2023銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告（十五篇）

篇一 2023銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告5950字

今年一月至三月，我到____廣告?zhèn)髅接邢薰緦?shí)習(xí)。在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是擔(dān)任公司銷(xiāo)售部職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

一、實(shí)習(xí)目的

1、借這次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到時(shí)間高度，更好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。

3、希望這借此實(shí)習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)跟實(shí)習(xí)報(bào)告起到作用，

二、企業(yè)介紹

__傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設(shè)計(jì)、企業(yè)vi、flash、動(dòng)漫研發(fā)為一體的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)制作公司。__傳媒自成立以來(lái)，一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷突破。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)、優(yōu)秀的市場(chǎng)策劃能力以及快速成長(zhǎng)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，我們不斷為客戶(hù)創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，擁有多年成功設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為客戶(hù)提供全方位的策劃、設(shè)計(jì)、制作服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的，作為銷(xiāo)售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。

剛來(lái)到這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司，里面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切，沒(méi)有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人，經(jīng)理也是一位很年輕的80后，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我，平時(shí)的工作主要是聯(lián)系一下客戶(hù)并與客戶(hù)進(jìn)行溝通并解答客戶(hù)的疑惑，經(jīng)理跟我說(shuō)好好干，沒(méi)問(wèn)題的。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過(guò)得挺快，盡管沒(méi)做太多的事情但過(guò)的特別挺充實(shí)，畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng)，今天要好好休息，因?yàn)槊魈煲_(kāi)始真正的職場(chǎng)培訓(xùn)。

第二天早早的來(lái)到了公司，雖然昨天已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)大概的了解，但是今天才是對(duì)自己進(jìn)行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過(guò)沒(méi)想到大部分人都已經(jīng)到了，看樣子這個(gè)公司真的是聽(tīng)讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會(huì)天之后，就等到了上班的時(shí)間，今天主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)老師教過(guò)的很多東西都是在課堂上學(xué)過(guò)的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽(tīng)講，畢竟我沒(méi)有真正的運(yùn)用的實(shí)踐中去，除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的，還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項(xiàng)。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時(shí)候了。

然后在接下來(lái)的幾天里在老師的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史，公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨，老師也對(duì)我進(jìn)行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過(guò)程中還有一個(gè)小插曲那就是國(guó)際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的，看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容，真的覺(jué)得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。

之后的心情比剛來(lái)的第一天還要激動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的考核，成績(jī)公布了，心情既緊張又激動(dòng)。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己，自己的成績(jī)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為_(kāi)_廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會(huì)之后，開(kāi)始做到自己的位置上，準(zhǔn)備開(kāi)始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動(dòng)的，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺(jué)得熱血澎湃，興奮莫名啊?？墒寝D(zhuǎn)眼一想，自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作，給學(xué)校丟臉，可是暫時(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。

成為了__廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工（實(shí)習(xí)生），雖然心情仍然有點(diǎn)激動(dòng)，不過(guò)比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間，可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō)，自己也沒(méi)有任何抱怨，更何況周?chē)耐露际且恍┖吞@可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程，可是還沒(méi)有自己正式獨(dú)立處理接待客戶(hù)，也許是因?yàn)榻裉焓侵芰年P(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比較少，沒(méi)有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時(shí)提問(wèn)，同事也耐心的解答。

在不斷的學(xué)習(xí)工作中，我們又迎來(lái)了另一個(gè)節(jié)日，這個(gè)節(jié)日讓我對(duì)濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰居衷鎏砹撕玫挠∠蟆１M管這天是周一，而且作為一個(gè)剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個(gè)有責(zé)任感的公司，經(jīng)理帶領(lǐng)我們大家到一個(gè)小山上去植樹(shù)，我們經(jīng)理跟我們說(shuō)，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說(shuō)他們?cè)诟阈问?，我們只是真的進(jìn)我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹(shù)活動(dòng)，我之前也沒(méi)有親手栽種樹(shù)苗，雖然自己之前種過(guò)花花草草，但是種樹(shù)，自己還是第一次。作為女生，經(jīng)理安排我們給種好的小樹(shù)苗澆水，盡管自己心里有些不服氣，覺(jué)得自己也可是干男生干的活，可是看到男生們?cè)谕诹艘粫?huì)樹(shù)坑之后，大汗漓淋的樣子，心里也是有點(diǎn)后怕的…在我們團(tuán)結(jié)合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹(shù)苗，看到一顆顆在春風(fēng)努力生長(zhǎng)的小樹(shù)，突然覺(jué)得自己做的事情真的好充實(shí)，很有意義。真的希望自己栽種的樹(shù)苗跟自己一樣在茁壯成長(zhǎng)，終有一天一起長(zhǎng)成參天大樹(shù)。

在接下來(lái)的日子里，自己不斷的學(xué)習(xí)工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，努力的與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在這期間有被經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)開(kāi)心的時(shí)候，有工作做不好自己懊悔的時(shí)候，有愚人節(jié)被人作弄的無(wú)奈…我的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司經(jīng)歷能在我臨走的時(shí)候說(shuō)，“只要你愿意回來(lái)，__永遠(yuǎn)等著你”，在大家的送別下，我?guī)е鴮?shí)習(xí)評(píng)定書(shū)依依不舍的離開(kāi)了__，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，在濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜膶?shí)習(xí)真的是快樂(lè)而短暫的，自己在這期間學(xué)到了很多東西。

四、實(shí)習(xí)收獲：

主要有三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，將學(xué)到的理論與實(shí)際操作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)；二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷；三是使自己進(jìn)一步了解了社會(huì)，為自己將來(lái)踏入社會(huì)提供了經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)真是一個(gè)村街而美好的地方。學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，我們不應(yīng)該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘考試吧，有時(shí)候我們也得找找自己身上的問(wèn)題，而實(shí)習(xí)給我們提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，真實(shí)的社會(huì)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能更快、更好地融入到新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到步入社會(huì)后，我們要學(xué)的東西有很多，我們的差距也很大專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺、社交、動(dòng)手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠?qū)W會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。

五、實(shí)習(xí)心得

首先，凡事要提前準(zhǔn)備，就像在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手；其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)椋臼枪ぷ鞯牡胤?，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。

濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰緩V告是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！實(shí)習(xí)中，我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。作為一個(gè)小型廣告公司，濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰颈小耙匀藶楸?，以誠(chéng)為基，服務(wù)精益，客戶(hù)至上”的理念，在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)的理解，豐富了我的電子商務(wù)知識(shí)，使我對(duì)電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易并且充滿(mǎn)快樂(lè)事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的地方比較遠(yuǎn)，每天早上都要很早起床，擠公交車(chē)上班，到下午六點(diǎn)多才能回家，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。

獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。兩個(gè)月，雖然不是很短，但確實(shí)沒(méi)做多少工作，培訓(xùn)、熟悉工作占據(jù)了很大一部分時(shí)間，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。

實(shí)習(xí)之后我的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西其實(shí)是很實(shí)用的。但在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開(kāi)始?？墒俏覀?cè)趯W(xué)校學(xué)過(guò)的東西在很大程度上減輕了我們的負(fù)擔(dān)，才實(shí)習(xí)倆個(gè)多月，也很難說(shuō)具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，將實(shí)踐與理論相結(jié)合。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)?，F(xiàn)在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們，留戀是濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜耐潞团笥褌儭?/p>

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

最后，我想再次感謝濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜墓ぷ魅藛T讓我來(lái)到__傳媒，這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。很感激他們對(duì)我的照顧，給我的幫助，謝謝。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的電子商務(wù)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

以上只是我在實(shí)習(xí)過(guò)程的一些所見(jiàn)所想，希望回到學(xué)校后會(huì)更加充實(shí)知識(shí)，盡管暫時(shí)還要繼續(xù)深造，但是這次實(shí)習(xí)讓自己學(xué)到了很多知識(shí)，明白了自己優(yōu)勢(shì)及不足，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，要繼續(xù)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足，努力讓自己成為學(xué)有專(zhuān)攻的人才，不讓家長(zhǎng)跟學(xué)校失望。

篇二 xxxx年11月大學(xué)生銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告4150字

20__年7月20日，經(jīng)過(guò)多方接洽，我終于得到來(lái)____電子科技有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然我實(shí)習(xí)的是銷(xiāo)售部門(mén)，跟我平時(shí)所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)無(wú)多大關(guān)系，但還是很興奮，畢竟能夠在公司里感受一下上班族的生活也是一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。第一天出門(mén)的時(shí)候我便告訴自己，我可要認(rèn)真一點(diǎn)，真真正正學(xué)一點(diǎn)對(duì)我有用的東西。

剛開(kāi)始幾天的適應(yīng)期，其實(shí)比自己想象的要好的多，因?yàn)楦块T(mén)的負(fù)責(zé)人之一正是我的校友，而我的任務(wù)便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

以前都以為銷(xiāo)售是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的崗位，然而此番親身體驗(yàn)讓我不得不對(duì)它做出一個(gè)最新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，它并不是想象中的那么?jiǎn)單。其實(shí)大家都知道，一個(gè)產(chǎn)品的生長(zhǎng)到最終獲得收益，當(dāng)中的每個(gè)流程都是非常重要的，銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當(dāng)然也不例外。

實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，面對(duì)每天不斷的電話(huà)資訊，我都有點(diǎn)慌亂了，實(shí)在是應(yīng)接不暇，而且開(kāi)始幾天對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予了指導(dǎo)，我也開(kāi)始耐心的搜集、閱讀一些相關(guān)的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問(wèn)身邊的同事，慢慢的便開(kāi)始掌握了一些門(mén)路，不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)來(lái)自各式各樣的客戶(hù)的電話(huà)，我都能夠應(yīng)付自然、處亂不經(jīng)。大概十來(lái)天之后，實(shí)習(xí)開(kāi)始進(jìn)入正軌，每天熟練的處理公司分派的任務(wù)，都算比較順利，偶爾被難道了，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的，感覺(jué)自己就真的像是公司的一員一樣，其實(shí)在當(dāng)時(shí)自己確是把自己當(dāng)成了公司的一員，而且是重要的一員，因?yàn)槲抑牢颐刻於紝?shí)實(shí)在在的在為公司做事。

