- 目錄
第1篇 日語(yǔ)客服主管崗位職責(zé)任職要求
日語(yǔ)客服主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，工作安排，任務(wù)分配、績(jī)效考評(píng)等;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，了解客服人員心態(tài)動(dòng)向，減少離職率;
3、負(fù)責(zé)針對(duì)售前售后問(wèn)題給予員工指導(dǎo)，重大售后問(wèn)題的處理與解決;
4、負(fù)責(zé)公司或上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率、應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題事件;
6、負(fù)責(zé)和公司其他部門，如產(chǎn)品，技術(shù)順暢溝通，共同解決問(wèn)題。
任職要求:1、至少1年以上管理10人以上客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn);在互聯(lián)網(wǎng)公司工作過(guò)優(yōu)先考慮;
2、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫精通，大學(xué)4/6級(jí)證書或者英語(yǔ)專業(yè)4/8級(jí)證書;
3、有上進(jìn)心，抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司高節(jié)湊工作模式;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力與管理能力;
5、工作認(rèn)真，思路敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，有成功打造客服團(tuán)隊(duì)的案例。
日語(yǔ)客服主管崗位
第2篇 日語(yǔ)客服支持/日本人崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
日語(yǔ)客服支持
【業(yè)務(wù)內(nèi)容】（インバウンド）
1、電話、email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問(wèn)い合わせをお答えし、サービスを提供する
2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問(wèn)い合わせを?qū)潖辘工?/p>
3、お客さんの問(wèn)い合わせやクレームに対して確認(rèn)した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する
【応募條件】
1、流暢な日本語(yǔ)が話せて、敬語(yǔ)を正しく使える（性別年齢國(guó)籍不問(wèn)）。
2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢(shì)のある方。
3、大卒以上と2年以上のサービス業(yè)経験者は優(yōu)先的に考慮するが、未経験者
でもチャレンジ精神があればｏｋ。
給料：1ー1.1萬(wàn)。寮を提供する
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第3篇 日語(yǔ)客服—法資集團(tuán)編制崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、日語(yǔ)流利，能夠正確的使用敬語(yǔ)，達(dá)到母語(yǔ)水平
3、能夠積極的對(duì)應(yīng)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)，熟悉其硬件設(shè)施，如鼠標(biāo)、鍵盤
薪酬福利
1.底薪（7000~8000）+語(yǔ)言津貼+學(xué)歷津貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+績(jī)效+夜班津貼，綜合7k~1w左右
2.入職即買五險(xiǎn)一金，帶薪年假9~12天
3.公司年度體檢
4.有一個(gè)月公司產(chǎn)品培訓(xùn)
上班時(shí)間：一周上四天班，9-21點(diǎn)/21-9點(diǎn)，每七周輪到一周的夜班。
工作地點(diǎn):金融高薪區(qū)榮耀國(guó)際（靠近地鐵口a）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 日語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)任職要求
日語(yǔ)客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
◆接聽來(lái)自日本客戶的來(lái)電，解決問(wèn)題;
◆并解決其他交易問(wèn)題。
要求
◆日語(yǔ)精通，口語(yǔ)流利;英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
◆熱愛旅游，能夠適應(yīng)倒班工作
工作職責(zé):
◆接聽來(lái)自日本客戶的來(lái)電，解決問(wèn)題;
◆并解決其他交易問(wèn)題。
要求
◆日語(yǔ)精通，口語(yǔ)流利;英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的讀寫郵件
◆具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
◆熱愛旅游，能夠適應(yīng)倒班工作
日語(yǔ)客服專員崗位
