篇一 xxxx年電子商務(wù)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告1000字
__電子商務(wù)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排,我們__級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的26名同學(xué)于__年9月至__年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
1.將本科階段所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí),學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力;
2.體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,提高運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力,事件項(xiàng)目管理方面的理論,了解電子商務(wù)法律法規(guī),熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);
3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì),進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,提高應(yīng)變能力。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容
根據(jù)系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等,實(shí)習(xí)單位種類(lèi)多種多樣,既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復(fù)合型專(zhuān)業(yè),學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面,所以在具體工作中,多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作,還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
三、實(shí)習(xí)收獲與成果
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,體現(xiàn)了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,虛心好學(xué),服從安排,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受,進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),提高溝通交流能力。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題,如一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié),導(dǎo)致動(dòng)手能力不足??紤]問(wèn)題欠周全,隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后,我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位,感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出,同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們10級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
篇二 2023年電子商務(wù)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告900字
一、實(shí)習(xí)目的
1.將本科階段所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏?湯礪壑?,学习厚W鑾慷幟芰?;
2.體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,提高運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力,事件項(xiàng)目管理方面的理論,了解電子商務(wù)法律法規(guī),熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);
3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì),進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,提高應(yīng)變能力。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容
根據(jù)系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等,實(shí)習(xí)單位種類(lèi)多種多樣,既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復(fù)合型專(zhuān)業(yè),學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面,所以在具體工作中,多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作,還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
三、實(shí)習(xí)收獲與成果
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,體現(xiàn)了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,虛心好學(xué),服從安排,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受,進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),提高溝通交流能力。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題,如一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握不夠扎實(shí),同時(shí)理論和實(shí)踐脫節(jié),導(dǎo)致動(dòng)手能力不足。考慮問(wèn)題欠周全,隨機(jī)應(yīng)變能力還有待提高等。
最后,我們需要感謝那些在實(shí)習(xí)期間提供給我們寶貴機(jī)會(huì)的用人單位,感謝給予我們指導(dǎo)和幫助的班級(jí)導(dǎo)師和帶實(shí)習(xí)老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出,同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。我們10級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)一定會(huì)今后更加努力學(xué)習(xí)和工作來(lái)報(bào)答這些給予我們幫助的人!
篇三 2023電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8200字
2023電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,因此,網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,截至到本年3月底,已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,特別是金融風(fēng)暴以來(lái),很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型,進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司,包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實(shí)習(xí)概況:
我是參加了學(xué)校自考班的,所以是在自考完成后,才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來(lái)聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手,如果沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后,于是我便來(lái)到了廣州__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——_____,職位是客服專(zhuān)員。
2.公司簡(jiǎn)介
_____是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于2023年,雖然是剛剛起步,但一直以來(lái),我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)的核心理念,運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì),在和諧如一家的氛圍下,成功開(kāi)展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專(zhuān)注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭?,與企業(yè)共同成長(zhǎng),為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可,為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地,發(fā)揮了宏大的作用。
一、實(shí)習(xí)目的
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)本次實(shí)習(xí),更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí),到社會(huì)上能勝任什么,找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),積累工作的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里,我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí),學(xué)生就在下面聽(tīng)講,時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是,電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解,清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求,深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義,以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間,提前感受電子商務(wù),讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
___
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
單位地址:__________
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
單位名稱(chēng):_____
實(shí)習(xí)崗位:客服專(zhuān)員
五、崗位工作描述:
1.主要通過(guò)阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,耐心詳細(xì)地跟客戶(hù)講解產(chǎn)品,并向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2.銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù),解答客戶(hù)有關(guān)商品信息的疑問(wèn),當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下訂單,盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
3.整理一些客戶(hù)的相關(guān)資料,定期或不定期地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,有意識(shí)地把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴(lài)的客戶(hù)。
4.根據(jù)平時(shí)客戶(hù)對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn),反饋到公司其他部門(mén)中去,適當(dāng)?shù)夭杉{,對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。
5.每周提交周報(bào),匯報(bào)工作內(nèi)容,工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或建議。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
1.實(shí)習(xí)感想
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”,只有真正地涉足社會(huì),才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快,不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專(zhuān)員,主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件,有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候,要準(zhǔn)確、快速地答疑,而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對(duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)有非常重要的關(guān)系,客戶(hù)是否會(huì)成為回頭客,客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘I钪?,但是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,客套話,贊美顧客的話,都不能吝嗇那么幾個(gè)字,語(yǔ)氣詞會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是面對(duì)面的交流,但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí),對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會(huì)有一些意外的情況發(fā)生,雖然都沒(méi)有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn),但是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教,問(wèn)題很快就可以迎刃而解了。
實(shí)習(xí),本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作,我深知自己目前還是一個(gè)大專(zhuān)生,而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí),多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷,比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),確實(shí)也沒(méi)有。但勝在,這些技能,都可以通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù),公司也是電子商務(wù)公司,在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí),第一次真真正正地接觸電子商務(wù),了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自己來(lái)說(shuō),都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),真的只是九牛一毛而已,我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo),旨在提升品牌價(jià)值,促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí),可以說(shuō),一個(gè)大的環(huán)境是有了,重點(diǎn)在于,在這個(gè)大環(huán)境下,充分發(fā)揮自己的價(jià)值,為公司盡綿薄之力,同時(shí),深化自己的理論知識(shí),提高實(shí)踐訥訥公里,提升自我。在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前,我一直都以為,淘寶客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已,這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò),覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的,覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候,我采發(fā)現(xiàn),這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,現(xiàn)在是實(shí)體店,涉及到的層面也是不同的。比如說(shuō),一間淘寶商城,里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的,還有,跟物流公司的合作,跟客戶(hù)良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)??磥?lái)自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。
2.回顧過(guò)程,經(jīng)驗(yàn)分析
首先,必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際,圈定自己要非常熟知的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服,必須對(duì)店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力,而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí),回答得牛頭不對(duì)馬嘴,這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。曾經(jīng)我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò),我是不及格的客服,什么都不懂,根本就不能勝任這個(gè)職位,其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的,需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案,同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵(lì)自己,心想:沒(méi)有人可以一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解,目前做客服只是涉及到很小的一方面而已,而我自己的志愿卻不是做客服,我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,總離不開(kāi)利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始,逐漸形成一個(gè)面,最后完成一個(gè)圓。
然后,必須要有細(xì)心,耐心,有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)可以購(gòu)到物美價(jià)廉的商品,而且非常便捷。比如說(shuō):討價(jià)還價(jià),其實(shí)這人之常情來(lái)的,買(mǎi)賣(mài)可以還價(jià),這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)慣了,不要理解為是客人特別難纏,這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,情緒難免會(huì)有的,這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì)聯(lián)系賣(mài)家,以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服,就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任,要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好,雙方協(xié)商好。所以說(shuō),做一名客服,是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對(duì)的客人類(lèi)型都不同,無(wú)論面對(duì)怎樣的客人,都要有耐心,客人不懂的地方,需要耐心解答,一次不夠,兩次,三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí),要非常細(xì)心,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的,工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏,當(dāng)沒(méi)有客人咨詢(xún)的時(shí)候,要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把問(wèn)題整理好,可以在q群上討論,力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō),設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),我們客服部的人員也可以找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候,可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,埋怨埋怨。但是面對(duì)淘寶上的客戶(hù)的時(shí)候,那就要非常有耐心才行,一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人,現(xiàn)在看來(lái),也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。
再者,必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境,但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),這里面有一門(mén)學(xué)問(wèn),那就是溝通問(wèn)題。溝通,是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的,并不是實(shí)地里面對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具,那就是文字,盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái),一些贊美之詞、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇,要通過(guò)文字把自己真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái),要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶(hù),也可以培養(yǎng)新客戶(hù)。對(duì)于一些老客戶(hù),不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶(hù),應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談,就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離,這樣會(huì)給買(mǎi)家留下良好的印象,即使現(xiàn)在他不購(gòu)買(mǎi),將來(lái)有需要的時(shí)候,也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是可以從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是要有令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。有句話說(shuō),“態(tài)度決定一切”,整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)文字來(lái)交涉的,客服的態(tài)度會(huì)給客戶(hù)最直接的印象,是決定客戶(hù)是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,特別是在淘寶上,客戶(hù)如果不滿(mǎn)意,一個(gè)差評(píng)對(duì)淘寶店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊,它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自己的過(guò)失,應(yīng)該主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買(mǎi)家道歉;對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò),應(yīng)該要包容,積極引導(dǎo)。交際是無(wú)處不在的,無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中,良好的交際能力會(huì)事半功倍。反之,會(huì)事倍功半。所以,以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通。生活,本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里,通過(guò)與不同的人接觸,可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后,要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對(duì)每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題,一定要保持鎮(zhèn)定,臨危不懼。對(duì)于客戶(hù)提出遇到的問(wèn)題,自己要客觀靈活應(yīng)對(duì),規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,有些時(shí)候就一定要靈活多變,思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶(hù)打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),靈活運(yùn)用。記得有一次,那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符,是質(zhì)量問(wèn)題,要退回來(lái)。在淘寶上,非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題,但是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧,咨詢(xún)了公司后,公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買(mǎi)家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的,突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率,萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳,保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來(lái),解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的,雖然自己并不是都學(xué)精了,但最起碼,我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高,收獲匪淺呢!除此之外,還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,在社會(huì)上,職場(chǎng)上,跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,面對(duì)新同事,也頗感吃力的??赡苁潜容^生疏的關(guān)系,跟同事之間的交流也不是很多,也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,我發(fā)現(xiàn),只要拿一顆真誠(chéng)的心,跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了。
三、力方向
實(shí)習(xí)結(jié)束了,自己的感觸就是:在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō),photoshop,雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò),自己這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了,但是,在公司里面,設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少,公司也很缺少設(shè)計(jì)的,但是無(wú)奈自己ps技術(shù)有限,不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù),自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到,公司在剛剛接品牌的時(shí)候,是開(kāi)一家商城,里面全都是空白的,每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定,顏色的選擇,小到字體的設(shè)計(jì),每一筆每一劃的擺放位置,都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì),就是一條鏈子,那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了,就意味著這不是一條鏈子,只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是,自己也想從多方面去了解一下其他,比如推廣、文案等方面的,但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了,公司的同事每天都有忙不完的工作,也沒(méi)有什么時(shí)間可以教會(huì)我一些什么。但是,真的很感謝這里的每一位同事,記得剛剛來(lái)的時(shí)候,大家都很熱情。后來(lái)經(jīng)過(guò)相處,大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢!記得老師說(shuō)過(guò),找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō),你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?;氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間,在這半年里,可以改變很多東西,及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全,敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì),那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善:
1.對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí),一定不能忽視,除了老師在課堂上講授外,自己還得課下多多鉆研,畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的,課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。
2.多讀書(shū),希望自己回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍,畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的白熱化,也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書(shū),自己的視野也會(huì)變得開(kāi)闊起來(lái),想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團(tuán)隊(duì)合作精神,一個(gè)人的力量是有限的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,要學(xué)會(huì)互相遷就和包容,如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,那是顯得非常愚蠢的事情。
4.堅(jiān)持不懈,事情還沒(méi)到最后一刻,都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰(shuí)。也只有堅(jiān)持不懈,解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自己放棄了,事情也就沒(méi)了結(jié)果。
5.多多溝通,學(xué)會(huì)與不同的人打交道,在社會(huì)上,各種各樣的人都會(huì)有,對(duì)與不同的人,交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切,雖然說(shuō),做客服也是自己沒(méi)有想到的職位,但是,現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,每走一步,都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣,有良好的心態(tài),做什么都會(huì)開(kāi)心,做什么都會(huì)滿(mǎn)足,做什么都會(huì)有收獲。
7.多多鍛煉身體,好的身體才是革命的本錢(qián),在實(shí)習(xí)期間,自己曾將病倒2次,雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一直都很忙,但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我知道,這是身體素質(zhì)不過(guò)關(guān)的原因,所以一定要鍛煉好身體,這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走,但是無(wú)論前方怎樣,我始終堅(jiān)信,不能堅(jiān)持的時(shí)候,再堅(jiān)持一下下就好了,光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。
四、實(shí)習(xí)后的專(zhuān)業(yè)建議
我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里,外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?,只有敢于把腦袋探出來(lái),接觸暴風(fēng)雨,才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多,也終究是紙上談兵,我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂,而且是要深入了解。建議:
1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課,溫故而知新,這個(gè)道理,孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒,多一分也是覺(jué)得放棄的,這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。
2.盡量提供多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解,班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí),只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以,機(jī)會(huì)是很寶貴的,時(shí)間也是非常有限的,學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。
3.除了開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的課程外,同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì),適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些額外的課程。比如說(shuō),我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的,但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事,只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程,所以,一定要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。
4.基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》,在職場(chǎng)中,禮儀是必須的,酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開(kāi)設(shè),面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。
五、專(zhuān)題總結(jié)
_____是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是:市場(chǎng)觸手可及,品牌瞬間傳播。是的,現(xiàn)在公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的,但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了,現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,相信也會(huì)很快上線的。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大,加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè),人才是非常短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中,打造更加專(zhuān)業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處:
1.分工不明確,部門(mén)的界限不明顯,導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè),我認(rèn)為,公民應(yīng)該把部門(mén)的工作分配好,每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家,然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,這樣第二天回來(lái),就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào),針對(duì)性更強(qiáng)。
2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外,還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字,這樣可以鼓勵(lì)員工的士氣,是一種鼓勵(lì),也是一種鞭策。
3.會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題,每一次的會(huì)議采取輪流制的方式,這樣的開(kāi)會(huì)形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來(lái)越少,雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都限定一個(gè)時(shí)間,如果時(shí)間點(diǎn)以?xún)?nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,那么就要收到懲罰,如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間,就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法。
4.交流問(wèn)題,我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的,公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕,公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng),希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,而不是“各自成政”。
5.反思,勉勵(lì)
學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí),是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng),通過(guò)實(shí)習(xí),感受生活,感受社會(huì),實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作,但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,使我獲益良多,很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識(shí)的自己的不足之處后,要端正態(tài)度,認(rèn)真分析不足,為以后的職場(chǎng)生活鋪下理想的高度。雖然說(shuō)現(xiàn)在電子商務(wù)越來(lái)越白熱化,找到一份工作確實(shí)不難,但是要快速提升自己,需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說(shuō)過(guò),在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限,職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說(shuō)得好,“活到老,學(xué)到老?!爆F(xiàn)在不同職場(chǎng)的人都是在不斷深造的,時(shí)代在發(fā)展,世界在變化,自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新,希望自己在回校的半年時(shí)間里,把自己變得多才多德。因?yàn)椋鐣?huì)上缺的就是這樣的人,想要生存下去,我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理,期望未來(lái)自己能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn),努力是通向成功的不二法則,成功是踩著失敗前進(jìn)的,加油!
篇四 2023年最新電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3700字
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文分享給大家!
實(shí)習(xí)前言
不知不覺(jué),為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了,我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎(chǔ),對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作,使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力,以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn),我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試,成為了青島____公司的一名實(shí)習(xí)員工,主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
實(shí)習(xí)單位
青島____公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),西面毗鄰秀麗的膠州灣,南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭,占地面積300多畝,是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫(kù),年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?,F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,員工 5000人,2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6.5億元,出口創(chuàng)匯7800萬(wàn)美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。多年來(lái),公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種),年加工魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)6萬(wàn)余噸,出口產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸。分別銷(xiāo)往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū),(出口注冊(cè)代號(hào):q60、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%,歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí),公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”,速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷(xiāo)往日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),因此,我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作,可以使自己以前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用,也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此,在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí),我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),在工作中自習(xí)觀察,組織協(xié)調(diào)各部門(mén),與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高,使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
我的實(shí)習(xí)工作從2023年2月28日進(jìn)行到2023年4月22日,在開(kāi)始的一個(gè)星期,公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,作為一名總經(jīng)理助理,我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,具體方面包括文件發(fā)送,電話記錄,指令下達(dá),傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
在開(kāi)始的工作中,由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ),沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,了解人員關(guān)系,適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
工作任務(wù):
由于業(yè)務(wù)方面的熟練,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),以低溫倉(cāng)庫(kù)為主,倉(cāng)庫(kù)配備堆高車(chē),鏟車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)?yán)洳剀?chē)多輛,并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù),工作任務(wù)如下:
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度,隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,隨時(shí)檢查,及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件,確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效,并承諾:?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi),指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè),并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單,并及時(shí)反饋客戶(hù),以便客戶(hù)盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí),對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令,即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求,做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫(kù)。
通過(guò)從事這項(xiàng)工作,我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式,同時(shí),我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比,了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同,深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中,由于人員數(shù)量較多,而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工,技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低,因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,因此,我在這方面加強(qiáng)了鍛煉,加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,提高員工的工作效率,在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù),駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,完成一些體力勞動(dòng),雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中,我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能,比如:我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力,然后將物堆放至托盤(pán),用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,需要其呈“五花”擺放,然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法:根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干,但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解,確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí),還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門(mén)的工作,由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng),因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,但是技術(shù)含量較低,內(nèi)容較少,與客戶(hù)的交互能力很有限,頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好,公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作,利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫(xiě),節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門(mén)較多,局域網(wǎng)范圍很大,而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí),幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題,不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題,而且我也在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng),在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄,在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí),也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸,節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作,但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作,在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力,使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。
實(shí)習(xí)心得:
在此次的實(shí)習(xí)工作中,我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí),帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,使得自己和員工之間的工作配合默契,提高工作效率,受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),但是,這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面,使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,不僅如此,而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
篇五 電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容2200字
電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
一、實(shí)習(xí)目的
提高個(gè)人素養(yǎng),將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),自誕生以來(lái),為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),學(xué)院于2023年__月__日至__日期間,安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在__月__日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,__老師教會(huì)了我們很多東西,通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下:電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),因此,b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型:即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù),電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷,降低企業(yè)間交易成本,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字,虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
3、網(wǎng)上支付
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中
5、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專(zhuān)業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,大致比較如下:
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里,實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同,b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色,而b則是企業(yè)賣(mài)方,在整個(gè)過(guò)程中,操作比b2b易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;
3、從信任度而言,b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,相對(duì)于其他兩種而言,信任度。
從操作來(lái)看,b2b是三者中最難的,步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,我還了解到,c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證,如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證,商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證,從而首先保障了商家的安全性;
其次,買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三,在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式,根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中,其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在__月__號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等,它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,相互促進(jìn),使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,網(wǎng)站上有各式各樣的特色,能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾,去推廣,就像人生一樣,努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程,唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容:
1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),產(chǎn)品內(nèi)容,圖片等,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù),聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪老客戶(hù),詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況,落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同,并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為,完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足,提出整改方案和應(yīng)對(duì)措。
四、實(shí)習(xí)感想
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)??!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握,若干年之后,同學(xué)聚會(huì),方才發(fā)覺(jué),此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習(xí)感受頗多,細(xì)心與耐心都是重要的一課,人的一生也是不斷追求的過(guò)程,遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái),再努力、再奔跑,就像風(fēng)箏一樣,永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,縱然線斷失離,亦放手騰飛!
