- 目錄
第1篇 安全心理學(xué)在安全管理工作中的應(yīng)用
所謂安全心理學(xué)，是研究人在勞動(dòng)過(guò)程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué), 研究勞動(dòng)中意外事故發(fā)生的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是安全管理的主體。健康的、良好的心理狀態(tài)，對(duì)安全生產(chǎn)有積極的作用；反之，不良的心理狀態(tài)，如怠慢、反抗、不滿等不良態(tài)度，煩躁、緊張、恐怖、心不在焉等精神狀態(tài)，偏狹、固執(zhí)等性格缺陷對(duì)安全生產(chǎn)會(huì)造成負(fù)面影響。在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。
近年來(lái)水利企業(yè)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)思想，在實(shí)踐中形成了較為完善的安全管理模式，安全管理水平普遍得到了提高。其次，通過(guò)常抓不懈的安全教育活動(dòng)，特別是《安全生產(chǎn)法》的貫徹實(shí)施，干部職工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。隨著水利企業(yè)改革的不斷深入，職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了全面提升，為推進(jìn)人本管理創(chuàng)造了良好的大環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，對(duì)安全管理中的系統(tǒng)理論的探討，我們和國(guó)外理論界還有不小的差距。在實(shí)際安全管理工作中，我們一般所進(jìn)行的安全生產(chǎn)管理，多停留在安全規(guī)章制度、措施辦法的執(zhí)行，安全防護(hù)用品的使用，上級(jí)安全檢查的過(guò)關(guān)上。雖然絕大多數(shù)用工單位都進(jìn)行了“三級(jí)安全教育”，但很多都是流于形式，并沒(méi)有真正做到“深入人心”。特別是實(shí)行“項(xiàng)目施工法”、“分包管理法”的企業(yè)，具有“一次性”、“分散性”、“流動(dòng)性”和“臨時(shí)性”等特點(diǎn)。有這種情況存在，就必然會(huì)有各種危險(xiǎn)因素的產(chǎn)生及各種事故發(fā)生的可能。造成這種情況原因是多方面的。所有參加工程建設(shè)、產(chǎn)品生產(chǎn)的人員，從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都可能由于心理方面的原因而釀成事故，所以，研究安全心理學(xué)是該引起注意和重視了。
以人的性格與事故之間的關(guān)系為例，安全心理學(xué)的研究表明：粗心的員工，容易導(dǎo)致觀察失誤；工作馬虎的員工，注意力往往不集中；自以為是的員工，往往工作麻痹大意，容易出現(xiàn)過(guò)失行為；性情急躁者，沖動(dòng)性強(qiáng)，缺少耐心，易違規(guī)操作，對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)，常抱僥性心理；以自我為中心的員工，缺少合作與團(tuán)隊(duì)精神，常不顧他人安危；不能控制自己情緒者，操作行為易受現(xiàn)場(chǎng)情景所影響，有時(shí)會(huì)有冒險(xiǎn)行為。因此，注意研究包括人的性格、情緒、心態(tài)在內(nèi)的各種心理活動(dòng)，是安全生產(chǎn)管理活動(dòng)中不可缺少的重要內(nèi)容。
安全心理學(xué)的研究和應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛。從業(yè)人員的選拔（即職業(yè)適宜性檢查）、機(jī)器的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、開(kāi)展的安全教育和安全宣傳、以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識(shí)等都有安全心理學(xué)的影子。在國(guó)外的公交系統(tǒng)中，有一種專門對(duì)人的生物鐘進(jìn)行測(cè)試的儀器，通過(guò)科學(xué)分析，人的體力、情緒和智力是起伏變化的，它們各有自己的高潮期和低潮期。在高潮期與低潮期相互轉(zhuǎn)移的“臨界期”間，由于機(jī)體內(nèi)部發(fā)生劇烈變化，往往注意力不集中、心不在焉，所以容易出差錯(cuò)。如果在臨界期內(nèi)多加注意，即可避免事故的發(fā)生。所以，有些國(guó)家根據(jù)測(cè)試規(guī)定每個(gè)月都有若干天數(shù)不允許司機(jī)上路，就是因?yàn)檫@幾天人的周期性精神狀態(tài)不良，對(duì)交通安全有著潛在的威脅。
在安全管理活動(dòng)中，要通過(guò)研究分析廣大職工的心理，了解他們?cè)诟髯詬徫簧系男枨蠛驮竿A(yù)測(cè)他們的工作行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素、事故隱患，從而從心理學(xué)的角度提出切實(shí)有效的安全教育措施、組織措施和技術(shù)措施，真正做到以人為本，確保安全生產(chǎn)。
第2篇 心理學(xué)與安全管理
