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篇一 供電所管理人員個(gè)人自查自糾報(bào)告
供電所管理人員個(gè)人自查自糾報(bào)告
自參加開展民主評議行風(fēng)工作以來,通過學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,認(rèn)真對照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足,有待于通過本次開展的民主評議行風(fēng)工作來認(rèn)識和檢查自己,作為一名供電所的管理人員,認(rèn)識到自己存在著以下三個(gè)方面的不足。
一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。一是對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足,認(rèn)為身處基層,只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好,把經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)完成,確保不出安全問題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng),沒有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,搞自己分管的實(shí)際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒有把理論知識聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書,遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過;四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面,側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書,而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學(xué)習(xí),使自己的綜合素質(zhì),沒有較大的提高,與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不靈活,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)間,但是從一名普通職工成長為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時(shí)間,由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化,原來在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來了一定的負(fù)面影響。
三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來,個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的,組織上給予了一定的評價(jià),但自擔(dān)任副所長以來,分管全所生產(chǎn)方面的工作,帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作,為了搞好各項(xiàng)工作,完成經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認(rèn)可,理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度,樹立電力企業(yè)的新形象。但由于自己覺得年紀(jì)輕,所里的職工大多都是老同志、老師傅,怕得罪人,就聽之任之。少數(shù)職工參與社會賭博,安全意識不強(qiáng),習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,不思進(jìn)取,整天怨聲載道,對待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行,更有甚者,不能與所委會保持一致,甚至對立消極,雖然沒有形成大的氣候,但也不同程度影響了其他同志的工作積極性,我只是采取“教育從嚴(yán),處罰從輕”,沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只是片面地考慮到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重,“三化”管理扣工資也不少,只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了,但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起,不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題,就不能做到“防微杜漸”,會嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象,大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
以上存在的問題,既有客觀因素,更有主觀原因,但通過學(xué)習(xí)和積極參加電力企業(yè)民主評議行風(fēng)活動,自己充分認(rèn)識到,所存在的問題和不足,是作為一名共產(chǎn)黨員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名共產(chǎn)黨員,一名企業(yè)的管理人員,如何正確對待民主評議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與公司黨委保持高度一致,用正確的態(tài)度對待自己的不足,提高認(rèn)識,修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源。客觀地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒有時(shí)間搞學(xué)習(xí),自己給自己找“防空洞”,沒有從主觀上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,沒有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好,把經(jīng)營任務(wù)完成,不出安全問題就行了,沒有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)間不長,工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正?,F(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過程,但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想,應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問題的辦法,只有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自己,磨練自己,如果沒有開拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長那也會一事無成。怕得罪人,不能擺正自身的位置是第三根源。
作為一名供電所的管理人員,上要對政府和公司黨委負(fù)責(zé),下要對客戶和職工負(fù)責(zé),不加強(qiáng)管理,不把職工隊(duì)伍建設(shè)好是不行的,但是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢?一是覺得自己年紀(jì)輕怕得罪人,怕對自己的前途有影響,干脆當(dāng)個(gè)好好人。
篇二 供電所行風(fēng)的自查自糾報(bào)告
供電所行風(fēng)的自查自糾報(bào)告
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員:
為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實(shí)施意見的通知”要求,進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè),提升供電服務(wù)品牌形象,結(jié)合我所實(shí)際,于7月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作,以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念,以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標(biāo),全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”,助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過自查自糾,積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境,服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議,推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。現(xiàn)簡要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案,深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實(shí)抓好整改落實(shí),進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高,確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案的要求和評議工作計(jì)劃,我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“一把手”負(fù)總責(zé),各班組長為成員的聯(lián)合工作組織,實(shí)行層層發(fā)動,層層落實(shí),有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下,把握和突出評議工作的重點(diǎn),對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改,確保評議工作的有序展開取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、認(rèn)真分析,對照自查。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問題。
1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率,忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求,損害客戶消費(fèi)者利益,給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負(fù)面影響。
2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂,造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強(qiáng),窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù),規(guī)范用語不夠。在接聽故障報(bào)修服務(wù)中,屬于用戶側(cè)故障,一味簡單直接拒絕上門服務(wù),沒有耐心引導(dǎo)客戶,正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難,使客戶不理解,宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改,取信于民。
針對存在的問題,我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè),提高依法辦事的能力,嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動,做實(shí)做細(xì)評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?;顒?,主動服務(wù)廣大電力客戶,積極宣傳階梯電價(jià)政策,認(rèn)真聽取客戶訴求,切實(shí)解決用電矛盾和困難,提升社會認(rèn)知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來,全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),取得成效。
五、認(rèn)真查改,取得實(shí)效。
1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律,落實(shí)制度,使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯改觀,互相扯皮的現(xiàn)象少了,全體職工都能團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。
2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象,組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范,實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,要求每個(gè)干部職工在日常工作中,自覺遵守服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真接好每一個(gè)電話,接待好每一位來訪辦事者,改變過去服務(wù)態(tài)度生硬,門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求,規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為,并實(shí)行督查、稽查考核。
3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè),以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制,開展走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督,定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見,及時(shí)分析和查處存在的問題和不足,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育,提高廣大員工的道德素養(yǎng),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。
我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,結(jié)合開展的“全面爭第一,黨員當(dāng)先鋒”活動,與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動,按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問題,明確了具體目標(biāo),落實(shí)了整改措施,都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員,通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,企業(yè)形象明顯改善,但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距,需要我們長期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注,我們一定會虛心接受,認(rèn)真分析,積極改正。我們有決心和信心,在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的監(jiān)督下,克服困難,扎實(shí)工作,以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺階,力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。
以上匯報(bào)若有不當(dāng)請批評指正。
謝謝大家!
篇三 供電所管理人員行風(fēng)評議自查自糾報(bào)告
供電所管理人員行風(fēng)評議自查自糾報(bào)告
自參加開展評議行風(fēng)工作以來,經(jīng)過學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,認(rèn)真對照檢查自我的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足,有待于經(jīng)過本次開展的評議行風(fēng)工作來認(rèn)識和檢查自我,作為一名供電所的管理人員,認(rèn)識到自我存在著以下三個(gè)方面的不足,
一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。一是對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足,認(rèn)為身處基層,只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好,把經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)完成,確保不出安全問題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位擺的不當(dāng),沒有擠出必須的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,搞自我分管的實(shí)際工作;三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒有把理論知識聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書,遇到什么難題看什么資料一晃而過;四是學(xué)習(xí)資料不夠全面,側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書,而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學(xué)習(xí),使自我的綜合素質(zhì),沒有較大的提高,與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有必須的差距。
二、工作方法不靈活,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)間,可是從一名普通職工成長為一名企業(yè)的中層干部基層單位的管理人員才半年的時(shí)間,由于此刻的崗位發(fā)生變化所處的位發(fā)生變化,原先在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)此刻的管理崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自我在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來了必須的負(fù)面影響。
三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來,個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的,組織上給予了必須的評價(jià),但自擔(dān)任副所長以來,分管全所生產(chǎn)方面的工作,帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作,為了搞好各項(xiàng)工作,完成經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認(rèn)可,理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度,樹立電力企業(yè)的新形象,但由于自我覺得年紀(jì)輕,所里的職工大多都是老同志、教師傅,怕得罪人,就聽之任之。少數(shù)職工參與社會****,安全意識不強(qiáng),習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,不思進(jìn)取,整天怨聲載道,對待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行,更有甚者,不能與所委會堅(jiān)持一致,甚至對立消極,雖然沒有構(gòu)成大的氣候,但也不一樣程度影響了其他同志的工作進(jìn)取性,我只是采取“教育從嚴(yán),處罰從輕”,沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只是片面地研究到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重,“三化”管理扣工資也不少,只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了,但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起,不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題,就不能做到“防微杜漸”,會嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象,大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
以上存在的問題,既有客觀因素,更有主觀原因,但經(jīng)過學(xué)習(xí)和進(jìn)取參加電力企業(yè)評議行風(fēng)活動,自我充分認(rèn)識到,所存在的問題和不足,是作為一名員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名員,一名企業(yè)的管理人員,如何正確對待評議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與公司黨委堅(jiān)持高度一致,用正確的態(tài)度對待自我的不足,提高認(rèn)識,修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析構(gòu)成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源??陀^地認(rèn)為自我天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒有時(shí)間搞學(xué)習(xí),自我給自我找“防空洞”,沒有從主觀上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,沒有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好,把經(jīng)營任務(wù)完成,不出安全問題就行了,沒有研究到應(yīng)當(dāng)提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。
自我雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)間不長,工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正常現(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過程,可是我認(rèn)為自我還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想,應(yīng)當(dāng)多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不一樣的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問題的辦法,僅有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自我,磨練自我,如果沒有開拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長那也會一事無成。怕得罪人,不能擺正自身的位是第三根源。作為一名供電所的管理人員,上要對政府和公司黨委負(fù)責(zé),下要對客戶和職工負(fù)責(zé),不加強(qiáng)管理,不把職工隊(duì)伍建設(shè)好是不行的,可是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢一是覺得自我年紀(jì)輕怕得罪人,怕對自我的前途有影響,干脆當(dāng)個(gè)“好好人”;
二是研究到大多數(shù)職工都是老同志、教師傅(占三分之一的同志已超過50歲),本身“三化”管理工資就扣得不少了,只是平時(shí)發(fā)現(xiàn)問題多,采取“教育從嚴(yán)、處罰從輕”,搞說服教育,可是一部分人根本沒有從本質(zhì)上去認(rèn)識問題,改正過錯(cuò),我也就“聽之任之”,保證不出現(xiàn)原則性的問題就夠了;三是沒有擺正自身的位,總認(rèn)為只要自我的工作盡職盡責(zé)就行了,往往是談的多,督辦的少,認(rèn)為誰人出問題他自我負(fù)責(zé)。導(dǎo)致了黨性不純,宗旨淡化,事業(yè)心和職責(zé)心不強(qiáng),沒以黨和人民的事業(yè)為重。造成職工隊(duì)伍,構(gòu)成合力不夠,影響開拓進(jìn)取,缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力,久而久之,不但影響了個(gè)人,又影響了團(tuán)體。對照開展評議行風(fēng)工作的原則和指導(dǎo)思想,結(jié)合公司黨委文件精神,認(rèn)真反思和檢查自我的問題和不足,自查剖析存在問題的根源。認(rèn)真應(yīng)對,慎重對待,深刻檢查,提出改正自我的措施,為下步徹底改正自我的不足供給思路。
我將自覺按照以下措施改正自我提高自我。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能,不斷豐富自我的管理經(jīng)驗(yàn),完善自我的工作方法,提高駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的管理本事。
