- 目錄
第1篇 景區(qū)安全員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作職責和操作流程。
2、熟悉和掌握景區(qū)內各游樂設備的技術狀況和安全狀況，及時做好安全教育和安全監(jiān)督工作。
3、準確及時記錄安全事故及處理結果，并將事故的具體情況及時報告主管經(jīng)理及有關領導，分析事故原因，訂出防范措施。
4、熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。
5、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。
6、果斷處置本崗位發(fā)生的問題。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。
7、遇有火情及其他事故應及時報告、迅速撲救，或采取其他有效措施，保護好現(xiàn)場。
第2篇 景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責與素質要求
景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責與素質要求
大廳警衛(wèi):
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領班
督導下級:
工作職責:
1、負責維護大廳秩序,保證賓客順利、安全進出;
2、巡視大廳公共區(qū)域和大廳外廣場有無異常情況,如有及時處理;
3、注意觀察進入大廳人員,必要時與保安監(jiān)控、樓層巡邏取得聯(lián)系;
4、準確地回答客人的有關問訊并積極指引;
5、注意監(jiān)護客人的行李,發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品,要及時尋找失主或上交部門;
6、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;
7、了解當日客情和上班工作有關事情,接受當日領班的工作安排,領取對講機;
8、到崗對大廳公共區(qū)域進行一次仔細巡視,到指定位置,按要求站崗;
9、觀察進出人員,并禮貌地詢問,問明是住店、消費、來訪的人員查實后給予指引;
10、對來店參觀者,禮貌地向客人解釋,請其離開酒店,來店會客但又不知道客人房號、姓名等情況者,請其核實后再來;對找當班員工的請其到后臺聯(lián)系,上班時間謝絕會客;
11、注意大廳區(qū)域有無人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時禮貌的指出;
12、注意進店或離店客人的行李安全防止遺失;
13、對非住客人又無正當理由而堅持要上樓層客房區(qū)域要禮貌的勸阻;無效時,及時通知保安監(jiān)控和巡邏警衛(wèi)加強控制;
14、有特殊警衛(wèi)任務,要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對安全;
15、遇有火警,要保持鎮(zhèn)靜,堅守崗位,積極疏導,必要時阻止無關人員進入大廳。按到指令協(xié)助客人疏散到指定位置;
16、進出高峰時要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務和協(xié)助行李員運送行李服務;
1)當賓客走近大門約3米時,必須將大門拉開,并主動微笑用敬語招呼客人;
2)行李多,人手不足情況下,協(xié)助行李員將行李送至大廳服務臺;
17、必要時協(xié)助大廳前廣場警衛(wèi)工作;
18、完成領導臨時交辦的各項工作;
19、向下一班交接工作,集體點名下班;
素質技能要求:
1、心理素質:精力充沛,機智靈活、作風正派,堅持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關調查報告;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識,
4、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全工作經(jīng)驗,善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,能處理一般應急事件,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第3篇 景區(qū)安全員工作崗位職責
1、熟悉本崗位的工作職責和操作流程。
2、熟悉和掌握景區(qū)內各游樂設備的技術狀況和安全狀況,及時做好安全教育和安全監(jiān)督工作。
3、準確及時記錄安全事故及處理結果,并將事故的具體情況及時報告主管經(jīng)理及有關領導,分析事故原因,訂出防范措施。
4、熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。
5、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。
6、果斷處置本崗位發(fā)生的問題。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。
7、遇有火情及其他事故應及時報告、迅速撲救,或采取其他有效措施,保護好現(xiàn)場。
第4篇 景區(qū)酒店安全部領班崗位職責與素質要求
景區(qū)酒店安全部領班崗位職責與素質要求
部門名稱:安全部
報告上級:警衛(wèi)主管
督導下級:安全警衛(wèi)
工作職責:
1、帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和部門決定,處處起表率作用;
2、合理調整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業(yè)務培訓;
3、負責組織班組員工對酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護,隨時了解各崗位動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即到場,并即使向主管、經(jīng)理報告;
4、當值班期間,本關'賓客至上,安全第一'的原則,認真調查處理各類糾紛和各種違法案件;
5、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工思想動態(tài);
6、填寫當班錄,檢查各崗位當日工作情況和填寫的各項記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當日客情,vip接待情況;
7、與上班進行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設備;
8、提前5分鐘點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當日工作;
9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點防范部位;
10、賓客進出高峰時要到大廳和廣場積極指揮疏導,每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;
11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴重者及時上報處理;
12、安排好當班人員輪休和用餐;
13、接到報失要及時到場按規(guī)定進行記錄和保護好現(xiàn)場并逐級上報;
14、檢查糾正職工違紀現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊》的要求,勸阻各類違紀行為,記下姓名、部門、地點上報處理;
15、積極上報和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件,并有詳細的記錄;
16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點各下班,做好與下一班的工作交接;
17、完成領導臨時交辦的各項工作;
素質技能要求:
1、心理素質:精力充沛,機智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫有關調查報告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識,
4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全管理工作經(jīng)驗,有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;有一定的組織、領導能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第5篇 景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責與素質要求
景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責與素質要求
部門名稱:安全部
報告上級:后勤主管
督導下級:
工作職責:
1、按時到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生;
2、維護宿舍區(qū)域內的正常秩序,區(qū)域內禁止停放非酒店的機動車輛;
3、夜班期間認真仔細的巡查宿舍區(qū)域的各個角落,及時排除安全隱患;
4、對24:00以后進出宿舍的員工要嚴格檢查登記;
5、對來訪人員按規(guī)定要求進行登記;
6、按時巡查各個樓層,確保宿舍區(qū)內的安全與衛(wèi)生,巡查時要隨手關閉可關的燈和水龍頭;
7、對違反宿舍管理制度的人員給予指出并責令改正,對不服從管理的人員記錄并上報;
8、對員工宿舍衛(wèi)生進行檢查,每周對宿舍衛(wèi)生狀況作出評比;
9、巡查時發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設施損壞或無法使用時,要及時查明原因并書面通知工程部維修;
10、每周檢查宿舍內設施、設備的使用、維護情況,發(fā)現(xiàn)設施、設備損壞或無法使用時,要及時查明原因,按規(guī)定賠償,并書面通知工程部維修;
11、新員工入職,按規(guī)定發(fā)放宿舍用品,員工離職時,按規(guī)定收回宿舍用品;
12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害,必須及時通知醫(yī)務室和當值警衛(wèi)領班;
13、完成上級指派、交辦的其他工作
14、作好值班記錄,集體點名下班;
素質技能要求
1、心理素質:言行謹慎,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛;
3、文化程度:初中以上文化程度;
4、外語水平:有無英語基礎均可;
5、工作經(jīng)驗:從事過環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先;
6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;
