- 目錄
第1篇 杜邦公司的安全理念和安全管理
很榮幸有這么一個機會，和各位老總介紹國外大公司在安全方面一些經(jīng)驗和實踐。今天題目是《世界安全管理與實踐--主要以杜邦公司安全管理管理為例》。
杜邦安全管理十大基本理論。在整個兩百年的發(fā)展中，杜邦形成了十個基本理念。
一是，所有的安全事故是可以防止的。從高層到基層，都要有這樣的信念，采取一切可能的辦法防止、控制事故的發(fā)生。
二是，各級管理層對各自的安全直接負責(zé)。因為安全包括公司各個層面、每個角落、每位員工點點滴滴的事，只有公司高層管理層對所管轄的范圍安全負責(zé)，下屬對各自范圍安全負責(zé)，到車間主任對車間的安全負責(zé)，到生產(chǎn)組長對管轄的范圍安全負責(zé)，直到小組長對員工的安全負責(zé)，涉及到的每個層面、每個角落安全都有人負責(zé)，這個公司的安全才能真正有人負責(zé)。安全部門不管有多強，人員都是有限的，不可能深入到每個角落、每個地方24小時監(jiān)督，所以安全必須是從高層到各級管理層到每位員工自身的責(zé)任，安全部門從技術(shù)上提供強有力的支持。只有每位員工對自己負責(zé)，每位員工是每個單位元素，企業(yè)由員工組成，每個員工、組長對安全負責(zé)，安全才有人負責(zé)，最后總裁有信心說我對企業(yè)安全負責(zé)，否則總裁、高級管理層對底下安全哪里出問題都不知道。這就是直接負責(zé)制，是員工對各自領(lǐng)域安全負責(zé)，是相當(dāng)重要的一個理念。
三是，所有安全操作隱患是可以控制的。在安全生產(chǎn)過程中所有的隱患都要有計劃，有投入，有計劃的治理，有控制。
四是，安全是被雇傭的員工條件。在員工與杜邦的合同中明確寫著，只要違反安全操作規(guī)程，隨時可以被解雇。每位員工參加工作的第一天就意識到這家公司是講安全的，從法律上講只要違反公司安全規(guī)程就可能被解雇，這是把安全與人事管理結(jié)合起來。
五是，員工必須接受嚴格的安全培訓(xùn)。讓員工安全，要求員工安全操作，就要進行嚴格的安全培訓(xùn)，要想盡可能的辦法，對所有操作進行安全培訓(xùn)。要求安全部門與生產(chǎn)部門合作，知道這個部門要進行哪些安全培訓(xùn)。
六是，各級主管必須進行安全檢查。這個檢查是正面的、鼓勵性的，以收集數(shù)據(jù)、了解信息，然后發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為主的。如發(fā)現(xiàn)一個員工的不安全行為，不是批評，先分析好的方面在哪里，然后通過交談，了解這個員工為什么這么做，還要分析領(lǐng)導(dǎo)有什么責(zé)任。這樣做的目的是拉近距離，讓員工談出內(nèi)心的想法，為什么會有這么不安全的動作，知道真正的原因在哪里，是這個員工不按操作規(guī)程做，安全意識不強，還是上級管理不夠、重視不夠。這樣，拉近管理層與員工的距離，鼓勵員工通過各種途徑把對安全想法反映到高層管理來，只有知道了底下的不安全行為、因素，才能對整個企業(yè)安全管理提出規(guī)劃、整改。如果不了解這些信息，抓安全是沒有針對性的，不知道要抓什么。當(dāng)然安全部門也要抓安全，重
點是檢查下屬、同級管理人員有沒有抓安全，效果如何，對這些人員的管理進行評估，讓高級管理人員知道這個人在這個崗位上安全重視程度怎么樣，為管理提供信息。這是兩個不同層次的檢查。
七是，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時更正。在安全檢查中會發(fā)現(xiàn)許多隱患，要分析隱患發(fā)生的原因是什么，哪些是可以當(dāng)場解決的，哪些是需要不同層次管理人員解決，哪些是需要投入力量來解決的。重要的是必須把發(fā)現(xiàn)的隱患加以整理、分類，知道這個部門主要的安全隱患是哪些，解決需要多少時間，不解決會造成多大風(fēng)險，哪些需要立即加以解決的，哪些是需要加以投入的。安全管理真正落到了實處，就有了目標。這是發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須以及更正的真正含義。
八是，工作外的安全和工作安全同樣重要。這已經(jīng)解釋過了。
九是，良好的安全就是一門好的生意。這是一種戰(zhàn)略思想。如何看待安全投入，如果把安全投入放到對業(yè)務(wù)發(fā)展投入同樣重要的位置考慮，就不會說這是成本，而是生意。這在理論是一個概念，在實際上也是很重要的。抓好安全是幫助企業(yè)發(fā)展，有個良好環(huán)境、條件，實施企業(yè)發(fā)展目標。否則，企業(yè)每時每刻企業(yè)都在高風(fēng)險下運作。
十是，員工的直接參與是關(guān)鍵。沒有員工的參與,安全是空想，因為安全是每一位員工的事，沒有每位員工的參與，公司的安全就不能落到實處。
4、杜邦公司核心價值。有的說是三個，有的說是四個：第一是善待員工，這是從事故中總結(jié)出來的；第二是要求員工遵守職業(yè)道德；第三是把安全和環(huán)境作為核心價值。如果把環(huán)境與安全分開，就是四個。這就是為什么杜邦公司可以生存200年，他認為核心價值保證了企業(yè)發(fā)展，使得杜邦成為當(dāng)前世界企業(yè)300強之一，因為有兩百年以上的歷史的已經(jīng)不多了，杜邦是其中世界強大工業(yè)企業(yè)之一。杜邦是把安全作為引導(dǎo)企業(yè)成功的核心價值之一。
5、杜邦的安全目標。公司的整個目標是“我們堅信所有工傷和職業(yè)病以及安全和環(huán)境事故都是可以防止的，我們對以上各項目標是零，我們將促進員工工作外安全”。我們要實
現(xiàn)安全零事故、職業(yè)病零事故，這個事故，不是指死亡零事故，而是員工受傷了，醫(yī)生認為員工要休息一天以上，要求員工請病假，這個事故以及以上的事故目標是零，這是美國通用的標準。這就是它的安全文化和理念。