篇六 電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告兩篇3700字
我是中國(guó)海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間,我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程,對(duì)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認(rèn)識(shí)。
廣義的講,凡是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱(chēng)為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展,資源全球配置已經(jīng)成為趨勢(shì),因此電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。
通過(guò)從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí),我從實(shí)踐層面了解了國(guó)際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識(shí),也對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識(shí)和了解。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也得到了鍛煉和提高。
(一)、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,注冊(cè)資金20萬(wàn)元,位于青島市東海西路34號(hào),是一家從事國(guó)際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分:食品和化工品。
食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主,主要銷(xiāo)往日本、美國(guó)和東南亞的部分國(guó)家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠:青島恒鳴食品有限公司,注冊(cè)資金850萬(wàn)美元,由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。
公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份,為日本企業(yè)尋找在中國(guó)的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商,以賺取傭金為目的。
公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為:董事會(huì)、業(yè)務(wù)部(包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員)、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過(guò)程中,始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針,致力于不斷完善管理機(jī)制,吸引優(yōu)秀人才,將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國(guó)際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。
(二)、具體實(shí)習(xí)情況
在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里,我從事了以下工作:
(1)在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的流程中,從最開(kāi)始的找到客戶(hù)簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯,幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類(lèi)的單證。通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉,可以最迅速的了解整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作,例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單(packing list)等,核對(duì)信用證開(kāi)立確認(rèn)書(shū),熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書(shū)、出口核銷(xiāo)單等單據(jù)。
(2)在熟悉了國(guó)際貿(mào)易的基本流程以后,我開(kāi)始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶(hù),例如通過(guò)像可能有需求的國(guó)外商場(chǎng)寄送樣品試賣(mài)等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下,回復(fù)客戶(hù)的郵件來(lái)回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習(xí)向客戶(hù)報(bào)價(jià)技巧的過(guò)程。
(3)在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,我主動(dòng)的請(qǐng)示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門(mén)并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門(mén),我的任務(wù)是協(xié)助會(huì)計(jì)和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門(mén)之間,完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù),例如出口核銷(xiāo)單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì)議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問(wèn)題,結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)提出了自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
(4)在實(shí)習(xí)期間,因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重,因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法,并學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪時(shí),我也需要協(xié)助行政人員對(duì)客人進(jìn)行接待。
(三)、收獲及體會(huì)
在實(shí)習(xí)的6周里,我在國(guó)際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧、客戶(hù)尋找、以及針對(duì)不同客戶(hù)群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲,并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識(shí)。
(1)在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是非常有技巧的。
新客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單,有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復(fù)了,但卻沒(méi)有下文。這往往石印為報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 首先,我們要認(rèn)真分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿,了解他們的真正需求,才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶(hù)將價(jià)格低作為最重要的因素,一開(kāi)始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格,那么贏得定單的可能性就大。其次,我們要作好市場(chǎng)跟蹤調(diào)研,清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高,市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速,因此,出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--'隨行就市',買(mǎi)賣(mài)才有成交的可能。在一份報(bào)價(jià)中,價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就決定了買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)權(quán)、利潤(rùn)的劃分,所以,我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前,除要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求外,自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇,然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報(bào)價(jià)。最后,在對(duì)新客戶(hù)報(bào)價(jià)前,我們一定要盡量讓客戶(hù)了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶(hù)對(duì)我們公司具有充分的信心時(shí),他才有可能考慮我們的交易條件,這一點(diǎn)是很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻?hù)到處比價(jià)詢(xún)盤(pán),但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶(hù)。
(2)客戶(hù)關(guān)系管理的重要性
首先開(kāi)發(fā)客戶(hù)永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時(shí)間,每天都應(yīng)該安排一定的時(shí)間,盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶(hù),并獲得見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。而在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中,要永遠(yuǎn)記住兩個(gè)字:專(zhuān)注。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員每天把他的時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有生產(chǎn)力的地方,那是沒(méi)有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶(hù),那么客戶(hù)的分類(lèi)必然隨之而來(lái),按照絕對(duì)客戶(hù)、可能性較大的客戶(hù)、可發(fā)展性客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi),并把客戶(hù)資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶(hù)后,我們需要真誠(chéng)的對(duì)待。尤其是一些歐美的客戶(hù),我們需要了解他們的文化,了解他們?cè)谘哉勁e止間透露出的信息,揣摩他們的心思,當(dāng)他們對(duì)我們產(chǎn)生信任的時(shí)候,我們就會(huì)開(kāi)始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對(duì)方的需求特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)潛客戶(hù)在意價(jià)格的時(shí)候,無(wú)疑低價(jià)會(huì)讓這個(gè)潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù);當(dāng)一個(gè)客戶(hù)需要的是高端產(chǎn)品時(shí),無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會(huì)是其關(guān)注點(diǎn)。所以,在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中,滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。
(3)良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先,簡(jiǎn)單的認(rèn)為我們是在給公司打工,公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊(cè)诮o公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華,我們也在不斷汲取公司的營(yíng)養(yǎng),充實(shí)自己的知識(shí)。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而不要僅僅的盯著自己的薪水,因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度和回報(bào)。其次,我認(rèn)識(shí)到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的,因?yàn)橹挥心菢樱覀兯伎嫉慕嵌炔艜?huì)更全面,我們的工作也才會(huì)做的更漂亮,老板也才會(huì)更容易的發(fā)現(xiàn)我們,我也才會(huì)更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒(méi)有付我們更高的薪水,因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以,我們要把自己的心態(tài)擺好,用良好的心態(tài)去對(duì)待工作。
(四)、實(shí)習(xí)后引發(fā)的思考
通過(guò)參與公司對(duì)于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的討論會(huì)議,我了解到公司最終沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因有三點(diǎn):一是公司一直習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財(cái)務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)企業(yè)的收費(fèi)是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。
結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識(shí),我想談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺(tái)的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè),但由于對(duì)技術(shù)、安全和管理的要求較高,以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶(hù)的國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù),這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早推出國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)之一了。這也是我國(guó)的貿(mào)易公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一,因?yàn)檎麄€(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場(chǎng)環(huán)境并不成熟。雖然市場(chǎng)不成熟,但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財(cái)務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如,利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)??蛻?hù)可在線提交進(jìn)口開(kāi)證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請(qǐng)等多種業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)??蛻?hù)可根據(jù)匯率變化情況,適時(shí)提交自有外匯的結(jié)匯申請(qǐng)和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請(qǐng)。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)??蛻?hù)可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請(qǐng),指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出,網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用,大幅度降低了銀企雙方的交易成本?,F(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶(hù)的主要方式。所以我想,在以后的國(guó)際貿(mào)易交易中,網(wǎng)絡(luò)銀行的國(guó)際服務(wù)將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周,卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里,我體會(huì)到了作為公司一員的責(zé)任和自豪,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處,我會(huì)很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,為以后踏入社會(huì)正式工作奠定基礎(chǔ)。
篇七 2023屆電子商務(wù)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告11050字
大學(xué)四年生活將過(guò)去,想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光,緊張沉默之后的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,真的說(shuō)不出是什么感覺(jué),伴著時(shí)間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實(shí)的兩面去看清它,只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去,也許更適合的只有那句話:時(shí)不待我,怎可駐足,兩個(gè)月,短短的兩個(gè)月,說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存,但緊張沉默之后的確實(shí)是感慨。
實(shí)習(xí)期間,我在廣東東莞的一家電腦企業(yè)做教師,主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件,本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,于是真的覺(jué)得老師那句話的實(shí)在,在學(xué)校,學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn),但說(shuō)不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò),但卻己經(jīng)忘了,擦肩而過(guò)。,想起這,真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的那些另外的知識(shí)。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作,因而。、在工作的過(guò)程中, 我都在不斷的提醒自己,不斷的對(duì)自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
因?yàn)槠髽I(yè)的員工都是即訓(xùn)上崗,所以,一直沒(méi)有又休,而且在工作期間最大的體會(huì)就是,作為一個(gè)教師,或者說(shuō)是一名授課者,最大的考驗(yàn)就是耐心,有的時(shí)侯,一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍,這個(gè)時(shí)侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到的機(jī)會(huì),的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
篇八 畢業(yè)生電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2500字
實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來(lái)所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,通過(guò)2023年3月7日到2023年4月21日在唐山科潤(rùn)化工實(shí)習(xí),了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國(guó)站的具體情況,了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí),企業(yè)電子信息化的趨勢(shì)在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn),以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用,為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。
唐山科潤(rùn)化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤(rùn)區(qū)科潤(rùn)樹(shù)脂廠、唐山市豐潤(rùn)區(qū)新星石油樹(shù)脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)改制而成,經(jīng)過(guò)三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國(guó)內(nèi)較大型民營(yíng)石油樹(shù)脂公司。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作,通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。由于該公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù),能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。此外,還負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?,把貨物發(fā)往全國(guó)各地需求者。
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧,2002年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品,主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制,提供強(qiáng)大的服務(wù),使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括:1.網(wǎng)上服務(wù):獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證,擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪,獨(dú)享大量買(mǎi)家信息,優(yōu)先排序,方便查看和管理。留言反饋,買(mǎi)家詢(xún)盤(pán),第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線下服務(wù):展會(huì),采購(gòu)洽談會(huì),與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買(mǎi)家做生意。培訓(xùn)會(huì),交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通,主要步驟有:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊阿里幫幫,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過(guò)審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶(hù),再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,再通過(guò)電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多,首先的是商品的用途問(wèn)題,有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù),就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,可見(jiàn)報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的,有誠(chéng)意的顧客就可以,但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該廠由于是生產(chǎn)廠家,所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題,最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題:
1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些,主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解,主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少,產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。
于是,我針對(duì)問(wèn)題查閱了一些資料,了解到了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>
通過(guò)實(shí)習(xí),我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情。我有一個(gè)很深的感觸,科技的力量不可小視,技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷,原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù),單證,業(yè)務(wù),現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo),片刻就能搞定。其中,電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用,但是,純粹的電子商務(wù)是無(wú)法在企業(yè)中應(yīng)用的,必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合,才能適應(yīng)中國(guó)的特有的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。只靠書(shū)本上的知識(shí)是無(wú)法完成整個(gè)電子商務(wù)管理的,同時(shí)也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長(zhǎng)的一段時(shí)間還要走,發(fā)展過(guò)程中一定會(huì)有許多困難,只有通過(guò)不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進(jìn),需要更多的企業(yè)加入到這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能使中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中更加迅猛的發(fā)展!