一般地說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動(dòng)者的技術(shù)、心理活動(dòng)等方面出現(xiàn)了與作業(yè)要求不相協(xié)調(diào)的情況：外因是指設(shè)備狀況、預(yù)防措施、防護(hù)用品以及勞動(dòng)環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國(guó)內(nèi)外大量的事故統(tǒng)計(jì)表明，在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中，70%～75%是由于勞動(dòng)者在操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學(xué)研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，當(dāng)我們的安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時(shí)，就必須調(diào)查事故發(fā)生時(shí)人們的心理活動(dòng)，亦即借助于心理學(xué)的理論和研究成果來(lái)指導(dǎo)我們的安全管理工作。
心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。心理規(guī)律指認(rèn)識(shí)、性格等心理特征的規(guī)律。心理過(guò)程包括反映客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)過(guò)程和對(duì)待以及改造客觀現(xiàn)實(shí)的意向過(guò)程，這兩種心理過(guò)程的內(nèi)容和關(guān)系如圖所示。
一、認(rèn)識(shí)、情感和意志對(duì)安全行為的影響
一個(gè)人的行為與他的心理活動(dòng)是分不開(kāi)的。安全管理首先是對(duì)人的管理。要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特點(diǎn)和心理活動(dòng)規(guī)律?？傊?，要搞好人的管理，有效地調(diào)動(dòng)人的安全生產(chǎn)積極性，必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下所形成的心理特點(diǎn)出發(fā)。
認(rèn)識(shí)過(guò)程是人們的心理活動(dòng)的初級(jí)階段。通過(guò)這一活動(dòng)，使人們能認(rèn)識(shí)事物的個(gè)體和整體，掌握解決問(wèn)題的方法，預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)，以及需要采取的行為。
人長(zhǎng)期從事某一操作時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)與客觀對(duì)象之間的不一致，這種和客體不一致的錯(cuò)覺(jué)有時(shí)會(huì)成為發(fā)生事故的重要原因。即對(duì)某些對(duì)象的形狀、尺寸及質(zhì)上的錯(cuò)誤知覺(jué)能導(dǎo)致操作者錯(cuò)誤的判斷，成為不安全行為的起因。
視覺(jué)對(duì)人來(lái)說(shuō)，是最重要和使用最充分的感覺(jué)系統(tǒng)。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，大約有80%～90%的信息由視覺(jué)提供的。在生產(chǎn)環(huán)境中，勞動(dòng)者產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)也大部由視覺(jué)差錯(cuò)而引起。錯(cuò)覺(jué)可分為運(yùn)動(dòng)的錯(cuò)覺(jué)和定位的錯(cuò)覺(jué)。前者將運(yùn)動(dòng)的誤認(rèn)為靜止的，或?qū)㈧o止的誤認(rèn)為運(yùn)動(dòng)的；后者主要是搞錯(cuò)了空間方向和位置。勞動(dòng)者因受刺激而產(chǎn)生緊張的情緒，就會(huì)出現(xiàn)和客觀不一致的錯(cuò)覺(jué)。產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的機(jī)會(huì)越多，發(fā)生事故的概率也就越大。
用積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客觀存在的危險(xiǎn)事實(shí)，這是勞動(dòng)者的本能。但由于生產(chǎn)環(huán)境異常特殊，它和生活的自然環(huán)境不同，勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)用不上，這就會(huì)引起人的思維錯(cuò)誤。要避免生產(chǎn)上的不安全行為，首要的是排除思維上的失誤。
影響人們正確思維，導(dǎo)致不安全行為乃至事故發(fā)生的一個(gè)重要心理因素就是習(xí)慣定向。所謂習(xí)慣定向是指在一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，如果多次運(yùn)用同樣的方向去解決某類問(wèn)題而奏效時(shí)，那么就會(huì)使人拘泥于以往的經(jīng)驗(yàn)，不去尋求新的，安全的，更佳的方法，甚至形成機(jī)械地，盲目地習(xí)慣反應(yīng)的傾向。事實(shí)上，現(xiàn)場(chǎng)事故統(tǒng)計(jì)表明，“總這么干，習(xí)以為常，從沒(méi)感到有什么危險(xiǎn)，生產(chǎn)任務(wù)照樣順利完成”或“至今為止并沒(méi)有出過(guò)事故，不要緊，我有經(jīng)驗(yàn)”等習(xí)慣定向心理狀態(tài)所造成的事故的比例占中國(guó)20%～25%左右。
