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第1篇 酒店強(qiáng)弱電主管崗位職責(zé)和任職條件
酒店強(qiáng)弱電主管崗位職責(zé)及任職條件
一、崗位名稱:強(qiáng)弱電主管
二、直接上級:工程經(jīng)理
三、直接下級:弱電工、電維工、配電工
四、崗位職責(zé):
1、對派工單要準(zhǔn)確無誤地實(shí)施完成,并認(rèn)真檢查完成情況。
2、全面掌握小組的各項(xiàng)工作,經(jīng)常對組內(nèi)負(fù)責(zé)的各類工作進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
3、認(rèn)真安排好預(yù)防性維修計劃及巡查工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、掌握供電設(shè)備運(yùn)行和照明情況,制定節(jié)電措施。
5、制定照明燈具及照明控制開關(guān)的巡視、巡檢制度。
6、合理調(diào)配好供電、電梯的運(yùn)行及安排好電修值班,在保證服務(wù)水準(zhǔn)的前提下,盡力節(jié)能。
7、對酒店的各種大型活動,如新聞發(fā)布會等大型會議,要提前進(jìn)入工作場所,確保弱電系統(tǒng)不發(fā)生差錯。
8、認(rèn)真考核本組員工并培訓(xùn)本組員工,要使本組員工均能勝任電話、電視、音響等弱電系統(tǒng)的工作,并均能做到補(bǔ)位工作。
9、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。
五、任職條件:
1、工作認(rèn)真、勤懇、細(xì)心,熱愛本職工作。
2、對電視系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等弱電熟悉,常見故障排查有經(jīng)驗(yàn)。
3、具備工科中專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷,從事酒店弱電管理或維護(hù)工作3年以上。
4、精力充沛,身體健康。
第2篇 店鋪設(shè)計主管崗位職責(zé)
店鋪設(shè)計&工程主管 唯品會(中國) 唯品會(中國)有限公司,唯你搭,唯品會,唯品會(中國),廣州唯品會,唯品會 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)征詢公司相關(guān)部門意見,匯總起草、編制室內(nèi)設(shè)計任務(wù)書;
2、組織甄選室內(nèi)設(shè)計單位,負(fù)責(zé)把握評標(biāo)的室內(nèi)平面布局、功能布置要求及室內(nèi)設(shè)計效果;
3、配合成本部進(jìn)行室內(nèi)施工單位的招投標(biāo)工作,并對裝飾項(xiàng)目進(jìn)行成本控制;
4、負(fù)責(zé)審核室內(nèi)設(shè)計各階段圖紙與軟裝飾提案,并牽頭協(xié)調(diào)解決各專業(yè)之間的問題;
5、負(fù)責(zé)方案設(shè)計調(diào)整和施工圖設(shè)計的落實(shí),把握進(jìn)度要求,及時將有關(guān)評審意見在施工圖設(shè)計中加以調(diào)整,確保施工圖設(shè)計的及時有效性;
6、參與組織施工圖的技術(shù)交底,并負(fù)責(zé)落實(shí)設(shè)計院對施工圖的修改;負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的設(shè)計協(xié)調(diào)和材料樣板封樣;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,室內(nèi)設(shè)計相關(guān)專業(yè),5年以上室內(nèi)設(shè)計工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的專業(yè)協(xié)調(diào)能力和設(shè)計經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的解決實(shí)際問題的能力;
3、具備相關(guān)其他專業(yè)的基本知識和項(xiàng)目管理技能;
技能:進(jìn)一步掌握ps,3dma_,cad等設(shè)計軟件的運(yùn)用
第3篇 酒店客服主管崗位職責(zé)要求
酒店是一個服務(wù)型的行業(yè),酒店的每一位員工都可以體現(xiàn)酒店的形象,對于酒店的客服主管,如何帶領(lǐng)好員工做好一日的整體工作呢以下是酒店客服主管崗位職責(zé)資料,可供參考。
1.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2.維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3.提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。
主要工作:
1.每日檢查員工禮儀服飾;
2.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3.做好顧客投訴和接待工作;
4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;
6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7.嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣;
8.指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);
9.制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本;
10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;
11.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。
輔助工作:
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;
2.協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;
3.協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。
第4篇 店鋪主管 zara 深圳中心城崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
?產(chǎn)品管理：調(diào)整商品的系列和種類，負(fù)責(zé)返倉、防盜、庫房、商品轉(zhuǎn)移以及協(xié)助銷售數(shù)據(jù)管理
?形象管理：產(chǎn)品陳列及店鋪的形象管理
?員工管理：協(xié)助經(jīng)理為員工安排工作；培訓(xùn)并激勵分管區(qū)域的員工
崗位要求:
?大專以上學(xué)歷
?能使用英語和普通話進(jìn)行口頭溝通和書面閱讀
?具備陳列管理的能力
?善于處理客戶的需求
?具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力
第5篇 店鋪商品主管 zara 長沙ifs崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
commercial manager 店鋪商品經(jīng)理
main responsibilities:
?to be responsible for the training and development of the store commercial team， succession for commercial supervisor
?identify and develop potential within the store and manage succession plans with the relevant follow up
?to ensure that the floor layout is merchandised in accordance with the company guidelines， maintain the visual merchandising， and support with sales result.
