銷售客服崗崗位職責(zé)16篇

第1篇 外貿(mào)銷售客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)上刊登產(chǎn)品;

2.及時(shí)回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護(hù)賬號(hào)安全;

3.通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和后臺(tái)數(shù)據(jù),制定銷售計(jì)劃,提高銷量。

崗位要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級(jí)以上

2、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有較強(qiáng)的溝通能力

3、工作積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生

第2篇 海外銷售客服崗位職責(zé)任職要求

海外銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓;

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上;

4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;

5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫能力強(qiáng)，4級(jí)以上;

7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

海外銷售客服崗位

第3篇 ebay銷售客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

一、崗位職責(zé)：

1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問題；

3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；

4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

5、完成上級(jí)交辦的工作。

二、任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級(jí)以上；

2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問題能作積極回應(yīng)與處理；

4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；

3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；

4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

聯(lián)系電話： 0755-89377567/13068781229（微信）shmily

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第4篇 在線銷售客服崗位職責(zé)

在線銷售客服主管 廣州易健科技有限公司 廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 崗位職責(zé):

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通, 引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標(biāo);

2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn),年齡:20-35歲;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力,有銷售意識(shí);

3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識(shí),能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)

第5篇 金融銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,通過電話銷售積極開發(fā)客戶,開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng);

2、根據(jù)公司提供的客戶資源,完成量化的工作要求,達(dá)成自己的業(yè)績指標(biāo)并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);

3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢,解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題;

4、維護(hù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù);

5、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,完成公司的其他工作。

崗位要求:

1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可;

2、能力:普通話流利,溝通表達(dá)順暢,具備一定的應(yīng)變能力;

3、態(tài)度:積極主動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,結(jié)果導(dǎo)向;

4、經(jīng)驗(yàn):有客服、電銷、市場(chǎng)營銷、金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生 亦可。

第6篇 速賣通銷售客服崗位職責(zé)

速賣通銷售客服 杭州光速科技有限公司 杭州光速科技有限公司,光速科技,杭州光速科技 崗位職責(zé):

1.面對(duì)國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個(gè)人客戶,負(fù)責(zé)收集新客戶資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶。對(duì)于公司分配的客戶,進(jìn)行跟蹤開發(fā),達(dá)成合作意向。

2.通過網(wǎng)絡(luò)、電話或面談的形式與客戶進(jìn)行有效溝通并了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成沖高銷售業(yè)績。

3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的合作關(guān)系,達(dá)到老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。

崗位要求:

1,喜歡銷售的工作,愿意接受挑戰(zhàn),期望獲得高薪;

2,性格開朗,活潑,有自信心,有激情和活力;

3,年齡18-30歲,電子商務(wù),市場(chǎng)營銷專業(yè)更佳;

4,有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

5,善于溝通,為人踏實(shí)勤奮,吃苦耐勞,熱愛銷售行,具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;

6,有目標(biāo),有野心,不甘于平凡,有賺錢欲望并能努力付諸行動(dòng)。

無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,面試合格可帶薪培訓(xùn);

沒上進(jìn)心混日子的勿擾,愛抱怨不思進(jìn)取的勿擾

第7篇 行政銷售客服崗位職責(zé)任職要求

行政銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;

2、維護(hù)客戶關(guān)系，與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開發(fā);

3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作;

5、管理客戶關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、了解云計(jì)算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力;

4、具備良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。

行政銷售客服崗位

第8篇 京東銷售客服崗位職責(zé)

淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷售 愛迪泰克 北京愛迪泰克科技有限公司,愛迪泰克,愛迪泰克 職責(zé)描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易;

2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務(wù);

3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。

任職資格:

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、 熟練操作基本購物平臺(tái),打字速度60字/分以上;

3、 具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);

4、 能迅速了解產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問題;

5、有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售話術(shù);

6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;

7、全日制大?？埔陨蠈W(xué)歷;

第9篇 高級(jí)ebay銷售客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

一、崗位職責(zé)：

1、ebay店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；

2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到ebay全球各站點(diǎn)；

3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；

4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭對(duì)手，制定銷售策略；

5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；

二、職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上，商務(wù)信函寫作熟練；

2、一年以上ebay銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉ebay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作ebay帳號(hào)；

3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情；

5、如果你是應(yīng)屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。

三、薪資待遇：

1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；

3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；

4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

聯(lián)系電話：0755-8937 7567/13068781229（微信）shmily

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第10篇 高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)

客服與銷售支持高級(jí)專員 微創(chuàng)醫(yī)療器械 上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng) 工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時(shí)并準(zhǔn)確出單,與物流倉庫進(jìn)行溝通,明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等

