業(yè)務(wù)講話稿(13篇)

第1篇 郵政系統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展會講話稿

同志們：

7月28日，市局召開了一個全市郵儲業(yè)務(wù)快發(fā)展、強(qiáng)發(fā)展的緊急動員會，會后，我市郵政系統(tǒng)掀起了儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新高潮。今天，局把11個網(wǎng)點的負(fù)責(zé)同志和儲蓄業(yè)務(wù)員請了回來，召開全局職工大會，在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面拿出了切實可行的果斷措施，目的是進(jìn)一步動員全局職工自我加壓，獻(xiàn)計出力，恢復(fù)增長，加快步伐，盡快趕上全市業(yè)務(wù)發(fā)展水平。對局作出的決定，我和劉局長完全支持。同時，市局對局長幾年來帶領(lǐng)干部職工取得的成績也表示充分理解與滿意。借此機(jī)會，我還要代表市局黨委向長期奮戰(zhàn)的局干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！

希望大家一如既往地團(tuán)結(jié)起來，堅定發(fā)展信念，圓滿完成郵政全年任務(wù)，為我市郵政新一輪改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

剛才，局長做了一個很好的動員講話，市局劉局長和李主任、崔局長也從分管角度提出了很好的意見。在他們的基礎(chǔ)上，我想再多占用大家一點時間，就當(dāng)前本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料局的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，特別是儲蓄業(yè)務(wù)的得與失、利與弊簡單談點意見。

一、日趨激烈的競爭態(tài)勢迫切要求局盡快實現(xiàn)發(fā)展觀念的覺醒，搶占制高點

今年以來，在全市郵政生產(chǎn)經(jīng)營總體向好的形勢下，局發(fā)展也總體不錯。

到7月底，全市郵政業(yè)務(wù)收入已經(jīng)完成7543萬元，完成年計劃60.83%，同比增長19.46%，在全省排名第2位，繼續(xù)保持了快速、健康的發(fā)展勢頭。而局業(yè)務(wù)收入完成720萬元，完成年計劃58.3%，比上年同期增長9.59%，占全市比重為9.55%。全市郵政準(zhǔn)收支差完成3020萬元，準(zhǔn)收支差實現(xiàn)407萬元，比上年同期增長11.20%，可以看出，郵政經(jīng)濟(jì)效益在增長。特別是函件、郵送廣告等業(yè)務(wù)較去年有大幅增長，在全市比較突出。集郵、速遞等業(yè)務(wù)增速也在30%左右。郵儲收入完成了575萬元，也完成了計劃進(jìn)度。

但是，跳出看，一些局業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，速度迅猛，應(yīng)該引起我們高度的、足夠的重視。尤其是在儲蓄業(yè)務(wù)上，日趨激烈的競爭態(tài)勢要求局必須虛心地放開眼界，認(rèn)真學(xué)習(xí)，必須走出一畝三分地，走出自我發(fā)展的小圈子，看看自身同別人的差距，看看自身存在的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識、競爭意識，進(jìn)一步樹立危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)真地進(jìn)行對比，其實已經(jīng)不是量上的不足，而是質(zhì)上的差距，是前進(jìn)與倒退的區(qū)別。這一切，都值得我們?nèi)ニ伎?。放開眼界，向先進(jìn)局學(xué)習(xí)，看什么？學(xué)什么？我想：

從我市郵政發(fā)展要求看，最近三年，業(yè)務(wù)收入從的8263萬元，到的11243萬元；扭虧為盈而且實現(xiàn)了利潤倍增；在全省連續(xù)三年奪得經(jīng)濟(jì)效益杯；南同蒲五局進(jìn)入全省十強(qiáng)，收入突破千萬；東山五局收入大幅增長，、等局幾度成為全省增長最快的局。在全省郵政第一家通過了iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，率先提出發(fā)展郵游產(chǎn)業(yè)，成功創(chuàng)建了國家級文明單位。這些成績，都是在郵儲快速發(fā)展的前提下實現(xiàn)的，所以的發(fā)展必須置身于全市的發(fā)展中，郵儲的發(fā)展必須走在全市的前面。

從郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展要求看，近幾年來，我們每年儲蓄增長都在8億左右，今年目標(biāo)是8、9、10億三個臺階。到昨天累計凈增了5.79億元。也就是說在剩余的130天的時間里我們必須增加4.2億元的余額，才能確保三臺階任務(wù)的完成，從而使總余額順利突破50億。而在剩余的4.2億任務(wù)中，局又占了一個不小的份額，有4000多萬。

從各縣市的情況看，局、局已經(jīng)分別完成了6000、8000萬的三臺階發(fā)展任務(wù)，而且局對年內(nèi)凈增突破1億元充滿信心，局超過一億沒有問題，、局余額凈增已經(jīng)超過一個億?；剡^頭看，我們局累計凈增大概是3500萬元，無論從絕對值還是市場凈增占比都是靠后的。與、的絕對凈增額在一個檔次，市場凈增占有率也僅有11%，與23%的市場占有率是不相稱的。

從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求看，全縣生產(chǎn)總值上半年完成10.64億元，比上年同期增長13%，是近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的半年。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3228.9元，增長了31.6%。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入1489.83元，增長了13.7%。從這兩組數(shù)字可以看出，我們郵政業(yè)務(wù)的增長是低于縣域經(jīng)濟(jì)速度的。在地方經(jīng)濟(jì)相應(yīng)不錯的情況下，郵政儲蓄的增長體現(xiàn)在哪里？同期出現(xiàn)負(fù)增長是不是不應(yīng)該呢？

從自身發(fā)展要求看，儲蓄余額凈增在7000多萬，增長速度在100%，凈增接近一個億，增幅也有30%多。而去年雖然有所減少，也完成了6000萬。那么，今年余額凈增較往年差這么多，農(nóng)村網(wǎng)點排名大都在80位之后，還有的曾經(jīng)是倒數(shù)的。這是不是一種比較反常的現(xiàn)象呢？

從業(yè)務(wù)收入的要求看，今年業(yè)務(wù)收入中儲蓄占到了79%。而這79%的收入靠現(xiàn)在3500萬的凈增水平是無論如何做不到的，它主要得益于年初的發(fā)展水平。換句話說，明年業(yè)務(wù)增收也主要決定在今年底的儲蓄完成情況。如果今年實現(xiàn)7800萬元的凈增任務(wù)，僅這塊余額就可以穩(wěn)穩(wěn)地拉動明年收入增長2-3個百分點。

從全省郵政十強(qiáng)局的要求看，局已經(jīng)連續(xù)進(jìn)入全省郵政業(yè)務(wù)發(fā)展十強(qiáng)局，如果要確保十強(qiáng)局發(fā)展位置，必須保證郵儲這個大項不出問題。而從今年上半年的位置看，局在全省郵儲收入排位是第5，而余額增長已經(jīng)排到了35，如果今年趕不上去，明年收入絕對要往下落，對整體排位勢必形成不利局面。

所以，完成儲蓄任務(wù)，事關(guān)大局，事關(guān)郵政的明年以及更長遠(yuǎn)發(fā)展，事關(guān)郵政職工的切身利益和榮辱得失。現(xiàn)有的3000萬增長水平不是郵政應(yīng)有的水平，不符合郵政歷史水平、發(fā)展環(huán)境與現(xiàn)有優(yōu)勢，不能代表和體現(xiàn)郵政人的創(chuàng)業(yè)能力與水平。在發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的觀念上，全局職工必須轉(zhuǎn)變、必須統(tǒng)一。必須把目光放在全縣、全市、甚至全省范圍，必須以為戒，學(xué)警示，設(shè)警戒，敲警鐘，必須以局、局為趕超目標(biāo)，必須以十強(qiáng)位置為制高點，向前看，向上趕，向好轉(zhuǎn)。

二、清醒認(rèn)識，自我加壓是盡快恢復(fù)快速增長的必然要求

今年以來，市局采取了一系列措施來推動儲蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。5月，分別在、本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料召開了兩個儲蓄經(jīng)營分片座談會，提出要年內(nèi)突破50億元。后來，市局在座談會上明確要求把儲蓄業(yè)務(wù)當(dāng)作生命線工程來抓。再后來，市局召開了儲蓄業(yè)務(wù)強(qiáng)發(fā)展、快發(fā)展動員大會，對出現(xiàn)的險峻形勢及時進(jìn)行了應(yīng)對。市局也自我加壓把全年凈增目標(biāo)定在10億。再后來，對分局、局采取了果斷的措施。全市上下已經(jīng)形成了濃厚的加壓——發(fā)展的氛圍。

對而言，完成7800萬元的凈增任務(wù)，目前差距有4200萬元，是前8個月已經(jīng)完成的1.2倍。什么是任務(wù)重、時間緊、難度大？這就是！沉甸甸的膽子已經(jīng)壓在了領(lǐng)導(dǎo)班子的肩上，壓在了全體干部職工的肩上。面對這樣艱巨的任務(wù)，要恢復(fù)快速增長就要用130天的時間達(dá)到前面230天的水平，并且要使出12分的力氣。這時候，迎難而上，乘風(fēng)破浪是一種境界，頹廢失望，坐等失敗降臨又是一種境界。清醒認(rèn)識、自我加壓是一種方法，喊難叫苦，低頭躲避也是一種辦法。那么，郵政職工會是什么樣呢？

除了市局，就數(shù)來多了。關(guān)于，我始終有一種親切，也有一定的理解,對郵政，從沒有失望過。今天的會議，我高興來，應(yīng)該來，也值得來。第一，我認(rèn)為是一個資源寶地，是一個發(fā)展基地，是一個創(chuàng)業(yè)福地。第二，我感覺郵政發(fā)展的底蘊深，基礎(chǔ)好，隊伍強(qiáng)。第三，有了這兩個扎實基礎(chǔ)，郵政職工不應(yīng)該被任何困難所打倒，趕回100天的差距是絕對有希望的。

首先，有著世人矚目的品牌優(yōu)勢。86年成為歷史文化名城，97年被確定為世界文化遺產(chǎn)，旅游業(yè)一直呈現(xiàn)快速增長勢頭。今年上半年，接待游客28.3萬人，門票收入1925萬元，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入1.72億元。旅游的品牌在做大做強(qiáng)，在這個巨大的品牌下，有沒有郵政為之添色，郵政有沒有發(fā)展的空間？

其次，有47萬多人。艱苦創(chuàng)業(yè)、崇商觀念、篤守信義的晉商文化底蘊賦予人精明強(qiáng)干的性格，先義后利，以義制利的品質(zhì)又使人往往能立于不敗之地。郵政職工中更是不乏能人，如果能夠極大地調(diào)動起工作積極性，任何發(fā)展困難都會迎刃而解。

第三，的一些城市建設(shè)加快了速度，秋雨新城等大型項目進(jìn)度很快，一定程度上資金壓力已經(jīng)緩解。社會上的違法集資等現(xiàn)象也基本遏制住。同時，銀監(jiān)局對郵政儲蓄的監(jiān)管工作也步入規(guī)范，對郵儲骨干網(wǎng)點的建設(shè)給予了很大的政策支持。

因此，郵政目前儲蓄發(fā)展環(huán)境相對寬松，一些影響因素在逐漸減弱，一些積極因素在逐漸顯現(xiàn)。我們的任務(wù)就是自我加壓，在我們內(nèi)部機(jī)制上作文章，下工夫。通過強(qiáng)身健體，增強(qiáng)競爭力，在強(qiáng)手如林的對手中搶拼?？v觀未來的發(fā)展，以發(fā)展論英雄、以實力論地位、以速度論成敗，是我們所處時代的特征。我們面臨的形勢是：挑戰(zhàn)嚴(yán)峻，任重道遠(yuǎn)。我們不沖破這些思想上的障礙，不沖破機(jī)制上的束縛，不克服害怕壓力的心態(tài)，就不可能從根本上解決好發(fā)展的問題，就不可能打下較長時期可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

三、團(tuán)結(jié)一心，放開手腳是壓力變動力、不利化有利的必然要求

怎么做才能徹底解決存在的問題，怎么做才能使壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿Γ趺醋霾拍芡瓿扇蝿?wù)目標(biāo)，怎么做才能真正使全局上下“動”起來、發(fā)展政策“活”起來、余額增長“火”起來。我想，最根本的一點：團(tuán)結(jié)一心，放開手腳。

其實，局也一直在因地制宜地采取措施加快郵儲發(fā)展。年初提出的“不管郵儲政策怎么調(diào)，早增余額不動搖；不管郵儲政策怎么變，發(fā)展余額最關(guān)鍵”思路就很正確。而且又逐漸調(diào)整了儲蓄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，延長了營業(yè)時間，加大了風(fēng)險抵押力度，把一個儲蓄點搬遷回了縣局。一系列的措施在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所困難下，盡快扭轉(zhuǎn)了余額下滑的不利局面，并且走上了較為正常的增長軌道。

但是，局余額發(fā)展緩慢的原因我們必須認(rèn)真分析，防止今后繼續(xù)影響發(fā)展。上次在祁縣局作調(diào)研，反映出的主要問題在人，在我們內(nèi)部，尤其是一些干部職工怕、冷，怕什么？怕競爭對手！怕競爭對手咄咄逼人的強(qiáng)大攻勢，對什么冷？對儲蓄發(fā)展漠不關(guān)心，高高掛起。競爭對手的強(qiáng)大，正是由于我們的軟弱。內(nèi)虛而外侵，正是由于我們內(nèi)部機(jī)制的不健全，才讓別人有了可趁之機(jī)。我想與祁縣局相比，的因素也不外乎幾個：一是人員，二是政策，三是資金。

說到人員，首先要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)。局長曾經(jīng)說過：團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力。任何影響發(fā)展的雜音都要排除，這是領(lǐng)導(dǎo)班子的一個重要任務(wù)。在團(tuán)結(jié)的前提下，要按照“思想不通換腦子、工作不力騰位子、影響發(fā)展摘帽子”的原則，樹立“無功就是過”的思想，維護(hù)團(tuán)結(jié)求發(fā)展的大局。要充分發(fā)揮組織力量，尤其是當(dāng)前任務(wù)重、壓力大，越是在這種時候，我們的黨員和干部同志越要站出來，越要咬緊牙關(guān)堅持住?？纯丛谶@次儲蓄超常規(guī)發(fā)展中，大家能不能起到帶頭作用。我們的團(tuán)員青年、技術(shù)能手也要積極站出來，在業(yè)務(wù)發(fā)展中帶頭去干。還要動員離退休的老同志為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。有人帶頭是好的一面，如果有人意志消沉，甚至搞歪風(fēng)邪氣，那就是壞的一面，我們也絕不客氣。

說到政策和資金，其實就是放開手腳的問題。也就是困難不要講，辦法自己想，路要自己闖。這次有局長親自分管儲蓄業(yè)務(wù)，并制定了許多發(fā)展措施，我覺得完全體現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)班子完成全年三臺階任務(wù)的信心與決心。有了信心，還要放開手腳，市局是會給予大力支持的。尤其在調(diào)動職工積極性上，要讓干部放開手腳干，讓職工放開手腳跟著干。不要怕職工掙的多，不要怕在儲蓄業(yè)務(wù)上付出的多，我們的回報更多。不要怕得罪人，今天不得罪人，明天就是永遠(yuǎn)對不起職工。一定要采取多種形式建立起一支能夠力挽狂瀾的專業(yè)營銷隊伍。一定要學(xué)習(xí)先進(jìn)局的發(fā)展經(jīng)驗，融會到我們自己的政策中。一定要把儲蓄業(yè)務(wù)作為壓倒一切的工作任務(wù)，不惜代價地發(fā)展好。另外，在儲蓄專業(yè)化經(jīng)營的問題上，要客觀實際地看待與處理，要讓專業(yè)化經(jīng)營的作用盡快發(fā)揮起來，促進(jìn)郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是針對農(nóng)村支局儲蓄發(fā)展滯后的現(xiàn)象，要大膽、大力采取措施。

同志們，“滄海橫流，方顯英雄本色”。分營幾年的實踐證明，局的干部職工是有能力、有水平的。希望大家在這次郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn)前，以時不我待的意識，立說立行的態(tài)度，義無反顧的決心，百折不撓的毅力，敢打必勝的斗志，只爭朝夕的精神，不畏艱難，有所作為，大顯身手。市局相信，只要局上下齊心，我們的郵儲業(yè)務(wù)就一定能夠凈增7800萬元，全市郵儲凈增10億元的奮斗目標(biāo)就一定能夠順利實現(xiàn)。

最后，衷心希望局在局長和全體職工的努力下取得優(yōu)異的成績！也祝全局職工身體健康、工作順利！

謝謝大家！

第2篇 業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上的講話

同志們：

全市辦公室工作業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表三家主辦單位，向參加培訓(xùn)的同志們并通過你們，向辛勤工作在全市辦公室戰(zhàn)線的全體同志表示親切的問候!

