游戲客服任職要求15篇

第1篇 手機(jī)游戲客服崗位職責(zé)任職要求

手機(jī)游戲客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助游戲的版本開發(fā)和更新工作

2.負(fù)責(zé)公司手機(jī)游戲產(chǎn)品的日常運(yùn)營工作，線上與玩家進(jìn)行交流，解答玩家疑問

3.收集關(guān)于產(chǎn)品的建議和存在的問題，提出產(chǎn)品的優(yōu)化建議，幫助產(chǎn)品進(jìn)一步完善

4.負(fù)責(zé)監(jiān)測、搜集、整理和分析產(chǎn)品的用戶意見，及時(shí)了解和反饋產(chǎn)品存在的問題和優(yōu)化的建議

5.針對產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，并及時(shí)總結(jié)分析，不斷優(yōu)化方案。

6.協(xié)助相關(guān)人員做好線上、線下活動(dòng)的執(zhí)行、監(jiān)督和維護(hù)工作。

要求:

1.熱愛游戲 想投入游戲行業(yè)

2.對數(shù)據(jù)敏感，有成本意識.

3.膽大心細(xì)，執(zhí)行力強(qiáng).

4.邏輯清晰，會(huì)做思維導(dǎo)圖優(yōu)先.

5.有良好的整理習(xí)慣，善于分析與梳理流程

6.愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng).

手機(jī)游戲客服崗位

第2篇 游戲客服經(jīng)理崗位職責(zé)

游戲客服經(jīng)理 第一彈 上海斯干網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,斯干,斯干網(wǎng)絡(luò),第一彈,斯干 職責(zé)描述:

1. 在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部門整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理,團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)客戶服務(wù)體系,對客服部門的績效目標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);

2. 負(fù)責(zé)員工績效管理及激勵(lì)工作,指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)工作的正常開展及業(yè)務(wù)規(guī)范的實(shí)施,提高完成業(yè)績要求;

3. 負(fù)責(zé)整理、分析游戲各類數(shù)據(jù)信息,負(fù)責(zé)游戲中積累用戶,引導(dǎo)玩家充值、提升留存及付費(fèi)率,短期拉動(dòng)玩家消費(fèi),對vip用戶提供專屬服務(wù),提高玩家對于游戲的粘性;

4. 通過了解目前用戶對服務(wù)滿意與否反應(yīng)情況,規(guī)劃改善服務(wù)方向,策劃能提高用戶滿意度的優(yōu)化方案。

任職要求:

1. 一年以上游戲行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及以上崗位經(jīng)驗(yàn),具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng),善于激勵(lì)及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)間合作,具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和合作精神;

2. 具備豐富的游戲客服管理知識,熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程,具備較強(qiáng)的問題分析能力、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)能力及較高的數(shù)據(jù)分析能力;

第3篇 游戲客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

游戲客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向和進(jìn)展，全面負(fù)責(zé)客服部門的設(shè)計(jì)和調(diào)整工作、統(tǒng)籌部門工作分配，拓展服務(wù)項(xiàng)目;

2、保證客服的服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作效率，優(yōu)化客服部工作流程，快捷，專業(yè)的解決玩家的一切問題;維護(hù)游戲的穩(wěn)定和環(huán)境;

3、協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù)，配合產(chǎn)品完成相關(guān)工作，與其保持良好的合作關(guān)系;

4、收集整理玩家的需求建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，有效的規(guī)劃客戶服務(wù)方案;

5、合理組建客服營銷部編制和規(guī)劃，制定相關(guān)流程架構(gòu);

6、負(fù)責(zé)建立和完善客服人員的績效、質(zhì)檢、培養(yǎng)體系。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，3年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客服經(jīng)驗(yàn)和大額玩家的銷售技巧;

2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，有良好的客服專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

3、熱愛游戲行業(yè)，熟悉移動(dòng)端游戲業(yè)務(wù)，有良好的游戲客服理念;

4、耐心細(xì)致，時(shí)間管理有序，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，有擔(dān)當(dāng);

5、有優(yōu)秀的決策、計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。

第4篇 海外游戲客服崗位職責(zé)任職要求

海外游戲客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、和研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，根據(jù)客戶服務(wù)的實(shí)際需求和玩家的熱點(diǎn)反饋，搭建客服管理的工具，整理和優(yōu)化游戲內(nèi)需要觸達(dá)玩家的客服入口;

