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第1篇 客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)員id崗位職責(zé)
職位:客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)員
直接督導(dǎo)對(duì)象:市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶(hù)關(guān)系管理主管
崗位特征:
客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)員按照保時(shí)捷中心的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn),采用電話(huà)或面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的方式,搜集并匯總客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),定期更新及維護(hù)客戶(hù)信息,確?？蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性。
職責(zé)說(shuō)明(職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列):
電訪(fǎng)現(xiàn)有客戶(hù)面訪(fǎng)現(xiàn)有客戶(hù)密切監(jiān)控保時(shí)捷客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(c@p)的使用維護(hù)客戶(hù)電子檔案維護(hù)潛在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息與保時(shí)捷中國(guó)crm團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理銷(xiāo)售過(guò)程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶(hù)關(guān)懷程序
教育背景:須具備高中學(xué)歷,大專(zhuān)學(xué)歷者優(yōu)先
行業(yè)背景:具備市場(chǎng)/活動(dòng)領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
其他任職要求:
·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外
·熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;
·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷品牌理念、形象和特點(diǎn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶(hù)著想
第2篇 關(guān)系管理專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
關(guān)系管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助制定勞動(dòng)關(guān)系制度，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);
2、負(fù)責(zé)員工入離職、調(diào)崗和違紀(jì)處理等事務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核實(shí)施落地工作;
4、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)策劃和組織;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上員工關(guān)系或績(jī)效相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、對(duì)人力資源管理各模塊均有一定認(rèn)識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī);
4、熟練使用常用辦公軟件，word、e_cel應(yīng)用熟練;
5、具備很強(qiáng)的工作計(jì)劃性和執(zhí)行力;親和力和責(zé)任心強(qiáng);
6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。
關(guān)系管理專(zhuān)員崗位
第3篇 關(guān)系管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
商家關(guān)系管理專(zhuān)員 東風(fēng)小康 東風(fēng)小康汽車(chē)有限公司,東風(fēng)小康,東風(fēng)小康 職責(zé)描述:
25-35歲,本科及以上學(xué)歷,3年以上銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通表達(dá)、隨機(jī)應(yīng)變能力,有整車(chē)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第4篇 顧客關(guān)系管理專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)西安樂(lè)城的客服工作。
主要職責(zé)：
1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購(gòu)物及活動(dòng)咨詢(xún)；
2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，解決顧客的疑難問(wèn)題或投訴；
3.對(duì)內(nèi)線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行正確、快速的轉(zhuǎn)接；
4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報(bào)失及廣播尋人；
5.提供各項(xiàng)愛(ài)心物品租借服務(wù)；
6.按公司規(guī)定發(fā)放免費(fèi)停車(chē)券、各類(lèi)促銷(xiāo)券及小禮品；
7.對(duì)各類(lèi)稿件進(jìn)行正確播報(bào)以及賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè)的播放；
8.音響設(shè)備的定期維護(hù)；
9.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及書(shū)面匯報(bào)留言交接；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
知識(shí)和技能：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷
2.具有3年以上前臺(tái)、總機(jī)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.酒店服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
4.基礎(chǔ)英文對(duì)話(huà)熟練
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)技巧、具有服務(wù)理念和意識(shí)、思路敏
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 勞動(dòng)關(guān)系管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同書(shū)的制訂和完善,以及員工勞動(dòng)合同的簽訂、合同書(shū)管理等工作;
2.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系制度的制訂和完善,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決辦法;
3.負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開(kāi)除等日常手續(xù)的辦理;
4.負(fù)責(zé)各種勞動(dòng)糾紛的處理,及時(shí)與勞動(dòng)主管部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)。
任職要求:
1.年齡在25歲以上,人力資源管理專(zhuān)業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
2.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉國(guó)家和地方各種法律法規(guī),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