?analyse daily information and react to it accordingly.
?to support customer service with product knowledge and awareness of the following;
崗位要求:
?requirement:
?university degree is required
?good in verbal and written english， mandarin; other languages are appreciated
?good team management skills
?numeric and analytic skills
?strong communication and interpersonal skills
?has initiative to identify problems and opportunities to be proactive
第6篇 酒店主管會計崗位職責(zé)
會計主管(萬豪酒店) 正佳集團(tuán) 正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司,正佳廣場,正佳海洋,正佳集團(tuán),正佳 職責(zé)描述:
1、會計憑證的填制或?qū)徍?財務(wù)報表編制和財務(wù)分析的撰寫;
2、資產(chǎn)管理,子公司預(yù)算編制等;
3、納稅申報等涉稅事項(xiàng)的處理;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、會計學(xué)、財務(wù)管理或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱;
2、五年以上財會工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理一般納稅人全盤賬務(wù);
3、精通財稅法規(guī)、制度,熟悉《新會計準(zhǔn)則》,英語能力聽說讀寫流利;
4、熟悉用友財務(wù)軟件,熟練掌握e_cel和word等辦公軟件;
5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),品行優(yōu)秀;
6、具備酒店會計或財務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第7篇 酒店當(dāng)值保安主管崗位工作職責(zé)
酒店當(dāng)值保安主管工作職責(zé)
1、檢查保安員工履行崗位職責(zé)情況。
2、檢查公司大門前及大堂安全情況。
3、檢查公司公共場所的安全情況。
4、檢查公司宿舍樓層、環(huán)境的安全情況。
5、檢查要害、危險部位的安全情況,尤其要注意深夜后的安全檢查。
6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。
7、每班記清永隸,向副經(jīng)理上呈事件處理報告。
8、經(jīng)理、副經(jīng)理不在時,指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。
第8篇 酒店行政主管崗位職責(zé)
酒店人事行政主管 合生商業(yè)經(jīng)營管理有限公司 廣州珠江商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司,珠江商業(yè)地產(chǎn),珠江地產(chǎn),珠江 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店行政、人事、后勤的管理工作;
2、建立并更新員工信息,建立員工檔案、進(jìn)行各類文件歸檔管理工作;
3、制定酒店人力資源規(guī)劃,建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動率;
4、貫徹、實(shí)施酒店全方位績效管理與考核體系;
5、處理員工投訴以及勞動爭議事件,建立和諧的勞資關(guān)系;
6、完成各類證照的申辦、年檢工作;
7、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T關(guān)系,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
任職要求:
1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、年齡:30-45歲之間,性別不限;
4、大專及以上學(xué)歷;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
第9篇 店鋪主管—3.1 phillip lim（嘉里中心）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
上海嘉里中心店
e_perience:
management background
- at least 2 years of store managing e_perience for a high end retail brand.
- been responsible for the daily sales， operations and staff.
- worked independently to meet organizational needs.
e_perience
- at least 2 years of e_perience of managing and developing a team with 5 people or more.
- developed employees to a higher position.
people development
- e_perience of develop， train and foster growth of people to be able to meet organizational needs， developed a seller to a store manager， developed a new employee to a top seller.
sales and service
- e_perience from training people in sales and service. constant secure that the whole team deliver service on a high level and above for all clients.
- developed staff from basic service level to a high level.
- worked with client books and how to drive traffic to the store.
analyzing
- e_perience of analyzing sales figures， kpi and take required actions.
- take actions when needed.
-worked with focus plans to improve the results and constant follow ups.
business drive
- focusing on ensuring sales， service， and sales thru
skills:
1. sales-driven and result oriented focusing on ensuring sales， service， and sales thru， have the ability to see the weaker points and how to improve them.
