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第1篇 前廳領班崗位職責任職要求
前廳領班崗位職責
工作職責:
1、制定前廳工作計劃、召開前廳部會議;
2、執(zhí)行和監(jiān)督前廳工作開展流程、服務禮儀，實現(xiàn)管理目標;
3、前廳員工的基礎培訓工作、考核;
4、前廳相關的資產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理;
5、前廳安全工作管理;
6、完成公司指派的其他工作任務;
7、梳理工作計劃和總結(jié)，踏實求進。
任職資格:
1、高中及以上學歷，酒店旅游專業(yè)優(yōu)先;
2、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳;
3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗，勤奮踏實，做事認真負責，工作細心;
4、較強的學習能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性;
5、認同企業(yè)文化，有較強的服務意識、學習能力和工作責任心;
6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng);
7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。
第2篇 前廳部崗位職責
酒店前廳部經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 職責描述:
1、全面負責酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領導負責。
2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結(jié)。
4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。
5、組織客源預測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負責與客房部保持聯(lián)系,保證客房準確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規(guī)劃。
任職要求:
1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。
2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。
3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。
4、語言能力:標準國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。
第3篇 前廳副經(jīng)理崗位職責
前廳副經(jīng)理 上海周家豪餐飲管理有限公司 上海周家豪餐飲管理有限公司,周家豪 任職要求
1、嚴謹,守時,有組織,有激情
2、善于溝通,注重細節(jié)
3、接受過專業(yè)教育,了解餐飲酒店的組織和管理
4、至少三年在米其林餐廳類似崗位工作經(jīng)驗
5、熟悉日餐
6、語言熟練(熟練日語)
崗位描述
1、管理各前廳主管和服務員
2、為前廳營運做各方面準備
3、接待顧客,下單
4、確保顧客滿意度
5、管理前廳員工的排班
6、營運物料及其庫存管理
7、團隊培訓
第4篇 前廳接待崗位職責(20篇)
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求:大專以上文化程度,懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
北京國醫(yī)匯醫(yī)院管理有限公司是一家綜合性醫(yī)療機構(gòu),服務內(nèi)容涉及中醫(yī)、功能醫(yī)學及預防醫(yī)學領域,致力于中醫(yī)文化發(fā)展,依托_總書記提出的讓中醫(yī)走出去方針,得到外交服務局的大力支持,中礦聯(lián)合投資集團投資建設。醫(yī)院位于朝陽區(qū)亮馬河南路16號,初期籌建工作基本完畢,目標客戶群為各國外交使節(jié)及家屬,外交部官員及工作人員,公司擁有豐富的醫(yī)療資源體系,在三亞設有中醫(yī)體驗中心,醫(yī)院發(fā)展前景遠大,期待您的加入。
招聘實習前廳接待,要求形象好,溫和禮貌,靈活應變
負責醫(yī)院的接待工作,做好就診患者的信息登記,做好分診工作
前廳接待(崗位職責)
職位描述
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、處理銷售人員或其他部門發(fā)來的預訂單; 3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據(jù)處理; 4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負責保管、制作和發(fā)放客房房卡; 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單; 9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告給前臺主管; 10、認真核對上一班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 12、認真仔細做好交接班工作,保證工作的延時性; 13、為客人做好結(jié)賬工作; 14、完成上級領導交代的其他工作任務。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳;
2、35周歲以內(nèi),身高160cm以上,高中以上學歷;
3、較強的溝通能力和處理事務的能力;
4、有從事本崗位兩年以上的工作經(jīng)驗;
5、工作地點在安新白洋淀某景區(qū)。
崗位要求:
1、接受前臺主管的工作指示,將本處的情況及時向主管匯報。
2、認真檢查本組人員的儀容、儀表,不符合要求應及時批評指正。
3、配合主管做好員工的思想工作,調(diào)動員工積極性,優(yōu)質(zhì)快捷的完成各項任務。
4、幫助員工了解工作中遇到的難題,處理工作差錯和事故。
5、掌握客情和預訂資料,并做好客人的資料登記,督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準確性。
6、建立客人檔案,做好回頭客、公司客的接待工作。
7、認真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題。
8、定期檢查本處工作必備品的使用情況,定期盤點、補充用品以及申請維修。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1.服從前臺接待主管的領導,按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡
10.完成領導交辦的其他或臨時工作
任職要求:男女不限,18-35歲,形象氣質(zhì)佳
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;
7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
任職資格
1、中專及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;
2、具備基本英語聽說能力,懂電腦操作;
3、三星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
primary rsponsibilites:
1、 賓客辦理入住登記手續(xù),安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;
2、 做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
3、 透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;
4、 懂得察看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;
6、 用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務;
