篇一 xxxx年大學生寒假實習報告：商場實習報告4200字
一、實習目的：
光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業(yè)實習則是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在高中生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。____年1月17日，我來到杭州銀泰百貨武林店，開始了我的實習生活。
二、實習單位及崗位介紹：
杭州銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術(shù)活。
三、實習內(nèi)容及過程：
為了能將所學知識與實踐應用更好地結(jié)合起來，在由學生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。對于開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。
我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術(shù)，將學校所學理論知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實習生活就要結(jié)束了，在寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。
1、工作能力。在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。一段時間后的單位反饋情況表明，我們的學生基本上都具有較強的工作適應能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學校培養(yǎng)出來的好學生。雖然在學校學的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學的其他方面的知識(如中級營業(yè)員、電子商務師等)，讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點要感謝學校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些知識作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。
2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規(guī)章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。我們實習生虛心好學的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。
3、實習收獲。服務知識和技術(shù)在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學會不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗，為以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅實的基礎，就順利畢業(yè)做好了充分的準備。
4、領導關(guān)注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關(guān)領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，及時了解實習生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應力強的學生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關(guān)的思想教育。實習學生都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。
四、實習總結(jié)及體會：
想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結(jié)合，從而進一步提高自己的技術(shù)能力和服務能力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結(jié)束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都永遠是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點，也是我從一個即將畢業(yè)的學生向“工作者”邁出的新起點。
個人工作報告：
我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
商場的工作大家或許會覺得是一件很輕松的事。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好！
通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間里，我一直保持著熱情、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會有美好的明天。努力吧！
實驗一：焊接練習
一、實習內(nèi)容：
使用電烙鐵和焊錫絲在電路板上焊接元件。實習目的：初步掌握焊接技能，為后續(xù)實習打下扎實基礎。實習要求：焊點要成型牢固可靠、圓滑光亮，成半球形，元件排列整齊。
二、實習器材及介紹：
1.電烙鐵：由烙鐵頭.加熱管.電源線和烙鐵架組成我們使用的是內(nèi)熱式電烙鐵，功率在20—30w之間，其優(yōu)點是功率小，熱量集中，適于一般元件的焊接。由于焊接的元件多，烙鐵頭是銅制。
2.鉗子、鑷子各一把。