6、杜邦的安全表現(xiàn)與業(yè)績。從杜邦100多年的安全記錄看，在提出“一切安全事故都是可以防止的”理念之前，杜邦的各管理層在思想對安全也不是很重視，還是有安全事故。到了1940年，提出這個理念之后，就成為一個信條，在許多公司廠長、經(jīng)理辦公室都掛了這條，在發(fā)展計劃時都對照有沒有違背這十條，對整個安全的促進是相當(dāng)大的?？梢钥炊虐畹陌踩憩F(xiàn)，以兩百萬人工時為單位的業(yè)績，比美國平均值好30到40倍?？梢钥炊虐罟驹谑澜绶秶鷥?nèi)工廠的安全記錄，很多企業(yè)都是在20年以上、甚至30年都沒有事故，這個事故是一天以上的病假，這也包括中國大陸、臺灣。
二、杜邦公司的安全管理組織和職責(zé)
杜邦有生產(chǎn)管理層，從總裁到副總裁到廠長到生產(chǎn)部門和服務(wù)部門，他們對安全直接負責(zé)，杜邦也有安全副總裁，他抓安全，但他不對安全負責(zé)，他負責(zé)整個公司的安全專業(yè)隊伍的建設(shè)和他直接管轄范圍以內(nèi)的部門安全負責(zé)。因為從某種角度講，安全部門也是公司生產(chǎn)一個部門，他對自己這部分負責(zé)，他對安全提供強有力的安全保障，這就是直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，他們是對安全支持。
1、安全管理資源中心。關(guān)于職能，杜邦有副總裁負責(zé)健康環(huán)保中心，我們集團公司也有環(huán)保中心，杜邦這個中心有五六十位各方面專家，能解決企業(yè)內(nèi)部各方面安全技術(shù)問題，如果還不夠的話，可以到高校聘請教授，中心和社會上的安全組織建立良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，萬一企業(yè)有安全方面的問題，可以得到很好的技術(shù)支持。
安全健康環(huán)境優(yōu)化管理中心的職責(zé)，一是為公司提供安全戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，提升公司的公眾形象。它是支持公司遠景規(guī)劃，提供對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，提升公司在國際的形象，屬于為公司服務(wù)的范疇。二是為不同業(yè)務(wù)部門、區(qū)域和地方間分享she資源提供全過程的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和支持，并從中起到調(diào)節(jié)和杠桿作用。它是一個調(diào)配中心，網(wǎng)絡(luò)了全球范圍內(nèi)杜邦公司所有安全部門和工廠的安全方面的人員，形成一個網(wǎng)絡(luò)，為全球范圍的工廠提供技術(shù)支持。某個地方遇到問題，可以通過網(wǎng)絡(luò)求救，網(wǎng)絡(luò)把這個要求傳遞到全球，總是有人可以給予解決。專家組人員還是有限，且知識也是有限的，假如問題還得不到解決，網(wǎng)絡(luò)會把問題傳遞到大學(xué)、研究部門請求支持，最終得到解決，這就是調(diào)配作用。三是技術(shù)安全管理，主要是了解世界各地方、各方面的法律法規(guī)，制定內(nèi)部的安全標準和要求，并且為地區(qū)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作提供支持。因為企業(yè)分布在世界各個地方，有不同法律法規(guī)，一旦當(dāng)?shù)匕踩藛T不能解決，它可以幫助解決。四是指導(dǎo)以幫助提供公司she的表現(xiàn)，提升對安全價值的認知。研究和制定各種安全培訓(xùn)計劃，對高級管理層、地方管理層、技術(shù)人員有效安全培訓(xùn)提供指導(dǎo)。五是開發(fā)和維護she監(jiān)控系統(tǒng)和指標，其中包括領(lǐng)導(dǎo)和組織第二方安全審計，監(jiān)督和評估各區(qū)域和地方業(yè)務(wù)部門的安全表現(xiàn)業(yè)績。一個總裁、副總裁、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)如何下面的安全表現(xiàn)，不是單靠下面的表報和材料，還要靠安全部門的審計，按照統(tǒng)一的安全指標對世界范圍內(nèi)所有工廠進行評估，提供給上級管理層，按照報告對下級安全表現(xiàn)進行評價，以便升遷和提拔。安全是一個方面的指標，使得整體評價在一個水平上，同一標準，是起到了一個支持作用。
2、各地區(qū)、各工廠安全人員的職責(zé)。是安全顧問的概念，安全人員站在更高的角度，幫助廠長理解地方安全法律法規(guī)，理解上級安全要求，結(jié)合廠里的具體情況，提出安全規(guī)劃，提供安全規(guī)劃、設(shè)想、支持。同時又是一個安全咨詢員，對廠里安全技術(shù)提供幫助，專業(yè)人員不是安全專家，需要安全部門的人員給予咨詢。還是協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)hse各方面事務(wù)。還是解釋員，解釋各項法律法規(guī)。這個安全人員可能是一個人，但職責(zé)要起到以上四個作用，是對公司強有力的支持，保證公司業(yè)務(wù)上對安全技術(shù)的要求，這是安全部門的責(zé)任，這是一個責(zé)任的概括性總結(jié)。
