ie專員崗位職責(zé)5篇

第1篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

roles and responsibilities 工作內(nèi)容

1. follow up customer shipping requirement

2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs

3. file related docs and emails to meet internal audit requirement

4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer

5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l

6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert

skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件

1. college degree or above

2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial

3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)

4. knowledge on operation process(air or ocean)

5. good communication skills

6. hard worker and team worker

7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 alie_press專員崗位職責(zé)

alie_press運營專員 深圳楊杋科技有限公司 珠海楊杋科技有限公司,深圳楊杋科技有限公司,楊杋 崗位職責(zé):

1、產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)alie_press賬號的銷售管理,管理在線產(chǎn)品,擬定合理的產(chǎn)品上下架計劃;

2、市場分板:負(fù)責(zé)alie_press銷售市場調(diào)查及分析,分析競爭對手并制定應(yīng)對策略;

3、營銷推廣:熟悉alie_press的推廣營銷方式;制定營銷計劃,應(yīng)用各種營銷手段,推廣店鋪產(chǎn)品,快速提高銷量,達(dá)成業(yè)績目標(biāo)志;

4、數(shù)據(jù)分析:制作每月、周銷售業(yè)績報告,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;

5、產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪裝修:著重爆款打造,提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化;根據(jù)不同的需求不定期更新店鋪首頁,提升各方面的權(quán)重;

6、售后服務(wù):維護(hù)客戶管理,增加客戶粘性,提升品牌形象及店鋪得分;

7、賬號維護(hù):優(yōu)化各項kpi指標(biāo),保持店鋪的好評率和良好的信用度,嚴(yán)格達(dá)成平臺要求;

8、合理處理糾紛,和客戶協(xié)商達(dá)成雙贏方案;

9、及時回復(fù)留言和站內(nèi)信,當(dāng)日需處理完成。

任職要求:

1、有兩年以上alie_press平臺官方店鋪運營經(jīng)驗,精通其運營內(nèi)容,技巧及銷售策略;

2、大專以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

3、運營思路清晰,計劃詳細(xì),緊跟平臺節(jié)奏,把握每個營銷節(jié)點提升業(yè)績;

4、具備平臺日?；顒右约按蟠倩顒咏?jīng)驗優(yōu)先;

5、性格開朗,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心、具有較強的邏輯分析能力和一定銷售數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握各種辦公軟件;

6、良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作,有強烈的責(zé)任心和獨立完成任務(wù)的能力;能承受工作壓力,善于學(xué)習(xí)和解決各種業(yè)務(wù)問題;

7、英語6級以上,讀寫聽說能力熟練。

第3篇 clientservicespecialist(csc)客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

principal activities （主要工作內(nèi)容） · becomes familiar with assigned clients and uti supporting teams（熟悉所負(fù)責(zé)客戶和公司內(nèi)部相關(guān)支持團(tuán)隊） · centrally receives client booking， gain client shipping instruction from client and instruct branch to operate shipment (集中接受客戶托書，取得客戶運輸指示，通知相應(yīng)分公司操作團(tuán)隊安排) · centrally receives quote enquires and complete quote on time (集中接受客戶詢價，按時完成報價) · centrally provides system or manual reports to assigned client， like shipment status update report and transit time report and billing check report etc. (集中提供系統(tǒng)或手工報表給所負(fù)責(zé)客戶，如貨物狀態(tài)更新、運輸時間匯總、費用確認(rèn)清單等) · centrally responds on service enquiries from client， investigate issues/problems and coordinate with uti supporting teams to resolve issues/problem. (集中響應(yīng)客戶服務(wù)方面的疑問/反饋，調(diào)查原因并協(xié)調(diào)其他支持團(tuán)隊解決問題) · actively monitors hot shipment and special shipment operations for each shipment milestones， like oversize/high value goods， update result to client on time. (主動監(jiān)控急貨和特殊貨物的主要操作點，如超常和高價值等，及時更新結(jié)果給客戶) · enters data into client or uti if required.(輸入客戶或uti系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)) skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件 1. college degree or above （大專或以上學(xué)歷） 2. round 3-5years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial（3-5年國際貨運代理行業(yè)的操作或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗） 3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)（英語熟練，大學(xué)英語四級水平） 4. knowledge on operation process(air or ocean) （了解貨運代理作業(yè)流程） 5. good communication skills （良好溝通技巧） 6. hard and team worker （團(tuán)隊合作，工作努力） 7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt （良好電腦應(yīng)用技能）

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第4篇 cashier專員崗位職責(zé)

frontline & cashier officer 前臺收銀專員(003529) 上海和睦家醫(yī)院有限公司 上海和睦家醫(yī)院有限公司,和睦家 崗位職責(zé):

for working in the clinic reception area 在診所接待區(qū)域內(nèi)工作

? check patients in, and update pts’ information on trakcare. 接診并在系統(tǒng)中更新病人信息