3.焊錫絲：由37%的鉛和63%的錫組成的合金。焊錫絲有熔點低，易與銅、鐵等金屬結(jié)合，焊接強度合適，電阻率低等優(yōu)點因此是用于焊接合適材料。由于錫它的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀
4.印刷電路板(pcb板)：硬制塑料板上印有鋼制電路，可將一些電子元件焊在其上。印刷線路板的原料主要是銅箔，粘結(jié)劑，極板。
5.細銅絲。
三.原理簡述：
電烙鐵是加熱工具，可將烙鐵頭加熱到250攝氏度左右，在此溫度下，焊錫便可融化為熔融狀態(tài)，此時便可將與錫相親的銅制元件與pcb板上銅制電路焊接在一起。
焊錫線為錫鉛合金，通常用于電子設備的錫焊，其錫鉛比為：60：40它的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀。
烙鐵頭在正常使用下氧化得很快，清理辦法是：將烙鐵頭在有松香的烙鐵板上輕輕摩擦。
四.實習步驟：
步驟1：準備焊接將烙鐵頭和焊接物靠近焊接物
步驟2：焊接物加熱將烙鐵頭接觸焊接物
步驟3：焊接溶解將焊絲接近焊接物使之溶解
步驟4：焊絲離開見到焊錫中之助焊物流出時，將焊絲拿開
步驟5：烙鐵離開將烙鐵頭按照箭頭方向加速離開
五、實習小結(jié)及心得：
電烙鐵頭、焊錫絲尖與焊盤三點要接觸在一點上，焊接時間不宜過長或過短，焊錫之前應該先插上電烙鐵的插頭，給電烙鐵加熱。焊接時，焊錫與電路板、電烙鐵與電路板的夾角最好成45度，這樣焊錫與電烙鐵夾角成90度。焊接時，焊錫與電烙鐵接觸時間不要太長，以免焊錫過多或是造成漏錫;也不要過短，以免造成虛焊。元件的腿盡量要直，而且不要伸出太長，以1毫米為好，多余的可以剪掉。焊完時，焊錫最好呈圓滑的圓錐狀，而且還要有金屬光澤。經(jīng)過對焊接技術(shù)的實習，我們初步掌握了焊接方法與技術(shù)要點并對電路板的基本構(gòu)造和電路元器件有了初步認識。聽了老師講的技術(shù)要點再經(jīng)過在實踐的過程中不斷自我摸索，我們由不會到會，焊點從不均勻到均勻。整個過程持續(xù)的時間不宜太長，最多三秒而已。錫量也要進行控制，太多容易造成虛焊，而太少又有可能會容易折斷。并且在焊接結(jié)束時應先將錫絲拿開后再將烙鐵拿開，否則易使錫絲粘在集成板上。通過一上午的練習，我了解了焊接的基本原理與方法。
實驗四：簡單印制電路板設計
一、實習內(nèi)容：
根據(jù)電路圖，自主繪制印制電路板圖。
二、設計要求
1.印制電路板圖的大小為100mm_100mm;
2.插孔直徑為1mm，焊盤直徑為1.5mm-2mm，銅箔寬1mm;
3.根據(jù)通過電流的大小來確定印制電路板連線寬度(1mm寬導線可按2ma電流量計算);
4.設計印制電路圖形應考慮減少干擾，維修方便;
5.印制電路板四周要空出5mm-10mm的邊框;
6.電源線與接地線粗一些，布線密度大時可使用過渡線;
7.布線盡可能短，尤其是晶體管的極極，布線拐角一般為圓角;
8.輸入、輸出的印制導線應盡量避免平行，以免發(fā)生串繞;
9.高低電頻懸殊的信號線應盡可能短，且間隔大些;
10.公共地線盡量分布在板子的邊緣，盡可能保留銅箔做地線。
三、實習步驟：
1.認真了解電路圖的組成和結(jié)構(gòu)，首先要了解電路原理，以及各個元器件的作用和大概的位置，并對照要求的電路板大小來確定大致的電路圖構(gòu)成。同時要考慮到各個器件的性質(zhì)以及相互之間的影響。
2.整體布局與印制板結(jié)構(gòu)的確定。
3.根據(jù)電路圖先做簡單的草圖設計，畫出相應的草圖。考慮到跨接線，元件焊接點，還有地線走位等因素，進行修改。最后觀察整體布局是否合理。
4.根據(jù)草圖在正式的圖紙上繪圖，這時可以根據(jù)坐標紙上的網(wǎng)格來確定具體的走線和元件位置。另外，畫的過程中要考慮到元件的實際尺寸，注意設計要求的規(guī)定，注意線與線不可以相交。
四、實習小結(jié)及心得：
本次實習的任務是在前兩次實習的基礎上根據(jù)電路圖繪制印制電路板圖，首先要求我們對電路圖有深刻的理解，然后在符合客觀實際的情況下，根據(jù)實驗設計要求的有關(guān)規(guī)定，完成印制電路板的設計。在初次完成之后再做進一步的處理，使其更科學，更方便，實用性更高。剛開始設計時，布線時過渡線太多影響實用性，通過思考解決了這一問題。通過本次實習，我知道了怎么根據(jù)電路圖設計簡單印制電路板，懂得了一些基本的設計要求，為以后的社會實踐打下了牢靠的基礎;也懂得了在學習工作中不要急于求成，力求做到做好。
篇二 大學生寒假實習報告感悟：商場打工3100字
這是我第一次真正意義上的親身體驗社會實踐活動，社會實踐活動是引導我們走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，是一種培養(yǎng)我們的最有利，最有效的途徑，近一個月的社會實踐，一晃而過，由之前不知如何是好的心情變?yōu)槿チ私馊W習，在這從中我領悟到很多知識，這次的實踐讓我體會到了職工們的辛苦，為人民服務的精神，社會是一個多姿多彩的人生講堂。
一、親身體驗掙錢的辛苦
平時的假期都是呆在家里，開著空調(diào)，電腦，時而去寫一下自己需要完成的作業(yè)，而今年第一個大學的假期，我決定去打工，在家里雖然很是舒服，也不會寂寞，有電腦，電視陪著，還不用擔心凍著或熱著，每年都想打點工，但一直恒心和勇氣沒有那么多，今年不一樣，高昂的學費還是父母的辛苦讓我很擔心，雖然老爸一直讓我不要擔心學費的問題，還說就算砸鍋賣鐵也要讓我上大學，只要好好學習就行，不用擔心其它的，這樣的話雖然說過很多遍，但是不擔心是不可能的。有一次，老爸還說要在休班時去開三輪車掙錢，我心里是多么的不是滋味，我很心疼，不想讓父母如此，今年雖然只打了不到一個月的工，但是零花是夠了，雖然只有很少的錢，但是這樣可以減輕一下父母的支付，不用再給這個學期的零用，也不用給餐費了，雖然只是一小部分，但我也很高興了，這樣父母也可以減輕一下，雖然只是一段時間，同時我也了解了一下社會，這是第一次去一個大單位去工作，在那里剛開始時一無所知，沒有人認識我，沒有人幫助我，只有盡自己的力量去完成自己的工作，不管是進貨，還是買貨。剛來的時候，只知道每天幾點上班，看好自家商品的安全，衛(wèi)生，慢慢的，認識了很多人，也慢慢地了解了很多工作的過程，貨源缺少時要如何，每周要打掃衛(wèi)生的是哪天，什么時候回收商品，怎么訂貨，退貨，換貨，促銷活動時又要如何處理，應該做什么，需要些什么東西，好多的問題都向我迎面而來，沒辦法只好去請教老員工，問下該如何處理，慢慢地，知道了其中的步驟，在那里也有了很多的友誼，認識很多的新朋友，年前只是上黃金點，每天在固定的時候到達崗位就可以了，但在過年的前幾天，上的是全天，因為是過節(jié)，所以是商場的一個熱銷期，經(jīng)理讓所有的員工一律上班，不許請假，在那里一天要站十幾個小時，晚上回到家后，腳都不是自己的，回到家洗刷完就睡著了，那幾天每天依舊如此，每天只有短暫的吃飯時間，忙完這幾天，到了初四，商場恢復以往的正常，一切的紀律更嚴，每一件事情都要做好，只要大一點的事情都要向上級匯報，每天誰開會都要用紙，筆一一記下，在臨走時，要找組長簽字，這樣才可以離開，每天都重復著一樣的事情，每天早起晚歸，給我的假期添加了更足的充實感，又都是正常的作息時間，不會像原來一樣一天到晚在家，雖然不上學，但還是花著錢，這樣反而不用了，一舉好幾得，在商場里又暖和，又可以掙錢，雖然只是一筆小小的收入，這是我20年來自己掙的第一桶金，真的很不容易啊，原來父母在外工作，從早到晚堅持了很多年，掙錢真的很不容易啊，父母肩負著多大的辛苦??！我們要好好學習，利用好時間，這樣也可以為父母減輕一點。
二、在復雜的人際關(guān)系中磨練
在這次的實踐中，我很有感觸，原來人際關(guān)系不像學校里的那種關(guān)系，那種友情，那種真情，而社會上的人際關(guān)系是如此的復雜，都不明白每個人在想什么，每個人的真面目又是什么，不像學校里那樣單純，在社會上的人際關(guān)系是如此的復雜，只要你沒有什么對她有好處的，壓根對你就不理不睬，只要你的表現(xiàn)或背景有所改變，又變得和原來時不一樣，無奈啊，在別人的地盤上，我又不能選擇，何況在這樣的情況處境下也沒有什么選擇，只能去適應他，去了解，學會其中的待人接物，學會看懂別人的眼色，掌握其中的方法，去攻克，因為社會就是這樣，適者生存嗎，更何況每個人都有自己的個性和思想，既然改變不了，就去適應，變個辦法，掌握其中的技巧，這不就是生存的一種嘛，何樂而不為呢?？傊诓蝗鐒e人時，我們要虛心，退一步就好了，在這實踐中，掌握改變是一種方法，不斷學習和積累，虛心請教別人是一種進步，這樣就不會被社會所辭。
三、如何做好一個管理者
在每一個公司里面，都會有許許多多，各型各色的部門，部門里有很多的管理者，就像校園里一樣，一級一級的，作為員工就要服從上級的指令，而每個管理員都有相同之處，也有不同之處，有的很嚴厲，有的很負責，太多太多了。在年前里我沒有接觸到早會，有次開會什么都沒帶，后來，知道了早會是什么樣子，有一個主管和經(jīng)理，和我們一樣，每天都早來給我們這樣的員工開會，工作中的不足，工作中的優(yōu)點，工作中的問題，每天都認證的給我們總結(jié)，還有就是有待解決的問題，每天都是如此。總結(jié)工作是多么的有必要，每天都要重復我們的口號，解決問題的態(tài)度，準則。提高著每個人，包括他們自己，明確其中的目標，開完早會，都個忙各的，管理者也都不例外，別看是管理者，他們的任務也不比我們的輕啊，商場里所有的大小事務都由他們?nèi)ネ瓿?，人手不夠時，他們幫忙接貨，上貨，有新員工是，若他們有空，則讓新員工跟著他們熟悉一下工作流程，當有上級要下來檢查時，為做足工作，他們也會親身去整理那些不好的地方，外面的柜架不僅要整理好，但最重要的倉庫，他們也不會放過，整理倉庫的貨物讓里面的貨物整齊劃一，不管是哪個管理者，都不會只坐在辦公室的電腦面前，也會去下面查工作，幫忙。每個管理者都有自己管理的一套法則，管理的方法不同，但目標一樣，都是讓公司更優(yōu)秀，業(yè)績更上一層樓，服務態(tài)度和質(zhì)量更完美。
在這次實踐中，我認識了很多，明白了一個單位的一小部分的模式，明白了實踐的意義，去給別人打工，不僅是掙錢那么簡單而是認識一個企業(yè)運行的模式，不僅只是學那膚淺的東西，而是其深究那其中的真諦，這次的社會實踐讓我對實踐有了更多的認識，社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育的一種手段，有助于當代大學生接觸社會，了解社會，同時，也是我們學生服務社會，匯報社會的一種形式。
學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里的孩童，不再是溫室的花朵，我們要接受更多太陽，雨水，風暴的洗禮，在那狂風暴雨之后，看到那美麗的彩虹，這是一種磨練，一筆財富。只有在那里面，我們才知道自己的不足，為今后的發(fā)展，不斷完善和修改自己，更好的服務社會，每一次的實踐，都是對我們的一次考驗，在反復中認識自我，晚上自我，提高標準，對于我們來說是極為重要的試金石。在實踐的哦這段時間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，這些都是我們在學校里無法體會到的，在學校里也許老師會分配給我們今天的任務是什么，明天要做什么，但在社會中，沒有人會提醒你今天會做什么，明天要完成什么，什么時間內(nèi)要到達什么指標，這些都沒有人告訴你，只有你自己去做，而且要盡自己最大努力去做。無論是學習還是工作，都有競爭，在競爭中去完善自我，不斷學習，提高自己的要求，甚至是更苛刻無理的要求，就算是有難度的問題也要求自己要做到完美。在實踐期間，每個人都對我說：“認真學習，努力點，體會到工作的不易，更要努力學習，當一個員工是多么的辛苦，他們已經(jīng)沒有重新選擇的余地，而你有更好的將來，一定要好好學習，享受到學校里的時光。這讓我更加認識到了別人對你的期望，別人都如此，何況自己的父母更是如此，希望我們有一個美好的將來。
這次親自體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要利用假期參加更多的社會實踐，磨練自己，同時在學習上也合理利用時間，來豐富自己的內(nèi)涵，使以后踏入社會不會手忙腳亂，而是順應節(jié)奏，譜出屬于自己的旋律，一片自己的天空。
篇三 2023年大學生商場實習報告1200字
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
服裝導購員的實習業(yè)務流程:
專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完)
導購員的職責：
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品。
篇四 大學生商場實習報告1300字
我們?nèi)诉@一生中都必不可少的實踐。我們每天的生活也就是在過日子中體驗生活的滋味。在我們學習理論知識運用到客觀事件中，我們必須的把理論與實踐結(jié)合融入生活中，才可以達到學以致用的效果呢。在我們因為環(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學會的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強自己的社會適應能力和人際交際能力以及自己調(diào)節(jié)能力才能更可以的從學校向社會過渡了。在我們這個年代不能做一個只會在紙上談兵的‘書生’了，要做的到與時俱進的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進一家集設計，制造和零售于一體的全球性的運動用品的公司實在不容易啊，在這個公司擁有著超過500家零售的商場，而且在16 個國家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷售助理。這一切都是實屬不易啊。雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。我們在外企當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。整個面試流程總結(jié)下來：1. 一定要將自己最真實的一面展示出來，這樣因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，都要先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學會反省和總結(jié)。
剛剛開始工作的時候很不適應，雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵，明白了人生，在我們感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。
在剛?cè)サ牡谑欤覀兌紖⒓舆^公司的培訓，會在年終會議中對自己的工作進步與表現(xiàn)的認知。包括自我的業(yè)績，工作技能。工作績效包括兩個：經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析以及任務完成情況;個人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾(上一年的承諾)，我工作地點的可變動性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計劃。會議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結(jié)。特別強調(diào)的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會在不同地方不同的實習經(jīng)歷著，在這里我感受到了很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實。
篇五 xxxx年大學生暑期實習報告：商場促銷實習報告3150字
實習報告主題：暑假做商場促銷員的體會
摘要：時間飛快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實習論文，同時也是為以后步入社會累積經(jīng)驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實習中獲得豐富的知識與經(jīng)驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗，讓我受益匪淺。
關(guān)鍵：商場、促銷員
在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發(fā)現(xiàn)找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經(jīng)驗者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校里的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經(jīng)驗又有多少呢？
于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經(jīng)驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學校的經(jīng)驗就能夠應付社會上復雜的人際關(guān)系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實習能力，也是寫實習論文的目的。而實習是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經(jīng)驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節(jié)后，我就開始上班了。
工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了?？墒俏覀儾⒉荒芤虼司托菹?，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領班點清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。
在學校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當?shù)幕貞?，不至于慌張得不知所措。在社會中，?yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了實習的重要性。
在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來的。
實習體會：
一、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣;面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀;面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量;面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術(shù)，學會微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快;親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是實習中必須要鍛煉的能力。
總結(jié)：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語氣;再苦，也別忘堅持;再累，也要愛自己。大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會，學習與實習是密不可分的。實習是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實習自我的最好途徑。親身實習，而不是閉門造車，實現(xiàn)了從理論到實習再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。
以鍛煉為本，學會健康;以修進為本，學會求知;
以進德為本，學會做人;以適應為本，學會生存。
篇六 大學生商場促銷員暑期實習報告1100字
促銷是一種很好的工作體驗，通過，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識，比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過，我實踐我覺得就是通過，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(3come文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過，自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切，做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
篇七 最新大學生商場實習報告最新1300字
最新大學生商場實習報告最新范文
我們?nèi)诉@一生中都必不可少的實踐。我們每天的生活也就是在過日子中體驗生活的滋味。在我們學習理論知識運用到客觀事件中，我們必須的把理論與實踐結(jié)合融入生活中，才可以達到學以致用的效果呢。在我們因為環(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學會的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強自己的社會適應能力和人際交際能力以及自己調(diào)節(jié)能力才能更可以的從學校向社會過渡了。在我們這個年代不能做一個只會在紙上談兵的‘書生’了，要做的到與時俱進的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進一家集設計，制造和零售于一體的全球性的運動用品的公司實在不容易啊，在這個公司擁有著超過500家零售的商場，而且在16個國家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷售助理。這一切都是實屬不易啊。雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。我們在外企當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。整個面試流程總結(jié)下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，這樣因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，都要先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學會反省和總結(jié)。
剛剛開始工作的時候很不適應，雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵，明白了人生，在我們感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。
在剛?cè)サ牡谑欤覀兌紖⒓舆^公司的培訓，會在年終會議中對自己的工作進步與表現(xiàn)的認知。包括自我的業(yè)績，工作技能。工作績效包括兩個：經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析以及任務完成情況;個人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展(上一年的)，我工作地點的可變動性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計劃。會議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結(jié)。特別強調(diào)的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會在不同地方不同的實習經(jīng)歷著，在這里我感受到了很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實。