情感是一種十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象，它是人的喜、怒、哀、樂(lè)、悲、憤的心理表現(xiàn)，也是人對(duì)待客觀事物態(tài)度的一種反映。情感對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者的觀察、分析、判斷和操作有著極大的影響，與企業(yè)的安全生產(chǎn)有著密切關(guān)系。尤其是情感的兩極性，對(duì)人的思維活動(dòng)和分析判斷能力有著不同的作用。當(dāng)人在高興、滿意、愉快時(shí)，會(huì)感到舒適、暢快。這將會(huì)使人的觀察銳敏，反應(yīng)迅速，動(dòng)作靈活，操作準(zhǔn)確，事故也隨之減少或消除。這類對(duì)安全生產(chǎn)極為有利的情感稱為“增力情感”。相反，若作業(yè)者帶著悲哀、憂慮、憤怒、恐懼等情感進(jìn)行作業(yè)，就會(huì)感到壓抑和痛苦以及忐忑不安，使正常的心理活動(dòng)受到干擾。這類情感使作業(yè)者的反應(yīng)變慢，行動(dòng)遲緩，操作錯(cuò)誤增多，事故頻率加大，心理學(xué)稱之為“減力情感”。因此，在安全管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)積極引導(dǎo)操作人員具有增力情感，并給予保護(hù)，以增加其活動(dòng)能力，提高判斷的準(zhǔn)確性。同時(shí)，要極力避免操作人員帶著減力情感進(jìn)行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。
心境和激情是情感的兩種形態(tài)。人們心境是一種微弱的、比較持久的情感狀態(tài)，如精神舒暢或悶悶不樂(lè)。心境不是關(guān)于某一事物的物定的體驗(yàn)，它具有彌散性的特點(diǎn)。當(dāng)人產(chǎn)生某種心境后，就會(huì)影響全部生活和工作，它使人的言語(yǔ)、行動(dòng)、思想和所接觸的一切事物都染上了相同的情感。心境是有原因的。從客觀上來(lái)說(shuō)，重大事件、事業(yè)的成敗、工作順利或挫折、健康狀況，甚至?xí)r令節(jié)和氣候變化、環(huán)境事物的變更都可以成為引起某種心境的原因。一個(gè)人的理想、信念和世界觀則是影響人的心境的主觀原因。心境既可以激發(fā)人的積極性，也可壓抑人的積極性，前者起增力情感的作用，減少事故的發(fā)生；后者起減力情感的作用，增加事故的發(fā)生。因此，每一個(gè)作業(yè)者，都應(yīng)當(dāng)成為心境的主人，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地掌握和控制自己的心境。
第3篇 企業(yè)安全管理方法與藝術(shù)—社會(huì)心理方法
一、社會(huì)心理方法的涵義及運(yùn)用的必要性
1．社會(huì)心理方法的涵義
社會(huì)心理方法，是指在企業(yè)安全管理過(guò)程中，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性進(jìn)行有效安全管理的一系列方法的總稱。
要正確運(yùn)用社會(huì)心理方法，首先就要了解安全管理活動(dòng)中的匿體和個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)，然后按其所表現(xiàn)的不同特點(diǎn)以及社會(huì)心理活動(dòng)的一般規(guī)律有的放矢地展開(kāi)工作。
團(tuán)體的社會(huì)心理特點(diǎn)，主要包括：團(tuán)體內(nèi)知識(shí)文化、職業(yè)工作、職能地位、年齡性別等結(jié)構(gòu)不同所產(chǎn)生的心理特征差異；團(tuán)飼成員對(duì)企業(yè)安全目標(biāo)，安全職業(yè)地位，安全工作條件的期望、理解和滿意程度；團(tuán)體成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的期望和滿意程度；團(tuán)體中的風(fēng)夸習(xí)慣、不成文的規(guī)定、相互關(guān)系；團(tuán)體中的正式組織和非正式組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等。個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)主要包括：個(gè)人的性格、習(xí)慣、興趣、愛(ài)好及意志力等個(gè)性心理特征；個(gè)人的，文化程度、職業(yè)地位、家庭背景等；個(gè)人世界觀、人生觀、道德觀的基本傾向；個(gè)人對(duì)工作條件和職業(yè)地位的滿意程度等。
社會(huì)心理活動(dòng)的一般規(guī)律，是指存在于各種社會(huì)心理現(xiàn)象中的一些穩(wěn)定、必然的內(nèi)在聯(lián)系，它表現(xiàn)為大量社會(huì)心理現(xiàn)象的可重復(fù)性。主要包括：需要一動(dòng)機(jī)一行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會(huì)所認(rèn)同的規(guī)律、非正式組織發(fā)展規(guī)律等。
2．在安全管理中運(yùn)用社會(huì)心理方法的必要性
首先，在安全管理過(guò)程中，運(yùn)用社會(huì)心理方法，是由人的生理心理特點(diǎn)所決定的。人是自然界最高級(jí)的生物——稱之為“萬(wàn)物之靈”。人之所以為“萬(wàn)物之靈”，是因?yàn)槿司哂袠O其豐富而又復(fù)雜的主觀心理世界。大自然物種的長(zhǎng)期進(jìn)化和發(fā)展，造就了人腦的形成；而人的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的高度發(fā)展，又導(dǎo)致了心理活動(dòng)的產(chǎn)生?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)的研究證明，心理活動(dòng)是人腦的一種特殊機(jī)能，是人腦對(duì)客觀世界的反映。人的心理活動(dòng)既包括人的感知、記憶、思維、想像等認(rèn)識(shí)外部世界的能力、又包括人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心體驗(yàn)的情感。