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第1篇 酒店銷售部文員崗位職責素質(zhì)要求
酒店銷售部文員崗位職責及素質(zhì)要求
直接上級:銷售部經(jīng)理
直接下屬:無
崗位職責
1.根據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項文書工作,協(xié)助經(jīng)理召_議、安排見面、協(xié)助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內(nèi)部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設性意見。
3.為銷售部經(jīng)理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的報刊信息,備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管,對機密文件要認真登記。
5.收集與酒店有關的市場信息,定期編發(fā)參考資料。
6.登記、領用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發(fā)文件。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):為人誠實,禮貌大方,認真細致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上,文科或公關專業(yè)。
外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經(jīng)驗:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現(xiàn)代化辦公設備,包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。
第2篇 銷售部文員崗位職責模版
1.按時上下班,工作積極主動。
2.準備各種銷售文件、租房協(xié)議、備忘錄、合同和銷售契約等,負責各種文件的打印、上報和下發(fā)。
3.按規(guī)定收取文件,進行歸檔處理。
4.負責接聽電話、留言,處理辦公室日常事務。
5.完成銷售部經(jīng)理布置的其他各項工作。
第3篇 銷售部文員崗位職責
1. 負責部門會議記錄并存檔和傳遞
2. 配合公司各部門要求進行文件的分發(fā)和傳遞處理部門傳真和郵件
3. 整理客戶檔案并分類保存
4. 協(xié)助處理客戶投訴并整理檔案
⑤ 區(qū)域銷售主管
1. 在所負責的區(qū)域市場范圍內(nèi)做好客戶維護工作
2. 對區(qū)域市場進行市場調(diào)查，尋求更多市場機會
3. 管理銷售代表，對他們的工作進行督導、考核和指導
4. 開拓新的客戶并及時反饋給總公司
5. 配合總部和其他區(qū)域的計劃進行客戶全國范圍內(nèi)的開發(fā)工作，完成銷售計劃
6. 定期做出業(yè)績分析報告，并詳細說明賠償原因
7. 做出業(yè)務月報標并及時反饋給總公司
第4篇 銷售部文員工作崗位職責
銷售部的文員工作內(nèi)容有哪些如果你想了解,不妨參閱以下這則銷售部文員崗位職責表。
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
a. 在企劃部經(jīng)理的領導下,負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
b. 負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c. 負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d. 負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。
e. 負責促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。
f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
第5篇 銷售部文員崗位工作職責
職責一:銷售部文員崗位職責
1、接收客戶訂單并及時登記處理。
2、確認訂單后,做好發(fā)貨的前期準備工作,保證后續(xù)工作的順利進行。
3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題,確保產(chǎn)品及時發(fā)出。
4、協(xié)助財務與客戶進行往來對賬業(yè)務。
5、了解應收貨款回款情況,對逾期未付貨款跟進。
6、負責公司對外的快遞業(yè)務,登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。
7、查詢并跟進已發(fā)出的郵件,確保及時到收件人手中。
8、對工作相關單據(jù)進行規(guī)整并保存。
9、完成領導、公司交代的其他事項。
職責二:銷售部文員崗位職責
a.在企劃部經(jīng)理的領導下,負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。
b.負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c.負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d.負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。
e.負責促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。
f.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。
職責三:銷售部文員崗位職責
1、準確及時接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關系,保持酒店內(nèi)部良好公共關系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料,做到及時、準確。
4、為經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。
7、做好部門會議記錄,整理紀要并留存。
8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。
10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據(jù)使用,包括:部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。
12、做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關
13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務預算;
14、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。
職責四:銷售部文員崗位職責
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息,特別是有酒店消費意向的客人,包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3.負責經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,處理辦公室廢舊雜物,保證辦公室的整潔衛(wèi)生,定期進行打掃。
4.做好各項部門會議紀要。
5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責部門傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
9.做好部門費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表,并分發(fā)到相應領導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網(wǎng)絡公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。
11.負責各個網(wǎng)絡公司的預訂、價格房間的調(diào)整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
14.作為部門的質(zhì)檢員,對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行,對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。
職責五:銷售部文員崗位職責
1、銷售會議通知,會議資料、文件打印分發(fā),會議內(nèi)容記錄整理。
2、對客戶信息進行整理歸類,定期更新客戶資料和進貨情況,做到可以隨時調(diào)取相關數(shù)據(jù)。
3、負責銷售下單,收集、匯總各區(qū)域業(yè)務訂單發(fā)送到財務,并協(xié)助銷售部經(jīng)理制作訂單。
4、統(tǒng)計每月銷售數(shù)據(jù),做到按市場、業(yè)務區(qū)域、客戶類型分類,統(tǒng)計完成率及增長率。
5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。
6、業(yè)務人員各類報表的催繳、整理,統(tǒng)計報表漏繳數(shù)據(jù)。
7、負責銷售部電話接聽,初步了解來電意圖及客戶類型,再轉(zhuǎn)接給相關區(qū)域負責人。
8、網(wǎng)絡信息收集,主動搜索相關網(wǎng)站客戶需求的信息及工程項目信息,整理并制表向銷售經(jīng)理匯報。
9、公司信息在網(wǎng)絡上的定期發(fā)布,管理運作公司官方微博,發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動態(tài),轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息,以累積更多粉絲擴大品牌影響力。