二是擺正自身位,加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)。從思想教育入手,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)崗位管理制度的執(zhí)行力度,努力提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),最大限度地構(gòu)成活力,構(gòu)成戰(zhàn)斗力,讓我們的企業(yè)不但履行企業(yè)職能,更要履行社會職能,為建立和諧的社會主義現(xiàn)代化禮貌添磚加瓦。
三是正確對待群眾的批評意見,努力工作,用實(shí)際行動彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評活動中,我將會做到有則改之,無則加勉的態(tài)度,認(rèn)真把握好這次評議行風(fēng)的機(jī)會,提升服務(wù)水平,向黨和人民交一份滿意的答卷。敬請上級黨組織予以批評和指導(dǎo)。
篇四 供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告
供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員:
為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實(shí)施意見的通知”要求,進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè),提升供電服務(wù)品牌形象,結(jié)合我所實(shí)際,于x月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作,以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念,以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標(biāo),全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”,助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過自查自糾,積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境,服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議,推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。現(xiàn)簡要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案,深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實(shí)抓好整改落實(shí),進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高,確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案的要求和評議工作計(jì)劃,我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“一把手”負(fù)總責(zé),各班組長為成員的聯(lián)合工作組織,實(shí)行層層發(fā)動,層層落實(shí),有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下,把握和突出評議工作的重點(diǎn),對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改,確保評議工作的有序展開取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、認(rèn)真分析,對照自查。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問題。
1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率,忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求,損害客戶消費(fèi)者利益,給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負(fù)面影響。
2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂,造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強(qiáng),窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù),規(guī)范用語不夠。在接聽故障報(bào)修服務(wù)中,屬于用戶側(cè)故障,一味簡單直接拒絕上門服務(wù),沒有耐心引導(dǎo)客戶,正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難,使客戶不理解,宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改,取信于民。
針對存在的問題,我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè),提高依法辦事的能力,嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動,做實(shí)做細(xì)評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?;顒樱鲃臃?wù)廣大電力客戶,積極宣傳階梯電價(jià)政策,認(rèn)真聽取客戶訴求,切實(shí)解決用電矛盾和困難,提升社會認(rèn)知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來,全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),取得成效。
五、認(rèn)真查改,取得實(shí)效。
1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律,落實(shí)制度,使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯改觀,互相扯皮的現(xiàn)象少了,全體職工都能團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。
2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象,組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范,實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,要求每個(gè)干部職工在日常工作中,自覺遵守服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真接好每一個(gè)電話,接待好每一位來訪辦事者,改變過去服務(wù)態(tài)度生硬,門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求,規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為,并實(shí)行督查、稽查考核。
3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè),以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制,開展走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督,定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見,及時(shí)分析和查處存在的問題和不足,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育,提高廣大員工的道德素養(yǎng),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。
我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,結(jié)合開展的“全面爭第一,黨員當(dāng)先鋒”活動,與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動,按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問題,明確了具體目標(biāo),落實(shí)了整改措施,都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員,通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,企業(yè)形象明顯改善,但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距,需要我們長期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注,我們一定會虛心接受,認(rèn)真分析,積極改正。我們有決心和信心,在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的監(jiān)督下,克服困難,扎實(shí)工作,以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺階,力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。
以上匯報(bào)若有不當(dāng)請批評指正。
謝謝大家!