匙、門(mén)禁卡的領(lǐng)取和歸還工作并負(fù)有管理責(zé)任;

3.適時(shí)張貼通知、公告,每日準(zhǔn)確及時(shí)的做好轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)信件、報(bào)刊、包裹的收發(fā)、保管工作,并認(rèn)真登記;

4.根據(jù)業(yè)主要求安排保潔人員進(jìn)行入室清潔工作,按計(jì)劃對(duì)有主房、空置房進(jìn)行全面清潔服務(wù),認(rèn)真檢查,并做好記錄;

5.負(fù)責(zé)有主房的日常報(bào)修跟進(jìn); 6.做好對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的每日巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改,對(duì)整改完畢的項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn);

7.負(fù)責(zé)核對(duì)、匯總轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間、收取額度等,認(rèn)真分析總結(jié)在收繳過(guò)程的各類(lèi)問(wèn)題,及時(shí)處理解決,以確保收費(fèi)任務(wù)的完成;

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 注:應(yīng)聘人員須持有全國(guó)物業(yè)管理人員從業(yè)證書(shū)

客服管家(崗位職責(zé))

[招聘部門(mén):行政人事部]

職位描述

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的各向?qū)?nèi)協(xié)調(diào)工作;

2、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查督促工作;

3、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)域住戶(hù)之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的維修收費(fèi)等。

要求:

1、女性,年齡45歲以下,身體健康,無(wú)不良嗜好,大專(zhuān)及以上學(xué)歷(專(zhuān)業(yè)不限),資深工作經(jīng)驗(yàn)人員可適當(dāng)放寬。

2、兩年以同行業(yè)工作經(jīng)歷,責(zé)任心強(qiáng)、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處事能力和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),個(gè)性隨和,善與人相處。

3、形象氣質(zhì)較好,談吐大方得體,有親和力,學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強(qiáng)。

4、熟悉掌握保潔工作基本內(nèi)容,了解清潔機(jī)械設(shè)備、清潔藥劑的性能和使用方法。

5、熟知保潔相關(guān)工作,有酒店、公寓樓或?qū)懽謽窍嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。具有物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證者優(yōu)先。

6、熟練運(yùn)用電腦,具有物業(yè)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)

7、1―3月試用期,錄用后繳納社保。

工作地點(diǎn):水磨溝區(qū)“世界公元”、銀川路“世界名筑”

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)業(yè)主住戶(hù)接待、人員、物品進(jìn)出管理;

2、負(fù)責(zé)業(yè)主住戶(hù)入住、搬遷等手續(xù)的咨詢(xún)、核實(shí)、辦理;

3、跟進(jìn)并落實(shí)業(yè)戶(hù)提出的各項(xiàng)問(wèn)題并負(fù)責(zé)回訪(fǎng);

4、負(fù)責(zé)屬地業(yè)戶(hù)管理費(fèi)的催收;

5、負(fù)責(zé)屬地環(huán)境衛(wèi)生、秩序及財(cái)產(chǎn)的管理。

任職要求:

1、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等優(yōu)先考慮;

2、女身高1.58米以上,男身高1.70米以上,形象氣質(zhì)佳;

3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨(dú)立解決各項(xiàng)問(wèn)題的能力,具備處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力;

4、從事相同行業(yè)崗位或持有物業(yè)相關(guān)上崗證書(shū)者優(yōu)先;

5、工作認(rèn)真,考慮問(wèn)題周全細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

客服管家(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):負(fù)責(zé)與住戶(hù)的溝通,提供客服服務(wù),負(fù)責(zé)小區(qū)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及監(jiān)督各部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作,接受及處理業(yè)主/租戶(hù)的投訴,定期對(duì)業(yè)主/租戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),各類(lèi)報(bào)表的審核及物業(yè)管理費(fèi)的催討。

工作地點(diǎn):浦東濱江凱旋門(mén)

任職要求:專(zhuān)科或以上,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先