此外，人的心理活動(dòng)還包括控制自己、克服困難、達(dá)到目的的意志力及其氣質(zhì)、個(gè)性和性格特征等方面。不同的人，其能力、氣質(zhì)、興趣、個(gè)性不一樣，就形成人們不同的心理特點(diǎn)。例如，有的人注意力傾向于外部世界，其性格開(kāi)朗、熱情、活潑、喜歡交際；有的人注意力則傾向于內(nèi)部世界，其性格內(nèi)向、孤僻、富于想像；有的人獨(dú)立性差，易受暗示，喜歡按別人的意見(jiàn)辦事；有的人獨(dú)立性強(qiáng)，喜歡按自己的意志辦事等。諸如此類，舉不勝舉，正是“眾人千面，千面千心”。如何根據(jù)各人的心理特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢地進(jìn)行安全管理，以提高安全管理的有效性。就需要運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，就有必要運(yùn)用社會(huì)心理的方法。
其次，在企業(yè)安全管理過(guò)程中，運(yùn)用社會(huì)心理的方法，還是由人的“社會(huì)性”所決定的。人們?cè)趶氖律鐣?huì)生產(chǎn)的共同勞動(dòng)過(guò)程中，結(jié)成了各種各樣的具體的社會(huì)關(guān)系，這些社會(huì)關(guān)系相互作用，相互影響，導(dǎo)致人們產(chǎn)生了各種各樣的社會(huì)心理需要。為避免事故、危害、危險(xiǎn)而需要安全，為避免孤獨(dú)、寂寞和為獲得安全感而需要友情，為獲得友情而需要進(jìn)行社會(huì)交往，社會(huì)交往的進(jìn)行又會(huì)產(chǎn)生出各種的社會(huì)思想和心理活動(dòng)。這些多方面、多層次的社會(huì)思想和心理活動(dòng)交織在一起，就出現(xiàn)了千姿百態(tài)的社會(huì)心理現(xiàn)象，眾多的社會(huì)心理現(xiàn)象重疊在一起，就在客觀上形成了一定的社會(huì)心理特點(diǎn)和社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律。如不同年齡的人因生理上的原因和社會(huì)經(jīng)歷的不同，在性情、脾氣、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、待人接物等方面都表現(xiàn)出客觀存在的差異性；不同性別的人從生理上，從對(duì)某些方面的感覺(jué)反應(yīng)上也有一定的差異性；人們?cè)诖┲虬缟舷矚g趕時(shí)髦或與眾不同；在工作上希望自己不比別人差等，都是社會(huì)心理特點(diǎn)和社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律的反映。因此，從人是社會(huì)的人這一角度來(lái)看，也有必要運(yùn)用社會(huì)心理的方法進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。
二、社會(huì)心理方法的內(nèi)容
社會(huì)心理方法的內(nèi)容極為豐富，按其運(yùn)用于安全管理的不同范圍，可分為以下幾種：
1．安全組織管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要用于研究安全領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)心理特點(diǎn)及其所形成的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，根據(jù)其不同的心理特點(diǎn)安排適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)崗位，評(píng)價(jià)安全領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格對(duì)安全管理工作所產(chǎn)生的有利和不利影響，研究如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方法等方面，以取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。同時(shí)還要研究被領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)心理特點(diǎn)，分析其工作的動(dòng)機(jī)和由此產(chǎn)生的各種不同的社會(huì)心理需要，以便有的放矢、因勢(shì)利導(dǎo)地采取各種激勵(lì)和引導(dǎo)措施，更好地發(fā)揮職工的聰明才智和安全工作積極性。此外，還要研究如何發(fā)揮正式安全組織和非正式安全組織的作用，以更好地完成企業(yè)安全目標(biāo)和企業(yè)職工的社會(huì)心理需要等。
2．安全工程管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要研究生產(chǎn)過(guò)程中人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過(guò)程中的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，并利用其心理特點(diǎn)及其規(guī)律性，實(shí)現(xiàn)人—機(jī)—環(huán)境的最佳結(jié)合，以達(dá)到安全生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。安全工程管理的社會(huì)心理方法，主要用于以下方面：工程設(shè)計(jì)中的人機(jī)匹配心理問(wèn)題，如大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，大型化工企業(yè)中央控制室的設(shè)計(jì)等安全工程設(shè)計(jì)方面；生產(chǎn)操作中的心理問(wèn)題，如操作動(dòng)作與心理的協(xié)調(diào)性，操作方法的合理化，勞動(dòng)定額的生理心理測(cè)定，流水線運(yùn)行過(guò)程中操作者的心理問(wèn)題，工傷事故心理分析等生產(chǎn)操作心理方面；環(huán)境心理問(wèn)題，包括工作環(huán)境和生活環(huán)境中的照明、氣溫、顏色、音響等因素和心理的協(xié)調(diào)性問(wèn)題。