3、各個生產(chǎn)部門的職責(zé)。各級生產(chǎn)管理層對安全負責(zé)，要直接參與安全管理，把安全管理作為平時業(yè)務(wù)工作的一個部分，在考慮生產(chǎn)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)產(chǎn)品、質(zhì)量要求時，安全工作就是其中一個部分，把質(zhì)量、成本與安全同時考慮，安全就是日常管理的一部分。有的工程說質(zhì)量第一，又說安全第一，到底哪個是第一，不清楚。多個第一，就沒有第一。要把安全工作和規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量、效益結(jié)合起來，安全就是工作的一部分，能做到這點，就是把安全作為一門生意考慮。國外公司很少談安全第一，但他們會把安全與其他工作放到同等重要的位置考慮。所以要做到這點，就要直接參與管理。第二，每個管理者要對員工負責(zé)。如車間主任要對員工負責(zé)，這個責(zé)任不光是對管轄的員工負責(zé)，而是要對管轄范圍負責(zé)，其他部門的人到這個范圍來工作，客人到這里來訪問，上級部門來檢查，都要對他們負責(zé)，要對他們的安全負責(zé)。只要是負責(zé)范圍內(nèi)，安全就是我的責(zé)任，這也是對上級部門負責(zé)。只有車間主任對車間負責(zé)，廠長才能對全廠負責(zé)，如果車間主任不負責(zé)，廠長怎么負責(zé)。只有員工對組長負責(zé)、組長對車間主任負責(zé)、車間主任對廠長負責(zé)、廠長對地區(qū)經(jīng)理負責(zé)、地區(qū)經(jīng)理對公司總裁負責(zé)，才能真正叫作安全有人負責(zé)。安全是在最底層、最底層的，確實需要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。要做到這點，每位經(jīng)理都要建立起長期安全目標，知道我這個部門有
什么樣安全問題，有什么樣的安全隱患，什么樣的問題要什么時候解決。如果不知道這些問題，就不可能去重視安全，不可能去抓安全。一旦知道問題了，建立了目標，在實現(xiàn)目標的過程中，就會有具體計劃。還要有一個開發(fā)和實施計劃，標準有了，要對照目標監(jiān)督結(jié)果，不要到年底再看目標沒有落實就關(guān)門了之。要自我檢查、自我監(jiān)督，看看三個月后計劃實施了多少，六個月后差距多少，半年后沒有落實，為什么沒有落實。要做到這點，要采取許多具體措施。
三、杜邦安全管理系統(tǒng)
從技術(shù)上講，杜邦安全管理系統(tǒng)包括幾個部分：一是行為安全，就是員工的安全行為、安全表現(xiàn)，要進行管理。二是工藝安全，設(shè)備如何管理。目的是為了保護環(huán)境，保護員工健康。整個就是對客戶、員工、股東、負責(zé)，對公司整個業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，提供的公司業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，提高到這個角度來負責(zé)。
1、員工的行為安全管理。要發(fā)現(xiàn)、杜絕不安全行為，了解這種行為，進行安全檢查，告訴員工這么作有什么危險。為此，要做到幾個要素：一是顯而易見的管理層承諾，領(lǐng)導(dǎo)不承諾去做，是沒有人去管理這種行為的，這些行為永遠可能發(fā)生。二是切實可行的政策，杜邦有十大基本理論給予保證。三是要有綜合性的安全組織，要從員工到各級管理層參與。四是要有挑戰(zhàn)性的安全目標。五是直線管理責(zé)任，各級管理層對各自安全負責(zé)。六是要有嚴格的標準，激勵計劃，鼓勵計劃，很多情況下對員工給予鼓勵，七是要有有效的雙向溝通。六是要有持續(xù)性的培訓(xùn)。八是要有有效的檢查。九是有能力的專業(yè)安全人員，很快提供解決方案，有助解決問題。十是事故調(diào)查，企業(yè)都不希望發(fā)生事故，但一旦發(fā)生事故，就要進行調(diào)查，目的是防止事故再次發(fā)生。事故是要承擔(dān)責(zé)任，但如果出系統(tǒng)除問題，就要改進系統(tǒng)。如果不找到真正原因，下一次事故的原因可能就是上一次事故沒有找到原因。有人受到教訓(xùn)，就會在意識上高度重視，吸取教訓(xùn)。十一是要有推成出新的標準。這些就是在安全行為管理上要有的十二個主要要素。
2、安全事故的原因分析。杜邦實踐中有96%以上的事故由人為因素造成的，而我們國
內(nèi)有80%的事故是由人為因素造成的。假如片面強調(diào)投入，消除了所有工藝上的隱患，而不解決員工行為，也只能解決20%事故隱患。不抓人的因素，就不可能實現(xiàn)零事故。投入很重要，是保障，但也要重視行為安全管理。行為安全抓的是人，員工的意識，各種各樣的不安全行為，如不用勞保用品、對事故的反映、所處位置危險、使用不當(dāng)工具、工作場所雜亂無章等，都是造成事故的原因，這些原因是人的行為，不是技術(shù)。杜邦有90%事故是人為因素造成的，因為它的投入比較大，工藝、設(shè)備上較為過關(guān)。國內(nèi)80%事故是人的行為造成的，如果不抓人的行為，永遠不可能杜絕事故。
在安全事故分析上有個冰山理論。浮在海面之上的，是表現(xiàn)出來的安全事故，有死亡，有工傷，有醫(yī)療事件，有損工事件，這些是看得到的。而在海面之下的，是看不到的，是支撐這些事故的深層次原因，這些海面之下的是不安全行為、不安全環(huán)境，底下的因素是不容易看到的。如果我們事故發(fā)生了去抓，找到了原因，解決了事故，就是解決了這個問題。然而根本的行為因素沒有得到解決，還會有新的事故發(fā)生，直到事故足夠多，一點點解決。因為事故出來解決的是表現(xiàn)出來的，而海面下的、深層次的是大部分。反過來，假如解決了不安全行為問題，冰山自然下去了，這些是還沒有導(dǎo)致事故，還沒有造成損失。所以，安全管理就是要找到這些不安全行為，直到消除到零，安全事故才能為零。這就是行為安全管理理論。根據(jù)統(tǒng)計，每三萬次不安全行為，就會有造成一次死亡。如果等緊急事故已經(jīng)發(fā)生，只能調(diào)查原因，不能改變事實。我們的重點是找出不安全行為，對行為進行教育，對行為進行系統(tǒng)管理。這就是“防患于未然”。
3、工藝安全管理。設(shè)備上有些可能不是人的因素，而是設(shè)計上的問題，因為設(shè)計不當(dāng)，致使一開工就發(fā)生事故。如何進行工藝安全管理？領(lǐng)導(dǎo)承諾是最重要的，領(lǐng)導(dǎo)要承諾進行工藝安全管理。然后有三個方面，一個是技術(shù)方面，一個設(shè)備方面，一個是人員因素。
