- 目錄
第1篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責保潔崗位職責
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負責保潔)崗位職責
[職位]:物業(yè)管理員(負責保潔)
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1.負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。
2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3、負責每日個人工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。
5、嚴格遵守本部門各項規(guī)章制度和工作程序。
6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。
8、了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。
9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳、每月統(tǒng)計工作。
11、協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。
13、負責大廈機動車輛的辦理等相關業(yè)務。
14、負責月底上報業(yè)主飲用水用量情況。
第2篇 大廈物業(yè)車場管理員崗位職責
大廈物業(yè)車場管理員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行公司停車場安防規(guī)定。
2、文明服務、禮貌待客、熱情周到、盡職盡責。
3、妥善合理指揮,疏導車輛及行人,避免發(fā)生交通堵塞及事故。
4、安排車輛的具體情況妥善安排車位,按要求認真填寫《停車場車輛情況紀錄表》。
5、車輛駛入車庫時應仔細觀察車輛外觀情況,如有刮蹭、損壞等痕跡,應及時向車主聲明,并做好記錄工作,以免事后發(fā)生糾紛。車輛停入期間加強巡視,勸阻無關人員穿行,確保車輛安全。
6、停車場管理員應熟練掌握車庫內消防設備設施分布及使用方法。愛護車庫設備設施,嚴格按操作規(guī)程進行操作,維護保持各類通道交通設施的完好、清潔、通暢有效。
7、遇有突發(fā)情況時立即用對講機通知安防部中控室和現場值班人員,并及時了解情況保護好現場,將事故情況填寫《緊急事故情況登記表》。
8、做好值班紀錄,認真交接當班各項事宜。
9、完成上級領導交辦的臨時性工作。
第3篇 大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責任職要求
大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責及任職要求
1.在物業(yè)管理部經理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6.負責發(fā)現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康、有一年以上相關物業(yè)管理經驗;
●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力;
●能應用計算機辦公軟件;
●工作認真、負責、具有可親近性
●人際與公共關系良好;
第4篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責
[職位]:物業(yè)管理員
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導下級]:無
1、負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。
2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。
3、負責每日本崗工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負責區(qū)域內的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。
5、嚴格遵守本部門各項工作程序。
6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。
8、了解及掌握負責區(qū)域內的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。
9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳工作。
11、協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。
13、發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領導交予之工作。
