- 目錄
-
第1篇 迎賓咨客崗位職責(zé)任職要求
迎賓咨客崗位職責(zé)
1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);
2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
任職資格:
1、___，年齡18—28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)
迎賓咨客崗位
第2篇 酒店中餐迎賓員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店中餐迎賓員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
上級(jí):餐廳領(lǐng)班
下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé)
1、主動(dòng)問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、為客人引座、選臺(tái)。
3、安排客人就座,呈送菜單。
4、為客人保存衣物。
5、接聽電話。
6、接受和安排預(yù)訂,進(jìn)行登記,及時(shí)通知全體服務(wù)人員。
7、準(zhǔn)備餐廳的裝飾花卉。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學(xué)歷。
外語(yǔ)水平:具有中級(jí)英語(yǔ)會(huì)話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年餐廳工作經(jīng)驗(yàn),了解餐飲服務(wù)程序,提供針對(duì)性服務(wù)。
特殊要求:反應(yīng)靈敏,動(dòng)作協(xié)調(diào),姿態(tài)優(yōu)雅。
第3篇 前廳迎賓崗位職責(zé)任職要求
前廳迎賓崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)前廳的預(yù)定，領(lǐng)位和后勤的整理工作，活潑開朗，勤學(xué)好問，吃苦耐勞，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
前廳迎賓崗位
第4篇 迎賓接待崗位職責(zé)任職要求
迎賓接待崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、熱情接待客戶，給客戶提供幫助和咨詢;
2、引導(dǎo)客戶就診。
任職要求:
1、 形象好、氣質(zhì)佳，有親和力、友善好客;
2、 身高:女生162cm以上，男生170cm以上;
3、 有四、五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、 持有駕駛證，具備一定的英語(yǔ)聽說(shuō)會(huì)話能力;
5、 有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力;
6、 理解為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和應(yīng)用能力。
第5篇 售后迎賓崗位職責(zé)任職要求
售后迎賓崗位職責(zé)
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司及所屬品牌的形象，保持個(gè)人良好的職業(yè)形象;
2、確?？蛻舾惺艿綗崆橹艿降姆?wù);
3、按照品牌要求做好客戶接待工作，并同時(shí)做好記錄，必要時(shí)做好接聽電話工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè);
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、工作熱情積極、細(xì)致耐心;
4、形象氣質(zhì)佳;
第6篇 中餐迎賓員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
中餐迎賓員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
上級(jí):餐廳領(lǐng)班
下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé)
1、 主動(dòng)問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、 為客人引座、選臺(tái)。
3、 安排客人就座,呈送菜單。
4、 為客人保存衣物。
5、 接聽電話。
6、 接受和安排預(yù)訂,進(jìn)行登記,及時(shí)通知全體服務(wù)人員。
7、 準(zhǔn)備餐廳的裝飾花卉。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學(xué)歷。
外語(yǔ)水平:具有中級(jí)英語(yǔ)會(huì)話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年餐廳工作經(jīng)驗(yàn),了解餐飲服務(wù)程序,提供針對(duì)性服務(wù)。
特殊要求:反應(yīng)靈敏,動(dòng)作協(xié)調(diào),姿態(tài)優(yōu)雅。
第7篇 酒店迎賓崗位職責(zé)任職要求
酒店迎賓崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
一、恭立迎賓服務(wù)
1 大堂副理到崗時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間在前臺(tái)接待處了解當(dāng)日客房、餐飲預(yù)訂信息，做好各崗位相關(guān)工作安排，準(zhǔn)備迎接預(yù)抵賓客
2 有重要賓客預(yù)抵前，檢查指定工作事項(xiàng)的落實(shí)情況，檢查后在群內(nèi)發(fā)布
4 獲悉重要賓客抵店或接待工作變化的即時(shí)信息，須立即跟蹤落實(shí)并在群里發(fā)布
面帶微笑示意賓客?？课恢?，站立在車廂右側(cè)準(zhǔn)備迎賓
5 站在車廂前停候約5秒鐘，等候賓客打開車的中控開關(guān)
6 右手為賓客拉開車門，左手示意歡迎，致歡迎辭:“(上午、中午、晚上)好，歡迎光臨瑤池娛樂匯酒店”
第8篇 迎賓員崗位職責(zé)任職要求
迎賓員崗位職責(zé)
酒店前廳經(jīng)理 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍 1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4.工作策劃
(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作;
(2)制定本部門的財(cái)政預(yù)算;
(3)主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作;
(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作。質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;
(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;
(6)檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表;
(3)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);
(4)負(fù)責(zé)門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導(dǎo)和指揮;
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
(6)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
迎賓員崗位
第9篇 禮儀迎賓崗位職責(zé)任職要求
禮儀迎賓崗位職責(zé)
禮儀迎賓 廈門華韻星秀文化藝術(shù)有限公司 廈門華韻星秀文化藝術(shù)有限公司 招聘崗位及條件:
1、16到28周歲，五官端正，身高155以上，(形象好的，身高可以降);熱愛工作，有無(wú)基礎(chǔ)均可。
2、五官端正，專業(yè)和業(yè)余均可!