3．安全人事管理的社會(huì)心理方法
這種方法主要用于解決工作人員的選擇和安排、工作人員的安全評(píng)價(jià)、工作人員的安全訓(xùn)練3個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)于安全工作人員的選擇和安排，要根據(jù)具體安全工作的性質(zhì)，調(diào)查了解可供選擇安排人員的社會(huì)心理特點(diǎn)，來(lái)挑選合適的人員擔(dān)任合適的工作，使安全工作人員的能力、氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好等心理特點(diǎn)和工作要求相一致。根據(jù)不同安全工作崗位的要求選擇具有相應(yīng)社會(huì)心理特點(diǎn)的人，就會(huì)既發(fā)揮人的安全工作積極性、創(chuàng)造性，又會(huì)事得其人，極大地提高安全管理工作的有效性。同時(shí)，對(duì)于安全工作人員的評(píng)價(jià)，則要從社會(huì)心理學(xué)的角度予以考慮；怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)最有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性，怎樣進(jìn)行對(duì)他們的評(píng)定、升級(jí)、獎(jiǎng)懲最有利于安全管理有效性的提高等。此外，對(duì)于安全工作人員的訓(xùn)練，則要根據(jù)學(xué)習(xí)技能的心理活動(dòng)規(guī)律性以及每個(gè)人不同的社會(huì)心理特點(diǎn)，進(jìn)行因人而異、靈活多樣的講授、示范和訓(xùn)練，使他們盡快地學(xué)會(huì)必要的安全知識(shí)和技能。
三、社會(huì)心理方法的局限性及其正確運(yùn)用
社會(huì)心理方法有其一定的局限性，主要表現(xiàn)如下。
①?gòu)钠渥饔玫膶?duì)象來(lái)看，僅局限于人們社會(huì)心理意識(shí)部分，并不能起到對(duì)職工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)思想的教育作用，因而不能用其來(lái)代替安全思想工作。
②從其作用范圍來(lái)看，社會(huì)心理方法主要是通過(guò)滿足人們的各種社會(huì)心理需要，來(lái)激勵(lì)和引導(dǎo)人們的工作、學(xué)習(xí)方面的積極性，因而其作用范圍有限，它不能直接控制和干涉人們的工作行為，不能強(qiáng)迫、命令人們按安全管理的旨意和要求去辦，不能左右人們的工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而難以保證安全管理活動(dòng)能如愿進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)。
③從其作用效果來(lái)看，運(yùn)用社會(huì)心理方法有一定的難度，這就造成了作用效果的有限性。一方面，人們的社會(huì)心理活動(dòng)千差萬(wàn)別、千變?nèi)f化，具有多樣性和易變性的特點(diǎn)，使得社會(huì)心理活動(dòng)領(lǐng)域成為復(fù)雜多變、難以捉摸的領(lǐng)域；另一方面，社會(huì)心理方法的運(yùn)用具有很強(qiáng)的針對(duì)性，即“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，這就使得運(yùn)用社會(huì)心理方法具有一定的難度。運(yùn)用得當(dāng)，恰到好處，則能起到較好的效果；運(yùn)用不當(dāng)，過(guò)分濫用，則可能導(dǎo)致社會(huì)心理方法的失靈，給安全管理工作帶來(lái)不利的影響和后果。因此，安全管理者要善于審時(shí)度勢(shì)，注意捉摸和把握人們的社會(huì)心理活動(dòng)特點(diǎn)，根據(jù)不同的安全管理主體和安全管理客體，不同的環(huán)境條件和不同的安全管理目標(biāo)，有針對(duì)性地采取不同的方法。
在安全管理中正確地運(yùn)用社會(huì)心理方法，需要安全管理者具備一定的社會(huì)心理學(xué)方面的知識(shí)，并要善于在實(shí)際運(yùn)用中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。此外，社會(huì)心理方法也必須與其他方法，如經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、行政方法等結(jié)合使用，才能有效地發(fā)揮作用。
第4篇 安全管理莫忘心理調(diào)節(jié)
在基層電力企業(yè)的安全管理中，班組人員的心理狀態(tài)紊亂和情緒波動(dòng)已經(jīng)成為威脅安全的“隱形殺手”。如何有效“狙擊”這一“隱形殺手”？筆者認(rèn)為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前疏導(dǎo)，注重心理調(diào)節(jié)至關(guān)重要。