7、 把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知
管家部,以便共同合作及時更新房態(tài)、保證其準確性;
8、 掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;
9、 管理好客房鑰匙;
10、懂得如何使用前廳設備;
11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);
12、做好行政樓層客人的接待工作;
13、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;
14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結(jié)束服務;
15、按準確步驟處理郵件包裹和留言;
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議消息;
17、使用準確的電話禮儀;
18、向經(jīng)理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求;
19、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;
20、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;
21、出席部門及班組會議;
22、了解因業(yè)務量變化而存在調(diào)整班次的可能性。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
工作內(nèi)容:
為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理、總機電話接轉(zhuǎn)、房間預訂、解答問詢等服務。
任職要求:
1、高中以上學歷或同等文化程度,有一定計算機操作基礎;
2、lady身高160cm以上,gentleman身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳;
3、普通話標準,培訓后可以以英語簡單與外賓溝通(酒店英語初級、公共英語3級或同等水平);
4、性格開朗、外向,愛笑,心態(tài)積極、正向;
5、有較強的服務意識及服務特質(zhì),喜歡幫助他人,良好的團隊合作精神,責任心強;
6、可以沒有工作經(jīng)驗,期望從事酒店行業(yè),熱愛服務工作;
7、能適應倒班及站式工作。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務;
5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 嚴格遵守酒店的考勤制度;
2. 用標準的問候語言與客人打招呼,微笑自然。
3. 迅速、準確地回答客人問題;
4. 為客人提供復印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務,并為客人保密;
5. 掌握酒店營業(yè)場所時間、宴會、會議等活動時間、行走路線,在客人需要時,及時作好 賓客引導工作;
6. 嚴格執(zhí)行有關財務制度及收費標準,管理好所有收費單據(jù);
7. 負責和管理設備的維護和正確操作使用,確保工作正常運轉(zhuǎn),下班前要確定本中心內(nèi)設備已斷電源;
8. 接待投訴客人,解決不了的問題及時上報;
9. 保持工作環(huán)境的整潔,辦公設備的良好;
10. 認真填寫交班本,要求書寫清楚、正確、完 整。
任職要求:
五官端正 身高160以上 普通話標準,笑容親切。
有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定。
2、按照酒店的各項制度和工作要求,為客人辦理入住登記、退房結(jié)帳等手續(xù),合理安排好各種房間;
3、前臺總機電話的接聽轉(zhuǎn)接,解答客人的問詢;
4、保持前臺清潔整齊;
5、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
6、完成上級交待的其它各項臨時工作。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)好,1.60米以上;
2、語言表達能力強,善與人溝通;
3、工作認真負責,能承受工作壓力,服務意識強;
4、良好的團隊合作精神;
5、能夠適應翻班制;
6、中專及以上學歷,酒店或旅游相關專業(yè)優(yōu)先;
7、能使用英語進行日常對話;
8、有一年以上酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
前廳接待(崗位職責)
[招聘部門:塞納河畔--廬州八號酒店][英語要求:英語良好]
職位描述
崗位職責:1、執(zhí)行部門領導的指令,全面負責前臺的接待、結(jié)賬服務及問訊等工作。
2、保證前臺及商務中心工作的正常工作,按服務程序與標準向客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
3、定出房間的分配計劃,根據(jù)當天可出租房數(shù)及抵達和離店賓客的名單,合理的安排房間,隨時準確掌握房態(tài)。
4、全面管理前臺接待的服務工作,對vip給予特別關注,確保向vip賓客提供最佳的服務。
5、組織安排散客、團隊的入住與離店,確保服務的效率并滿足賓客要求。
6、按照酒店的規(guī)章制度,做好儀表儀容和禮貌用語,并向前廳部經(jīng)理提出好的建議。
7、按規(guī)定程序與標準,做好客房鑰匙的管理及服務。
8、按公安機關有關規(guī)定及酒店服務的程序與標準做好賓客的入住登記手續(xù)。
9、發(fā)現(xiàn)問題及時請示報告,與其他相關部門進行有效的溝通。
10、完成部門領導交辦的其它工作。
任職資格:1、男、女不限,20-30歲,男1.70米以上,女1.62米以上,性格開朗、認真仔細、親和力強,精力充沛,儀表端莊。
2、普通話標準,有英語口語能力基礎,良好的語言溝通能力。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.了解上一班的移交事項,并處理。
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。
5.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。
6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。
7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務。
崗位要求
1.全日制大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,英語流利。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康形象氣質(zhì)好。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、查看交班記錄,了解上一班次移交事項,并跟進處理;
2、為賓客辦理入住和退房手續(xù);
3、熟悉酒店產(chǎn)品及客房的銷售政策,根據(jù)客情、房源做好客房和其它產(chǎn)品的預定和銷售;
4、掌握店內(nèi)外信息,為賓客提供問訊服務;
5、按要求為賓客提供貴重物品的保管服務;
6、制作有關各類報表。
任職資格:
1、高中以上學歷,一年以上相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉前廳各項操作流程、具有較強的服務意識和推銷意識;
3、有一定的英語基礎和基本的電腦操作;
4、良好的職業(yè)道德,工作認真細心,較強的理解、表達、應變能力。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
任職要求:1.男女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-28歲
2.高中以上學歷,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.較強的服務意識,熟練使用電腦。
4.有責任心,性格活潑開朗,普通話標準流利。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:負責商場前廳服務工作.