篇九 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告9950字
我國(guó)電子商務(wù)走得可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨的,一路走來(lái)像坐過(guò)山車(chē)時(shí)高時(shí)低,是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過(guò)來(lái)的,未來(lái)的路應(yīng)該怎么走,確實(shí)值得我們重新進(jìn)行一番思考。
我國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”,那么中國(guó)電子商務(wù)則的是“技術(shù)拉動(dòng)型”,這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó),電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念,企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó),電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求,進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
了解這一不同點(diǎn)是很重要的,這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn),也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的,然而也引發(fā)了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù),特別是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一的依據(jù)。因此,一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落,導(dǎo)致不少媒體和專(zhuān)業(yè)人士作出了中國(guó)電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,許多人因此對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的負(fù)面的、否定性的意見(jiàn)。
一、 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念,它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。2002年11月,聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議和聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)社委員會(huì)在曼谷聯(lián)合召開(kāi)的亞太國(guó)際會(huì)議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”,電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會(huì)宣言特別指出:政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括私人商業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)和應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國(guó)家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)納入經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的范疇。在這之前,歐盟于2000年推出了“電子歐洲行動(dòng)計(jì)劃”(e-europe action plan);美國(guó)提出了改善電子交易措施的指引計(jì)劃;經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織建議設(shè)立觀察指標(biāo)來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);亞太經(jīng)合組織(apec)2000年文萊會(huì)議也提出了類(lèi)似計(jì)劃,并成立了e—apec工作組。2001年apec的上海會(huì)議在文萊會(huì)議的成果基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動(dòng)方案。2002年的墨西哥會(huì)議提出可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,并通過(guò)了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟(jì)協(xié)定》。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南在為聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)表的“2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告”撰寫(xiě)的序言中指出,電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì),還能提供就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造財(cái)富。
二,電子商務(wù)的教育方向和實(shí)習(xí)
我國(guó)電子商務(wù)走得可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨的,一路走來(lái)像坐過(guò)山車(chē)時(shí)高時(shí)低,是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過(guò)來(lái)的,未來(lái)的路應(yīng)該怎么走,確實(shí)值得我們重新進(jìn)行一番思考。
我國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”,那么中國(guó)電子商務(wù)則的是“技術(shù)拉動(dòng)型”,這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó),電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念,企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó),電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求,進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
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了解這一不同點(diǎn)是很重要的,這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn),也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的,然而也引發(fā)了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù),特別是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一的依據(jù)。因此,一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落,導(dǎo)致不少媒體和專(zhuān)業(yè)人士作出了中國(guó)電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,許多人因此對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的負(fù)面的、否定性的意見(jiàn)。
一、 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念,它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。2002年11月,聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議和聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)社委員會(huì)在曼谷聯(lián)合召開(kāi)的亞太國(guó)際會(huì)議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”,電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會(huì)宣言特別指出:政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括私人商業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)和應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國(guó)家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)納入經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的范疇。在這之前,歐盟于2000年推出了“電子歐洲行動(dòng)計(jì)劃”(e-europe action plan);美國(guó)提出了改善電子交易措施的指引計(jì)劃;經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織建議設(shè)立觀察指標(biāo)來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);亞太經(jīng)合組織(apec)2000年文萊會(huì)議也提出了類(lèi)似計(jì)劃,并成立了e—apec工作組。2001年apec的上海會(huì)議在文萊會(huì)議的成果基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動(dòng)方案。2002年的墨西哥會(huì)議提出可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,并通過(guò)了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟(jì)協(xié)定》。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南在為聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)表的“2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告”撰寫(xiě)的序言中指出,電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì),還能提供就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造財(cái)富。
二,電子商務(wù)的教育方向和實(shí)習(xí)
電子商務(wù)的發(fā)展是如何之快,但其定位又是如何的含糊不清,國(guó)外主要是針網(wǎng)路資料管理,數(shù)據(jù)挖掘,無(wú)線上網(wǎng)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè),網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理,客戶(hù)關(guān)系管理,電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式,供應(yīng)鏈管理,電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)中的智慧,資訊家電平臺(tái)及其它電子商務(wù)研究。而山東大學(xué)的電子商務(wù)研究和教育,則在上述的基礎(chǔ)上,具體地強(qiáng)調(diào)了erp,生產(chǎn)技術(shù)管理,和各種的商務(wù)管理。 1 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 下一頁(yè) >;>;
把經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)了融入到電子商務(wù)的教育。在設(shè)計(jì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)時(shí),注重學(xué)生的生產(chǎn)和管理技術(shù)方面的培訓(xùn)和見(jiàn)識(shí)的增長(zhǎng),同時(shí)也監(jiān)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的不足,采用了參觀實(shí)習(xí)的形式,一方面節(jié)約了學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間,并且在足夠的時(shí)間內(nèi),使學(xué)生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容,從實(shí)習(xí)的形式和動(dòng)手方面加強(qiáng)學(xué)生在課堂所學(xué),進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量的提升。
具體的實(shí)習(xí)項(xiàng)目有三個(gè),一個(gè)參觀山東大學(xué)工程訓(xùn)練中心學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床技術(shù),二是訪問(wèn)齊魯軟件園,聽(tīng)取軟件園管理人員的精彩報(bào)告,三是到國(guó)內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的社會(huì)和項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。數(shù)控機(jī)床的技術(shù)的了解可以加強(qiáng)電子商務(wù)的學(xué)生對(duì)生產(chǎn)信息化,工業(yè)信息化的理解,堅(jiān)定用所學(xué)技術(shù)建設(shè)社會(huì)的信心,從身邊的事就可以看到計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)作用,而電子商務(wù)則是提升企業(yè)全面的競(jìng)爭(zhēng)力,所學(xué)的erp,crm等等技術(shù)和理論也能得到更進(jìn)一步的加強(qiáng)。通過(guò)訪問(wèn)齊魯軟件園和浪潮通軟公司,對(duì)作為計(jì)算機(jī)學(xué)院的學(xué)生,這意思又是更加的重大,軟件的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向的更好的把握,軟件園的領(lǐng)導(dǎo)們給了重要的啟示,而剛出社會(huì)的大學(xué)生,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),但又是一個(gè)好有基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的材料。軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理從各個(gè)方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情,讓學(xué)生有了進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。同時(shí),當(dāng)今軟件形勢(shì)的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實(shí)發(fā)展也是學(xué)生而關(guān)心的,軟件園對(duì)山東大學(xué)這一群學(xué)生非常的關(guān)心。請(qǐng)來(lái)的都是我們所關(guān)注方向的專(zhuān)家和經(jīng)理。對(duì)軟件外包的概念,承接日軟件外包的意義和工作作了詳細(xì)的說(shuō)明和講解,對(duì)印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說(shuō)明和介紹,使學(xué)生更了解當(dāng)今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。
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從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,真是學(xué)了不少平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西,就數(shù)控機(jī)床而言,本事學(xué)的都是偏軟件類(lèi)的學(xué)科,但真是看數(shù)控機(jī)床的操作表演只是第一次,看到好大精美的小零件,都是數(shù)控機(jī)床的作品。在生產(chǎn)中,根本上離不開(kāi)數(shù)控機(jī)床。而就現(xiàn)實(shí)的角度,到軟件園和軟件公司的訪問(wèn),就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向,更有信心的面對(duì)計(jì)算機(jī)的發(fā)展。讓自己可以充滿(mǎn)信心的準(zhǔn)備自己的人生。也非?,F(xiàn)實(shí)地有心理準(zhǔn)備處理就業(yè)所要面對(duì)的問(wèn)題,對(duì)于各種的公司聘用要求也會(huì)有了進(jìn)一步的了解。
下面將就三大實(shí)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和總結(jié),結(jié)合自己對(duì)各種發(fā)展技術(shù)的方向和基本的了解,分析各技術(shù)對(duì)電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)發(fā)展,對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的作用和推動(dòng)。通過(guò)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的學(xué)科了解和分析,對(duì)軟件園的定位更清楚的定位的了解,對(duì)軟件公司的要求的明白,加強(qiáng)自己的生存能力和學(xué)習(xí)能力,更明白社會(huì)需要的是什么樣的人才,更了解公司招聘的目的,清楚計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向,堅(jiān)定自己運(yùn)用所學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)國(guó)來(lái)建設(shè)社會(huì)改善生活的信心,為以后深造奠定了堅(jiān)定的心理基礎(chǔ)。全面提高自己的認(rèn)識(shí)能力和學(xué)習(xí)能力,開(kāi)拓自己的思路。
三,數(shù)控技術(shù)及其發(fā)展
數(shù)控機(jī)床是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造技術(shù)的重要基礎(chǔ)裝備,它關(guān)系到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略地位。因此,立足國(guó)內(nèi)實(shí)際,加速發(fā)展具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的國(guó)產(chǎn)高精度數(shù)控機(jī)床,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,逐步收復(fù)失地,便成為我國(guó)數(shù)控機(jī)床研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)廠家所面臨的重要任務(wù)。
針對(duì)數(shù)控技術(shù)和裝備向高速高精度發(fā)展的需求,研究開(kāi)發(fā)了一種新的高精度軌跡控制技術(shù)。其核心內(nèi)容是以高頻高分辨率采樣插補(bǔ)生成刀具運(yùn)動(dòng)軌跡,通過(guò)新型轉(zhuǎn)角—線位移雙位置閉環(huán)控制保證希望軌跡的準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn),并以信息化軌跡校正消除機(jī)械誤差和干擾對(duì)軌跡精度的影響,從而保證所控制的機(jī)床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(zhǎng)期高精度運(yùn)行。由此構(gòu)成的新型數(shù)控系統(tǒng)已在多種國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床上進(jìn)行了應(yīng)用,取得了良好效果。
建設(shè)高精度數(shù)控機(jī)床
為完成這一任務(wù),必須攻克若干關(guān)鍵技術(shù),但其中最關(guān)鍵的一項(xiàng)是數(shù)控機(jī)床的高精度軌跡控制技術(shù)。因此,我們近年來(lái)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,從高速高精度插補(bǔ)、高速高精度伺服控制和信息化軌跡校正等諸方面,對(duì)高速高精度軌跡控制技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)研究,并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)了新型數(shù)控系統(tǒng)和高精度數(shù)控機(jī)床的開(kāi)發(fā)。將介紹所取得的部分結(jié)果。
高速高精度軌跡生成
高精度軌跡生成是實(shí)現(xiàn)高精度軌跡控制的基礎(chǔ)。以高分辨率、高采樣頻率和粗精插補(bǔ)合一的多功能采樣插補(bǔ)生成刀具希望軌跡。
系統(tǒng)組成
常規(guī)全閉環(huán)機(jī)床位置控制系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)如圖1所示。其設(shè)計(jì)思想是在速度環(huán)的基礎(chǔ)上加上位置外環(huán)來(lái)構(gòu)成全閉環(huán)位置控制系統(tǒng)。根據(jù)電力拖動(dòng)系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)方法,設(shè)計(jì)此類(lèi)系統(tǒng)時(shí),位置控制器應(yīng)選用pi或pid調(diào)節(jié)器,以使系統(tǒng)獲得較快的跟隨性能。然而,因這類(lèi)系統(tǒng)為高階ⅱ型系統(tǒng),其開(kāi)環(huán)頻率特性將與非線性環(huán)節(jié)的負(fù)倒幅曲線相交,從而使系統(tǒng)出現(xiàn)非線性自持振蕩而無(wú)法正常工作。這就使得這類(lèi)系統(tǒng)難以在實(shí)際中廣泛應(yīng)用。
信息化軌跡誤差校正
在雙位置閉環(huán)控制下,機(jī)床坐標(biāo)運(yùn)動(dòng)的精度主要取決于檢測(cè)裝置獲取信息的準(zhǔn)確程度。因此,進(jìn)一步通過(guò)信息補(bǔ)償有效提高檢測(cè)裝置的精度并使其不受外部環(huán)境的影響,將為進(jìn)一步提高坐標(biāo)運(yùn)動(dòng)精度提供一條新的途徑。為此采取以下措施:對(duì)檢測(cè)裝置的誤差及其與系統(tǒng)狀態(tài)的關(guān)系進(jìn)行精確測(cè)定并建立描述誤差關(guān)系的數(shù)學(xué)模型,加工過(guò)程中由數(shù)控系統(tǒng)根據(jù)有關(guān)狀態(tài)信息(如工作臺(tái)實(shí)際位置、檢測(cè)裝置的溫度等)按數(shù)學(xué)模型計(jì)算誤差補(bǔ)償值,并據(jù)此對(duì)檢測(cè)裝置的測(cè)量值進(jìn)行實(shí)時(shí)校正,從而保證機(jī)床運(yùn)動(dòng)部件沿各自的坐標(biāo)軸具有很高的運(yùn)動(dòng)精度。
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為在高精度坐標(biāo)運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)上,獲得高精度的多坐標(biāo)合成軌跡,進(jìn)一步采用幾何誤差信息化校正方法。例如,對(duì)于機(jī)床_、y工作臺(tái)的不垂直度誤差,可通過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行校正:
將一精密測(cè)頭裝入機(jī)床主軸,對(duì)固定于工作臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)樣件(圓弧輪廓)進(jìn)行測(cè)量。當(dāng)機(jī)床的_、y坐標(biāo)間存在不垂直度誤差時(shí),所測(cè)的軌跡將不是一個(gè)準(zhǔn)確的圓。將此實(shí)測(cè)軌跡與標(biāo)準(zhǔn)軌跡相比較,即可求出_、y坐標(biāo)間不垂直度誤差值。按該誤差值對(duì)_、y坐標(biāo)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行校正,即可使_、y合成運(yùn)動(dòng)軌跡達(dá)到更高的精度。
將此原理用于其他幾何誤差的校正,即可有效提高多坐標(biāo)運(yùn)動(dòng)的合成軌跡精度。若在加工過(guò)程中插入上述校正過(guò)程,還可對(duì)溫度變化引起的熱變形誤差進(jìn)行有效補(bǔ)償。 1 2 3 4 6 7 8 9 10 ... 下一頁(yè) >;>;
應(yīng)用實(shí)例
以高速高精度軌跡控制技術(shù)為基礎(chǔ),開(kāi)發(fā)了一種新型計(jì)算機(jī)數(shù)控系統(tǒng)。某用戶(hù)用該系統(tǒng)控制sky1632數(shù)控銑床,其加工性能有了明顯提高。例如,有一種復(fù)雜模具零件,被加工表面不但曲率變化劇烈,而且許多部位的曲率半徑值很小,過(guò)去用老型號(hào)系統(tǒng)控制機(jī)床進(jìn)行加工時(shí),必須采用很低的進(jìn)給速度才能保證加工精度,生產(chǎn)率很低。采用新型數(shù)控系統(tǒng)后,由于其對(duì)大曲率和曲率變化的高度適應(yīng)能力,使得進(jìn)給速度提高數(shù)倍后,仍能加工出合格的零件,從而大幅度提高了生產(chǎn)率。此外,通過(guò)新型系統(tǒng)的控制,有效地抑制了機(jī)械傳動(dòng)誤差、時(shí)變切削力和溫度變化等因素對(duì)加工精度的影響,較好解決了大程序量、長(zhǎng)時(shí)間(連續(xù)幾十小時(shí)以上)加工中所存在的軌跡跑偏問(wèn)題,提高了復(fù)雜零件的加工質(zhì)量。
建設(shè)高精度數(shù)控機(jī)床的總結(jié)
針對(duì)開(kāi)發(fā)高精度數(shù)控機(jī)床的需求,研究出一種新的高精度軌跡控制方法,并以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)了新型數(shù)控系統(tǒng)。在這類(lèi)新型系統(tǒng)中,以高頻高分辨率絕對(duì)式插補(bǔ)算法生成刀具希望軌跡,為實(shí)現(xiàn)高精度軌跡控制奠定了信息基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)機(jī)床運(yùn)動(dòng)部件進(jìn)行雙位置閉環(huán)控制,既有效抑制了非線性因素的影響,保證了機(jī)床可靠穩(wěn)定工作,又可獲得較高的動(dòng)態(tài)性能,并使各坐標(biāo)的位移精度由檢測(cè)裝置決定,徹底排除了傳動(dòng)誤差對(duì)刀具運(yùn)動(dòng)軌跡精度的影響,有效保證了實(shí)際軌跡與希望軌跡一致。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)信息化誤差校正,有效提高了檢測(cè)裝置的精度并抑制了幾何誤差對(duì)軌跡精度的影響,從而使由此構(gòu)成的新型機(jī)床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(zhǎng)期高精度運(yùn)行。實(shí)際應(yīng)用證明,由新型控制系統(tǒng)控制的數(shù)控機(jī)床在復(fù)雜精密零件加工方面具有良好的效果。該項(xiàng)成果為提高數(shù)控機(jī)床的加工精度與速度探索出一條有效的途徑。
參觀數(shù)控機(jī)床實(shí)習(xí)所得
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)機(jī)床加工精度的要求越來(lái)越高。如果完全靠提高零部件制造精度和機(jī)床裝配精度的傳統(tǒng)方法來(lái)設(shè)計(jì)制造高精度數(shù)控機(jī)床,勢(shì)必大幅度提高機(jī)床的成本,在有些情況下甚至不可能。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我們對(duì)以低成本實(shí)現(xiàn)高精度的途徑進(jìn)行了探索,提出一種通過(guò)信息、控制與機(jī)床結(jié)構(gòu)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)數(shù)控機(jī)床高精度軌跡控制的方法,其核心思想是:采用具有高分辨率和高采樣頻率的新型插補(bǔ)技術(shù),在保證速度的前提下大幅度提高軌跡生成精度;通過(guò)新型雙位置閉環(huán)控制,有效保證希望軌跡的高精度實(shí)現(xiàn);以信息化軌跡校正消除機(jī)械誤差和干擾對(duì)軌跡精度的影響,從而保證所控制的機(jī)床可在生產(chǎn)環(huán)境中長(zhǎng)期高精度運(yùn)行。
通過(guò)參觀實(shí)習(xí),我的體會(huì)是:
1, 通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
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2, 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法。
3 ,在了解一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)中,培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
4, 這次實(shí)習(xí),讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!