班組人員在日常工作、生活和學(xué)習(xí)中，難免會(huì)受到來(lái)自社會(huì)各方面的一些人和事的影響而產(chǎn)生悲傷、煩惱、困惑等情緒，如果不能及時(shí)得到排解，必然會(huì)或多或少地影響到檢修、施工和操作，容易發(fā)生誤入帶電間隔、誤登桿塔、誤拉刀閘、誤掛接地線等違章現(xiàn)象。因此，工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）、班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)察言觀色，多與班組人員談心，做他們的知心朋友，及時(shí)準(zhǔn)確地把握他們的情緒變化和心理狀況，對(duì)情緒低落、神情恍惚、精神不振、心不在焉的班組人員，要通過(guò)合適的方式為他們進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，使他們保持良好的精神狀態(tài)和清醒的頭腦進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。
班組所在單位領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)一個(gè)有心人，經(jīng)常深入到班組中間走訪座談，了解情況，全面掌握班組人員的心理變化動(dòng)向。在此基礎(chǔ)上，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，注意方式、方法，多與那些家庭有困難、生活中有煩惱、工作上受挫折的班組人員溝通，給予正確引導(dǎo)，多給他們一些關(guān)愛(ài)，多為他們提供一些力所能及的幫助，努力營(yíng)造一種大家庭的氛圍，這樣，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間就會(huì)產(chǎn)生親和力，班組人員也就愿意把心里話說(shuō)出來(lái)，從而使壓抑的情緒得以宣泄。
安全管理人員在工作中要更多地融入人文關(guān)懷理念，既要嚴(yán)格要求，按章辦事，又要關(guān)心班組人員的生活，傾聽(tīng)他們的愿望和呼聲，在改善工作環(huán)境、提高福利待遇等方面多為他們爭(zhēng)取良好的條件，對(duì)他們?cè)诠ぷ鳌⑸钪杏龅降睦щy要積極出主意，想辦法，幫助解決，拉近彼此之間的距離，打破心理上的壁壘，使管與被管這對(duì)矛盾在互動(dòng)交流中融為一體。如此一來(lái)，班組人員就會(huì)以良好的心理狀態(tài)接受管理，真正做到安全管理人員在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣。
第5篇 違章人員心理分析與班組安全管理
在電力生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中，發(fā)生事故的原因是多種多樣的，統(tǒng)計(jì)顯示，人的不安全行為和設(shè)備的不安全因素是導(dǎo)致事故的基本原因。一個(gè)人的行為受其心理活動(dòng)的支配，如果心理活動(dòng)不符合客觀規(guī)律，就會(huì)出現(xiàn)違章，與其他相關(guān)條件結(jié)合時(shí)，就可能造成事故。
1經(jīng)常出現(xiàn)在事故中的心理狀態(tài)
(1)自負(fù)心理。技術(shù)較為熟練的人，往往過(guò)于自信而出現(xiàn)反常現(xiàn)象，致使他們擅自操作或擴(kuò)大作業(yè)范圍。
(2)怕臟、怕冷、怕熱、愛(ài)美心重。生產(chǎn)過(guò)程中為了愛(ài)美而不遵守安全規(guī)程，往往會(huì)導(dǎo)致傷亡事故的發(fā)生。
(3)空間知覺(jué)不準(zhǔn)。人在高空但知覺(jué)不在高空，在高處作業(yè)時(shí)用力過(guò)猛，失去重心跌落下來(lái)。
(4)注意力分散。即注意力被無(wú)關(guān)的刺激所吸引而發(fā)生事故。
(5)求簡(jiǎn)、求快、貪圖方便。作業(yè)人員往往為了提高工作效率，求簡(jiǎn)、求快，省略了各種安全措施，造成違章作業(yè)。
(6)冒險(xiǎn)、逞強(qiáng)。作業(yè)人員只顧眼前的得失，而不顧客觀后果，從而盲目行動(dòng)，蠻干、瞎干，使作業(yè)違章不斷。
(7)逆反心理。對(duì)越是明令禁止不允許逾越的規(guī)定，越想找機(jī)會(huì)嘗試，如酒后作業(yè)。
(8)僥幸心理。這是人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)發(fā)生了偏差，作出了錯(cuò)誤的判斷，產(chǎn)生了冒險(xiǎn)的心理沖動(dòng)。在班組生產(chǎn)工作中，作業(yè)人員的僥幸心理是普遍存在的，他們往往認(rèn)為倒霉的事情不一定都讓我碰到。所以從某種意義上說(shuō)，班組開(kāi)展反違章工作和反事故斗爭(zhēng)的過(guò)程就是不斷克服作業(yè)人員思想上僥幸心理的過(guò)程。
2加強(qiáng)班組安全管理，克服不良心理狀態(tài)
2.1班組安全管理要以人為本
班組安全管理要樹(shù)立以人為本的觀點(diǎn)，提高廣大作業(yè)人員的心理素質(zhì)。在社會(huì)生產(chǎn)力的3個(gè)要素中(即勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象)，人是最重要最根本最活躍的因素。所謂“事在人為”，“成事在人，敗事也在人”，指的就是這個(gè)道理。
班組安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉到班組成員的思想道德、行為習(xí)慣、文化素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。班組安全管理以人為本，就是要提高班組作業(yè)人員的心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素養(yǎng)。要大力宣傳做好班組反違章工作和開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)的重要性和緊迫性。
