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公司客服專員崗位職責(zé)5篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):58

公司客服專員崗位職責(zé)

第1篇 公司客服專員崗位職責(zé)

客服專員/主管(城市公司崗) 領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司 領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司,領(lǐng)航控股 職責(zé)描述:

1、協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)體系及流程;

2、做好案場(chǎng)來(lái)訪、來(lái)電接待工作,通過(guò)專業(yè)知識(shí)和溝通解答客戶提出的各類咨詢、疑問(wèn);

3、定期開(kāi)展客戶回訪,收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)、準(zhǔn)確反饋用戶提出的問(wèn)題,合理安排相關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)接,并跟進(jìn)處理結(jié)果;

4、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;建立完整的投訴記錄,彌補(bǔ)不足,減少客戶投訴;

5、項(xiàng)目交付階段組織交房工作,執(zhí)行交房流程;

6、參與客戶危機(jī)事件的處理。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,熟悉工程、營(yíng)銷等房地產(chǎn)相關(guān)相關(guān)知識(shí);

2、兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和客戶服務(wù)意識(shí)。

第2篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理機(jī)回訪工作;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳;

4、負(fù)責(zé)完善業(yè)主資料、信息;

5、協(xié)助客服主管實(shí)施月度客戶滿意度調(diào)查。

任職要求:

1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力,親和力強(qiáng);

2、能夠承受一定的工作壓力;

3、舉止得體、談吐大方;

為了避免您的簡(jiǎn)歷被埋沒(méi),歡迎有意向的小伙伴主動(dòng)聯(lián)系楊女士0371-55685116

第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;

3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見(jiàn)、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場(chǎng)活動(dòng);

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、營(yíng)銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識(shí);

工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計(jì)

第4篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下開(kāi)展工作;

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)內(nèi)商戶接待、水吧服務(wù);

3、商戶反饋問(wèn)題跟進(jìn)、解決,客訴處理;

4、突發(fā)事件上報(bào)、解決。

任職要求:

1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有1-3年大型物業(yè)公司接待崗位管理經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的溝通能力,表達(dá)能力良好;

4、有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力;

5、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開(kāi)朗;

五險(xiǎn)一金、員工福利

行業(yè)領(lǐng)先的薪酬待遇

員工上下班巴士接送

提供餐補(bǔ)

享有國(guó)家各類法定節(jié)假日

帶薪年假

公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金

物業(yè)公司客服專員崗位

第5篇 外資公司客服專員(外包合同)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)正確處理客戶訂單,并跟蹤訂單情況,以滿足客戶的要求。

2. 協(xié)調(diào)及處理客戶投訴、建議和要求,并與重要客戶進(jìn)行溝通和交流.

3. 必要時(shí),除了負(fù)責(zé)處理訂單,還應(yīng)及時(shí)與物流/倉(cāng)儲(chǔ)組同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以確保對(duì)貨物交送作出合理安排.

4. 個(gè)別特殊/緊急訂單情況下的及時(shí)反饋與處理

崗位要求:

大專及以上學(xué)歷

思路清晰,溝通能力良好,穩(wěn)定性強(qiáng);

英語(yǔ)良好,優(yōu)秀者優(yōu)先;

有sap等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語(yǔ)言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

公司客服專員崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理機(jī)回訪工作;2、熟練操作office辦公軟件;3、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳;4、負(fù)責(zé)完善業(yè)主資料、信息;5、協(xié)助客服主管實(shí)施月度客戶滿意…
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