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品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):42

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)

第1篇 品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理部的日常管理工作。

2.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè),含職責(zé)、制度、流程的建設(shè)、維護(hù)和推行。

第2篇 品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)

物業(yè)管理部品質(zhì)經(jīng)理(副部長(zhǎng)級(jí)) 一)工作職責(zé):

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。

3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。

5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開(kāi)展管理評(píng)審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)。

7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營(yíng)分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。

10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管,達(dá)成管理目標(biāo)。

11、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。

(二)崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;

2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理國(guó)際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國(guó)際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

3、了解環(huán)??茖W(xué)和技術(shù)知識(shí),具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;

4、忠誠(chéng)廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開(kāi)拓創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

一)工作職責(zé):

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。

3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。

5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開(kāi)展管理評(píng)審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)。

7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營(yíng)分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。

10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管,達(dá)成管理目標(biāo)。

11、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。

(二)崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;

2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理國(guó)際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國(guó)際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

3、了解環(huán)??茖W(xué)和技術(shù)知識(shí),具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;

4、忠誠(chéng)廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開(kāi)拓創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

第3篇 品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、貫徹執(zhí)行公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)客服與品質(zhì)專項(xiàng)工作指令,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品質(zhì)模塊的工作,主導(dǎo)公司為主滿意度和品質(zhì)管控工作;

2、統(tǒng)籌部門年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃的分解與下達(dá),并監(jiān)督落實(shí)到位;

3、統(tǒng)籌部門工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào),收集行業(yè)信息和法規(guī),負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò);

4、統(tǒng)籌分派、檢查和督促下屬的日常工作;

5、統(tǒng)籌做好各業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)工作;

6、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)模塊規(guī)章制度的制定與完善,并監(jiān)督文件正確執(zhí)行;

7、統(tǒng)籌質(zhì)量活動(dòng)的策劃及質(zhì)量事故的處理;如遇重大質(zhì)量事故,立即上報(bào),并依照上級(jí)指示執(zhí)行;

8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、熟悉現(xiàn)代辦公系統(tǒng)管理,較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力,熟悉iso質(zhì)量體系運(yùn)行流程;

2、大專以上學(xué)歷,5年以上品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)。

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)3篇

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)職責(zé)描述:1、貫徹執(zhí)行公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)客服與品質(zhì)專項(xiàng)工作指令,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品質(zhì)模塊的工作,主導(dǎo)公司為主滿意度和品質(zhì)管控工作;2、統(tǒng)籌部門年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃的分解與下達(dá),并監(jiān)督落實(shí)到位;3、統(tǒng)籌部門工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào),收集行業(yè)信息和法規(guī),負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò);4、…
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