- 目錄
第1篇 市場客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
市場客戶服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
1.精通公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，并能快速理解和洞察客戶需求;
2.結(jié)合客戶需求挖掘公司產(chǎn)品價值，向客戶提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)解決方案;
3.通過深入調(diào)研客戶產(chǎn)品及公司運營狀況，預測客戶潛在需求，引導客戶需求;
4.通過現(xiàn)場或者線上方式向客戶推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提供解決方案及報價;
5.負責安排售前及售后服務(wù)，代表公司完成與客戶方所有各項合作事宜;
6.利用公司內(nèi)外部各種資源及自有人脈，開拓新的潛在客戶;
7.跟蹤客戶滿意度，歸納客戶的反饋，并及時協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問題;
8.針對未滿足的客戶需求，設(shè)計新的服務(wù)方案，并協(xié)調(diào)公司各部門解決;
9.發(fā)起線上及線下活動，維護和提升公司及產(chǎn)品品牌價值。
任職要求:
1.本科以上學歷，醫(yī)藥行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗。
2.有藥企研發(fā)或市場部工作經(jīng)驗、醫(yī)藥咨詢或數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.具有較強學習能力、表達能力和溝通能力。
4.e_cel和ppt熟練，并能夠在短時間內(nèi)應(yīng)用到工作中。
5.有商務(wù)接洽、活動策劃或會議主持等能力者優(yōu)先。
6.有較強英文口語、書寫和翻譯能力者優(yōu)先。
第2篇 日語客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
日語客戶服務(wù)專員崗位職責
日語客戶服務(wù)專員 維世達診所 北京市維世達德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達診所職位描述:
1、為客戶進行就診咨詢與預約，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;
3、運用日語及英語為客戶提供指南與講解;
4、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務(wù)。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳，有禮貌;
2、口語清晰，能準確流利地表達真實思想;
3、日語、英語聽力良好，口譯流暢，有較強的閱讀和書寫能力;
4、善于與人合作，有責任心，具備團隊精神;
5、愿意繼續(xù)學習，接受能力強。
一經(jīng)正式聘用，本診所將:
1 簽定聘用合同;
2 員工檔案放在中國國際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司并提供養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險及人身意外傷害險等;
3 按北京市規(guī)定辦理住房公積金;
4 員工和直系親屬在診所就診享受50%的優(yōu)惠;
5 除工資外，工作期間診所提供餐費(每餐二十元)。
第3篇 業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責
上海-團險及中介業(yè)務(wù)部-團險大客戶服務(wù)專員 工銀安盛人壽保險有限公司 工銀安盛人壽保險有限公司，工銀安盛 1、團險理賠資料的收取、初審和交接;
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通;
3、團險客戶日常關(guān)系的維護。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷;
2、能熟練使用各種辦公軟件;
3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神;
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關(guān)系;
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第4篇 客戶服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1.尋找準客戶，包括（接洽、需求分析、設(shè)計投保方案，方案講解），銷售保險單，包括（促成和遞送保單），協(xié)助客戶繳納保險費，完成業(yè)務(wù)考核指標;
2.為客戶提供售后服務(wù)，包括（客戶回訪，協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險費，滿足客戶相關(guān)保單服務(wù)需求，協(xié)助公司處理保全和給付事宜等）;
3.參加公司有關(guān)會議和培訓等活動，向公司匯報業(yè)務(wù)情況;
4.積極主動推薦新人;
5.遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它相關(guān)事項;
崗位要求
1、熱愛金融行業(yè)，對金融行業(yè)有相關(guān)了解，并具備一定的金融基礎(chǔ)知識，以及持續(xù)學習金融知識的能力；
2、極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；
3、誠實守信以及良好的團隊合作精神；
4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；
5、具備良好的自我時間管理能力；
升職空間
保險客戶經(jīng)理→業(yè)務(wù)主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)
薪情待遇
時間自由，收入上不封頂，晉升憑能力，不靠關(guān)系，旅游機會多，學習培訓機會多，鮮花掌聲多！
工作時間:
9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二
第5篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責
職責描述:
1、依托公司用戶資源，幫助金融機構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;
2、與機構(gòu)客戶進行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;
3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護;
4、給金融機構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報表制作，數(shù)據(jù)查詢等);
5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 本科學歷以上，對金融產(chǎn)品有興趣;
2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;
3. 具有團隊精神，自學能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上;
4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識者優(yōu)先錄用。
第6篇 客戶服務(wù)專員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
簡單點來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導游；銀行系統(tǒng)的前臺工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。
客戶服務(wù)專員崗位職責
1.負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；
2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護；
3.負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作；
4.及時高效地處理訂單，并確保信息的準確反饋；
5.及時跟進機會客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。
客戶服務(wù)專員崗位要求
1.普通話標準，有耐性，做事細心；
2.良好的傾聽能力和語言表達能力；
3.有客服和電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.服務(wù)意識強，具有良好的團隊精神；
5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動化管理。
客戶服務(wù)專員發(fā)展方向
客戶服務(wù)專員→客戶服務(wù)主管→客戶服務(wù)經(jīng)理→客戶服務(wù)總監(jiān)
第7篇 客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
客戶服務(wù)專員崗位職責
工作職責:
1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);
2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。
3.負責追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜;
4.負責將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況;
5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。
6.提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表;
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單;
8.客戶滿意度調(diào)查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過erp系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.英語良好，cet-6;
4.熟練操作辦公自動化，e_cel技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表);
5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強;
6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。
客戶服務(wù)專員崗位
第8篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責任職要求
銷售客戶服務(wù)專員崗位職責
職責描述:
1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。
2. 就客戶提出的問題進行解答，提供準確的信息，提升客戶滿意度。
3. 根據(jù)日常服務(wù)的標準和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，達到服務(wù)水平目標和服務(wù)質(zhì)量目標。
任職要求:
1. 職高及以上學歷，勤奮敬業(yè)，責任心強，思路清晰。
2. 普通話標準，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通。
3. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊合作精神。
4. 性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
5. 能熟練操作計算機和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
銷售客戶服務(wù)專員崗位
