客服員任職要求3篇

第1篇 客服員崗位職責(20篇)

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、顧客接待、咨詢、提供優(yōu)質(zhì)服務

1)發(fā)票開具、執(zhí)行各項商場服務(發(fā)放停車券、提供便民傘、輪椅、小藥箱、針線包等便民服務)

2)接待初步顧客投訴,協(xié)調(diào)相關人員處理

二、執(zhí)行會員中心各項日常工作

1)每期辦理vip卡的相關內(nèi)容;熟練掌握vip卡的發(fā)放、積分的補入及消減、補辦vip卡等流程的操作

2)保管公司的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、食品流通許可證、衛(wèi)生許可證等證照

3)積分兌換及禮品發(fā)放工作

三、執(zhí)行廣播室日常工作

1)開、閉店的廣播(音樂)、營業(yè)期間背景音樂的播放;整點報時、播報天氣預報;店內(nèi)主軸活動及商戶促銷信息的廣播;尋人、尋物、尋找失主的廣播;

2)準確操作led系統(tǒng),按要求更換視頻文件,進行日常維護,出現(xiàn)問題及時報修

3)播音室設備設施維護

任職要求:

教育水平:大專以上學歷

專業(yè)背景:商業(yè)服務與管理類相關專業(yè)

工作經(jīng)驗:1年以上大型商場服務工作經(jīng)驗

技能技巧:

1)具備優(yōu)良禮儀技能

2)掌握服務溝通技巧

3)掌握基本電腦使用技能

客服員(崗位職責)

職位描述

1.大專以上學歷.普通話標準.2.能適應工作壓力.3.良好的溝通,協(xié)調(diào)能,公司包食宿。4、實習生入職簽訂實習就業(yè)協(xié)議,畢業(yè)轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同,公司繳納五險;

3、工作滿一年,發(fā)放工齡工資50元/月且年終發(fā)放年終獎,過節(jié)發(fā)放過節(jié)費或節(jié)日福利,春節(jié)路費報銷;

5、假期:婚假、產(chǎn)假、看護假、病假、事假、喪葬假及享有公司統(tǒng)一發(fā)文的法定節(jié)假日;

6、公司定期組織集體活動。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 接藥品計劃,根據(jù)客戶、業(yè)務員所報藥品計劃開出庫單。

2. 缺貨、備貨計劃,缺貨計劃反饋。

3. 根據(jù)天津市社區(qū)衛(wèi)生藥品采購平臺網(wǎng)缺貨計劃的到貨情況制出庫單。

任職要求:

1. 具備藥品銷售管理知識、熟練使用rbuilder等開票系統(tǒng)、gsp管理知識。

2. 大專含以上學歷、藥學、市場營銷、醫(yī)學、管理、物流相關專業(yè)均可。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 負責商戶的進場、撤場管理工作;

2. 負責客戶裝修手續(xù)辦理工作及裝修現(xiàn)場巡查管理工作;

3. 負責和客戶的溝通工作,接待客戶投訴,受理客戶的服務要求,相關部門協(xié)調(diào)工作,及時向客戶反饋信息;

4. 監(jiān)察物業(yè)公共設備、設施的運行狀況,落實開源節(jié)流措施;

5. 檢查消防栓、應急燈(照明)、滅火器材、監(jiān)控、指示牌、廣播等消防設備設施是否完好,對缺損的應及時配置齊備或報修跟進,及時更換封條;

6. 每天報紙、信件、郵件等的及時派送;

7. 對場內(nèi)吸煙、電瓶車充電、大功率用電(如煲茶、煮食)應及時進行制止;

8. 協(xié)助財務部派發(fā)繳費通知、催收款工作;

9. 完成上級安排的其它工作。

任職要求:

1. 性別不限,20-35歲;

2. 紀律性、執(zhí)行力及組織能力強,有高度責任感,服從管理;

3.身體健康,無不良記錄,退伍軍人優(yōu)先。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等;

2.當有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時,送上果盤或糖果和飲料;

3.當客戶離開時,及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶;

4.保證水吧臺的衛(wèi)生干凈;

5.

任職要求:

中專及以上學歷,年齡30歲以下,形象氣質(zhì)佳,品貌端莊,語言交流能力強。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待客戶來電、來訪、解答客戶問題;

2、按日常工作指引內(nèi)容對責任區(qū)域內(nèi)的各類公共設施、設備、消防設施、公共照明燈錦繡檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄;

3、服從上級主管領導的工作安排;

4、引導客戶辦理入伙、搬遷、裝修等手續(xù);

5、負責資料管理工作;

6、認真做好責任范圍內(nèi)的工作,對責任范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)重大失誤或問題負責;

7、配合新項目樓盤前期接待、客戶指引、處理投訴業(yè)務等。

任職要求:

1、年齡18-30歲;

2、身高1.6米以上;

3、大專以上學歷;

4、形象氣質(zhì)佳、身體健康、具備良好的溝通協(xié)調(diào)處理事物能力和服務意識;

5、上班地址:龍崗區(qū)

