客戶管理崗崗位職責16篇

第1篇 ka客戶管理崗位職責

ka商家運營(大客戶銷售管理) 崗位描述:

1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;

2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規(guī)律,在品牌結構、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;

3、負責商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日?；顒?、品類活動,各頻道活動,淘內(nèi)外活動等;

4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務合作,擴大活動影響力。

5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現(xiàn)共贏。

6、隨著整體行業(yè)業(yè)務的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。

崗位要求:

1、本科學歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經(jīng)驗尤佳,;

2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認知,熟悉品牌方內(nèi)部運作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營和看待品牌的發(fā)展;

3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應鏈管理能力;

4、有較強的市場挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經(jīng)營分析

5、具備成熟的商務談判經(jīng)驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;

6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

7、具備良好的學習能力,心態(tài)積極進取,愿意接受挑戰(zhàn)。 崗位描述:

1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;

2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規(guī)律,在品牌結構、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;

3、負責商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日?；顒印⑵奉惢顒?各頻道活動,淘內(nèi)外活動等;

4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務合作,擴大活動影響力。

5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現(xiàn)共贏。

6、隨著整體行業(yè)業(yè)務的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。

崗位要求:

1、本科學歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經(jīng)驗尤佳,;

2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認知,熟悉品牌方內(nèi)部運作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營和看待品牌的發(fā)展;

3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應鏈管理能力;

4、有較強的市場挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經(jīng)營分析

5、具備成熟的商務談判經(jīng)驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;

6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

7、具備良好的學習能力,心態(tài)積極進取,愿意接受挑戰(zhàn)。

第2篇 項目客戶管理崗位職責

項目客戶關系管理崗 華潤置地(沈陽)有限公司 華潤置地(沈陽)有限公司,華潤 職責描述:

1.房地產(chǎn)開發(fā)前期客戶風險防控,開展項目前期審圖、開盤前風險檢查、日常銷售風險防控、交付前風險檢查,避免項目發(fā)生客戶投訴;

2.統(tǒng)籌項目客戶滿意度提升工作,客戶滿意度報告分析,輸出改善建議,指導項目群多專業(yè)開展?jié)M意度提升工作;

3.熟悉客戶投訴處理流程,監(jiān)控日常報事數(shù)據(jù),根據(jù)crm工單,對項目報事情況進行分析,重大投訴升級處理,與投訴業(yè)主進行談判;

4.統(tǒng)籌項目缺陷反饋,關于日常工作標準問題、缺陷案例庫進行收集、整理,反饋至前端進行改善;

5.工地開放日統(tǒng)籌,集中交付統(tǒng)籌、風險防控、入住通知、活動組織、現(xiàn)場統(tǒng)籌等相關工作;

6.項目服務與品質監(jiān)控,針對物業(yè)品質巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及各對客端口服務類問題進行監(jiān)控與指導,協(xié)同物業(yè)公司組織園區(qū)活動,提升項目整體服務品質與滿意度。

任職要求:

1.全日制本科學歷及以上,工程類、管理類相關專業(yè)優(yōu)先;

2.具備3年以上客戶關系相關崗位工作經(jīng)驗,有獨立負責單個分期房屋集中交付的工作經(jīng)歷;

3.具有一定抗壓能力,能夠承受客戶投訴帶來的壓力,合理處理客戶問題,有較強的服務意識和敬業(yè)精神;

4.有良好溝通、組織能力,掌握一定售后保修、法律、物業(yè)管理知識,熟悉使用辦公軟件。

第3篇 項目客戶管理崗位職責任職要求

項目客戶管理崗位職責

客戶項目管理 1. 接受公司分派的項目任務，并根據(jù)客戶要求。編制項目進度計劃;

2. 根據(jù)客戶的項目節(jié)點要求、控制項目的進度;

3. 負責控制項目的質量。監(jiān)督設計研發(fā)、采購、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個環(huán)節(jié)的實施過程;

4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項目交付標準，并按客戶需求組織項目組工作，提高客戶滿意度;

5. 評估項目實施過程中的風險，確立相應的行動計劃，控制項目開發(fā)質量;

6. 有效的控制項目實施全過程的成本;

7. 負責公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，負責代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關系。

1. 接受公司分派的項目任務，并根據(jù)客戶要求。編制項目進度計劃;