注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;

2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等,跟進(jìn)問題的解決情況,及時(shí)回復(fù)客

戶,為客戶提供良好服務(wù);

3、進(jìn)行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤

完結(jié),按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);

4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策,與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況;

6、日常銷售支持工作,提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)等事宜;

7、關(guān)注財(cái)務(wù)開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;

8、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力,為客戶提供良好服務(wù),提升客戶滿意度;

9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧,具有親和力;

2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);

3、良好的英語聽說讀寫能力,英語 6 級(jí),熟練使用 sap 系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳;

第11篇 銷售客服崗位職責(zé)

internal sales and customer service 內(nèi)部銷售(客服) orafol 歐瑞飛反光材料(廈門)有限公司,orafol,歐瑞飛 job description 具體職責(zé):

1、 handling the enquiry from customer.

負(fù)責(zé)回答有關(guān)客戶的詢問。

2、prepare and make the quotation according to customer need.

根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)提供基本的報(bào)價(jià)。

3、providing sales and product literatures to the customers.

為客戶提供產(chǎn)品目錄等資料。

4、ensuring the orders from the customers are accurate

確保定單的正確性

5、entering the orders timely and accurately into erp system

及時(shí)準(zhǔn)確的將定單輸入erp系統(tǒng)。

6、 confirming the lead-time with the customers

與客戶確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。

7、handling quality claims from the customers

處理相關(guān)的客戶投訴。

8、manage small-medium customer group as assigned by ps business unit manager.

根據(jù)個(gè)人安全防護(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的分配,參與并直接管理中小型客戶群體的銷售工作。

9、 the other tasks assigned by the ps business unit manager.

完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

person specification:資歷要求

- >;3 years of service industry e_perience is preferred, especially on the job of customer services

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先, 具備客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。

- level-4 english level is preferred; strong verbal and written communications skills;

具有良好的口頭表達(dá)和書寫溝通能力,英語四級(jí)者優(yōu)先。

- good with word/e_cel/power-point software, be familiar with erp system

靈活運(yùn)用word/e_cel/power-point等,熟悉erp系統(tǒng)。

- e_cellent communication ability

具有優(yōu)秀的溝通能力

第12篇 淘寶銷售客服崗位職責(zé)

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位職責(zé):

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;

5、及時(shí)更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識(shí);

6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);

7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

8、每日配貨,發(fā)貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網(wǎng)上購物、從事淘寶客服或開淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

6、外地戶口,有長期在天津發(fā)展者亦可。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業(yè)資格;

2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;

3、溝通語風(fēng)幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;

4、有良好的個(gè)人形象與良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險(xiǎn)一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時(shí)工作制(如遇假日促銷活動(dòng)不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、薪資福利以及職業(yè)生涯:

1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補(bǔ)助+職務(wù)津貼+績效工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)(說明:① 工資提供人性化的工資構(gòu)成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵(lì)每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時(shí)工作,周六三小時(shí),每周休息一天半;五險(xiǎn)一金;優(yōu)秀員工獎(jiǎng);優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);員工股權(quán)激勵(lì)。

二、任職資格:

1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

三、工作職責(zé):

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;

3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;

5、記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

三、其他說明:本公司的發(fā)展迎來了難得的機(jī)遇,目前是公司急需人才的時(shí)候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長的平臺(tái)。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強(qiáng)大,我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進(jìn)顧客購買;

2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評(píng)處理;

3. 能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時(shí)下架過期產(chǎn)品。

4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;

崗位要求

1、 中專以上學(xué)歷; 熟悉淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作操作規(guī)則,懂ps。

2、 一年以上(淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網(wǎng)上購物習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。

4、 性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題;

2、協(xié)助上新的同事更新新款。

3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買,促成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);

任職資格:

1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、服從安排。

4、熟悉并熱愛手機(jī)游戲者優(yōu)先

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù),鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等;

2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估,提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理,包括但不限于以下幾項(xiàng):掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn);

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

任職要求:

1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉;

2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力;

3、 一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn),有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,能力優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。

第13篇 無銷售客服崗位職責(zé)

客服專員(無銷售性質(zhì)) 武漢斑馬快跑 武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)客戶400熱線電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及其他問題進(jìn)行解答;

2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的部門;

3.負(fù)責(zé)客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;

4.訂單完成后進(jìn)行客戶回訪,確認(rèn)客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對(duì)客戶滿意度情況進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì);

5.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;

6.工作表單及文件整理歸檔;