第一，技術(shù)方面考慮。設(shè)備買來了，都有很多工藝信息，有人去關(guān)注，而很多人讀了操作規(guī)程，讀了技術(shù)信息，看到安全信息就跳過，根本就不了解這個工藝、這個設(shè)備的安全信息。其實安全信息不是白寫的，要了解工藝安全信息，要進行工藝危害的分析，這樣的流程、
工藝風(fēng)險在哪里，哪部分是風(fēng)險最大的，這個風(fēng)險發(fā)生了會發(fā)生什么樣的事情，要認真進行分析。在此基礎(chǔ)上進行操作規(guī)程的控制，要讓員工知道為什么這樣做。另外當(dāng)進行技術(shù)變革時，要有控制，為什么要該技術(shù)變革，技術(shù)變革以后，會產(chǎn)生什么樣的安全隱患，產(chǎn)生什么樣的安全風(fēng)險，要有技術(shù)人員去做。這就是工藝安全技術(shù)方面的控制。這就要求有強有力的安全隊伍，指導(dǎo)所有技術(shù)人員去進行安全工作，去從安全方面給予考慮。
第二，設(shè)備方面的考慮。買設(shè)備都會有一個質(zhì)量保證。同樣的設(shè)備，會有不同價格，你買哪一個？要有質(zhì)量上的考慮，一定要從質(zhì)量角度分析并決定買哪一個。一旦設(shè)備更新，一定要進行質(zhì)量分析。要有預(yù)開車安全審核，有很多很多的安全事故是在設(shè)備新開工時發(fā)生的。我們經(jīng)常按照老套路去做，但自然條件可能變了，操作條件可能變了，所以在預(yù)開車前要進行嚴格的一步一步的分析，形成一個預(yù)開車前的詳細的工作程序來保證設(shè)備安全運行。這樣，就知道什么人可以在這個崗位，什么人不可以，要避免閑雜人員到這個范圍。這都要通過預(yù)開車去做。還要保證設(shè)備機械完整性。比如一個設(shè)備要100萬，可我只有80萬，砍哪部分費用？許多人是砍安全，砍環(huán)保，可這么砍之后風(fēng)險是什么？工作人員就要把風(fēng)險報告同時放到?jīng)Q策者面前，讓他去考慮，省20萬風(fēng)險是什么，一定要有人去告訴他。這就是設(shè)備風(fēng)險管理。還有一個設(shè)備變更管理，如進口設(shè)備沒有了，改成國產(chǎn)的，要有人評價替代以后可能產(chǎn)生什么樣的風(fēng)險。這些都是工藝管理踏踏實實的技術(shù)工作，要有安全人員、工程人員，包括工藝人員一起去做。
第三，人員方面因素。首先要進行培訓(xùn)，要掌握培訓(xùn)的效果，確信員工已經(jīng)知道怎么去做。要受承包商管理，很多設(shè)備是承包商負責(zé)的，要對承包商安全負責(zé)，要認為承包商的安全事故就是我的安全事故，因為他在我的管轄范圍工作。不但我的安全事故目標是零，要控制安全事故的發(fā)生，也要控制他的事故發(fā)生，他的安全也是我責(zé)任的一部分。還要有人員變更管理。如果這個崗位需要五個人，現(xiàn)在缺了兩個人怎么辦，除了正常工作人員外，一定要有替代人員，平時對他們教育、培訓(xùn)，一旦需要，就可以頂上去，否則發(fā)生事故的可能就是這些人。老工人工作那么多年，不容易發(fā)生事故，臨時工就可能發(fā)生事故。所以我們在每個
崗位上都要考慮一定比例的替代人員，一旦人員短缺就可以替代了。要有應(yīng)急事故計劃與響應(yīng)。每個工作要進行安全分析，一旦發(fā)生事故該怎樣控制，怎么管理。小的事故、小的原因，得到響應(yīng)不會釀成大事故的，不確當(dāng)?shù)姆磻?yīng)會造成大的事故，很多都是安全反應(yīng)的問題。所以每個崗位都要有分析，這個應(yīng)急預(yù)案不僅是公司的事，也是每個崗位的事。最近有個管道事故，就是因為一個小洞泄漏天然氣造成的，附近的整個城市都發(fā)動了。如果有好的應(yīng)急預(yù)案，一堵就可以了。還要有審計，就是有效的安全檢查。還要有事故調(diào)查。這些就是工藝安全管理系統(tǒng)。
四、安全管理的成本與效益
1、安全事故的經(jīng)濟分析。說到安全，你想到是什么，是錢？還是收益？安全事故發(fā)生會有損失。而成本也是冰山效應(yīng)。我們看得到的美國每年安全損失大約有700億。然而安全事故涉及方方面面，看不到的間接損失就更大，間接損失是直接損失的3到5倍。我們控制了安全事故，就是控制了這些成本。
第二個影響就很大了，一旦發(fā)生事故，對員工、對用戶都產(chǎn)生影響，對股票發(fā)生影響，對公共形象發(fā)生影響?？赡軒順I(yè)務(wù)中斷，不遵守法律要受到處罰，可能要賠償，可能被起訴，工廠可能要重建，對公司聲譽和市場資本產(chǎn)生影響，公司甚至可能破產(chǎn)倒閉，還要產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。這些都是事故的影響。
2、安全管理的價值。防止了事故，首先是挽救了生命。在美國，每天有16人死于與工作相關(guān)的傷害，包括職業(yè)病、工傷等等。在中國，去年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是每天460多人，安全管理的價值就是體現(xiàn)了生命。其次是經(jīng)濟上，美國每起事故有28000美元的損失，間接損失是3到5倍。杜邦安全管理業(yè)績每百萬小時事故工傷率是1.5，工學(xué)工業(yè)平均是9.5，美國全工業(yè)平均是14。杜邦每年發(fā)生28起損工事件以上的事故，直接損失大約是780萬美元。與美國化學(xué)工業(yè)平均水平相比，每年節(jié)省3500萬美元，美國全工業(yè)平均相比，每年節(jié)省100億美元。
杜邦公司的財產(chǎn)沒有保險，它認為我的財產(chǎn)我自己可以保險，所以它特別重視安全。它是把這些省下來的錢又作為安全上的投入。我們可以算一筆賬，過去五年來我們石油公司安全事故造成多大損失，假如我們保持現(xiàn)狀，就意味著今后五年我們還要有這么一筆投入。如果把這筆錢作為投入，投放到安全上去，從長遠考慮，成本沒有增加，就是用途不同，但得到的很多，挽救了生命，公司在市場上有了好聲譽，特別是現(xiàn)在隨著中國企業(yè)走向全球，安全和環(huán)境方面具有舉足輕重的影響。所以要算安全投入這筆賬，不能局限于投了多少錢，要想一想過去安全事故有多少損失，要是把這筆錢投入到安全上去，產(chǎn)生的效益是榮譽、信譽、生命。