任職要求:女,身高168以上,21-28歲,品貌端正,形象氣質(zhì)佳,有親和力,普通話標準;
2、有良好的溝通能力,善于了解問題和對方的需求根源,給出解決方案 ;
3、熟悉相關工作的禮儀、禮節(jié)等接待服務工作,有良好的服務意識;
4、熟悉各類客人及員工的突發(fā)事情的處理。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
職位簡介
提供給客戶有效及滿意的客戶服務,代表公司服務于現(xiàn)有和潛在的客戶,根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。
主要工作職責
處理日常的入住,退房,預定及接待工作。
確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。
在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。
妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。
確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。
領導交辦的其他工作。
資質(zhì)需求
大專以上學歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。
良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力。
良好的儀容儀表。
可接受輪班工作制。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責: 1、負責公司前臺訪客接待及電話接轉(zhuǎn); 2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等; 3、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息; 4、負責訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系; 5、負責訂購機票、火車票; 6、負責考勤工作的結(jié)算與監(jiān)督; 7、完成上級交給的日常行政事務性工作; 8、協(xié)調(diào)各有關單位的各項相關工作。 注:簡歷請附照片。 任職資格: 1、形象氣質(zhì)較好,性格隨和; 2、溝通能力較好,做事細致認真,普通話標準。 3、身高最好170以上。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
職位要求:
1.工作熱情、認真、有責任感,善于與客人溝通,具備一定的服務技巧和專業(yè)知識。
2.熟悉賓客接待禮儀、禮節(jié),儀容端莊、熱情待人。
3.負責前廳的問詢、接待、收銀、訂房事務等。
4.女身高160cm以上,男身高175cm以上。
外語:具備一定的英語交流能力。
工作經(jīng)驗:有星級酒店管理專業(yè)應屆生或相同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
福利待遇:
1、包食宿
2、繳納醫(yī)社保
3、員工生日津貼
4、表現(xiàn)好的員工每年都能參加公司組織的臺灣游活動
5、公司在不斷擴大,福利待遇也在不斷提高,探索酒店期待您的加入。
前廳接待(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、接待客戶到店,負責公司流程講解;
2、面試人員的接待;
3、領取、使用管理和歸還收銀備用金;
4、領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,市場營銷或汽車服務專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡18-28歲,身高160以上,形象氣質(zhì)佳;
3、有一年以上4s店前廳接待或者銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、具有較強的親和力與溝通能力。
薪酬福利:
早九晚五、五險一金、廣闊的晉升平臺、員工生日會,不定期戶外拓展,公司免費提供咖啡、奶茶、果汁、水果,辦公環(huán)境優(yōu)美,工作氛圍融洽。
第5篇 餐飲前廳主管崗位職責任職要求
餐飲前廳主管崗位職責
盒馬鮮生馬家堡店-餐飲前廳主管 上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司 上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司，盒馬 崗位主要職責:
1、負責檔口的日常管理工作，包括但不限于食品安全、商品陳列、物料、人員管理等;
2、定期分析改進所轄檔口的業(yè)績、毛利、損耗、庫存等指標
3、領導團隊，負責檔口內(nèi)的招聘和培訓，營造良好的工作氛圍，激發(fā)員工積極性
4、對內(nèi)溝通確保線上、線下商品產(chǎn)能、品質(zhì)等問題，確保良好的顧客體驗
任職要求:
1、大專以上學歷，3年以上餐飲服務/酒店管理經(jīng)驗
2、擅于提升顧客體驗， 有一定的餐飲前廳管理經(jīng)驗
3、具備良好管理素質(zhì)，能有效率地安排員工的工作
4、具備較強的溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，能共同為實現(xiàn)經(jīng)營目標而努力
5、具備強烈的責任心， 自我驅(qū)動， 能適應互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速學習能力
6、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，具備提前發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力
7、知名餐飲服務/星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先
餐飲前廳主管崗位
第6篇 前廳部副經(jīng)理崗位職責
前廳部副經(jīng)理 宜春迎賓館酒店有限公司 宜春迎賓館酒店有限公司 職責描述:
一、崗位職責:
1、直接參與所負責部門每天的日常接待工作。
2、直接督導總臺及各部門主管工作,深化了解員工事務、服務態(tài)度及工作質(zhì)量,及時向前廳部經(jīng)理匯報,解決各種工作問題。
3、負責培訓所負責分部員工的業(yè)務技能、服務標準、禮儀規(guī)范、外語等。
4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客熱情有理,服務周到。
5、把握當天客情及預訂情況。
6、制定本部門的物資裝備供應計劃。
7、參加主管例會,了解員工的思想狀況。
8、檢查、負責本部門的安全、防火工作。
9、完成上級交辦的其它任務。
二、任職要求:
1、男24-45歲,女24-45歲;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。
2、大學?？飘厴I(yè)或同等學歷以上,酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
3、曾在同檔星級酒店前廳部任副經(jīng)理職務,認識前廳部運作及管理程序。
4、語言能力:流利國語、基本的英語口語表達能力。
第7篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責