2、建立培訓(xùn)體系和知識庫，幫助客服專員提升表現(xiàn)，同步玩家需要同步的信息;

3、篩選、接入和管理海外客服外包團(tuán)隊(duì)，或根據(jù)實(shí)際需求補(bǔ)充全職人力需求，監(jiān)控客服專員的表現(xiàn)質(zhì)量;

4、理解玩家需求，收集匯總，并通過量化的方式來展示問題，推動(dòng)研發(fā)運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，搭建合理有效的數(shù)據(jù)分析模型，優(yōu)化客服反饋流程。

job description:

- communicate with the development team.

- set up crm tools based on actual customer service requirements and players' feedback.

- manage and improve in-game customer service contact point.

- build a training system and knowledge base， to enhance customer service agents' performance， and synchronize information with players.

- select engage and manage overseas customer service vendors， or replenish full-time manpower based on actual needs.

- monitor the delivery quality of customer service agents.

- understand and collect players' needs， and demonstrate issue by quantifying it.

- motivate the optimization process of development， operations and other teams.

- build an effective data analysis model to optimize the customer service and feedback process.

任職要求:

1、溝通能力強(qiáng)，推動(dòng)能力強(qiáng);

2、有客服gm工具策劃經(jīng)驗(yàn)、有海外客服供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、能迅速洞察用戶需求，對游戲有較深的認(rèn)知和體驗(yàn);

4、本科及以上學(xué)歷;具備良好的英文溝通能力，能用英語與供應(yīng)商、合作伙伴進(jìn)行直接溝通;

5、產(chǎn)品上線前期有倒班。

job requirements:

- strong communication skills and motivation.

- 1 years or above customer service management related e_perience.

- customer service gm tool planning e_perience.

- e_perience in overseas customer service provider management preferred.

- insightful and understands users' needs.

- with knowledge and personal e_perience in gaming.

- bachelor degree or above.

- proficient english language skills to communicate directly with service provider and business partners.

海外游戲客服崗位

第5篇 游戲客服崗位職責(zé)任職要求

游戲客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過在線回復(fù)，電話接通撥等方式為玩家解決游戲問題;

2、進(jìn)行高v用戶管理維護(hù)工作;

3、協(xié)助運(yùn)營完成相關(guān)工作。

任職要求:

1、具有良好的客服意識及團(tuán)隊(duì)合作意識;

2、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于解答客戶的問題;

3、熱愛手機(jī)游戲，并對手游有一定的認(rèn)識;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，能承受較大的工作壓力;

5、能適應(yīng)倒班者優(yōu)先。

游戲客服崗位

第6篇 英文游戲客服崗位職責(zé)任職要求

英文游戲客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過電話、論壇、郵件等途徑記錄或處理用戶日?？蛻舴?wù)問題;

2、維護(hù)論壇秩序，與玩家進(jìn)行溝通并處理突發(fā)事件，為用戶提供咨詢、幫助、投訴等服務(wù)

3、游戲意見建議、bug收集和測試、整理、提交;

4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)玩家與公司良好關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)視游戲的運(yùn)行狀況;

6、負(fù)責(zé)部分社群及用戶運(yùn)營相關(guān)的工作。

培養(yǎng)方向:

用戶運(yùn)營-游戲運(yùn)營

任職要求

1、本科以上學(xué)歷，外語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;英語專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;

3、愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng);

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力出色，外表整潔，形象良好;

5、接受能力強(qiáng)，較好的溝通能力，有耐心，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng);能夠承受工作壓力;

6、熟練使用word、e_cel、ppt等各類office辦公軟件者優(yōu)先;

7、有網(wǎng)游客服行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或熱愛游戲行業(yè)著優(yōu)先。

英文游戲客服崗位

第7篇 游戲客服組長崗位職責(zé)任職要求

游戲客服組長崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)分解部門目標(biāo)，細(xì)分客服團(tuán)隊(duì)的工作安排并組織落地，對部門總體指標(biāo)負(fù)責(zé);

2、把控整個(gè)客服工作的開展，及時(shí)解決工作中的難題;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款游戲的日常客服運(yùn)作工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，配合跨部門工作的開展;