5,培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念,強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6, 在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格,要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等,對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
很快我們就要步入社會(huì),面臨就業(yè)了,就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們,的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。實(shí)習(xí)帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過(guò)了了解幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力,的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時(shí)自勉,有所收獲,使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
四,訪問(wèn)齊魯軟件園
齊魯軟件園成立于1995年, 1997年被國(guó)家科技部認(rèn)定為全國(guó)首批“國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”;2001年7月被國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定為“國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地”。
作為中國(guó)十一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)基地之一的齊魯軟件園是山東省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,現(xiàn)有一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)基地,三個(gè)子園區(qū),一個(gè)軟件學(xué)院和八個(gè)軟件人才培訓(xùn)基地。目前,有入園企業(yè)367家,入駐企業(yè)270多家,其中骨干企業(yè)10家。有多家企業(yè)通過(guò)了iso9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,有3家企業(yè)通過(guò)了cmm3級(jí)認(rèn)證,軟件產(chǎn)品600余種,從業(yè)人員10000多人。建有由國(guó)家科技部和濟(jì)南高新區(qū)共同投資1.5億元的軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試平臺(tái),該平臺(tái)以其高利用率和先進(jìn)性被科技部列為榜樣平臺(tái),是國(guó)內(nèi)it產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平最高、功能最全的技術(shù)支撐平臺(tái)。
齊魯軟件園已與國(guó)際著名公司microsoft、intel、sybase、hp、ibm、oracle等開(kāi)展了廣泛的專(zhuān)業(yè)協(xié)作與技術(shù)交流。2001年7月齊魯軟件園與印度班加羅爾軟件園、臺(tái)灣南港軟件園分別締結(jié)了姊妹園區(qū);齊魯軟件園還將與骨干企業(yè)一起在美國(guó)、日本、香港等地建立分公司、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)基地。
山東大學(xué)的學(xué)生訪問(wèn)軟件園,軟件園的負(fù)責(zé)人很重視,并和一些公司的經(jīng)理認(rèn)真地給學(xué)生作了精彩的演講并和同學(xué)進(jìn)行了交流。令人印象最深刻的是項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理和軟件工程師的關(guān)系的那一部分的演講,軟件園的負(fù)責(zé)人原來(lái)是一名出色的軟件工程師,他詳細(xì)的介紹了軟件公司中的職位發(fā)展,這是我個(gè)人十分關(guān)注的,也想了解一下,軟件公司中職業(yè)發(fā)展的方向。
在演講上,軟件園負(fù)責(zé)人對(duì)軟件工程師,項(xiàng)目工程師,業(yè)務(wù)員等等,從各方面展開(kāi)和分析,讓一個(gè)個(gè)不明商務(wù)開(kāi)發(fā),公司運(yùn)作的學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng),慢慢了解到公司的各種行為和措施。
對(duì)于項(xiàng)目管理工程師一職位,本人是十分的感興趣,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理工程師的發(fā)展方向,針對(duì)這一職位和項(xiàng)目經(jīng)理的職位,展開(kāi)了一定的學(xué)習(xí)和了解,也增加了不少知識(shí),適當(dāng)?shù)奶接懹兄τ谠黾訉W(xué)問(wèn),下面綜合軟件園負(fù)責(zé)人所述和所了解進(jìn)行了探討。 1 2 3 4 5 6 8 9 10 ... 下一頁(yè) >;>;
4.1 項(xiàng)目經(jīng)理該干什么?
如果一個(gè)4個(gè)以上項(xiàng)目成員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理還在做具體的事情,寫(xiě)具體的文檔,那認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目肯定存在問(wèn)題了。因?yàn)槟阋呀?jīng)花了太多的經(jīng)歷在具體細(xì)節(jié)上,意味著更重要的事情你沒(méi)有關(guān)注。一般說(shuō),一個(gè)4個(gè)以上項(xiàng)目成員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理只該干三件事情:
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1.項(xiàng)目總體計(jì)劃和控制
計(jì)劃只是控制的一個(gè)手段,你必須想清楚整個(gè)項(xiàng)目的大階段,在項(xiàng)目進(jìn)度出問(wèn)題的時(shí)候,如何快速推進(jìn)。一般列大的階段性計(jì)劃和關(guān)鍵要求,具體的階段的詳細(xì)計(jì)劃,會(huì)安排一個(gè)項(xiàng)目成員來(lái)總體負(fù)責(zé)這個(gè)階段的事情,因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)沒(méi)精力了。有問(wèn)題可以討論,但必須有一雙眼睛盯著這件事情。
另外,常用的一個(gè)手段是文檔模板,通過(guò)文檔模板來(lái)控制項(xiàng)目?jī)?nèi)容和質(zhì)量,這個(gè)非常有用,如果把文檔模板只是理解為格式,那就沒(méi)意思了,文檔模板是框架的確立,有時(shí)候甚至要細(xì)化到3級(jí)目錄、具體的表格、具體的問(wèn)題和字段,詳細(xì)程度視重要程度而言,這個(gè)工作對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言是非常重要的,會(huì)花很多時(shí)間。當(dāng)然,也不會(huì)自己寫(xiě)一個(gè)扔出去,而是通過(guò)討論,拿筆劃劃,讓項(xiàng)目成員準(zhǔn)備初稿,然后一輪一輪的討論,通過(guò)討論使大家明白這個(gè)過(guò)程和內(nèi)容要求。
2. 溝通和協(xié)調(diào)資源
溝通太重要了,有人說(shuō)項(xiàng)目管理的工作就是溝通、溝通、再溝通,一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。項(xiàng)目經(jīng)理需要溝通的人太多了,客戶(hù)、項(xiàng)目成員、公司、家里人,一堆人,不花時(shí)間怎么能解決問(wèn)題?所以你必須花大量的時(shí)間去溝通。我判斷一個(gè)項(xiàng)目的成功狀態(tài)是你到底花了多長(zhǎng)時(shí)間和客戶(hù)在一起溝通,對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理而言,比較理想的狀態(tài)是你隨時(shí)可以推開(kāi)客戶(hù)方任何一個(gè)人的辦公室的門(mén)去聊,除了秘書(shū)擋架的出外(有秘書(shū)擋架的要通過(guò)mail、書(shū)面材料來(lái)補(bǔ))。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理,在2-3周就能達(dá)到這個(gè)狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)背后的理由是你能幫助你的客戶(hù)解決問(wèn)題或者給他幫助和啟發(fā),否則別說(shuō)推門(mén)了,進(jìn)去了也會(huì)把你踹出來(lái)。
另外一個(gè)重要工作當(dāng)然是協(xié)調(diào)資源,這方面內(nèi)容很多,最重要的一點(diǎn)是,如果你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組所有人都搞不定了或者不經(jīng)濟(jì)了,想別的辦法吧,找別人吧,客戶(hù)方的,公司的,外面的都可以。這個(gè)工作比較難,也很煩瑣,所以往往還是要自力更生,艱苦奮斗。協(xié)調(diào)資源的次序一定是:客戶(hù)、自己的公司、外部資源,搞錯(cuò)次序了,就復(fù)雜而麻煩了。
3. 處理項(xiàng)目之外的事情
項(xiàng)目經(jīng)理很重要的一個(gè)工作就是控制項(xiàng)目范圍,怎么控制?要敢于向客戶(hù)說(shuō)“不”,但這個(gè)“不”不是亂說(shuō)的,如果你拒絕客戶(hù),你就拒絕了自己。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)說(shuō)話的藝術(shù)問(wèn)題,而是是否能站在客戶(hù)立場(chǎng)上,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的問(wèn)題。即使項(xiàng)目無(wú)法很好解決,你需要告訴客戶(hù)怎么解決,給人一條出路,而不是堵回去。在此基礎(chǔ)上再分析在項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍約束下,我們能做什么。給客戶(hù)解決方案,小到參考文檔,大到運(yùn)作項(xiàng)目、整合資源都不是簡(jiǎn)單的事情,需要你投很多的精力,而不要讓項(xiàng)目成員在這方面花太多的時(shí)間。所以從這個(gè)意義上講,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是讓項(xiàng)目成員在一個(gè)相對(duì)安全的項(xiàng)目環(huán)境中工作。
做該做的,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的能力,讓他們也參與項(xiàng)目管理的過(guò)程中來(lái),決不是推卸責(zé)任,對(duì)于項(xiàng)目工作和人員培養(yǎng)都是很好好處的,項(xiàng)目經(jīng)理的眼睛如果只盯在項(xiàng)目本身,項(xiàng)目很難有好的結(jié)果。
4.2 項(xiàng)目管理的魅力
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2001年對(duì)舊有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行改造時(shí),花了50多萬(wàn)元引進(jìn)了基于美國(guó)1969年建立的pmi (project management institute,國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))標(biāo)準(zhǔn)的惠普項(xiàng)目管理。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局為什么會(huì)這樣做呢?
花50多萬(wàn)買(mǎi)項(xiàng)目管理
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理部張富民主任告訴,項(xiàng)目管理在各行各業(yè)的應(yīng)用很廣。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的信息化建設(shè)中,雖然也是年年都在提,但是過(guò)去一直沒(méi)有落到實(shí)處。
這次國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)舊有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造之所以花50多萬(wàn)元引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理,也是出于多方考慮的。以前,對(duì)項(xiàng)目管理的理解不是特別深,通過(guò)上hp項(xiàng)目管理的培訓(xùn)課,才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理有許多有價(jià)值的東西可以幫助解決項(xiàng)目實(shí)施中的一些問(wèn)題。
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以前的項(xiàng)目在某種程度上也算是成功的,但總感覺(jué)不是那么完美。比如工期控制、人員調(diào)配、資金規(guī)劃等方面,總會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施完后感覺(jué)有一些遺憾。雖說(shuō)2001年對(duì)舊有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行改造的這個(gè)項(xiàng)目,不是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有史以來(lái)最大的項(xiàng)目,但工程牽涉近10家供應(yīng)商和集成廠商。
同時(shí),它不同于一般的it系統(tǒng)集成,而是在現(xiàn)有的it設(shè)施上進(jìn)行動(dòng)態(tài)改造,已有的it系統(tǒng)還需要維持運(yùn)轉(zhuǎn)。所以對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造不能有一點(diǎn)閃失。既然知道了有項(xiàng)目管理這個(gè)方法可以解決項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題,并且能使項(xiàng)目實(shí)施更完善,為何不嘗試呢?