2. 根據(jù)客戶的項目節(jié)點要求、控制項目的進度;

3. 負責控制項目的質量。監(jiān)督設計研發(fā)、采購、內(nèi)部制造、裝配、調(diào)試各個環(huán)節(jié)的實施過程;

4. 充分吸收和理解客戶的需求，確立項目交付標準，并按客戶需求組織項目組工作，提高客戶滿意度;

5. 評估項目實施過程中的風險，確立相應的行動計劃，控制項目開發(fā)質量;

6. 有效的控制項目實施全過程的成本;

7. 負責公司內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，負責代表公司面對客戶、與客戶保持有效的溝通，維系良好的客戶關系。

項目客戶管理崗位

第4篇 vip客戶管理崗位職責

項目管理(vip客戶管理部) 金唯智 蘇州金唯智生物科技有限公司,genewiz,金唯智,金唯智生物科技,金唯智 崗位職責:

1.為vip客戶提供基因合成/sanger測序/引物合成產(chǎn)品線的一站式項目管理及客戶服務工作;

2.分析客戶項目需求,制定項目方案,跟進項目進展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿意;

3.定期進行客戶項目分析匯總和客戶拜訪工作,維護客戶關系并助力vip客戶產(chǎn)值提升;

4.主動發(fā)現(xiàn)并提出項目管理系統(tǒng)和日常內(nèi)外部團隊合作過程中出現(xiàn)的問題,并提出流程優(yōu)化建議。

任職資格:

1.碩士以上學歷,良好的分子生物學專業(yè)背景;

2.有良好的溝通能力和團隊合作精神;

3. 有持續(xù)學習能力和良好客戶服務意識,并能承受一定的工作壓力。

第5篇 郵政物流大客戶管理崗位職責

1.負責按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關要求開展全區(qū)物流業(yè)務大客戶管理工作。

2.負責設計物流業(yè)務大客戶管理方式和具體項目。

3.負責在公司各業(yè)務主管的配合下，建立、完善大客戶信息資料和數(shù)據(jù)資料。

4.負責定期根據(jù)全區(qū)郵政物流業(yè)務的發(fā)展情況，建立、更新大客戶資料。

5.負責每月度對大客戶用郵情況進行記錄，便于大客戶業(yè)務分析工作的進行。

6.負責對各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。

7.負責不定期在公司領導的授權下直接對大客戶進行回訪，與大客戶建立起良好的溝通機制。

8.負責為公司領導提供開展大客戶服務和改進大客戶服務的建議。

9.負責與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進行有效信息的交流與溝通，加強各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調(diào)開發(fā)。

10.負責根據(jù)區(qū)公司大客戶管理要求對公司相關業(yè)務人員及大客戶管理人員進行相關培訓。

第6篇 客戶管理崗位職責范本

1.現(xiàn)有客戶營銷業(yè)務的管理。

2.進行潛在業(yè)務的開拓工作。

3.協(xié)助市場分析人員收集相關信息。

4.客戶關系管理,建立客戶的相關檔案,并實時進行更新。

第7篇 客戶管理崗位職責

集團客戶體驗事業(yè)群-品質管理專家 阿里巴巴 阿里巴巴(中國)有限公司,淘寶,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集團,阿里巴巴 工作職責:

1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗,2年以上質量管理經(jīng)驗,熟悉質量體系和品質監(jiān)控標準;

2、熟悉班組質量提升,能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標準;

3、有獨立負責客戶滿意度項目經(jīng)驗;

任職要求:

1、根據(jù)部門要求,負責品質管理的統(tǒng)籌落地,保障品質kpi達成;

2、建立呼叫中心服務品質標準和質量控制體系;

3、負責人員服務品質的監(jiān)控、指導和跟進班組的品質提升落地;

4、定期負責品質運營專項分析,對整體質量趨勢進行判斷,制定整體的品質提升措施。

第8篇 軟件客戶管理崗位職責

客戶經(jīng)理(管理軟件) 泛微 上海泛微網(wǎng)絡科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡,泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡,泛微網(wǎng)絡科技有限公司,泛微軟件,泛微 崗位職責:

1、負責公司oa軟件產(chǎn)品的銷售,維護原有客戶關系并拓展新的銷售商機;

2、定期拜訪客戶,搜集有效信息并分析客戶需求,提出初步解決方案;