只有在提高作業(yè)人員心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大作業(yè)人員反違章的積極性和主動(dòng)性，才能把班組反違章和反事故斗爭(zhēng)變成廣大作業(yè)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
2.2提高作業(yè)人員對(duì)僥幸心理危害性的認(rèn)識(shí)
在班組安全管理中，要著力提高作業(yè)人員對(duì)僥幸心理危害性的認(rèn)識(shí)，使作業(yè)人員懂得：主觀上存在僥幸心理，思想上麻痹大意，行動(dòng)上我行我素，本身就是重大的安全隱患；面對(duì)自身安全的大事而麻木不仁，錯(cuò)誤地認(rèn)為事故不會(huì)發(fā)生在自己身上，事實(shí)上就是作業(yè)人員的僥幸心理在習(xí)慣性違章上的一種表現(xiàn)。防止僥幸心理，最好的方法就是用典型的事故案例來(lái)啟發(fā)大家對(duì)反違章工作的重要性的認(rèn)識(shí)，用活生生的事實(shí)來(lái)促使大家加強(qiáng)對(duì)各類事故的防范。
2.3加大反違章、反事故斗爭(zhēng)力度
在班組安全管理中，必須讓作業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)違章作業(yè)的危害性，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展反違章、反事故斗爭(zhēng)的必要性、緊迫性和嚴(yán)肅性，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展反違章、反事故斗爭(zhēng)對(duì)全面遏制習(xí)慣性違章、杜絕各類人員責(zé)任事故、防止惡性事故再度發(fā)生以及提升班組安全生產(chǎn)管理水平所起的重要作用。為此，班組要通過(guò)各種形式，將國(guó)家電網(wǎng)公司反事故斗爭(zhēng)通知的重要精神和要求傳達(dá)并落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員身上。班組要將開(kāi)展反違章、反事故斗爭(zhēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，抓實(shí)、抓好、抓出成效，全面提升班組安全生產(chǎn)的管理水平，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)的可控、在控。
第6篇 安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應(yīng)用分析
近年來(lái)，隨著我國(guó)煤礦開(kāi)采強(qiáng)度的加大，煤礦重大事故頻繁發(fā)生，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機(jī)理，最大限度地減小傷亡事故，已經(jīng)成為煤礦工作者和全社會(huì)面臨的重要課題。職工的不安全行為、設(shè)備和設(shè)施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成我國(guó)煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導(dǎo)致煤礦事故發(fā)生的本質(zhì)原因。由于在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中存在著管理方而的失誤，產(chǎn)生了人員、物質(zhì)、環(huán)境和信息中的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)的缺陷，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。在管理過(guò)程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中，人的違章行為的產(chǎn)生，可以看作是一連串錯(cuò)誤的結(jié)果，由錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，形成錯(cuò)誤的思維定勢(shì)，并強(qiáng)化了錯(cuò)誤的需要，從而導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的行為。在眾多的錯(cuò)誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產(chǎn)水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態(tài)度、群體的行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)威信等社會(huì)心理因素。
心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，心理學(xué)與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產(chǎn)上；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的生產(chǎn)機(jī)械、作業(yè)環(huán)境又對(duì)操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會(huì)心理因素，考慮員工的心理特點(diǎn)和心理需要，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。
1 人性假說(shuō)與安全管理的關(guān)系
