- 目錄
第1篇 保修件管理工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)舊件倉庫的分區(qū)定位，健全庫位標(biāo)識(shí)管理；
2、承擔(dān)接收審核崗入庫的索賠件，及時(shí)懸掛臨時(shí)標(biāo)簽并準(zhǔn)備上架；
3、保障索賠件的賬物一致性；
4、按時(shí)盤點(diǎn)庫存索賠件；
5、按照公司6s要求規(guī)范管理索賠件倉庫；
6、定期整理并提報(bào)滯留索賠件、待報(bào)廢索賠件清單。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、做事仔細(xì)認(rèn)真。
第2篇 保修工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)保修政策的制定、發(fā)布及完善；
2.負(fù)責(zé)保修業(yè)務(wù)流程的搭建及優(yōu)化；
3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)并管理服務(wù)中心的日常保修業(yè)務(wù)執(zhí)行；
4. 負(fù)責(zé)審核服務(wù)中心提交的保修申請(qǐng)工作；
5. 負(fù)責(zé)與保修舊件管理崗人員的舊件工作對(duì)接；
6. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析保修數(shù)據(jù)、針對(duì)異常服務(wù)中心實(shí)施保修審計(jì)；
7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并管控保修成本數(shù)據(jù)；
8. 開發(fā)保修業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件，完成服務(wù)中心保修人員的培訓(xùn)；
9. 分析top零件數(shù)據(jù)、協(xié)請(qǐng)品質(zhì)改善、跟蹤改善效果；
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷；
2.3年以上汽車行業(yè)保修工作經(jīng)驗(yàn)；
3.良好的溝通表達(dá)能力，工作細(xì)心、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)；
4.良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
5.熟練掌握office等辦公軟件；
第3篇 保修件審核工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行索賠件回收流程，承擔(dān)服務(wù)中心返回的索賠件接收、審核及保修舊件業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，為索賠費(fèi)用順利結(jié)算提供支持及服務(wù)；
2、根據(jù)質(zhì)量、技術(shù)等部門的需求設(shè)置零件返回需求；
3、對(duì)未及時(shí)發(fā)運(yùn)索賠件的服務(wù)中心進(jìn)行跟蹤并做相關(guān)的信息統(tǒng)計(jì)與反饋；
4、監(jiān)督物流承運(yùn)商的卸貨過程，防止野蠻操作；
5、接收物流承運(yùn)商送達(dá)的索賠件包裝，清點(diǎn)貨物數(shù)量，確認(rèn)是否存在貨損貨差狀態(tài)；
6、驗(yàn)收服務(wù)中心上傳的索賠件運(yùn)輸信息；
7、保障索賠件入庫的準(zhǔn)確性和規(guī)范性；
8、保障索賠件審核的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
9、協(xié)助倉管崗按時(shí)盤點(diǎn)庫存索賠件；
10、協(xié)助處理爭(zhēng)議索賠件業(yè)務(wù)；
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有良好的邏輯能力。
第4篇 售后保修工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要職責(zé):
1.制定保修政策和保修流程，編寫保修規(guī)范，并確保以上內(nèi)容可實(shí)施；
2.對(duì)保修項(xiàng)目、保修范圍給予合理的確認(rèn)，確保各方的實(shí)際利益；
3.對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的保修業(yè)務(wù)，如申請(qǐng)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等能順利推進(jìn)；
4.對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)保修業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保此業(yè)務(wù)人員順利推進(jìn)工作；
5.完成公司交辦其他相關(guān)工作。
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷，車輛工程、汽車運(yùn)用、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)，5年以上整車廠或經(jīng)銷商售后或保修工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有完整整車廠保修業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)橫向部門之間溝通協(xié)調(diào)能力；
4.能夠獨(dú)立開展保修業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)后輩能給予指導(dǎo)；
5.英語cet-4級(jí)別及以上，能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件；
6.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、策劃能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
