- 目錄
第1篇 公共關(guān)系主任崗位職責(zé)
辦公室主任(公共關(guān)系) 安華美博 廣東安華美博置業(yè)集團(tuán)有限公司,安華美博,廣東安 崗位職責(zé):
1、制定本公司人力資源與行政管理規(guī)章制度,并落實(shí)制度的貫徹執(zhí)行;
2、組織本公司常規(guī)會(huì)議,參與公司重大決策的研討和制定;
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與本公司的工作協(xié)調(diào)和信息溝通工作,督辦各事項(xiàng)、決議的落實(shí)和執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織省市區(qū)等來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)的接待和相關(guān)外聯(lián)工作,維護(hù)公司與政府及相關(guān)部門(mén)關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司的各種會(huì)議、企業(yè)文化活動(dòng)及大型慶典活動(dòng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,行政管理、工商管理或人力資源管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、6年以上大中型企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具有國(guó)企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、善于人際交往,具有省市重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具有優(yōu)秀的公關(guān)能力、危機(jī)處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
5、擅長(zhǎng)企業(yè)文化建設(shè)和各類(lèi)大型活動(dòng)的組織策劃;
6、熟練運(yùn)用office辦公軟件。
第2篇 賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)
賓客關(guān)系主任 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司 南通中南商業(yè)發(fā)展有限公司,中南商業(yè)地產(chǎn) 工作職責(zé):
1 負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度管理工作。在大堂迎送客人,對(duì)客人進(jìn)行引領(lǐng)。
2 抵店前關(guān)懷:客人抵店前有歡迎電話(huà)以及歡迎短信,電話(huà)以及短信中使用敬語(yǔ)、祝福語(yǔ)和 感謝語(yǔ),歡迎短信中需要有天氣、地址等提示內(nèi)容。
3 協(xié)助前臺(tái)做好房間登記,協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。在辦理手續(xù)時(shí)需要主動(dòng)提供茶水服務(wù) 。
4 主動(dòng)幫助客人提拿行李,主動(dòng)關(guān)懷照顧老人、小孩、孕婦等特殊客人 。
5 當(dāng)前臺(tái)辦理手續(xù)客人超過(guò) 3 位以上時(shí)候,需要主動(dòng)上前和客人溝通:詢(xún)問(wèn)旅途情況、介紹 酒店風(fēng)格特色、了解出行目的及行程安排、介紹酒店內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)等。
6 帶領(lǐng)客人進(jìn)房間并向客人介紹酒店及房間設(shè)施設(shè)備情況,帶領(lǐng)客人參觀房間并做介紹。
7 在服務(wù)的全程務(wù)必保持微笑服務(wù),語(yǔ)氣親切,語(yǔ)調(diào)愉快,吐字清晰 。
8 負(fù)責(zé) ota 或 vip 客人的接待活動(dòng)。協(xié)助前臺(tái)提前準(zhǔn)備相關(guān)的入住接待物品,提前了解信息, 提前獲知客人喜好。在服務(wù)過(guò)程中全程以客人姓氏稱(chēng)呼客人。
9 協(xié)助團(tuán)隊(duì)房間登記入住服務(wù)。提前了解客人到店時(shí)間,提前準(zhǔn)備好房卡等物品,保證客人 不在大堂滯留。
10 協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行換房服務(wù)。主動(dòng)為客人提拿行李,協(xié)助客人換房。
11 遇到有客人在休息區(qū),需要主動(dòng)為客人提供茶水服務(wù)。
12 保持工作區(qū)域的清潔。確保大堂公共衛(wèi)生,確保大堂茶水臺(tái)物資齊備且整齊。
13 定期參加部門(mén)及酒店企業(yè)文化、管理理念、業(yè)務(wù)考試。
14 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳。
3、普通話(huà)順暢,英文熟練。
4、3 年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1 年以上崗位經(jīng)驗(yàn) 。
5、熟悉前臺(tái)運(yùn)作和顧客滿(mǎn)意度管理,有很好的突發(fā)情況處理能力及培訓(xùn)水平, 出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。
第3篇 員工關(guān)系主任崗位職責(zé)任職要求
員工關(guān)系主任崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)員工關(guān)系體系的健全及相關(guān)制度的制定;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)勞資糾紛案件的處理統(tǒng)籌;
3、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的統(tǒng)籌與監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲體系的完善與監(jiān)督執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上員工關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉勞動(dòng)法及地方性相關(guān)法律法規(guī);
3、具備較強(qiáng)的大型或活動(dòng)統(tǒng)籌及策劃能力;
4、溝通能力佳;
5、具備較強(qiáng)的文筆能力。
員工關(guān)系主任崗位
第4篇 賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)任職要求
