- 目錄
第1篇 物業(yè)品質(zhì)專員（綜合管理督導(dǎo)）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.品質(zhì)督導(dǎo)：負責(zé)綜合管理條線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責(zé)本條線品質(zhì)督導(dǎo)評分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作。
3.條線管理：負責(zé)對綜合條線督導(dǎo)檢查標準的培訓(xùn)，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨?，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認真，責(zé)任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第2篇 物業(yè)品質(zhì)管理專員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)管理專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、進行服務(wù)質(zhì)量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預(yù)防。
3、參與推行、培訓(xùn)、運行、維護公司已建立的質(zhì)量管理體系或其它相關(guān)的管理體系。 4、參與內(nèi)部質(zhì)量審核，跟蹤內(nèi)審后的糾正預(yù)防工作。
5、參與組織實施顧客滿意度、需求調(diào)查活動及獨立跟蹤問題的處理。
6、對部門經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
7、不定期開展相關(guān)內(nèi)容的調(diào)研工作;
8、收集、協(xié)調(diào)、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關(guān)品質(zhì)檢查工作的組織與實施工作。
9、負責(zé)上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、30周歲以下
2、熟悉質(zhì)量(環(huán)境)管理體系
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，有一定的文字組織能力
4、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
個性特征:踏實認真，思維活躍
物業(yè)品質(zhì)管理專員崗位
第3篇 物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進行傳達。
2)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。
3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業(yè)務(wù)類文檔進行收集、分類、歸檔 。
5)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務(wù)安排、會議紀要發(fā)布 7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的對接指導(dǎo)。 8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1)大專以上學(xué)歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位
第4篇 物業(yè)品質(zhì)專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配;
3、負責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計,并形成文件;
4、負責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;
5、負責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施;
6、負責(zé)新項目招投標及資料編制。
職責(zé)二:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職責(zé)三:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標準;
4、負責(zé)落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作;
6、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正。
職責(zé)四:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;
3、對檢查出的問題,督促相關(guān)部門責(zé)任人進行整改,并進行有效性驗證;
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
職責(zé)五:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、起草會議紀要;
2、負責(zé)對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求;
5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)品質(zhì)管理專員崗位職責(zé)
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè),3年級以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,2年及以上品質(zhì)專員工作經(jīng)驗。
2、執(zhí)有內(nèi)審員證、物業(yè)上崗證。
3、能熟練地掌握物業(yè)管理的理論知識及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉質(zhì)量管理體系的理論知識。
4、較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
5、熟練使用office等辦公軟件。
第6篇 物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)專員 金浩田 貴州金浩田房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,金浩田,金浩田房地產(chǎn),金浩田 職責(zé)描述:
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督客服投訴處理情況,指定物業(yè)品質(zhì)部日常周報、月報;
4、協(xié)助物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