是把員工看成唯利是圖的“經(jīng)濟(jì)人”，還是看成社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)的積極參與者，這是制定煤礦安全管理對(duì)策措施時(shí)首先要考慮的問(wèn)題。在我國(guó)由于受煤礦職工自身的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過(guò)程中，認(rèn)為人主要是為金錢而工作，為物質(zhì)生活的享受而生存，只要能滿足人對(duì)金錢和物質(zhì)的需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性?；谶@種觀點(diǎn)，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權(quán)、發(fā)號(hào)施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織制度和制定具體的安全規(guī)范，職工的主要任務(wù)是聽(tīng)從管理者的指揮，至于管理制度和規(guī)范的制定，只是管理者的事情，與職工無(wú)關(guān)。在安全獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢來(lái)刺激職工的安全行為和安全生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極對(duì)抗、違章違紀(jì)者采用嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)懲罰措施，即在安全管理上對(duì)職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國(guó)煤炭行業(yè)相當(dāng)普遍，特別是一些地方煤礦。隨著人們生活水平的提高，在一些大的國(guó)有煤礦中，這種管理方式的局限性電逐漸地暴露出來(lái)，它是以金錢為主的機(jī)械的管理模式，用職權(quán)嚴(yán)密地控制職工，把管理者與被管理者對(duì)立起來(lái)，排斥工人參與管理，否認(rèn)了工人在安全生產(chǎn)中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
人除了物質(zhì)上的需要外，同樣也重視社會(huì)需要。讓職工參與安全管理，盡可能改善安全管理者與員工之間的關(guān)系，這比單純的物質(zhì)刺激效果更好。在工作中與人友好相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的重要因素。另外人本身就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，人是復(fù)雜的，不僅人與人之間存在個(gè)性的差異，即使是同一個(gè)人，在不同年齡、不同時(shí)聞段、不同地點(diǎn)也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變而有所變化，因此不能用單一的管理模式去生搬硬套。在煤礦安全管理過(guò)程中，要求安全管理人員在保證基本安全管理組織形式和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)的情況采取動(dòng)態(tài)的安全組織管理；善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性等方面的個(gè)別差異，因人、因時(shí)、因地制宜地采取靈活多變的安全管理方式與獎(jiǎng)懲措施。
2 非正式群體在煤礦安全管理中的重要性
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無(wú)固定形式的社會(huì)組織。人與人之間具有基于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉(xiāng)等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對(duì)人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。
非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的凝聚力和濃厚的群體意識(shí)，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進(jìn)了群體間信息的溝通，有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。另外在每個(gè)非正式群體中，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人物是自發(fā)產(chǎn)生的，雖然沒(méi)有組織賦予的正式職務(wù)和權(quán)力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人具有更大的影響力，對(duì)其他成員擁有精神上的支配權(quán)力。
當(dāng)非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致時(shí)，它可以協(xié)助正式群體完成工作任務(wù)，解決一些正式群體無(wú)法解決的問(wèn)題，作為正式群體的補(bǔ)充，滿足成員對(duì)信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當(dāng)非正式群體的目標(biāo)與正式群體目標(biāo)相抵觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產(chǎn)。
因此，在煤礦安全管理過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)作用，使非正式群體與正式群體的目標(biāo)一致：保持和建立成員的價(jià)值觀，目標(biāo)態(tài)度等使其行為穩(wěn)定；可利用組織進(jìn)行溝通；促進(jìn)人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。
