服務(wù)專員任職要求15篇

第1篇 員工服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.

2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.

3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.

4. handle e_it process and provide related report periodically.

5. maintain and update p-file & local master data and provide related report periodically.

6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.

7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.

8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.

9. management hr one portal content: update, add, remove;

10. hr related handbook and policy translation;

11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology

12. support all kinds of annual government audits

13. other hr operation work as assigned.

任職要求:

1. bachelor degree with word, e_cel e_pertise is preferred.

2. at least 2 years working e_perience in hr related area, e_perience in service centre operational role is preferred

3. good knowledge of china labor law and government rules

4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise

5. e_ecution and detail oriented, clear & concise

6. able to handle multiple tasks and work under pressure

第2篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)銷售專員(儲(chǔ)備干部) 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司 稅友軟件集團(tuán)股份有限公司四川分公司,四川稅友,稅友 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)四川地區(qū)代稅代賬產(chǎn)品銷售工作,維護(hù)好客戶關(guān)系,做好信息收集工作;

2. 通過銷售漏斗和crm系統(tǒng),與財(cái)務(wù)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理等開展?fàn)I銷溝通工作;

3. 負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、催款續(xù)費(fèi)、實(shí)施服務(wù)對(duì)接等營銷工作;

4. 通過銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)交流會(huì)、操作培訓(xùn)會(huì)等渠道完成代賬產(chǎn)品推廣及運(yùn)營;

5. 負(fù)責(zé)市場信息及競爭對(duì)手產(chǎn)品的收集;

6. 負(fù)責(zé)整理和開發(fā)目標(biāo)客戶群體,將客戶分類區(qū)分,向目標(biāo)客戶呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品價(jià)值,保障產(chǎn)品的使用率;

7. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

任職要求:

1、 大專及以上學(xué)歷,從事銷售工作工作4年以下;

2、 有軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、 吃苦耐勞、有較好的學(xué)習(xí)能力;

福利:

周末雙休、入職即購買五險(xiǎn)一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪-15薪、意外險(xiǎn)、帶薪年假、探親費(fèi)報(bào)銷、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、證書補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。

第3篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第4篇 商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 職責(zé)描述:

? 通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對(duì)于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;

? 負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購車流程中的整合,落地以及文檔管理;

? 負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

? 城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;

? 熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

? 熟練掌握用戶購車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

? 熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

? 本科以上學(xué)歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

? 思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;

? 熟練掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

第5篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;

2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價(jià)值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;

3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運(yùn)營狀況，預(yù)測客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶需求;

4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報(bào)價(jià);

5.負(fù)責(zé)安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項(xiàng)合作事宜;

6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開拓新的潛在客戶;

7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問題;

8.針對(duì)未滿足的客戶需求，設(shè)計(jì)新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;

9.發(fā)起線上及線下活動(dòng)，維護(hù)和提升公司及產(chǎn)品品牌價(jià)值。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和溝通能力。

4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用到工作中。

5.有商務(wù)接洽、活動(dòng)策劃或會(huì)議主持等能力者優(yōu)先。

6.有較強(qiáng)英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。

第6篇 教學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

教學(xué)服務(wù)專員 科大訊飛 科大訊飛股份有限公司,科大訊飛,訊飛,科大訊飛 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)面向?qū)W校老師組織開展公司教育產(chǎn)品的備、考、改、輔等功能培訓(xùn)及應(yīng)用推廣,跟進(jìn)培訓(xùn)及應(yīng)用效果,并及時(shí)反饋,制定改善措施;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品覆蓋學(xué)校的基礎(chǔ)技術(shù)支持和用戶運(yùn)營工作,進(jìn)行整體用戶盤活和日常維護(hù);

3、制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃及應(yīng)用推廣計(jì)劃。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,師范類專業(yè);

2、有2年以上培訓(xùn)、用戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備較好的語言溝通和演講能力;

4、熟練使用辦公軟件,具備一定的信息化水平;

5、積極上進(jìn),做事踏實(shí)靈活,能適應(yīng)出差;

第7篇 車/壽險(xiǎn)保單項(xiàng)目服務(wù)專員 雙休+高薪職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

主要工作職責(zé)：

1、在個(gè)人住所附近區(qū)域，為公司固定的老客戶提供續(xù)交保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、資料變更、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；

2、邀請(qǐng)老客戶參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，例如：旅游、水療、健康體檢、理財(cái)講座、風(fēng)水講座等等；

3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)理財(cái)方案，包括車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)等；

4、能力優(yōu)秀者，將會(huì)建立和管理自己的團(tuán)隊(duì)。

福利待遇：

1、公司提供廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源；

2、新人補(bǔ)貼+轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)+崗位津貼+服務(wù)津貼+季度獎(jiǎng)勵(lì)+首年傭金+續(xù)期傭金+績效獎(jiǎng)金+增才獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)；上不封頂。

3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺(tái)；

4、終身享受中國太平洋頂尖的國際化專業(yè)銷售、管理等各項(xiàng)課程培訓(xùn)，并提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)；

5、公開透明的晉升體系，能力優(yōu)秀者可以在1-3個(gè)月內(nèi)晉升；

6、一經(jīng)錄用，將享受完善的福利待遇

固定豐富的客戶資源，穩(wěn)定良好的薪酬體系，明晰廣闊的晉升空間，誠信穩(wěn)健的文化理念。

第8篇 業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

集成業(yè)務(wù)服務(wù)專員 上海執(zhí)誠 上海執(zhí)誠生物科技有限公司,上海執(zhí)誠,執(zhí)誠生物,執(zhí)誠 職責(zé)描述:

1.協(xié)助市場營銷部完成新客戶開戶及老客戶系統(tǒng)資料維護(hù);

2.協(xié)助銷售完成訂單合同的處理;

3.協(xié)助完成市場部的招投標(biāo)工作;

4.協(xié)助處理客戶咨詢及簡單的售后服務(wù)工作;

5.完成辦公室日常事務(wù)處理及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.檢驗(yàn)專業(yè)畢業(yè);

2.能接受出差;

3.對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作、iso15189有一定的了解;

4.溝通能力強(qiáng);

5.熟練使用office等辦公軟件。

第9篇 業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)專員職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作，協(xié)助制定部門制度和發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對(duì)接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程;

3、開發(fā)和維護(hù)客戶，接受不定期出差;

4、負(fù)責(zé)建聯(lián)證券營業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，積極做好聯(lián)動(dòng)營銷和績效推動(dòng)，跟蹤業(yè)務(wù)流程，及時(shí)反饋信息;

5、負(fù)責(zé)客戶的來訪接待、問題答疑、業(yè)務(wù)咨詢和辦理等;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

【任職條件】

1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟悉ib業(yè)務(wù)的相關(guān)政策;

2、有一年以上金融市場開拓工作經(jīng)歷，有一定的市場人脈;

3、具有市場開拓能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和社交能力;

4、工作積極主動(dòng)、勤奮守信、性格開朗、有責(zé)任心。

第10篇 用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶服務(wù)運(yùn)營專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作范圍

協(xié)助蔚來服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)、迭代、運(yùn)營、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項(xiàng)售后解決方案——能量無憂和服務(wù)無憂,將充換電、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)等幾項(xiàng)服務(wù)打包并提供給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶提供更優(yōu)更貼心的用戶體驗(yàn)。

工作職責(zé)

1. 協(xié)助對(duì)接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動(dòng)最新的流程和政策,優(yōu)化日常運(yùn)營管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖鞘羞\(yùn)營網(wǎng)絡(luò)落地;

2. 通過實(shí)時(shí)線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準(zhǔn)確了解用戶需求與痛點(diǎn),并結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)提供服務(wù)包方案迭代的建議,協(xié)助新服務(wù)包產(chǎn)品的開發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財(cái)務(wù)、數(shù)字運(yùn)營和項(xiàng)目管理等)推動(dòng)方案最后落地并追蹤結(jié)果反饋,協(xié)助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;

3. 支持服務(wù)包產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)推廣和運(yùn)營活動(dòng),對(duì)內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開展部門測試、員工試用等活動(dòng);對(duì)外包括結(jié)合市場熱點(diǎn),負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng),樹立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

任職要求

- 本科及以上學(xué)歷

- 1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項(xiàng)目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)為佳

- 溝通能力強(qiáng),理解力強(qiáng),能迅速建立融洽關(guān)系;良好的項(xiàng)目管理能力,ownership強(qiáng);對(duì)創(chuàng)業(yè)公司有熱情,愿意投入額外時(shí)間,及時(shí)響應(yīng)城市端需求;邏輯思考能力強(qiáng),有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進(jìn)貢獻(xiàn)創(chuàng)意

- 流利的英語書面及口頭表達(dá)能力

- 熟悉office 軟件

- 出差頻率:一年2-3次

第11篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

奶粉市場部客戶服務(wù)組客服專員(北京) 伊利實(shí)業(yè) 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司,伊利,伊利實(shí)業(yè),伊利股份,伊利 崗位職責(zé):

質(zhì)檢專員(2人)主要職責(zé):

1、按照要求的質(zhì)檢比例對(duì)呼入呼出錄音、微信微群內(nèi)容進(jìn)行抽檢并根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,保證客服人員服務(wù)的專業(yè)性及規(guī)范性;2、對(duì)于質(zhì)檢成績不合格人員進(jìn)行輔導(dǎo),幫助提升其質(zhì)檢成績;3、記錄并匯總每日工作情況,及時(shí)反饋提出問題及改進(jìn)建議;4、按照要求定期進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉,保持自身業(yè)務(wù)能力;5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

培訓(xùn)專員(2人)主要職責(zé):

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施:收集整理培訓(xùn)素材制作課件并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);2、培訓(xùn)效果評(píng)估:培訓(xùn)后效果進(jìn)行評(píng)測;3、協(xié)助上級(jí)編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;4、協(xié)助上級(jí)建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系,建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等;5、負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的組織開展。

任職資格:

質(zhì)檢專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word等辦公軟件的使用,對(duì)于數(shù)字有一定敏感性;3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;4、耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);

培訓(xùn)專員任職要求:1、大專及以上學(xué)歷(有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或母嬰行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)2、熟悉e_cel,word、ppt等辦公軟件的使用;3、具有良好的溝通表達(dá)能力;4、親和力強(qiáng),耐心細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé);5、出色的學(xué)習(xí)能力;

第12篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

(1) 負(fù)責(zé)提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。

(2) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。

(3) 對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。

(4) 負(fù)責(zé)調(diào)研分部競爭對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競爭對(duì)手情況上報(bào)意見和建議。

(5) 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。

(6) 負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。

(7) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接，保證分部客訴的處理時(shí)效。

崗位要求:

1、22-35歲，本科及以上學(xué)歷;

2、1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進(jìn)行記錄跟蹤和處理;

2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項(xiàng)資源解決問題;

3、對(duì)產(chǎn)品市場表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。

崗位要求:

1、大專學(xué)歷，有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心;

4、親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，具有客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

一.崗位目的

負(fù)責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品客訴的處理、對(duì)客訴問題立案分析，填寫8d報(bào)告，分析改善對(duì)策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對(duì)水神客戶的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)宣導(dǎo)。

二.工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;

(2)負(fù)責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，負(fù)責(zé)收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協(xié)助進(jìn)行客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范;

(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;

(6)產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理;

(7)主管交辦的其它事項(xiàng)。

三.任職條件

(1)熟練運(yùn)用office辦公軟件、品保知識(shí)、市場營銷、工科電機(jī)類相關(guān)專業(yè)。

了解各種機(jī)電基本知識(shí)并熟悉電器運(yùn)作方式;了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運(yùn)作方式并要有修復(fù)能力。

(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

(3)樂觀、負(fù)責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關(guān)文檔，常見問題標(biāo)準(zhǔn)化解決

3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理上報(bào)

4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開朗，耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力

4、具有客戶服務(wù)意識(shí)、能靈活解答客戶問題，給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險(xiǎn)一金

2、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)等

3、年底雙薪

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t售后維修服務(wù);

4、為銷售工作提供技術(shù)支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機(jī)電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn);

3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、要求誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好?；卦L新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并協(xié)調(diào)安排對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);

3、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品，達(dá)到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。

3、熱情有活力，勤奮有上進(jìn)心，有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責(zé)任底薪1800+提成+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。

福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓(xùn)，各種聚會(huì)和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報(bào)價(jià)、對(duì)接鋪貼方案;

2、負(fù)責(zé)安排工長上門復(fù)尺和做施工報(bào)價(jià);

3、負(fù)責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對(duì)賬、補(bǔ)踢腳線;

4、負(fù)責(zé)銜接鋪貼進(jìn)度，安排工人施工進(jìn)場時(shí)間，確定工期;

5、負(fù)責(zé)對(duì)接鋪貼中出現(xiàn)的問題，做好溝通和協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)上報(bào)客訴給售后，并及時(shí)了解處理結(jié)果;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

其它薪資福利

保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 獎(jiǎng)金提成 節(jié)日福利 8小時(shí)工作制 帶薪年假 公費(fèi)培訓(xùn) 公費(fèi)旅游

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題;

3、負(fù)責(zé)整理客戶相關(guān)資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;

5、按時(shí)處理rma問題;

6、跟進(jìn)工程師巡檢工作，及時(shí)回訪;

7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;

8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;

3、誠實(shí)可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識(shí)及習(xí)慣;

4、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系;

6、工作細(xì)致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極樂觀;

7、有工作經(jīng)驗(yàn)或ccna證書者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)，財(cái)年獎(jiǎng)，工作滿一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，健康檢查。

3、 定期的員工活動(dòng)。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé) :

1、接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤進(jìn)展直至解決，定期回訪;

2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。

職務(wù)要求:

1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 ;

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏;

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;

6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;

2、負(fù)責(zé)客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護(hù)并回訪，關(guān)注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。

任職要求:

1、全日制本科，it相關(guān)專業(yè);

2、親和力好，有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);

3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高校實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎(jiǎng)金+飯補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+獎(jiǎng)金

2、完善的社保體系:五險(xiǎn)一金

3、全面的晉升機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點(diǎn)心、零食等;

6、節(jié)假日獎(jiǎng)金、禮品;

7、工作地點(diǎn)在北郵學(xué)校，學(xué)術(shù)氛圍濃重;

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1. 對(duì)汽車4s店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓(xùn)客戶的能力，獨(dú)立完成對(duì)客戶的培訓(xùn)

3. 負(fù)責(zé)4s店銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)。

2、良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責(zé)任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。

4、會(huì)駕駛，(至少有個(gè)人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶問題，管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案

4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，無經(jīng)驗(yàn)者均可

2.積極樂觀，做事積極

3.具有親和力

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.及時(shí)處理客戶售后服務(wù);

2.準(zhǔn)確記錄客戶來電，支持市場和客戶關(guān)系管理活動(dòng) 。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;

3.能吃苦耐勞， 對(duì)工作有熱情;

4.能對(duì)市場進(jìn)行二次維護(hù)。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

主要對(duì)公司的老客戶進(jìn)行售后維護(hù)、服務(wù)工作，并且從中進(jìn)行綜合金融的一系列開拓，

金融項(xiàng)目包括有:銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險(xiǎn)方面的:壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團(tuán)險(xiǎn)等等項(xiàng)目，都可以進(jìn)行開拓，平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀(jì)人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經(jīng)理，

