操作專員崗位職責(zé)12篇

第1篇 同業(yè)機(jī)票操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國(guó)際機(jī)票線上線下的需求，并予以妥善解決；

2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)客戶的國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、出票。

職位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲，1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；；

2、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)，能數(shù)量操作國(guó)內(nèi)機(jī)票；

3、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

4、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終福利+團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

3、加班少；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

第2篇 海運(yùn)操作專員崗位職責(zé)任職要求

海運(yùn)操作專員崗位職責(zé)

海運(yùn)操作專員 富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈管理深圳市富泰通國(guó)際物流有限公司，富泰通 1、接收客戶訂單，檢查單據(jù)準(zhǔn)確性、安排訂艙文件操作事宜;

2、與客戶溝通及時(shí)解決客戶疑問;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，一年以上海運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn);

2、英語溝通熟練者優(yōu)先錄取;

3、能適應(yīng)出差。

第3篇 境外操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、與銷售保持良好溝通， 正確獲取客戶需求。

2、配合銷售給出團(tuán)隊(duì)成本，包括簽證機(jī)票和地接

3、對(duì)成行的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作，安排酒店餐廳車導(dǎo)游等地接細(xì)節(jié)

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)團(tuán)組操作中客人的需求變更保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

職位要求：

1、25歲以上，旅游管理、英語等相關(guān)專業(yè)；專科以上學(xué)歷；

2、有1年以上出境旅游經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)旅游工作的時(shí)間特點(diǎn)；

4、良好的語言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文聽、說、讀、寫流利；

5、熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件；

第4篇 機(jī)票操作專員（做一休一）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國(guó)際機(jī)票線上線下的需求，并予以妥善解決

2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù)；

3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護(hù)客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲；

2、 1年以上國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)；

4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通；

5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險(xiǎn)一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎(jiǎng)；

3、階段性安排部門團(tuán)建，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；

4、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

第5篇 旅游操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品線路的操作和各國(guó)海外組團(tuán)的操作；

2.根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)制定旅游線路；

3.進(jìn)行價(jià)格查詢，并根據(jù)需求報(bào)價(jià)、結(jié)算等工作；

4.操作出境團(tuán)隊(duì)，合公司其他部門良好的溝通訂房、訂餐、訂票等具體事宜；

5.完善所轄團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃，并對(duì)實(shí)際行程過程全面監(jiān)控，強(qiáng)化監(jiān)管；

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，要求具有大學(xué)英語六級(jí)以上或者專業(yè)英語四級(jí)以上者（具有良好的口語表達(dá)能力）；

2.具有旅游行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3.善于溝通，有較強(qiáng)的工作熱情；善于思考，能吃苦耐勞；工作細(xì)心，認(rèn)真；

4.具備較強(qiáng)的獨(dú)立生活、工作能力，較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

福利待遇：

員工假期：8小時(shí)工作制，周六日雙休，員工享有法定節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等國(guó)家法定休假日；轉(zhuǎn)正滿一年的員工享有帶薪年假；

午餐餐補(bǔ)：入職后每個(gè)工作日發(fā)放午餐補(bǔ)助

六險(xiǎn)一金：公司為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，住房公積金；

培訓(xùn)安排：?jiǎn)T工入司后公司提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，安排部門互幫互帶。參加各種日常業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，公司為員工提供各種晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)；

節(jié)日慰問：?jiǎn)T工生日、叁八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)公司將發(fā)放員工節(jié)日慰問福利；

獎(jiǎng)金制度：公司年度（半年或一年）績(jī)效考核機(jī)制，超出業(yè)績(jī)范圍的按照比例享受超額獎(jiǎng)勵(lì)，公司設(shè)有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度最佳銷售獎(jiǎng)等獎(jiǎng)金；支持部門享受公司內(nèi)部項(xiàng)目政策獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)當(dāng)年公司盈利情況或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行發(fā)放；

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：每季度公司將支出相應(yīng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，以部門或者多部門聯(lián)合等方式，在業(yè)余時(shí)間組織員工進(jìn)行交流互動(dòng)；

出國(guó)機(jī)會(huì)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)較好，業(yè)績(jī)優(yōu)異符合公司培養(yǎng)潛質(zhì)的員工，公司安排辦理簽證，有境外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；