當(dāng)然，事情不可能總順順利利、波瀾不驚。那天，經(jīng)理忽然分給我一個(gè)任務(wù)，就是跟一個(gè)比較大的客戶(hù)單獨(dú)面談。可想而知，當(dāng)時(shí)自己是挺緊張的，因?yàn)橹岸际窃陔娫?huà)里跟客戶(hù)交談，電話(huà)通常都較短，談的也是表面層次上的事情，比較容易應(yīng)付。但是面談就大為不同了，初生牛犢怎能輕易將一個(gè)老江湖擺平呢，況且這次對(duì)方還是公司的一個(gè)大客戶(hù)，事關(guān)重大，萬(wàn)一一個(gè)閃失，對(duì)公司的影響可不小。

這時(shí)，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài)，就拍拍我的肩膀，一臉微笑的說(shuō)：沒(méi)事的，你來(lái)公司就是要來(lái)鍛煉的嘛，要多給自己一點(diǎn)信心！

看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情，我知道這回我可是真的要上前線(xiàn)了，于是，楞是挺了挺胸脯說(shuō)：好，經(jīng)理，我一定不會(huì)讓你失望！

第二天，傳說(shuō)中真正的考驗(yàn)便來(lái)了，對(duì)方是一個(gè)五十歲上下先生，姓陳，舉止頗具紳士風(fēng)度，這讓我緊張的心稍微松了一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的溝通之后開(kāi)始進(jìn)入正題，剛開(kāi)始我應(yīng)對(duì)的很流利，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍?？吹贸鰜?lái)陳先生對(duì)我的一番話(huà)非常滿(mǎn)意，除了微笑便是點(diǎn)頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時(shí)候，他忽然問(wèn)了一個(gè)我平時(shí)沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)，而被問(wèn)起之后我便知道了這個(gè)細(xì)節(jié)有多重要，正當(dāng)我表情開(kāi)始陷入尷尬不知道所挫的時(shí)候，他仍然保持著微笑的臉龐，并替我情況分析了一下，我不好意思的不住點(diǎn)頭，最后告辭的時(shí)候，他對(duì)我說(shuō)：我再給你答復(fù)！簡(jiǎn)單的幾個(gè)字讓我的心情跌到低谷，我想，這下真的被我搞砸了，可不知怎么像公司交代呢。

搭車(chē)回到公司的時(shí)候已是晌午，心里一直不能平靜，盡在責(zé)怪自己之前怎么沒(méi)有好好把問(wèn)題弄清楚，否則也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)出漏子。

回到辦公室，一坐下來(lái)便開(kāi)始發(fā)呆，一會(huì)經(jīng)理從身邊走過(guò)，我抬頭看了一下他，他只是像我點(diǎn)頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了。我忽然想起來(lái)，我還沒(méi)去匯報(bào)呢。于是便敲門(mén)進(jìn)去。未等我先開(kāi)口，經(jīng)理卻先說(shuō)話(huà)了：呵呵，我都知道了，怎么樣，這就是真正的考驗(yàn)，雖然這次你沒(méi)有成功，但相信一定長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，失敗乃成功之母，不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗，等你積累了足夠的經(jīng)歷，將來(lái)便都能夠應(yīng)付自如了。另外告訴你，今天這位陳先生是老客戶(hù)，其實(shí)他的訂單早就簽好了的，今天只是讓你去鍛煉一下而已啦。聽(tīng)到這里我才恍然大悟，心頭的石頭也終于能夠放下來(lái)了。正如經(jīng)理所言，失敗并不可怕，多鍛煉多積累經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機(jī)會(huì)。

不知不覺(jué)，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作也接近尾聲了。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力，并通過(guò)努力實(shí)實(shí)在在的做事，為公司創(chuàng)造一定的價(jià)值，不管多少，都是非常有意義的事情。

通過(guò)這次實(shí)踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心，同時(shí)鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力。又提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來(lái)的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。

雖然說(shuō)一個(gè)月的時(shí)間很短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)重要的，在這過(guò)程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來(lái)很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。

最后，感謝在這次社會(huì)實(shí)踐中熱心給我提供幫助的每一位朋友！

大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我去區(qū)檢察院實(shí)習(xí)，時(shí)間是從__年七月十六日至八月九日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實(shí)習(xí)中，我參加了幾起案件的開(kāi)庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過(guò)程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀(guān)摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過(guò)程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實(shí)犯罪事實(shí)，探詢(xún)犯罪的心理、動(dòng)機(jī)。真正了解和熟悉了我國(guó)的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國(guó)政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法，取得了很大成就。人們的法制觀(guān)念、法律意識(shí)都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候，人們對(duì)有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時(shí)候人們對(duì)兩個(gè)以上不同法律對(duì)同一問(wèn)題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個(gè)案件就是這樣的，被告人原是某村會(huì)計(jì)，后來(lái)在改選中落選，這樣一些會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證需要移交，但是他一直認(rèn)為《會(huì)計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅(jiān)持不交出，結(jié)果被以隱匿會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證罪逮捕。這一個(gè)案例就說(shuō)明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。

再有一個(gè)問(wèn)題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個(gè)犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會(huì)大環(huán)境來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得社會(huì)也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開(kāi)始到八十年代末，這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對(duì)精神文明建設(shè)有些放松，也就是說(shuō)，有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說(shuō)，教育從娃娃抓起，不能只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國(guó)服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用。現(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿(mǎn)規(guī)則的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門(mén)建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。

篇三 大學(xué)生銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告3750字

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷(xiāo)售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

一、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類(lèi)一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開(kāi)放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚(yú)得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)名牌”。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，2023年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴(lài)。

二、主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。

三、自我認(rèn)識(shí)

由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，原料，用途都不是很熟悉。3.對(duì)顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀(guān)點(diǎn)，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

篇四 銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生報(bào)告600字

銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生報(bào)告范文

我叫ｘｘｘ，是ｘｘｘ大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了更好地做好營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，我們利用假期時(shí)間深入市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習(xí)，是我從一個(gè)害羞、單純的小女孩，慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H的社會(huì)人士?，F(xiàn)在我的.工作雖然只是銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)，但是也給了我好多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

記得我剛開(kāi)始去店里的時(shí)候什么都不懂，看到顧客來(lái)手足無(wú)措，也不敢跟他們講話(huà)。所以也沒(méi)少挨老板的批，但是我還是咬咬牙挺過(guò)來(lái)了，默默地在心里告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)就是這樣，沒(méi)有一技之長(zhǎng)是不會(huì)讓你生存下去的。畢竟是第一次什么都沒(méi)接觸過(guò)，從陌生倒熟悉總有個(gè)過(guò)程。所以經(jīng)常在空閑的時(shí)候看些關(guān)于各種電動(dòng)車(chē)的性能、價(jià)錢(qián)、電池等各方面的資料。遇到不懂的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)老店員，否則就是在顧客跟他們交談的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)他們的對(duì)話(huà)，萬(wàn)一自己也遇上同樣的情況就可以對(duì)答如流了。慢慢的一個(gè)月過(guò)去了，自己好像也融入了這樣的生活，早晨上班打掃衛(wèi)生，客人來(lái)了招呼并給予相關(guān)的介紹，似乎以前害怕的東西在現(xiàn)在看來(lái)也變得上手了。

短短的幾個(gè)月但是也讓我領(lǐng)悟了許多，什么事情要想成功都必須努力付出。光靠他人是不行的，到了社會(huì)上靠的更多的還是自己，即使父母親給你的有時(shí)也只是精神上的鼓勵(lì)。還是在學(xué)校讀書(shū)比較自在不需要看人臉色，所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜，好想回到學(xué)校和同學(xué)老師在一起。

回到學(xué)校以后，我會(huì)更加地努力，將過(guò)去虛度的青春彌補(bǔ)回來(lái)，為未來(lái)更加奮起拼搏。

篇五 公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告1550字

我已在雪蘭公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)四個(gè)月，在這四個(gè)月中我學(xué)到好多學(xué)校里面老師沒(méi)有教的東西！在此首先感謝雪蘭公司給予我這個(gè)展示我自己的平臺(tái)。當(dāng)我進(jìn)入雪蘭公司的第一天我看到的是一個(gè)有紀(jì)律有業(yè)績(jī)的工作團(tuán)隊(duì)。公司讓我們感受到家的溫暖，軍隊(duì)的嚴(yán)格，學(xué)校里的知識(shí)，所秉承的“像家庭”“像軍隊(duì)”“像學(xué)?！钡墓芾砝砟詈芎玫捏w現(xiàn)在我們的工作生活之中，很快我也喜歡上公司！經(jīng)過(guò)幾次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)我也學(xué)習(xí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)面的知識(shí)。下面就是我在這四個(gè)月之中工作報(bào)告：

經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的市場(chǎng)實(shí)踐，我仍然有很多不足的地方但對(duì)業(yè)務(wù)員這一職業(yè)有一點(diǎn)自己的看法。想要作業(yè)務(wù)員首先要具備能夠承受大起大落的心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟銦o(wú)法預(yù)知下個(gè)月自己的銷(xiāo)量是多少，也無(wú)法預(yù)知下一個(gè)客戶(hù)是怎樣的一個(gè)人。其次做業(yè)務(wù)員一定要有吃苦耐勞的精神，做業(yè)務(wù)的其實(shí)很辛苦，沒(méi)有吃苦耐勞的精神是無(wú)法成功的。最主要的就是要極度的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有哪個(gè)客戶(hù)愿意和一個(gè)連自己產(chǎn)品都不知道的業(yè)務(wù)員打交道，因?yàn)槟愀緵](méi)有辦法說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品！