5、負(fù)責(zé)定期整理客服及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營提供數(shù)據(jù)參考;

6、優(yōu)化工作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決影響工作效率方面的問題;

7、負(fù)責(zé)制定與完善客服團(tuán)隊(duì)管理制度和完善各崗位職責(zé);

8、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，提升客服服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)活力及工作熱情。

崗位要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛游戲行業(yè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)游戲客服工作流程;

3、具備良好的客服經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠準(zhǔn)確把控玩家心理，準(zhǔn)確分析玩家深層次需求;

4、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力，高抗壓，責(zé)任心強(qiáng)。

第8篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)游戲客服 鐘祥市諾克辰風(fēng)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司 鐘祥市諾克辰風(fēng)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司,諾克辰風(fēng) 如果你熱愛游戲,希望通過游戲來實(shí)現(xiàn)你的夢想,那就趕緊聯(lián)系我們吧

與玩家一起在游戲中互動(dòng),增強(qiáng)玩家的游戲體驗(yàn),為客戶提供一對一的完善服務(wù)

任職要求:

1、會(huì)玩目前火爆的游戲

(端游:絕地求生、英雄聯(lián)盟;手游:刺激戰(zhàn)場、王者榮耀)

2、每周保證在線20個(gè)小時(shí)及以上

3、聲音優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳、有一定的社交能力和服務(wù)意識

公司福利:

1、高額獎(jiǎng)金,月均收入5k-10k

2、提供公平、公正、公開的晉升體系,專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及正規(guī)的技能培訓(xùn)!

第9篇 英文游戲客服崗位職責(zé)

英文游戲客服 龍創(chuàng)悅動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 北京龍創(chuàng)悅動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,im30,龍創(chuàng)悅動(dòng),龍創(chuàng)悅動(dòng)網(wǎng)絡(luò),龍創(chuàng)悅動(dòng) 職責(zé)描述:

1. 通過公司服務(wù)平臺,對海外玩家進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理,營造良好的服務(wù)口碑;

2. 收集整理游戲平臺注冊、充值、游戲bug等相關(guān)問題和建議,匯總給相關(guān)部門,不斷提高游戲質(zhì)量;

3. 按照要求完成每天數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

4. 參與服務(wù)策劃及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè),不斷提升服務(wù)效率與客戶滿意度。

任職要求:

1.要求具備優(yōu)秀的英語讀寫能力;

2.具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)意識;

4.樂于接受挑戰(zhàn)、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè);

5.有游戲經(jīng)歷者優(yōu)先。

第10篇 游戲客服網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)::1.對指定熱門手機(jī)游戲在一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行宣傳及熱度維持;

2.保持游戲活躍度,增強(qiáng)玩家體驗(yàn);

3.對游戲玩家咨詢問題進(jìn)行解答并解決游戲內(nèi)部問題。

任職要求:1.性格開朗,溝通能力強(qiáng),抗壓能力好;

2.服從上級安排,有良好的職業(yè)操守及較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;

3.熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志從事網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)者優(yōu)先。

第11篇 游戲客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 協(xié)助玩家解決游戲過程中遇到的各種問題；

2. 通過論壇、郵件、qq、電話等方式，以良好的態(tài)度來處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)良的服務(wù)；

3. 整理用戶反饋，協(xié)助技術(shù)人員處理游戲問題。

崗位要求：

1. 大專或以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，此為全職崗位，也歡迎實(shí)習(xí)；

2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲，熱愛游戲事業(yè)，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識，熟練使用e_cel、word等辦公軟件；

3. 有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熱愛并熟悉游戲者優(yōu)先；

4. 有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力及良好的服務(wù)意識；

5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與同事進(jìn)行溝通。

備注：此崗位倒班制，有輪到值夜的班次，一周有兩天休息，為全職崗位，也歡迎應(yīng)屆生實(shí)習(xí)

第12篇 棋牌游戲客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé):

1.按照客服工作流程,對游戲玩家遇到的問題進(jìn)行解答;

2.收集用戶重點(diǎn)問題向相關(guān)部門提交;

3.主動(dòng)了解玩家需求,并提出改進(jìn)建議,為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);

4.拓展棋牌游戲推廣渠道,通過游戲玩家群等拓展游戲代理。

任職要求:

1.精通各種棋牌(跑胡子、湖南麻將、撲克等),有棋牌游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,棋牌高手亦可;

2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的服務(wù)意識;

第13篇 游戲客服崗位職責(zé)(20篇)

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

【招聘要求】

1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中?；蚋咧?年齡在22-30之間;

2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng);

3、熱愛游戲行業(yè),最好能精通兩款以上棋牌游戲,能使用常見軟件,對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境有一定了解;

4、具有良好的客服意識,熟悉客服各類工作流程,有游戲、互聯(lián)網(wǎng)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;

6、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力,熟悉office,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;

7、頭腦靈活多變,口才好,服從上級管理安排,執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心者優(yōu)先錄取;

【工作職責(zé)】

1、在線回答玩家提問,論壇回答玩家問題、接受玩家投訴,解答客戶有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;

2、收集游戲中玩家反饋的bug與建議,監(jiān)控游戲的運(yùn)行狀況,實(shí)時(shí)解答玩家問題;

3、接聽客戶服務(wù)專線電話,及時(shí)回復(fù)客服qq、郵箱;

4、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作,執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;

5、游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務(wù);

【薪酬福利】

1、年薪為5萬左右,有節(jié)慶福利、半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng);

2、實(shí)行多班倒,上通宵班每天補(bǔ)助40元,周末班每天補(bǔ)助30元;

3、在公司使用早餐晚餐,可享受內(nèi)部價(jià),有免費(fèi)夜宵、下午茶;

4、工作關(guān)懷:每日提供咖啡、奶茶、紅茶、綠茶等供大家選用;

5、南山、寶安區(qū)多條線路免費(fèi)班車接送上下班;

6、購買五險(xiǎn)一金,工作穩(wěn)定,5天7.5小時(shí)工作制(每周休兩天);

7、每年體檢、旅游、活動(dòng)團(tuán)建、結(jié)婚和生育有相應(yīng)的補(bǔ)貼

【工作地點(diǎn)】深圳市南山區(qū)中山園路1001號tcl產(chǎn)業(yè)園國際e城e1棟8樓

公交站點(diǎn)—tcl工業(yè)園b796路、下車即到

—第二高級中學(xué)74路122路下車后200米即到

地鐵站點(diǎn)—西麗醫(yī)院站,需轉(zhuǎn)公交b796至tcl工業(yè)園即到。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、通過電話、qq或在線等形式提供客戶服務(wù); 2、記錄每天游戲的bug及建議,并提交給產(chǎn)品部對游戲進(jìn)行優(yōu)化; 3、優(yōu)化客服工作流程,提高工作效率。

職位要求: 1、高中或中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、國語流利、邏輯性及文字表達(dá)能力強(qiáng); 4、熟悉使用辦公軟件、中文輸入速度快; 5、吃苦耐勞,熱愛游戲,并且希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展; 6、能適應(yīng)24小時(shí)倒班。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

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崗位職責(zé):

1.處理用戶通過各渠道反饋的問題(在線或電話),及時(shí)解答,親切服務(wù),提高用戶滿意度;

2.游戲中進(jìn)行玩家引導(dǎo)工作,減少玩家流失率;

3.回訪目標(biāo)用戶,維系用戶忠誠度,提高用戶活躍度;

4.問題跟進(jìn),bug建議反饋跟進(jìn)。

任職要求:

1.熱愛游戲,熟悉手機(jī)游戲或網(wǎng)頁游戲;

2.溝通能力良好,語言及文字組織能力強(qiáng);

3.了解智能手機(jī)應(yīng)用,使用過ios系統(tǒng)或安卓系統(tǒng)優(yōu)先;

4.有相應(yīng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.大專學(xué)歷。

優(yōu)先條件:

有相應(yīng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過即時(shí)交流工具,如qq群、論壇、yy、貼吧等平臺,協(xié)助玩家正常、順利地進(jìn)行游戲體驗(yàn),解答游戲問題;

2、及時(shí)處理突發(fā)狀況及玩家投訴,對于玩家的問題冷靜、理性、禮貌的進(jìn)行處理解決,認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮,盡職盡責(zé)的維護(hù)公司名譽(yù)及形象;

3、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時(shí)掌握游戲用戶情況并處理;