所以,他們就把項(xiàng)目管理這項(xiàng)內(nèi)容直接寫(xiě)在標(biāo)書(shū)里面,作為一項(xiàng)服務(wù)被提出來(lái)了。由于自身是第一次引用項(xiàng)目管理,也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),雖認(rèn)識(shí)到了它的好處,但如何應(yīng)用它并不是很清楚,因此為把項(xiàng)目管理應(yīng)用好,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心決定讓hp在項(xiàng)目管理上有經(jīng)驗(yàn)的工程師,做項(xiàng)目管理技術(shù)層面上的項(xiàng)目經(jīng)理,自己來(lái)做用戶(hù)方的項(xiàng)目經(jīng)理。兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行,發(fā)揮各自的特點(diǎn)和長(zhǎng)處。
4.3 項(xiàng)目管理是一門(mén)藝術(shù)
項(xiàng)目管理是一門(mén)藝術(shù),并不是把一個(gè)項(xiàng)目管理方法拿過(guò)來(lái)就可以把它運(yùn)用好。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2001年舊有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造項(xiàng)目中,張富民對(duì)項(xiàng)目管理應(yīng)用有了更深認(rèn)識(shí)。
對(duì)于第一次花錢(qián)引用項(xiàng)目管理的國(guó)家統(tǒng)計(jì)局來(lái)說(shuō),張富民是冒著一定風(fēng)險(xiǎn)的,如果應(yīng)用不好,50多萬(wàn)元就打水漂了。張富民說(shuō),項(xiàng)目管理,從一定意義上來(lái)看,每個(gè)人都會(huì)做,也都在做,并不神秘。
比如說(shuō)你去買(mǎi)東西,這時(shí)你就要計(jì)劃前往路線,這時(shí)你的腦子里面就有了一個(gè)計(jì)劃,你會(huì)把時(shí)間、資金、整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素都考慮進(jìn)去,這也算是一個(gè)項(xiàng)目管理。所以每個(gè)人或多或少都有著天然的項(xiàng)目管理才能。關(guān)鍵是你控制的項(xiàng)目有大有小,有簡(jiǎn)單有復(fù)雜,能否抓住項(xiàng)目中的靈魂最為關(guān)鍵。
對(duì)于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2001年舊有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造這樣的復(fù)雜項(xiàng)目,讓張富民感覺(jué)最關(guān)鍵的因素還是在人。如何發(fā)揮項(xiàng)目中相關(guān)人員的作用及調(diào)動(dòng)他們的積極性?項(xiàng)目管理中一個(gè)重要的部分就是溝通的管理,這個(gè)溝通的管理并非大家坐一起聊聊天就可以了,這里面也包含著一些技巧。溝通的方式有很多,有文檔的溝通,也有面對(duì)面的溝通。但溝通的效果如何,都需要有好的把握。 2 3 4 5 6 7 8 9 11 ... 下一頁(yè) >;>;
篇十 2023電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告1800字
2023電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)_年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修,使我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園,作為大學(xué)畢業(yè)生,心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求:
1.實(shí)習(xí)目的
①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí),將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性,鍛煉自己的動(dòng)手能力,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí),提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí),并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
②通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí),更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
③通過(guò)實(shí)習(xí),了解電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位工作流程,從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程,獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí),擴(kuò)寬知識(shí)面,增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人,在實(shí)踐中鍛煉膽量,提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。
2.實(shí)習(xí)任務(wù)要求
①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排,做好實(shí)習(xí)筆記,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
②在實(shí)習(xí)過(guò)程,有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,不遲到不早退,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù),與單位同事和諧相處;
③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì),做好工作反思,并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介_(kāi)_系統(tǒng)工程有限公司成立于19__年,是一家專(zhuān)注于__產(chǎn)品和__產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè),總部及研發(fā)基地設(shè)立于__科技創(chuàng)業(yè)園,并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚,是國(guó)家__項(xiàng)目的參與者,并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
___系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則,薈萃業(yè)界精英,將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合,為企業(yè)提供全方位的解決方案,幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理,擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工達(dá)___多人。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的___產(chǎn)品,企業(yè)特聘請(qǐng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家___作為咨詢(xún)顧問(wèn),緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn),不斷優(yōu)化。
2.實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介(概況)
a.參與電子商務(wù)崗位的日常工作,參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等),并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
c.在工作過(guò)程,跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談,現(xiàn)場(chǎng)勘察,盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力,給客戶(hù)量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過(guò)程)
1.舉行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓(xùn)
我很榮幸進(jìn)入___系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員,實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
2.適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位工作
為期_個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì),在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中,我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中,即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,也讓我明白一個(gè)道理:細(xì)節(jié)決定成敗。
篇十一 電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字3050字
電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間:
實(shí)習(xí)單位:___有限公司
___有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。2023年_月_號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了____有限公司,一進(jìn)公司大門(mén),公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從_月_號(hào)到_月_號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,凡事不能急于求成,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,我們就開(kāi)始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案,以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,還是覺(jué)得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開(kāi)心。
接下來(lái),我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在_總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到_總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛!蔽业倪@次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
篇十二 關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告樣本1750字
關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告樣本
從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,真是學(xué)了不少平時(shí)課堂上學(xué)不到的東西,就數(shù)控機(jī)床而言,本事學(xué)的都是偏軟件類(lèi)的學(xué)科,但真是看數(shù)控機(jī)床的操作表演只是第一次,看到好大精美的小零件,都是數(shù)控機(jī)床的作品。在生產(chǎn)中,根本上離不開(kāi)數(shù)控機(jī)床。而就現(xiàn)實(shí)的角度,到軟件園和軟件公司的訪問(wèn),就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向,更有信心的面對(duì)計(jì)算機(jī)的發(fā)展。讓自己可以充滿(mǎn)信心的準(zhǔn)備自己的人生。也非?,F(xiàn)實(shí)地有心理準(zhǔn)備處理就業(yè)所要面對(duì)的問(wèn)題,對(duì)于各種的公司聘用要求也會(huì)有了進(jìn)一步的了解。
一、 電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念,它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。2002年11月,聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議和聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)社委員會(huì)在曼谷聯(lián)合召開(kāi)的亞太國(guó)際會(huì)議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”,電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會(huì)宣言特別指出:政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括私人商業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)和應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國(guó)家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)納入經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的范疇。在這之前,歐盟于2000年推出了“電子歐洲行動(dòng)計(jì)劃”(e-europe action plan);美國(guó)提出了改善電子交易措施的指引計(jì)劃;經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織建議設(shè)立觀察指標(biāo)來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);亞太經(jīng)合組織(apec)2000年文萊會(huì)議也提出了類(lèi)似計(jì)劃,并成立了e—apec工作組。2001年apec的上海會(huì)議在文萊會(huì)議的成果基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動(dòng)方案。2002年的墨西哥會(huì)議提出可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,并通過(guò)了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟(jì)協(xié)定》。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南在為聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)表的“2002本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告”撰寫(xiě)的序言中指出,電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì),還能提供就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造財(cái)富。
通過(guò)參觀實(shí)習(xí),我的體會(huì)是:
1, 通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
2, 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法。
3 ,在了解一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)中,培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
4, 這次實(shí)習(xí),讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!
5,培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念,強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6, 在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格,要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等,對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
很快我們就要步入社會(huì),面臨就業(yè)了,就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。實(shí)習(xí)帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過(guò)了了解幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時(shí)自勉,有所收獲,使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了他的真正目的。
我國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”,那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”,這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó),電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念,企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó),電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求,進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
了解這一不同點(diǎn)是很重要的,這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn),也是理解中國(guó)電子商
篇十三 2023年電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3400字
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí): b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型
總體流程是:
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí):
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此 b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢(qián),更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷(xiāo),可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng):它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn) “零庫(kù)存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
拿我們的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),主要包括edi中心,銀行,生產(chǎn)者,物流中心和商場(chǎng).
edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具,是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間,直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入,以達(dá)到無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能:
①edi報(bào)文管理:edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢(xún)
②客戶(hù)編碼管理:注冊(cè)企業(yè)信息客戶(hù)編碼查詢(xún)
網(wǎng)上銀行是指通過(guò) internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行,實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離,使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能:
①在線轉(zhuǎn)賬
②企業(yè)存款查詢(xún)
③企業(yè)賬務(wù)查詢(xún)
在電子商務(wù)中,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開(kāi)展應(yīng)遵循的基本程序,通常是以 edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起,企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能:
①訂貨單管理:訂貨單報(bào)文應(yīng)答訂貨單報(bào)文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢(xún)
②帳務(wù)管理:應(yīng)收款查詢(xún)應(yīng)付款查詢(xún)收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳付款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳生成銷(xiāo)售帳銷(xiāo)售帳查詢(xún)財(cái)務(wù)查詢(xún)
③發(fā)貨管理:生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢(xún)
④庫(kù)存管理:填寫(xiě)出庫(kù)單出庫(kù)單查詢(xún)商品已到達(dá)庫(kù)存查詢(xún)
⑤統(tǒng)計(jì)管理:月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)—〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
⑥基本資料查詢(xún):edi中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢(xún)相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能:
①帳務(wù)管理:應(yīng)收款查詢(xún)收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢(xún)
②發(fā)到貨管理:確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢(xún)
③基本資料查詢(xún):edi中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,他一方面作為賣(mài)方,為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方,與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)為用戶(hù)提供了20家商場(chǎng),在系統(tǒng)主頁(yè)點(diǎn)擊'網(wǎng)上商城',任意選擇一家商場(chǎng)后便可以進(jìn)入商場(chǎng)的主頁(yè)面。商場(chǎng)內(nèi)部管理界面包含六大功能:
①訂貨單管理:生成訂貨單訂貨單報(bào)文發(fā)送訂貨單報(bào)文變更訂貨單變更報(bào)文發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢(xún)
②賬務(wù)管理:應(yīng)付款查詢(xún)付款確認(rèn)生成采購(gòu)帳采購(gòu)帳查詢(xún)生成財(cái)務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢(xún)
③發(fā)到貨管理:送貨通知確認(rèn)到貨通知確認(rèn)到貨通知查詢(xún)
④庫(kù)存管理:填寫(xiě)入庫(kù)單入庫(kù)單查詢(xún)庫(kù)存查詢(xún)
⑤統(tǒng)計(jì)管理:月采購(gòu)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)采購(gòu)統(tǒng)計(jì)—〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
⑥基本資料查詢(xún):edi中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
1、商場(chǎng)注冊(cè)edi,銀行——商場(chǎng)選擇生產(chǎn)者——生產(chǎn)者選擇物流公司
2、商場(chǎng)生成定單——生產(chǎn)者接受定單——生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知 ——商場(chǎng)接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場(chǎng)給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知——生產(chǎn)者給商場(chǎng)發(fā)付款通知——商場(chǎng)到銀行轉(zhuǎn)帳——生產(chǎn)者接受到款
3、各角色進(jìn)行入庫(kù) 出庫(kù) 生成財(cái)務(wù)帳工作
在流程進(jìn)行時(shí),edi中心會(huì)生成相應(yīng)的edi報(bào)文如下:
1 網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)
2 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城
3 物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城
4 網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司
5 物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城
6 網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單
當(dāng)然,每條前面都省略了時(shí)間及參與者,都會(huì)自動(dòng)生成.
b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程:
注冊(cè)每個(gè)角色的信息:(商店、物流公司、銀行)然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào):
進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)(客戶(hù); 商店、物流公司)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱(chēng)一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼)
有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢(qián)(哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額)
進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)—-選擇系統(tǒng)供應(yīng)商—-選中商品,更新修改信息—-支付
進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理—-商品入庫(kù)——商品信息管理—資金管理—-庫(kù)存查詢(xún)
進(jìn)入前臺(tái)的網(wǎng)上商城采購(gòu)(必須是自己的商城)—-定購(gòu)—-填寫(xiě)定單信息—-選擇付款銀行—-支付方式(銀行信用卡支付)——物流配送方式(一般物流)—-支付(我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù))
進(jìn)入商店后臺(tái)—-檢查庫(kù)存—-庫(kù)存管理(銷(xiāo)售出庫(kù))
客戶(hù)進(jìn)行收貨.
