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第1篇 售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；
2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；
3、各種售后問題的登記、原因查明；
4、配合完成部門其它工作。
職位要求：
1、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；
2、有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；
3、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；
4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)；
5、可接受應(yīng)屆生
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 技術(shù)客服專員崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識。 【性格?氣質(zhì)?價(jià)值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，能夠積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，并有良好地協(xié)調(diào)能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責(zé):
發(fā)揮汽車售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，為馬自達(dá)車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術(shù)支持服務(wù)，并收集市場品質(zhì)改善相關(guān)信息。
崗位要求:
【學(xué)歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
【基本能力】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識。并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識。
技術(shù)客服專員崗位
第3篇 韓語客服專員崗位職責(zé)
韓語客服專員 上海游陸信息科技有限公司 上海游陸信息科技有限公司,游陸,游陸 招聘崗位職責(zé):
1.配合完成游戲的翻譯、校對工作;
2.負(fù)責(zé)日常工作相關(guān)的韓文郵件及其它材料的編寫、翻譯工作;
3.負(fù)責(zé)管理游戲官網(wǎng),處理和反饋游戲客服問題。
任職要求:
1.外語類相關(guān)專業(yè),持有韓語topik5級優(yōu)先考慮;
2.外語聽說能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;
3.實(shí)習(xí)相關(guān)翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng);
4.喜歡玩游戲,有游戲行業(yè)的編輯、筆譯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第4篇 客服專員（海盟國際旅行社）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)專線出境旅行團(tuán)組的安排、詢價(jià)、報(bào)價(jià)及綜合服務(wù)；
2、配合銷售按照客戶需求提供線路和安排；
3、按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
職位要求：
1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作經(jīng)驗(yàn)（生手勿擾）；
2、掌握旅游、酒店、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)基本知識；
3、能熟練操作各類訂單電話操作及客戶服務(wù)技能；
4、熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件；
5、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
6、在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場意識；
7、有出境團(tuán)隊(duì)操作工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；
8、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心、辦事效率高，能承受較大的工作壓力。
第5篇 電商客服專員網(wǎng)易考拉崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、參與公司跨境電商客服團(tuán)隊(duì)，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；
3、對工作流程及平臺問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。
任職資格：
1.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見；
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力；
3.具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)輪班工作時(shí)間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
5.熱愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報(bào)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第6篇 人事客服專員（光明）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；
3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。
崗位職責(zé)職位要求要求
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；
3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；
4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；
6、熟悉勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)知識優(yōu)先；
7、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。
福利待遇：
每天工作7.5小時(shí)，周末雙休，國定假期休息 ，五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)（含每年門診+住院2萬報(bào)銷額度）， 不定期團(tuán)建活動(dòng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第7篇 新媒體客服專員崗位職責(zé)
客服專員(新媒體方向) 誠泰租賃 誠泰融資租賃(上海)有限公司，chengtay 誠泰租賃，誠泰租賃，誠泰職責(zé)描述:
1.通過平臺在線工具及400電話，及時(shí)處理客戶業(yè)務(wù)訂單，收集客戶業(yè)務(wù)需求，解答客戶問題，并將有效客戶需求推送給業(yè)務(wù)經(jīng)理;
2.妥善處理客戶服務(wù)中遇到的問題，對于無法處理或難以解決的問題，及時(shí)上報(bào)并后續(xù)跟蹤;
3.負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理分析客戶的咨詢內(nèi)容、反饋意見和建議及其他需求;
4.負(fù)責(zé)公司新媒體內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，精通客服話述技巧，具有較強(qiáng)的語言溝通表達(dá)能力;
3.良好的服務(wù)意識，做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
4.具有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識，較強(qiáng)的創(chuàng)意和獨(dú)立文字編輯能力。
第8篇 產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)
產(chǎn)品運(yùn)營-客服專員 廣運(yùn)財(cái)富管理(珠海)有限公司 廣運(yùn)財(cái)富管理(珠海)有限公司,廣運(yùn)財(cái)富,廣運(yùn) 客服崗:
1、負(fù)責(zé)客戶檔案及合同管理
2、負(fù)責(zé)日常的客戶回訪
3、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,處理客戶的問題
第9篇 客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
2. 進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;
3. 提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
4. 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
5. 各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語服務(wù)能力優(yōu)先);
2. 熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;
3. 良好的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4. 個(gè)人能力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識;
5. 可接受排班(做五休二),能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。
第10篇 交通銀行客服專員崗位職責(zé)任職要求
交通銀行客服專員崗位職責(zé)
交通銀行95559客服營銷專員 上海樂客瑪超市有限公司 上海樂客瑪超市有限公司，樂客瑪職位描述:通過全國統(tǒng)一客服熱線針對交通銀行信用卡客戶進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃，人身風(fēng)險(xiǎn)處理
交通銀行客服專員崗位
第11篇 物流客服專員崗位職責(zé)
國際物流客服專員 浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司 浙江澤世供應(yīng)鏈管理有限公司,澤世供應(yīng)鏈,澤世 職責(zé)描述:
1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題 :
2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作
3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準(zhǔn)確無誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度
6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔
7、及時(shí)有效的反饋問題,并配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)順暢,
3、英文cet4水準(zhǔn)(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細(xì)心,耐心,責(zé)任心強(qiáng)
第12篇 游戲客服專員崗位職責(zé)任職要求
游戲客服專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證玩家的滿意度;
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;
3、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序;
4、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷;熱愛游戲，深入體驗(yàn)過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;
2、具備良好的服務(wù)意識，能承受較大的工作壓力;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，樂于助人;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。
游戲客服專員崗位
第13篇 電信客服專員崗位職責(zé)
1、讓客戶了解更多中國電信業(yè)務(wù)的優(yōu)惠信息;
2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優(yōu)惠;
2、對指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。
任職資格
1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2、有一定的電話客服經(jīng)驗(yàn);
3、有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、耐心細(xì)致,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件。
上班地點(diǎn):廣州市白云區(qū)西槎路125號中國電信大樓
上班時(shí)間:09:00~18:00(中間休息兩小時(shí),一天工作七小時(shí))
注:公司免費(fèi)提供住宿,宿舍就近安排
第14篇 總部客服專員崗位職責(zé)
總部客服專員 廈門豪客來 廈門豪客來餐飲管理有限公司,廈門豪客來,豪客來,豪客來餐飲,豪客來 崗位職責(zé):
1、針對餐廳訂餐的管理(訂單審核、餐廳訂貨輔導(dǎo));
2、客訴處理與餐廳關(guān)心維護(hù);
3、收發(fā)貨日?？头聞?wù)處理;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟練使用辦公軟件,特別是e_cel|word;
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4、了解餐廳運(yùn)作(有培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮);
第15篇 回訪客服專員崗位職責(zé)
銷售客服內(nèi)勤專員(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)+客戶回訪) 萬華普曼 萬華普曼生物工程有限公司，w.h.p.m，萬華普曼，萬華普曼生物，萬華普曼崗位職責(zé):
1、主要工作:與業(yè)務(wù)人員對接，溝通回款預(yù)算及銷售預(yù)算情況并統(tǒng)計(jì)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常銷售任務(wù)的辦理;
3、定期與客戶進(jìn)行有效溝通，了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;
4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.高中以上學(xué)歷，一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.熟練使用辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3.具有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力，學(xué)習(xí)能力，思路清晰，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
第16篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，對公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容；
4、每天監(jiān)控并提供運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；
4、大專以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