賓客關(guān)系主任崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。
12.檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。
任職要求:
1.專(zhuān)業(yè)要求:客房管理、企業(yè)管理、服務(wù)管理、飯店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門(mén)溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營(yíng)管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
4.工作踏實(shí)，在國(guó)內(nèi)無(wú)不良記錄。
5.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
6.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。
賓客關(guān)系主任崗位
第5篇 質(zhì)量體系主任崗位職責(zé)任職要求
質(zhì)量體系主任崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的策劃;
2、指導(dǎo)各子公司建立并完善質(zhì)量管理體系、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系;
3、對(duì)體系流程改善訴求和問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)一的體系分析和改善;
4、推進(jìn)質(zhì)量意識(shí)及能力建設(shè)。
任職要求:
'1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、具備5年以上體系管理或精益推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，具有流程診斷、流程績(jī)效評(píng)估相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具備iso體系知識(shí)，且運(yùn)用達(dá)到高級(jí)內(nèi)審員的能力;
4、對(duì)體系策劃、組織分析掌握充分;
5、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于分析解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)意識(shí)。'
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的策劃;
2、指導(dǎo)各子公司建立并完善質(zhì)量管理體系、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系;
3、對(duì)體系流程改善訴求和問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)一的體系分析和改善;
4、推進(jìn)質(zhì)量意識(shí)及能力建設(shè)。
任職要求:
'1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、具備5年以上體系管理或精益推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，具有流程診斷、流程績(jī)效評(píng)估相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具備iso體系知識(shí)，且運(yùn)用達(dá)到高級(jí)內(nèi)審員的能力;
4、對(duì)體系策劃、組織分析掌握充分;
5、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于分析解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)意識(shí)。'
質(zhì)量體系主任崗位
第6篇 員工關(guān)系主任崗位職責(zé)
coe員工關(guān)系主任專(zhuān)員 華星光電 深圳市華星光電技術(shù)有限公司,華星,華星光電,華星光電集團(tuán),華星集團(tuán),華星 職責(zé)描述:
1.主導(dǎo)并不斷完善員工溝通平臺(tái)和渠道建設(shè),營(yíng)造和實(shí)施順暢溝通的相關(guān)活動(dòng);
2.完善整體的員工關(guān)懷體系,推動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目性工作在公司實(shí)施(敬業(yè)度滿(mǎn)意度調(diào)研、eap項(xiàng)目或其它項(xiàng)目性工作);
3.研究法律法規(guī)及用工政策,診斷并防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn),從政策制定到賦能培訓(xùn)的相關(guān)活動(dòng),持續(xù)推動(dòng)公司勞動(dòng)關(guān)系處理的能力提升;協(xié)調(diào)或指導(dǎo)處理重大的勞動(dòng)關(guān)系事件;
4.診斷和識(shí)別全公司人員流動(dòng)的因素,系統(tǒng)性推動(dòng)離職管理的改善和優(yōu)化;
5.根據(jù)公司企業(yè)文化規(guī)劃,推動(dòng)企業(yè)文化載體/渠道的建設(shè)和應(yīng)用,豐富文化宣傳渠道,利用各種渠道進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳推廣,協(xié)助完善、優(yōu)化企業(yè)文化管理制度;
6.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)企業(yè)文化落地活動(dòng)的策劃制訂與組織實(shí)施,負(fù)責(zé)公司各類(lèi)企業(yè)文化踐行案例的挖掘、整理、宣導(dǎo);
任職要求:
1.人力資源工作經(jīng)驗(yàn)四年或以上,其中員工關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)兩年以上,熟悉hr三支柱運(yùn)作模式,理解并能站在hrcoe角度思考并規(guī)劃、推動(dòng)業(yè)務(wù);
2.勞動(dòng)關(guān)系&溝通關(guān)懷&文化氛圍等方向工作至少擅長(zhǎng)其中之一,主導(dǎo)以及實(shí)施過(guò)所在方向的項(xiàng)目工作或?qū)趧?dòng)關(guān)系有一定研究并參與重大勞動(dòng)事件的處理;
3.集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的hrcoe崗位,需要具有一定的項(xiàng)目性、系統(tǒng)性、邏輯性的思維;