4、收集匯總玩家提交的建議、游戲bug,對有用的建議進(jìn)行整理和歸納,反饋給相關(guān)部門及上級;

5、協(xié)助運(yùn)營處理部分獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)償、禮包的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。

6、 完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,年齡18—28,男女不限,學(xué)歷不限,只看能力;

2.熱愛游戲行業(yè),接觸過一定的網(wǎng)絡(luò)游戲或者網(wǎng)頁游戲者優(yōu)先;

3.親和力佳、勤奮踏實(shí),具有良好的溝通和服務(wù)能力;

4.執(zhí)行力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承受一定壓力。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作,適應(yīng)倒班制。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、對投訴用戶的滿意度負(fù)責(zé),解決玩家疑問,引導(dǎo)玩家加深對游戲興趣,加深對運(yùn)營商信心;

2、確保游戲內(nèi)公共秩序,指導(dǎo)玩家以游戲方式解決矛盾;

3、負(fù)責(zé)對重大玩家投訴和運(yùn)營事故的及時(shí)匯報(bào)。

崗位要求:

1、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲與游戲運(yùn)營工作,有豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、有一定的客戶導(dǎo)向,有良好的服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng);

3、執(zhí)行力強(qiáng),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作;

4、工作態(tài)度端正,能主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力;

5、熟練掌握office辦公軟件,能使用英文與玩家進(jìn)行流暢的書面交流;

6、專科以上學(xué)歷;

7、能適應(yīng)輪班工作。

提供福利:團(tuán)建活動(dòng)(聚餐、戶外活動(dòng)等)、年終雙薪、下午糖果、加班點(diǎn)心、部門生日會(huì)(生日蛋糕)和生日禮物、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、定期體檢、七天公司帶薪福利年假、入司滿一年五天年假以及其他國家規(guī)定的帶薪假期等等。

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游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)向用戶解答游戲相關(guān)問題,同時(shí)組織優(yōu)質(zhì)玩家的活動(dòng);

2、負(fù)責(zé)收集游戲中玩家反饋的問題、游戲中出現(xiàn)的bug與建議;

3、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)專線電話,回復(fù)客戶的信件及電子郵件;

4、負(fù)責(zé)公司游戲及平臺網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;

6、負(fù)責(zé)游戲玩家方面的基礎(chǔ)服務(wù),建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,英語大學(xué)四級以上水平;

2、具備一年以上網(wǎng)絡(luò)游戲/互聯(lián)網(wǎng)/400行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對優(yōu)秀人選學(xué)歷可放寬;

3、具備熟練操作office的能力,打字速度每分鐘50個(gè)字以上;

4、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力,渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步;

5、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;

6、可適應(yīng)長期的24小時(shí)輪值倒班的工作時(shí)間。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

2、管理游戲官網(wǎng)或玩家論壇,提高游戲活躍氣氛;

3、負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的手機(jī)游戲進(jìn)行測試,在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;

4、協(xié)助相關(guān)運(yùn)營人員進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣,包含日常新聞公告的發(fā)布以及玩家獎(jiǎng)品的發(fā)放等;

5、收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;

任職要求:

1、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲,有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展;

2、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)vip客服部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、性格開朗,善于溝通、能夠承受工作壓力;

4、能夠接受加班及輪班工作制;

5、擁有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過qq、微信、論壇等在線工具解答玩家咨詢;

2、記錄、協(xié)調(diào)游戲中玩家反應(yīng)的bug和建議;

3、善于溝通,親和力強(qiáng),能做好游戲群玩家的維護(hù);

4、及時(shí)處理游戲中出現(xiàn)的異常情況,反饋給相關(guān)部門;

任職要求:

1、女,18-30歲,大專(或高中)及以上文化程度,經(jīng)驗(yàn)不限;

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品,對推廣工作有一定了解;

3、性格開朗、有團(tuán)隊(duì)精神、踏實(shí)肯干,有良好的交際能力;

4、具備較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,責(zé)任心強(qiáng);

5、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力強(qiáng);

6、能承受較大的工作壓力,適應(yīng)輪班工作的需要;

7、家住光谷附近,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可適當(dāng)考慮應(yīng)屆生。

福利待遇:

1、客戶服務(wù)崗,無責(zé)任底薪,工作無銷售性質(zhì);

2、五險(xiǎn)一金、年度體檢、國內(nèi)外旅游;

