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第1篇 技術(shù)客服專員崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識。 【性格?氣質(zhì)?價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責(zé):
發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識。
技術(shù)客服專員崗位
第2篇 技術(shù)客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、為大客戶提供第一線售后技術(shù)支援，為大客戶提供問題解決方案，協(xié)助客戶成功入網(wǎng)；
2、進(jìn)行大客戶行業(yè)分析，整理客戶成功案例；
3、收集客戶的反饋和產(chǎn)品需求；
4、學(xué)習(xí)并了解支付渠道規(guī)則和業(yè)務(wù)。
職位要求：
1、抗壓能力強(qiáng)，享受快節(jié)奏、高效率的工作氛圍；
2、有快速發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；
3、有出眾的溝通能力、表達(dá)能力；
4、如果熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如 golang / python / php / ruby / java / android 等，會有加分。
第3篇 it技術(shù)客服崗位職責(zé)it技術(shù)客服職責(zé)任職要求
it技術(shù)客服崗位職責(zé)
it技術(shù)類客服 源訊信息技術(shù)(中國)有限公司 源訊信息技術(shù)(中國)有限公司，源訊 1.responsible for helpdesk call handling of technical related issues
負(fù)責(zé)處理與技術(shù)相關(guān)問題的服務(wù)熱線
2.responsible for communication with customer for verification user's request and remote control user's pc to solved user's problem
負(fù)責(zé)和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠(yuǎn)程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題
3.responsible for communication with customer for verification user's request and dispatch tickets to other production line or group
負(fù)責(zé)和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關(guān)的需求向其他部門派發(fā)
4.responsible for coordination between customer and backend engineers
負(fù)責(zé)在顧客和后臺工程師之間進(jìn)行協(xié)調(diào)
5.responsible for tracing tickets
負(fù)責(zé)追蹤訂單
6.responsible for email handling of technical related issues
負(fù)責(zé)處理與技術(shù)相關(guān)問題的郵件
任職要求:
1.bachelor degree or above， it related major will be favorite
大專或者本科以上學(xué)歷，與it相關(guān)的專業(yè)優(yōu)先考慮
2.standard mandarin
標(biāo)準(zhǔn)普通話
3.cet-4 or above， basic reading and written english
英語水平四級或者以上，擁有基礎(chǔ)的英語讀寫能力
4.minimum 1 year working e_perience in helpdesk or customer service related field
在幫助平臺或者與顧客服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域至少有一年工作經(jīng)驗
5.fast learner
良好的學(xué)習(xí)技能
6.effective communication skills
有效的溝通技能7
7.good customer sense and good customer focus
有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念
8.result and quality orientation
結(jié)果及質(zhì)量導(dǎo)向
第4篇 售后技術(shù)客服崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品，并能夠熟練操作并給予客戶有效的技術(shù)支持;
2、維護(hù)客戶光緒，對客戶進(jìn)行回訪，增加客戶粘性，提升客戶滿意度;
3、關(guān)注用戶心聲，能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，有限反饋;
崗位要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有一定的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗/優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;
4、具備服務(wù)意識和親和力;
售后技術(shù)客服崗位