年度旅游：組織表現(xiàn)突出的員工出境獎(jiǎng)勵(lì)旅游，費(fèi)用由公司承擔(dān)；

第6篇 客服操作專員崗位職責(zé)

操作客服專員 深圳越海全球供應(yīng)鏈有限公司 深圳越海全球供應(yīng)鏈有限公司,越海全球供應(yīng)鏈,越海全球 一、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶溝通及協(xié)調(diào),接收客戶的訂單指令及要求;

2、負(fù)責(zé)每日貨物跟蹤;報(bào)表的制作、信息的反饋;

3、做好客戶關(guān)系維護(hù);

4、單證及文件的整理及歸檔等;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào),保證信息管道的暢通。

二、崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,具有一年以上相關(guān)駐廠工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練使用office軟件及其他辦公軟件;

3、工作認(rèn)真、做事細(xì)致、態(tài)度端正,吃苦耐勞。

4、具備高度的責(zé)任感與較強(qiáng)的工作抗壓性;

5、需要較強(qiáng)的溝通能力和異常狀況的處理能力等。

第7篇 機(jī)票采購(gòu)專員/機(jī)票操作員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)歐洲、美洲、中東非洲、澳新、東北亞、東南亞等海外目的地的商務(wù)艙機(jī)票采購(gòu)，確保采購(gòu)能力不輸市場(chǎng)同行；

2、負(fù)責(zé)某些海外特定旅游航線的春節(jié)商務(wù)艙風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)，進(jìn)行價(jià)格談判，確保價(jià)格與收益平?；

3、做好與票臺(tái)或航空公司之間的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通，確保工作流程的順暢；

4、跟蹤并反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息（包括航空數(shù)據(jù)收集、同行數(shù)據(jù)及市場(chǎng)情況收集），優(yōu)化機(jī)票產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)成本；

5、確保資源按計(jì)劃正常供應(yīng)，妥善處理突發(fā)情況；

6、維護(hù)與航空公司及供應(yīng)商日常關(guān)系；

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，要有良好的英文溝通能力；

2、在境外業(yè)務(wù)的一級(jí)票臺(tái)，有3年或以上工作經(jīng)驗(yàn)；或在境外旅行社，從事機(jī)票采購(gòu)工作三年或以上；

3、熟悉海外機(jī)票資源，有與航空公司直接溝通的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具備航空票務(wù)及旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)

5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、溝通能力，工作積極主動(dòng)。

第8篇 物流操作專員崗位職責(zé)

國(guó)際物流操作專員 1.負(fù)責(zé)收集物流需求、確定物流模式、制訂物流方案、確定物流價(jià)格、簽訂物流訂單。

2.負(fù)責(zé)物流控制,跟蹤物流進(jìn)展。

3.負(fù)責(zé)辦理清關(guān)、商檢事宜,支付關(guān)稅、增值稅。

4.負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn),負(fù)責(zé)貨物的安全、及時(shí)供應(yīng)。

5.負(fù)責(zé)貨物的到貨簽收工作。

6.負(fù)責(zé)處理物流過程中異常問題,并及時(shí)通報(bào)。

7.負(fù)責(zé)審核物流費(fèi)用,辦理物流費(fèi)的結(jié)算、付款。

8.負(fù)責(zé)登記物流臺(tái)賬,定期通報(bào)物流信息。

9.負(fù)責(zé)物流商的日常維護(hù)工作。

10.負(fù)責(zé)物流合同的歸檔及關(guān)閉。

任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷,身心健康,年齡不超過32周歲。

2.具備良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力。

3.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。

4.具有2年國(guó)際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)中國(guó)知名工業(yè)品電商平臺(tái)國(guó)際物流工作。 1.負(fù)責(zé)收集物流需求、確定物流模式、制訂物流方案、確定物流價(jià)格、簽訂物流訂單。

2.負(fù)責(zé)物流控制,跟蹤物流進(jìn)展。

3.負(fù)責(zé)辦理清關(guān)、商檢事宜,支付關(guān)稅、增值稅。

4.負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn),負(fù)責(zé)貨物的安全、及時(shí)供應(yīng)。