3、獨立完成demo搭建及招投標工作,配合售前顧問挖掘客戶信息化潛在需求;

4、參與商務談判、合同簽訂,推動有效驗收、收款及售后服務;

5、完成全年銷售業(yè)績考核指標,達成團隊銷售額、回款等目標;

6、與客戶維持良好的關系,做好客戶定期回訪工作;

7、協(xié)助上級完成部門其它工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,計算機相關及市場營銷專業(yè)者優(yōu)先;

2、一年以上管理軟件(oa/erp/crm/hr)銷售經(jīng)驗,熟悉管理軟件行業(yè)(sap、oracle、用友、金蝶、鼎捷、浪潮、東軟、神州數(shù)碼等);

3、熟悉電話溝通的技巧,深入挖掘客戶信息,具備嫻熟的商務談判能力,推進商務合作;

4、熟練運用ppt等辦公工具制作方案,搭建demo及現(xiàn)場演示;

5、良好的溝通表達能力,工作積極主動,團隊合作意識強;

6、擁有強烈的開拓進取精神和抗壓能力,熱愛銷售事業(yè),勤奮、踏實、有韌性;

7、思維敏捷,具備敏銳的市場洞察能力、較強的學習能力及可塑性。

本崗位將就職于:泛微廣州授權業(yè)務運營中心

第9篇 銷售客戶管理崗位職責

大客戶銷售管理 職責描述:

1、負責新金融(信貸公司、消費金融,p2p等)行業(yè)大客戶的銷售經(jīng)驗,提升用戶體驗和客戶滿意度;

2、了解大客戶業(yè)務發(fā)展變化,深度了解客戶需求,結合公司優(yōu)勢給出解決方案;

3、主動實時反饋客戶問題,協(xié)調(diào)公司資源解決問題;并推動后臺運營團隊改進服務;

4、向客戶及時推送公司新產(chǎn)品,促進大項目合作;

5、分析潛在行業(yè)熱點及趨勢,并提出前瞻性的行業(yè)開發(fā)建議;

6、從行業(yè)及客戶需求出發(fā),提出公司產(chǎn)品的開發(fā)、改善建議,并促進產(chǎn)品部門實施落地。

任職要求:

1、本科及以上學歷,5-8年以金融領域信貸、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)驗,擁有互金客戶關系資源者優(yōu)先考慮,擁有風控行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

2、具備優(yōu)秀的商業(yè)分析、行業(yè)研究能力;

3、積極、樂觀、熱誠、開朗,善于跟客戶的各部門、各層級交流;

4、結果導向并具備一定的領導能力,擁有良好的商務拓展能力及談判技巧。 職責描述:

1、負責新金融(信貸公司、消費金融,p2p等)行業(yè)大客戶的銷售經(jīng)驗,提升用戶體驗和客戶滿意度;

2、了解大客戶業(yè)務發(fā)展變化,深度了解客戶需求,結合公司優(yōu)勢給出解決方案;

3、主動實時反饋客戶問題,協(xié)調(diào)公司資源解決問題;并推動后臺運營團隊改進服務;

4、向客戶及時推送公司新產(chǎn)品,促進大項目合作;

5、分析潛在行業(yè)熱點及趨勢,并提出前瞻性的行業(yè)開發(fā)建議;

6、從行業(yè)及客戶需求出發(fā),提出公司產(chǎn)品的開發(fā)、改善建議,并促進產(chǎn)品部門實施落地。

任職要求:

1、本科及以上學歷,5-8年以金融領域信貸、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)驗,擁有互金客戶關系資源者優(yōu)先考慮,擁有風控行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

2、具備優(yōu)秀的商業(yè)分析、行業(yè)研究能力;

3、積極、樂觀、熱誠、開朗,善于跟客戶的各部門、各層級交流;

4、結果導向并具備一定的領導能力,擁有良好的商務拓展能力及談判技巧。

第10篇 戰(zhàn)略客戶管理崗位職責

戰(zhàn)略合作與客戶管理部經(jīng)理 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南園林,嶺南園林股份有限公司,嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南股份 工作職責:

職責一:

1. 負責團隊的組建與管理;

2. 負責戰(zhàn)略合作及客戶管相關管理制度的研究制訂。

職責二:

1. 負責建立、維護與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;

2. 開拓管理對接水務、文化、旅游、智慧城市等相關合作企業(yè)。

職責三:

1. 負責客戶信息管理及客戶活動組織;

2. 負責客戶服務體系建立與實行、客戶滿意度的調(diào)研。

職責四:

負責組織開展合作商大會等相關活動。

任職資格:

1. 教育水平:本科以上學歷;

2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關專業(yè);

3. 性別年齡:不限,30-40歲;

4. 從業(yè)經(jīng)驗:5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上大型企業(yè)部門負責人任職經(jīng)歷;

5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務,具有豐富的管理經(jīng)驗和把控關鍵流程的能力;

6. 通用技能:具有很強的領導能力、具有很強的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;

7. 個性特質:形象氣質良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動,抗壓能力;

8. 其他:能夠適應出差。

第11篇 戰(zhàn)略客戶管理崗崗位職責

工作內(nèi)容/職位描述:

1、協(xié)助搭建體驗管理頂層戰(zhàn)略體系,關注電子商務和客戶體驗行業(yè)動向,對電子商務和客戶體驗趨勢進行預測分析;

2、持續(xù)研究c端、b端客戶趨勢、習慣,推動跨部門客戶體驗流程及kpi優(yōu)化;

3、建立客戶體驗評測體系,制定各指標的標準值和目標值,協(xié)調(diào)各部門共同提升各項評測指標;

4、研究互聯(lián)網(wǎng)大型綜合活動的營銷玩法構思、策劃、項目管理及活動運營等;

5、依照公司需求提供客戶體驗調(diào)整和優(yōu)化方案并跟進。

6、能夠同時處理多個項目,有項目群管理的能力;

7、跟進項目過程中,能夠準確把控項目進度,根據(jù)實際情況向重要干系人反饋項目信息,對于項目暴露的風險,能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效解決;

任職資格:

1、本科及以上學歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或咨詢公司從事客戶體驗任職經(jīng)歷,有電商戰(zhàn)略研究和消費者研究經(jīng)驗者優(yōu)先

2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認識與敏感度,了解客戶體驗領域的理論和方法,熟悉并掌握可用性評估或體驗度量方法;

3 有項目管理能力,自學創(chuàng)新能力強;溝通組織協(xié)調(diào)能力,邏輯思維,細節(jié)規(guī)劃能力強;

4、積極創(chuàng)新,有開拓精神,樂于面對挑戰(zhàn),負責敬業(yè);良好的客戶溝通能力,優(yōu)秀的團隊意識和協(xié)作精神,勇于探索與堅持創(chuàng)新;

第12篇 客戶管理崗位職責任職要求

客戶管理崗位職責

億滋城市銷售經(jīng)理 - 經(jīng)銷商管理+現(xiàn)代渠道客戶管理 億滋 億滋食品企業(yè)管理(上海)有限公司，億滋 in charge of territory distributor management and direct account business in one or more city. regarding to distributor management， help distributor build their infrastructure and improve distributor’s capability to achieve business target and other sales kpi， such as right store and perfect store.

職責描述:

1. account for top-line target and in-store e_ecution kpis of the territory distributor

? establish the mdlz way of distributor management: business plan & review， kpi management，(right store & psa)， system operation， order to cash management， ts management and inventory management

? align distributor business plan(dbp) with td on regular basis & action plan to ensure the sustainable & profitable growth for both mdlz and td

? set clear monthly business target for distribution and align on e_ecution plan

? conduct monthly business review with td gm and dom to review the achievement against the target and find out the opportunity in channel

2. closely cooperate with dom to ensure the kpi achievement on td scorecard

? cooperate with dom to establish a strong td functional team， including sales， finance， customer service， logistics， system and human resources

? conduct the regular assessment on distributor’s capability based on the scorecard developed by mdlz

? develop detailed action plan to improve distributor’s capability (sop deployment)

? coach dom to manage td sales force in mdlz way

3. enhance td operation capability by e_ecuting td operation manual

? provide coaching and training to td sales force to ensure good quality understanding and e_ecution in accordance with td operation manual

? assess td capability regularly according to the scorecard and design customized development plan

? build capability & transfer knowledge to the distributor sales team and organization (system (dms/sif) operation， sop deployment， in-store e_ecution， route plan， finance， hr and etc.)

4. maintain good relationship with top retailers to drive sales target achievement

? conduct business review with important stores based on the detailed analysis， such as post data， inventory data.