通過(guò)這次實(shí)習(xí),對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高了一大節(jié),以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。
篇十四 最新電子商務(wù)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告1600字
在此實(shí)習(xí)期間,我主要是在里面做電商商務(wù)方面的很多事情,相對(duì)來(lái)說(shuō)我們雖然有了那么的平臺(tái),但是在我是一個(gè)電子商務(wù)方面的學(xué)生來(lái)看,我們?cè)诤芏喾矫媸切枰倪M(jìn)的,我剛開(kāi)始來(lái)這里的時(shí)候就看到了本公司網(wǎng)站的很多問(wèn)題,那時(shí)候我看見(jiàn)就有一個(gè)比較失落的感覺(jué),我在這樣的公司能夠得到提升嗎?因?yàn)槲覀冞@個(gè)公司也是屬于一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)公司,所以在很多方面都不是很成熟,也有很多是值得我們學(xué)習(xí)的。
在這里我看到了家人一般的感覺(jué),在這里我能知道我缺少什么?在這里能夠很好的發(fā)揮我的特長(zhǎng),對(duì)于整個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)我不是最優(yōu)秀的,但是對(duì)于在實(shí)踐方面我也是相對(duì)來(lái)說(shuō)一個(gè)算優(yōu)秀的。
現(xiàn)在的我在這里找到了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的東西,這里可以給我提供很多方面的幫助,不管是在工作中,學(xué)習(xí)中,生活中等都能夠得到幫助,我開(kāi)始慢慢的喜歡上了這里,我覺(jué)得我現(xiàn)在的工作狀況比較好,雖然現(xiàn)在我是內(nèi)貿(mào)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),但是目前相對(duì)這個(gè)職務(wù)來(lái)說(shuō)我還是有很多欠缺的地方,在很多事情上面都覺(jué)得自己心里很為難,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中基本都是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的,我們都是同學(xué),在很多時(shí)候如果他們工作方面不是很好的話,都不能表達(dá)出來(lái),在很多時(shí)候他們做的東西也不能白白的去浪費(fèi),都是希望做了這么久的東西,希望能夠展示出來(lái),只有這樣心中才覺(jué)得快樂(lè),但是有時(shí)候真的也不是我心中的那么好,但是我還是這樣去做,可能很多因素都是因?yàn)轭櫦暗胶芏喾矫娴膯?wèn)題,所以我選擇了自己的處理方案。
剛開(kāi)始來(lái)這里的時(shí)候我們都是在做網(wǎng)站,就感覺(jué)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的web,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)現(xiàn)在的我們的幫助特別的大,剛開(kāi)始來(lái)這里的時(shí)候在我們的眼中看來(lái)每個(gè)店鋪的首頁(yè)都是需要完善的,主要就做了裝修方面的內(nèi)容,一個(gè)店鋪想有一個(gè)完美的裝修,那就必須要用到我們的web程序和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,相對(duì)來(lái)說(shuō)要自己的店鋪更美,有一種動(dòng)態(tài)的感覺(jué)就需要一些jsp的內(nèi)容,這樣才算是一個(gè)完善的頁(yè)面,(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))才能給人良好的感覺(jué),想想其實(shí)有時(shí)候一個(gè)人的自學(xué)能力是非常重要的,相對(duì)來(lái)說(shuō)我們裝修整個(gè)頁(yè)面的話肯定是需要 ps的,但是相對(duì)我們專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有開(kāi)設(shè)ps這門(mén)課,所以我都是自己在大學(xué)里面自學(xué)的,現(xiàn)在在做店鋪裝修和一些產(chǎn)品圖片處理的時(shí)候是非常好的,如果在條件允許的情況下,我覺(jué)得電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就應(yīng)該開(kāi)設(shè)ps這門(mén)課,讓更多電子商務(wù)的學(xué)生在電子商務(wù)這塊學(xué)的比較廣泛,也比較實(shí)用,相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較實(shí)用性的課程,
現(xiàn)在我們?cè)谶@里這么久的實(shí)習(xí)時(shí)間了,在裝修和圖片處理方面也算比原始更好,更美觀了,但是這都是我們大家共同的努力的結(jié)果,現(xiàn)在我們做的更多是在推廣方面,到了這里的時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常重要的,至少對(duì)我們來(lái)說(shuō)我們能找到我們推廣的側(cè)重點(diǎn),也能夠在很多平臺(tái)上面很快的上手,不管是站內(nèi)的推廣,站外的推廣,論壇,博客,微博在這些平臺(tái)上面的一些基本操作都是可以,不管是收費(fèi)推廣,免費(fèi)推廣,還是競(jìng)價(jià)排名推廣只要對(duì)我們產(chǎn)品有曝光量,有點(diǎn)擊量的推廣,對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是比較有用的,所以多學(xué)一些網(wǎng)絡(luò)推廣方面的知識(shí)對(duì)我們電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)也是非常有用的,也可以多學(xué)一下比較系統(tǒng)化的,比較有邏輯的東西,可以在我們工作的過(guò)程中能夠有一個(gè)明確的思路,好的思路才能做出好的業(yè)績(jī),才會(huì)有更多的晉升機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在我在公司開(kāi)始做了我們公司一個(gè)內(nèi)貿(mào)團(tuán)隊(duì)的的隊(duì)長(zhǎng),到了這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得我在工作方面還有很多欠缺地方,在這里我也看出來(lái)了對(duì)我們來(lái)說(shuō)管理學(xué)也是非常有用的,至少在我們隊(duì)員做出很多成績(jī)的時(shí)候我們要認(rèn)可他做的東西,但是如果死不好的話我們也可以選擇委婉的拒絕,只有利用他的思路做的東西可以給隊(duì)員一定的激勵(lì),才能更多的去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,才能更多的去挖掘一個(gè)人的價(jià)值,在這個(gè)崗位上你一定要對(duì)你的每一個(gè)隊(duì)員非常的了解,他擁有什么樣的特長(zhǎng),都是非常重要的,很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)利用管理學(xué)的一些基本理論和人的心理行為特征,來(lái)看看每個(gè)人適合什么樣的崗位,在這個(gè)崗位中讓他發(fā)揮自己的特長(zhǎng)去做不同尋常的事。
篇十五 2023電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2000字
2023電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐,了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程,了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況,找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)這一次的實(shí)習(xí),主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的:
1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,學(xué)會(huì)致用。
2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校,學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地,可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的,企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織,不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰,每個(gè)員工都要承受著壓力,把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí),可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的,所以公司招聘人才的時(shí)候,一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),可以增強(qiáng)我的工作能力,增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,增強(qiáng)做人的才干,積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì),是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習(xí),可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活,該如何面對(duì)工作與生活的困難,然后找出解決的方法。
5、通過(guò)實(shí)習(xí),回校后有更加明確的目標(biāo),抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí),為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__省__市__區(qū)__小區(qū)。
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
__電子商務(wù)有限公司,網(wǎng)絡(luò)客服。
五、崗位工作描述
我是在__分公司的明星客服部,我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話,每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前,耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法,引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后,指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話,由于我們是官_直銷(xiāo),是有訂購(gòu)熱線的,經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品,我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)心得
1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試:對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè),而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料,但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然,當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷,也到實(shí)地那里面試了好多家,可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實(shí)地,從小事做起:萬(wàn)事開(kāi)頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會(huì)認(rèn)同你的,相信你的。所以,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺(jué)。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí),請(qǐng)教別人,把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決,把一件件的事情做好。事情雖小,也要做出實(shí)效。要不,連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位,別人也不會(huì)請(qǐng)你。
3、專(zhuān)著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié):專(zhuān)著認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生,更要做到這一點(diǎn),特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因?yàn)檫@一點(diǎn),讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說(shuō)呢?那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶(hù),他只詢(xún)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就訂購(gòu)了,留好了電話、姓名和住址給我,可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí),我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼,直到那天下午那個(gè)顧客要打錢(qián)進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話,第二天打電話過(guò)去我才發(fā)覺(jué),客戶(hù)非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,也非常生氣,后來(lái)我給客戶(hù)道歉,并答應(yīng)客戶(hù)免費(fèi)送一些小禮品,也無(wú)補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)為這事情好大因素都是我的問(wèn)題,覺(jué)得我做事情馬馬虎虎,不放心與我合作!所以,這個(gè)訂單失去了。
通過(guò)這件事情,錯(cuò)誤,改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候,犯錯(cuò)還可以糾正,現(xiàn)在所做的是不能兒戲,出了差錯(cuò),就會(huì)喪失機(jī)會(huì),有關(guān)于自己本身的生存,公司的命運(yùn)。也讓我明白了,做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度,可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),比如,與客戶(hù)洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作,足以讓客戶(hù)感受到你的認(rèn)真,那自然而言就愿意與你合作了。