7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、配合以滿足公司和客戶的需求。

任職要求:

1. 大專及以上學(xué)歷。

2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通和理解能力強(qiáng)。

4. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。

5. 熟練使用常用辦公軟件。

第14篇 銷售客服崗位職責(zé)(20篇)

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

安置畢業(yè)學(xué)員就業(yè),能獨(dú)立打電話尋找客戶,能接待公司客戶,能自己獨(dú)立完成簽合同,會(huì)網(wǎng)上發(fā)帖,會(huì)制作表格,收集信息,溝通能力好,親和力強(qiáng),不需要經(jīng)驗(yàn),需要耐心,讓客戶和學(xué)員滿意。

任職要求:

吃苦耐勞,用心做事,希望在企業(yè)共同發(fā)展,尋求良好發(fā)展空間,與企業(yè)共同成長。

企業(yè)提供食宿。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述

1.負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作;

2.專業(yè)細(xì)致回復(fù)客戶所提出的問題;

3.組織并且實(shí)施公司的各種宣傳活動(dòng);

4.收集客戶對(duì)公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;

任職資格:

大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);

較強(qiáng)的溝通能力和及時(shí)應(yīng)變能力;

邏輯思維強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作精神;

薪資待遇面議,五險(xiǎn)一金

無任務(wù),無壓力,辦公環(huán)境好

公司有培訓(xùn),可以培訓(xùn)后上崗

銷售客服(崗位職責(zé))

職位職能

1、高中、職高及以上學(xué)歷; 2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言組織能力強(qiáng)具有親和力; 3、具有良好的溝通、交流能力,懂得傾聽,能敏銳捕捉客戶心理活動(dòng); 4、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)、或從事過銷售、客服工作者優(yōu)先考慮。

職位描述

1、客戶售后服務(wù)工作, 2、協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理工作, 3、做好客戶的定期跟蹤和回訪工作 4、處理客戶投訴 5、下發(fā)銷售訂單,跟蹤生產(chǎn)出貨進(jìn)度

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、基本條件: 1、年齡:25-45周歲,男女不限! 2、學(xué)歷:高中/中專(含)以上學(xué)歷,無需熟手 !(公司有系統(tǒng)的培訓(xùn),讓你輕松的了解自己的行業(yè)及工作職責(zé)) 3、品貌端正,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)! 4、已婚已育男女不限,下崗人士優(yōu)先!珠海戶口優(yōu)先!二、工作性質(zhì):從事老客戶的售后服務(wù)及拓展綜合金融業(yè)務(wù)等工作,家庭事業(yè)兩不誤,名額有限,報(bào)名從速! 三、員工福利優(yōu)厚,是你的工作首選!四·只要你勤快,收入不封頂,無上限!

任職要求:

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶需求,對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。 2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。

任職資格:工作態(tài)度認(rèn)真,有責(zé)任心,且具有良好的心理素質(zhì)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),了解確定客戶的需求;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4、有責(zé)任心,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

7、對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)有一定的了解。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

銷售客服招聘職位要求 是否出差:無需出差 崗位職責(zé):定時(shí)定量在網(wǎng)上發(fā)布推廣內(nèi)容,做到量化、優(yōu)化。 學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)知識(shí),做到位客戶解答準(zhǔn)確、無誤。 做好客戶跟蹤和后期維護(hù) 不斷豐富自己的銷售技能,并且在工作中發(fā)揮。 根據(jù)市場(chǎng)情況,搜集市場(chǎng)信息,給予公司反饋和建議。 任職要求:熱愛銷售、有激情、有活力。 熱愛美容行業(yè)。 五官端正良好 雙休+社保+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+員工旅游 職位標(biāo)簽 崗前培訓(xùn) , 銷售客服 , 浙江 , 杭州

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作,促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽,通過電話與客戶溝通,了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品 ;

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;

4、客訴的受理以及跟蹤,做好客戶維護(hù);

5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;

6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作 ;

任職要求:

1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

銷售客服(崗位職責(zé))

職位職能

1.男女不限,20歲以上,高中以上學(xué)歷; 2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn),有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可; 3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力,服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng); 4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件; 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

職位描述

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認(rèn),并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況; 2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動(dòng),做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作; 3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作; 4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品; 5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作; 6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作; 7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作; 8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報(bào)表,以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù); 9.負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬,以及發(fā)貨后催收貨款; 10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;

2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢旅_程和團(tuán)期等相關(guān)旅游信息并反饋;

3、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn),維護(hù)現(xiàn)有客戶并開發(fā)潛在客戶;

4、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;

5、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜;