市委辦、市政府辦和市行政學(xué)院聯(lián)合舉辦這次培訓(xùn)班，主要目的是為了進(jìn)一步規(guī)范辦公室的各項工作，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質(zhì)，更好地為各級機(jī)關(guān)、各級領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為全市各項工作的順利進(jìn)行，提供可靠的保障。

下面，我就辦好這次培訓(xùn)班講兩點意見和要求。

要充分認(rèn)識這次辦班的重要性和必要性

辦公室是各級、各類機(jī)關(guān)的綜合工作部門，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外展示形象的“窗口”，更是制定和實施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。因種種原因，辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班已多年沒有舉辦過，象這種以市委辦、市政府辦、市行政學(xué)院三家名義聯(lián)合辦班，更是從未有過。面對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現(xiàn)實，面對新形勢、新任務(wù)的需要，舉辦這次培訓(xùn)班非常必要。

第一， 辦好這次培訓(xùn)班，是服務(wù)全市工作大局的需要。去年，市委根據(jù)新的形勢和周邊城市加快發(fā)展的實際，立足我市的基礎(chǔ)和條件，提出了“兩個率先”的奮斗目標(biāo)，即到2022年在全省率先全面建成小康社會，到2022在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，這是市委在新世紀(jì)新階段對全市發(fā)展作出的新定位，也是當(dāng)前和今后一個時期全市人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的總目標(biāo)?！皟蓚€率先”目標(biāo)涵蓋我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結(jié)合各自實際，采取切實有效措施，認(rèn)真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)著為完成總體目標(biāo)(而做好各項參謀、督查、協(xié)調(diào)工作的重任，責(zé)任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標(biāo)要求，把握本單位、本部門的工作任務(wù)，明確辦公室從中應(yīng)發(fā)揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學(xué)會用新的視野看準(zhǔn)辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務(wù)本單位乃至全市中心工作。

第二，辦好這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務(wù)”，發(fā)揮三大職能?！叭齻€服務(wù)”即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協(xié)調(diào)職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯(lián)系、相互依存和相互促進(jìn)的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強(qiáng)對每一個單項工作的提高與完善，基礎(chǔ)打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓(xùn)班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強(qiáng)這次培訓(xùn)班的教學(xué)力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經(jīng)驗豐富的同志擔(dān)任授課老師，授課的內(nèi)容涉及辦公室工作基本方法原則、調(diào)查研究、會務(wù)管理、信息處理、綜合協(xié)調(diào)、公文處理規(guī)范、公務(wù)禮儀以公文寫作規(guī)范等各個方面，有著很強(qiáng)的針對性和實用性，相信對大家今后進(jìn)一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發(fā)。

第三，辦好這次培訓(xùn)班，是強(qiáng)化辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。提高辦公室整

第3篇 縣長在電話業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講話稿

同志們：

為提高縣長電話網(wǎng)絡(luò)單位工作人員綜合素質(zhì)，規(guī)范電話受理和“網(wǎng)上信訪”（縣長信箱）程序，縣信訪局組織全縣18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和18個重要部門的縣長電話網(wǎng)絡(luò)單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這對我們網(wǎng)絡(luò)單位工作人員來說非常必要，也非常重要。今天，我們邀請到了寧波市信訪局市長電話受理處專家（副處長隋軍）到我縣講課，我代表縣信訪局黨組、代表縣長電話網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線上的全體工作人員向?qū)幉ㄊ行旁L局市長電話受理處專家表示衷心的感謝和誠摯的問候，同時希望我們廣大工作人員要充分珍惜這次難得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真聽課，認(rèn)真領(lǐng)會，確保培訓(xùn)效果。借此機(jī)會，我也想對網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)工作，談幾點認(rèn)識供大家參考。

一、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識

建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求；是提高縣長電話工作效率的需要，也是時代發(fā)展的需要。xx指出：“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的情況下，信訪問題是回避不了的。信訪工作必須堅持不懈地抓下去。”同時強(qiáng)調(diào)“構(gòu)建社會主義和諧社會需要不斷增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素。信訪工作要承擔(dān)起這項任務(wù)，力求把一些問題解決在初始階段，把絕大多數(shù)矛盾和問題化解在基層，以減輕政府和社會的壓力。”可見，黨中央把構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作希望寄托于信訪，為人民群眾排憂解難的工作托負(fù)于信訪工作者，這是我們每位信訪工作者的光榮，更是一份責(zé)任。xx對信訪工作提出四點要求：

第一，“熱情”，就是要對來信、來訪的群眾滿腔熱情；

第二，“依法”，就是信訪工作要依法辦事；

第三，“負(fù)責(zé)”，就是對人民群眾負(fù)責(zé)，對黨和政府負(fù)責(zé)；

第四，“奉獻(xiàn)”，就是信訪工作人員要有無私奉獻(xiàn)的精神。

我們網(wǎng)絡(luò)工作人員也是信訪工作者，作為一名信訪工作者，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，也只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的需要，切實化解社會矛盾，為和諧新象山建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”

黨的xx大明確提出，要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。這一原則對于我們網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作同樣有指導(dǎo)意義，同樣適用。也就是說，我們要提高培訓(xùn)資源的利用效率，改進(jìn)培訓(xùn)方式，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的機(jī)制創(chuàng)新。建立一套能夠激發(fā)工作人員希望自己不斷提高、不斷完善的內(nèi)在愿望的機(jī)制。機(jī)制創(chuàng)新的目標(biāo)，就是變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，讓工作人員有參加培訓(xùn)的內(nèi)在動力，這是縣長電話辦公室要重點思考解決的問題。要改變這一狀況，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新工作，應(yīng)當(dāng)從三個方面著手：一是要形成網(wǎng)絡(luò)工作人員全員培訓(xùn)機(jī)制。要動員廣大網(wǎng)絡(luò)工作人員全員參與，定期或不定期組織考試，檢查培訓(xùn)效果，建立培訓(xùn)檔案等。通過這些措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)工作人員參加培訓(xùn)的責(zé)任意識和學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。二是培訓(xùn)內(nèi)容要接近工作人員需求。要以科學(xué)的態(tài)度和辦法，深入了解工作人員的需求，認(rèn)真分析和研究這些需求，精心組織相關(guān)培訓(xùn)，提高吸引力和針對性，確實做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用。三是激發(fā)工作人員學(xué)習(xí)的動力，建立健全網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的激勵機(jī)制。

三、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，確保培訓(xùn)質(zhì)量

1、學(xué)員要嚴(yán)格遵守各項制度

嚴(yán)格遵守作息制度，辦公室都要逐人點名，做到不遲到、不早退、不曠課。

嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間一律關(guān)閉通信工具，禁止吸煙，交頭接耳，頻繁進(jìn)出等違犯課堂紀(jì)律的現(xiàn)象，要象要求學(xué)生上課一樣來要求自己。

2、保證培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)期間帶好學(xué)習(xí)用品，認(rèn)真聽講并做好筆記，每節(jié)課后要深入思考，學(xué)以致用，反思自己的實踐。堅決杜絕“出工不出力”的被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，要切實做到人到心到，高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)。

同志們，當(dāng)前我縣與全國一樣正面臨著國際金融風(fēng)暴影響，各種矛盾多發(fā)，縣長電話網(wǎng)絡(luò)工作是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要紐帶之一，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。每位網(wǎng)絡(luò)工作者都要充分認(rèn)識到任務(wù)的艱巨性和緊迫性，自加壓力，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，為樹立勤政為民務(wù)實高效的政府形象，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第4篇 青年教師業(yè)務(wù)培養(yǎng)會講話稿

我校一貫重視青年教師的培養(yǎng)，通過各種形式提升青年教師的專業(yè)水平。我們開展的師徒幫帶、備課組內(nèi)聽評課、課堂教學(xué)基本功競賽、外出交流研討等系列活動有效地促進(jìn)了青年教師的迅速成長。青年教師們在平時的教育教學(xué)工作中踏實肯干、兢兢業(yè)業(yè)，在老師和學(xué)生面前展示了你們積極向上、不斷進(jìn)取的精神風(fēng)貌。大批青年教師在市、區(qū)、校優(yōu)質(zhì)課評選及指導(dǎo)學(xué)生參加各級各類競賽中獲得了優(yōu)異成績（李xx等參加漢濱區(qū)優(yōu)質(zhì)課評賽活動中均取得優(yōu)異成績；張xx在學(xué)生競賽活動中獲省級優(yōu)秀指導(dǎo)獎；李xx等在全校性公開課活動中均獲得一致好評）。還有張xx等年輕教師已成長為學(xué)科教學(xué)骨干教師，并先后在賽教中榮獲省級教學(xué)能手稱號。青年教師們,你們的進(jìn)步之快、進(jìn)步之大，使我們更加堅信漢濱初中的未來會更好。我們今天召開本次會議，一是回顧，二是反思。

一、師徒幫帶工作

xx年，我們安排了41名青年教師全部參加了師徒幫帶活動，一大批青年教師迅速成長起來。我們當(dāng)時的.做法是經(jīng)常查看大家的教案、聽課記錄，同時對青年教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了考核和驗收。如：劉xx等青年教師已成為教學(xué)的骨干力量。后來為保證此項工作更具有針對性，我們將青年教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作主要集中在剛走上工作崗位時間不長的老師身上，比如本學(xué)期主要是郭xx三位老師，其他青年教師業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作就以備課組單位聽評課的形式開展。此項工作中，老教師們認(rèn)真細(xì)致評價和分析每節(jié)課，做好了教學(xué)理念和工作作風(fēng)的傳承工作。從總體情況來看，備課組和各位老師都能按要求完成。

二、青年教師課堂教學(xué)基本功競賽活動

此項工作分別于xx年3月、xx年3月各開展了一次，在聽課后評委的共識是：

1.能體現(xiàn)新課改理念，學(xué)生參與度高；

2.教學(xué)設(shè)計合理，課堂張弛有度；

3.講練結(jié)合、清晰明了。

值得改進(jìn)的地方有：

1.個別課堂結(jié)構(gòu)不夠合理，要在熟悉教材上下功夫，達(dá)到用教材而不是教教材；

2.要關(guān)注學(xué)情，我們上課的目的是使不同的學(xué)生各有所獲；

3.表述要嚴(yán)謹(jǐn)，特別是概念；

此項活動中成績突出的有：鄭xx等。結(jié)合此項工作，從中選取了部分老師于xx年9月、xx年9月開展了全校性匯報課活動。

三、青年教師備課競賽

裸備課競賽也是我們促進(jìn)青年教師業(yè)務(wù)成長的一種手段?，F(xiàn)就xx年開展的活動做以簡單的總結(jié)和反饋。

1．優(yōu)點

（1）大部分老師思路清晰、環(huán)節(jié)完整、目標(biāo)明確、重點突出，從中我們看到了大家扎實的基本功；

（2）有的老師不僅備教材，分析了學(xué)情，體現(xiàn)了備課的全面性； (劉xx)

（3）有的老師對每個環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計做了說明； (余xx)

（4）文科老師注重了學(xué)生的個人閱讀體驗和語言賞析；（全xx）

（5）有的詳盡具體，整個環(huán)節(jié)設(shè)計緊湊，且有反思；（柏xx）

（6）有的學(xué)法指導(dǎo)靈活多樣； （李xx）

（7）有的以課本習(xí)題作為問題情境引入教學(xué)，體現(xiàn)了探索過程。（鄭xx）

2.存在的問題：

（1）對教材的知識結(jié)構(gòu)理解不夠完整，重、難點確定不到位；

（2）備學(xué)情、學(xué)法指導(dǎo)不夠；

（3）教學(xué)環(huán)節(jié)過渡不合理、不自然；

（4）應(yīng)備習(xí)題；

（5）延伸和拓展不夠，單一就課備課；

此項活動中成績突出的有：全xx。

老師們，教師的職業(yè)周期分為四個階段：

（1）準(zhǔn)備期：教齡在五年之內(nèi)，這個階段主要是打好基礎(chǔ)，樹立教學(xué)形象；

（2）適應(yīng)期：教齡在五年至十年之，這個階段主要是形成穩(wěn)定的教育教學(xué)能力，做一名合格的教師；

（3）發(fā)展期：形成獨特的教學(xué)風(fēng)格，成為骨干教師；

（4）創(chuàng)造期：專家型教師。

在此，我真誠地希望大家靠驕人的業(yè)績?nèi)?chuàng)造學(xué)校和自己美好的未來。

第5篇 財政業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話

一、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)財政監(jiān)督科學(xué)發(fā)展

長期以來，財政監(jiān)督在規(guī)范財政管理與運行、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律與秩序、保障財稅政策執(zhí)行與落實、防范與遏制腐敗等方面中發(fā)揮了不可替代的作用。目前各地在貫徹落實新《預(yù)算法》，深化財稅體制改革，建立現(xiàn)代財政管理制度，推進(jìn)依法科學(xué)理財和反腐倡廉的新形勢下，財政監(jiān)督的范圍更廣，對財政監(jiān)督的要求更高，這就需要我們以改革創(chuàng)新精神，緊緊圍繞中央和省委省政府的重大決策部署、重大財稅政策及財政中心工作，進(jìn)一步完善財政監(jiān)督管理體制機(jī)制，強(qiáng)化預(yù)算管理過程監(jiān)督，優(yōu)化會計監(jiān)督和專項檢查，加強(qiáng)內(nèi)部控制和內(nèi)部監(jiān)督，以法治思維和法治方式進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)財政監(jiān)督工作，提升監(jiān)督效能。

(一)著力構(gòu)建財政大監(jiān)督機(jī)制。近年來，各級財政部門按照“全員參與、全面覆蓋、全程監(jiān)控”的“大監(jiān)督”理念要求，積極構(gòu)建覆蓋所有政府性資金和財政運行全過程的監(jiān)督機(jī)制，完善預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡的財政運行機(jī)制，取得了一定的成效。但與新形勢的要求還有不小的差距，各地必須高度重視并下大力氣健全財政監(jiān)督機(jī)制。一要科學(xué)定位財政監(jiān)督職能，明確財政專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)部門日常監(jiān)督的分工，劃分財政監(jiān)督專職機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督職責(zé)，構(gòu)建分工明確、相互協(xié)調(diào)，日常監(jiān)督和專職監(jiān)督共同履行監(jiān)督職責(zé)的工作格局，切實發(fā)揮財政“大監(jiān)督”的整體優(yōu)勢。二要構(gòu)建橫向覆蓋所有政府性資金、縱向直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“全面覆蓋”財政監(jiān)督機(jī)制，大力推進(jìn)對公共資金、國有資產(chǎn)、國有資源監(jiān)督檢查全覆蓋，全面、充分、有效地發(fā)揮財政監(jiān)督職能作用，確保財政監(jiān)督橫向到邊、縱向到底。三要構(gòu)建預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡的新機(jī)制，以預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行過程控制為重點，將財政監(jiān)督嵌入財政業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，將財政監(jiān)督貫穿于財政管理全過程，通過預(yù)算編制同步審核、預(yù)算執(zhí)行同步監(jiān)控和檢查，強(qiáng)化事前、事中監(jiān)督，通過財政支出績效監(jiān)督、專項監(jiān)督檢查加強(qiáng)事后監(jiān)督，實現(xiàn)事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的有機(jī)結(jié)合。四要探索建立績效監(jiān)督新機(jī)制?？冃ПO(jiān)督是提高財政資金使用效益，提升財政監(jiān)督層次的重要內(nèi)容，也是公共財政框架下財政監(jiān)督的發(fā)展方向。隨著改革發(fā)展的不斷深入，政府支出持續(xù)增長，社會公眾對財政資金的收支情況及資金使用效益越來越關(guān)心。各地要強(qiáng)化績效監(jiān)督理念，本著“先易后難、突出重點”的原則，在現(xiàn)階段對財政支出項目事后績效監(jiān)督的基礎(chǔ)上，探索開展財政專項資金事前績效評估監(jiān)督，開展財政專項資金績效跟蹤評價監(jiān)督。在績效監(jiān)督中，要統(tǒng)籌考慮資金投入與項目進(jìn)展、事業(yè)發(fā)展以及政策目標(biāo)實現(xiàn)等之間的關(guān)系，關(guān)注財政資金的存量和增量績效，綜合分析經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高效和可持續(xù)發(fā)展。各地要將財政績效監(jiān)督納入日常工作，搭建預(yù)算績效監(jiān)督基本框架，研究制定開展績效監(jiān)督工作的實施方案、工作規(guī)程等，明確績效監(jiān)督對象和內(nèi)容，細(xì)化績效監(jiān)督工作流程，為推進(jìn)預(yù)算績效監(jiān)督工作提供制度保障。

(二)著力強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督。隨著新《預(yù)算法》的實施，預(yù)算監(jiān)督成為財政監(jiān)督工作的核心。各級財政部門要按照《預(yù)算法》賦予的法定職責(zé)，將財政監(jiān)督的重心轉(zhuǎn)移到預(yù)算編制和執(zhí)行的監(jiān)督檢查上來，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督，在預(yù)算編制環(huán)節(jié)，要充分應(yīng)用專項檢查、會計監(jiān)督、項目評審和績效監(jiān)督結(jié)果，對預(yù)算單位預(yù)算編制的真實性、合理性、完整性進(jìn)行全面審核，提出預(yù)算編制建議;在預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，要通過預(yù)算指標(biāo)管理和國庫監(jiān)控系統(tǒng)、非稅收入征繳系統(tǒng)等業(yè)務(wù)平臺，加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況和國庫資金的動態(tài)監(jiān)控，關(guān)注政府采購項目執(zhí)行情況，針對異常情況會同財政業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)開展專項檢查;在決算環(huán)節(jié)，要通過賬表一致性核查或?qū)ｍ棛z查，加大對預(yù)算單位決算真實性的檢查力度。

(三)著力確保重大財政政策落實到位。財政監(jiān)督作為財政職能重要組成部分，在全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程中應(yīng)緊跟政策，勇于創(chuàng)新，主動作為，寓服務(wù)于監(jiān)督，全力服務(wù)發(fā)展大局，全力保障各項民生政策落實到位，當(dāng)好財政資金“守護(hù)神”。各地要密切關(guān)注財稅體制改革新進(jìn)展新情況，緊盯新的目標(biāo)任務(wù)有計劃、有重點、有步驟地開展專項檢查、專項調(diào)查、專項督查工作，確保重大改革舉措落實到位;要把穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險政策落實作為財政監(jiān)督工作的重中之重，特別要加強(qiáng)對“三農(nóng)”、教育、就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)等民生項目資金落實情況的跟蹤檢查。通過開展財政監(jiān)督檢查，及時反映主要問題和突出矛盾，積極提出政策建議，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行和民生持續(xù)改善，確保財稅政策發(fā)揮最大效應(yīng)，確保人民群眾得到最大實惠。

(四)著力優(yōu)化會計監(jiān)督職能。各級財政部門要按照財政部的要求，結(jié)合實際，不斷完善日常監(jiān)管和重點檢查有機(jī)結(jié)合的監(jiān)管新機(jī)制，依法對各單位執(zhí)行財務(wù)、會計、內(nèi)部控制等準(zhǔn)則制度情況開展監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對注冊會計師行業(yè)的行政監(jiān)管，切實擔(dān)負(fù)起提升會計信息質(zhì)量、規(guī)范會計工作秩序、加強(qiáng)社會誠信建設(shè)等工作。一要逐步建立監(jiān)督對象數(shù)據(jù)庫。要在摸清被監(jiān)督對象底數(shù)的前提下，依法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，分別對本級行政事業(yè)單位、企業(yè)(國有、民營)、會計師事務(wù)所等不同行業(yè)單位，逐步分類建立監(jiān)督對象數(shù)據(jù)庫和會計誠信檔案，為合理制定監(jiān)督計劃、科學(xué)進(jìn)行監(jiān)督?jīng)Q策提供參考依據(jù)。二要拓展會計監(jiān)督領(lǐng)域。要配合政府會計改革和權(quán)責(zé)發(fā)生制的政府綜合財務(wù)報告制度改革，并結(jié)合行政事業(yè)單位會計準(zhǔn)則和內(nèi)控準(zhǔn)則的實施，探索開展政府會計信息質(zhì)量檢查;要配合國有資產(chǎn)管理體制改革，以會計信息質(zhì)量檢查調(diào)研為切入點，深入反映國企改革和資產(chǎn)管理、財務(wù)管理以及財政補(bǔ)貼資金管理使用方面存在的突出問題和政策建議;要配合財稅改革，有效發(fā)揮會計監(jiān)督貼近市場、貼近企業(yè)的便利優(yōu)勢，及時反映企業(yè)運行和財稅政策方面的新問題、新動向。三要深化會計師事務(wù)所行政監(jiān)督機(jī)制，研究建立分類監(jiān)管體系和省級授權(quán)市州財政部門監(jiān)管制度，推廣隨機(jī)抽查制度，對風(fēng)險不同的會計師事務(wù)所采取不同的日常監(jiān)管和監(jiān)督檢查措施，促進(jìn)低風(fēng)險會計師事務(wù)所加強(qiáng)內(nèi)部自律管理，對高風(fēng)險的會計師事務(wù)所加強(qiáng)政府監(jiān)管等外部監(jiān)督;建立會計師事務(wù)所違規(guī)執(zhí)業(yè)舉報制度，暢通舉報渠道，加大對舉報事項和風(fēng)險等級較高的中小所的檢查力度，依法處理處罰，防止嚴(yán)重違反審計準(zhǔn)則、擾亂正常行業(yè)秩序等問題的發(fā)生。四要改進(jìn)會計監(jiān)督方式。信息化是會計監(jiān)督發(fā)展方向，財政部計劃今年在全國專員辦和省級財政部門試運行會計監(jiān)督檢查管理系統(tǒng)，充分運用信息化手段，對被監(jiān)管對象的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析和自動預(yù)警，為日常監(jiān)管和隨機(jī)抽查提供技術(shù)支撐。各市縣要及早準(zhǔn)備，待該系統(tǒng)運行穩(wěn)定后做好推廣工作，以便實現(xiàn)信息化監(jiān)督管理，有效提升會計監(jiān)管能力。

(五)著力創(chuàng)新監(jiān)督檢查模式。隨著財稅體制改革的全面深化、新《預(yù)算法》的實施、現(xiàn)代預(yù)算制度改革的深入推進(jìn)以及財政內(nèi)控制度的建立和實施，各級財政部門要不斷總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)方式，推動全省財政監(jiān)督工作有序發(fā)展。一是以財政內(nèi)控制度建設(shè)為契機(jī)，將監(jiān)督職責(zé)和手段融入內(nèi)部控制操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程，建立完善監(jiān)督檢查工作流程控制規(guī)程，實現(xiàn)內(nèi)部控制的程序化、常態(tài)化和內(nèi)部信息的公開、共享，使決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互協(xié)調(diào)又相互制約。二是建立健全專項檢查現(xiàn)場控制制度，對現(xiàn)場檢查實行組長負(fù)責(zé)制和內(nèi)部稽核制，由組長給檢查人員分配具體檢查和復(fù)核任務(wù)，層層復(fù)核，確保檢查質(zhì)量。三是選擇部分涉及全省的重點檢查項目，采取上下聯(lián)動和互查方式，組織開展市州之間、縣區(qū)之間的聯(lián)動檢查或交互檢查，提升整體檢查成效。四是按照政府購買服務(wù)的方式，在全省范圍內(nèi)征選部分專業(yè)技能強(qiáng)、熟悉財政政策、人員數(shù)量有保證的會計師事務(wù)所，建立財政監(jiān)督檢查第三方機(jī)構(gòu)庫，參與專項檢查工作。五是繼續(xù)采取查調(diào)結(jié)合的方式開展監(jiān)督檢查，在發(fā)現(xiàn)查處問題的同時，更加關(guān)注體制機(jī)制性問題，提出建議并及時反映，推動長效機(jī)制建立。

(六)著力夯實財政監(jiān)督管理基礎(chǔ)。一要完善財政監(jiān)督制度體系。根據(jù)財政改革與發(fā)展的需要，結(jié)合制度實際執(zhí)行情況，對現(xiàn)行財政監(jiān)督制度、規(guī)定進(jìn)行梳理，及時修訂完善試行制度和暫行辦法，為開展財政監(jiān)督工作提供強(qiáng)有力的制度保障。二要加強(qiáng)信息化建設(shè)。各級財政部門要充分利用“金財工程”信息網(wǎng)絡(luò)平臺，搭建財政監(jiān)督檢查信息共享平臺;依托預(yù)算管理系統(tǒng)、國庫管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、非稅收入收繳管理系統(tǒng)等信息平臺，建立統(tǒng)一的財政監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對財政資金運行過程的動態(tài)監(jiān)控;改進(jìn)監(jiān)督檢查手段，運用財政監(jiān)督檢查軟件、審核審批軟件等，推動電子化查賬和數(shù)據(jù)自動分析核查，提高財政監(jiān)督檢查效率。三要完善監(jiān)督結(jié)果利用和問責(zé)機(jī)制。不斷提高監(jiān)督檢查質(zhì)量，重視結(jié)果利用，將監(jiān)督檢查成果與預(yù)算安排緊密銜接，作為制定和完善政策制度、改進(jìn)和加強(qiáng)財政管理、安排和調(diào)整預(yù)算資金的重要依據(jù)，采取有效辦法和具體措施，確保對監(jiān)督檢查結(jié)果的整改落到實處;定期通報監(jiān)督檢查成果利用情況和內(nèi)部監(jiān)督檢查整改落實情況，督促有關(guān)方面通過暫停撥款、扣減、收回財政資金等措施，及時糾正問題，發(fā)揮震懾和警示作用。

(七)著力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管。隨著財稅體制改革的推進(jìn)和民生財政建設(shè)力度的加大，財政資金的使用重心不斷下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣級財政部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管水平的高低，直接關(guān)系財稅體制改革和財政政策執(zhí)行效果，直接關(guān)系財政資金的安全、規(guī)范和有效，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。但由于目前縣級財政監(jiān)督職能相對被弱化，財政監(jiān)督力量薄弱、監(jiān)管方式陳舊、機(jī)制建設(shè)滯后、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金缺乏監(jiān)管等，財政資金存在很大的潛在風(fēng)險。對此，縣級財政部門要高度重視，將更多的精力轉(zhuǎn)移到對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金的就地監(jiān)管上來，建立和完善權(quán)責(zé)對等的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金管理體制，將本級和上級財政部門、主管部門下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有財政性資金納入監(jiān)管范圍，對涉農(nóng)補(bǔ)貼資金、項目資金細(xì)化監(jiān)管內(nèi)容、重點、主要環(huán)節(jié)和責(zé)任，建立資金監(jiān)管臺賬，實行分類監(jiān)管;加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化等方面資金運用情況的監(jiān)督檢查;積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用績效評價工作，保障財政政策在基層末端的執(zhí)行效果和財政資金的安全規(guī)范有效，實現(xiàn)財政監(jiān)督的全覆蓋，切實提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管成效。

二、狠抓落實，努力做好今年財政專項檢查重點工作

今年的專項檢查任務(wù)在培訓(xùn)班上做了部署動員?；厝ズ?，各市縣要及時向財政局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)班的主要精神和內(nèi)容，認(rèn)真抓好貫徹落實，以實際行動做好重點專項檢查工作。

(一)做好預(yù)決算公開專項檢查后續(xù)處理工作。財政部于去年11月份組織開展的首次地方?jīng)Q算公開情況專項檢查工作結(jié)束后，近日通報了檢查情況，下達(dá)了檢查結(jié)論和處理決定，在系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)布了公開度排行榜。省廳也及時對所檢查的市縣進(jìn)行了通報和處理，并就做好全省預(yù)決算公開專項檢查后續(xù)處理工作下發(fā)了通知，要求市州財政部門在規(guī)定的時間內(nèi)對所檢查的縣區(qū)下達(dá)檢查結(jié)論和處理決定。

從這次檢查情況看，省、市、縣之間、地區(qū)與地區(qū)之間、政府與部門之間、部門與部門之間在公開率、完整性、細(xì)化程度等方面，存在明顯差異，省級政府及部門預(yù)決算公開情況要好于市縣，政府預(yù)決算公開情況要好于部門，政府部門預(yù)決算公開情況要好于黨群部門。檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題有：未公開預(yù)決算的部門較多，預(yù)決算公開體例不統(tǒng)一，部分公開內(nèi)容缺失、信息不完整，部門預(yù)決算基本支出、“三公”經(jīng)費細(xì)化程度不到位，電子屏、公告欄等公開形式持續(xù)性無保障等。對此，市縣財政部門務(wù)必要高度重視，做好后續(xù)處理工作。一是對政府預(yù)決算公開中存在的問題，協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門和單位認(rèn)真查找原因，落實責(zé)任主體，切實做好整改;要充分認(rèn)識預(yù)決算公開的重要性，嚴(yán)格按照《預(yù)算法》、中央和省上的相關(guān)要求，切實把預(yù)決算公開工作落實到位。二是對近年來本級預(yù)決算公開情況以及本次檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況，向本級政府和黨委進(jìn)行專題匯報。三是進(jìn)一步完善制度，明確預(yù)決算公開各項要求，切實履行預(yù)決算公開工作的組織和監(jiān)督責(zé)任，協(xié)調(diào)各預(yù)算部門強(qiáng)化責(zé)任，建立預(yù)決算公開工作監(jiān)督考核和問責(zé)機(jī)制，按期檢查工作開展情況，督促本級部門和單位主動公開預(yù)決算信息，對工作落實不力的，依據(jù)《預(yù)算法》、《政府信息公開條例》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。

同時，財政部今年將繼續(xù)采取上下聯(lián)動的方式，開展地方預(yù)決算公開情況和非稅收入收繳執(zhí)行情況等方面的專項檢查，預(yù)決算公開重點是真實性和準(zhǔn)確性檢查。各級財政部門要提前做好查前準(zhǔn)備工作，統(tǒng)籌安排年度工作任務(wù)，確保財政部部署的檢查工作順利開展。

(二)做好會計監(jiān)督檢查工作。根據(jù)財政部的安排，省廳已經(jīng)下發(fā)了會計監(jiān)督檢查通知，明確了今年我省會計監(jiān)督檢查工作的時間、范圍和重點內(nèi)容，提出了具體要求。各級財政部門要按照通知要求，確定檢查行業(yè)，明確檢查重點，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法檢查，確保檢查規(guī)模，加大公示公告力度，及時上報檢查報告，保質(zhì)保量完成檢查工作任務(wù)。

(三)做好財政扶貧資金監(jiān)督檢查工作。為貫徹落實中央和省委省政府精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧各項政策，規(guī)范財政扶貧資金管理使用和嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，保障扶貧資金安全、有效使用，省廳決定采取自查和重點檢查相結(jié)合的方式，開展財政扶貧資金監(jiān)督檢查。檢查方案已下發(fā)，在這里再強(qiáng)調(diào)兩點，一要突出組織領(lǐng)導(dǎo)。重點檢查首次采取市(州)交叉檢查方式進(jìn)行，實行責(zé)任制，承擔(dān)檢查任務(wù)的市(州)要一包到底，負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查、編制工作底稿、統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)、形成檢查報告、草擬處理決定、檢查資料整理歸檔等專項檢查全流程。市州要精心組織，靠實責(zé)任，明確分工，抽調(diào)熟悉政策、精通業(yè)務(wù)、工作負(fù)責(zé)的精兵強(qiáng)將組成檢查組(每組不少于6人，人員須經(jīng)省廳審核)，按照檢查工作重點，落實檢查責(zé)任，扎實推進(jìn)檢查工作。省廳將組成工作組對各市州財政扶貧資金重點檢查工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。二要堅持問題導(dǎo)向。專項檢查要秉承“有問題沒發(fā)現(xiàn)是失職，發(fā)現(xiàn)問題不報告是瀆職”的嚴(yán)肅負(fù)責(zé)態(tài)度，重點關(guān)注扶貧政策落實、項目申報審批、資金分配撥付、政府采購及項目招投標(biāo)、資金使用管理、項目實施等各環(huán)節(jié)中是否存在貪污、騙取、受賄、挪用等違紀(jì)違法問題，重大問題立即上報省廳監(jiān)督局，務(wù)求查實查深查透，并如實報告，處理決定由省廳統(tǒng)一下達(dá)。在檢查過程中，檢查人員要嚴(yán)格執(zhí)行《財政檢查工作規(guī)則》，不得擅自更改或刪減工作程序;對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如實記錄和報告，不得知情不查、隱瞞不報或查多報少，不得隨意夸大問題，不得隨意表態(tài)和擅自處理;要嚴(yán)格遵守檢查工作紀(jì)律和保密規(guī)定，維護(hù)財政干部的良好形象。

(四)做好“小金庫”專項整治工作。近年來，各級各部門采取積極措施，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)問題，有效遏制了私設(shè)“小金庫”行為，但從省委巡視和抽查情況看，“小金庫”問題在個別地區(qū)和部門依然存在。為此，十二屆省紀(jì)委五次全會和省政府第四次廉政工作會議要求，由財政部門牽頭，在全省所有行政事業(yè)單位開展“小金庫”專項整治工作。這次專項整治采取自查與重點檢查方式開展，實行省級與市縣分級負(fù)責(zé)、各有關(guān)職能部門和行業(yè)主管部門分口把關(guān)的工作機(jī)制，一級抓一級、層層抓落實。各部門(單位)是整治工作直接責(zé)任主體，各級財政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本地區(qū)專項整治工作，并對“小金庫”整治成效負(fù)總責(zé)。需要強(qiáng)調(diào)的：一是各級各部門(單位)主要負(fù)責(zé)人對本部門(單位)有無設(shè)立“小金庫”、是否嚴(yán)格執(zhí)行“小金庫”整治的各項政策規(guī)定、落實各項治理措施等問題要進(jìn)行書面承諾，在本單位公示后向本級政府做出承諾并送同級財政部門備案，市州財政部門要向省財政廳做出承諾。二是按照“依法處理，寬嚴(yán)相濟(jì)”的原則，對自查發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正的責(zé)任單位和責(zé)任人員，可酌情從輕或減輕處理處罰;對“小金庫”整治工作中主體責(zé)任不落實、重大問題隱瞞不報、壓案不查、對抗檢查、銷毀證據(jù)的部門和單位，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、嚴(yán)查嚴(yán)處。同時，要做好對重要案件向紀(jì)檢監(jiān)察等部門的及時移交工作。對頂風(fēng)作案、金額較大、參與人數(shù)較多、涉及挪用民生資金的違紀(jì)典型案件，要通過電視、報紙、政府網(wǎng)站等媒體點名通報曝光，充分發(fā)揮典型案例的震懾和警示作用。三是各級財政部門要對“小金庫”問題整改落實情況進(jìn)行跟蹤檢查，特別是要及時掌握責(zé)任人員追究情況，督促及時整改，處理到位。四是在整治工作中，各級財政部門要加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察、審計等部門協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮各自職能作用，建立協(xié)作機(jī)制，及時互通情況，形成整治工作合力。五是各級財政部門要及時梳理發(fā)現(xiàn)的問題，查找薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，緊盯源頭治理，著力完善賬戶、現(xiàn)金、票據(jù)及非稅收入管理等方面制度，督促部門(單位)建立健全內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格財務(wù)管理，以制度管事，用制度管權(quán)，建立健全“小金庫”長效防治機(jī)制，根除“小金庫”滋生的基礎(chǔ)。

三、主動適應(yīng)，切實加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)

總體上看，全省財政監(jiān)督干部隊伍是好的，是一支可以信賴、能打硬仗的隊伍，但隨著財政體制改革的深化，無論思想觀念，還是檢查的方式方法上都暴露出一些與新形勢不適應(yīng)的問題。因此，加強(qiáng)隊伍建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，要長抓不懈。

一要苦練內(nèi)功。首先要強(qiáng)化個人思想理論武裝，自覺學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和黨的路線方針政策，特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話精神，通過“兩學(xué)一做”專題教育，提高黨員干部黨性修養(yǎng)，堅定黨員干部理想信念，樹立公心、摒棄私心，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做政治上的明白人，帶頭履職盡責(zé)秉公監(jiān)督，做執(zhí)紀(jì)的鐵面人，為服務(wù)大局履職盡責(zé);其次要通過開展培訓(xùn)、專題研討和省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論研究，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升財政監(jiān)督隊伍的工作能力和水平。

二要注重調(diào)研。財政監(jiān)督涉及財政業(yè)務(wù)的全方位、全過程，同時又處在財政工作的一線。這就要求我們站在服務(wù)財政管理，推進(jìn)財政改革的全局和高度，緊緊圍繞財政工作重點和管理薄弱環(huán)節(jié)開展調(diào)查研究，突出健全嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律長效機(jī)制、優(yōu)化會計監(jiān)督、創(chuàng)新監(jiān)督方式方法等工作的研究，提出有針對性的政策建議，促進(jìn)財政監(jiān)督工作上水平、上臺階。要將財政監(jiān)督納入對基層財政管理狀況的考核體系，按工作完成情況、工作質(zhì)量、機(jī)構(gòu)人員情況、區(qū)域內(nèi)財政資金管理使用情況等進(jìn)行考核，通過財政獎勵政策和約束機(jī)制，增強(qiáng)基層財政監(jiān)督的自覺性、主動性。

三要依法監(jiān)督。財政監(jiān)督要于法有據(jù)，在法治框架內(nèi)規(guī)范財政監(jiān)督行為。堅持依法監(jiān)督，既是財政監(jiān)督改革發(fā)展的價值根基，又是建設(shè)法治政府，將政府行為約束在法定授權(quán)范圍之內(nèi)的制度保障。這就要求我們要牢固樹立依法監(jiān)督的理念，強(qiáng)化法治意識，嚴(yán)格貫徹落實新《預(yù)算法》、《會計法》、《注冊會計師法》、《財政違法行為處罰處分條例》等法規(guī)制度，堅持依法行權(quán)用權(quán)，克服工作中的隨意性，規(guī)范自由裁量權(quán)和財政監(jiān)督執(zhí)法行為，嚴(yán)格依法、依規(guī)、依程序開展監(jiān)督。

四要廉潔自律。財政監(jiān)督干部作為財經(jīng)法規(guī)的維護(hù)者，要正確行使權(quán)力，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度，帶頭執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和廉政規(guī)定。要以正反兩方面的典型為示范和警示，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺遵守保密紀(jì)律、廉政紀(jì)律及中央、省委各項廉潔自律的規(guī)定，做到對組織負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對個人負(fù)責(zé)，真正做到勤政為民、清正廉潔。

五要加強(qiáng)指導(dǎo)。省級財政要按照深化財政體制改革的總體要求，做好頂層設(shè)計，推進(jìn)市縣財政監(jiān)督工作轉(zhuǎn)型，推動全省財政監(jiān)督工作深入發(fā)展。市州財政要認(rèn)真承接省級財政安排的工作任務(wù)，做好對所轄縣區(qū)、部門和單位的財政監(jiān)督檢查，確保財政系統(tǒng)政令暢通，同時，要履行對縣區(qū)財政的督導(dǎo)職責(zé)，以專項資金監(jiān)管為重點，區(qū)域監(jiān)控為手段，加大對縣區(qū)財政的管理和監(jiān)督?？h區(qū)財政要建立適應(yīng)基層財政特色的行之有效的財政監(jiān)督工作機(jī)制，堵塞資金管理和使用漏洞，確保財政資金發(fā)揮效益。

同志們，當(dāng)前財政管理的新要求和財政監(jiān)督面臨的新形勢新任務(wù)，迫切要求我們要進(jìn)一步了解掌握財政改革的最新發(fā)展變化，增強(qiáng)緊迫感和使命感，不斷強(qiáng)化財政監(jiān)督，提升財政監(jiān)督效能，為完成財稅體制改革任務(wù)、建立現(xiàn)代財政制度貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家!

財政業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話(三)：

剛才聽 說農(nóng)財局組織大家今天在這里召開培訓(xùn)會，開完會我就直接趕過來了。因為按照往年年初安排，我們在全縣財政工作會后要召開一個財政所長座談會，由于財政會當(dāng)天下午有個財政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會，時間比較緊，所以這個座談會就遲遲再沒有召開，所以借今天這個機(jī)會有必要再給大家講一講，尤其是現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)面臨多方面改革，我們基層財政工作人員也面臨著身份和職能的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們的工作不能放松，大家也不要因為機(jī)構(gòu)合并等人心渙散、干勁不足，用楊長亞市長的話講就是大家要有精神、在狀態(tài)，不管在什么形勢下，我們一定要以飽滿的精神狀態(tài)投入到自己的工作中。

剛才我聽了 10 個財政所所長的工作報告，大家基本上都提到了所做的主要工作的情況，比如財政惠民補(bǔ)貼資金的發(fā)放情況、財政政策的宣傳等等，匯報的都比較好;但還有些不足部分所長沒有匯報到，也就是我們基層財政干部隊伍整體素質(zhì)還有待提高;工作創(chuàng)新力度還不夠;工作習(xí)慣亟待改變。就拿匯報工作來講，長匯報有長匯報的方法，短匯報有短匯報的方法。我也經(jīng)常給縣政府、市上匯報工作，匯報工作前我要想怎樣能抓住重點、亮點，讓領(lǐng)導(dǎo)在我的匯報中能聽出我們的工作為什么做的比較好，有什么好的經(jīng)驗和方法。這個大家以后要注意。

針對剛才幾個所長反映的人員短缺問題，我想是這樣，有兩個解決途徑，一是按照編制對空編缺編的我們要及時向人事機(jī)構(gòu)報招考計劃，通過招考的方法去充足我們的隊伍建設(shè)?，F(xiàn)在財政所面臨的現(xiàn)實問題就是考試門檻過高，招人難，即便通過招考招進(jìn)來也很難留住，對于這個問題我們之前也向有關(guān)部門反映過，看能不能通過增加事業(yè)編制來解決，但是現(xiàn)在看來是不可能了，因為上面有文件明確規(guī)定，不能混編，所以這條路也是不可行的;在人員問題暫時解決不了的情況下怎么辦呢，那我們就要抓管理，怎樣合理安排利用有限的資源，這就需要財政所所長動動腦子。根據(jù)目前的情況來看，像以前由財政局來招工作人員的辦法是行不通了，從隸屬關(guān)系上來講，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所是隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦事機(jī)構(gòu)，不是縣財政局的下派機(jī)構(gòu)，縣財政局只是在業(yè)務(wù)上給予工作指導(dǎo)，就像我不能去向市財政局局長反映我人手不夠一樣;人員問題我就講這么多。

下面我就基層財政工作提幾點要求：

一、加強(qiáng)財政所的日常管理，不斷深化財政各項改革。

基層財政工作本質(zhì)就是依法理財，國庫集中支付以后，

各單位賬都交回去了，所里就只管本單位賬務(wù)和村級賬務(wù)。我認(rèn)為各所回去要做一個工作就是，把換屆審計工作作為一個契機(jī)和機(jī)遇，和審計部門及農(nóng)業(yè)部門一起清理核查村級賬務(wù)，同時要思考兩個問題，一個是村級收入如何監(jiān)管;另一個就是其他項目資金如何監(jiān)管。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政投資農(nóng)村建設(shè)的力度不斷加大，農(nóng)村的項目越來越多，資金也越來越多，不只是財政部門給的資金，還有其他各部門的很多項目，這部分資金到村上，我們應(yīng)該如何監(jiān)管使用呢?怎樣才能不讓這部分資金游離于財政監(jiān)管之外，我想要從三個方面入手：一是實行村級賬務(wù)公開，收入支出定期公開，要置村級賬務(wù)于村民的監(jiān)督之下;二是實施村級項目管理，財政所工作人員在村上實施項目過程中，要關(guān)注項目實施動態(tài)，項目進(jìn)度，做好監(jiān)管工作;三是健全制度。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。要做到制度先行，要用制度管人，制度管事。剛才太安財政所就提到自己制定了一個村級賬務(wù)審批流程，流程制度上墻，一目了然，多少錢誰簽字看制度，省的為了一個簽字問題不停的解釋還解釋不清。

另外一個財政所現(xiàn)在要做的就是“配合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如何做好村級事業(yè)的進(jìn)一步運轉(zhuǎn)”這一課題調(diào)研，大家都看到了，現(xiàn)在的農(nóng)村和過去的農(nóng)村已經(jīng)是完全不一樣了，通村水泥路、路燈、垃圾清理站等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施讓現(xiàn)在的村容村貌煥然一新，但是路燈有沒有電費、水泥路有沒有人打掃，垃圾有沒有人負(fù)責(zé)清理一系列問題也隨之出現(xiàn)了，有些村路燈裝上了，卻沒有錢交電費閑置在那等等問題，這就需要我們?nèi)プ龉ぷ?，了解情況，首先要測算村上保障這些日常運轉(zhuǎn)到底需要多少經(jīng)費，按照我們目前的經(jīng)費還差多少，差的這部分資金從哪來，自己能力范圍內(nèi)能解決的自己解決，解決不了該反應(yīng)問題的反應(yīng)問題;其次就是要建立一個長效機(jī)制;最后就是完善監(jiān)督制度。

財政惠民補(bǔ)貼“一卡通”資金發(fā)放方面，現(xiàn)在財政所就是做一個基礎(chǔ)信息核對維護(hù)工作。要把這個工作做好，主要就是要掌握村情，摸清底子，一個優(yōu)秀的基層工作者應(yīng)該對村上的情況十分了解，在過去收稅年代，基層工作人員對村上的大小事都了如指掌。因此大家一定要從多方面搜集了解村上的事務(wù)。

二、“廉”字當(dāng)頭，強(qiáng)化工作原則性，使各項工作達(dá)到規(guī)范性、法制化。

在這里我要強(qiáng)調(diào)一下，各財政所所長要在工作中切實負(fù)起主體責(zé)任，不要以為不是自己做的就和自己沒關(guān)系，現(xiàn)在都是連帶責(zé)任，如果工作人員出了問題，首先問責(zé)的就是主管領(lǐng)導(dǎo)。這里我要講兩個“慎”，即“慎獨、慎微”，怎么解釋呢?“慎獨”就是要求自己一個人獨處的時候要小心，有原則性，不要以為自己一個人就可以為所欲為，做了什么別人不知道，好多人往往就是在一個人的時候犯了錯誤;“慎微”是要求小事情上要謹(jǐn)慎，俗話說“千里之堤毀于蟻穴”，看起來很小一個螞蟻洞，卻有足以摧毀堤壩的作用。在我們工作中也是一樣，不要認(rèn)為吃一頓飯、拿一盒煙沒有什么影響，足夠的量變必然會引起質(zhì)變，在量變的過程中人會逐漸麻木不仁，所以到最后鑄成大錯也不自知。一定要時刻謹(jǐn)記“慎獨、慎微、自省、自警、自立”。

保證辦事程序合法合規(guī)，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的瑣碎及復(fù)雜，可能一部分干部在工作中有一些比較隨意的工作習(xí)慣，有些習(xí)慣看似也沒有什么不妥之處，但是卻給別人留下了可趁之機(jī)，一旦出現(xiàn)問題，必然會追究到干部身上。我們要抱著這樣一種工作態(tài)度，就是這樣辦事，辦這個事如果出了問題，和我有沒有關(guān)系，沒有關(guān)系，怎樣才能證明沒有關(guān)系，即便沒有關(guān)系，但無法出具沒有關(guān)系的證明那也是無濟(jì)于事。所以，我們要時刻謹(jǐn)記辦任何事必須合法、合規(guī)。大的不說對國家負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)，至少我們要對自己負(fù)責(zé)，要學(xué)會如何自保。

三、 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化服務(wù)

(一)摒棄特權(quán)觀念，做好職能轉(zhuǎn)化。過去呀，我們做為財政干部比較有優(yōu)越感，這種優(yōu)越感來自我們手中的權(quán)利，因為財政局管錢嘛，那是誰都要來求著辦事的，好多干部就利用職權(quán)謀點私利?？墒乾F(xiàn)在的形勢大家也都有所感受，公務(wù)員在不斷的被弱勢化，不再是強(qiáng)權(quán)群體，為什么說弱勢化?公務(wù)員做為黨和政府的形象，一言一行、言談舉止都赫然的在公眾監(jiān)督之下，近兩年內(nèi)，國家公務(wù)員及干部被監(jiān)督曝光的例子比比皆是，幾乎每天都有新聞媒體在不斷的曝出公務(wù)員違規(guī)違紀(jì)行為。所以我們必須轉(zhuǎn)變自己的觀念，立足自己崗位、做好服務(wù)工作。

公務(wù)員的職業(yè)化。我們現(xiàn)在應(yīng)該越來越清楚的認(rèn)識到，公務(wù)員就是一個職業(yè)，而且是一個為老百姓服務(wù)的職業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)，我們就是服務(wù)員，要放下浮躁，放下奢望，不要想著在工作中謀取一些不正當(dāng)?shù)睦嫒ヌ岣咦约旱纳钏健?/p>

(二)做好三個“當(dāng)”服務(wù)。以前一直在提把鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理權(quán)收回到縣財政局，我也想過干脆收回來，方便管理么，但現(xiàn)在以及以后應(yīng)該不會再有這樣的提法了，因為一級政府一級財政，事權(quán)和財權(quán)必須統(tǒng)一，這樣才能理順職能關(guān)系，提高服務(wù)效率。因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能部門，要充分發(fā)揮自己的作用，第一，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的參謀助手，從財政工作的特點入手，用自己專業(yè)的會計知識給鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;第二，當(dāng)好村上管家，管好村上的賬務(wù)，做好保障村級運轉(zhuǎn)工作;第三，當(dāng)好群眾的服務(wù)員，為群眾服好務(wù)，群眾來辦理事情，熱情接待，要改變過去臉難看、事難辦的工作作風(fēng)，能辦的事情限時辦，不能辦的要把辦事程序清清楚楚明明白白告訴群眾，不要讓群眾辦一件事跑好多趟，今天來缺個身份證，明天來缺個證明，這樣的事例希望以后不要再有。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。要提高業(yè)務(wù)能力必須不斷學(xué)習(xí)。大家應(yīng)該也都注意到，我們現(xiàn)在講的都是財政投資，已不再是過去的財政撥款了，這一措辭的改變，意義很大，投資是講收益的，是要產(chǎn)生投資效應(yīng)的，我們只有真正懂業(yè)務(wù)、會干業(yè)務(wù)，才能談到去放大投資效應(yīng)。所以說，工作中的創(chuàng)新化十分重要，這一點我看太安財政所就做的很好，做了很多工作。我們的工作要逐漸電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，不斷優(yōu)化服務(wù)。

(四)重視大廳管理。兩基建設(shè)后，給各財政所都新修建了服務(wù)大廳，硬件設(shè)施配備的都已經(jīng)到位了，我們需要做的就是提高軟件設(shè)施，軟件就包括大廳工作人員的言行舉止，作為一個服務(wù)窗口，一定要注意自己的一言一行，嚴(yán)格要求，不能隨心所欲，想干啥就干啥。

(五)重視宣傳工作。一方面是對群眾做好財政政策的宣傳工作;另一方面就是信息報送工作，信息報送要把農(nóng)村工作作為重點，我們在基層的干部工作很辛苦，也做了很多事情，但是沒有信息報送，外界就無從得知都做了什么。特別是民生投資，我們每年有大量的資金投入到了民生工作中，這些都是信息點，信息可以說是外界了解財政工作的通道，所以信息工作十分重要。我建議農(nóng)財局把財政所的信息報送工作納入年終考核之中。

今天很難得有這樣一個和全體基層財政工作人員面對面交流的機(jī)會，說的比較多，耽誤了大家一點時間，下面農(nóng)財局的工作人員還要給大家培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，我就不多說了，希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)今天的培訓(xùn)內(nèi)容，用來指導(dǎo)本職工作。我的講話到此結(jié)束。謝謝大家!

第6篇 移動杯業(yè)務(wù)知識比賽后的總結(jié)講話稿

移動杯業(yè)務(wù)知識比賽后的總結(jié)講話稿

我們此次業(yè)務(wù)知識競賽圓滿地結(jié)束了，比賽基本達(dá)到了預(yù)期效果，各位選手都發(fā)揮的很出色，取得了較好的成績。通過此次比賽我們看到各位選手對技術(shù)業(yè)務(wù)知識掌握得比較熟練，但也發(fā)現(xiàn)有的選手對某些方面的知識還不十分掌握，通過這次比賽，對廣大員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的一次檢閱，同時也是對平時工作和技術(shù)業(yè)務(wù)水平的檢驗，比賽是短暫的，不斷提高和完善自我是長期的，我們要更加注重平時的實踐積累和素質(zhì)提高。 這次比賽取得了明顯的成效，各單位領(lǐng)導(dǎo)給予了很大重視，各營銷部主任全部參加比賽，在人員短缺、生產(chǎn)緊張的`情況下，都能穩(wěn)妥地安排好工作。

營銷中心、鐵力分公司都能嚴(yán)格地層層選拔業(yè)務(wù)尖子參加比賽。各級領(lǐng)導(dǎo)都能充分認(rèn)識到提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是一項十分艱巨的，刻不容緩的任務(wù)。我們舉辦這次比賽，就是要通過一定形式發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批人才，并迅速掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱潮。 總的來看，此次比賽活動進(jìn)行得非常順利，希望大家在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持不懈學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，做到常學(xué)常練，以適應(yīng)新的企業(yè)發(fā)展競爭形勢。最后，我代表公司再一次感謝鐵力分公司的配合，并預(yù)祝各位一路順風(fēng)，旅途愉快。

第7篇 校長在教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)動員大會上的講話稿

校長在教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)動員大會上的講話稿

尊敬的各位老師、朋友們：

大家上午好！

本學(xué)期，我們提前兩天把大家請到學(xué)校來，犧牲大家的時間，主要是想讓大家學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論，豐富大家的知識，提高大家的教育理論水平?，F(xiàn)在全世界都在提倡終身學(xué)習(xí)，作為教師我們更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，否則，我們就很難適應(yīng)時代的發(fā)展，不能搞好我們的教學(xué)工作，不能把我們的學(xué)生培養(yǎng)成社會上的有用人才。下面我就我校的工作談以下六點意見，請大家認(rèn)真聽，做好記錄，不當(dāng)之處敬請批評指正。

一、團(tuán)結(jié)和諧

領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)?；疖嚺艿?快全靠車頭帶，領(lǐng)導(dǎo)班子只有團(tuán)結(jié)起來才有凝聚力，學(xué)校的各項工作才能不折不扣地落實到位，才能做好。我建議領(lǐng)導(dǎo)班子成員要精誠團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使。領(lǐng)導(dǎo)之間要相互補(bǔ)臺，不能相互拆臺。在工作中要嚴(yán)格要求自己，時時處處事事都做教師的榜樣，吃苦在前，享受在后，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神。

全體教師要團(tuán)結(jié)。我們來到這個單位，就像一個家庭，我們是兄弟姐妹關(guān)系，我們要尊重老教師，他們的今天就是我們的明天。老教師要關(guān)心青年教師，要幫助他們，要為他們做榜樣，要把自己的寶貴經(jīng)驗傳給青年教師。要關(guān)心身體弱的教師。大家要和諧相處，同志之間要相互關(guān)心，相互幫助，有困難大家一起去克服，有好事大家共同來分享。

領(lǐng)導(dǎo)和老師、老師和學(xué)生上下要團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)要有服務(wù)意識，彎下身子多干活，干好活，處處為教師利益著想，把教師和學(xué)生的事情放在第一位，想方設(shè)法為師生提供良好的教育教學(xué)環(huán)境。老師要尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)，要把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)完成好。老師要愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，不體罰或者變相體罰學(xué)生。老師要教育我們的學(xué)生，同學(xué)之間要互相關(guān)心，互相幫助，不以大欺小，不打架，不罵人。

家長、老師要團(tuán)結(jié)。老師要尊重家長，要禮貌對待家長，要經(jīng)常與家長溝通，要多表揚學(xué)生的優(yōu)點，不要去家長面前告狀。

海納百川，有容乃大。人與人之間要學(xué)會包容，包容別人就是包容自己，理解別人就是理解自己。同時也要記住，傷害別人就是傷害自己。

全體師生要學(xué)會合作、學(xué)會感恩、學(xué)會寬容、學(xué)會微笑、學(xué)會快樂 。

二、提升素質(zhì)

要有主人翁意識（校興我榮校衰我恥），

口號：學(xué)校是我家興旺發(fā)展靠大家。倡導(dǎo)五種精神：

樹立信心、艱苦奮斗的拼搏精神；

不等不怨、從我做起的自主精神；

狠抓基礎(chǔ)、穩(wěn)步提高的務(wù)實精神；

團(tuán)結(jié)協(xié)作、著眼整體的全局精神；

不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的開拓精神。

善于學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論向教育專家學(xué)習(xí)向身邊的優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)向?qū)W生學(xué)習(xí)）

要求：每期讀一本教育專著，有學(xué)習(xí)筆記，每期看教育專家視頻兩人，每周聽課不少于兩節(jié)，每月寫教育故事。

敢于爭先創(chuàng)新。鼓勵和支持冒尖，鼓勵和支持領(lǐng)頭雁，鼓勵和支持一馬當(dāng)先

童心（和學(xué)生保持一種共同的愛好，用兒童的興趣、思維去思考周圍的世界）愛心責(zé)任心

學(xué)習(xí)心理學(xué)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解學(xué)生的需求。

競爭意識

危機(jī)意識

三、外樹形象

有損于學(xué)校形象的事情不做（打牌購物閑聊 回家做農(nóng)活），有損于學(xué)校榮譽(yù)的話不講。

到處宣傳學(xué)校的新變化，新的辦學(xué)思想

舉止文明服務(wù)熱情禮貌待人

關(guān)愛學(xué)生，愛生如子，不體罰、變相體罰學(xué)生，不向?qū)W生亂收費。

狠抓管理紀(jì)律規(guī)范道德規(guī)范，習(xí)慣規(guī)范 提高成績

改善環(huán)境 創(chuàng)辦特色

四、改革創(chuàng)新

1、改革課堂教學(xué)模式，以學(xué)生自學(xué)為主，教案為導(dǎo)學(xué)案（實驗）。

2、語文課設(shè)閱讀課每周一節(jié)。

3、誦讀國學(xué)經(jīng)典，《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、《論語》、《治家格言》、《增廣賢文》等。

4、 加強(qiáng)體育鍛煉 ，跑步、跳繩、游戲、競賽成特色。

5、開設(shè)安全課、德育課。

6、舉辦一些利于學(xué)生身心發(fā)展的活動。

五、科學(xué)管理

建立健全各項規(guī)章制度，如“教師工作量化考核辦法”，績效工資發(fā)放辦法，聽課制度、備課制度、考勤制度、獎勵制度、安全制度等。

領(lǐng)導(dǎo)辦事要公平 、公正 、公開，要提高領(lǐng)導(dǎo)班子的信譽(yù)度。

廣開言路，與每位教師談話，廣泛征求教師對學(xué)校工作的建議，說的對的照辦，并且給予表揚。

目標(biāo)管理 信息管理 制度管理

六、辦學(xué)思想

以人育人共同發(fā)展（概括和表現(xiàn)為“以行為影響行為，以品德培養(yǎng)品德，以能力提高能力，以理想樹立理想，以情操陶冶情操，以境界提升境界，以人格塑造人格” ）（發(fā)展，不僅包括學(xué)生的發(fā)展，還包括教師的發(fā)展，學(xué)校的發(fā)展，家長的發(fā)展）

讀圣賢書，立君子品，做有德人。營造書香校園，讓師生讀書、讀好書、多讀書。通過誦讀國學(xué)經(jīng)典書，上德育課，講德育故事，上禮儀教育課等，培養(yǎng)學(xué)生做有德人。

校訓(xùn)：團(tuán)結(jié)求實拼搏 進(jìn)取

教風(fēng)：熱愛學(xué)生言傳身教 教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

勇于探索

學(xué)風(fēng)：勤奮學(xué)習(xí)刻苦鉆研 嚴(yán)肅認(rèn)真

一絲不茍

與大家共勉

人在最完美的時候，是動物中的佼佼者，但是，當(dāng)他與法律及正義隔絕之后，就淪為動物中最邪惡的。 ----亞里士多德

人生的正途是從擇善固執(zhí)到止于至善。

----《大學(xué)》

誰不能主宰自己，便永遠(yuǎn)是個奴隸。--歌德

向后退的人，他們的靈魂向黑暗投奔。

----莎士比亞

講快樂的話，做快樂的事，交快樂的朋友。

----張文軍

快樂生活 快樂工作 快樂學(xué)習(xí) 享受人生。

----張文軍

同志們，朋友們：有我們善良、勤奮、踏實、認(rèn)真的老師們辛勤努力，唐莊一中一定會從低谷中崛起，讓我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、負(fù)重拼搏、改革創(chuàng)新、共同進(jìn)步，為唐莊一中美好的明天而努力奮斗！

謝謝大家！

第8篇 業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班講話

全國紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班近日在中央紀(jì)委、監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心結(jié)業(yè)。這次培訓(xùn)，圍繞紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作業(yè)務(wù)進(jìn)行了授課和研討。中央紀(jì)委常委吳玉良出席開班典禮并作了講話。

吳玉良強(qiáng)調(diào)，要以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，切實加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的教育和培訓(xùn)工作。紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部要緊密聯(lián)系工作實際，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識面，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，進(jìn)一步提高處理復(fù)雜問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力，自覺適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要。

吳玉良指出，要認(rèn)真落實中央紀(jì)委第三次全會對信訪舉報工作提出的要求，加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，整合信訪資源，堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，建立有效的信訪處理機(jī)制，妥善解決群體訪、重復(fù)訪等問題。要重視基層信訪工作，以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實解決群眾反映的問題。要把依紀(jì)依法處理信訪舉報和規(guī)范信訪行為結(jié)合起來，推進(jìn)信訪舉報工作法制化建設(shè)。

參加培訓(xùn)班的同志系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識，聽取了有關(guān)專家對《中華人民共和國行政許可法》、《中國共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共-產(chǎn)-黨紀(jì)律處分條例》等法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察理論的授課輔導(dǎo)，并圍繞如何做好新形勢下的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作進(jìn)行了深入研討。學(xué)員們一致認(rèn)為，通過參加這次培訓(xùn)，提高了理論水平、業(yè)務(wù)水平和工作能力，為進(jìn)一步做好信訪舉報工作打下了良好基矗

這次全國紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是由中央紀(jì)委宣教室、信訪室和杭州培訓(xùn)中心共同舉辦的。部分盛地、縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪室主任和信訪干部等共468人參加了這次培訓(xùn)班。

全國紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班近日在中央紀(jì)委、監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心結(jié)業(yè)。這次培訓(xùn)，圍繞紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作業(yè)務(wù)進(jìn)行了授課和研討。中央紀(jì)委常委吳玉良出席開班典禮并作了講話。

吳玉良強(qiáng)調(diào)，要以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，切實加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的教育和培訓(xùn)工作。紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部要緊密聯(lián)系工作實際，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識面，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，進(jìn)一步提高處理復(fù)雜問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力，自覺適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要。

吳玉良指出，要認(rèn)真落實中央紀(jì)委第三次全會對信訪舉報工作提出的要求，加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，整合信訪資源，堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，建立有效的信訪處理機(jī)制，妥善解決群體訪、重復(fù)訪等問題。要重視基層信訪工作，以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實解決群眾反映的問題。要把依紀(jì)依法處理信訪舉報和規(guī)范信訪行為結(jié)合起來，推進(jìn)信訪舉報工作法制化建設(shè)。

參加培訓(xùn)班的同志系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識，聽取了有關(guān)專家對《中華人民共和國行政許可法》、《中國共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共-產(chǎn)-黨紀(jì)律處分條例》等法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察理論的授課輔導(dǎo)，并圍繞如何做好新形勢下的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作進(jìn)行了深入研討。學(xué)員們一致認(rèn)為，通過參加這次培訓(xùn)，提高了理論水平、業(yè)務(wù)水平和工作能力，為進(jìn)一步做好信訪舉報工作打下了良好基矗

這次全國紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班是由中央紀(jì)委宣教室、信訪室和杭州培訓(xùn)中心共同舉辦的。部分盛地、縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪室主任和信訪干部等共468人參加了這次培訓(xùn)班。

第9篇 業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿1

同志們：

金秋的九月是收獲的季節(jié)，經(jīng)過4天緊張有序的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部室處的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的共同努力，今天就要結(jié)束了。4天來，大家積極聽講，認(rèn)真記錄，踴躍交流，主動請教，時間雖短，但大家普遍感到收獲很大，達(dá)到了預(yù)期的效果。下面，對本次培訓(xùn)班的基本情況，我作一簡要總結(jié)。

一、本次培訓(xùn)班的基本特點

本次培訓(xùn)班與以往相比，有以下幾個方面的顯著特點：

一是師資層次高。本次培訓(xùn)班安排了×××個專題，授課老師都是具有較高學(xué)術(shù)造詣的專家學(xué)者和對本領(lǐng)域工作有深入研究的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，本次培訓(xùn)班邀請的授課老師，是軍代處近幾年來舉辦培訓(xùn)班授課專家層次最高的。

二是培訓(xùn)內(nèi)容精。本次培訓(xùn)，我們本著“缺什么、訓(xùn)什么”的原則來合理安排，突出基本技能訓(xùn)練，注重提高實際操作能力，既有思想高度，又有理論深度，實踐性很強(qiáng)。為做好本次培訓(xùn)，我們于7月份廣泛征詢了各單位、各部門的意見，與授課專家多次商議論證，精心篩選了×××個專題。整個培訓(xùn)，既有基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)，又有業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互補(bǔ)充，相互結(jié)合，對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實效性。

三是教學(xué)計劃實。整個培訓(xùn)過程，計劃周密，落實到位。在4天時間內(nèi)，安排了×××個專題講座，并安排機(jī)關(guān)全體同志×××次到會聽課，擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍和力度。充分采用多媒體技術(shù)制作課件，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

四是教學(xué)管理嚴(yán)。做搞好本次培訓(xùn)，二處的同志做了大量的準(zhǔn)備工作，制定了各種措施要求。在整個培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴(yán)格請銷假制度，按時到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記。二處的同志按照大處領(lǐng)導(dǎo)要求，處領(lǐng)導(dǎo)始終堅守在會場，關(guān)心參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、生活，確保了本次培訓(xùn)班高質(zhì)量地圓滿完成。

二、本次培訓(xùn)班的主要收獲

一是拓寬了思路，明確了方向。通過聆聽專家教授的講座，使大家更加明確了這一道理，大家充分認(rèn)識到，只有不斷增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，才能明確奮斗方向和目標(biāo)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和使命感。

二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。在培訓(xùn)中，大家普遍感到，在以往的工作中存在著兩個方面的問題，一方面，對理論知識的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，不能運用新思路思考問題，另一方面，在具體工作中，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不緊，有時只是為了應(yīng)付日常工作，沒有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，不能開創(chuàng)性地開展工作，難以適應(yīng)新形勢的需要。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)理論和專業(yè)知識，有了更深一層的理解和領(lǐng)會，增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強(qiáng)了信心。

三是培養(yǎng)了骨干，建立了隊伍。參加這次培訓(xùn)的同志，都是各個單位的新生力量，擔(dān)負(fù)著建設(shè)的重任。建立一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力過強(qiáng)、創(chuàng)新層次較高的適應(yīng)運輸發(fā)展的新型人才隊伍，各級領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注的中心問題。通過這次培訓(xùn)，達(dá)到了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，建立高素質(zhì)隊伍的目標(biāo)，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了人才保證。

四是促進(jìn)了交流，增強(qiáng)了合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，利于各單位、各部門進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強(qiáng)了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

三、提幾點要求

本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我提三點要求。

一是要抓好本次培訓(xùn)班內(nèi)容的貫徹落實。本次培訓(xùn)班，時間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，實用性較強(qiáng)，是大家普遍關(guān)注的?；厝ヒ院?，要及時向單位、部門領(lǐng)導(dǎo)匯報本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況，制定計劃，對未參訓(xùn)人員進(jìn)行重點輔導(dǎo)，擴(kuò)大培訓(xùn)的范圍和力度。二處要抓緊時間整理培訓(xùn)內(nèi)容記錄，刻錄光盤下發(fā)。

二是要增強(qiáng)不斷學(xué)習(xí)的意識。應(yīng)該說，目前軍代處發(fā)展正處在最佳時期，擁有一支很不錯的干部隊伍，整體是好的。年輕干部較多，擁有本科學(xué)歷。但從我掌握的情況來看，某些同志存在著自己還年輕，現(xiàn)掌握的知識足夠應(yīng)付工作需要，現(xiàn)在學(xué)不學(xué)無所謂的思想。這種思想是要不得的。學(xué)歷高，代表著你的過去，說明你擁有很好的起點。年輕，只表明你擁有優(yōu)勢。但如果不注重學(xué)習(xí)，不注重實踐，將終會被工作淘汰，被社會拋棄。對于每一個要求進(jìn)步的人來說，學(xué)習(xí)是一種投資，是為將來的生存進(jìn)行積累，為將來的發(fā)展而“儲蓄”。要充分利用這次舉辦培訓(xùn)班的有利契機(jī)，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，在全處形成不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍。

三是要開創(chuàng)性地抓好訓(xùn)練工作的開展。訓(xùn)練工作是完成各項工作的基礎(chǔ)。在看到成績的同時，我們要清醒地看到訓(xùn)練工作中存在的問題和差距。我們要拓寬思路，豐富知識，以開拓創(chuàng)新的精神，以飽滿的工作姿態(tài)，開創(chuàng)性地做好工作，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

同志們，當(dāng)今時代是人才輩出、競展風(fēng)流的時代，是迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展的時代。作為跨世紀(jì)的武士，只有踏踏實實地學(xué)習(xí)、勤勤懇懇地工作，煉好基本功，才能在寬闊舞臺上施展自己的抱負(fù)，實現(xiàn)自身的價值。

謝謝大家。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿2

同志們：

剛才,建幫同志代表行黨委作了一個很好的工作報告，我完全同意。這個報告會前行黨委專門開會進(jìn)行了研究，會上大家再進(jìn)行討論，然后印發(fā)執(zhí)行。就如何加強(qiáng)全行的培訓(xùn)工作，我再談點個人看法。

召開由各分行行長參加的培訓(xùn)工作會議，這在農(nóng)行歷史上是不多見的，農(nóng)行正在加速向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中，有必要舉行這樣一次高層次的、由主要決策者參加的培訓(xùn)工作會議。目前全行員工有50多萬，我們帶領(lǐng)這樣一支龐大隊伍，既要參加國內(nèi)的同業(yè)競爭，又要迎接國際競爭的挑戰(zhàn)，靠什么?靠人多勢眾?那是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思維方式的產(chǎn)物。要靠一支精兵強(qiáng)將，精兵強(qiáng)將從哪里來?就是從這50萬隊伍中產(chǎn)生。所以，必須優(yōu)化這支隊伍提高這支隊伍的整體素質(zhì)。

當(dāng)前，擺在我們面前的有“四大壓力”。第一，來自效率的壓力。農(nóng)業(yè)銀行的效率、勞動生產(chǎn)率，在工、農(nóng)、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高勞動生產(chǎn)率，必須提高人的素質(zhì)，因為人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。沒有一支精兵強(qiáng)將，怎么能提高效率?當(dāng)然，提高效率最根本的是要有一個良好的體制和運行機(jī)制，但我們不能等到體制、機(jī)制完全解決好了，再去解決我們的人力資本的配置以及整個隊伍的建設(shè)，我們必須同時進(jìn)行，而且在體制改革沒有到位之前，要抓緊提高隊伍素質(zhì)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。通過隊伍建設(shè)，激活我們的人力資本，有效配置好人力資源，這樣，就可以提高潛在的效率，提高勞動生產(chǎn)率。

前些年，我們一方面做出大量的減人計劃，另一方面又大量的增人。今后必須轉(zhuǎn)變觀念，大批地進(jìn)大學(xué)生、研究生，這不是個路子，農(nóng)行到什么時候是頭啊。這幾年我們大體上減了10多萬人，但真正關(guān)門走人的沒有多少。我們還是一方面大量地進(jìn)學(xué)生,一方面減下來的人員還拿著基本工資待遇。如果按這種思路下去，這支隊伍將會越來越龐大，潛伏的問題就越來越多。福林同志在農(nóng)行時，搞得比較穩(wěn)妥，現(xiàn)在看是對的。現(xiàn)在社會再就業(yè)的壓力、社會穩(wěn)定的壓力非常大。工行減員力度比較大，一個員工給10多萬元就走人了，現(xiàn)在內(nèi)蒙的、遼寧的都坐在北京不走，搞得他們很被動。聽內(nèi)蒙的說給10萬元，當(dāng)時非常高興，皆大歡喜都走掉了，可是10萬元沒幾年花完了，做買賣賠了，又回來找。

為什么要讓這些人下崗，無非就是兩條原因：一是這個網(wǎng)點不存在了，人要走;二是這個人沒有能力，要下來。但是能不能把這些人改造呢?能不能通過再培訓(xùn)的方式把他們重新配置上去呢?這我們不就節(jié)省了成本嘛。從銀行系統(tǒng)看，很多的柜面業(yè)務(wù)不需要那么高的學(xué)歷，到歐洲、到美國去看看都是一樣的?，F(xiàn)代電子技術(shù)操作以后，風(fēng)險控制主要是在后臺，柜面你來敲鍵盤就可以了。我們一方面讓這些40多歲的員工下崗，一方面又招一些高成本、高學(xué)歷的進(jìn)來，一個時期可以，長期是不可以的。我想從總行開始，進(jìn)大學(xué)生、研究生能不能隔一年進(jìn)一次?大家可以研究。一定要下決心優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，走培訓(xùn)這條路。這一思路根據(jù)上海分行的經(jīng)驗看還是成功的，包括電腦操作人員的培訓(xùn)都是成功的，關(guān)鍵是能不能下力量培訓(xùn)他們，這樣勞動生產(chǎn)率就提高了，在體制上沒有根本解決的時候，這就隱含著提高效率，而且好多不穩(wěn)定因素也可隨之化解。

第二，來自效益的壓力。我行的效益不高，人均存款、貸款、人均利潤在工、農(nóng)、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有總量沒有做大的問題，有外部環(huán)境的問題，有機(jī)制不靈活的問題，有體制性障礙的問題，但根本的還是人的積極性問題、人的素質(zhì)問題。如果拿優(yōu)秀的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的人均價值去衡量，我們這個系統(tǒng)潛力該有多大。有很多員工是有決心但缺乏本領(lǐng)，靠什么來解決呢，你不能再送他去上大學(xué)、去讀研究生，要靠培訓(xùn)。

第三，來自撤點減員的壓力。減員的壓力現(xiàn)在越來越大，搞得不好就會激化矛盾，這個問題包括像江蘇這樣的發(fā)達(dá)省份都已經(jīng)出現(xiàn)了，尤其是蘇北地區(qū)一帶，我接到一些信訪，有的才四十幾歲，人一生當(dāng)中正是干事的時候下崗了。還有個觀點說這部分人坐柜臺不行，特別是女同志先下崗，我特別不贊成，因為銀行這個職業(yè)特別適合女性來做。不能讓女同志先下崗，這是一種性別歧視。說女同志最漂亮的青春過去了，顧客不愿意看她們了，這個觀點我非常反對。我到歐洲、到美國去一看，都是大媽、大姐在那里辦業(yè)務(wù)，不是很好嗎?歲數(shù)大一些的，讓她穿得靚麗一些，再進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，顯得更加親切。如果全安排年輕的姑娘在那里，未必就安心。柜面業(yè)務(wù)需要大批的熟練員工、大批的一般性人才。說我們的柜臺缺乏競爭力，客戶不愿意到這里來，一看這臉老化了，把她們換下來，讓她們在家里待崗，然后把一個大學(xué)生、研究生放在柜臺上，這是資源配置的錯位，必須糾正。時間長了大學(xué)生也不干，培養(yǎng)這么多年天天干出納，他會覺得成本、收盜不相稱，也難留住。所以，必須在50萬大軍中培養(yǎng)出一部分優(yōu)秀的人才，否則我們的人均效率沒辦法提高。必須使那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，創(chuàng)造更多的價值，提高人均水平。撤網(wǎng)點也是這個問題，網(wǎng)點要撤到什么程度?我認(rèn)為不管撤到什么程度，都還得是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)最大，網(wǎng)點最多，這才叫農(nóng)行的優(yōu)勢。所以我主張，網(wǎng)點只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人員就可以不減，人員素質(zhì)不高就再培訓(xùn)，靠培訓(xùn)也能解決穩(wěn)定的問題、安定的問題，這是由我們的國情決定的。如果50萬大軍有5萬到北京來上訪，我們就受不了。這不僅是農(nóng)行的大事，也是國家的大事。

中央再就業(yè)工作會議也開過了，中央下大力抓再就業(yè)工作，這是國情決定的。我國有13億人口，城市人口有3億多，城市人口的.失業(yè)率是平均4.1%，東三省是6%，比較高，可能還有隱性的，要是算上農(nóng)村就更多了，農(nóng)村就不存在著失業(yè)，因為農(nóng)民有土地，但要是按照西方的統(tǒng)計大量農(nóng)民也都失業(yè)了，它還不是一種農(nóng)場化，所以沒有把農(nóng)村算進(jìn)來，要不然更多。因此，“三農(nóng)”問題作為中央的重中之重就在這里，城里本身還有失業(yè)，民工也進(jìn)城來，大家搶這個飯碗，進(jìn)來也沒有什么可做的，收入也上不來，增加收入就必須提高城鄉(xiāng)一體化水平?，F(xiàn)在戶口問題、進(jìn)城民工的問題已經(jīng)放寬了一些政策。像安徽、四川等農(nóng)村地區(qū)的gdp靠什么?靠的是打工仔的拉動，錢主要是城里打工仔匯回去的。所以說，我們在解決員工下崗問題的時候，就必須提高我們的效益，必須提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，減輕減員的壓力。通過挖掘潛力，讓他們創(chuàng)造價值的能力提高了，就不減員了，對外少招不就可以了嗎?要面對現(xiàn)實，我們好多崗位不需要研究生、本科生在這里工作。我們就得有一個員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，真正把人事當(dāng)作人力資源來管理，而不是傳統(tǒng)的人事管理，同時要選撥一些優(yōu)秀的人才作為人力資本來管理，讓他們創(chuàng)造剩余價值，拉動整體水平的提高，這不也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理嗎?

第四，來自核心競爭力的壓力。現(xiàn)在大家講核心競爭力的問題，理論界還有很多的探討。我覺得最核心的問題還是人的問題，還是對人各個方面的潛能怎樣發(fā)掘的問題，一個體制也好、機(jī)制也好，能不能對人各方面潛能有效的發(fā)揮、調(diào)動，是評價它優(yōu)劣的一個關(guān)鍵。我講一個古代的故事，《史記.劉邦本紀(jì)》中記載，劉邦是真正的農(nóng)民出身，中國歷史上第一個布衣皇帝，他打下江山以的在洛陽的南宮設(shè)酒宴款待功臣和諸候，請他們討論贏得天下的原因。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿3

同志們：

全市辦公室工作業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表三家主辦單位，向參加培訓(xùn)的同志們并通過你們，向辛勤工作在全市辦公室戰(zhàn)線的全體同志表示親切的問候！

市委辦、市政府辦和市行政學(xué)院聯(lián)合舉辦這次培訓(xùn)班，主要目的是為了進(jìn)一步規(guī)范辦公室的各項工作，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質(zhì)，更好地為各級機(jī)關(guān)、各級領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為全市各項工作的順利進(jìn)行，提供可靠的保障。

下面，我就辦好這次培訓(xùn)班講兩點意見和要求。

要充分認(rèn)識這次辦班的重要性和必要性

辦公室是各級、各類機(jī)關(guān)的綜合工作部門，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外展示形象的“窗口”，更是制定和實施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。因種種原因，辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班已多年沒有舉辦過，象這種以市委辦、市政府辦、市行政學(xué)院三家名義聯(lián)合辦班，更是從未有過。面對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現(xiàn)實，面對新形勢、新任務(wù)的需要，舉辦這次培訓(xùn)班非常必要。

第一，辦好這次培訓(xùn)班，是服務(wù)全市工作大局的需要。去年，市委根據(jù)新的形勢和周邊城市加快發(fā)展的實際，立足我市的基礎(chǔ)和條件，提出了“兩個率先”的奮斗目標(biāo)，即到20xx年在全省率先全面建成小康社會，到20xx在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，這是市委在新世紀(jì)新階段對全市發(fā)展作出的新定位，也是當(dāng)前和今后一個時期全市人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的總目標(biāo)?！皟蓚€率先”目標(biāo)涵蓋我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結(jié)合各自實際，采取切實有效措施，認(rèn)真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)著為完成總體目標(biāo)而做好各項參謀、督查、協(xié)調(diào)工作的重任，責(zé)任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標(biāo)要求，把握本單位、本部門的工作任務(wù)，明確辦公室從中應(yīng)發(fā)揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學(xué)會用新的視野看準(zhǔn)辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務(wù)本單位乃至全市中心工作。

第二，辦好這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務(wù)”，發(fā)揮三大職能?！叭齻€服務(wù)”即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協(xié)調(diào)職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯(lián)系、相互依存和相互促進(jìn)的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強(qiáng)對每一個單項工作的提高與完善，基礎(chǔ)打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓(xùn)班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強(qiáng)這次培訓(xùn)班的教學(xué)力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經(jīng)驗豐富的同志擔(dān)任授課老師，授課的內(nèi)容涉及辦公室工作基本方法原則、調(diào)查研究、會務(wù)管理、信息處理、綜合協(xié)調(diào)、公文處理規(guī)范、公務(wù)禮儀以公文寫作規(guī)范等各個方面，有著很強(qiáng)的針對性和實用性，相信對大家今后進(jìn)一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發(fā)。

第三，辦好這次培訓(xùn)班，是強(qiáng)化辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。提高辦公室整體工作水平，關(guān)鍵在于提高辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。辦公室同志的素質(zhì)要求主要包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要使政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)工作得到領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾的認(rèn)可，辦公室的同志就必須要有較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平，對某個領(lǐng)域的工作比較熟悉，在某一方面是行家里手。做到這一點，根本途徑在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這次舉辦的培訓(xùn)班就是一次非常好的理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在，各級領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)很高，接觸的信息面很廣，對問題研究很深，對全局和基層都很熟悉，辦公室的同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏；社會發(fā)展日新月異，新生事物層出不窮，辦公室同志不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就無法了解實際，無法對現(xiàn)實的狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷，也就無法提供有效的服務(wù)了。因此，大家要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，努力提高綜合素質(zhì)，成為辦公室工作的行家里手和全能選手。要加強(qiáng)管理，真正做到學(xué)有所獲為了辦好這期辦公室工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，三家主辦單位事前進(jìn)行了精心準(zhǔn)備。希望同志們排除干擾，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實學(xué)有所獲、學(xué)有所成。

首先，要遵守紀(jì)律。這期培訓(xùn)班安排在五、六月份舉行，適逢各單位工作承上啟下的關(guān)鍵時期，工作都很忙，大家又大多是各單位辦公室工作的主要負(fù)責(zé)人，但到黨校來，到培訓(xùn)班來，就要把自己當(dāng)作是一名普通學(xué)員。希望大家擺正自己的位置，自覺排除外界干擾，把參加學(xué)習(xí)、認(rèn)真聽課作為第一任務(wù)，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，遵守培訓(xùn)班的各項規(guī)定，不無故缺席，不遲到早退。確有特殊情況的，要提前請假并嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)?？紤]到這次培訓(xùn)班的時間跨度較長，為加強(qiáng)學(xué)員的自我管理和自我服務(wù)，主辦單位從報名參加學(xué)習(xí)的學(xué)員當(dāng)中確定了部分有一定工作閱歷和有一定組織管理經(jīng)驗的同志擔(dān)任班委，希望這些同志在遵守各項學(xué)習(xí)制度和紀(jì)律方面，發(fā)揮示范帶頭作用，并積極配合主辦單位做好各項管理和服務(wù)工作。

其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們精心編排這次培訓(xùn)班的課程安排，專門請來一批富有理論水平和實踐經(jīng)驗的同志為大家講課，努力增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和可操作性，目的就是希望同志們回去以后，結(jié)合自身實際，認(rèn)真思考存在的不足，將這些好的經(jīng)驗和方法運用到辦公室的各項具體工作中去，努力提高辦公室的服務(wù)水平。具體地說，比如文稿起草要正確地把握黨的方針政策，摸清下情，提出符合上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖與群眾愿望的思路、措施和辦法，努力增強(qiáng)指導(dǎo)性和針對性，提高文稿質(zhì)量和水平；調(diào)查研究要深入實際、深入基層、深入群眾，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，抓住一些苗頭性、傾向性的問題，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題，進(jìn)行調(diào)研、綜合、分析，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性和規(guī)律性的東西，提出對策和建議，供決策參考；信息工作要將觸角延伸到社會各個階層和群體，捕捉最新的具有前瞻性、預(yù)警性的信息，力求全面準(zhǔn)確，對路適用；督促檢查要注重實效，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新目標(biāo)機(jī)制、督查機(jī)制、考核機(jī)制和激勵機(jī)制，采取日常監(jiān)控、季度調(diào)度、半年督查、全年考核的辦法，加強(qiáng)督查實事、督查問題、督查措施和督查政績；事務(wù)服務(wù)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，力求準(zhǔn)確、靈敏、高效等等，在這里我就不一一展開了?？傊?，就是希望大家做到學(xué)以致用。同時，大家在學(xué)習(xí)上要力求做到兩個結(jié)合。一是集中聽講與個人自學(xué)相結(jié)合。參加培訓(xùn)的同志們要對照教學(xué)日程表，擬定自己最需要加強(qiáng)的內(nèi)容，努力使自己的薄弱環(huán)節(jié)有所加強(qiáng)。二是自我思考與交流探討相結(jié)合。大家都是從事辦公室工作的同志，對做好辦公室工作都有所思考和感悟，要利用集中上課的機(jī)會，多在一起交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高，這對于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果是大有裨益的。

第三，要強(qiáng)化管理。這次培訓(xùn)班的時間跨度長，教學(xué)內(nèi)容多，要使大家始終保持一種緊張有序、勤奮高效的學(xué)習(xí)狀態(tài)，主辦單位就必須加強(qiáng)各項管理。要認(rèn)真抓好日常教學(xué)管理，嚴(yán)格清銷假制度，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，并重視培訓(xùn)班結(jié)束時的總結(jié)工作。要著力提高教學(xué)質(zhì)量。來參加這次培訓(xùn)班的同志大多是各單位、各部門辦公室的主要負(fù)責(zé)人，在這次培訓(xùn)班上學(xué)到的東西越新、越有針對性，回去以后用在本單位、本部門辦公室工作上所起到的推動作用就越大。因此，希望這次來為大家講課的各位老師要結(jié)合辦公室工作的現(xiàn)狀及特點，多傾聽學(xué)員們的想法和愿望，精心備課、盡心傳授，將自己多年來從事辦公室工作的感悟和心得教給大家，同時要講究授課的方法，要結(jié)合工作實例，深入淺出地闡述工作的方式方法，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。市行政學(xué)院要主動做好教學(xué)后勤保障工作，在教學(xué)設(shè)備的使用、交流探討活動的組織等方面，多出點子、多想辦法，積極為大家營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

最后，預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功，同志們都能學(xué)有所獲，學(xué)有所長。

謝謝大家！

第10篇 機(jī)關(guān)青年法律業(yè)務(wù)知識競賽上的講話稿

機(jī)關(guān)青年法律業(yè)務(wù)知識競賽上的講話稿

同志們：

今天，由市局機(jī)關(guān)團(tuán)支部在這里舉辦的青年法律業(yè)務(wù)知識競賽，通過各參賽隊和全體工作人員的共同努力，取得了圓滿的成功，在此，我代表市局黨組向各參賽選手和全體工作人員以及在本次比賽中取得優(yōu)異成績的代表隊表示衷心的祝賀！

市局機(jī)關(guān)團(tuán)支部，在五四青年節(jié)到來之即，舉辦這次法律業(yè)務(wù)知識競賽，局黨組給予了高度重視，各單位也非常支持，在工作繁忙的情況下，抽出骨干力量并安排時間集中準(zhǔn)備參賽事宜，從而保證了本次競賽的質(zhì)量和效果。同時全體參賽選手精神飽滿、業(yè)務(wù)熟練、思維敏捷、踴躍搶答，也從一個側(cè)面展示了我們質(zhì)監(jiān)局的青年同志們那種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

青年是祖國的未來，是民族的希望，也是我們質(zhì)監(jiān)事業(yè)振興和發(fā)展的生力軍。作為青年應(yīng)該十分珍惜今天的'大好時光，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，打牢人生成長進(jìn)步的基礎(chǔ)。一方面要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，另一方面要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，用你們的豐富知識，不斷研究新課題、取得新成果。

各單位在今后工作中，要注意發(fā)揮青年人思想活躍、敢闖敢干的特點和優(yōu)勢，積極為他們提供用武之地，使他們早成才、快成才，使我們的質(zhì)監(jiān)事業(yè)后繼有人、興旺發(fā)達(dá)。

最后希望市局全體青年同志，要發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神，把個人的理想與追求同國家和事業(yè)的奮斗目標(biāo)相統(tǒng)一，自覺服從和服務(wù)于祖國，甘愿奉獻(xiàn)社會與人民，在全面建設(shè)小康社會，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的征程中，再立新功、再鑄輝煌。

謝謝大家！

第11篇 移動杯業(yè)務(wù)知識比賽后總結(jié)講話稿

移動杯業(yè)務(wù)知識比賽后總結(jié)講話稿范文

我們此次交易知識比賽美滿地結(jié)束了，比賽根本到達(dá)了預(yù)期結(jié)果，各位選手都闡揚的很高雅，獲得了較好的成績。經(jīng)過議定此次比賽我們看到各位選手對技巧交易知識把握得比較諳練，但也發(fā)覺有的'選手對某些方面的知識還不非常把握，經(jīng)過議定此次比賽，對廣大員工技巧交易本質(zhì)和程度的一次檢閱，同時也是對平常工作和技巧交易程度的查驗，比賽是轉(zhuǎn)瞬的，連續(xù)進(jìn)步和美滿自我是長期的，我們要更加珍視平常的實踐積聚和本質(zhì)進(jìn)步。

此次比賽獲得了明顯的結(jié)果，各單位帶領(lǐng)賜與了很大珍視，各營銷部主任掃數(shù)參加比賽，在人員欠缺、出產(chǎn)緊急的環(huán)境下，都能穩(wěn)妥地安排好工作。營銷中間、面力分公司都能嚴(yán)厲地層層提拔交易尖子參加比賽。各級帶領(lǐng)都能富裕認(rèn)識到進(jìn)步全部員工的技巧交易本質(zhì)，是一項非常艱巨的，迫在眉睫的任務(wù)。我們進(jìn)行此次比賽，便是要經(jīng)過議定必定式樣發(fā)覺和培養(yǎng)一批面，并敏捷掀起學(xué)技巧、學(xué)交易的高潮。

總的來看，此次比賽活動進(jìn)行得特別順利，盼望大家在今后的工作中加強(qiáng)進(jìn)修，堅定不懈進(jìn)修技巧交易知識，做到常學(xué)常練，以適應(yīng)新的面成長競爭局勢。最終，我代表公司再一次感謝面力分公司的互助，并預(yù)祝各位一帆風(fēng)順，旅途高興。

第12篇 銀行個人業(yè)務(wù)科的競聘講話稿

銀行個人業(yè)務(wù)科的競聘講話稿

一、自任任職優(yōu)勢

今天，我滿懷信心的在這里參與競聘，我競聘的崗位是個人業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理崗，對于該崗位本人自認(rèn)為具有以下三點競爭優(yōu)勢：優(yōu)勢之一：政治素質(zhì)好。

本人能夠以高標(biāo)準(zhǔn)約束自己，努力做到與時俱進(jìn)，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，更新經(jīng)營理念，努力做好各項工作。對上級行及支行制定的各項規(guī)章制度，本人能夠從我做起，嚴(yán)格要求，按章辦事。

優(yōu)勢之二：敬業(yè)精神佳。

自工作至今，一直能夠做到謙虛謹(jǐn)慎，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研本門業(yè)務(wù)，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力完成各項工作任務(wù)，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地。同時本人還利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)其它的各項銀行業(yè)務(wù)，時刻準(zhǔn)備著自己能適應(yīng)各種崗位的工作，心里充滿著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學(xué)習(xí)工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值。

優(yōu)勢之三：綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較全面。

本人自1994年底參加工作以來，先后從事過會計，出納，銀行卡業(yè)務(wù)的柜面、綜合記帳、微機(jī)系統(tǒng)管理、外勤、信控等工作，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認(rèn)真細(xì)致較為準(zhǔn)確的回答。

優(yōu)勢之四：工作能力強(qiáng)。

作為從學(xué)校畢業(yè)不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業(yè)務(wù)以來，本人不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)卡業(yè)務(wù)，做好卡業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，使我們?nèi)绺扌行庞每ǖ母黜椫笜?biāo)每年基本上都位于同級行前列。自去年十一月份，本人接任銀行信控工作，在二0xx年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量，本人與大家一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，想點子，出主意，克服困難，主動上門營銷，終于完成市分行下達(dá)的各種卡量。

二、應(yīng)聘后的設(shè)想

本人對個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗今后工作的設(shè)想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。

首先，是穩(wěn)定和維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行－您身邊的銀行，工商銀行－可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務(wù)信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強(qiáng)彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。

其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的.生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。

第三，是打造一流品牌。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是開展業(yè)務(wù)，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當(dāng)今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務(wù)工作的同時，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務(wù)經(jīng)營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務(wù)好，工行服務(wù)到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。

本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己很快適應(yīng)這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。

以上是本人的競聘報告，不當(dāng)之處，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指正。謝謝大家！

第13篇 在公司新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會上的講話稿

公司各位同仁大家好！

今天受王總之托就有關(guān)報紙廣告營銷的問題談一點粗淺看法，不當(dāng)之處，敬請批評指正。美國總統(tǒng)曾說過，不做總統(tǒng)就做廣告人?？梢姡瑥V告的作用之大和地位之高。

廣告是一門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個領(lǐng)域，里面奧妙無窮。以前廣告媒體想到的是怎么把廣告塞給受眾，你接受也得接受，不接受也得接受。

現(xiàn)在廣告營銷發(fā)生了革命性的變化，我們怎么把自己的品牌文化、怎么把我們的產(chǎn)品信息融入到人們的生活中去。讓他們在享受生活的時候，再接受信息。最大的特點就是以人為本，從人的需求出發(fā)，把營銷做到淋漓盡致。

現(xiàn)在，他的公司代理的產(chǎn)品獲得巨大

成功，大部分都做到了單一產(chǎn)品在廣東一個區(qū)域市場年銷售額幾千萬的規(guī)模，成為當(dāng)之無愧的整個廣東醫(yī)藥保健品代理私營企業(yè)中的老大。如今，他在廣州最高的寫字樓中信廣場購買了一整層做辦公室。具有戲劇性的是，他先是控股美媛春化妝品企業(yè)，現(xiàn)在更是將整個他原來拉廣告的對象美媛春口服液品牌及廠房全部收購了。短短3到5年時間，他由一個上門拉廣告的，變成了身價過億的老板，許多當(dāng)時拉廣告的企業(yè)都被他收歸旗下。 廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產(chǎn)品，推保險，也是個大家普遍認(rèn)同概念。而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者做的夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學(xué)問智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)?？梢哉f，學(xué)會了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

不打無準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備

（一）為什么要進(jìn)行充分準(zhǔn)備

在操作項目之前，我們不要忙著去拉廣告，而是做一項非常重要的工作，即準(zhǔn)備工作。

我們有些人沒有準(zhǔn)備好，或者根本就沒有準(zhǔn)備，就倉促上陣，結(jié)果是找一個就死一個，找二個就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。為什么會這樣？就是沒有準(zhǔn)備好。好的準(zhǔn)備就是成功的開始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。

有一次一個廣告公司的副總和助手出去談業(yè)務(wù)，在回來的路上助手就問：張總，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真得會措手不及，不知怎么回答。張總告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準(zhǔn)備的比你充分。

在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設(shè)想和演練?？梢哉f，今天的結(jié)果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都在我今天的表現(xiàn)中得到了體現(xiàn)。 如果你真正準(zhǔn)備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過程中，就會減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時間。'磨刀不誤砍柴功！'這句話請

大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢？從什么地方準(zhǔn)備？

（二）準(zhǔn)備一份充足的名錄

作為一個業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。一般來說，那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個通病：就是潛在客戶不多。而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，'人脈就是錢脈，資源就是財源，'這是目前商場上最流行的一句話。

有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒有客戶？

一方面是因為業(yè)務(wù)員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因為他不知道怎樣去開發(fā)，平時沒有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個業(yè)務(wù)員手上沒有一個客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡直是天方夜譚，這就叫'巧婦難為無米之炊'！

所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場所。那么，如何尋找、開發(fā)客戶？

1. 你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標(biāo)市場是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，a級、b級、c級……你要在本子上把他列出來，重點的先做，把80%的時間用在a級客戶上。 用在有錢的單位、產(chǎn)品急著找市場的老板和私營企業(yè)身上。你的客戶在哪里呢？請好好地想一想。

2. 尋找客戶的方法.

其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶?，F(xiàn)介紹幾種常用的方法：

查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計資料、名錄資料、報章資料等等。

統(tǒng)計資料是指國家有關(guān)部門的統(tǒng)計調(diào)查報告、行業(yè)協(xié)會或者主管部門在報刊上面刊登的統(tǒng)計調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體

公布的調(diào)查統(tǒng)計資料等。

名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

查找廣告黃頁。

上網(wǎng)查找。

互聯(lián)網(wǎng)是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁上都能找到。

注意收集各種媒體上的廣告報道。

經(jīng)常在媒體上登廣告、做報道的單位，說明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。 一些地方或者行業(yè)性的報紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時地記錄下來，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時想到的一些要點和感悟，都要把它記下來，'好記性不如爛筆頭'。

通過親朋好友、同學(xué)、同事介紹。

如果能夠通過一些有實權(quán)單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級客戶。因為我們拉廣告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會勝過一個公章；有時他的上級領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。

對這點，我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

到專門賣名錄的機(jī)構(gòu)去買。

名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個名錄就基本沒有什么價值了，但別人拿到你這個名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。

快速建立人脈的方法--出席各種會議

各行各業(yè)召開的會議很多，如各種研討會、說明會、展覽會、洽談會、培訓(xùn)會，各種活動等等，特別是一些精英人才的大小型聚會?？傊?，凡是已獲得的大小會議（活動）信息都不要放過，要珍惜這樣的機(jī)會，要

千方百計去參加。

因為會議期間人群集中，各種層次、各個領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識。這樣，你能夠在比較短的時間內(nèi)，快速地建立起大量的人脈關(guān)系，建立起一些高層的、各個行業(yè)的人脈關(guān)系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機(jī)會，獲得各方面的資訊和信息。

有人將出席各種會議稱之為'泡會'，不免有其貶意，但從另一方面看，'泡會'確實是一個最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關(guān)系的好辦法。有一點要注意：在會上收到名片后，要經(jīng)常聯(lián)系。有句話叫做：'聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲'這個'戲'--就是維系，有維系，就會有信息，有信息，就會有結(jié)果，就有了'戲'；這樣關(guān)系就會越來越了解，越來越熟悉，越來越好，就會有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒戲，比如對方換了手機(jī)號，搬了工作地點，調(diào)換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。

3. 如何了解你的客戶?

了解客戶什么？

在你要接觸客戶之前，你一定要對對方的情況有所了解。

了解客戶本人的基本情況。比如，客戶的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專業(yè)、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會關(guān)系、如子女，愛人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過什么突出的成績或近期有什么值得談的事例等等。 了解客戶所在企業(yè)的情況。比如，主要商品的質(zhì)量、價格、功能，與同類商品比較，有什么特點和缺點，社會對其企業(yè)的評價，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點是什么？

了解客戶最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來有些什么成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，獲得過什么榮譽(yù)、獎?wù)碌鹊取?/p>

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽說你是屬虎的，我也是；聽說你當(dāng)過兵，我也當(dāng)兵；你是圍棋高手，我來向你請教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個內(nèi)部資料……；你的愛人身體不好，我給你帶來了一些保健品，你試試；你最近在某場合說過這樣一句話：……我非常

有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個顯著缺點，你們單位存在……問題，我認(rèn)為應(yīng)該……；你們最近在開展……活動，我認(rèn)為這個活動應(yīng)該……；

每個人都有一個電臺，什么時候才收聽？當(dāng)談到自己的時候，當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時候；每個人對什么最感興趣？對自己、對與自己息息相關(guān)的人和事；從這個角度看，人們更多關(guān)心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語言就會越多，就會越主動，你們之間的距離就會拉得越近。

如何了解對方情況？

翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營情況的有關(guān)材料和文件，如近一兩年的工作計劃、總結(jié)、經(jīng)驗匯報、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報道等。

還可以通過一些人際關(guān)系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶的朋友聊天交談。

觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報、簡報等。

（三）準(zhǔn)備一套最得體的臺詞

最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺詞。要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：

見面的臺詞--開場白；

介紹項目的臺詞；

反對問題的應(yīng)對臺詞；

對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何熟悉這套臺詞？

這套臺詞，搞出來之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。怎樣練？可以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善？還有哪些問題沒有考慮到？還需要做哪些補(bǔ)充，或發(fā)展哪些新的賣點？等等。

如果通過幾次使用都失敗了，這時，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個應(yīng)對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。這套最得體的臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

所以在訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時，要求他們一定要這樣做。每個學(xué)員，必須先背，做到人人過關(guān)，不過關(guān)不能上場。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關(guān)就上場，

總認(rèn)為自己在臺面上會發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場，就碰得頭破血流。 這些經(jīng)驗是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗中總結(jié)出來的。一定要聽，一定要這樣做，一定要這樣復(fù)制下去。當(dāng)你自己還沒有成功的時候，必須有個藍(lán)本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)揮。這樣做，是對你負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對市場負(fù)責(zé)。

（四）準(zhǔn)備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設(shè)計制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！當(dāng)年，某報社記者站站長的名片是這樣設(shè)計的：

名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚社會正氣，鞭撻腐敗邪惡。 下一行是：某某報工作站 某某站長。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時，對方拿到一看，立刻就肅然起敬，為拉廣告、專題帶來了很大的便利。

我們的業(yè)務(wù)員的主要工作就是訂報紙、拉廣告、寫稿子。但在介紹時，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。誰見了都會煩：又是拉廣告的來了。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。

然而，當(dāng)你經(jīng)過包裝以后，當(dāng)你的名字后面掛上'某某長'的時候，或者是冠上一個知名品牌的時候，人家對你就是另外一個樣子了，對你就會刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會受到好的待遇，他會好好收藏保管起來，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時刻帶在身上，在某種場合他還可能時不時拿出來炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場，光光面子。 '人不帶長，放屁都不響。' 社會上流傳的這一說法，還真有點道理。因此：

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。

比如說：某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。

還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：某某項目經(jīng)理。有沒有'經(jīng)理'兩個字，給人的感覺完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。 操作中，為業(yè)務(wù)的開拓、經(jīng)營與發(fā)展帶來很多的便利，名片的內(nèi)容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、e-mail地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設(shè)計，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。

如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片--一張能夠吸引人的名片。 2.一臺筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準(zhǔn)備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，也可以到二手市場買一臺二手筆記本電腦，價格在2000元左右，而且質(zhì)量好，非常實用。

有了這個筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

對方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來或發(fā)e-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實力，去年我去人才市場招聘．．．．．．馬老師真牛；工作起來省時省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時候，寫不出來，那就大剎風(fēng)景了。根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下，看看是否帶齊了。

另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時，順手就能拿到，不要在場上東找西找，半天拿不出來，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具體操作的路線原則是：先近后遠(yuǎn)；先親后疏；先重點后一般；先大后小；先團(tuán)體后個人。把80%的時間花在20%的客戶身上。要列出圖表。團(tuán)隊中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個一個單位壓過去。每天下午五點碰頭，交換情況，以免撞車。有時為了趕時間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。不要為省幾個路費，走路、擠公交車，為了那點車費，時間浪費了大半天，結(jié)果呢，人累得要死，對方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費了自己的時間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系，讓人覺得你不守信用，從而失去合作的機(jī)會。要想得開，不要吝嗇那幾個車錢。你拉到一個單，什么都在里面，什么都有了。

總之：準(zhǔn)備的越充分，越細(xì)致，你的結(jié)果就會越好。千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)。請記住這句話：好的準(zhǔn)備就是成功的開始！

幾點忠告；

１：永遠(yuǎn)要事先判斷廣告業(yè)務(wù)的決策者是誰？

有些廣告業(yè)務(wù)不是某人能決定的，可許多廣告業(yè)務(wù)的推銷者拼命的在某人身上浪費太多的精力與時間；有些廣告業(yè)務(wù)是某人能決定的，可廣告業(yè)務(wù)員偏偏拼命向我的上司推銷，并以此來壓某人。沒有搞清楚誰是決策者，推銷往往不能成功。比如有些業(yè)務(wù)是老板欽定的，你浪費再多的時間與精力也是沒有用的。 2：最好要用低調(diào)的態(tài)度去推銷

有些廣告推銷者總是一見面就大大咧咧請人家吃飯，這種人一般很難拿到業(yè)務(wù)的。廣告經(jīng)理是一個敏感的位置，用錢的部門，即使你沒有任何事情，其他同事也會認(rèn)為你會很肥。所以廣告經(jīng)理們往往都是很小心翼翼的待人接物，那些張揚的看似很活潑外向的廣告推銷者往往不受廣告經(jīng)理的歡迎。他們也永遠(yuǎn)不知道他們推銷失敗的原因。

3：將推銷廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)勢清晰簡潔寫出來比講出來更有用

很多人不知道一項廣告業(yè)務(wù)的決策過程：除了全面的廣告代理業(yè)務(wù)，一般零星的日常的廣告業(yè)務(wù)，都是有一個企業(yè)內(nèi)部推廣計劃通過后開始尋找相應(yīng)的供應(yīng)商?，F(xiàn)在的企業(yè)一定要是三家以上比稿比價，為什么選你的，經(jīng)辦

人為了避嫌她絕對不會主動說你好，她只會說這家在傳真上或報價單上寫著他們公司價格低、質(zhì)量好，服務(wù)好，是紙上你說的，而不是她說的。如果你在紙上沒有充分寫出你的優(yōu)勢，經(jīng)辦人想幫你也沒有辦法。你要處處為經(jīng)辦人著想，可她一個給你做的理由，否則她根本不好交差。特別是印刷、制作之類，其實哪一家都差不多，只是她給你做要有面子，而且沒有顧慮。

最后，相信我公司的廣告業(yè)務(wù)會順利開展，但愿推銷廣告業(yè)務(wù)是每個大河信息人事業(yè)的起點，更多的輝煌等著我們?nèi)?chuàng)造