- 目錄
第1篇 網(wǎng)絡(luò)客服銷售崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 客服銷售員崗位職責(zé)任職要求
客服銷售員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、按照在線話術(shù)及時(shí)解答用戶提出的問題，并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索，并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論;
3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理，確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規(guī)定知識，掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;
5、打字速度55個(gè)字/分以上;
6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識。
客服銷售員崗位
第3篇 客服銷售主管崗位職責(zé)任職要求
客服銷售主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
技能要求:
大客戶代表，部門管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)在線銷售，大客戶銷售代表，銷售主管
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)，并對其進(jìn)行任務(wù)分解和營銷策略制定;
2、完善產(chǎn)品信息以及培訓(xùn)資料，電商客服和部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)、考核、管理和招聘工作，提升業(yè)務(wù)客服綜合能力;
3、制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制和實(shí)施，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取提高團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)能力，提高部門業(yè)績;
4、綜合考評產(chǎn)品信息，以及客戶需求，結(jié)合公司完善整體產(chǎn)品的搭配創(chuàng)新，提高產(chǎn)品銷量以及改進(jìn)產(chǎn)品性能、工藝;
5、緊密跟進(jìn)店鋪營銷運(yùn)營規(guī)劃，制定并提報(bào)各檔期的活動計(jì)劃以及執(zhí)行落地;
6、與其他支持部門良好的溝通協(xié)調(diào)工作，整合、充分利用資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);
7、協(xié)助處理客訴和特殊事件發(fā)生;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上電商銷售經(jīng)驗(yàn);
2、有責(zé)任心，獨(dú)立帶領(lǐng)過銷售團(tuán)隊(duì)，能承受較大的工作壓力，執(zhí)行力強(qiáng);
3、具有良好的分析業(yè)務(wù)及解決問題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
4、具有優(yōu)秀的營銷策劃及全局掌控能力，熟悉各大電商操作模式和流程;
5、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
6、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;
7、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
客服銷售主管崗位
第4篇 客服銷售推廣崗位職責(zé)任職要求
客服銷售推廣崗位職責(zé)
一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件:勇氣和行動。
崗位職責(zé):
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;
4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
任職資格:
1、18-28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先;
客服銷售推廣崗位
第5篇 ebay客服銷售崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.?？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第6篇 ebay外貿(mào)專員客服銷售崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.?？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
