第1篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
tss/技術(shù)服務(wù)主管 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 職責(zé)描述:
objectives of the position
? winning and binding of customer through application-focused technical support and supporting e_isting customer
main tasks
? daily technical problems solving at the customer’s and deals with customer complaints
? ensures daily support for current / new products incl. product changes and consultancy at the customer’s site
? monitors competitors locally
? keeps in touch with customers; holds presentations, makes demonstrations and provide training to customers, dealers and prospects on products and techniques
? compiles reports and ensures direct flow of communication to internal units
? people management
? ensures all activities and processes meet internal and e_ternal ehs standards
任職要求:
minimum education and qualification required for the position
? education: bachelor or above in chemical-related majors
? working e_perience: at least 1 year relevant working e_perience (technical service, production, lab or application) in chemical industry (preferably in coatings industry)
? technical & professional knowledge: knowledge in coatings process, technical service background is preferred; good command of english; it user skills
第2篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 接收用戶的要求和投訴
2. 對tse的管理
3. 準備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)
4. 與客戶和最終用戶協(xié)調(diào)
5. 支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)
6. 問題統(tǒng)計的后續(xù)處理，報告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問題
7. 按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特別任務(wù)
8.市場發(fā)展，管理ts報價、銷售合同和維保合同等
9. 積極完善和執(zhí)行項目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項目交接的相應(yīng)交接工作
10. 積極推動維保合同的銷售
11. 直接上級分配的其它工作
職位要求:
1. 掌握英語和德語
2. 技術(shù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 對技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 具有強烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力
5. 有較強的溝通、協(xié)作能力，能承受較大的工作壓力
6. 精通各類常用辦公軟件崗位職責(zé):
1. 接收用戶的要求和投訴
2. 對tse的管理
3. 準備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)
4. 與客戶和最終用戶協(xié)調(diào)
5. 支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)
6. 問題統(tǒng)計的后續(xù)處理，報告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問題
7. 按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特別任務(wù)
8. 市場發(fā)展，管理ts報價、銷售合同和維保合同等
9. 積極完善和執(zhí)行項目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項目交接的相應(yīng)交接工作
10. 積極推動維保合同的銷售
11. 直接上級分配的其它工作
職位要求:
1. 掌握英語和德語
2. 技術(shù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 對技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 具有強烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力
5. 有較強的溝通、協(xié)作能力，能承受較大的工作壓力
6. 精通各類常用辦公軟件
技術(shù)服務(wù)主管崗位
第3篇 技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位概述
進行客戶抱怨質(zhì)量異議的處理、跟蹤和反饋，以及促進公司內(nèi)部改進。
主要崗位職責(zé)
1、接收/處理客戶抱怨質(zhì)量異議，能獨立完成一般質(zhì)量異議的處理并得到客戶認可；
2、客戶退貨處理及監(jiān)控；
3、客戶抱怨問題整改措施落實情況跟蹤、監(jiān)控、推進和驗證，及時反饋進度和結(jié)果；
4、客戶抱怨資料整理匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、內(nèi)部整改報告的提交及結(jié)案；
5、根據(jù)客戶抱怨處理過程中的信息及客戶不斷提出的改進要求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的質(zhì)量改進；
6、 協(xié)助完成橫向產(chǎn)品質(zhì)量對比資料收集；
7、協(xié)助完成客戶要求變更信息的收集；
8、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他交辦事項。
人員要求（包括教育背景、工作經(jīng)驗、語言、工作技能技巧，性格等項目）
1、熟悉落料、激光拼焊生產(chǎn)工藝，有現(xiàn)場工作經(jīng)驗為佳；
2、具備寶鋼汽車板產(chǎn)品知識，有相關(guān)質(zhì)量方面工作經(jīng)驗為佳；
3、3年以上金屬材料技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗；
4、材料成型、金屬加工或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
5、性格熱情，表達能力強，能承受工作壓力；
6、有良好職業(yè)道德、注重工作結(jié)果。
上崗培訓(xùn)
1、質(zhì)量管理體系
2、 產(chǎn)品技術(shù)
3、制造工藝流程、工藝設(shè)計
4、信息系統(tǒng)培訓(xùn)