在每次的談判中我們必須要很快的掌握客戶(hù)的心里，明白客戶(hù)心里想什么要什么，我們用最好最快的方式去說(shuō)服客戶(hù)，明白之后我們就可以用一些方式去誘導(dǎo)客戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中我們由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)那樣對(duì)我們的工作就有很大的促進(jìn)。比如現(xiàn)在我們公司的優(yōu)酸乳實(shí)行的就是開(kāi)夠數(shù)就有贈(zèng)品，這是一個(gè)很誘人的政策，有的經(jīng)銷(xiāo)商也就是看好這個(gè)政策這樣一次就會(huì)開(kāi)很多！在小店也是這樣當(dāng)我們了解到小店店主的心里時(shí)我們也可以用這種方式去誘導(dǎo)店主把我們有贈(zèng)品和沒(méi)有贈(zèng)品的價(jià)格算一遍給他們知道之后也許他們就會(huì)為之所動(dòng)。這樣我們就可以很好的開(kāi)展我們的工作！

在平時(shí)的工作中我們必須學(xué)會(huì)找方法，找缺點(diǎn)。每天工作結(jié)束后總結(jié)自己今天做的事分析自己今天的成果，找出其中自己所欠缺的在明天的工作中把這些不足的地方改正這樣一步一步的完善自己的知識(shí)！培訓(xùn)中老師也和我們說(shuō)過(guò)業(yè)務(wù)員就是在不斷總結(jié)中完善自己改變自己的，必須做到一日一結(jié)，一月一結(jié)。在總結(jié)中找方法找思路，在總結(jié)中找毛病找缺點(diǎn)。這是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員必備的方法！

要有良好的口才去是說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑借自己產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格外，<蓮山 課件 >;就需要業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎么讓自己的語(yǔ)言既有說(shuō)服力又有誘惑力。但是在業(yè)務(wù)工作中不要只是靠良好的口才說(shuō)服客戶(hù)，有的時(shí)候加上自己行動(dòng)那樣會(huì)事半功倍。當(dāng)我們?nèi)プ咴L(fǎng)小店時(shí)這個(gè)店主的陳列不是很好那樣我們就動(dòng)手幫店主搞陳列，每次對(duì)小店的走訪(fǎng)都需要帶上抹布，每到一個(gè)小店幫店主打掃牛奶上面的灰塵，這樣也會(huì)給店主留下一個(gè)很好的映像這也是你成功的開(kāi)始。我們也必須做到每天讀去拜訪(fǎng)客戶(hù)每天拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)與每天去拜訪(fǎng)五個(gè)客戶(hù)的效果截然不同，拜訪(fǎng)的幾率大了我們也能很快的了解到市場(chǎng)的變化，同時(shí)也能在最快的時(shí)間里做出最有效的方案。

走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)我們必須給客戶(hù)留下一個(gè)很好的映像，只要我們給客戶(hù)的第一映像好那樣我們以后的工作開(kāi)展起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手。同時(shí)我們也需要把自己的名片，樣品準(zhǔn)備好。這樣我們就可以成功的邁出第一步，以后的工作也會(huì)很容易。在與客戶(hù)的交往中我們也要學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼去拉近與客戶(hù)的關(guān)系，最好是記住客戶(hù)的姓名，比如你的一個(gè)客戶(hù)姓陳你可以叫陳大哥，這樣聽(tīng)上去感覺(jué)就會(huì)很親切，如果你只叫大哥那樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人不去重視他，加上他的姓氏之后就顯得你十分的尊重他，那樣他也會(huì)很高興自然你的工作開(kāi)展起來(lái)就容易一點(diǎn)！其實(shí)很多技巧我們都可以用在與自己的客戶(hù)交往之中，那樣我們的工作開(kāi)展起來(lái)就會(huì)少一點(diǎn)困難！

這就是我這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)！最后，我想感謝雪蘭公司給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我會(huì)更努力的去強(qiáng)化自身能力為公司業(yè)績(jī)做出一份微薄的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：___

__年2月25日

篇六 2023年畢業(yè)生汽車(chē)零部件銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告1350字

屈指一算，我已經(jīng)來(lái)到華信集團(tuán)三個(gè)月了，在這三個(gè)月里我經(jīng)歷了自己在職場(chǎng)上太多的第一次，這些記憶會(huì)深深的扎根在我的腦海里，歷久彌新……

公司的硬件設(shè)施絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)，公司給每一位員工創(chuàng)造了令人心情愉快的工作環(huán)境，各種辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，在這里上班，可以讓人感受到一種朝氣蓬勃的精神，每天上班的心情都是愉快舒暢的。

我所在的部門(mén)是備件部，說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在我所從事的行業(yè)，與自己之前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)都不沾邊，試想一下：一個(gè)學(xué)電子、懂英語(yǔ)的人，在大學(xué)畢業(yè)之后竟然從事對(duì)俄的汽車(chē)零部件銷(xiāo)售工作，語(yǔ)言上的障礙，專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的鴻溝，讓我感到自己肩上的壓力是實(shí)實(shí)在在的，是沉甸甸的。不過(guò)我這個(gè)人天生拒絕平庸，生來(lái)就喜歡挑戰(zhàn)，我覺(jué)得人生會(huì)因?yàn)槔щy的存在從而變得回味無(wú)窮;人生更會(huì)因?yàn)閼?zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝自己從而變得更加有意義！

理清頭緒之后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我開(kāi)始從每天接觸的日常工作入手，千里之行始于足下……

在開(kāi)始上班的頭一個(gè)禮拜，我這個(gè)新來(lái)的小白丁每天的主要活動(dòng)就是觀(guān)察辦公室里每個(gè)人的工作的具體內(nèi)容，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)付姐是負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)的，田哥是管理電腦的，而海波是忙碌的兼職司機(jī)并且負(fù)責(zé)物流。跟上述的三位同事相比，我在這個(gè)行業(yè)里的知識(shí)儲(chǔ)備為零，這不要緊，我還年輕，我還有學(xué)習(xí)的欲望和能力，既然我對(duì)這行是個(gè)門(mén)外漢，那么我就從點(diǎn)滴開(kāi)始，從基礎(chǔ)學(xué)起。

吳總給了我一套完整的重汽備件目錄，為我詳細(xì)講解了書(shū)的編纂原則以及目錄的大體結(jié)構(gòu)，讓我在大體結(jié)構(gòu)上對(duì)自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，之后我利用從同事那里借來(lái)的備件產(chǎn)品彩頁(yè)以及備件目錄，按照汽車(chē)的大體結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐項(xiàng)逐步的了解，與此同時(shí)我還對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)的工作原理進(jìn)行了初步的了解，力爭(zhēng)讓自己做到在銷(xiāo)售汽車(chē)配件的同時(shí)，對(duì)所賣(mài)的配件知其然并且知其所以然。

公司是現(xiàn)代化的貿(mào)易公司，既然從事的是現(xiàn)代化的貿(mào)易，電子信息化的管理就是必不可少的，在來(lái)到公司的兩周之后，我就在同事的幫助下，進(jìn)入并且開(kāi)始了解、掌握公司的drp管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一周左右的熟悉以及實(shí)際操作，我就可以熟練的掌握drp的各種操作了。

其實(shí)drp的運(yùn)行方式就是我們這個(gè)公司的運(yùn)作方式，雖然drp就公司的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，是存在于網(wǎng)絡(luò)上的、虛擬的，但是進(jìn)、銷(xiāo)、存不正是我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)公司的實(shí)際運(yùn)行程序么？我在了解公司電腦的管理系統(tǒng)的時(shí)候，也在把電腦的每個(gè)管理部分和公司的實(shí)際運(yùn)行程序結(jié)合起來(lái)。從開(kāi)始的訂單報(bào)價(jià)，到詢(xún)價(jià)、問(wèn)價(jià)，之后到采購(gòu)、采購(gòu)收貨、采購(gòu)驗(yàn)貨、采購(gòu)入庫(kù)，最后銷(xiāo)售出庫(kù)、裝車(chē)出關(guān)。這一整套的流程我在腦海里已經(jīng)有很深刻的印象。

光說(shuō)不練假把式，在隨后的一個(gè)月里，我有機(jī)會(huì)親自到公司遠(yuǎn)在東寧的邊貿(mào)出口基地，即行了實(shí)際的工作體驗(yàn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)我第一次進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，我真的是一頭霧水，面對(duì)滿(mǎn)滿(mǎn)一大倉(cāng)庫(kù)的、令人眼花繚亂的零件，我真的不知道該從何下手，并且在倉(cāng)庫(kù)外面還不時(shí)地有新到的大量備件等待進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，幸虧與我們一同去的付姐是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的，在按照她的指導(dǎo)下我們逐步逐項(xiàng)工作，在開(kāi)始的時(shí)候，進(jìn)度雖然比較慢，但是每干一樣工作，我就把這項(xiàng)工作流程牢牢地記在心里，通過(guò)在倉(cāng)庫(kù)里的實(shí)際操作，使我不但直觀(guān)的認(rèn)識(shí)了備件，并且更加難得可貴的是，讓我對(duì)配件在倉(cāng)庫(kù)里是如何被裝車(chē)發(fā)貨的有了全面的了解。

篇七 銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告8200字

大學(xué)期間，學(xué)校相當(dāng)重視理論和實(shí)踐相結(jié)合能力的培養(yǎng)，因此暑假實(shí)習(xí)是大學(xué)生必不可少的重要一課，也是我們大學(xué)生活的重要組成部分之一。

這次大二的階段實(shí)習(xí)就給我提供了機(jī)會(huì)鼓勵(lì)我去參加社會(huì)實(shí)習(xí)。通過(guò)在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深感受到了進(jìn)到社會(huì)工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不容易。其中最重要的是在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實(shí)習(xí)期間，我大致地了解了一個(gè)外貿(mào)公司的運(yùn)作模式以及與客戶(hù)交流溝通的一些技巧。這些都是在學(xué)校課堂上學(xué)不到的一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富。

一、引言

在進(jìn)入社會(huì)生活，進(jìn)入工作崗位工作前，我們首先要先對(duì)社會(huì)，對(duì)我們的工作崗位有一定的了解，而我們學(xué)校安排的暑期階段實(shí)習(xí)正是給我們提供了這么一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。此次我的實(shí)習(xí)單位是臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學(xué)習(xí)，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進(jìn)行商務(wù)談判等等方面的知識(shí)技巧等。而我的實(shí)習(xí)崗位是銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里可以熟悉公司的具體運(yùn)作，學(xué)會(huì)如何成功地推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，創(chuàng)下自己滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jī)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

臺(tái)州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過(guò)iso9000和qs認(rèn)證，位于浙江省東部臺(tái)州市，東臨寧波港，南接溫州市。該公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，精湛的生產(chǎn)技術(shù)，大批開(kāi)發(fā)和管理人才.公司員工400余人，年產(chǎn)值rmb3000萬(wàn)。

公司結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范。自__年成立以來(lái)，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎(chǔ)，'誠(chéng)實(shí)、守信'為經(jīng)營(yíng)理念，追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以'質(zhì)量高于一切，顧客至上'為經(jīng)營(yíng)理念。使公司經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、日本等市場(chǎng)，深受客戶(hù)青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類(lèi)主要包括碗，盤(pán)子，碟子，保鮮盒，托盤(pán)等廚房用品及餐飲用品;衛(wèi)浴類(lèi)主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居類(lèi)主要包括桌子，凳子，整理架，餐車(chē)等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，是因?yàn)槠渚哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：

1.產(chǎn)品耐磨，耐高溫.

2.產(chǎn)品安全，對(duì)人體無(wú)任何副作用

3.可以任意更改產(chǎn)品花色

4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色。

除此之外，該公司主要以三大花色為主，鮮花綻放，祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來(lái)襯托青春的氣息，讓人以視覺(jué)上的享受，避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào).祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國(guó)悠久的歷史文化，花色中蘊(yùn)涵了大量的中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào).其意在表達(dá)中國(guó)古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來(lái)方便，而且還能讓他們感受到強(qiáng)烈的中國(guó)文化色彩，給人們以精神上的享受.

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程剛從學(xué)?；氐郊覜](méi)幾天我就開(kāi)始了為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習(xí)，因此我其實(shí)在實(shí)習(xí)前并沒(méi)有做太多的準(zhǔn)備，所以我心里挺擔(dān)心的，畢竟我們還沒(méi)有真正接觸過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè)，甚至說(shuō)我們都還沒(méi)有開(kāi)始專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)有關(guān)外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不過(guò)我很幸運(yùn)，我的指導(dǎo)老師不但為人和藹可親而且在未來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里不厭其煩地慢慢把我引向這個(gè)行業(yè)。

剛開(kāi)始的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師就給我提出了很寶貴的意見(jiàn)，因此在第一個(gè)禮拜我讓自己過(guò)得很充實(shí)，我一邊了解我實(shí)習(xí)單位的基本情況，一邊努力學(xué)習(xí)我指導(dǎo)老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識(shí)。其實(shí)在第一周的時(shí)候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛。一來(lái)是跟自己部門(mén)以及其它部門(mén)的同事了解認(rèn)識(shí)，二來(lái)我也借機(jī)了解了各個(gè)不同部門(mén)的工作職責(zé)以及平時(shí)部門(mén)內(nèi)部是如何運(yùn)行的。

在第二周的時(shí)候，由于我的指導(dǎo)老師比較忙，很少有時(shí)間教我如何去接訂單等工作，不過(guò)她交代我在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況，因?yàn)殡m然沒(méi)有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細(xì)地研究經(jīng)驗(yàn)豐富的我的指導(dǎo)老師以及單位里的各位同事，有時(shí)間的時(shí)候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識(shí)。通過(guò)觀(guān)察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：

1.客戶(hù)詢(xún)盤(pán);2.報(bào)價(jià);3.得到訂單;4.下生產(chǎn)訂單;5.業(yè)務(wù)審批;6.下達(dá)生產(chǎn)通知;7.驗(yàn)貨;8.制備基本文件;9.發(fā)貨;10.確認(rèn)收貨。

到了差不多第三周，我開(kāi)始跟著單位的同事學(xué)習(xí)如何聯(lián)系客戶(hù)接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個(gè)合同的簽訂，從一開(kāi)始的互相聯(lián)系到客戶(hù)親自過(guò)來(lái)查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會(huì)到做成一筆生意是多么的不容易。接下來(lái)的實(shí)習(xí)我都在一邊跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，一邊自己找資料充實(shí)自己，很快地，一個(gè)月的實(shí)習(xí)就在我的不斷學(xué)習(xí)，不斷探索中接近了尾聲。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，我一直把自己當(dāng)成正式員工來(lái)看待，上班從來(lái)不遲到早退，不違反公司的任何規(guī)章制度，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)認(rèn)真仔細(xì)地完成，從不抱怨。短短的一個(gè)月不僅使我了解了外貿(mào)的基本情況，而且使我親身體驗(yàn)了作為公司員工的不易。

四、實(shí)習(xí)心得短短的為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習(xí)馬上就結(jié)束了，這雖然不是一次真正意義上的實(shí)習(xí)，但也確實(shí)讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。首先給我印象最深的就是：書(shū)本上或者說(shuō)學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中的知識(shí)的差別，我們目前掌握的知識(shí)可以說(shuō)只能是紙上談兵而不能有效地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，我對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，這讓我感到做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的艱辛。

但我并不氣餒，很快就明確自己此行的目的，盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境;提高自己的溝通交流技巧;處理好與上司、同事的關(guān)系;遇到困難主動(dòng)找指導(dǎo)老師和同事;虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成交代的工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。在跟著我的指導(dǎo)老師及單位同事學(xué)習(xí)如何經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護(hù)客戶(hù)的那段時(shí)期，我主要有以下幾點(diǎn)感受。

1.把客戶(hù)當(dāng)朋友。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。業(yè)務(wù)員通過(guò)電話(huà)等方式與客戶(hù)之間互相問(wèn)候聊天，能增進(jìn)業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員有個(gè)好的印象。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶(hù)抱怨。

客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受，要正確處理客戶(hù)的抱怨。在處理客戶(hù)抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

二、增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向

三、豐厚的利潤(rùn)

此外，還不斷從客戶(hù)抱怨中吸取教訓(xùn)，為開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力，被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

其它的一些為人處事的經(jīng)驗(yàn)我也從指導(dǎo)老師及同事中學(xué)到了不少，但我覺(jué)得最寶貴的經(jīng)驗(yàn)就是這一個(gè)月讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新定位自我。

我知道即使是那些在學(xué)校里數(shù)一數(shù)二的高材生在面對(duì)現(xiàn)如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也會(huì)感到深深的無(wú)力感，因此像我們這種平時(shí)表現(xiàn)一般的只有通過(guò)自己不懈的努力以及正確的學(xué)習(xí)途徑才能進(jìn)一步為自己的理想而奮斗。

銷(xiāo)售部工作畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線(xiàn)、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

__年年1月22日——__年年4月22日

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。

我是在__年年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù)，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。

南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。

為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、實(shí)習(xí)效果：

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。

五、個(gè)人體會(huì)：

來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍?，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富！

梁璠

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告范文

前言：大三實(shí)習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中“溫故而知新”;實(shí)習(xí)是對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。作為即將畢業(yè)步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)讓我明白一個(gè)道理，那就是“書(shū)到用時(shí)方恨少，是非經(jīng)過(guò)不知難。” 有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為以后自己的順利工作打下來(lái)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個(gè)方面：

1、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，打到鍛煉能力的目的。

2、對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來(lái)的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識(shí)，清楚知道自己的愛(ài)好以及擅長(zhǎng)所在。

3、掌握銷(xiāo)售方面的一些知識(shí)和技巧，并且了解一個(gè)公司的銷(xiāo)售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識(shí)。

4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。”

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

北京芯聯(lián)科泰電子是一家專(zhuān)注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷(xiāo)售服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)代理銷(xiāo)售型公司。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù)。

公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷(xiāo)micorchip，ir，ti、ns、ma_im、ad、_ilin_等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池， kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù)、pci總線(xiàn)及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)信號(hào)及arm處理器、flash存儲(chǔ)及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類(lèi)電子、汽車(chē)電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等。

企業(yè)理念： “開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上、合作共贏(yíng)”

客服理念：專(zhuān)業(yè)、熱情、高效

公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作，一如既往的為終端客戶(hù)提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、最優(yōu)化的解決方案、最靈活的物流服務(wù)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。

公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶(hù)需求，公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái)，進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源。

北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標(biāo)是成為以“客戶(hù)需求為第一，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨“的電子零組件代理

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(tmk)的定義為：通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使電話(huà)雙方都能體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售(direct marketing)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(database marketing)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)(one to one marketing)、呼叫中心(call center)、客戶(hù)服務(wù)中心(custom service center)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

我主要在公司的營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)工程師的工作，通過(guò)培訓(xùn)，掌握基本銷(xiāo)售相關(guān)工作，了解實(shí)習(xí)單位的基本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展前景等。學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉簽訂合同，接受ic(集成電路)知識(shí)方面培訓(xùn)。通過(guò)在銷(xiāo)售崗位的實(shí)習(xí)于，我掌握了ic基本知識(shí)，了解了ic經(jīng)營(yíng)流程和銷(xiāo)售技巧。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端生產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)，電話(huà)聯(lián)系采購(gòu)員，并最終達(dá)成協(xié)議合作。在與客戶(hù)合作之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)經(jīng)常不間斷聯(lián)系客戶(hù)并深度開(kāi)發(fā)。在尋找的過(guò)程中運(yùn)用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、心理學(xué)、商務(wù)談判、調(diào)研與預(yù)測(cè)、管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，全方位的了解客戶(hù)，以達(dá)成最后預(yù)期的效果。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到客戶(hù)，然后用電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，電話(huà)是一個(gè)持久的過(guò)程，用 qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)輔助電話(huà)聯(lián)系與溝通的不足之處。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

(一)熟悉環(huán)境

有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了？這樣想的話(huà)就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他如果可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速.

(二)培訓(xùn)

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的銷(xiāo)售經(jīng)理金勝來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷(xiāo)售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。

我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣(mài)的產(chǎn)品是集成電路芯片。金勝經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì)，如何賣(mài)出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話(huà)就不是一件容易的事情，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌，這且品牌都是國(guó)外知名的samsung、mot、tos、ma_im、adi、ti、n_p、mic、er、phi和atmel等等?？蛻?hù)知道你家賣(mài)什么產(chǎn)品，為什么要買(mǎi)你的電子元器件呢？你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里？這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶(hù)講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)發(fā)展壯大，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！

篇八 銷(xiāo)售部個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2850字

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東省淄博市高青縣

實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)時(shí)間2023年3月22日—2023年5月9日

一實(shí)習(xí)概況

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。

今年我開(kāi)始實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列（包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等）禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀(guān)察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心！因?yàn)槲易龅搅耍?/p>

二實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。

從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀(guān)念不強(qiáng)，設(shè)計(jì)能力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少，國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒(méi)有品牌。

家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能；后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性?xún)r(jià)比，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó)，由于城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。

家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在原料采購(gòu)上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”；在訂單處理上，采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力；在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式；在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。

三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨(dú)享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：

“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力；另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行。

中國(guó)是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍然相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布；此外，由于貧富不均，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布；加上顧客需求個(gè)性化需求增長(zhǎng)，使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國(guó)的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應(yīng)這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。

家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布準(zhǔn)確和權(quán)威的信息；對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù)；對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì)；對(duì)展商和參觀(guān)者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù)；網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。

當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為復(fù)雜多變，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái)，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越，因?yàn)檫@是我們共同的夢(mèng)想和理想。

實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷(xiāo)售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。社會(huì)不會(huì)同情弱者，更不會(huì)因個(gè)人的不適應(yīng)而改變！我們要想立足于社會(huì)，就得學(xué)會(huì)不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應(yīng)社會(huì)，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機(jī)會(huì)是自己的，走過(guò)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容自信！

人的每一步旅途中，總有一道無(wú)形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅(jiān)持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會(huì)讓你更加自信！也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對(duì)失敗承認(rèn)失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無(wú)憾！

最后，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)！

篇九 銷(xiāo)售部崗位實(shí)習(xí)報(bào)告4050字

銷(xiāo)售部崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

今年一月至三月，我到____廣告?zhèn)髅接邢薰緦?shí)習(xí)。在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是擔(dān)任公司銷(xiāo)售部職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

一、實(shí)習(xí)目的

1、借這次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到時(shí)間高度，更好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。

3、希望這借此實(shí)習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)跟實(shí)習(xí)報(bào)告起到作用，

二、企業(yè)介紹

__傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設(shè)計(jì)、企業(yè)vi、flash、動(dòng)漫研發(fā)為一體的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)制作公司。__傳媒自成立以來(lái)，一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷突破。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)、優(yōu)秀的市場(chǎng)策劃能力以及快速成長(zhǎng)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，我們不斷為客戶(hù)創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，擁有多年成功設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為客戶(hù)提供全方位的策劃、設(shè)計(jì)、制作服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的，作為銷(xiāo)售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶(hù)，對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。

剛來(lái)到這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司，里面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切，沒(méi)有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人，經(jīng)理也是一位很年輕的80后，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我，平時(shí)的工作主要是聯(lián)系一下客戶(hù)并與客戶(hù)進(jìn)行溝通并解答客戶(hù)的疑惑，經(jīng)理跟我說(shuō)好好干，沒(méi)問(wèn)題的。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過(guò)得挺快，盡管沒(méi)做太多的事情但過(guò)的特別挺充實(shí)，畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng)，今天要好好休息，因?yàn)槊魈煲_(kāi)始真正的職場(chǎng)培訓(xùn)。

第二天早早的來(lái)到了公司，雖然昨天已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)大概的了解，但是今天才是對(duì)自己進(jìn)行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過(guò)沒(méi)想到大部分人都已經(jīng)到了，看樣子這個(gè)公司真的是聽(tīng)讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會(huì)天之后，就等到了上班的時(shí)間，今天主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)老師教過(guò)的很多東西都是在課堂上學(xué)過(guò)的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽(tīng)講，畢竟我沒(méi)有真正的運(yùn)用的實(shí)踐中去，除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的，還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項(xiàng)。今天老師本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時(shí)候了。

然后在接下來(lái)的幾天里在老師的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史，公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨，老師也對(duì)我進(jìn)行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過(guò)程中還有一個(gè)小插曲那就是國(guó)際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的，看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容，真的覺(jué)得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。

之后的心情比剛來(lái)的第一天還要激動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的考核，成績(jī)公布了，心情既緊張又激動(dòng)。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己，自己的成績(jī)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為_(kāi)_廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會(huì)之后，開(kāi)始做到自己的位置上，準(zhǔn)備開(kāi)始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動(dòng)的，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺(jué)得熱血澎湃，興奮莫名啊?？墒寝D(zhuǎn)眼一想，自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作，給學(xué)校丟臉，可是暫時(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。

成為了__廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實(shí)習(xí)生)，雖然心情仍然有點(diǎn)激動(dòng)，不過(guò)比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間，可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō)，自己也沒(méi)有任何抱怨，更何況周?chē)耐露际且恍┖吞@可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程，可是還沒(méi)有自己正式獨(dú)立處理接待客戶(hù)，也許是因?yàn)榻裉焓侵芰年P(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比較少，沒(méi)有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時(shí)提問(wèn)，同事也耐心的解答。

在不斷的學(xué)習(xí)工作中，我們又迎來(lái)了另一個(gè)節(jié)日，這個(gè)節(jié)日讓我對(duì)濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰居衷鎏砹撕玫挠∠?。盡管這天是周一，而且作為一個(gè)剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個(gè)有責(zé)任感的公司，經(jīng)理帶領(lǐng)我們大家到一個(gè)小山上去植樹(shù)，我們經(jīng)理跟我們說(shuō)，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說(shuō)他們?cè)诟阈问?，我們只是真的進(jìn)我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹(shù)活動(dòng)，我之前也沒(méi)有親手栽種樹(shù)苗，雖然自己之前種過(guò)花花草草，但是種樹(shù)，自己還是第一次。作為女生，經(jīng)理安排我們給種好的小樹(shù)苗澆水，盡管自己心里有些不服氣，覺(jué)得自己也可是干男生干的活，可是看到男生們?cè)谕诹艘粫?huì)樹(shù)坑之后，大汗漓淋的樣子，心里也是有點(diǎn)后怕的...在我們團(tuán)結(jié)合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹(shù)苗，看到一顆顆在春風(fēng)努力生長(zhǎng)的小樹(shù)，突然覺(jué)得自己做的事情真的好充實(shí)，很有意義。真的希望自己栽種的樹(shù)苗跟自己一樣在茁壯成長(zhǎng)，終有一天一起長(zhǎng)成參天大樹(shù)。

在接下來(lái)的日子里，自己不斷的學(xué)習(xí)工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，努力的與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在這期間有被經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)開(kāi)心的時(shí)候，有工作做不好自己懊悔的時(shí)候，有愚人節(jié)被人作弄的無(wú)奈...我的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司經(jīng)歷能在我臨走的時(shí)候說(shuō)，'只要你愿意回來(lái)，__永遠(yuǎn)等著你'，在大家的送別下，我?guī)е鴮?shí)習(xí)評(píng)定書(shū)依依不舍的離開(kāi) 了__，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，在濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜膶?shí)習(xí)真的是快樂(lè)而短暫的，自己在這期間學(xué)到了很多東西。

四、實(shí)習(xí)收獲：

主要有三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，將學(xué)到的理論與實(shí)際操作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)；二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷；三是使自己進(jìn)一步了解了社會(huì)，為自己將來(lái)踏入社會(huì)提供了經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)真是一個(gè)村街而美好的地方。學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，我們不應(yīng)該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候我們也得找找自己身上的問(wèn)題，而實(shí)習(xí)給我們提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，真實(shí)的社會(huì)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能更快、更好地融入到新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到步入社會(huì)后，我們要學(xué)的東西有很多，我們的差距也很大專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺、社交、動(dòng)手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠?qū)W會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。

五、實(shí)習(xí)心得

首先，凡事要提前準(zhǔn)備，就像在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手；其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)?，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。'紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行'。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到'學(xué)無(wú)止境'的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。

濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰緩V告是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！實(shí)習(xí)中，我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。作為一個(gè)小型廣告公司，濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰颈?以人為本，以誠(chéng)為基，服務(wù)精益，客戶(hù)至上'的理念，在客戶(hù)的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)

篇十 畢業(yè)生汽車(chē)零部件銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2450字

前幾天，我的頂頭上司吳總---兼公司首席老學(xué)究，讓我寫(xiě)在公司實(shí)習(xí)三個(gè)月的總結(jié)，這可是我考研之后第一次認(rèn)真的寫(xiě)點(diǎn)東西，哈哈。坐在電腦屏幕我呲牙咧嘴、抓耳撓腮的度過(guò)了30分鐘，之后就有了下面的充滿(mǎn)了學(xué)生時(shí)代寫(xiě)作風(fēng)格的報(bào)告......

屈指一算，我已經(jīng)來(lái)到華信集團(tuán)三個(gè)月了，在這三個(gè)月里我經(jīng)歷了自己在職場(chǎng)上太多的第一次，這些記憶會(huì)深深的扎根在我的腦海里，歷久彌新……

公司的硬件設(shè)施絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)，公司給每一位員工創(chuàng)造了令人心情愉快的工作環(huán)境，各種辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，在這里上班，可以讓人感受到一種朝氣蓬勃的精神，每天上班的心情都是愉快舒暢的。

我所在的部門(mén)是備件部，說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在我所從事的行業(yè)，與自己之前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)都不沾邊，試想一下：一個(gè)學(xué)電子、懂英語(yǔ)的人，在大學(xué)畢業(yè)之后竟然從事對(duì)俄的汽車(chē)零部件銷(xiāo)售工作，語(yǔ)言上的障礙，專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的鴻溝，讓我感到自己肩上的壓力是實(shí)實(shí)在在的，是沉甸甸的。不過(guò)我這個(gè)人天生拒絕平庸，生來(lái)就喜歡挑戰(zhàn)，我覺(jué)得人生會(huì)因?yàn)槔щy的存在從而變得回味無(wú)窮;人生更會(huì)因?yàn)閼?zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝自己從而變得更加有意義！

理清頭緒之后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我開(kāi)始從每天接觸的日常工作入手，千里之行始于足下……

在開(kāi)始上班的頭一個(gè)禮拜，我這個(gè)新來(lái)的小白丁每天的主要活動(dòng)就是觀(guān)察辦公室里每個(gè)人的工作的具體內(nèi)容，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)付姐是負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)的，田哥是管理電腦的，而海波是忙碌的兼職司機(jī)并且負(fù)責(zé)物流。跟上述的三位同事相比，我在這個(gè)行業(yè)里的知識(shí)儲(chǔ)備為零，這不要緊，我還年輕，我還有學(xué)習(xí)的欲望和能力，既然我對(duì)這行是個(gè)門(mén)外漢，那么我就從點(diǎn)滴開(kāi)始，從基礎(chǔ)學(xué)起。

吳總給了我一套完整的重汽備件目錄，為我詳細(xì)講解了書(shū)的編纂原則以及目錄的大體結(jié)構(gòu)，讓我在大體結(jié)構(gòu)上對(duì)自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，之后我利用從同事那里借來(lái)的備件產(chǎn)品彩頁(yè)以及備件目錄，按照汽車(chē)的大體結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐項(xiàng)逐步的了解，與此同時(shí)我還對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)的工作原理進(jìn)行了初步的了解，力爭(zhēng)讓自己做到在銷(xiāo)售汽車(chē)配件的同時(shí)，對(duì)所賣(mài)的配件知其然并且知其所以然。

公司是現(xiàn)代化的貿(mào)易公司，既然從事的是現(xiàn)代化的貿(mào)易，電子信息化的管理就是必不可少的，在來(lái)到公司的兩周之后，我就在同事的幫助下，進(jìn)入并且開(kāi)始了解、掌握公司的drp管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一周左右的熟悉以及實(shí)際操作，我就可以熟練的掌握drp的各種操作了。

其實(shí)drp的運(yùn)行方式就是我們這個(gè)公司的運(yùn)作方式，雖然drp就公司的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，是存在于網(wǎng)絡(luò)上的、虛擬的，但是進(jìn)、銷(xiāo)、存不正是我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)公司的實(shí)際運(yùn)行程序么？我在了解公司電腦的管理系統(tǒng)的時(shí)候，也在把電腦的每個(gè)管理部分和公司的實(shí)際運(yùn)行程序結(jié)合起來(lái)。從開(kāi)始的訂單報(bào)價(jià)，到詢(xún)價(jià)、問(wèn)價(jià)，之后到采購(gòu)、采購(gòu)收貨、采購(gòu)驗(yàn)貨、采購(gòu)入庫(kù)，最后銷(xiāo)售出庫(kù)、裝車(chē)出關(guān)。這一整套的流程我在腦海里已經(jīng)有很深刻的印象。

光說(shuō)不練假把式，在隨后的一個(gè)月里，我有機(jī)會(huì)親自到公司遠(yuǎn)在東寧的邊貿(mào)出口基地，即行了實(shí)際的工作體驗(yàn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)我第一次進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，我真的是一頭霧水，面對(duì)滿(mǎn)滿(mǎn)一大倉(cāng)庫(kù)的、令人眼花繚亂的零件，我真的不知道該從何下手，并且在倉(cāng)庫(kù)外面還不時(shí)地有新到的大量備件等待進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，幸虧與我們一同去的付姐是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的，在按照她的指導(dǎo)下我們逐步逐項(xiàng)工作，在開(kāi)始的時(shí)候，進(jìn)度雖然比較慢，但是每干一樣工作，我就把這項(xiàng)工作流程牢牢地記在心里，通過(guò)在倉(cāng)庫(kù)里的實(shí)際操作，使我不但直觀(guān)的認(rèn)識(shí)了備件，并且更加難得可貴的是，讓我對(duì)配件在倉(cāng)庫(kù)里是如何被裝車(chē)發(fā)貨的有了全面的了解。

在第二次去的時(shí)候，我作為公司的先頭部隊(duì)被派到了東寧，這是說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，與此同時(shí)，此時(shí)的我心里已經(jīng)不向第一次那樣面對(duì)諾大的倉(cāng)庫(kù)不知所措了，因?yàn)槲疑弦淮蝹}(cāng)庫(kù)工作經(jīng)理已經(jīng)使我有了了解，所以心里不慌。

在此，我通過(guò)自己兩次在東寧工作的經(jīng)歷，對(duì)于貨物在倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

第一，在來(lái)貨入庫(kù)的時(shí)候，一定要按照物流公司所提供的發(fā)貨清單上的明細(xì)來(lái)清點(diǎn)貨物，從而確定貨物在數(shù)量上的準(zhǔn)確。

第二，在沒(méi)有確保所有貨物都是完好無(wú)損之前，不可以讓物流公司的人員離開(kāi)，在清點(diǎn)貨物時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)破損或者丟失的情況，應(yīng)該立即與物流公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，從而確定責(zé)任的歸屬，力爭(zhēng)把公司的損失減到最低。

第三，清點(diǎn)貨物完畢之后，在電腦系統(tǒng)作入庫(kù)清單。

第四，對(duì)所要出口的貨物進(jìn)行分箱、稱(chēng)重量、換包裝，這個(gè)環(huán)節(jié)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則最容易出錯(cuò)。為了避免在貨物裝箱出口的時(shí)候，發(fā)生裝箱數(shù)量、種類(lèi)統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)的情況，應(yīng)該在分箱換包裝的時(shí)候，就制作一份詳細(xì)的分箱記錄明細(xì)，這個(gè)表格上面應(yīng)該詳細(xì)記錄在換包裝之后，所有貨物所對(duì)應(yīng)的新的項(xiàng)目編號(hào)以及重量和每箱里的零件數(shù)量，從而避免裝車(chē)時(shí)候出現(xiàn)混亂局面，之后貼上統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的俄文標(biāo)簽。

第五，在出庫(kù)之后，就在drp里制作出庫(kù)清單。

以上幾點(diǎn)就是我對(duì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)里貨物流轉(zhuǎn)的一點(diǎn)看法。

在近期的報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中，客戶(hù)向我提出了應(yīng)該提供關(guān)于零件的相關(guān)重量以及體積的要求，但是現(xiàn)在我這方面的資料很少，很難完全滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，我覺(jué)得下一步的資料收集重點(diǎn)就是常用零配件的體積以及重量的收集。重量、體積在出關(guān)的時(shí)候?qū)τ谕馍毯苤匾姨崆案愫梅?wù)，就會(huì)贏(yíng)得更多的口碑，就會(huì)贏(yíng)得更多的顧客。

說(shuō)到外商，就不得不說(shuō)外語(yǔ)，可惜這門(mén)外語(yǔ)不是我拿手的英語(yǔ)，而是難度不低的俄語(yǔ)，好在公司里有個(gè)翻譯，在吳總的建議下，我們幾個(gè)人中午一有時(shí)間，就在翻譯的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)俄語(yǔ)，一段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)，我竟然已可以說(shuō)上幾句簡(jiǎn)單俄語(yǔ)，外商發(fā)送過(guò)來(lái)的訂貨單在我眼中，也再不是滿(mǎn)眼天書(shū)，我也已經(jīng)可以簡(jiǎn)單的看懂幾個(gè)單詞、明白客戶(hù)想要訂購(gòu)的是什么，并且根據(jù)訂單上面的零件編號(hào)，從多方面確定客戶(hù)最終想要是什么零件，整個(gè)過(guò)程雖然比較慢，但是樂(lè)趣橫生，其樂(lè)無(wú)窮。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)了三個(gè)月，我現(xiàn)在對(duì)于自己的職業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，我的目標(biāo)很清晰、很明確：爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，成為懂得俄語(yǔ)、熟悉配件、掌握管理、了解外貿(mào)的人。哈哈，聽(tīng)上去口氣不小，不過(guò)我對(duì)自己有信心，因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)是明智的，我的同事是熱忱的，我的行業(yè)是朝陽(yáng)的，我的人生是剛剛起步的……

篇十一 銷(xiāo)售部職員實(shí)習(xí)報(bào)告3450字

一、實(shí)習(xí)目的：

(一)了解各種家具的銷(xiāo)售流程，家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料;

(二)增加對(duì)家具銷(xiāo)售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解家具銷(xiāo)售的相關(guān)細(xì)節(jié);

(三)鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。

(四)用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二、實(shí)習(xí)日期

__年_月_日到__年_月_日

三、實(shí)習(xí)單位及簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)單位： __家私

公司簡(jiǎn)介：__家私迄今為止以有26年歷史，在益陽(yáng)市經(jīng)營(yíng)四個(gè)大型賣(mài)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積已達(dá)萬(wàn)余平方米。目前有職工57人，年銷(xiāo)售額達(dá)一千四百多萬(wàn)元人民幣。旗下所經(jīng)營(yíng)的品牌大多為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌，如皇朝家私、中至信歐式家具、年年紅紅木家具等。歐式、中式、古典、現(xiàn)代風(fēng)格迥異，品種繁多，皇朝立志于打造規(guī)?；?，系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的家具精品市場(chǎng)，主要服務(wù)于益陽(yáng)及周邊地區(qū)的中高端消費(fèi)人群。企業(yè)近年發(fā)展成為了益陽(yáng)本土家具銷(xiāo)售企業(yè)龍頭老大。

公司精神：團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力

策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)

效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉

服務(wù)→創(chuàng)造客戶(hù)成功的時(shí)針

企業(yè)價(jià)值觀(guān)

(一)以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;

(二)責(zé)任共擔(dān)，共享;

(三)與公司同舟共濟(jì)，與員工共創(chuàng)輝煌;

(四)先有付出，才有回報(bào)。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)

(二)實(shí)習(xí)工作職責(zé)

1.熟悉家具銷(xiāo)售的流程

2.負(fù)責(zé)自己區(qū)域衛(wèi)生打掃和賣(mài)場(chǎng)的整理

3.接待客戶(hù)，并向其推薦相關(guān)合適的家具

(三)對(duì)公司的看法

__家私，十六年的品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷使企業(yè)飽受各種艱辛，創(chuàng)造了輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)奠定了其家具零售龍頭企業(yè)的位置。其所擁有的品牌、服務(wù)、規(guī)模是其它企業(yè)所無(wú)法比擬的。坐享益陽(yáng)市場(chǎng)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力等巨大機(jī)會(huì)。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外家具零售巨頭的進(jìn)駐益陽(yáng)市場(chǎng)，反觀(guān)本企業(yè)，起步早，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明，價(jià)格制定不合理，品種繁多，針對(duì)性不強(qiáng)，銷(xiāo)售渠道單一，店面銷(xiāo)售人員流動(dòng)性高等成為了制約本企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，為順應(yīng)時(shí)代的潮流，通過(guò)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和本企業(yè)現(xiàn)狀分析，尋找出一條適合本企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以求得在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

目前公司存在的主要問(wèn)題：

1.品牌繁多，產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)

盡管__家私擁有很多國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌家具，但是由于其品牌的針對(duì)性不強(qiáng)，顧客很多時(shí)候并不了解真正什么一線(xiàn)品牌、二線(xiàn)品牌。同時(shí)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品差異化不明顯，是單個(gè)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低迷的關(guān)鍵。以軟體沙發(fā)為例，市場(chǎng)上知名的沙發(fā)為左右沙發(fā)、顧家工藝沙發(fā)、芝華士沙發(fā)。顧家工藝沙發(fā)以其優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)軟體沙發(fā)的中堅(jiān)位置。芝華士沙發(fā)，作為后起之秀，以其功能性沙發(fā)為特色，頭等艙沙發(fā)為其宣傳主題，同樣也取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。左右沙發(fā)，作為國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)沙發(fā)制造商，其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)沒(méi)有凸顯，款式更新過(guò)緩使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)地位殆盡。

2.產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)不合理

盡管__家私旗下?lián)碛械亩嗍菄?guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌，但許多消費(fèi)者對(duì)其品牌并不了解，其對(duì)__家私的第一反應(yīng)是其產(chǎn)品十分昂貴。產(chǎn)品的定價(jià)沒(méi)有依據(jù)益陽(yáng)市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況而定。例如中式家具品牌中國(guó)概念，其定價(jià)明顯高于市場(chǎng)能接受的價(jià)格，消費(fèi)者難以接受。左右沙發(fā)的定價(jià)明顯低于其他同類(lèi)品牌，使之在消費(fèi)者心中的地位逐漸下降。

3.銷(xiāo)售渠道過(guò)于單一

除了店面銷(xiāo)售，__家私很少挖掘其他銷(xiāo)售渠道。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以往等待顧客上門(mén)的銷(xiāo)售模式明顯已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)變化?，F(xiàn)在高端家具銷(xiāo)售與設(shè)計(jì)師的聯(lián)系就顯得尤為重要，同時(shí)上游合作伙伴如房地產(chǎn)商、建材商是快速有效獲得準(zhǔn)確信息源的關(guān)鍵。

4.店內(nèi)銷(xiāo)售人員良莠不齊

__家私和其他家具銷(xiāo)售行業(yè)一樣，店面的銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大，員工培訓(xùn)不足，除了少數(shù)員工參加過(guò)皇朝和中至信的廠(chǎng)家培訓(xùn)外，其他員工很少得到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)。

五、實(shí)習(xí)心得

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接待客戶(hù)打掃衛(wèi)生，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。 端正心態(tài)和學(xué)會(huì)面對(duì)自己的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，除了課堂說(shuō)學(xué)的和老師說(shuō)講授的知識(shí)外，我覺(jué)得還有幾點(diǎn)是非常重要的。

(一) 真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去行政部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

(二)溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到行政中心，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

(三)激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(四)“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

(五)講究條理：

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，管理，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的知識(shí)。

銷(xiāo)售部職員實(shí)習(xí)報(bào)告

篇十二 銷(xiāo)售部頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告450字

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)的幾個(gè)月，我是在__市__不銹鋼銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)的，下面我將一一陳述本次頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。

一． 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

潮安縣麗新不銹鋼器材有限公司，創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十多年拼搏進(jìn)取，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪、敬業(yè)愛(ài)崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍，悉心致力于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)用。本公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)不銹鋼壓花紋板，不銹鋼穿梭門(mén)花。本公司有一總公司，兩個(gè)分公司，公司總部在潮州，主要生產(chǎn)不銹鋼板材，為子公司提供產(chǎn)品；深圳分公司是香港左右臣門(mén)實(shí)習(xí)集團(tuán)旗下的公司，主要是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售各類(lèi)裝飾門(mén)，防盜門(mén)等產(chǎn)品的，而__分機(jī)構(gòu)是__市__不銹鋼銷(xiāo)售部，主要是銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)不銹鋼板材等各類(lèi)不銹鋼產(chǎn)品的。

我頂崗實(shí)習(xí)的是__市__不銹鋼銷(xiāo)售部。

二．實(shí)習(xí)過(guò)程：

（一）實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

篇十三 銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí)報(bào)告1650字

銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí)報(bào)告

我在5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我在__省前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司實(shí)習(xí)五個(gè)月，__前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治，經(jīng)濟(jì)，文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢(shì)，依靠公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營(yíng)理念，以務(wù)實(shí)，誠(chéng)信，客戶(hù)至上宗旨立足和服務(wù)于醫(yī)藥市場(chǎng)。公司立足于__服務(wù)于全國(guó)，盡心盡責(zé)為_(kāi)_省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作，公司建立更加完善的配送機(jī)制，擴(kuò)大為廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。公司保持與全國(guó)各大醫(yī)藥高校緊密合作關(guān)系，有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專(zhuān)利成果的新特藥可開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類(lèi)健康服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著想的公司實(shí)習(xí)而感到自豪。以下是我在公司實(shí)習(xí)所獲的心得：

我滿(mǎn)懷激動(dòng)的心情來(lái)到公司的下屬銷(xiāo)售部門(mén)上班，部門(mén)的經(jīng)理和主任很熱情，把我?guī)У轿业膶?shí)習(xí)崗位

并把我介紹給周?chē)耐?。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書(shū)本上學(xué)不到的。主任和經(jīng)理

也經(jīng)常的關(guān)心我們工作和生活上的事給我們?cè)S多好的意見(jiàn)，使我有一中溫馨的感覺(jué)。前輩在教我的時(shí)候都是面帶微笑，這樣我的學(xué)的很快也很快樂(lè)。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。

在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常銷(xiāo)售相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。

作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實(shí)習(xí)的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價(jià)格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但，但是看見(jiàn)師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對(duì)自己說(shuō)要努力。在之后的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我協(xié)助公司同事銷(xiāo)售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣(mài)給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o(wú)趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來(lái)健康和學(xué)到好多有用的知識(shí)，補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識(shí)。完善了我對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識(shí)與理論完善的結(jié)合起來(lái)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我不盡學(xué)會(huì)了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，更學(xué)會(huì)了微笑、學(xué)會(huì)了真誠(chéng)、學(xué)會(huì)了塌實(shí)努力、學(xué)會(huì)了寬容、學(xué)會(huì)了積極上進(jìn)等做人處事的道理。微笑使我贏(yíng)得他人的好感;真誠(chéng)讓我用自己的`真心去面對(duì)他人;踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起，認(rèn)真對(duì)待每件事情;寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺陷：

1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，很多具體問(wèn)題而不能分清主次，一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)覺(jué)。我想通過(guò)實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力，我一定會(huì)積累起經(jīng)驗(yàn)。

2.工作時(shí)未能認(rèn)真

在工作時(shí)不能馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是需時(shí)刻記住。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾。通過(guò)實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對(duì)待任何事都要認(rèn)真再認(rèn)真。

是啊，實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)社會(huì)、面對(duì)生活的第一個(gè)經(jīng)歷，它對(duì)我們以后的社會(huì)觀(guān)、思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等有著深遠(yuǎn)的影響。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也曾想過(guò)退縮、想過(guò)放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累，我的心就不由的陣痛。父母為了我能上大學(xué)在家里辛勤操勞了大半輩子都沒(méi)有喊過(guò)苦，我怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢？

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生重要的一課，付出了便有收獲。我很幸運(yùn)地參加了在前進(jìn)藥業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)五個(gè)月來(lái)和公司各個(gè)老師的指導(dǎo)，讓我對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)邁進(jìn)了一步，同時(shí)，在工作交流的過(guò)程中，我也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量?？傊?，這次實(shí)習(xí)，讓我獲取了經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)了不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè)，也感受，思考了許多醫(yī)藥改革的問(wèn)題。在以后的路上，我會(huì)珍惜這些經(jīng)驗(yàn)，讓自己做得更好。

[銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí)報(bào)告]

篇十四 2023年銷(xiāo)售部工作畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1700字

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線(xiàn)、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷(xiāo)售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶(hù)提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶(hù)做到最好。

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話(huà)ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話(huà)業(yè)務(wù)。

南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話(huà)，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶(hù)，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。

為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、實(shí)習(xí)效果：

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。

五、個(gè)人體會(huì)：

來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

篇十五 酒店銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告2850字

酒店銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告

20__年3月1日，大四下學(xué)期，我來(lái)到祖國(guó)首都北京，在一家五星級(jí)酒店開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。

_______， 是中國(guó)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下屬的一家集五星級(jí)商務(wù)酒店和商住兩用公寓于一體的中外合資企業(yè)，坐落在朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路17號(hào)華威橋西南，南接京津塘高速，直通北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)；北指首都機(jī)場(chǎng)路，邇鄰中國(guó)最大古玩城；首都圖書(shū)館、龍?zhí)逗珗@、北京游樂(lè)園、勁松民間藝術(shù)品舊貨市嘗全聚德烤鴨店、國(guó)貿(mào)大廈諸般文化、娛東、餐飲、商務(wù)機(jī)構(gòu)環(huán)布其周?？偨ㄖ娣e82000平方米，擁有客房352間，公寓155套，設(shè)有風(fēng)格各異的餐廳及酒吧，會(huì)議室，健身室，美容美發(fā)中心，桑拿按摩，市內(nèi)游泳池，超市，洗像店，售票中心，商務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。京瑞大廈于1998年1月8日正式營(yíng)業(yè)，1999年9月16日通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證并于1999年12月27日榮列五星級(jí)飯店，2000年以來(lái)，京瑞大廈連徐三年榮獲國(guó)際旅游聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的最佳信譽(yù)”金棕櫚獎(jiǎng)”。

第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李，然后到人事部辦手續(xù)，領(lǐng)胸牌，員工手冊(cè)，飯卡，新員工入店培訓(xùn)表，還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙，去黨群行政部辦員工宿舍入店手續(xù)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在我的報(bào)到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓(xùn)，內(nèi)容包括京瑞大廈簡(jiǎn)介，各部門(mén)主管關(guān)于各部門(mén)的簡(jiǎn)介，禮儀禮節(jié)，服務(wù)技巧，飯店英語(yǔ)，消防安全常識(shí)，iso9000等各個(gè)方面。最后一天還給我們進(jìn)行了考試。

對(duì)大廈要求的知識(shí)都有了一定的基礎(chǔ)以后，我就正式開(kāi)始了部門(mén)入職及培訓(xùn)。我被分在前廳部，先是在商務(wù)中心做文員。商務(wù)中心位于酒店一樓，前臺(tái)右側(cè)，設(shè)施設(shè)備齊全，可提供文件復(fù)英翻譯、傳真、英特網(wǎng)服務(wù)、激光打印和文秘翻譯、會(huì)議室等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。五星級(jí)酒店的商務(wù)中心果然體現(xiàn)了五星級(jí)的價(jià)格水平。復(fù)印一張a4紙要1.5元/頁(yè)，打印一張要求15元/頁(yè)，由此可見(jiàn)一斑。學(xué)到不少東西，首先是傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)這些辦公用品的使用，還有一些瑣碎的作為會(huì)計(jì)等入帳等的工作。我們商務(wù)中心的主管是一個(gè)很細(xì)心，有三十多歲了，她把各項(xiàng)收入及各種設(shè)備的使用情況都分別用帳本統(tǒng)計(jì)著，每次使用都要一一登記。商務(wù)中心的工作也是非?，嵥榈?，對(duì)客服務(wù)上一點(diǎn)都不可以馬虎。比如接到一份傳真，要及時(shí)通知樓上客人，詢(xún)問(wèn)客人是否需要我們代替送到房間，需要的話(huà)我們要及時(shí)給行李處聯(lián)系，由他們給客人送過(guò)去，還要問(wèn)清楚客人是掛帳還是現(xiàn)金，掛帳的話(huà)要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求，給客人開(kāi)收據(jù)，由客人簽名，現(xiàn)金也要開(kāi)出收據(jù)。最后行李員把現(xiàn)金或是客人簽完名字的收據(jù)返給我們，我們要分別在備忘簿里留下記錄，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里入帳。這樣才算結(jié)束當(dāng)天的工作。每天晚上，每個(gè)星期，每個(gè)月底，我們都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核查，做統(tǒng)計(jì)報(bào)表等的材料，非?，嵥椤＿@對(duì)我急燥的性格是一個(gè)磨練。

在商務(wù)中心還有一項(xiàng)工作就是經(jīng)常碰到老外，我們需要接待他們?cè)谏虅?wù)中心上網(wǎng)等一系列的活動(dòng)，有些時(shí)候還要給他們當(dāng)大廈范圍內(nèi)的翻譯。一天一老外身體不舒服，我就帶他去了醫(yī)務(wù)室，給他還有醫(yī)生做翻譯，很快診治結(jié)束，他由于旅途勞累，原本就有的高血壓發(fā)作，在我的幫助下，他順利拿到了藥，很開(kāi)心。完成這件事我真的很開(kāi)心，很有成就感。學(xué)校里學(xué)的知識(shí)總算有了用武之地，英語(yǔ)的重要性得到了體現(xiàn)。我還需要更加努力的學(xué)習(xí)，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，深刻體會(huì)到這些都是非常重要的。

在商務(wù)中心做了一段時(shí)間后，我調(diào)到了預(yù)訂部。前廳部的預(yù)訂主要負(fù)責(zé)自來(lái)散客的接待和一些比較緊急的當(dāng)天或是不長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。酒店用的是現(xiàn)在比較先進(jìn)的fidelio7.12版，我有了自己的扣，可以從系統(tǒng)里調(diào)出很多信息，比如房態(tài)、房?jī)r(jià)、可用房數(shù)及總房數(shù)等。一般接到預(yù)訂，首先填寫(xiě)預(yù)訂單，弄清客人姓名、入店日期和離店日期、需要房型、是否客人自付、客人電話(huà)，最關(guān)鍵的是搞清楚客人公司與酒店是否有協(xié)議，弄清協(xié)議價(jià)格，這些可根據(jù)客人提示從系統(tǒng)里查出來(lái)。添好預(yù)訂單，輸入fidelio的預(yù)訂系統(tǒng)，這就算搞定了一份預(yù)訂了。預(yù)訂部的工作很繁忙，單子像雪片一樣紛紛落在眼前，每天都搞的

我手忙腳亂的，一有時(shí)間我還要背誦各種房型及房?jī)r(jià)，及酒店現(xiàn)有的`優(yōu)惠措施以及時(shí)宣傳給客人，預(yù)訂的工作很重要，關(guān)系著酒店的利益，也是讓我學(xué)到了很多東西。還好在學(xué)校計(jì)算機(jī)知識(shí)積累了挺多，上手挺快的。

最后，我來(lái)到了酒店的銷(xiāo)售部，做銷(xiāo)售助理sales assistant。銷(xiāo)售部是酒店總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)、參謀和信息中心，也是酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外形象的總策劃。銷(xiāo)售部的主要任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各種公關(guān)、銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立酒店形象，為酒店招徠客源，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。銷(xiāo)售部通過(guò)確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定長(zhǎng)、中、短期公關(guān)與銷(xiāo)售計(jì)劃，開(kāi)展各種行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)獲得較高的市場(chǎng)占有率，完成總經(jīng)理下達(dá)的年、季、月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。銷(xiāo)售部在酒店管理中起著龍頭作用，其工作業(yè)績(jī)大小關(guān)系著酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其實(shí)說(shuō)白了，酒店所有部門(mén)員工都指著銷(xiāo)售部吃飯，因此銷(xiāo)售部壓力是最大的。每天我們都要開(kāi)銷(xiāo)售部會(huì)議，銷(xiāo)售總監(jiān)主持，隔三岔五的老總會(huì)親自來(lái)參加，第一次參加這種場(chǎng)合，學(xué)習(xí)到了很多東西。我做銷(xiāo)售助理的工作也是很繁雜的，每天一堆事情做不完，也要做預(yù)訂，銷(xiāo)售部的預(yù)訂都是銷(xiāo)售人員的客戶(hù)，這是和前臺(tái)自來(lái)散客的不同，再有我還得做tel marketing，俗稱(chēng)掃樓，銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)，我要給他們做corporate agreement， short-time & long-time enquiry，每次開(kāi)會(huì)我要做會(huì)議記錄，酒店有慶典什么的邀請(qǐng)客戶(hù)，我要統(tǒng)計(jì)名單列表最終確認(rèn)他們是否會(huì)來(lái)很忙，每天要做到九點(diǎn)十點(diǎn)。不過(guò)我覺(jué)得作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，多多接受點(diǎn)這樣的磨練很有好處。每天的銷(xiāo)售會(huì)議大家會(huì)在一起分析交流最近跟進(jìn)的客戶(hù)和銷(xiāo)售技巧什么的，我覺(jué)得受益很大，學(xué)習(xí)到了很多東西。比如交易成交信號(hào)：開(kāi)始批評(píng)本項(xiàng)目品質(zhì)或環(huán)境，交通情況；開(kāi)始與同伴低語(yǔ)商量，使用計(jì)算器；開(kāi)始頻頻喝茶或抽煙；開(kāi)始與銷(xiāo)售人員討價(jià)還價(jià)；開(kāi)始索要贈(zèng)品；提出“我要回去考慮考慮”時(shí)；激烈提出反論后沉沒(méi)不語(yǔ)；反復(fù)詢(xún)問(wèn)，巨細(xì)不遺，表現(xiàn)出小心翼翼的樣子。促成方法：推定承諾法，客戶(hù)當(dāng)作已經(jīng)接受銷(xiāo)售人員的建議來(lái)行動(dòng)；二選一法，客戶(hù)當(dāng)作已經(jīng)接受銷(xiāo)售人員的建議，提出兩個(gè)方案供其選擇；反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法，客戶(hù)提出反論時(shí)，銷(xiāo)售人員堅(jiān)持不懈克服，再三強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，但應(yīng)注意語(yǔ)氣和態(tài)度，避免當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)，可用傳真或其他形式闡述。

我在_______________期間，這個(gè)酒店正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，由接待團(tuán)隊(duì)散客為主轉(zhuǎn)為接待商務(wù)散客，酒店的名字也即將改為京瑞國(guó)際溫泉酒店，主要是由于酒店是民航下屬企業(yè)，之前接待民航會(huì)議型以及旅游團(tuán)型客人比較多。而轉(zhuǎn)為商務(wù)型酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量等一系列要求就要比較高了，這也就需要酒店加強(qiáng)員工素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)建設(shè)，邀請(qǐng)了很多在酒店業(yè)很有名氣的人給我們做培訓(xùn)報(bào)告。酒店領(lǐng)導(dǎo)在這方面已經(jīng)有了充分的意識(shí)，相信這種方法，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助。

現(xiàn)在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而且酒店本身又有淡旺季之分，通過(guò)這兩個(gè)月在酒店的實(shí)習(xí)，我從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和實(shí)踐有了很好的結(jié)合，對(duì)整個(gè)行業(yè)現(xiàn)況有了整理了解。今后，我還要繼續(xù)好好學(xué)習(xí)。

酒店銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)報(bào)告