五、安全文化的建立
1、安全文化的作用。什么是安全？安全就是一種通過對你的行為對人的生命的尊重。我們現(xiàn)在抓的安全就是對人自身的尊重。是人性化管理，以人為本。沒有了“我”，再大的經(jīng)濟利益對“我”沒有任何意義。安全文化的作用是相當(dāng)大的，文化主導(dǎo)人的行為，行為主導(dǎo)態(tài)度，態(tài)度決定后果。建立企業(yè)安全文化就是要讓員工在安全的環(huán)境下工作，來改變員工的態(tài)度，改變行為，行為改變就是安全，公司就在安全下運行。
安全文化要做什么？如果要改變員工行為，首先要改變安全文化。所以要了解企業(yè)文化中哪些主導(dǎo)了員工行為，而這些行為是不希望出現(xiàn)的。要知道加入哪些因素，才能使得員工成功。就是說要了解哪些因素是要的，哪些因素是不要的。還要了解哪些因素是缺的，要加入到企業(yè)中來的。這樣就完善了企業(yè)文化建設(shè)的要素，并且要鞏固和發(fā)展。
安全文化如何改變？企業(yè)文化對員工的作用是影響其態(tài)度、行為、后果、表現(xiàn)，員工行為是受到企業(yè)安全文化影響的。如果企業(yè)沒有安全文化，員工在工作中就會表現(xiàn)出不安全的行為，后果就是造成不安全。文化還有間接的影響，員工的態(tài)度受到事故事實影響，發(fā)生安全事故了，員工相信這樣做是錯誤的，也會改變行為。這同樣說明，員工的行為是受到安全文化影響的。區(qū)別在于一個是從正面引導(dǎo)，一個是讓事故去影響。所以我們需要建立安全文化驅(qū)動員工的安全行為，企業(yè)安全文化要提供員工長期連續(xù)的行為安全教育。
要改變員工的行為不是一天兩天，要有長遠規(guī)劃，是不斷自我發(fā)現(xiàn)，反復(fù)教育的過程，讓員工意識到自己的不安全行為、不安全態(tài)度對企業(yè)的影響，在自我發(fā)現(xiàn)中改變其態(tài)度、價值，最終改變其行為。
2、安全文化的建立過程。有四個階段，自然本能階段、嚴格監(jiān)督階段、自主管理階段、團隊管理階段。這是對安全文化理論的模型總結(jié)。
在第一階段--自然本能階段，企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護的反應(yīng)；缺少高級管理層的參與，安全承諾僅僅是口頭上的，將職責(zé)委派給安全經(jīng)理；依靠人的本能；以服從為目標，不遵守安全規(guī)程要罰款，所以不得不遵守。在這種情況下，事故率是很高的，事故減少是不可能的，因為沒有管理體系，沒有對員工進行安全文化培養(yǎng)。
在第二階段--嚴格監(jiān)督階段，企業(yè)已經(jīng)建立起必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級管理層知道安全是自己的責(zé)任，對安全作出承諾。但員工意識沒有轉(zhuǎn)變時，依然是被動的。這是強制監(jiān)督管理，沒有重視對員工安全意識的培養(yǎng)，員工處于從屬與被動的狀態(tài)。在這個階段，管理層已經(jīng)承諾了，有了監(jiān)督、控制和目標，對員工進行了培訓(xùn)，安全成為受雇的條件，但員工若是因為害怕紀律、處分而執(zhí)行規(guī)章制度的話，是沒有自覺性的。在此階段，依賴嚴格監(jiān)督，安全業(yè)績會大大提高，但要實現(xiàn)零目標，還缺乏員工的意識。
在第三階段--獨立自主管理階段，企業(yè)已經(jīng)有了很好的安全管理制度、系統(tǒng)，各級管理層對安全負責(zé)，員工已經(jīng)具備了良好的安全意識，對自己做的每個方面的安全隱患都十分了解，員工已經(jīng)具備了安全知識，員工對安全作出了承諾，按規(guī)章制度標準進行生產(chǎn)，安全意識深入員工內(nèi)心，把安全作為自己的一部分。其實講安全不是為了企業(yè)，而是為了保護自己，為了親人，為了自己的將來。有人認為種觀念自我意識太強，奉獻精神不夠。當(dāng)然國家需要的時候，我們還是有民族意識。但講安全時，就要這么想，如果每個員工都這么想，這么做，每位員工都安全，企業(yè)能不安全嗎？安全教育要強調(diào)自在價值，不要講安全都是為了公司。
在第四階段--互助團隊管理階段，員工不但自己注意的安全，還要幫助別人遵守安全，留心他人，把知識傳授給新加入的同事，實現(xiàn)經(jīng)驗分享。
大家可以評估一下本單位安全文化建立過程處在哪個階段，目標是要達到哪個階段，還要多久才能達到目標，通過哪些途徑、方法達到目標。
3、改變安全文化的關(guān)鍵要素。怎樣才能建立一流的安全文化？重要的是去做。要員工注意安全，高級管理層首先要主動去做，承諾和建立起零事故的安全文化，工作上要重視人力、物力、財力，要有戰(zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變，從思想上切實重視安全。要體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)，要有強有力的個人參與，要有安全管理的超前指標，如果達不到這個指標，意味著要出事故，不要以出事故后的指標為指標。要有強有力的專業(yè)安全人員和安全技術(shù)保障，要有員工的直接參與，要對員工培訓(xùn)，讓每個員工參與安全管理，這樣才能實現(xiàn)零事故。要改變導(dǎo)向，從以結(jié)果為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為基礎(chǔ)，重視事故調(diào)查，不要等事故發(fā)生后給予重視，過幾年又不重視然后又發(fā)生事故，又重視，反復(fù)震蕩，要從管理層驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工驅(qū)動，從個人行為轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊合作，從斷斷續(xù)續(xù)的方法轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的方法，從故障探測轉(zhuǎn)變?yōu)閷崨r調(diào)查，從事后反應(yīng)轉(zhuǎn)變到事前反應(yīng)，從快速解決到持續(xù)改進。要對自己的情況有評估，使管理層有能力管理，對現(xiàn)在評價，知道哪里要改進，進行持續(xù)改進，這就是安全文化發(fā)展的過程。
