篇一 xxxx年6月大學(xué)生促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告2150字
我很幸運(yùn)，獲得了在欽州百姓鞋業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在實(shí)習(xí)期間努力讓自己各方面都過得充實(shí)，可以說，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。
我實(shí)習(xí)的崗位是百姓鞋業(yè)店內(nèi)的導(dǎo)購，也許人們會(huì)認(rèn)為這只是一個(gè)小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)，剛開始時(shí)，我也這樣抱怨道：好象有點(diǎn)大材小用了?？墒?，隨著時(shí)間的推移，我在這個(gè)“卑微”的崗位里發(fā)現(xiàn)了不一樣的生活，也切切實(shí)實(shí)的體會(huì)到“沒有平凡的崗位”這句話的內(nèi)涵所在。
百姓鞋業(yè)店是我實(shí)習(xí)的區(qū)域，位于中心書城北區(qū)首層南側(cè)，占地面積500平方米，商品品種有200個(gè)，該區(qū)域主要負(fù)責(zé)鞋業(yè)制品等的銷售，主要有八大特色：以音樂為主題涵蓋音樂圖書曲譜、碟片等商品;品種齊全，是深圳最大的音樂主題店;定期舉行的豐富多彩的主題活動(dòng);視聽項(xiàng)目“我的推薦”是音樂時(shí)空最大的亮點(diǎn);呈輻射狀的貨架排列方式成為店內(nèi)一道最美的風(fēng)景;中英文專業(yè)分類成為業(yè)界的范本;定位清晰;背景音樂時(shí)尚有特色。
在實(shí)習(xí)期間，我在經(jīng)理助理戴婷熱情耐心的指導(dǎo)下，逐漸了解并積極參與導(dǎo)購的相關(guān)工作。戴婷姐告訴我：“不管你是老員工還是新員工，只要你穿著書城的制服，顧客就會(huì)把你當(dāng)成書城的一分子，你的言行舉止都關(guān)系到企業(yè)的形象，所以必須時(shí)刻注意自己的一言一行，同時(shí)，不僅僅要掌握本店(音樂時(shí)空店)的情況，對(duì)整個(gè)書城的布局和特色也要熟知。”確實(shí)是這樣，很多顧客在有困難的時(shí)候，只要看見穿制服的員工，都會(huì)上前求助，很多情況下，顧客會(huì)問到買某某方面的書在哪，所以，作為書城的員工，不僅僅要把自己負(fù)責(zé)的工作做好，對(duì)于書城所有的布局都要有所掌握。也是在這個(gè)時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，原來一名小小的導(dǎo)購所須掌握的知識(shí)也是不可小視的。在實(shí)習(xí)過程中，我采用了看、問等方式，對(duì)導(dǎo)購工作的開展有了進(jìn)一步的了解。導(dǎo)購，顧名思義是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。顧客進(jìn)入店內(nèi)往往存有疑問，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實(shí)現(xiàn)購買。而一名導(dǎo)購員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)有：①企業(yè)知識(shí)：企業(yè)概況、企業(yè)文化、歷史和愿景，這就是經(jīng)理助理戴婷姐告訴我的，要對(duì)書城的整體布局及情況有所掌握。②產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉，由于我導(dǎo)購的實(shí)習(xí)工作并不只是對(duì)一種產(chǎn)品進(jìn)行引導(dǎo)，而是對(duì)多種產(chǎn)品，因此，我還必須清楚了解各種音像制品的擺放位置。③心理學(xué)知識(shí)：了解顧客購買心理。④公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。對(duì)于這四種知識(shí)，學(xué)到最多的就是產(chǎn)品知識(shí)這一范疇，以前我逛書城的時(shí)候，只關(guān)注商品和價(jià)格，從沒有考慮過其布局、運(yùn)營等問題，直到在這里實(shí)習(xí)，我才知道，原來書城里的貨架一般分普通貨架、暢銷貨架、新品貨架和專用貨架。