? handle incoming calls; take messages and route messages to appropriate party. 接聽電話,留言并將留言轉(zhuǎn)給相應(yīng)同事。

? help to maintain physician/clinic appointments, coordinate patient flow (late pts and walk-in pts mgmt support), and schedule follow-up appointments 維護(hù)醫(yī)生/門診預(yù)約,協(xié)調(diào)病人就診流程(遲到病人,無預(yù)約病人管理協(xié)調(diào)),并且安排復(fù)診預(yù)約。

? document and help to manage daily clinic activities through trakcare. 根據(jù)系統(tǒng)準(zhǔn)備相應(yīng)文件并且安排門診每日工作。

? coordinate and prepare medical files. 協(xié)調(diào)并準(zhǔn)備病歷。

? check and ensure the accuracy of the patient registration details & document completion.核對并確保病人注冊信息及文書完整性和正確性。

? record and track on outpatient clinic activities. 記錄和追蹤病人門診活動。

? perform other duties as assigned.根據(jù)需要從事其他被安排的職責(zé)。

for working in the appointment center 在預(yù)約中心工作

? coordinate with clinics and er for the sick appointment requests and assist the communications with patients 對生病患者預(yù)約需求,跟門診和急診合作共同協(xié)助患者的預(yù)約需求

? document the appointment requests that are unable to fulfill to help identify service demands and gaps 記錄不能被滿足的預(yù)約需求并且?guī)椭R別醫(yī)療服務(wù)需求及缺口

? document and help to manage daily clinic activities through trakcare when needed. 根據(jù)需要通過系統(tǒng)記錄和幫助診所完成日常工作。

? perform other duties as assigned. 根據(jù)需要從事其他被安排的職責(zé)。

任職資格:

knowledge and skills知識與技能:

? good english skill (oral; reading & comprehension);良好英語技能(口語,閱讀和理解)

? hospital or hotel customer service knowledge would be preferable具有醫(yī)院或賓館客戶服務(wù)背景者優(yōu)先

? knowledge of medical terminology and insurance industry preferred懂醫(yī)療術(shù)語和保險相關(guān)行業(yè)的從事經(jīng)歷

? knowledge of clinical charging, coding and insurance billing procedures preferred了解臨床收費、編碼和保險帳單程序

? maintains and updates detailed information on billing policies and procedures維護(hù)和更新賬單

? submits claims on regular schedule to insurance carriers to ensure prompt processing and payment定期將賬單寄送保險公司,確保及時處理及付款

? coordinates with collection staff to follows up on unpaid claims and resubmit them as necessary收集和跟進(jìn)未完成賬單

? identifies and corrects billing errors on patient accounts糾正錯誤記賬

? helps to process mail return statements and outgoing statements幫助郵件處理

? responds to and follows through on patient and insurance related inquiries regarding billing issues in a timely manner to assure customer satisfaction積極回答患者對于保險的相關(guān)問題,確保客戶滿意度

? any other tasks as assigned其他工作安排

第5篇 best e_perience specialist 客戶體驗專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

體驗中心管理

1. 負(fù)責(zé)體驗中心日常一切工作，包括但不僅限于現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備狀態(tài)的管控等；

2. 負(fù)責(zé)組織和安排體驗中心的一切參觀活動，打造行業(yè)標(biāo)桿式極致體驗；

3. 負(fù)責(zé)不斷提升蔡司體驗中心的體驗感受，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越；

4. 負(fù)責(zé)管理蔡司體驗中心的一切行政費用。

項目策劃與管理

1. 每一次的參觀活動都作為一個項目運營，做好項目前、中、后期的各項工作，體現(xiàn)蔡司在細(xì)節(jié)上的關(guān)注和追求；

2. 有計劃，有節(jié)奏地連同市場部和銷售團(tuán)隊舉辦一些與政府、與學(xué)校等單位合作地促進(jìn)消費者重視眼健康的活動、輔助傳播蔡司品牌。

崗位要求:

1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，視光、傳播、播音、英語、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；

2.具備的客服服務(wù)、培訓(xùn)、講解等相關(guān)經(jīng)驗為優(yōu)；

3、熟練高端品牌或平臺客戶體驗服務(wù)流程。

4、 擁有敏銳的觀察力和快速的學(xué)習(xí)能力，較強的資源統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)能力。

5、積極樂觀，優(yōu)秀的承壓能力。

6、優(yōu)秀的溝通能力與促進(jìn)銷售達(dá)成的意識。

7、強烈的進(jìn)取心與責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。

8、較好的口頭英語能力。