最后要說的是“你將達到的安全水平取決于你展示你愿望的行動”。心之所至，安全等隨。
第2篇 把煤礦安全管理帶入新境界的關(guān)鍵——安全理念
煤礦安全管理要與時俱進，不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新要從理念抓起，新理念將把你帶入一個新境界。筆者認為，煤礦急需確立的理念有：
——追求“文明”的安全目標理念。抓安全工作不僅是滿足職工對安全健康的基本要求和熱切期望，還要組織文明施工為職工創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，職工個人不僅要遵章守紀自主保安，還要爭做文明人主動關(guān)愛他人實現(xiàn)互保。
——“責(zé)任重于泰山”的安全責(zé)任理念。安全好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，不重視安全、不抓安全的干部是不稱職、不成熟的干部，是一個單位的重大隱患；安全工作是一個單位整體管理水平的標志性指標，是每位員工履行崗位職責(zé)的最低標準，必須全面推行安全責(zé)任追究制，實行安全一票否決。
——尊重客觀規(guī)律的安全風(fēng)險理念。煤炭生產(chǎn)大多數(shù)是地下作業(yè)，經(jīng)常受到水、火、瓦斯、煤塵、頂板塌落等自然災(zāi)害的威脅，時時刻刻要與不安全因素作斗爭。這一特點決定了煤炭生產(chǎn)的高風(fēng)險性。抓安全工作要找關(guān)鍵，我們承認煤炭生產(chǎn)是有風(fēng)險的，但通過加強管理完全可以降低這種風(fēng)險；對安全工作要有一個辨證的認識，在裝備水平已經(jīng)達到相當(dāng)程度的前提下，安全問題既是一個管理問題，也是一個社會問題，社會問題需要全社會特別是群眾工作來解決，必須實實在在抓黨群部門的工作，特別是社區(qū)建設(shè)工作。
——事故背后有故事的安全防范理念。事故背后有征兆，征兆背后有苗頭，小隱患可能導(dǎo)致大事故。拿“海恩法則”來講，就是一起重大事故背后有29起事故征兆，每個征兆背后還會有300起事故苗頭。煤礦安全生產(chǎn)要把著眼點和立足點放在事故的超前防范上來，主動開展工作，控制事故苗頭，預(yù)防事故發(fā)生；要切實處理好預(yù)防事故和處理事故的關(guān)系，如果只重視對事故本身進行總結(jié)、甚至“大轟大嗡”式地開展一些大檢查，而忽視或不那么重視對“事故征兆”和“事故苗頭”進行排查，那些未被發(fā)現(xiàn)的征兆和苗頭，就成為下一次重大事故的隱患，如此一來，安全事故的發(fā)生就會呈現(xiàn)出惡性循環(huán)和連鎖反應(yīng)。
——賽馬機制下的“兩條腿走路”理念。安全管理的主體是人，是人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，而這“三性”的挖掘與發(fā)揮不僅要靠激勵機制，同時還要靠淘汰機制。如同一個人走路一樣，只用一條腿是不夠的，必須兩條腿走路才協(xié)調(diào)。這就需要引入賽馬機制，以形成有效激勵和淘汰機制為出發(fā)點，以業(yè)績排名為主要形式，推出一系列競賽方案。一種是團體賽。以生產(chǎn)單位為對象，按照齊抓共管的思路，把礦對生產(chǎn)單位的安全管理要求及黨群部門的活動全部納入其中，考核排名在前的按規(guī)定進行獎勵，在后的進行處罰。另一種是個人全能賽。即按落實責(zé)任的思路實施考核，考核排名在前的按規(guī)定進行獎勵，在后的進行處罰，對排名情況還要在全礦干部大會上進行點評。第三種是對抗賽。一方面，一二線隊干部給專職安監(jiān)人員投票，看是否盡到了安全監(jiān)督檢查的職責(zé)；另一方面，專職安監(jiān)人員給隊干部投票，看能不能盯在工作面，能不能把住安全關(guān)。投票結(jié)果在干部大會上公布，并按照管理權(quán)限對信任票少的干部或安監(jiān)人員進行談話教育，給予減發(fā)安全獎勵、誡勉及淘汰出局等處罰。這種踢球者和吹哨者背靠背雙向投票方式，客觀上對他們的參賽資格形成了公開考核。
——“木桶理論”下的螺旋上升理念。質(zhì)量標準化是礦井安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)和保障。搞質(zhì)量標準化，就是通過循環(huán)往復(fù)的競賽，找出本階段的“長木板”和“短木板”，爾后采取措施，補上“短木板”，拔高“長木板”，進而實現(xiàn)質(zhì)量標準化建設(shè)水平的螺旋式上升。即要在質(zhì)量標準化搞得好的專業(yè)和較差的專業(yè)上狠下功夫，通過抓兩頭帶中間促進礦井的質(zhì)量標準化全面發(fā)展。比如可以樹立一個樣板，并在樣板隊召開現(xiàn)場會，請各隊組和專業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)到這個隊的工作面參觀學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí)和經(jīng)驗推介，找出自己在標準化建設(shè)中的差距和不足，明確奮斗目標和措施，還可以預(yù)先指定在質(zhì)量標準化工作落后的隊召開現(xiàn)場會，工作上去了推廣其后進變先進的經(jīng)驗，還上不去就現(xiàn)場解剖找出上不去的原因，逼上梁山，實現(xiàn)好轉(zhuǎn)。