酒店前廳部經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 職責描述:
1、全面負責酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領導負責。
2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結(jié)。
4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。
5、組織客源預測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負責與客房部保持聯(lián)系,保證客房準確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規(guī)劃。
任職要求:
1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。
2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。
3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。
4、語言能力:標準國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。
第8篇 酒店前廳經(jīng)理崗位職責任職要求
酒店前廳經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責酒店前廳日常管理;
2、協(xié)助酒店總經(jīng)理提升前廳各部門的工作標準;
3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務標準;
4、負責前廳人員的日?？己?、評估;
崗位要求:
1、溝通能力強、有良好的工作積極性;
2、酒店、餐飲、服務行業(yè)不低于2年的前廳管理經(jīng)驗;
3、大專以上學歷。
注:后期酒店總經(jīng)理儲備人選。
第9篇 前廳迎賓崗位職責任職要求
前廳迎賓崗位職責
負責前廳的預定，領位和后勤的整理工作，活潑開朗，勤學好問，吃苦耐勞，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
前廳迎賓崗位
第10篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責任職要求
酒店前廳部經(jīng)理崗位職責
樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理，房務部總監(jiān)，客房部經(jīng)理，預定經(jīng)理，總機經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，總經(jīng)理助理，酒店店長 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司，宜貸普惠職責描述:
1.主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負責。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負責。
3.參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
任職要求:
1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務管理，飯店管理等相關專業(yè)知識。
2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
第11篇 前廳主管崗位職責任職要求
前廳主管崗位職責
前廳主管 重慶海融酒店管理有限公司 重慶海融酒店管理有限公司，海融 1.有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.年齡20-27歲之間均可。
3.善于人打交道，善于溝通。
4.有一定的管理能力和工作計劃目標制定。
5.性格沉穩(wěn)，開朗，有耐心。
5.具有吃苦耐勞精神和無私奉獻精神。
前廳主管崗位
第12篇 前廳大堂副理崗位職責任職要求
前廳大堂副理崗位職責
職責描述:
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導和督促接待處、為您服務中心的日常運作;
2、加強與客房部、餐飲部、營銷部及財務部的橫向聯(lián)系確保為客人提供優(yōu)良及有效率的服務，保證各項運作順利地進行;
3、有效地處理客戶投訴，把所有事件之發(fā)生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給前廳主管。
任職要求:
1、自然條件:24—30歲;身高:1.62米以上，精力充沛，儀表端莊。
文化程度:大專以上學歷
語言能力:良好的英語口語和書面表達能力
計算機能力:熟悉計算機日常操作，會運用相關軟件，熟知國內(nèi)外通用的接待系統(tǒng)及遠程預訂系統(tǒng)。
2.任職資格:豐富的相關工作經(jīng)歷，應變能力強，協(xié)調(diào)能力好。
3.經(jīng)驗:有四星級酒店三年以上前廳接待經(jīng)驗，并具備2年以上管理能力。
前廳大堂副理崗位
第13篇 前廳經(jīng)理崗位職責(20篇)
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.根據(jù)本店面整體的年度、季度、月度的經(jīng)營指標制定相關工作計劃。
2.協(xié)助店長制定店面相關的各項應急預案(包括消防安全、食品安全、操作事故、防恐、公共場所突發(fā)事件等),并根據(jù)要求定期舉行演習,當突發(fā)事件來臨時現(xiàn)場進行分工處理,事后將事故過程報告上報公司。
3.定期參加公司召開的各項會議,回店組織員工學習、貫徹、執(zhí)行,并將執(zhí)行的結(jié)果上報店長。
4.收集店面顧客的基本信息,了解顧客在消費的過程中反饋出來的意見,給予初步解決并上報。
5.關注店面營業(yè)數(shù)據(jù),協(xié)助店長對區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的經(jīng)營情況進行調(diào)查,并根據(jù)本店面實際情況進行宣傳、促銷。
6.日常工作中對物品進行監(jiān)管、對前廳設施設備進行保養(yǎng)維護,月底對店面資產(chǎn)進行盤點,合理控制費用。
7.協(xié)助店長完善店面各項規(guī)章制度。
8.協(xié)助店長對外招聘基層員工并進行面試、考核、調(diào)配上崗、溝通、獎懲。
9.制定基層員工的培訓計劃(包括技能技巧、儀容儀表、禮貌用語、企業(yè)文化、工作流程、安全操作等)并實施,對直接下屬(部門主管)進行業(yè)務考核、晉升提名。
10.將客訴反饋給相關責任人并督促處理、最后總結(jié)。
11.帶領員工完成階段營業(yè)指標。
任職要求:
有2年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗,身體健康,五官端正,無不良嗜好。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
南湖國際酒店招聘薪資面議
1、有民營酒店3年以上相等崗位從業(yè)經(jīng)驗
2、年齡30~45周歲
3、大?；蛞陨暇频旯芾砘蛳嚓P專業(yè)
面談
1. 負責對部門資產(chǎn)的管理,保證酒店財產(chǎn)不流失,做好部門設備的管理和養(yǎng)護工作。
2. 與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理,使酒店利潤最大化。
3. 根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。
4. 必要時出面處理一些有關酒店服務與設施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。
5. 協(xié)調(diào)有關部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好vip客人的接待工作。
7. 做好部門員工的培訓和管理,保證部門服務水準。
8. 征求賓客意見,及時向上級領導或通過適當方式向上級領導匯報與反映。
9. 對下屬員工進行考核與評估,不斷提高其業(yè)務水平。
10. 對入住登記安全,部門資產(chǎn)安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11. 完成上級交辦的其他相關工作。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、有效的控制餐飲及咖啡成本,合理安排工作;
2、 督導完成前廳日常經(jīng)營工作;負責制定實施員工的培訓計劃;
3、負責制定咖啡廳推銷策略、服務規(guī)范和程序并組織實施;
4、 加強對前廳財產(chǎn)管理,減少費用開支和物品損耗;
5、 及時檢查前廳設備的情況,建立物資管理制度,做好維護保養(yǎng)的工作,并做好餐廳安全和防火工作;
6、組織、督促完成各項任務和經(jīng)營指標,并對月度、年度經(jīng)營情況分析;
7、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定并組織飲品的更換計劃;
任職要求:
1、有西餐及咖啡廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 熱愛餐飲事業(yè);
3、 具有豐富餐飲管理、培訓經(jīng)驗,有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務技能;
4、 具有較強的管理能力、社交能力、組織領導能力、協(xié)調(diào)能力;
5、有相應的餐飲財務管理知識;
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
前廳經(jīng)理
崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,并確保設施處于完好狀態(tài)。
2.進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。
3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5.制定前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準,并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
6.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
7.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
8.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
崗位要求
1.大專以上學歷。
2.同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
3.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
4.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責餐廳的服務管理,規(guī)范服務員標準,為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務。
2、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。
3、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施。
4、每日檢查設備、家具、餐具的擺設及其完成情況。
5、負責按照訂單的要求,逐一布置落實,并順利有效地實施;
6、妥善處理客人投訴,搞好對客關系。
7、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導員工做好餐前準備。
8、做好餐廳安全和防火工作。
任職要求:
1、從事餐飲行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗。
2、有較好的培訓能力、領導能力及現(xiàn)場變應能力。
3、熟悉餐廳的運作及經(jīng)營,熟悉5s管理。
4、良好的溝通、合作能力和獨立的工作能力。
5、有較強的管理能力和責任心。
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前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、全面主持前廳部的日常工作,保證各崗位和各業(yè)務環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn),保持高標準的服務質(zhì)量,全面完成公司下達的各項經(jīng)營指標。
2、負責制定本部門各崗位服務標準、工作程序及有關規(guī)章制度和工作計劃,并組織落實。
3、督導下屬提供優(yōu)質(zhì)高效服務,定期對他們進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲。
4、嚴格按照年度預算完成各項經(jīng)營指標,控制部門各項費用消耗。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關系,密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的關系,加強溝通與合作。
6、協(xié)調(diào)與客人關系,處理好客人的投訴。
7、制定部門培訓計劃,并組織落實,不斷提高員工素質(zhì)。
8、參加公司各種會議,上傳下達,認真貫徹落實、完成公司布置的各項工作任務。
9、完成公司領導臨時交辦的工作
任職要求:
1、有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。
2、有較強的處理突發(fā)事件的應變能力。
3、遇事冷靜,能自我控制,善于處理人際關系的能力。
4、有承受緊張工作壓力的能力。
5、根據(jù)市場信息和顧客需求,能正確做出判斷,果斷處理,有較強的決策能力。
6、有較強的口頭和文字表達能力。
