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第1篇虹橋機(jī)場(chǎng)直招票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求 第2篇航空票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求 第3篇民航票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求 第4篇航空票務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向 第5篇票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求 第6篇旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求 第7篇票務(wù)員(娛雪)崗位職責(zé)描述崗位要求 第8篇國(guó)內(nèi)票務(wù)員崗位職責(zé)職位要求 第9篇機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求 第10篇民航票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求 第11篇票務(wù)員(海洋兼電影)崗位職責(zé)描述崗位要求 第12篇機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
第1篇 國(guó)內(nèi)票務(wù)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話,根據(jù)客人需求,合理引導(dǎo)客人選乘合適航班,完成機(jī)票預(yù)定;
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話,根據(jù)客人需求,負(fù)責(zé)辦理客人機(jī)票改簽等工作;
協(xié)助辦理客人機(jī)票升艙、退票等相關(guān)工作。
20至40歲之間,能力出眾者可適當(dāng)放寬要求;
熟練掌握國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),熟練使用黑屏及相關(guān)機(jī)票銷售系統(tǒng);
工作細(xì)心、責(zé)任心較強(qiáng)、具有良好的溝通能力。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經(jīng)驗(yàn)
第2篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
為客戶提供國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票的咨詢,預(yù)訂,出票,改簽,退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音,聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班,上班時(shí)間8小時(shí);
5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件;
6.身體健康,無(wú)傳染性疾病,無(wú)精神病史,五官端正,形象良好;
7.具有較強(qiáng)的親和力,溝通能力,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
航空票務(wù)員崗位
第3篇 票務(wù)員(海洋兼電影)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、遵守樂(lè)園服務(wù)規(guī)范,提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的,使其愿意再次光臨;
2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作,可以獨(dú)立解決簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障;
3、售票前備齊所有樂(lè)園介紹,合理推薦游玩項(xiàng)目;
4、錢、賬、物相符,各類辦理、交接手續(xù)齊全。
崗位要求:
1、大專含以上學(xué)歷,35歲以內(nèi);五官端正,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈;
3、性格外向,和藹可親;
5、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。
第4篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
民航票務(wù)員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1.熱情耐心地接待客戶來(lái)電,提供給客戶良好的購(gòu)買體驗(yàn);
2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機(jī)票或酒店,并詳細(xì)記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛(ài)服務(wù)工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
民航票務(wù)員崗位
第5篇 旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)
任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調(diào)能力
2 工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排
3 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
旅行社票務(wù)員崗位
第6篇 機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對(duì)接、核對(duì),做好客戶跟進(jìn),并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行收集并做反饋;
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體,并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品,促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜
職位要求:
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng),熟悉國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問(wèn)題能力強(qiáng)
4、有國(guó)內(nèi)/國(guó)際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、膽大心細(xì),有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,愿和本公司共同發(fā)展。
第7篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
航空票務(wù)員是指在交通行業(yè)中,為旅客提供航空飛行機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)工作人員。
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂電話,保持電話暢通;
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù),保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性;
3.對(duì)客戶的咨詢問(wèn)題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
4.及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件,例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商,以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8.檢查乘客文件,以確定目的地并分配登機(jī)牌。
航空票務(wù)員崗位要求
1.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中;
2.掌握基本辦公技巧,能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具;
3.了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí);
4.有良好的溝通技巧,能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5.思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;
6.英語(yǔ)水平較好;
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù);
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
航空票務(wù)員發(fā)展方向
可根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。
第8篇 虹橋機(jī)場(chǎng)直招票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
攜程網(wǎng)英語(yǔ)客服職位要求:1.年齡18--35歲,男女不限,英語(yǔ)4級(jí)以上。2.做五休二,8小時(shí)(3班倒)薪資待遇:薪資:4900(基礎(chǔ))+200(餐補(bǔ))+200(全勤)+2200(績(jī)效獎(jiǎng)金低位數(shù))+1000(轉(zhuǎn)正后初級(jí)津貼)可以理解為:培訓(xùn)和帶教期(1~1.5個(gè)月)結(jié)束后,最低薪資約7500左右,6個(gè)月轉(zhuǎn)正后,最低薪資8500左右,1年內(nèi)(由于級(jí)別津貼上升以及績(jī)效獎(jiǎng)金增加)達(dá)到9000~10000左右職務(wù)職責(zé):1.通過(guò)電話,郵件和海外客戶溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。2.處理海外客戶訂單,并與客人,全球供應(yīng)商以及航空公司溝通確??腿隧樌鲂?。3.處理訂單各類售后問(wèn)題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等).4.能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平,減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。5.能用英語(yǔ)通過(guò)電話郵件與客戶進(jìn)行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清晰。職位要求1.大專(含)以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),熟練(英語(yǔ)4級(jí)以上),談吐禮貌。2.有互聯(lián)網(wǎng),呼叫中心,旅游行業(yè),航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.優(yōu)秀的邏輯表達(dá)能力及投訴處理能力。4.具有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力,熟練操作常用辦公軟件。5.具有良好的客服服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),和高效的工作效率。6.能夠接受翻班工作。工作地點(diǎn):上海虹橋金鐘路999號(hào)
第9篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù),涉及管理預(yù)定銷售結(jié)算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個(gè)崗位,工資上升范圍大。
職位要求:
1.年齡18-26歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音,聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班,上班時(shí)間8小時(shí);
5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件;
6.身體健康,無(wú)傳染性疾病,無(wú)精神病史,五官端正,形象良好;
7.具有較強(qiáng)的親和力,溝通能力,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第10篇 票務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作;
2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作;
3.對(duì)所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析;
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況;
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上國(guó)際出票工作經(jīng)驗(yàn);
2.精通國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作,熟悉操作eterm(黑屏)系統(tǒng)或amadeus;
3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通技能;
4.有很好的溝通能力,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第11篇 機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
機(jī)票票務(wù)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對(duì)接、核對(duì),做好客戶跟進(jìn),并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行收集并做反饋;
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體,并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品,促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜
任職要求:
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng),熟悉國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問(wèn)題能力強(qiáng)
4、有國(guó)內(nèi)/國(guó)際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、膽大心細(xì),有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,愿和本公司共同發(fā)展。
第12篇 票務(wù)員(娛雪)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、遵守影城服務(wù)規(guī)范,提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的,使其愿意再次光臨;
2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作,可以獨(dú)立解決簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障;
3、售票前備齊所有樂(lè)園介紹,合理推薦游玩項(xiàng)目;
4、錢、賬、物相符,各類辦理、交接手續(xù)齊全。
崗位要求:
1、大專含以上學(xué)歷,35歲以內(nèi);五官端正,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈;
3、性格外向,和藹可親;
4、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、有客服、收銀、接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。