? coordinate with internal teams to resolve the daily operation issues and provide best in class service to customer

? negotiate with independent store on some in store activities according to the standard guideline， such as new product listing， promotion plan， display， etc.

? lead sales rep. team to carry out the contract items which confirmed by ka team

5. delivery of first class in store e_ecution

? train & coach mdlz sales team to ensure the standard & qualified e_ecution

? regular store visit to monitor the e_ecution quality

6. effective internal communication

? keep good communication with regional cp&a team ，ka team or distributor sales team if needed to ensure the good understanding of company policy and e_ecution quality

? collect market information and feedback to relevant team timely

7. mondelez sales force team management and capability improvement

? set clear business target for each team members and closely tracking the achievement timely and keep continuous review to improve the efficiency

? provide in-store coaching according to the companywide guideline

? complete the performance management cycle with high quality according to the guideline from companywide

? discuss with team members on their development plan and provide closely coaching

任職要求:

education degree: college graduate or above

e_perience:

? 6~8 working e_periences， at least 5yrs in fmcg industry.

? at least 3 yrs e_perience in team management and distributor management

? solid e_perience in ka and traditional trade management

? good communication skills and people agility

? skilled user of office software(outlook，word，e_cel，ppt)

客戶管理崗位

第13篇 ka客戶管理崗位職責任職要求

ka客戶管理崗位職責

職責描述:

1/ e_ecute academic activity platform and tailor made project

? e_ecute the national level activities targeted at hospital leadership， pharmacy director， medical admin director and medical reimbursement director， etc.

? support ka director to identify and design solutions that answer ka customer unmet needs and improve patient outcome， while helping lundbeck achieve its marketing and commercial objectives.

? sharing industry information and insight on healthcare and hospital reform， ka academic activity updating， solution proposal based on customer unmet needs， to proactively support the hospital listing achievement.

2/ internal coordinate responsibilities

? strengthen cross functional communication among ka and other teams， such as sales， marketing， government affairs， commercial， complains， and medical team， to integrate ka insights into company’s strategy and action plans.

? optimizing internal sop and mechanism for ka activity and management

? report on competitive intelligence activities.

? manage carefully for ka project budget， smoothly coordinate with finance team.

任職要求:

education: bachelor degree or above

languages: mandarin. good oral and written english skills.

e_perience:

minimum 3 years related working e_perience of internal operation， have

some e_periences on touching ka customers and organizing big events.

from pharmaceutical mnc is preferred.

ka客戶管理崗位

第14篇 大客戶管理崗位職責

大客戶管理 人瑞集團 上海人瑞網(wǎng)絡科技有限公司北京分公司,人瑞集團,人瑞 崗位職責:

1、負責已合作戰(zhàn)略大客戶的維護和深挖,通過項目推進的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓等)的銷售工作,達成銷售指標;

2、建立和完善營銷渠道,進行商務談判,維護好公司與客戶的關系;

3、大型企業(yè)客戶招聘外包項目管理,包括監(jiān)督項目執(zhí)行,項目問題的解決,充分調(diào)動各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;

4、負責客戶關系維護,挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務需求,進行深度開發(fā);

5、與客戶及公司相關部門保持良好溝通,完成年度銷售目標,控制應收款額度,確保銷售款項回籠。

崗位要求:

1、全日制統(tǒng)招本科學歷以上,形象氣質佳;

2、兩年以上大客戶銷售經(jīng)驗,有可證明的成功案例和經(jīng)驗;

3、有較強的學習能力,邏輯清晰,語言表達流暢;

4、有協(xié)調(diào)資源能力,獨立解決問題能力。

薪酬結構:基本工資+績效獎金

第15篇 某公司客戶管理崗位職責

1 在客戶管理部部長領導下,負責客戶管理工作。

2根據(jù)客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。

3管理和維護客戶檔案工作。

4 負責公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務的實施過程,監(jiān)控服務開始到客戶滿意的全過程。

6利用跟蹤管理,貼近用戶,服務用戶,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

7建立和管理總公司自己的服務隊伍。

8將服務執(zhí)行及客戶反應信息匯總后向有關方面反饋。

第16篇 大客戶管理崗位職責任職要求

大客戶管理崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;

3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應屆生;

2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗;

4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;

5:沒有工作經(jīng)驗背景要求

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