7、有從事前廳經(jīng)理工作一年或酒店主要業(yè)務部門經(jīng)理兩年以上的經(jīng)歷。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃 (1)負責策劃本部門的工作; (2)制定本部門的財政預算; (3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通; (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作; (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通; (6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查 (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀; (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品; (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備; (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題; (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作 (1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策; (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表; (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓; (4)負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導和指揮; (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理; (6)向總經(jīng)理、客務總監(jiān)匯報工作。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務質(zhì)量。
2、主持每日餐前會,檢察員工儀容儀表,激勵員工,強調(diào)注意事項,安排當天的服務工作,根據(jù)從廚房里了解到的當天出菜的情況,布置重點推銷菜式。
3、每日檢查設備、桌椅、餐具的擺設及其完好情況;檢查服務用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資;。
4、開餐前檢查餐前準備及各崗位人員到崗與工作狀態(tài)情況;保證餐廳營業(yè)的順利進行;
5、營業(yè)時間堅持在餐廳巡查,熱情待客,妥善處理客人的抱怨及突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題,提高顧客滿意度;
6、負責員工的招募、管理和標準化培訓、做好員工的排班、休假、考勤及評估工作,做好餐廳的財產(chǎn)管理工作,每月底組織財產(chǎn)盤點上報。
7、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作流程,并確保這些服務流程和標準的實施。
8、制定營業(yè)額指標,不斷提升。
9、完成好經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
有同崗位或相關工作經(jīng)驗2-3年,形象氣質(zhì)佳。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
1、掌握前廳內(nèi)的設施及活動,監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。2、安排員工班次,核準考勤表。3、對前廳服務員進行定期的培訓,確保餐廳的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。4、經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生、服務臺衛(wèi)生,以確保賓客的飲食安全。5、與賓客保持良好關系,協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求,以便提高服務質(zhì)量。6、與廚師長聯(lián)系有關餐單準備事宜,保證食品控制在最好水平。7、監(jiān)督每次盤點及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。8、主持召開餐前例會,傳達有關指示,做餐前的最后檢查,并在餐后作出總結(jié)。9、直接參與現(xiàn)場指揮工作,協(xié)助所屬員工服務和提出改善意見。10、督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。11、推動下屬大力推銷產(chǎn)品。12、抓成本控制,嚴格堵塞偷吃、浪費、作弊等漏洞。13、負責餐廳的服務管理,保證每個服務員按照餐廳規(guī)定的服務程序、標準去做,為賓客提供高標準服務。14、經(jīng)常檢查前廳常用貨物準備是否充足,確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。15、嚴格財經(jīng)紀律,根據(jù)有關憑據(jù),認真核對每日營業(yè)收入,保證餐廳營業(yè)收入安全、完整的收回。16、每日了解當日供應品種,缺貨品種,推出的特選等,并在餐前會上通知到所有服務人員。17、及時檢查前廳設備的狀況,做好維護保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
薪金待遇:底薪3000元-5000元+滿勤+話補+年終獎
崗位職責:
1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;
2、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
3、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;
4、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
5、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
6、做好班組員工考勤、培訓工作。
面試地址:合肥高新區(qū)香樟大道與海棠路交口老家菜
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.健全各種問訊資料。
2.掌握客房預訂情況,向經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查vip通知單的發(fā)送情況,負責vip接待工作的落實。
3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。
4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。
6.建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。
任職要求
1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。
5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、了解運營值班管理,能協(xié)助店長處理店鋪日常事務,有良好的應變能力;
2、對服務業(yè)充滿熱情,能適應餐飲業(yè)的工作節(jié)奏;
3、良好的溝通能力和容易接近的親和力。
任職資格:
1、年齡22歲以上,大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳;