——系統(tǒng)工程論的齊抓共管理念。安全管理工作是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單純依靠哪一級組織、哪一個部門都難以湊效。因此，安全管理工作需要企業(yè)黨政工團婦各部門、各系統(tǒng)齊抓共管來完成。最大限度地發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，做到責(zé)任同擔(dān)，工作同步，主角同唱，安全教育和現(xiàn)場監(jiān)控手段并用，進而保持安全生產(chǎn)的持久穩(wěn)定。問題的關(guān)鍵是，要按照本單位的總體思路，統(tǒng)一制定分系統(tǒng)的制度和標準，設(shè)計各項活動，既有縱向落實，又有逆向監(jiān)督，還有橫向考核，環(huán)環(huán)相扣，最終各系統(tǒng)的考核結(jié)果統(tǒng)一納入一本臺帳一并兌現(xiàn)，落到實處。
——以“管理為中心”的持續(xù)改進理念。一切事故原因來源于管理缺陷，因此，現(xiàn)今的企業(yè)安全管理既要吸收經(jīng)典安全管理的精華，又要提煉本單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗，建立動態(tài)的“計劃、實施、檢查、改進”過程管理框架，以持續(xù)改進的思想保證安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。為此，有必要大力宣貫《國際質(zhì)量管理體系》和國家《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》，必要時引進第三者，進行認證，以推動這種思想的貫徹執(zhí)行。
上述這一系列的理念，一旦在實踐過程中升華、擴散、滲透，成為本礦的安全文化，將發(fā)揮“錨固效應(yīng)”，對員工行為產(chǎn)生一種巨大的規(guī)范力和凝聚力，成為人們的行為準則和維護安全的動因，安全管理會有事半功倍的效果。
第3篇 從杜邦的安全理念芻議班組安全管理
黃河一條世界公讓最難治理的大河，善淤、善決、善徒是她的特點。 “三年兩決口，百年一改道”，給沿黃人民帶來一次又一次的災(zāi)難，“黃河平，天下寧”，這是沿黃人民的千古鳳愿。黃河的治理關(guān)系著國計民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公益事業(yè)，確保黃河安瀾不僅涉及黃河職工的生命安全與健康，而且影響到人民群眾的生活，影響區(qū)域內(nèi)社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定，因此，黃河的安全運行就顯得尤為重要。班組是黃河系統(tǒng)內(nèi)直接從事生產(chǎn)的最基層單位，同時也是安全事故最可能發(fā)生的源頭，長期以來上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)管理，在制度建設(shè)、技術(shù)手段、監(jiān)督檢查等方面，一直堅持不懈地努力著，從而取得了很大的成就，然而，在黃河戰(zhàn)線上的各項工作中，預(yù)防事故的發(fā)生，僅依靠管理層密切監(jiān)督，黃河的安全運行也是不可能實現(xiàn)的。學(xué)習(xí)借鑒先進的安全管理經(jīng)驗，并加以引用，是提升安全管理水平的有效手段。
一、杜邦的安全理念
2010年11月8日，美國杜邦公司在兩個多世紀的卓越運營實踐中，建立了一整套安全管理理念，用于指導(dǎo)和規(guī)范安全行為。這些理念是杜邦安全管理實踐的核心，也是他們?nèi)〉蒙虡I(yè)成就的重要保障，最重要的一點是公司堅持把安全作為其核心價值觀之一，團隊中有個人安全價值，都必須對自已和同事的安全負責(zé)，彼此依賴，為安全管理奠定堅實的基礎(chǔ)，杜邦安全原則可具體歸納為以下10點：1、所有安全事故是可以預(yù)防的；2、各級管理層對各自的安全直接負責(zé)；3、所有安全操作隱患可以控制的；4、安全是被雇傭的一個條件；5、員工必須接受嚴格的安全培訓(xùn)；6、各級主管必須及時改正；7、員工的直接參與是關(guān)鍵；9、工作外的安全和工作中的安全同樣重要；10、良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績。
二、班組安全管理的幾點建議
（一）、“以人為本”強化班組安全責(zé)任意識
搞好班組安全管理工作，班長的作用非常重要，班長是班組安全生產(chǎn)活動和各項工作的第一責(zé)任人，也是安全生產(chǎn)和日常管理工作的最基層現(xiàn)場直接的指揮者和組織者，承上啟下。因此班長要樹立對單位和職工安全高度負責(zé)的態(tài)度；有技術(shù)權(quán)威，可以獨當(dāng)一面，能把大家團結(jié)在一起，有良好的威信。強化安全員的“安全監(jiān)督”作用，安全員有要高度的責(zé)任心，工作要實，情況了解要細，標準要高，信息掌握反饋要快，檢查管理要嚴要勤。班組成員要自我管理，自我約束，歸根結(jié)底，安全工作是職工自已的事情，要認識到安全生產(chǎn)的重要性，有安全意識，變“讓我安全，”為“我要安全”。從機制入手，使員工養(yǎng)成注意安全的良好習(xí)慣。美國心理學(xué)巨匠威廉詹姆斯有一段對習(xí)慣最經(jīng)典的詮釋：“種下一種行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運”。堅持以人為本抓安全，使各個崗位上的人員做到“想安全，知安全、會安全、能安全”，人人都自覺地維護安全的工作環(huán)境，就能實現(xiàn)本質(zhì)上的安全。
（二）、落實責(zé)任促進安全管理
每一件事情都有目標、有管理、有標準、有考核、有結(jié)果、有驗收，真正地做到安全工作落到實處，需要建立起一套“制定—落實——完成—反饋—復(fù)查”的閉合系統(tǒng)。在各項管理過程中，事前、事中、事后、整個過程都要留下無間隙、無空白縝密的工作記錄，并以簽名的方式予以體現(xiàn)。專人負責(zé)，明確責(zé)任，流程清晰。例如：觀測日志、設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄、交接班記錄等
（三）、正確認識安全、穩(wěn)定、效益之間的關(guān)系，提高班組安全管理水平
事實證明，安全事故是最大的浪費，安全事故的發(fā)生無疑是加大了生產(chǎn)的成本，是效益的損失。安全就是效益，安全操作確實是一項精明的生意策略，安全操作就是效益的保障，安全操作可以避免事故的發(fā)生，可以避免人身傷害，避免個人、集體、國家不受損失，也確保了家庭、單位的穩(wěn)定。
最后借用杜邦先生的一句格言：您將達到的卓越安全水平取決于你展示您愿望的行動。
第4篇 用新的安全理念提升煤礦安全管理
煤礦的主體是礦工，煤礦管理的核心是人，安全管理關(guān)鍵在人，人的管理關(guān)鍵在思想，思想決定觀念，觀念決定行為。因此，現(xiàn)代管理的重心不在于管理人的行為，而更側(cè)重于管理人的思想。根據(jù)安全生產(chǎn)不同層次、不同階段的特點，峰峰集團小屯礦及時總結(jié)提煉安全理念，提高安全理念的針對性、時效性，增強職工的適應(yīng)性。
一、十種安全新理念
“親情觀”-把職工當(dāng)親人，帶著親情抓“三違”，懷著愛心管安全。在全礦實行“安全上崗證”管理，“交警”管理像司機一樣，對“三違”實行扣分辦法，對一般“三違”的罰款實行給妻子送“紅包”，進行“枕頭風(fēng)”教育;對第二次一般性“三違”的罰款采取給父母大人送“紅包”，進行家庭管教，一年內(nèi)有三次一般性“三違”的，吊銷“執(zhí)照”，依法解除勞動合同。
“敵情觀”-煤礦的“敵人”就是水、火、瓦斯、煤塵、頂板等;“敵人”就是漏電、跑罐;“敵人”就是行動懶、紀律散、手段軟;“敵人”就是思想麻痹、粗心、不操心、自認為“沒事”;“敵人”就是重生產(chǎn)、輕安全，安全和掙錢的關(guān)系顛倒位置;“敵人”還有管理上的馬虎、湊合、睜一只眼、閉一只眼?！皵城椤本驮谖覀冎車?，時刻包圍著我們，“敵情”常常發(fā)生在司空見慣的地方。對“敵”作戰(zhàn)，不論采取“游擊戰(zhàn)”還是陣地戰(zhàn)，目的都是消滅敵人，保存自己。對”故情”嚴重一時難于取勝的，要撤離到安全地帶，保存實力，以利再戰(zhàn)。對思想認識上的“敵情”，要拿起批評與自我批評的武器，運用民主生活會、事故分析會等形式勇于戰(zhàn)勝自我，徹底消除“輕敵”的思想。
“程序觀”-安全工作必須進入程序化管理，就像電腦操作一樣，一步也不能紊亂，一個鍵都不能錯。安全操作就是一環(huán)扣一環(huán)，一步不能少，一步也不能錯位，通過各工種，各崗位嚴格的操作程序限制、培養(yǎng)職工正規(guī)操作的良好習(xí)慣，并且針對不同層次人員的特性，編印了現(xiàn)場安全“三步曲”，對工人：一是動腦筋想怎么干活最安全;二是用眼睛看周圍哪里出現(xiàn)危險源;三是動手按程序正規(guī)操作，服從安全細心干。對班組長：一是動腦筋想怎么派活最安全;二是用眼睛看周圍環(huán)境察隱患;三是確認無隱患再安排工作，執(zhí)行、服從規(guī)程措施，高質(zhì)量、高標準把任務(wù)完成。對區(qū)科長：一是動腦筋想哪里安全是重點;二是用眼睛看工人操作規(guī)范不規(guī)范;三是落實主管范圍內(nèi)的第一責(zé)任，監(jiān)控到位保平安。對礦領(lǐng)導(dǎo)：一是動腦筋想識人、用人、會管理;二是用眼睛看下屬責(zé)任、制度、規(guī)程措施，現(xiàn)場是否有效落實到位;三是多換思想少換人，不換思想就換人。
“培訓(xùn)觀”-素質(zhì)在培養(yǎng)，技能在訓(xùn)練，示范調(diào)教在日常。我們針對安全教育的長期性、反復(fù)性，總結(jié)了五種培訓(xùn)方法：一是崗前培訓(xùn)(上崗前培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會，培訓(xùn)合格后上崗);二是單位培訓(xùn)(堅持班前安全點答、每周安全活動日、安全知識講座、事故案例剖析等不間斷培訓(xùn));三是現(xiàn)場觀測培訓(xùn)(跟班區(qū)科長、當(dāng)班班組長現(xiàn)場示范教育，這就是單教、單學(xué)、單練、單考、單查安全質(zhì)量綜合教練法);四是宿舍談心培訓(xùn)(對安全不放心人，黨工團負責(zé)人把宿舍當(dāng)做第二現(xiàn)場，進行加重培訓(xùn));五是安全人員糾違教育(對“三違”人員當(dāng)場進行指錯、糾正示范，對個別屢教不改人員，依法采取必要的強制措施)。
“責(zé)任觀”-做到肩負責(zé)任明確、職責(zé)范圍明確、責(zé)任后果明確、責(zé)任聯(lián)掛明確，形成自身責(zé)任體系，即明確各單位行政正職是本單位安全第一責(zé)任者，班組長是當(dāng)班第一安全責(zé)任者，工人是本崗位安全第一責(zé)任者;明確職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)負的各種責(zé)任;實行嚴格的安全責(zé)任追究制度，對事故嚴格按照“四不放過”原則，做到分析、教育、處理三同步，并且實行安全責(zé)任對上一級聯(lián)掛，形成責(zé)任聯(lián)掛“互聯(lián)網(wǎng)”。
“服從觀”-努力打造企業(yè)服從文化。一是通過規(guī)章制度的剛性管理，硬性規(guī)范職工服從行為;二是在研究人的心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上以柔性的情感在職工心目中產(chǎn)生一種潛在認同感和說服力，從而自覺服從，真正做到一切服從安全，一切服務(wù)安全，一切為了安全，一切優(yōu)先安全，一切保證安全。做到安排工作先安排安全,布置任務(wù)先布置安全，班前會先講安全，開工前先看安全，效績考核實行安全一票否決。