中國平安有自己的金融大學(xué)在深圳，平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為:金融業(yè)的“黃埔軍?！?，未來達(dá)到公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都可被送往平安大學(xué)進(jìn)修，提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通，活潑開朗

二、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進(jìn)心，對(duì)于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者也可以后期培養(yǎng)，

五、對(duì)于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強(qiáng)，思路清晰

六、學(xué)歷大專(最低要求高中)

能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會(huì)、電話邀約、會(huì)銷平臺(tái)、產(chǎn)說會(huì)、旅游等)，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等;

3、跟進(jìn)意向客戶，定期回訪、維護(hù)已有客戶，提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng);能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠實(shí)，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，具有良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎(jiǎng)金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓(xùn)，免費(fèi)享受代職考培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)，市場實(shí)戰(zhàn)，nbss/mss專業(yè)化銷售課程，拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。

3、競賽獎(jiǎng)勵(lì)(月度，季度，年終)每年至少2次國內(nèi)外免費(fèi)旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英，團(tuán)隊(duì)主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn));

6、不同級(jí)別薪資面談。

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作

3.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作 保證服務(wù)質(zhì)量

5.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作

6.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責(zé)任心，善于溝通;3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強(qiáng);

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶售后電話的接聽，安排調(diào)度售后人員;

2、客戶產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時(shí)收回送還用戶;

3、客戶的項(xiàng)目信息及時(shí)錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，身體健康，思維正常;

2、有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，條理性強(qiáng)，敬業(yè);

3、合肥市戶口或者常住合肥，已婚已育。

待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+滿勤獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時(shí)處理產(chǎn)品售后問題并及時(shí)反饋;

3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪;

4、各類報(bào)表的收集、編制與提交;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性，具有較強(qiáng)的抗壓能力;

2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;

3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;

4、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個(gè)月，根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵(lì)提前轉(zhuǎn)正，公司每年進(jìn)行一次薪酬回顧，鼓勵(lì)員工通過提高工作績效獲得調(diào)薪)

組織委員職責(zé)專賣店職責(zé)專員職責(zé)

第13篇 社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)專員 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑械诙Ч?中國人壽 工作內(nèi)容:

1、通過電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;

2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳和答疑工作;

3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,配合團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、熱愛與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,善于主動(dòng)獲取客戶需求;

3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住?？?追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司提供的專業(yè)培訓(xùn)。

第14篇 區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

區(qū)域服務(wù)專員 中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司 中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司 任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,25-45歲。

2、良好的職業(yè)道德。

3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神及開拓精神。

5、熱愛銷售,認(rèn)同保險(xiǎn)。樂于幫助別人,有團(tuán)隊(duì)發(fā)展意愿。

6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

職責(zé)描述:

1.通過多種渠道積極為公司為團(tuán)隊(duì)尋求合適的人才;

2.定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

3.銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

4.銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

5.銷售現(xiàn)場與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

6.銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議

7.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研

8.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

9.負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

11.對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

12.嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排。

第15篇 培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)服務(wù)交付體系工作的規(guī)劃及服務(wù)交付工作的考核設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)交付人員的培訓(xùn)體系的建設(shè)工作;

3、負(fù)責(zé)考核服務(wù)交付成果的輸出檢查;

4、負(fù)責(zé)金蝶eas產(chǎn)品初級(jí)顧問的培訓(xùn)及知識(shí);

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理服務(wù)交付人員日常相關(guān)工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，信息管理類、計(jì)算機(jī)類及財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);

2、2年以上的erp行業(yè)實(shí)施交付或運(yùn)維工作經(jīng)歷，且具備相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

3、良好的溝通和表達(dá)能力，認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及精神;

4、熟悉金蝶eas產(chǎn)品至少一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品化交付能力(集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)供應(yīng)鏈等)者佳。