2、1年以上同崗同業(yè)工作經(jīng)驗,具備外企連鎖餐飲管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練操作office辦公軟件,如word、ppt、e_cel等相關軟件;
4、積極上進,有培養(yǎng)潛力,愿意在西餐行業(yè)得到長遠的發(fā)展。
福利待遇:
1、月薪:3900元——4800元;
2、績效提成+工齡工資+月休6天+帶薪年假+ 完善培訓+良好的晉升空間+免費食宿+豐富多彩的生日會
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、代表駐店總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店駐店總經(jīng)理負責,并報告工作。
2、負責協(xié)調(diào)督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。
3、代表駐店總經(jīng)理接待和迎送夜間到離酒店的賓客,檢查有關部門做好服務工作。
4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。
5、前廳經(jīng)理將安排全面學習掌握連鎖分店前廳、客房、茶坊、工程、安全、后勤等所有模塊工作,同時為駐店總經(jīng)理助理、駐店總經(jīng)理的后備人選。
任職資格:
1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
1、掌握前廳內(nèi)的設施及活動,監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。 2、安排員工班次,核準考勤表。 3、對前廳服務員進行定期的培訓,確保餐廳的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。 4、經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生、服務臺衛(wèi)生,以確保賓客的飲食安全。 5、與賓客保持良好關系,協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求,以便提高服務質(zhì)量。 6、與廚師長聯(lián)系有關餐單準備事宜,保證食品控制在最好水平。 7、監(jiān)督每次盤點及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。 8、主持召開餐前會,傳達有關指示,做餐前的最后檢查,并在餐后作出總結(jié)。 9、直接參與現(xiàn)場指揮工作,協(xié)助所屬員工服務和提出改善意見。 10、督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。 11、推動下屬大力推銷產(chǎn)品。 12、抓成本控制,嚴格堵塞偷吃、浪費、作弊等漏洞。 13、負責餐廳的服務管理,保證每個服務員按照餐廳規(guī)定的服務程序、標準去做,為賓客提供高標準服務。 14、經(jīng)常檢查前廳常用貨物準備是否充足,確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。 15、嚴格財經(jīng)紀律,根據(jù)有關憑據(jù),認真核對每日營業(yè)收入,保證餐廳營業(yè)收入安全、完整的收回。 16、每日了解當日供應品種,缺貨品種,推出的特選等,并在餐前會上通知到所有服務人員。 17、及時檢查前廳設備的狀況,做好維護保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1、安排下屬做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、帶領下屬運用禮貌語言,為客人提供服務,
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合經(jīng)理工作,服從領導指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
任職要求:1、年齡18-40歲,身體健康,,能吃苦,
2、品行端正,能吃苦耐勞,初中以上文化程度。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、高度重視企業(yè)文化,認同企業(yè)價值觀,忠于企業(yè),企業(yè)文化的執(zhí)行者,捍衛(wèi)者。
2、凝聚團隊精神,不斷完善團隊,按公司標準規(guī)范店面服務流程,形成標準化服務模式,降低成本。
3、執(zhí)行上級領導的各項指示,上傳下達,與各部門做好協(xié)調(diào)工作。
4、管控好設備設施做好維護和維修,確保各項設備設施正常使用,對水、電、燃氣的節(jié)約做出標準化節(jié)
能減耗。
5、負責人員招聘、培訓、提升、考核、工作、協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才。
6、負責做出一整套突發(fā)事件解決方案。
7、負責店內(nèi)各項活動的策劃方案、擬定及執(zhí)行。
8、制訂門店經(jīng)營計劃,每日做好工作計劃,完成公司下達的各項經(jīng)營指標,配合本部門的各項工作落實。
9、嚴謹、嚴格執(zhí)行財物制度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
10、收集周邊同行業(yè)市場信息和市場動態(tài)。
11、營業(yè)期間對廚房出品、前廳服務的監(jiān)管,保證出品質(zhì)量和服務品質(zhì)。
12、對公司各項管理制度的下達及執(zhí)行,負責執(zhí)行公司總部交辦的其他相關事項。
13、參加各種會議,審批報表,管理好出庫入庫各項節(jié)約環(huán)節(jié)。
14、抓好員工紀律,服務態(tài)度,儀容儀表,了解員工思想和動態(tài)以及業(yè)務技能
任職要求:
1、初中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能;
3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;
4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感;
5、有餐飲行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,前廳經(jīng)理2年以上工作經(jīng)驗。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責酒店前臺接待、對客服務等前廳部綜合管理工作;
2、負責檢查督導服務中心工作,檢查接待員儀表儀容是否按規(guī)定或規(guī)范進行操作、工作;
3、負責前臺營收報表的制作及匯報;
4、負責處理前臺客人的投訴和問訊工作。
5、檢查總臺制作的早餐報表并簽字,再交于餐廳服務員。
6、陪同財務開啟營業(yè)款保險箱,配合財務人員審核前一天的各類報表、繳款單,聽取財務所指出的各類單據(jù)填寫簿規(guī)范的事項并加以整改。
7、 調(diào)換發(fā)票、早餐券等憑證和單據(jù)。
8、檢查總臺各類表式是否有短缺并及時添加。
任職要求:
1、中專以上學歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳,年齡20-35周歲;
