第1篇 維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2、接聽(tīng)售后客戶電話咨詢;
3、登記來(lái)店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行接車，檢驗(yàn)，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；
5、其他上級(jí)安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗(yàn)有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷常識(shí)。
第2篇 汽車維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)車輛的預(yù)約、接待、填寫派工單、修理、質(zhì)檢和跟蹤服務(wù)；
2、參與公司售后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶群體的拓展；
3、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程，車輛使用及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢；
4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間的工作，使其正常的運(yùn)作
5、嚴(yán)格執(zhí)行車輛配件，索賠的相關(guān)信息
職位要求：
1、有2年以上的汽車售后服務(wù)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、管理能力。
第3篇 4s店維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。
2、預(yù)約、接待，報(bào)價(jià)，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修項(xiàng)目說(shuō)明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進(jìn)汽車配件用品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、20-40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、及時(shí)周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細(xì)致地處理客戶的抱怨，具有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。