暢銷貨架和新品貨架通常設(shè)置在賣場(chǎng)最顯眼的位置，而專用貨架是提供給某一唱片公司擺放其音像制品的貨架，比如華納、emi、環(huán)球等。普通貨架是擺放所有商品的，在六層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也不需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是書城的主推或者新進(jìn)商品。同時(shí)，書城對(duì)于商品的管理都實(shí)施分類管理，音樂時(shí)空將各種音像制品分為影視和音樂，在影視下又分為國內(nèi)、國外、經(jīng)典等，音樂下分為流行、通俗、民族、等，逐級(jí)分類，達(dá)到對(duì)商品的細(xì)化管理。除了分類管理，書城還實(shí)施價(jià)位管理，采用個(gè)人數(shù)碼助理，也就是pda，對(duì)商品條碼、價(jià)格及貨架號(hào)進(jìn)行掃描定位，每一個(gè)商品的擺放位置在pda里都有記錄，方便工作人員管理商品。在pda里，還能查到某種商品的庫存、銷售數(shù)量、在途數(shù)量等內(nèi)容，功能非常強(qiáng)大，對(duì)商品的管理十分全面。在實(shí)習(xí)期間，我已基本掌握對(duì)pda的使用，能用pda進(jìn)行商品上架、下架、查詢商品細(xì)節(jié)等。學(xué)會(huì)了以上的知識(shí)，我導(dǎo)購的工作就進(jìn)入正?；夜芾淼氖敲褡逡魳返?個(gè)貨架，利用pda掃描，對(duì)商品進(jìn)行上架，庫存不足時(shí)，及時(shí)記錄并通知采購部進(jìn)行補(bǔ)貨。同時(shí)還負(fù)責(zé)幫助顧客解決他們?cè)谫徺I過程中的困難，一千個(gè)顧客就有一千種問題，所以不管問題大小，都不能馬虎。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。我實(shí)習(xí)的工作看似簡單，卻也十分煩瑣，每一天都能發(fā)現(xiàn)新問題，每一天都能學(xué)到新知識(shí)。誰說一個(gè)小小的導(dǎo)購員不需要專業(yè)知識(shí)，在我做導(dǎo)購的過程中就深刻體會(huì)到，導(dǎo)購員也需要掌握管理知識(shí)、與人交流的知識(shí)、禮儀知識(shí)、以及個(gè)人修養(yǎng)方面的知識(shí)。我是學(xué)管理的，一肚子的管理理論，曾聽很多人都說并且自己也認(rèn)為，學(xué)管理很“虛”，覺得似乎學(xué)到了很多，又似乎什么都沒學(xué)到，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我終于明白，沒有將管理理論運(yùn)用到工作中，怎能不“虛”？理論最終得投入到實(shí)踐中去才能發(fā)揮強(qiáng)大的作用，所以實(shí)習(xí)過程中我逐漸注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，現(xiàn)在的我“實(shí)”多了。實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真敬業(yè)才是一個(gè)好員工。目前我仍在努力著。
篇二 2023年大學(xué)生寒假促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告1100字
期末考試一結(jié)束，期待已久的寒假便接踵而來了?；氐搅思依?，是一種久違的溫馨氣氛，玩了幾天，腦子里有些想打工的念頭。思考著這個(gè)寒假干點(diǎn)什么，作為一名大二學(xué)生，我希望大學(xué)的寒假能像社會(huì)上的人一樣，進(jìn)行
通過這次實(shí)踐，我感到賺錢真的不容易，對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)生來說，畢業(yè)后能找到符合自己的工作已經(jīng)是很少，能找到工作已經(jīng)不容易了，盡量都是先干著，這就是所謂的積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楹芏鄦挝徽衅傅臅r(shí)候，都要求有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我已經(jīng)深有體會(huì)了。也正是因?yàn)樯鐣?huì)的現(xiàn)實(shí)，我要從大一開始對(duì)自己以后的人生有所規(guī)劃，不能再像小孩子一樣等著父母幫自己做好一切，而自己只會(huì)坐享其成，這樣的人生沒有任何意義，自己的社會(huì)價(jià)值也得不到體現(xiàn)。
通過這次打工，我感受到很多。在日常的生活工作中，上級(jí)壓下級(jí)，老員工以大欺小的現(xiàn)象太普通了，我們面對(duì)這些阻撓時(shí)，應(yīng)化悲憤為動(dòng)力，只有自己強(qiáng)大起來了才能保護(hù)好自己。我也學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的。面對(duì)朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求別人付出的必須與你一樣多。
短短的的工作時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少問題，很簡單的我作為一個(gè)大學(xué)生，自己的字寫的也實(shí)在太對(duì)不起觀眾了，平時(shí)沒注意，打工的時(shí)候我充分意識(shí)到了這點(diǎn)，當(dāng)我簽名后，對(duì)方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當(dāng)時(shí)就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個(gè)上面摔跤。
打工的日子，有喜有憂，有快樂，也有苦累。也許，這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但是總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，15天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我學(xué)到的都是學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧。這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對(duì)以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。
現(xiàn)在，大學(xué)生滿地都是，而在每個(gè)用人單位的招聘啟事中，幾乎都有工作要求。所以，大學(xué)生不僅要把理論知識(shí)學(xué)好，也應(yīng)該體會(huì)一下工作的辛苦來積累經(jīng)驗(yàn)和磨練自己的意志。我相信從這次打工為起點(diǎn)，我一定會(huì)逐步走向社會(huì)，走向成熟。
篇三 大學(xué)生2023年電腦公司促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告1800字
大學(xué)生XX年電腦公司促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告
XX年，自己的大三結(jié)束了。
在感嘆時(shí)光的易逝，青春的流亡，更感嘆自己的無為。有一個(gè)炎熱而又短促的暑期來臨了。全國有多少大學(xué)學(xué)子，奔赴在神州各地，有回家的，單騎旅行的，自主創(chuàng)業(yè)的，為本專業(yè)實(shí)習(xí)的。有碌碌無為的，有開心快樂的，有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的，也有志愿貢獻(xiàn)的。就今年，一個(gè)紅紅火火的深圳大運(yùn)會(huì)，弄得大學(xué)生們內(nèi)心一陣火熱，大運(yùn)會(huì)志愿者，大運(yùn)會(huì)火炬手，開幕式表演者，每個(gè)學(xué)子都躍躍欲試，想成為那個(gè)活躍的分子?？墒鞘罴俣伎旖Y(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)熱鬧是屬于他們的，我們什么也沒有。帶著傷感，歷數(shù)過往假期的社會(huì)實(shí)踐。
大一寒假，幸運(yùn)的去了與自己專業(yè)相關(guān)的“科爾沁都市報(bào)”實(shí)習(xí)，雖然是自己單槍匹馬，但也獲得了點(diǎn)好成績，三篇二等稿，60元的稿費(fèi)。一個(gè)好的開端卻沒有迎來好的后續(xù)，在往后的假期里，五個(gè)假期，寒假帶家教掙錢，暑假到處游玩。雖然走過祖國的很多山水，但以前都是無大腦的游玩，自己也覺得可惜了。今年的暑假例外，我去過北京游完故宮長城后，就回到學(xué)校了，趕巧有同學(xué)找我去促銷平板電腦。雖然不是我想尋找的實(shí)習(xí)地方，但是它卻成了我唯一的實(shí)習(xí)地方。我想，曾經(jīng)的實(shí)習(xí)對(duì)我最大的提高不是專業(yè)技能水平的提高，而是一種身心的歷練，精神境界的提升。而對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，精神的強(qiáng)大與健康是多么地重要，有一顆善良的心能讓你進(jìn)入社會(huì)后出淤泥而不染；有一顆堅(jiān)毅的心，能讓你在未來的事業(yè)中勇往直前。我想這樣的心靈實(shí)踐對(duì)于我們來說是多么地寶貴。他會(huì)給我們將來的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。這樣也少了我沒去專業(yè)單位實(shí)習(xí)的沒落。想則悲，實(shí)則也值！
我實(shí)習(xí)的地方是“通遼市太陽洋聯(lián)想電腦黃金代理店”。這是一個(gè)新成立的公司，最近要搞一次商業(yè)活動(dòng)，目的在于，一是提升店面知名度，二是推出聯(lián)想新研發(fā)的“樂派”平板電腦。我與其它幾名同學(xué)就是這次活動(dòng)的臨時(shí)促銷，我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)活動(dòng)期間電腦的展示及防盜，以及引導(dǎo)顧客上店面購買電腦。這看似是一項(xiàng)很簡單的工作，也是不太關(guān)及策略，智商的事。但我覺得用心去做，專業(yè)的去做，一定能做出一個(gè)不一樣的臨時(shí)促銷員。
第一次見聯(lián)想平板電腦時(shí)，我也有點(diǎn)吃一驚，以前知道的僅有國外的蘋果平板電腦，沒想到，現(xiàn)在聯(lián)想也出平板了?！拔业臉啡?，自成一派”這是“樂派”的廣告語。我一聽見這個(gè)廣告語就喜歡上“樂派”了，再加上它簡約時(shí)尚的外觀，又是國產(chǎn)的，我一定要做好它的“解說員”“發(fā)言人”。我在了解“樂派”的各種信息時(shí)，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)與記憶。好在我去北京旅游時(shí)，去過大型的“蘋果體驗(yàn)館”，對(duì)平板電腦的操作還算一觸即會(huì)。因此，對(duì)于明天的“樂派”演示，我已成竹在胸。
促銷的兩天開始了，由于“樂派”時(shí)尚的外觀以及活動(dòng)中節(jié)目的有趣，吸引了不少顧客的駐足，我熱情地向顧客們介紹“樂派”的優(yōu)點(diǎn)，還鼓勵(lì)他們盡情的體驗(yàn)。所有臨時(shí)促銷員中還屬我對(duì)“樂派”最了解，每當(dāng)有顧客詢問或欲購買時(shí)，大家都拉著我去給他們講解，我心里美滋滋的，這個(gè)“解說員”與“發(fā)言人”我無疑是做好了。
我們還有一個(gè)任務(wù)是引導(dǎo)顧客到店面購買電腦，這個(gè)我做的比較少，因?yàn)槲乙恢敝v解抽不開身來。不過活動(dòng)第二天顧客相對(duì)少了，我也有幸做了以此“引導(dǎo)員”。雖然，我沒學(xué)過專業(yè)的營銷知識(shí)，但我覺得，在引導(dǎo)的途中與顧客溝通，可以較好地了解顧客的購買需求和心理。這樣有助于電腦的銷售。在引導(dǎo)過程中溝通的語言如果能親切似話家常，更能讓顧客放松警惕心里，放心購買電腦，增加電腦的銷售率。
就這么定，我第一個(gè)引導(dǎo)的是一個(gè)剛接到大學(xué)錄取通知書同學(xué)的父母親，我們活動(dòng)的場(chǎng)地是商場(chǎng)一樓外的大廣場(chǎng)，而我們公司的店面是在二樓，因此引導(dǎo)的路程稍微有點(diǎn)長。我親切地稱兩位顧客為“叔叔”，“阿姨”，并告訴他們我也是大學(xué)生，最后竟得知他們的兒子即將上的就是我所在的大學(xué)。于是，我們聊得越來越投機(jī)，兩位顧客很信任我的征求了許對(duì)多購買電腦的意見，我從我所用電腦入手對(duì)他們進(jìn)行了簡單講解......
后來我還引導(dǎo)了兩對(duì)顧客，分別是年輕的夫妻和一個(gè)家庭，我在引導(dǎo)過程中通過交談了解了他們的購買心理，也贏得了他們的信任。后來公司的老總笑著來到展區(qū)鼓勵(lì)我們說，樓上已經(jīng)出好成績了，讓我們好好加油，我心里可高興了。雖然我除了每天50塊的臨促費(fèi)以外，沒任何的獎(jiǎng)金，但是我卻快樂的收到了成功的喜悅。
通過這個(gè)暑期為期兩天的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了比金錢更重要的東西，那就是營銷的知識(shí)，這就是有魚不如有漁！我還知道快樂地工作的重要性，只要你快樂工作，工作自然不會(huì)虧待你還會(huì)善待你！
篇四 xxxx年大學(xué)生暑假促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告1700字
____年大學(xué)生暑假促銷員實(shí)踐報(bào)告
近放暑假的時(shí)候，我們班開完班會(huì)，班長給我們每一個(gè)人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)登記表，要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會(huì)中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式.
因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會(huì)及感觸：
促銷通過，我實(shí)踐我覺得就是通過，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)(3come文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過，自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過，社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。
篇五 2023年6月大學(xué)生促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告2150字
我很幸運(yùn)，獲得了在欽州百姓鞋業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在實(shí)習(xí)期間努力讓自己各方面都過得充實(shí)，可以說，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。
我實(shí)習(xí)的崗位是百姓鞋業(yè)店內(nèi)的導(dǎo)購，也許人們會(huì)認(rèn)為這只是一個(gè)小小的崗位，看上去似乎不需要有太高的學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)，剛開始時(shí)，我也這樣抱怨道：好象有點(diǎn)大材小用了?？墒牵S著時(shí)間的推移，我在這個(gè)“卑微”的崗位里發(fā)現(xiàn)了不一樣的生活，也切切實(shí)實(shí)的體會(huì)到“沒有平凡的崗位”這句話的內(nèi)涵所在。
百姓鞋業(yè)店是我實(shí)習(xí)的區(qū)域，位于中心書城北區(qū)首層南側(cè)，占地面積500平方米，商品品種有200個(gè)，該區(qū)域主要負(fù)責(zé)鞋業(yè)制品等的銷售，主要有八大特色：以音樂為主題涵蓋音樂圖書曲譜、碟片等商品;品種齊全，是深圳最大的音樂主題店;定期舉行的豐富多彩的主題活動(dòng);視聽項(xiàng)目“我的推薦”是音樂時(shí)空最大的亮點(diǎn);呈輻射狀的貨架排列方式成為店內(nèi)一道最美的風(fēng)景;中英文專業(yè)分類成為業(yè)界的范本;定位清晰;背景音樂時(shí)尚有特色。
在實(shí)習(xí)期間，我在經(jīng)理助理戴婷熱情耐心的指導(dǎo)下，逐漸了解并積極參與導(dǎo)購的相關(guān)工作。戴婷姐告訴我：“不管你是老員工還是新員工，只要你穿著書城的制服，顧客就會(huì)把你當(dāng)成書城的一分子，你的言行舉止都關(guān)系到企業(yè)的形象，所以必須時(shí)刻注意自己的一言一行，同時(shí)，不僅僅要掌握本店(音樂時(shí)空店)的情況，對(duì)整個(gè)書城的布局和特色也要熟知。”確實(shí)是這樣，很多顧客在有困難的時(shí)候，只要看見穿制服的員工，都會(huì)上前求助，很多情況下，顧客會(huì)問到買某某方面的書在哪，所以，作為書城的員工，不僅僅要把自己負(fù)責(zé)的工作做好，對(duì)于書城所有的布局都要有所掌握。也是在這個(gè)時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，原來一名小小的導(dǎo)購所須掌握的知識(shí)也是不可小視的。在實(shí)習(xí)過程中，我采用了看、問等方式，對(duì)導(dǎo)購工作的開展有了進(jìn)一步的了解。導(dǎo)購，顧名思義是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。顧客進(jìn)入店內(nèi)往往存有疑問，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實(shí)現(xiàn)購買。而一名導(dǎo)購員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)有：①企業(yè)知識(shí)：企業(yè)概況、企業(yè)文化、歷史和愿景，這就是經(jīng)理助理戴婷姐告訴我的，要對(duì)書城的整體布局及情況有所掌握。②產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉，由于我導(dǎo)購的實(shí)習(xí)工作并不只是對(duì)一種產(chǎn)品進(jìn)行引導(dǎo)，而是對(duì)多種產(chǎn)品，因此，我還必須清楚了解各種音像制品的擺放位置。③心理學(xué)知識(shí)：了解顧客購買心理。④公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。對(duì)于這四種知識(shí)，學(xué)到最多的就是產(chǎn)品知識(shí)這一范疇，以前我逛書城的時(shí)候，只關(guān)注商品和價(jià)格，從沒有考慮過其布局、運(yùn)營等問題，直到在這里實(shí)習(xí)，我才知道，原來書城里的貨架一般分普通貨架、暢銷貨架、新品貨架和專用貨架。暢銷貨架和新品貨架通常設(shè)置在賣場(chǎng)最顯眼的位置，而專用貨架是提供給某一唱片公司擺放其音像制品的貨架，比如華納、emi、環(huán)球等。普通貨架是擺放所有商品的，在六層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也不需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是書城的主推或者新進(jìn)商品。同時(shí)，書城對(duì)于商品的管理都實(shí)施分類管理，音樂時(shí)空將各種音像制品分為影視和音樂，在影視下又分為國內(nèi)、國外、經(jīng)典等，音樂下分為流行、通俗、民族、等，逐級(jí)分類，達(dá)到對(duì)商品的細(xì)化管理。除了分類管理，書城還實(shí)施價(jià)位管理，采用個(gè)人數(shù)碼助理，也就是pda，對(duì)商品條碼、價(jià)格及貨架號(hào)進(jìn)行掃描定位，每一個(gè)商品的擺放位置在pda里都有記錄，方便工作人員管理商品。在pda里，還能查到某種商品的庫存、銷售數(shù)量、在途數(shù)量等內(nèi)容，功能非常強(qiáng)大，對(duì)商品的管理十分全面。在實(shí)習(xí)期間，我已基本掌握對(duì)pda的使用，能用pda進(jìn)行商品上架、下架、查詢商品細(xì)節(jié)等。學(xué)會(huì)了以上的知識(shí)，我導(dǎo)購的工作就進(jìn)入正?；夜芾淼氖敲褡逡魳返?個(gè)貨架，利用pda掃描，對(duì)商品進(jìn)行上架，庫存不足時(shí)，及時(shí)記錄并通知采購部進(jìn)行補(bǔ)貨。同時(shí)還負(fù)責(zé)幫助顧客解決他們?cè)谫徺I過程中的困難，一千個(gè)顧客就有一千種問題，所以不管問題大小，都不能馬虎。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。我實(shí)習(xí)的工作看似簡單，卻也十分煩瑣，每一天都能發(fā)現(xiàn)新問題，每一天都能學(xué)到新知識(shí)。誰說一個(gè)小小的導(dǎo)購員不需要專業(yè)知識(shí)，在我做導(dǎo)購的過程中就深刻體會(huì)到，導(dǎo)購員也需要掌握管理知識(shí)、與人交流的知識(shí)、禮儀知識(shí)、以及個(gè)人修養(yǎng)方面的知識(shí)。我是學(xué)管理的，一肚子的管理理論，曾聽很多人都說并且自己也認(rèn)為，學(xué)管理很“虛”，覺得似乎學(xué)到了很多，又似乎什么都沒學(xué)到，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我終于明白，沒有將管理理論運(yùn)用到工作中，怎能不“虛”？理論最終得投入到實(shí)踐中去才能發(fā)揮強(qiáng)大的作用，所以實(shí)習(xí)過程中我逐漸注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，現(xiàn)在的我“實(shí)”多了。實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐勞、謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真敬業(yè)才是一個(gè)好員工。目前我仍在努力著。
大學(xué)生促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告