2、熟悉酒店管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能;
3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;
4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感。
5、有2年酒店前廳工作經(jīng)驗的人才優(yōu)先錄取。
福利待遇:績效獎、年終獎、節(jié)假日三倍工資、交五險、包吃住、年度體檢、旅游等
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、協(xié)助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務;
2、檢查員工日常工作是否熱情耐心、細致負責,儀容儀表是否達到標準要求;
3、控制房態(tài),達到收益最大化;
4、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時,負責保護好現(xiàn)場,組織臨時救護,立即報告店長;
4、加強財產(chǎn)管理和客用品管理,最大限度的減少物品損耗;
任職要求:
1、熟悉快捷酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,熟悉快捷酒店運營流程;
2、同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗;
3、熟練掌握microsoft office等辦公軟件;
4、有帶領團隊工作的經(jīng)驗。
工作地點:
蘭州本地:西站、安寧、七里河、西關十字、東部市場;
外地:張掖山丹、白銀景泰
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、全面負責前廳日常管理工作,快速分解店長下達的各項工作指標,和后廚保持良好的溝通和工作支持,完成工作目標;
2、負責對前廳的營運現(xiàn)場進行指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào),確保前廳各工作站服務品質(zhì)的穩(wěn)定;
3、負責顧客滿意度的管理,現(xiàn)場對顧客意見的收集和整改,定期對老顧客的維護;
4、負責檢查和指導人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生,保證整體用餐環(huán)境的舒適和清潔;
5、前廳行政板塊:人力成本、人員排班、培訓和發(fā)展、設備和設施等全面負責;
6、作為前廳安全的第一責任人,對食品安全、財產(chǎn)安全、人員安全負責;
7、有一定的處理危機能力,能應對一般的突發(fā)事件。
崗位素質(zhì)要求:
1、熟悉店鋪前廳管理,具有1年以上全面管理前廳經(jīng)驗,3年以上全面管理前廳者優(yōu)先考慮;
2、具有良好的人際溝通、指揮協(xié)調(diào)、培養(yǎng)帶教、資訊收集能力,熟悉電腦操作及辦公軟件運用(office);
3、務實高效、責任擔當、勤奮好學,抗壓能力強;
4、年齡30歲以下,身心健康,退伍軍人優(yōu)先考慮;
5、具有初中及以上學歷,持大專及以上學歷者優(yōu)先考慮。
前廳經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、參與制定并組織實施前廳部的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標以及規(guī)章制度,確保各項工作目標的完成;
2、參與編制部門預算和各項業(yè)務計劃,報上級審批后執(zhí)行、監(jiān)督和控制;
3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負責貴賓接待工作;
4、處理各類客戶投訴,親自處理vip客人的投訴和疑難問題;
5、嚴格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項費用的使用,盡量降低工作成本;
6、主持部門的工作例會,傳達酒店例會精神,聽取下屬人員的日常工作匯報,掌握業(yè)務工作進度,解決運轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,確保業(yè)務目標的完成;
7、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務關系,保證前廳部各項工作順利進行;
8、招聘、培訓下屬人員,提高服務質(zhì)量,發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。
第14篇 前廳大堂副理崗位職責
崗位職責:
1、大堂接待服務
(1)貫徹落實大堂工作計劃與工作規(guī)范,對執(zhí)行過程中的偏差及時糾正;
(2)代表酒店做好客人接待和送行工作;
(3)迎接及帶領vip客人入住客房并介紹房間設施;
(4)受理客人投訴,與相關部門溝通合作,積極予以解決,做好詳細記錄,對于重大投訴要立即上報;
(5)介紹酒店信息,解決客人的問題,最大限度地滿足客人的要求;
(6)定期向前廳部經(jīng)理匯報工作、接受指示;
(7)完成領導交辦的其他工作;
2、特殊事件處理
(1)遇緊急事件時,采取及時、果斷的措施,盡全力保證客人人身及財產(chǎn)安全;
(2)為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護到醫(yī)院的事宜;
(3)處理因滿房產(chǎn)生的外轉(zhuǎn)客人需求;
(4)負責貴重物品的尋找和招領處理工作;
3、監(jiān)督檢查日常工作
(1)監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務工作,發(fā)現(xiàn)問題及時指正;
(2)督導下屬人員的工作,對其業(yè)務定期進行培訓,對其日常工作情況進行績效評定;
任職要求:
1.基本素質(zhì):堅毅果斷,口齒清楚;個性開朗,能適應不同性格、類型的人;熟悉客房、前廳工作,略懂餐飲、工程、和財務知識;
2.具有高度的工作和服務熱忱,能吃苦耐勞,具有犧牲精神。
3.自然條件:五官端正,年齡25歲-35歲.女,165cm以上,男,175cm以上。
4.文化程度:外語,旅游酒店管理或相關專業(yè)中專以上文化程度。
外語水平:精通聽、說、讀、寫。
5.工作經(jīng)驗:3年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:熟悉本部門的業(yè)務程序,了解酒店各項服務工作規(guī)律和特點,掌握與工作有關的各項業(yè)務知識;善于交際,儀表整潔大方,有較高的工作威信;有敏銳的觀察力和處理人際關系的能力。語言得體、彬彬有禮、不卑不亢。
第15篇 前廳領位崗位職責任職要求
前廳領位崗位職責
崗位職責:1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實;2、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;3、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。任職資格:1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅;2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)
前廳領位崗位