3、服裝配套齊全。月休4天。
4、自信，開朗，形象氣質(zhì)佳.無(wú)不良嗜好。
5、包吃，包住，條件好。
禮儀迎賓崗位
第10篇 咨客迎賓崗位職責(zé)任職要求
咨客迎賓崗位職責(zé)
1、日常的客人接待。
2、處理訂餐:現(xiàn)場(chǎng)與電話。
3、辦理顧客與餐廳的相關(guān)用餐協(xié)議。
4、僅限 ___， 可面議。
咨客迎賓崗位
第11篇 餐廳迎賓崗位職責(zé)任職要求
餐廳迎賓崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接待，招呼客人及認(rèn)清每一位到來(lái)的客人;
2、接聽電話，協(xié)助客人安排座位;
3、掌控時(shí)間，增加客人流量;
4、與其他員工和經(jīng)理進(jìn)行客人喜好及到店記錄交流;
5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;
6、為客人提供服務(wù)， 以客為先;
任職要求:
1、一年或以上餐飲業(yè)接待員經(jīng)驗(yàn)(西餐/酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
2、基本中西餐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有一定服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、年齡18-28歲，高中以上學(xué)歷，女，身高168cm以上，男175cm以上;
4、簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作技能(word， e_cel);
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 服從性高;
第12篇 迎賓員崗位職責(zé)及職位要求
迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場(chǎng)所中負(fù)責(zé)禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。
迎賓員職位要求
1.身體健康，一般要求具有健康證；
2.品貌端正，真誠(chéng)待客；
3.工作踏實(shí)認(rèn)真，服從公司的管理；
4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；
6.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)水平良好；
7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識(shí)，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識(shí)；
8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評(píng)。
迎賓員崗位職責(zé)
1.按時(shí)上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2.熱情主動(dòng)地迎接客人；
3.解答客人提出的問題；
4.協(xié)助服務(wù)員工作；
5.接受或婉拒賓客的預(yù)訂；
6.負(fù)責(zé)送客人，主動(dòng)為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)；
8.積極參加培訓(xùn)， 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第13篇 售樓處迎賓員崗位職責(zé)任職要求
售樓處迎賓員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、售樓中心看房客戶引導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)禮儀迎賓;
2、解決顧客相關(guān)問題。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳;
2、溝通能力強(qiáng);
3、有過(guò)前臺(tái)、客服、禮儀迎賓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售樓處迎賓員崗位
第14篇 迎賓主管崗位職責(zé)要求
1.向酒店迎賓組領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù),在酒店接待特殊客人時(shí),親自指揮門前服務(wù)工作,保證客人滿意、稱心。
2.確保工作無(wú)誤,認(rèn)真檢查行李的合理存放、分配、運(yùn)送。
3.管理行李員和門童,督導(dǎo)其按照規(guī)定的工作程序操作,疏導(dǎo)大門前的車輛。
4.合理編排員工班次,組織本部培訓(xùn)工作,做好工作日記和行李部大事記。
5.檢查下屬人員的儀表、儀容,了解員工思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人生活情況,幫助員工解決工作和生活中的困難。
6.處理來(lái)自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴,管理本部門勞動(dòng)服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報(bào)表。
7.制作各類有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和資料。
第15篇 迎賓禮儀崗位職責(zé)任職要求
迎賓禮儀崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
微笑接待客人，引領(lǐng)客人進(jìn)入公司，客人離場(chǎng)，微笑送客
迎賓禮儀崗位
