篇一 大學(xué)生財務(wù)社會實踐報告5250字
學(xué)生姓名：___ 指導(dǎo)老師：___
實習(xí)地點：蘭州利興隆商行是一家大型化妝品代理公司，代理國內(nèi)外眾多知名品牌，具有良好品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。尤其在甘肅中小城市中占有較大的市場份額，業(yè)績良好
受到公眾及業(yè)內(nèi)人士的一致好評。
實習(xí)內(nèi)容：初步接觸會計工作。熟悉會計工作作流程。學(xué)習(xí)報稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請，代開增值稅發(fā)票，申購發(fā)票及稅控機，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內(nèi)容。簡單了解會計電算化。
實習(xí)總結(jié)：通過這一個月的實習(xí)，我不但學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，專業(yè)技能得到了很大的提高，而且的學(xué)會了如何去與人相處和交流。我想這在我以后的工作和人生中都將起到不可磨滅的作用。
__年1月16日，在我三姐的介紹下，我來到了蘭州利興隆日化商行，開始了我為期一個月的實習(xí)。前一天在與公司總經(jīng)理電話交談中我表現(xiàn)得很好，表達流利自如一一介紹了我的學(xué)校，班級，專業(yè)，實習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對面進行二次面試時，我一點也沒有緊張。相反，我相信我的謙虛與誠懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯的印象。果然總經(jīng)理很快就同意了我的實習(xí)請求并用鼓勵的口氣對我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干！”就這樣簡短的一句話，卻給了我莫大的勇氣和信心。
第一天的實習(xí)，我有些拘謹，畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干，要眼疾手快，但大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個迫切需要學(xué)習(xí)的實習(xí)生看待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認為，難道我就這樣呆坐到實習(xí)結(jié)束？難道大家都信奉那句教會小的餓死老的那句話？可是一想到目前大學(xué)生的實習(xí)情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會對我實習(xí)有幫助。
不一會總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司業(yè)務(wù)的書讓我先了解一下，并向我介紹了財務(wù)部的叔叔阿姨們，這讓我在以后能和他們?nèi)谇⑾嗵幤鸬搅酥陵P(guān)重要的作用。現(xiàn)在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解公司的業(yè)務(wù)流程。接下來的幾天我一直在努力熟悉公司的商品流通環(huán)節(jié)和財務(wù)處理流程，一有空就翻閱公司章程和企業(yè)會計準(zhǔn)則，回家還復(fù)習(xí)以前學(xué)過的會計知識，上下班的車上也不停的背。其余的時間便是幫同事復(fù)印，收傳真，和我們的財務(wù)主管去稅務(wù)所繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，也是困難的，所以我把每一次工作經(jīng)歷都當(dāng)成是鍛煉自己的機會，認真地去完成每件事。
記賬的工作其實不難，只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經(jīng)能夠很順利的應(yīng)付總經(jīng)理在工作間歇對我的突然襲擊，當(dāng)然也說了些模棱兩可得答案?？偨?jīng)理對我說會計工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給公司帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時自己在學(xué)習(xí)時的態(tài)度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了。我學(xué)的知識在工作中只能打60分而已。
幾天下來，我對公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認真和好學(xué)終于得到了大家的認可?？偨?jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內(nèi)的時間長了很多，每天頂著烈日穿梭于各個國、地稅所，可是我工作得很開心，畢竟我得到了我需要的知識和經(jīng)驗：出現(xiàn)問題時如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗除了我自己親身經(jīng)歷的外，的是公司老前輩傳授與我的，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增值稅發(fā)票時，為了7分錢，一上午跑了三趟城關(guān)區(qū)國稅所。盡管以前在稅法課上詳細的學(xué)過增值稅，也知道17%和4%，6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了國稅所領(lǐng)到申請表時，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時心里急得要命，心想填不好就這樣回去問他們也太丟臉了。我拿著文件袋一個人在大廳里問來問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差把我推來推去的，最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個角落坐下來，拿著一堆表心平氣和起來，反復(fù)仔細地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點點的知識點，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系立起來，終于，又算又寫又改把它們填好了。 把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時，我的一顆心落地了。
真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費后也沒核核對就回公司了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說：“不對，數(shù)打錯了?！蔽乙宦牼蜕盗?，主管怎么一下就能看出數(shù)不對呢，我卻一點也沒注意到，這個數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是20789.93元，差了7分錢，拿回去讓他重開，不然我們無法做帳。是呀，差一分錢也不行。可怎么會查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯了？我懷著好奇又郁悶的心情返回稅務(wù)所，可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計算計打出來的就是這個數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個道理呀，計算機也是人設(shè)計出來的程序，我回去怎么交待??！可抱怨有什么用呢，我只能再回去求助同事，當(dāng)時我的心情沮喪極了。
