- 目錄
第1篇 汽車前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要職責(zé)：l按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
l制作施工單，安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
l根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結(jié)算。
l及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
l耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
l及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
l按要求開展客戶預(yù)約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實施率達到公司目標。
l認真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動。
按公司要求開展前臺“5s”工作，徹底貫徹微笑服務(wù)。
崗位要求：
l教育背景：全日制中專及以上學(xué)歷，汽車維修或機械類專業(yè)。
l工作經(jīng)驗：2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗，通過廠家接待標準流程培訓(xùn)者優(yōu)先。
l技能要求：對汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細的了解，能夠?qū)囕v進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識，具備處理客戶投訴的能力；普通話標準，具有良好的溝通表達能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。
性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力
第2篇 重慶門店前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗有1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識。
第3篇 文員兼前臺接待崗位職責(zé)任職要求
文員兼前臺接待崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1) 前臺的日常接待，包括來訪客人接待指引，電話轉(zhuǎn)接，快遞收發(fā);
2) 辦公用品采購，分發(fā);辦公設(shè)備維護和管理;
3) 公司員工午飯預(yù)定，門禁卡制作，名片定制;
4) 員工機票、酒店、用車預(yù)定及協(xié)調(diào);
5) 協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，為公司運營提供有效后勤服務(wù)。
任職要求:
1) 1-2年外企前臺行政相關(guān)工作經(jīng)驗
2) 有良好的中英文語言表達和溝通能力
3) 熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備;
4) 形象良好、著裝規(guī)范、氣質(zhì)端莊、舉止大方得體。
第4篇 前廳部前臺接待崗位職責(zé)任職要求
前廳部前臺接待崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求:
1.高中以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。
第5篇 4s店前臺接待崗位職責(zé)任職要求
4s店前臺接待崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 及時、 準確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;
2、 接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、 負責(zé)吧臺工作;
4 、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1 、形象好， 氣質(zhì)佳， 年齡18-35歲;
2、 具備良好的協(xié)調(diào)能力、 溝通能力， 負有責(zé)任
心， 性格活潑開朗， 具有親和力;
第6篇 前臺接待崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求
前臺接待工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
企業(yè)對前臺接待要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對前臺接待的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
崗位職責(zé)：
一、負責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
崗位職責(zé)及任職資格b
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司前臺客戶接待工作，保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
4、負責(zé)員工飲用水的及時添備工作
5、快遞的收發(fā)和登記
任職要求：
1、1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟練使用各種辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的文字以及語言表達能力；
4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識性格開朗，待人熱誠；
5、形象氣質(zhì)佳，此崗位投遞簡歷者必須附帶證件照片
聯(lián)系電話：029-______ 杜小姐
崗位職責(zé)及任職資格c
崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第7篇 成都前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負責(zé)接待顧客的維修預(yù)約的具體工作；
2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項目建檔，更新，以及每日清單錄入；
3、負責(zé)準備維修后的交車結(jié)算工作；
4、負責(zé)銷售報表、維修報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計工作；
5、負責(zé)回訪并處理客戶一些異議；
6、負責(zé)門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作；
7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。
職位要求：
1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，了解汽車維修技術(shù)知識者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，較強的學(xué)習(xí)能力；
3、良好的溝通表達能力；有一定的推銷能力；
4、責(zé)任心強、工作仔細認真、有良好的紀律性及團隊合作精神，誠實正直，五官端正，形象大方。
第8篇 物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)
崗位職責(zé):接待客戶;為客戶調(diào)制飲品;當現(xiàn)場銷售比較忙的情況，簡單代替銷售介紹樣本間。
崗位要求:形象好氣質(zhì)佳，有責(zé)任心，具有良好的溝通能力，舉止文雅。
市內(nèi)五區(qū)就近分配，工資3400-4200
第9篇 售后前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。
2、負責(zé)按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
3、對接待客戶負責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。
4、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
職位要求：
1、有一定的專業(yè)知識，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；
2、從事售后前臺接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；
3、形象良好、服務(wù)有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。
第10篇 旅行社前臺接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；
跟進服務(wù)客人、為客人提供各項增值服務(wù)；
維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
職位要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
有導(dǎo)游證優(yōu)先；
有團隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