5.負(fù)責(zé)貨物的到貨簽收工作。

6.負(fù)責(zé)處理物流過程中異常問題,并及時(shí)通報(bào)。

7.負(fù)責(zé)審核物流費(fèi)用,辦理物流費(fèi)的結(jié)算、付款。

8.負(fù)責(zé)登記物流臺(tái)賬,定期通報(bào)物流信息。

9.負(fù)責(zé)物流商的日常維護(hù)工作。

10.負(fù)責(zé)物流合同的歸檔及關(guān)閉。

任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷,身心健康,年齡不超過32周歲。

2.具備良好的表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力。

3.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。

4.具有2年國(guó)際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第9篇 海運(yùn)操作專員崗位職責(zé)

海運(yùn)操作專員 富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈管理 深圳市富泰通國(guó)際物流有限公司,準(zhǔn)時(shí)達(dá),富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國(guó)際供應(yīng)鏈管理,富泰通 工作職責(zé):

1、海運(yùn)系統(tǒng)改善及流程優(yōu)化

2、海運(yùn)整柜訂艙、約柜、改船等作業(yè)、客戶需求更新及異常處理

3、國(guó)際/國(guó)內(nèi)海運(yùn)及聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)出貨安排

4、匯整客戶需求了解所需的服務(wù)及資源

5、處理解決海外異常,降低異常成本

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,際貿(mào)易/英語/物流等及相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備國(guó)際海運(yùn)操作管理工作經(jīng)驗(yàn),海外貨物異常處理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉海運(yùn)進(jìn)出口流程,有相關(guān)海運(yùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、英語六級(jí)或日語二級(jí)及以上,英語或日語口語表達(dá)熟練。

第10篇 客服操作專員崗位職責(zé)任職要求

客服操作專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.接聽咨詢熱線時(shí)，能始終如一地達(dá)到并超越公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在客人及旅行社心中建立星旅遠(yuǎn)洋形象;

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程

3.熟練操作預(yù)定系統(tǒng)，并且熟練掌握公司所以產(chǎn)品，在公司成為品牌專家。

4.協(xié)助其他部門推動(dòng)各個(gè)活動(dòng)的完成。

5.提供準(zhǔn)確及時(shí)信息，有效利用公司資源。

任職要求:

30歲以下，1年以上旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

1.細(xì)心、仔細(xì)注重細(xì)節(jié)。

2.基礎(chǔ)英語能力(閱讀及書寫)。

3.熟練使用辦公軟件 (如e_cel、word and ppt)。

第11篇 國(guó)際機(jī)票操作專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、完成公司“機(jī)票-訂單”系統(tǒng)操作及日常運(yùn)營(yíng)操作；

2、根據(jù)系統(tǒng)中確定的訂單，做到及時(shí)準(zhǔn)確的出票；

3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

4、協(xié)助完成國(guó)際業(yè)務(wù)、平臺(tái)業(yè)務(wù)的操作；

5、熟練操作公司內(nèi)部的erp、tts系統(tǒng)，保證部門正常運(yùn)營(yíng)；

6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷；

2.必備條件，國(guó)際機(jī)票操作工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，熟悉黑屏eterm；

3.良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4.接受線上、線下對(duì)的國(guó)際機(jī)票預(yù)訂需求，并予以妥善解決；

5.接聽同事對(duì)國(guó)際機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答職位要求： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，中英文打字熟練；

6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。

第12篇 票務(wù)操作/票務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟悉基本訂票、出票、改退業(yè)務(wù)流程，熟練使用各類專業(yè)系統(tǒng)；

2、熟悉自己所負(fù)責(zé)的航線的航空公司的運(yùn)價(jià)、艙位申請(qǐng)方法等；

3、在合同協(xié)議框架內(nèi)同航空公司交流接觸；

4、處理突發(fā)的機(jī)票相關(guān)問題；

5、整理歸總各類相關(guān)文件。

職位要求：

1、有航空公司票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、英語或日語口語及寫作能力較好者優(yōu)先；

3、有處理突發(fā)情況的能力，思路清晰，反應(yīng)靈活；

4、能承受一定工作壓力，工作認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)集體意識(shí)。