3、國家法定假期日、帶薪年假;

4、工作日下午茶、節(jié)日禮金、福利等;

5、轉(zhuǎn)正后可申請公司宿舍。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)游戲版本的玩家反饋,提出有效的產(chǎn)品建議;

2、進(jìn)行跨部門事務(wù)溝通;

3、定期整理用戶反饋,維護(hù)核心用戶;

4、活躍官方群、論壇,及時(shí)反饋用戶意見。

任職要求:

1、有志于在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)深入,往游戲運(yùn)營方向發(fā)展,向往互聯(lián)網(wǎng)公司平等、自學(xué)氛圍濃厚的團(tuán)隊(duì)氣氛;

2、做事積極主動(dòng),心態(tài)樂觀平和,善于溝通;

3、能夠接受倒班(白班+夜班),熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)者優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可。

職位標(biāo)簽:游戲客服、游戲編輯、信息審核、4399、小游戲、客服文員、計(jì)算機(jī)、游戲運(yùn)營、游戲推廣

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)描述

1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務(wù),受理用戶問題;

2、跟蹤用戶問題處理進(jìn)度并向用戶反饋;

3、發(fā)掘用戶需求,對用戶意見及建議及時(shí)記錄提報(bào);

4、對于用戶的問題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決,認(rèn)真負(fù)責(zé)地為用戶利益考慮,以追求用戶滿意為目標(biāo)。

任職要求

1、語言流利、邏輯性強(qiáng),善于進(jìn)行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流;

2、有良好的服務(wù)意識,善于溝通,較具親和力;

3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快;

4、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展;

5、有服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、通過各種方式處理玩家反饋的游戲問題并給與相應(yīng)解答;

2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督游戲的運(yùn)行狀況,為網(wǎng)游用戶提供咨詢服務(wù);

3. 收集用戶反饋的疑難問題,轉(zhuǎn)交相關(guān)同事進(jìn)行處理,并負(fù)責(zé)反饋用戶;

4. 維護(hù)游戲秩序,對玩家進(jìn)行幫助和管理;

5. 游戲測試、bug收集整理;

6. 協(xié)助其他部門完成各類活動(dòng)的執(zhí)行

ps:本崗位為客服類,非技術(shù)。

任職要求:

1、熟悉office軟件,有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ),打字速度50字/分鐘;

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,較好的文字處理能力和語言表達(dá)能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問;

3、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲,熱愛客服工作,愿意投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(尤其是網(wǎng)_業(yè))長期發(fā)展;

4、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識,踏實(shí)穩(wěn)重,求知欲強(qiáng);

5、具有平和的心態(tài)及良好的抗壓能力;

6、高中以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件,。

豐厚福利:正式勞動(dòng)合同+社保+節(jié)日禮金+年度健康體檢+各種工作補(bǔ)貼金+無限零食飲料+公司旅游+帶薪年假+專屬例假+項(xiàng)目獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng),等等豐厚的福利待遇!優(yōu)厚的薪資,人性化的管理,適應(yīng)夜班,舒適辦公環(huán)境,公平的晉升平臺,如果你需要一片天空,我公司會(huì)給你一片萬里晴空!有能力或有經(jīng)驗(yàn)者可直接打電話優(yōu)先考慮約到公司面談!!

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé)

1、平臺玩家的客戶服務(wù)工作;

2、玩家的意見建議的梳理和匯總;

3、和開發(fā)商進(jìn)行即使得溝通了解游戲的玩法和技巧;

4、游戲平臺論壇的維護(hù)與更新;

5、游戲平臺官網(wǎng)的維護(hù)與更新;

6、協(xié)助平臺運(yùn)營處理平臺的運(yùn)營執(zhí)行工作(運(yùn)營助理);

任職要求

1、熱愛游戲行業(yè),對游戲有較深刻的了解和認(rèn)識;

2、細(xì)心、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

3、具有良好的執(zhí)行能力,及較強(qiáng)的保密意識;

4、吃苦耐勞,能適應(yīng)壓力較大的工作強(qiáng)度。

公司特點(diǎn)

1、 團(tuán)隊(duì)氣氛融洽,由80后90后組成,有共同愛好和立項(xiàng)

