- 目錄
第1篇 現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責
1.全面負責統(tǒng)籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作，并對百貨商場經(jīng)理負責。
2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售，完善服務體制。
3.做好本部門員工培訓工作，提高員工服務意識和水準。
4.定期或不定期檢查前臺服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負責店內(nèi)收銀、客服工作的正常運作。
6.制訂本部門培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓。
7.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施、檢査。
8.嚴格控管本部門人事成本及費用。
9.負責本部門主管的排班和業(yè)績考核。
10.負責與其他部門的溝通協(xié)調工作。
11.對處理店內(nèi)的顧客投訴負有主要責任，出現(xiàn)問題應及時解決。
12.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
第2篇 現(xiàn)場管理部收銀主管崗位職責
1.規(guī)范結賬流程。
2.為顧客提供良好的服務，特別是大宗顧客的服務，協(xié)助解決結賬區(qū)顧客的問題。
3.負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全，分析現(xiàn)金差異，提出解決方案。
4.確保準確、安全地收回貨款，填制各項銷售報表，負責保存、分類歸檔，并安全送至財務部。
5.維持收銀設備的正常運作，及時排除故障。
6.及時安排收銀臺數(shù)及收銀通道的增減，保證員工工作效率。
7.及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題。
8.負責收銀員現(xiàn)場管理及巡視工作，合理調度人力，控制人事成本。
9.傳達部門經(jīng)理的要求，協(xié)調店內(nèi)各部門關系，共同達成部門目標。
10.負責每日組織收銀員領取備用金和停業(yè)交款。
11.負責審查退貨及優(yōu)惠折讓手續(xù)。
12.負責審査款臺誤操作及違規(guī)情況。
13.負責辦公用品的領發(fā)。
14.做好財務部布置的其他工作。
15.負責組織收銀員例會與其他和收銀相關的工作。
第3篇 現(xiàn)場管理部播音員崗位職責
1.立足本職工作，積極做好商場服務宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。
2.負責商場的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計歸檔工作。
3.堅持業(yè)務技能學習，正確使用普通話，練好語言基本功。
4.負責前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報，起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進入廣播室，確保廣播工作順利進行。
6.負責廣播設備的維護和使用，保證設備無灰塵、無油污，正常運轉；機器遇到故障，要及時上報維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調配與安排，認真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導消費。
10.負責商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
11.按時完成領導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
第4篇 現(xiàn)場管理部收銀員崗位職責內(nèi)容
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。
2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。
3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關印章。
4.有權拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。
5.有權拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務及有價證券。
6.有權拒補顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財務)。
7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設施。
8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。
9.保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計。
10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。
11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務。
第5篇 現(xiàn)場管理部播音員崗位職責范本
1.立足本職工作,積極做好商場服務宗旨、企業(yè)文化宣傳工作,發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。
2.負責商場的通訊工作,做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計歸檔工作。
3.堅持業(yè)務技能學習,正確使用普通話,練好語言基本功。
4.負責前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報,起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,禁止閑雜人員進入廣播室,確保廣播工作順利進行。
6.負責廣播設備的維護和使用,保證設備無灰塵、無油污,正常運轉;機器遇到故障,要及時上報維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調配與安排,認真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局,報道商品信息及銷售信息,正確引導消費。
10.負責商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
11.按時完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執(zhí)行情況。
第6篇 現(xiàn)場管理部收銀主管崗位職責內(nèi)容
1.規(guī)范結賬流程。
2.為顧客提供良好的服務,特別是大宗顧客的服務,協(xié)助解決結賬區(qū)顧客的問題。
3.負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全,分析現(xiàn)金差異,提出解決方案。
4.確保準確、安全地收回貨款,填制各項銷售報表,負責保存、分類歸檔,并安全送至財務部。
5.維持收銀設備的正常運作,及時排除故障。
6.及時安排收銀臺數(shù)及收銀通道的增減,保證員工工作效率。
7.及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題。
8.負責收銀員現(xiàn)場管理及巡視工作,合理調度人力,控制人事成本。
9.傳達部門經(jīng)理的要求,協(xié)調店內(nèi)各部門關系,共同達成部門目標。
10.負責每日組織收銀員領取備用金和停業(yè)交款。
11.負責審查退貨及優(yōu)惠折讓手續(xù)。
12.負責審
第7篇 現(xiàn)場管理部收銀員崗位職責
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。
2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。
3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關印章。
4.有權拒收營業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。
5.有權拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務及有價證券。
6.有權拒補顧客已提完貨、營業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財務)。
7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設施。
8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。
9.保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計。
10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。
11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務。
第8篇 現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責要求
1.全面負責統(tǒng)籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作,并對百貨商場經(jīng)理負責。
2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售,完善服務體制。
3.做好本部門員工培訓工作,提高員工服務意識和水準。
4.定期或不定期檢查前臺服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負責店內(nèi)收銀、客服工作的正常運作。
6.制訂本部門培訓計劃,加強對新進員工及在職員工的培訓。
7.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準,并安排實施、檢
