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第1篇 物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責
物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責
1.會所固定及流動服務助理,做好本崗位的各項要求,關注客人的需要,及時為客人提供服務。
2.負責會所室內、外設施設備管理(包括兒童樂園)、環(huán)境管理、外來人員管理等。
3.負責會所現(xiàn)場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導;
5.全面維護會所的安全運營,協(xié)調處理突發(fā)事件并及時上報有關領導。
6.負責會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業(yè)場所的交班本;
8.檢查各營業(yè)場所的設備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費用;
10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務;
11.客人買單時,必須檢查使用過的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;
第2篇 物業(yè)經(jīng)營部會所高級助理崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部會所高級助理崗位職責
1.在經(jīng)營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.每月認真做好銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營部主任處理日常事務。
7.根據(jù)經(jīng)營部主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
8.檢查、指導會所助理工作情況,負責檢查會所助理對客戶服務質量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。
9.整理、記錄《會所工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
10.負責組織業(yè)主(租戶)文體活動,具體落實相關活動及比賽事項。
11.完成上司交辦的其他工作任務。
第3篇 會所助理崗位職責
會所助理 廣州市時代商業(yè)管理有限公司 廣州市時代商業(yè)管理有限公司,時代商業(yè) 職責描述:
1、落實準備在接待前期客人所需要提供的服務、場地以及物品需求;
2、在服務接待工作中,對接待前各項準備工作進行檢查和督導;
3、在接待過程中,與其他員工一起進行各項的服務工作,為客人解決問題;
4、監(jiān)督會所、宴會廳、會議室的清潔工作,務求達到標準;
5、維護會議室、宴會廳、會所的設備管理(音響設備、投影機器等),確保可正常使用;
6、積極配合會所主任做好培訓工作。
任職要求:
學歷:中專專及以上;市場營銷、行政管理、財務管理等相關專業(yè);
經(jīng)驗:1年以上服務、行政行業(yè)經(jīng)驗;
技能:具備營運管理、風險管理、成本核算、電腦操作、會計操作等的知識技能;
能力:具備較好的判斷、執(zhí)行、溝通協(xié)調能力;
語言:普通話、粵語流利;英語口語和書寫良好;
其他:25-35歲,具有財務相關資格證優(yōu)先。
第4篇 小區(qū)會所助理崗位工作職責
小區(qū)會所助理的崗位工作職責
1巡視小區(qū),檢查督導本班組員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2負責接待到訪客戶,解決客戶投訴或提出問題,做好記錄并及時匯報上級。
3負責處理在權限范圍內的突發(fā)事件,如超出權限的要求及時匯報上級處理。
4收集客戶的反饋信息,及時匯報給部門主管。
5監(jiān)察日常清潔綠化工作,負責確保轄區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生達到質量標準;
6負責監(jiān)督、檢查日常清潔、綠化工作質量,對存在的問題及時通知相關單位進行整改;
7與清潔綠化公司作定期性之巡視確保物業(yè)清潔綠化條件良好;
8監(jiān)管及跟進滅'四害'工作;
9負責監(jiān)管及考評外判之綠化養(yǎng)護公司對管轄物業(yè)內植物之養(yǎng)護成效;
10負責監(jiān)管有考評外判之清潔公司對管轄物業(yè)之清潔維護質量。
11負責統(tǒng)籌分析有關清潔綠化物品之消耗,有效控制成本。
12完成上級交辦的其它工作。
第5篇 會所經(jīng)營部銷售助理崗位職責
(會所)經(jīng)營部銷售助理崗位職責
1.負責會所、板房物品的管理,確保物品的齊全,遺失或損壞的需有記錄并及時上報
2.會所、板房房屋及其設備設施管理,保證會所、板房的房屋及其設備設施正常運行,需有記錄并及時上報
3.會所、板房綠化、清潔工作的監(jiān)督,務求達到標準
4.會所、板房秩序的維護,保證正常的秩序。
5.負責樣板房的銷售助理每天9:00上班后,對銷售通道、大堂、樓梯間、板房進行巡查,檢查所有的燈具、音響、電器是否全部開啟,清潔、綠化是否到位、達標,物品是否齊全,做好記錄于《交接班本》、《板房日檢表》,并做進一步處理
6.全面檢查完畢后,需在會所板房門口迎送客人,期間間隔進行以上的巡查,
7.如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時上報。
8.如施工單位需進場維修,需驗證其施工許可證,小型維修可請示主管同意后可放行,施工期間,銷售助理要對施工現(xiàn)場進行監(jiān)督,防止對房屋結構及物品的破壞,施工完成后對質量進行驗收,有不及格的要求繼續(xù)維修完成
9.每天18:00下班前,對銷售大廳、會所內板房進行巡查,檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關閉,填寫《交接班本》、《會所板房日檢表》,關好門窗后方可離去。
10.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
11.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
12.樣板房銷售助理
12.1客戶進入銷售中心范圍時,銷售助理向客戶微笑致意并問候;
12.2客戶在銷售中心咨詢洽談時,銷售助理主動為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等;
12.3客戶進入樣板房大堂,銷售助理向客戶問候,告知樣板房的位置,提醒客戶穿上鞋套,為客戶按電梯;
12.4客戶上到樣板房時,樣板房的銷售助理,禮貌接待,客戶在無售樓人員的陪同下,銷售助理能主動介
12.5紹樓盤及樣板房的有關知識;
12.6客戶離開時,銷售助理向客戶致謝:謝謝光臨,請慢走。
第6篇 a物業(yè)會所會員部助理崗位職責
物業(yè)會所會員部助理崗位職責
a)落實會員部主管布置的各項日常工作;
b)及時整理并歸檔各類會員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關資料。并且整理、印發(fā)有關資料至相關部門;
d)全面了解會所舉辦的各類興趣活動的開展情況,如遇問題,及時處理,或匯報會員部主管處理;
e)帶領新業(yè)戶參觀會所設施,耐心解答會員的詢問;
f)記錄會員部有關電話,及時交由相關人員處理;
g)協(xié)助會員部經(jīng)理作好公關工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
