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第1篇 4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)任職要求
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 及時(shí)、 準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;
2、 接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、 負(fù)責(zé)吧臺(tái)工作;
4 、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1 、形象好， 氣質(zhì)佳， 年齡18-35歲;
2、 具備良好的協(xié)調(diào)能力、 溝通能力， 負(fù)有責(zé)任
心， 性格活潑開朗， 具有親和力;
第2篇 售后主管（4s店前臺(tái)主管）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；
4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收?，系統(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作。
8、管理售后團(tuán)隊(duì)工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，懂得各種車輛的構(gòu)造原理和特性，豐富的汽車底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電路維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞。
4、有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識(shí)
第3篇 4s店前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人員管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4s店售后前臺(tái)接待服務(wù)流程，具有處理客戶投訴和管理能力；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計(jì)劃組織能力和應(yīng)變能力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。
公司福利：
1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)一份。
2、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、員工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會(huì)、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。
7、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務(wù)簽證。
8、對(duì)于突出貢獻(xiàn)和卓越員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