2、 有同事手把手傳幫帶進(jìn)入游戲行業(yè),快速上手

3、 上升空間大,只有你想不到,沒有我們做不到

工作地址

上海市徐匯區(qū)桂平路418號610室

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職能:

1、向玩家提供咨詢服務(wù),解決玩家游戲問題;

2、對于客服論壇上玩家的問題及時(shí)進(jìn)行回復(fù);

3、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲的正常秩序;

6、處理玩家的投訴與意見,并幫助玩家快速有效的解決問題;

崗位要求:

1、大專,有dota類游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、聲音甜美、溫和,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)、溝通能力強(qiáng);

3、耐心、熱心接聽玩家電話,適應(yīng)長期倒班。

薪資待遇:底薪3000+績效考核獎(jiǎng)金

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

【工作職責(zé)】:

1. 接聽電話,解決用戶提出的游戲中的問題,并進(jìn)行簡單引導(dǎo)。線上服務(wù)客戶,網(wǎng)上與用戶進(jìn)行交流,解決用戶反饋的游戲中的問題,并進(jìn)行簡單引導(dǎo)。

2. 負(fù)責(zé)受理玩家投訴,及時(shí)提供有效的處理方案。

3. 及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通。

4. 監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序。

5. 監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序。

6. 從玩家角度出發(fā)了解用戶需求,用心為每一位玩家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【任職要求】: 1. 大專及以上學(xué)歷。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),咬字清晰。

3. 具備服務(wù)意識,愛崗敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較好的溝通能力。

5. 有獨(dú)立處理問題的能力,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。

6. 熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度(50字/分鐘)以上。

7. 具備一定的游戲知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲。

8. 能夠適應(yīng)24小時(shí)倒班制。

9. 細(xì)致耐心,有良好的職業(yè)素養(yǎng),高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的承壓能力。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、在線解答玩家的問題,記錄游戲中的bug及玩家對游戲的意見和建議;

2、關(guān)注游戲群,游戲論壇中玩家的行為,全面、及時(shí)掌握游戲用戶情況并處理;

3、組織游戲線上活動(dòng),執(zhí)行并總結(jié);

4、跟蹤游戲特定事情的工作;

5、查詢、分析、匯整及反饋用戶信息;

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、能夠熟練使用office辦公軟件,較好的計(jì)算機(jī)操作水平;

3、具有團(tuán)隊(duì)工作精神、能承受壓力、達(dá)成工作成就感的期望;

4、書面及口頭表達(dá)能力良好,較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負(fù)責(zé)過bbs 論壇者為佳;

5、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識;

6、適應(yīng)倒班,熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè),有網(wǎng)絡(luò)游戲客服等經(jīng)驗(yàn)者者優(yōu)先。

備注:工作地點(diǎn)在總部昆山花橋,因公司人才需要,故在全國招聘,真誠歡迎愿意來昆山發(fā)展的朋友投遞簡歷。

_更多、最新的招聘信息,關(guān)注微信公共號:you_un8888

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、回答玩家提問;

2、收集游戲中玩家反饋的bug與建議;

3、接聽玩家服務(wù)專線電話,回復(fù)玩家的信件及電子郵件;

4、解答玩家有關(guān)公司及公司游戲相關(guān)問題;

5、公司游戲及網(wǎng)站的日常管理和檢查工作;

6、執(zhí)行客戶服務(wù)操作流程;

7、建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴。

職位要求:

1、熱愛游戲行業(yè)并精通兩款以上的網(wǎng)絡(luò)游戲,能使用常見軟件,了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境;

2、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),能吃苦耐勞,能承擔(dān)工作壓力;

3、思路清晰文筆流暢,有一定的歸納總結(jié)能力;

4、熟悉office,打字聊天速度每分鐘50個(gè)字以上;

5、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過客服專區(qū)、論壇、在線qq等方式線上解答/處理玩家反饋的游戲問題;

2、站在玩家角度考慮問題,予以玩家及時(shí)、有效、合理的幫助;

3、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;

4、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序,為玩家創(chuàng)造滿意的服務(wù)感受;

5、發(fā)布游戲相關(guān)新聞、公告、論壇帖子/回復(fù)。

任職要求:

1、喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲,希望在游戲行業(yè)長期發(fā)展 ;

