游戲客服主管崗位職責(zé)3篇

第1篇 游戲客服主管崗位職責(zé)及職位要求

游戲客服主管職位要求

1.三年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)有深刻的理解；

3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，有超過(guò)50人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

游戲客服主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，對(duì)客服業(yè)務(wù)進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃；

2.負(fù)責(zé)制定客服服務(wù)規(guī)范和制度，優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)和工作流程，不斷提升客服整體服務(wù)質(zhì)量；

3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，包括但不限于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、績(jī)效體系建設(shè)、人才培養(yǎng)等，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)；

4.針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)訴求的變化，不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)。

第2篇 游戲客服主管崗位職責(zé)任職要求

游戲客服主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題;

2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

3、對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

4、了解用戶(hù)需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);

5、與產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)人員溝通，協(xié)作解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。

崗位要求:

1、勇于承擔(dān)責(zé)任，能承受較強(qiáng)工作壓力及工作強(qiáng)度;

2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

3、有游戲公司、互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服是一個(gè)基礎(chǔ)崗位，也是離用戶(hù)需求最近的崗位!

只要你能服務(wù)好用戶(hù)，把用戶(hù)的問(wèn)題解決好，在公司一定可以獲得更大的的發(fā)展機(jī)會(huì)。

游戲客服主管崗位

第3篇 游戲客服主管崗位職責(zé)

游戲客服主管 深圳市玩唄娛樂(lè)科技有限公司 深圳市玩唄娛樂(lè)科技有限公司,玩唄娛樂(lè),玩唄斗牌,玩唄 職責(zé)描述:

1、組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲客服工作,處理和解決玩家問(wèn)題;

2、梳理玩家反饋和bug,將有價(jià)值的玩家意見(jiàn)反饋給產(chǎn)品部門(mén);

3、完善客服規(guī)范和制度。

任職要求:

1、有2年以上游戲客服的經(jīng)驗(yàn),具備一定的客服主管的管理經(jīng)驗(yàn);

2、溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力好、親和力好。