2. organized and service minded. ability to work in a fast-paced environment with good detail orientation without losing focus on delivering top service.
3. fluent in english (able to communicate and understand information from stone island)
4. proficient in e_cel/word/outlook
5. a social and outgoing personality
6. reliable and punctual - sending in reports in time， answering emails in time， take actions required and always follow deadlines.
7. highly motivated， self-initiative and yet a team player - take own initiative for improvements， ability to come up with own and new solutions for improvements and put them in action.
8. fle_ibility in regards to working schedule
9. effective communicator and listener - respect， help and support your team and coworkers.
10. detail oriented， organized in regards to store routines and operations and immaculate in regards to merchandise.
11. delegation skills - the ability to delegate responsibilities in a balanced way.
personality traits:
1. ambitious - always work with the highest ambition and strive for the best results.
2. desire to develop the team and individuals - motivated in fostering growth of people in order to meet long-term organizational needs.
3. open minded - open minded in all aspects and adaptive to change.
4. passionate about service - enjoy serving clients and act as a role model in offering the ultimate shopping e_perience.
5. passionate about stone island as a brand - willingness to understand the brand and work actively to stay updated. take own initiative to search information.
e_pectations:
1. drive store performance and always strive for the highest results
2. set， communicate and follow up on the company objectives
3. making sure the studio is reaching sales budget and goals
4. follow up on the stone island checklist and take actions where needed
5. plan and e_ecute seasonal training (product， service， store operations)
6. follow up on set action plans with a team of sales associates and area manager
7. ensure that the studio is following the stone island franchise manual
8. ensure that the visual standard is following the stone island guidelines
9. frequent communication with an update area manager when needed
10. inspire your team by developmental strategies both for the studio and individual level
11. ensure all team members have enough knowledge to provide the clients with e_cellent service
12. ensure all team members are working by 'the full treatment'
13. follow set seasonal planning provided by stone island
第10篇 店鋪主管 zara 昆明愛情海崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
?產(chǎn)品管理：調(diào)整商品的系列和種類，負(fù)責(zé)返倉、防盜、庫房、商品轉(zhuǎn)移以及協(xié)助銷售數(shù)據(jù)管理
?形象管理：產(chǎn)品陳列及店鋪的形象管理
?員工管理：協(xié)助經(jīng)理為員工安排工作；培訓(xùn)并激勵分管區(qū)域的員工
崗位要求:
?大專以上學(xué)歷
?能使用英語和普通話進(jìn)行口頭溝通和書面閱讀
?具備陳列管理的能力
?善于處理客戶的需求
?具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力
第11篇 某大酒店保安部主管崗位職責(zé)
大酒店保安部主管崗位職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度,建立并建全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
(2)根據(jù)'預(yù)防為主'的保衛(wèi)工作方針,在酒店內(nèi)開展以'四防'為中心的安全教育和法制教育。
(3)貫徹安全工作'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則,協(xié)助酒店各部門,把安全工作的要求,列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中。
(4)以酒店要害部位為重點(diǎn),加強(qiáng)安全管理,嚴(yán)密防范措施,加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作,預(yù)防各類案件的發(fā)生。
(5)貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,在酒店安全小組領(lǐng)導(dǎo)下,掌管酒店的防火系統(tǒng),組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。
(6)調(diào)查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投拆,并妥善地作出處理。
(7)配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法兒罪行為的調(diào)查取證。
(8)執(zhí)行和完成酒店總經(jīng)理、上級公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。
(9)協(xié)助人資質(zhì)檢部,負(fù)責(zé)本部門員工員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲的管理工作。
第12篇 店鋪副經(jīng)理/店鋪主管——acne studios（天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.協(xié)助經(jīng)理完成店鋪日常營運(yùn)工作
2.完成銷售指標(biāo)
3.客戶關(guān)系管理
4.維護(hù)視覺成列與店鋪環(huán)境使其與品牌形象一致
5.處理客戶投訴與問題
6.幫助銷售人員解決店鋪相關(guān)問題
7.負(fù)責(zé)相關(guān)報告
8.制服管理
9.商品數(shù)量的控制及跟進(jìn)
崗位要求：
1.3年以上店鋪主管或資深銷售工作經(jīng)驗(yàn)