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、負責處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的報修事宜,協(xié)助工程人員入戶維修并做好詳細記錄。 2、負責協(xié)調(diào)開發(fā)建設單位處理房屋保修期內(nèi)的保修事宜,并做好相應記錄。

3、負責配合主管做好小區(qū)的接管驗收工作,并辦理小區(qū)業(yè)主入住手續(xù)。

4、負責轄區(qū)內(nèi)各項服務費用的收取。

5、負責解答業(yè)主來電來訪時提出的問題并及時協(xié)調(diào)處理。

6、負責隨時向主管反饋業(yè)主提出的各種需要。

7、負責轄區(qū)內(nèi)空置房巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋、跟進和解決

8、完成上級領導交辦的臨時性工作。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責400電話的呼入及呼出業(yè)務;及時解答客戶來電咨詢;

2、配合公司進行各類回訪,負責相關業(yè)務數(shù)據(jù)及各崗位滿意度的采集;收集客戶意見及建議;

3、受理及處理客戶異議;

4、對商場的銷售服務提供支持;

5、各類進度數(shù)據(jù)統(tǒng)計,按時按質(zhì)提供各類數(shù)據(jù)、報表。

任職資格:

1、22-30歲,大專以上學歷;

2、熟練操作word、e_cel等辦公軟件;

3、具備良好的服務意識,心態(tài)陽光,抗壓能力強,溝通能力強,有客訴處理與回訪經(jīng)驗。

工作地址

廣州白云廣花三路366號

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責日?？蛻魜黼?、來訪接待及處理保修工作;

2、負責郵件分發(fā)、會議服務工作,協(xié)助處理各類客戶投訴;

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成物業(yè)費收繳工作;

4、完成部門經(jīng)理要求的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷,有相關客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、女/1.65以上,男/1.75以上,20-28歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利、談吐大方;

3、有較強的服務意識、團隊協(xié)作精神,具備良好的與人溝通能力及理解能力;

4、有酒店服務經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責業(yè)主的回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,制訂改進方案。

2.協(xié)調(diào)業(yè)主所有問題的解決和回訪工作。

3.負責物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。

4.搜集業(yè)主需求信息進行分類整理。

5.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關手續(xù)。

6.協(xié)調(diào)解決遺留問題。

8.完成上級臨時交辦的其他工作。

任職資格:

1、22-35歲,大專以上學歷,有一定的服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助業(yè)主、滿足業(yè)主角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。

6、有物業(yè)管家、前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。

客服員(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、有一年及以上相關咨詢或者客服工作經(jīng)驗;

2、 普通話標準,邏輯清晰,表達能力強;

3. 有電信移動電銷的工作經(jīng)歷者優(yōu)先

4. 工作積極,態(tài)度熱情,能夠耐心解答患者疑問

客服員(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、高中以上文化,男女不限,年齡30歲以下,會基本的電腦操作;

2、品行端正,愛崗敬業(yè),具有良好團隊的合作意識和客戶服務意識;

3、協(xié)調(diào)、溝通能力強,具備一定的市場開發(fā)經(jīng)驗;

4、有印刷從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服員(崗位職責)

職位描述

1、25-35歲,中專以上學歷,酒店管理/物業(yè)管理相關專業(yè),三年以上物業(yè)公司同等職務工作經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳。 2、較強的溝通、協(xié)調(diào)和人際關系處理能力,能承受工作壓力;

3、熟悉物業(yè)行業(yè)客服管理工作及流程,計算機操作熟練;

4、親和力強,工作認真、細致,有一定的計劃統(tǒng)籌能力.福利待遇:

公積金社保:入職即買五險一金(社保、公積金)。

食宿:項目基層工作房屋免費提供住宿;其它崗位人員提供住宿補貼;

培訓提升:根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,針對特殊崗位提供外出培訓機會;

外出旅游:公司每年至少一次外出集體旅游機會,另各管理處每1-2月組織一次聚餐、旅游等活動;

年終獎:公司屬物業(yè)房產(chǎn)型公司,年底按員工年度績效表現(xiàn)等作為評定給予發(fā)放豐厚年終獎。

其它福利:按照國家規(guī)定,提供帶薪年假、 帶薪法定假日、病假、產(chǎn)假、陪護假等福利;員工生日發(fā)放禮品福利;組織豐富多彩的企業(yè)文化活動等。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、發(fā)貨:負責貨物查詢和處方藥事業(yè)部的發(fā)貨下單、核銷、查貨、調(diào)貨等一系列與發(fā)貨相關事宜

2、客戶服務:負責接聽客戶電話,回答客戶咨詢,解決客戶要求解決的問題。

3、資料準備:根據(jù)客戶要求,準備首營資質(zhì)、配送資料。

4、開票:負責臨床銷售部開票事宜。

5、處方藥事業(yè)部業(yè)績統(tǒng)計:每月、每季度出一次考核表;每月出一次發(fā)貨數(shù)量統(tǒng)計表。

任職要求:

1、具備會計知識,熟悉電腦操作。

2、性格開朗溫和,有耐心。

3、誠信正直,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,工作細致、嚴謹、敬業(yè)、激情,工作態(tài)度積極樂觀,具責任感,團隊協(xié)作精神。

4、已婚已育優(yōu)先。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接待顧客資詢,聽取和收集消費需求,引導商品退換;

2、負責商場廣播設備的播放、管理;

3、提供禮品包裝、廣播尋人、失物招領、商品導購等服務;

4、負責顧客投訴的接待處理,維護消費者的合法權利;

5、做好日常服務工作,提升顧客滿意度。

任職資格:

1、高中以上學歷,1年以上客服工作經(jīng)驗;

2、具有良好的顧客服務意識

3、活潑開朗、形象氣質(zhì)佳、溝通表達能力強;

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、負責為業(yè)主辦理過戶手續(xù),及時更新業(yè)主、租戶檔案資料;

2、接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主的需求,如業(yè)主有投訴和其他不能及時處理解決的事項及時反饋給樓棟管家處理;

3、負責辦理業(yè)主/住戶的遷入、搬出放行工作;

4、負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續(xù);

5、負責門禁卡/停車月卡的申請辦理;

任職資格:

1、中專級以上學歷,有過物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有良好親和力,溝通能力;

3、熟練使用offer辦公軟件;

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 負責客戶的日常對接工作;

2. 負責系統(tǒng)日常跟蹤維護;

3. 客戶的日常跟單及異常處理;

4. 完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷;

2.性別不限,22-30歲;

3.具有一年以上物流行業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷;

4.高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.辦理安徽交通卡貨車卡各項業(yè)務;

2.為客戶提供業(yè)務咨詢,解答客戶業(yè)務或服務異議,對用戶的咨詢、建議與投訴等做好記錄,并及時反饋;

3.流動營業(yè)廳的活動執(zhí)行;

4.做好日常交接班工作,及時進行清帳;

5.負責營業(yè)大廳設備檢查、環(huán)境衛(wèi)生、門前停車區(qū)域交通秩序以及人員工作紀律等工作。

6.處理客戶投訴、疑難問題以及突發(fā)事件,對于無法解決的問題及時向上級反映;

7.完成領導交辦的其他工作。

任職資格:

1.聲音甜美,口齒清晰;

2.做事認真、負責、仔細,有較好的溝通能力和快速學習能力;

3 .能熟練使用常用辦公軟件;

4 .思維敏捷,態(tài)度溫和,有良好的團隊合作精神,能夠長期穩(wěn)定工作。

薪資待遇:2600+餐補+推廣活動績效

工作地點:蚌埠市金牛路與果園西路交口皖北徽商物流港

客服員(崗位職責)

職位描述

工作性質(zhì):全職 職位類別:客戶代表

_開發(fā)新客戶,拓展已合作客戶的業(yè)務,建立和維護客戶關系

任職條件學歷:大專及以上 工作經(jīng)驗:1年及以上 年齡:20-40歲 性別:不限 駕照:不要求

_吃苦耐勞,承受壓力的能力,有上進心責任心。

_有良好的團隊精神(共同進步的理念)和紀律性。

_善于溝通,工作踏實,對工作有熱情。

_愛好本職,有良好的職業(yè)操守,勤奮努力

_會粵語者,優(yōu)先考慮。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責vip 顧客資源的開發(fā)、維護,做好vip 會員活動的執(zhí)行,關系管理,會員數(shù)據(jù)的分析,做好

vip 會員的接待服務等工作。

2.負責完善維護并提供各項顧客服務措施,接待解決顧客投訴,做好顧客投訴的善后處理工作,做

好投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。

3.負責接待并處理商鋪和顧客的投訴,維護商鋪和顧客的合理權益。

4.負責完成客服主管交辦的其它工作事務。

任職要求:

1.高中及以上學歷,市場營銷、行政管理、公共關系學等相關專業(yè),具有一定的英語聽、說、讀、寫能力。

2.熟悉國家相關法律法規(guī),熟悉百貨、購物中心顧客服務管理工作流程,熟練操作辦公軟件。

3.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守。

4.具備高度的責任心,工作積極主動,具有良好的親和力和較強的抗壓性。

5.相貌端正,性格開朗。

第2篇 售后客服員崗位職責

崗位職責:

1、保障常規(guī)訂單處理及時;

2、保障統(tǒng)配訂單準確;

3、保障訂單轉(zhuǎn)接、非常規(guī)訂單需求處理、檢驗報告隨貨配發(fā)等工作的及時有效進行。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷;需要掌握物流、計算機、erp等相關知識;

2、具備1年以上的訂單或倉儲相關工作經(jīng)驗;

3、能夠熟練使用office辦公軟件;

4、能夠熟練使用計算機;

5、具有較強的判斷能力，具備合作、敬業(yè)精神，工作熱情，良好的道德品質(zhì)。

6.售后咨詢與處理

第3篇 外貿(mào)客服員崗位職責

崗位職責:負責與國外客戶的業(yè)務聯(lián)系。

任職要求:英語八級以上,有相關的工作經(jīng)驗。