- 目錄
第1篇 汽車客服專員崗位職責(zé)任職要求
汽車客服專員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.提供在中國市場的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國市場的馬自達(dá)車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:
1.提供在中國市場的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。
2.推進(jìn)基于中國市場的馬自達(dá)車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。
3.推進(jìn)馬自達(dá)(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強化培訓(xùn)。
4.團(tuán)隊內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
基本要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專
【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】: 報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關(guān)專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識
【年齢】:25~40
【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。
具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。
汽車客服專員崗位
第2篇 汽車客服崗位職責(zé)
汽車客服 巴圖魯汽配 廣州市巴圖魯信息科技有限公司,巴圖魯,巴圖魯汽配,巴圖魯 崗位職責(zé):
1、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系,向客戶提供合理的解決方案,提高客戶滿意度;
2、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議,及時溝通反饋到各個部門,并保證客戶實時了解訂單狀態(tài);
3、以良好的心態(tài)及時處理售后問題,耐心聽取客戶投訴建議,維護(hù)公司信譽、形象;
4、保證公司與客戶的有效溝通,確?？蛻舻囊庖娪行мD(zhuǎn)達(dá)。
任職要求:
1、有客服中心、呼叫中心、電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;有基本的汽車配件產(chǎn)品知識者優(yōu)先;
2、隨機應(yīng)變能力強,語言表達(dá)清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),懂粵語更佳;
3、做事有條理,溝通能力、執(zhí)行力強,有較好的服務(wù)意識和抗壓能力;
4、熟練操作辦公軟件、電商平臺客服系統(tǒng)。
第3篇 汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、完成公司規(guī)定的銷售任務(wù);
2、尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;
3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時上報用戶信息;
5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;
6、展廳車輛的保潔、移位;
7、收集競爭對手資料。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、熟練駕駛車輛、形象好氣質(zhì)佳，有較強的溝通能力;
3、有良好的服務(wù)意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊精神;
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
汽車客服經(jīng)理崗位
第4篇 高端汽車客服崗位職責(zé)任職要求
高端汽車客服崗位職責(zé)
1、電話客服，解決客戶疑難
2、網(wǎng)絡(luò)電話邀約
3、上級交代的事項
崗位要求:
1 仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感。
2 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力。
3 善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。
4 熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性。
5 主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。
高端汽車客服崗位
第5篇 汽車客服崗位職責(zé)任職要求
汽車客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、完成公司規(guī)定的銷售任務(wù);
2、尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;
3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時上報用戶信息;
5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;
6、展廳車輛的保潔、移位;
7、收集競爭對手資料。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、熟練駕駛車輛、形象好氣質(zhì)佳，有較強的溝通能力;
3、有良好的服務(wù)意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊精神;
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
汽車客服崗位
第6篇 高端汽車客服崗位職責(zé)
1、定期進(jìn)行客服回訪,售后跟蹤,客戶邀約等工作
2、負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成月度、季度、年度目標(biāo)的分解及達(dá)成工作
3、負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運營與管理工作
4、負(fù)責(zé)定期或不定期對服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
5、妥善解決各類突發(fā)事件
任職要求:
1、1-3年4s點工作經(jīng)驗
2、熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程,具備售后管理能力
3、較強的服務(wù)意識和責(zé)任心,附有耐心和熱情
第7篇 汽車客服專員崗位職責(zé)
汽車客服專員 瑞卡連鎖租車集團(tuán) 廣州瑞致租車有限公司,廣州瑞卡租車,瑞卡租車,瑞致租車 職責(zé)描述:
1、解答客戶關(guān)于租車過程中,事故和故障的疑問,指引客戶處理突發(fā)事故和故障,確?？蛻粲密囘^程的稱心滿意;
2、解答客戶關(guān)于租車過程中,汽車日常保養(yǎng)及事故后車險的疑問,指引客戶處理,確保客戶用車過程的稱心滿意;
3、負(fù)責(zé)處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋;
4、工單關(guān)聯(lián)操作,根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理;
5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,汽車相關(guān)專業(yè)或具備汽車相關(guān)知識優(yōu)先考慮;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲線有親和力,具備良好的表達(dá)和溝通能力;
3、能熟練操作windows系統(tǒng),中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;
4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作性質(zhì):
輪班制,排班休息,月休八天
第8篇 汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)
汽車事業(yè)部客服經(jīng)理 河南樂善網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 河南樂善網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,河南樂善 職責(zé)描述:
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好各個階段的指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,解答客戶提問并解決問題;
3、通過維護(hù)客戶關(guān)系,配合市場部達(dá)成業(yè)績指標(biāo);
4、進(jìn)行客服部的整體培訓(xùn)及管理等工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;3年以上客服及銷售管理工作經(jīng)驗;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力、溝通能力強、能吃苦耐勞;
3、有團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責(zé)任心;
4、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
5、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
6、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
7、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
8、具有彈個車、妙優(yōu)車等知名平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先;
9、熟知車輛基礎(chǔ)知識、日常使用、保養(yǎng)常識等汽車方面相關(guān)的知識。
加入公司,你將得到:
1、可提供住宿,另富有競爭力的薪資結(jié)構(gòu),五險+節(jié)日福利+年終分紅+團(tuán)隊旅游。
2、舒適的辦公環(huán)境,融洽愉快,彰顯個性的企業(yè)氛圍
3、明確的職業(yè)規(guī)劃和順暢的晉升通道。
(本崗位為退伍軍人網(wǎng)所屬)