回到公司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數(shù)對上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)票準(zhǔn)確無誤地開出來了。對于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評我，只是對我講，做事一定要細心，對于工作還要講方法，要學(xué)會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很大的啟示。我在自己的工作日記中寫道：“今后的工作不只要細心更要用心，不能為了快而把好給忽視掉了。我想自己應(yīng)該站在一個更高的角度去對待工作，在做每一件事之前想到可能出現(xiàn)的問題，這樣才能防患于未然，保障工作的效率與質(zhì)量。在后來的工作中，無論是銀行，還是稅務(wù)局，我都能從容應(yīng)對，待人處事上成熟多了，看上去也不再像一個冒冒失失的新人了。
快到月底時，公司的財務(wù)開始繁忙起來。總經(jīng)理讓我要，多學(xué)，多看，多向老前輩請教，有不懂的趕緊就問，力爭在這一個月時間里學(xué)到的東西。雖然有賬務(wù)因涉及到公司機密我看不到，但這樣我已經(jīng)很滿足了。這時我也終于有機會接觸到真正的會計實務(wù)了，所以一有空閑我就會泡在一個老會計身邊，把握機會要求給她幫忙，如此才爭取到鍛煉的機會。開始的時候我只能幫忙釘憑證，這個工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了，逐漸的每釘完一個憑證我就會看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識結(jié)合起來，有不懂的地方就問他們，可是問的太多，他們也就不樂意說了。我只好回家后就把以前的書翻出來查閱，慢慢的我終于可以將書本的知識和實踐結(jié)合起來了。
從學(xué)校到公司我每天要花將近兩個小時的時間在公交車上，為了不浪費這么多寶貴的時間，我每天都在書包里裝一本《會計實務(wù)》，一上車就看書。一段時間下來，果然長進不少。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些是原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什么機打發(fā)票，手寫發(fā)票 ，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字敘述的題，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，沒有時間教我辨認，所以我只好去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習(xí)了填制憑證和記賬，做完后再讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。
這些學(xué)完后，就要開始學(xué)習(xí)編制報表了。公司已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化，用的是用友軟件。雖然以前自己學(xué)過一些這方面的知識，但都是最初級的，也派不上什么用常面對這些專業(yè)的財務(wù)軟件我只能向我的前輩們潛心學(xué)習(xí)。漸漸的我學(xué)會了如何建賬，制憑證，審核，出報表等一系列流程。為了達到理論聯(lián)系實踐，我還在圖書館借了些鑒辨真假賬，籌稅，電算化的書，幫助我更容易地理解一些業(yè)務(wù)。很遺憾的是一個月的實習(xí)很快就結(jié)束了，好多東西我還沒有學(xué)到，比如做所得稅報表，填總分類帳等等，太多了。 其實大學(xué)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。實習(xí)結(jié)束后，我又有了大把的時間去看書，因為在實習(xí)的日子，每天下班回到家已經(jīng)是8點多，已經(jīng)疲憊的很難有時間和精力再去學(xué)習(xí)了。
這一個月的實習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子成熟了很多，懂的了許多做人做事的道理，也真正了解了學(xué)習(xí)的真諦。這些都讓我對自己有了更深地了解，也找到了自己的人生的發(fā)展方向。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，公司還專門為我舉行了歡送會，我的前輩們都表達了對我的祝福與希望，同時也給了我許多真誠的建議?？偨?jīng)理也表示由于我的出色表現(xiàn)，他希望我畢業(yè)后能繼續(xù)回來工作?？吹酱蠹覍ξ疫@么關(guān)心，我的心里暖暖的。沒想到一個月的實習(xí)會讓我們建立這么深厚的情感。這樣的人是歷練不但讓人快樂，更讓人收獲頗豐。
大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。
下面我從個人實習(xí)意義及對會計工作的認識作以下總結(jié):
一，作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
從知識上講，會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準(zhǔn)則，稅法細則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造的財富。
從道德素質(zhì)講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱__同志曾經(jīng)講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質(zhì)提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質(zhì)提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二，作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。
三，作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
四，作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：
1，有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。
2，工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。
5堅持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
這一次的實習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進一大步。
篇二 2023年大學(xué)生寒假財務(wù)社會實踐調(diào)查報告1550字
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，假期是一個難得的機會，此次實踐的具體內(nèi)容為：
我于__年3月2日至6月15日在沈陽市人才市場財務(wù)處實踐，對該單位會計基礎(chǔ)工作、財務(wù)管理情況、經(jīng)濟業(yè)務(wù)核算、現(xiàn)代企業(yè)制度實施、經(jīng)濟體制改革、內(nèi)審工作、會計電算化等的情況進行了必要的了解，并通過實際業(yè)務(wù)的操作和向有經(jīng)驗的財務(wù)工作者的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，從而提高了自己的知識掌握和理解;加強了對未來工作崗位的認知和認同;培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情;激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性。從而為畢業(yè)后能盡快適應(yīng)本專業(yè)工作，奠定初步基礎(chǔ)。