2、能適應(yīng)倒班工作,有良好的服務(wù)意識,具有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、電腦操作熟練,打字速度60字/分左右;

4、責(zé)任心強(qiáng),良好的表達(dá)能力及溝通技巧,善于解答用戶的疑問,應(yīng)變能力強(qiáng)。

您將得到:

1.溫馨的工作環(huán)境:寬敞、簡單、開放、平等;

2.專業(yè)的崗前培訓(xùn):新人帶薪培訓(xùn)15天+管理、技能等專業(yè)培訓(xùn);

3.富有競爭力的薪酬:基本工資+績效工資+部門獎(jiǎng)金+工作餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利;

4.超多加薪晉升機(jī)會(huì),一年2次考核評定調(diào)整加薪、晉升。

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述: 1、通過在線回復(fù)、電話回復(fù)、論壇回復(fù)等,耐心、有效的解決玩家提出的各類問題; 2、接觸棋牌類游戲玩家,指導(dǎo)玩家游戲操作和功能解釋,使玩家盡快融入; 3、做好游戲玩家的溝通,認(rèn)真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋; 4、協(xié)助各項(xiàng)游戲活動(dòng),并跟蹤活動(dòng)效果; 職位要求: 1、熱愛游戲行業(yè),有從事游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、較好的表達(dá)和溝通能力,對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌的進(jìn)行處理并跟蹤解決; 3、熟練使用office軟件,打字速度要求70字/分鐘; 4、能接受倒班工作制度,服從工作安排,能承受一定工作壓力。 5、家住周邊優(yōu)先

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的手機(jī)游戲進(jìn)行深入研究,在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法;

2.通過客服系統(tǒng)、客戶電話、玩家論壇、qq群等工具對玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;

3.指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實(shí)用戶;

4.處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

5.收集游戲建議及玩家問題并反饋,促使游戲更加完善。

相關(guān)要求

1.善于傾聽、有同理心、有責(zé)任心、樂于思考;

2.自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意在游戲行業(yè)發(fā)展

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏

4.能熟練使用各種辦公軟件

5.有游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

游戲客服(崗位職責(zé))

職位描述

1、通過在線回復(fù)、電話回復(fù)的方式耐心、正確、有效地解決玩家提出的各類問題; 2、活躍服務(wù)器氛圍,指導(dǎo)玩家初期的操作和功能解釋,使玩家盡快融入; 3、做好游戲用戶溝通,認(rèn)真聽取,總結(jié)用戶需求,并能整理反饋; 4、協(xié)助運(yùn)營開展執(zhí)行游戲活動(dòng),并檢測活動(dòng)效果 任職要求 1、表達(dá)能力強(qiáng),文字組織能力優(yōu)秀,有從事游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、能夠較快上手各類游戲產(chǎn)品,曾玩過多款手游或者pc游戲,對各類游戲的玩法上手快; 3、溝通能力強(qiáng),能夠應(yīng)變和處理突發(fā)問題,善于分析用戶心理; 4、有良好的服務(wù)意識,有清楚的職業(yè)規(guī)劃; 5、熟悉各類辦公軟件

第14篇 游戲客服崗位職責(zé)

游戲客服 tap4fun 成都尼畢魯科技股份有限公司,tap4fun,尼畢魯,尼畢魯 崗位職責(zé):

1. 通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與游戲玩家進(jìn)行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;

2. 收集游戲bug及玩家建議,整理分析后進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至?？?

2. 熱愛游戲,有豐富的游戲經(jīng)歷,喜歡slg游戲?yàn)榧?

3. 具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、以及團(tuán)隊(duì)合作意識;

4. 服務(wù)意識強(qiáng),能夠承擔(dān)一定的工作壓力。

第15篇 網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位職責(zé)

職位描述:

1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)工具以及其它為用戶提供的服務(wù)途徑為客戶進(jìn)行問題解答與處理;

2 、接受客戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。

3、全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;

4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;

5 、線上活動(dòng)執(zhí)行、總結(jié)及線上活動(dòng)策劃

職位要求:

1 、高中以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先);

2 、熟練使用計(jì)算機(jī)及 office 系統(tǒng)，具備互聯(lián)網(wǎng)的基本知識和使用技能;

3 、身體健康，能長期適應(yīng)倒班工作。

網(wǎng)絡(luò)游戲客服專員崗位