6、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

7、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;

8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有旅行社工作經(jīng)驗(yàn)、英語四級(jí)者優(yōu)先考慮;

2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌;

3、愛崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)旅游市場(chǎng)有清醒的認(rèn)識(shí),熟習(xí)各國簽證流程,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力,善于溝通,性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,良好服務(wù)意識(shí)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶拜訪、初級(jí)銷售;

2、收集客戶有關(guān)信息和需求,不斷開發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷售報(bào)表;

4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;

5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

6、其它主管交辦事項(xiàng)。

任職資格

1、文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷;

2、從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀畢業(yè)生亦可;

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí);熟悉辦公軟件,會(huì)使用photo shop 軟件優(yōu)先考慮;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng);

5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神。

銷售客服(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

技能要求:1) 有一定的溝通及管理能力 2) 有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃能力

崗位職責(zé):1、 展廳客人接待2、 協(xié)助銷售顧問的工作,監(jiān)督展廳環(huán)境衛(wèi)生等,制定年度及月度銷售計(jì)劃并實(shí)施,3、 配合相關(guān)部門做好推廣促銷活動(dòng)

工作經(jīng)驗(yàn):有接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場(chǎng)營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭對(duì)手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職資格:

1、中專及以上學(xué)歷,

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理

2、負(fù)責(zé)合同管理的監(jiān)督、證件的辦理

3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作

4、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理

任職要求:

1、學(xué)歷專業(yè):學(xué)歷、專業(yè)知識(shí):?？萍耙陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè);

2、工作技能:能熟練掌握客服流程,熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識(shí);

3、工作經(jīng)驗(yàn):一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、身體素質(zhì):年齡20歲-30歲之間,身體健康,形象氣質(zhì)較佳;

5、其他:工作細(xì)心,善溝通,有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按照公司要求完成銷售客服相關(guān)工作。

2、無工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,公司愿全力培養(yǎng)。

任職要求:

1、英語必須四、六級(jí)以上,不符合條件勿投簡歷。

2、性格開朗外向,工作勤懇,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、英語四、六級(jí)以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。 2、根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率; 3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù) 4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。 5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。 6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。 7、收集一線營銷信息和用戶意見,對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。 8。以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷售員的積極性,以你司的定位來定。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問題。

任職條件:

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟悉公司運(yùn)營流程,是公司經(jīng)營、管理的儲(chǔ)備人才,經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。

2、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤;

3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

任職要求:

1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;

2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;

3、思維敏捷,勇于開拓,勇于挑戰(zhàn)自己,有團(tuán)隊(duì)精神;

4、具有獨(dú)立的分析和解決問題能力,有良好的溝通和組織能力;

5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先,接受從基層工作做起。

6、通話準(zhǔn)確流利。

銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1. 完成公司批發(fā)網(wǎng)銷售任務(wù);

2. 處理客戶的咨詢、投訴維權(quán)、跟進(jìn)、推進(jìn)和完結(jié);

3. 向客戶提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù);

4.在售后過程中,把握把售后轉(zhuǎn)銷售的機(jī)會(huì)。

崗位要求:

1. 打字速度60字/分鐘以上;

2. 有一年以上淘寶開服裝店、服裝銷售等工作經(jīng)驗(yàn),在電商公司從事客服或銷售工作者優(yōu)先;

3. 以客戶服務(wù)基礎(chǔ),具備一定的電腦操作能力,熟悉office軟件操作;

4. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作觀念;

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它任務(wù)。

第15篇 京東淘寶天貓銷售客服崗位職責(zé)

淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷售職責(zé)描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;

2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù);

3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。

任職資格:

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、 熟練操作基本購物平臺(tái)，打字速度60字/分以上;

3、 具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);

4、 能迅速了解產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問題;

5、有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售話術(shù);

6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;

7、全日制大?？埔陨蠈W(xué)歷;

第16篇 高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)任職要求

高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時(shí)并準(zhǔn)確出單，與物流倉庫進(jìn)行溝通，明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等

注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;

2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等，跟進(jìn)問題的解決情況，及時(shí)回復(fù)客

戶，為客戶提供良好服務(wù);

3、進(jìn)行客戶信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核，并跟蹤

完結(jié)，按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);

4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策，與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況;

6、日常銷售支持工作，提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)等事宜;

7、關(guān)注財(cái)務(wù)開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄;

8、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務(wù)，提升客戶滿意度;

9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、 本科以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧，具有親和力;

2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);

3、良好的英語聽說讀寫能力，英語 6 級(jí)，熟練使用 sap 系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳;