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第1篇 crm管理助理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1.規(guī)劃和管理現(xiàn)有及新的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目
2.協(xié)助客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的系統(tǒng)構(gòu)建和實(shí)施
3.設(shè)計(jì)、管理和跟進(jìn)所有會(huì)員溝通及互動(dòng)的計(jì)劃, 特別注重和高價(jià)值
會(huì)員的互動(dòng)
4.主導(dǎo)項(xiàng)目評(píng)估及會(huì)員行為分析
崗位要求:
教育程度:本科以上學(xué)歷, 市場(chǎng)管理或者工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗(yàn):至少 8 年以上市場(chǎng)或客戶管理崗位經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)和技能:
1. 與中國(guó)消費(fèi)者,尤其是高端消費(fèi)者共事經(jīng)驗(yàn)
2. 奢侈品/商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
3. 較強(qiáng)的人際關(guān)系、分析和宣講能力;積極地,獨(dú)立解決問(wèn)題
4. 流利的中、 英文(包括書(shū)、 寫(xiě)能力) ,ms 辦公軟件, 包括 e_cel 和 ppt
5. 有良好的client service engagement 經(jīng)驗(yàn)
第2篇 crm助理經(jīng)理崗位職責(zé)
assistant account manager 助理客戶經(jīng)理(crm) 貝塔斯曼 上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司,貝塔斯曼,貝塔斯曼 job description:
1. overall account management;
2. internal resources arrangement and team management;
3. project brief/debrief, and develop detailed project process in conjunction with internal departments;
4. project proposal, implementation supervision and quality control;
5. financial control, po, payments, contract update;
6. review monthly consolidated report and ad-hoc project reports;
7. ensure timely and qualified delivery of services and deliverables;
8. participate in project meetings with client to update program status.
job requirement:
1. bachelor degree or above;
2. at least 3 years’ e_perience in marketing/consulting/professional service related, crm is must;
3. good logic thinking and process planning skill. highly organized and coordinate ability, able to manage time and prioritize tasks for internal and clients management;
4. passion for e_cellence and e_tremely detailed oriented;
5. be positive and smart;
6. e_cellent in english written and speaking skill.
第3篇 crm助理崗位職責(zé)
crm助理 圓邦 上海圓邦時(shí)裝有限公司,圓邦,圓邦時(shí)裝,圓邦 1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理,包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶的開(kāi)拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析,包括會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門(mén)對(duì)vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行,確保vip客戶和公司之間的良性互動(dòng)。
崗位要求:
1、20-30歲,大專以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、積極主動(dòng)、細(xì)致耐心,具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù),以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