2.需有零售行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.良好的溝通及人際關(guān)系
4.良好的客戶服務(wù)技巧
5.積極主動， 注意細(xì)節(jié)
6.有一定的電腦知識
第13篇 店面營運(yùn)主管崗位職責(zé)
店面營運(yùn)主管崗位職責(zé)范本(三)
1、嚴(yán)于職守,以身作則,協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù),管理技巧的學(xué)習(xí),熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質(zhì)量。
3、樹立良好的公司形象,保持各崗位的衛(wèi)生整潔,加強(qiáng)防損、安全意識、服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,注重商品安全和個人安全。
4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
5、認(rèn)真開好每天的班前、班后會,進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會議質(zhì)量。
6、根據(jù)員工的工作能力,合理、公平的安排工作。
7、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
8、加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。
9、嚴(yán)格按排班表出勤管理,及時匯報工作情況、聽取指示、準(zhǔn)確落實(shí),認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單,做好交接班工作。
10、負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報損、退換的具體工作。
11、執(zhí)行公司的促銷計劃,核查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價格簽和海報、pop到位情況等。
12、對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品,檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價格簽和海報、pop到位情。
13、按照公司要求對本部門促銷人員進(jìn)行管理。
14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示。
15、負(fù)責(zé)安排人員對商品價格進(jìn)行市場調(diào)查,對商品質(zhì)量和各類標(biāo)識進(jìn)行抽查。
16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核、傳遞。
17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前、在職提高培訓(xùn)、日常培訓(xùn),包括商品知識,陳列標(biāo)準(zhǔn)、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全、防盜知識等。
18、負(fù)責(zé)缺崗時的補(bǔ)位工作。
19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。
21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理。(各區(qū)域工作臺)
22、負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排。
23、負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、審核。
24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作,樹立整體經(jīng)營觀念,控制物料的申領(lǐng)、使用。
25、負(fù)責(zé)員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。
27、每月25號做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計劃。
第14篇 mjstyle沈陽奧體店長/主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、負(fù)責(zé)制訂規(guī)劃店鋪營業(yè)目標(biāo)達(dá)成的行動方案，執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪營業(yè)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行、跟進(jìn)店鋪營運(yùn)系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)店鋪的形象提升、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計劃，執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋和修正；
4、負(fù)責(zé)店員的崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)和店鋪營運(yùn)管理。
崗位要求：
1、年齡25-35歲，大專以上學(xué)歷，三年以上知名品牌連鎖店鋪管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、能夠承受較大工作壓力；
3、出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開發(fā)能力；
4、熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作，熟練操作使用辦公室軟件，會使用百勝軟件者優(yōu)先；
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱心從事零售服務(wù)，能激發(fā)員工的主動性和熱情，溝通能力強(qiáng)。
第15篇 店鋪副經(jīng)理/店鋪主管——golden goose（北京skp）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
日常營運(yùn)：
1.通過指導(dǎo)和訓(xùn)練建立有能力而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)， 建立團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
2.負(fù)責(zé)每日店鋪營運(yùn)以確保每日完成銷售指標(biāo)
3.組織店鋪晨會， 保持店鋪高度整潔
4.控制發(fā)票和滿足預(yù)算目標(biāo)，管理銷售收入和備用現(xiàn)金
5.向辦公室及零售經(jīng)理匯報費(fèi)用， 銷售報告及分析
6.維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像
7.日常庫存管理
員工管理：
1.根據(jù)公司政策管理員工的表現(xiàn)
2.時常提供上崗培訓(xùn)和指導(dǎo)來發(fā)展和提高銷售人員的能力
銷售指標(biāo)：
1.管理， 指導(dǎo)和鼓舞員工完成銷售目標(biāo)
2.為銷售人員提供現(xiàn)場支持以便完成銷售目標(biāo)
客戶服務(wù)和發(fā)展：
1.處理員工投訴
2.發(fā)展和維護(hù)vip客戶
3.跟蹤和維護(hù)公司客戶信息數(shù)據(jù)
4.管理，指導(dǎo)和激發(fā)員工提供卓越的客戶服務(wù)以確?？蛻魸M意
職位要求：
1.五年以上店鋪經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉女裝時尚及奢侈品行業(yè)， 了解品牌及時尚趨勢的發(fā)展
3.具有良好的溝通技巧及人際關(guān)系
4.注重客戶服務(wù)和結(jié)果
5.積極主動，注重形象及細(xì)節(jié)
第16篇 酒店前臺主管崗位職責(zé)（2）
酒店前臺主管崗位職責(zé)(2)
1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;
3.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時傳達(dá)上級的指示;
4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房;
5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;
6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求;
7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作;
10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