月1日—15日期間，我在__公司進行了實踐工作。在實踐期間，我對該企業(yè)目前的生產(chǎn)狀況、市場前景、投資環(huán)境、發(fā)展方向等一系列情況進行了了解。在實踐中，我在該公司副總經(jīng)理裘總的熱心指導(dǎo)下，積極參與該企業(yè)的相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的理論，探求企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實踐，使我對企業(yè)發(fā)展有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實踐生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實踐中，我采用了看、問等方式，對中財公司的工作有了進一步的了解，分析了公司內(nèi)部管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的基本運作有了一定程度的了解。
__公司是中財集團旗下重點化學(xué)建材生產(chǎn)企業(yè)之一，是于__年12月由新昌中財塑膠有限公司整體變更設(shè)立的規(guī)范化股份有限公司。創(chuàng)業(yè)幾年來，__猶如昂揚的駿馬，奔馳在變幻的風(fēng)云中，闖過了無數(shù)的激流險灘，掠過世人的眼簾。
__是國內(nèi)首屈一指的專業(yè)塑料管道生產(chǎn)企業(yè)，下轄杭州分公司和天津分公司兩大生產(chǎn)基地。在中國這樣一個多層次、全方位的市場中，客戶的需求是千變?nèi)f化、錯綜復(fù)雜的，為此中財公司準(zhǔn)備有1000多種管道規(guī)格系列的產(chǎn)品，并隨時保存一定的庫存。
實踐目的與要求
1、了解企業(yè)財務(wù)會計報告編制機構(gòu)的設(shè)置及其職能;
2、了解企業(yè)財務(wù)會計報告的種類、內(nèi)容、編制要求以及編制的目的和意義;
3、了解獲取企業(yè)財務(wù)會計報告的途徑;
4、初步掌握如何通過財務(wù)會計報告閱讀以了解諸如企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)類型、規(guī)模大小、主要經(jīng)濟活動內(nèi)容等有關(guān)企業(yè)基本情況的信息資料;
5、初步掌握如何通過閱讀企業(yè)財務(wù)會計報告以獲取有關(guān)企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)營運能力、企業(yè)未來發(fā)展趨勢等方面的信息;
6、初步掌握企業(yè)財務(wù)狀況好壞、經(jīng)營業(yè)績水平高低、營運能力強弱、未來發(fā)展?jié)摿Υ笮〖扒熬叭绾蔚鹊姆治鲈u價方法。
實踐步驟
1、指導(dǎo)教師介紹我國企業(yè)財務(wù)會計機構(gòu)的設(shè)置情況及其職能和主要工作內(nèi)容、工作步驟等;(20分鐘)
2、指導(dǎo)教師介紹我國企業(yè)財務(wù)會計報告的類型、重要內(nèi)容以及編制的目的、意義及要求和獲取的途徑;(30分鐘)
3、指導(dǎo)教師選擇一至兩家企業(yè)的年度財務(wù)會計報告作為案例進行評價分析，就如何獲取企業(yè)基本情況、財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、營運能力、發(fā)展能力等方面的信息以及如何進行快速的分析評價等進行講解、討論和總結(jié);(100分鐘)
4、學(xué)生自行獲取一家企業(yè)的年度或中期的財務(wù)會計報告或其他形式的財務(wù)會計報告，對其進行閱讀、分析，獲取企業(yè)基本情況以及財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、營運能力、發(fā)展能力等方面的信息并作出初步的分析評價，寫出閱讀分析報告。(150分鐘)
實踐的總結(jié)與評價
1、指導(dǎo)教師對學(xué)生撰寫的閱讀分析報告進行評閱，視其對企業(yè)基本情況的介紹是否完整準(zhǔn)確以及對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、營運能力、發(fā)展能力等所作出的評價是否恰當(dāng)?shù)仍u定實戰(zhàn)成績;
2、實戰(zhàn)成績分為優(yōu)、良、中、及格和不及格五個檔次;
3、指導(dǎo)教師對實戰(zhàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納、整理、分析，并采用適當(dāng)方式反饋給學(xué)生，以保證實戰(zhàn)教學(xué)的質(zhì)量。
篇三 大學(xué)生藥店財務(wù)社會實踐報告1400字
首先總結(jié)實習(xí)的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習(xí)的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務(wù)。實習(xí)第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責(zé)，起到到頭榜樣的作用。實習(xí)第三天也就是最后一天的門店實習(xí)，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。
其次總結(jié)實習(xí)所得。門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
最后也是最重要的，總結(jié)實習(xí)的主要目的。這次實習(xí)主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務(wù)部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入的具體。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當(dāng)天的營業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據(jù)交與財務(wù)部。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。
實習(xí)發(fā)現(xiàn)，影響門店營業(yè)額的因素很明顯，首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營業(yè)情況明顯是好的，這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對少的地段就要注意削減勞動成本，削減店員開支，同時不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因為無法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機會。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵大額購買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無法使用醫(yī)?？ㄒ彩怯绊憼I業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識，以及待人態(tài)度是尤為重要的。最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店內(nèi)的冷氣還有悅耳的音樂往往會吸引一些并非有強烈購買欲望的人進來，這個時候，我們就要相應(yīng)地用良好服務(wù)態(tài)度去對待，盡管其不購買商品，也對該店留下了好的印象。而保健品及滋補品之類的，可以相應(yīng)地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識，保健小貼士等等，讓其感覺有購買的需要。
