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篇一 關于大學生技能培訓需求狀況的調查報告
背景：近年來，隨著各大高校不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟危機的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴峻的就業(yè)形勢又增加了不少涼意。為了我們大學生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學生技能培訓需求狀況做一次調查，以便指導我們未來的學習與技能提升的培訓活動。
調查目的：通過這次調查，及時掌握大學生技能培訓需求狀況，以指導大學生有的放矢結合社會需求提高自己，為將來畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)形勢做好準備。
調查地點：學院宿舍。學院自習室。圖書館
調查對象：不同年級在校男女大學生
調查方法：實地訪問調查。隨機問卷調查。最后記錄匯總并進行相關的統(tǒng)計分析
調查過程：在學院宿舍，自習室以及圖書館隨機尋找符合調查條件的男女大學生，通過簡單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請他們認真填寫事先準備好的調查問卷，最后將調查結果進行匯總分析，得出最終調查報告，并找出相關的問題。
結果討論：①實際動手操作技能成為大學生最為迫切提升的一項技能。在我調查的100名不同年級的大學生中，有平均大約76%的大學生認為大學生實際動手操作技能太差，而這一比例又以理工學院的最為明顯，達到91%。實際動手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當代我國大學生中存在的普遍問題，那就是只重視知識的記憶與理解而忽視了這種知識與實踐實際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個弱點：學校培養(yǎng)出的大部分是一個一個抽象的理論家，那些具體的實踐家少之又少。大學生亟待提升自己的實踐能力。
②人際交往能力是大學生亟待提升的又一項技能。通過調查，我發(fā)現(xiàn)許多大學生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學大師，華人成功學之父陳安之曾經(jīng)說過：在一個人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機遇等客觀因素。我認為在當今這個社交頻繁的時代，甚至可以說誰擁有了人脈，誰就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進入大學，一切對于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時間的推移，大一新生的交際能力應該會得以提升。
③團隊合作能力也是大學生需要提升的一項技能。調查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調查者認為當代大學生團隊合作能力非常缺乏。我們知道，團結就是力量，然而由于當代大學生大多都是80后90后，并且多為獨生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識相當強，當走進大學校園開始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團隊合作能力是尤其重要的。
④辦公自動化能力也是大學生希望提升的一個方面。調查結果表明，有過半數(shù)的學生希望提高諸如word，excel，powerpoint等有關現(xiàn)代辦公自動化方面的能力，而且這一比例又以農(nóng)村出來的大一學生居多。這表明現(xiàn)代科技以及辦公手段對剛剛結束枯燥的高中生活的大學生來說是有些陌生而且新鮮的，他們渴望這方面的能力獲得提高。辦公自動化能力也確確實實是我們大學生將來走向社會必備的一項技能。
⑤調查結果表明，諸如表達能力，學習能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來的人生道路才會更加順利。
解決方案：⑴學校盡量為大學生提供更多的實踐機會，鼓勵大學生走出校園；大學生平時注重提升自身的實踐動手能力，多參加假期學校組織的社會實踐，鍛煉自己。
⑵利用一切機會去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力；學校甚至班級團支部多組織一些采風活動集體活動，在活動中加深彼此之間的感情，進而提高自己的人際交往能力。
⑶班級可以多搞一些集體類活動，也可以利用假期組織諸如爬山之類的有助于提升集體合作精神的活動；同學之間也可以集體申報活動項目，集體參加，在活動中體驗合作的快樂。
⑷學校可以邀請精通辦公自動化技能的人才為大學生作報告，或者進行專門的技能培訓；我們大學生自己也可以利用網(wǎng)絡教材自學相關的技能。
⑸諸如表達能力，學習能力，自我展現(xiàn)技能也都可以通過參加相關活動以及自我努力逐步得以提高。
結論與建議：當今大學生具備了80后90后所具備的一些普遍性的能力，對新鮮事物接觸理解掌握較快，對高科技技術懷有極高的渴求欲。但是，也正是因為80后90后的緣故，大學生同時也具備了這個時代的劣習或者說是不足，比如自私，自閉等。所以我們大學生技能培訓需求的重點也正是我們的不足與有待提高的地方，相信通過我們自身的努力以及社會所提供的幫助，我們大學生一定會成為德藝雙馨的合格人才。
篇二 大學生技能培訓需求狀況的調查報告 調查實踐 范文寫作網(wǎng)
背景：近年來，隨著各大高校不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟危機的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴峻的就業(yè)形勢又增加了不少涼意。為了我們大學生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學生技能培訓需求狀況做一次調查，以便指導我們未來的學習與技能提升的培訓活動。
調查目的：通過這次調查，及時掌握大學生技能培訓需求狀況，以指導大學生有的放矢結合社會需求提高自己，為將來畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)形勢做好準備。
調查地點：學院宿舍.學院自習室.圖書館
調查對象：不同年級在校男女大學生
調查方法：實地訪問調查.隨機問卷調查.最后記錄匯總并進行相關的統(tǒng)計分析
調查過程：在學院宿舍，自習室以及圖書館隨機尋找符合調查條件的男女大學生，通過簡單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請他們認真填寫事先準備好的調查問卷（見附錄），最后將調查結果進行匯總分析，得出最終調研報告，并找出相關的問題。
結果討論：①實際動手操作技能成為大學生最為迫切提升的一項技能。在我調查的100名不同年級的大學生中，有平均大約76%的大學生認為大學生實際動手操作技能太差，而這一比例又以理工學院的最為明顯，達到91%。實際動手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當代我國大學生中存在的普遍問題，那就是只重視知識的記憶與理解而忽視了這種知識與實踐實際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個弱點：學校培養(yǎng)出的大部分是一個一個“抽象的理論家”，那些“具體的實踐家”少之又少。大學生亟待提升自己的實踐能力。
②人際交往能力是大學生亟待提升的又一項技能。通過調查，我發(fā)現(xiàn)許多大學生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學大師，華人成功學之父陳安之曾經(jīng)說過：“在一個人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機遇等客觀因素。”我認為在當今這個社交頻繁的時代，甚至可以說誰擁有了人脈，誰就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進入大學，一切對于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時間的推移，大一新生的交際能力應該會得以提升。
③團隊合作能力也是大學生需要提升的一項技能。調查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調查者認為當代大學生團隊合作能力非常缺乏。我們知道，“團結就是力量”，然而由于當代大學生大多都是80后90后，并且多為獨生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識相當強，當走進大學校園開始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團隊合作能力是尤其重要的。
篇三 公司員工培訓需求分析報告
為了全面了解市場對聚聯(lián)公司營銷人員的需求與要求,也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業(yè)的營銷人員,公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營銷人員進行了培訓問卷調查,發(fā)放問卷12份,共收回問卷12份,收回率100%,根據(jù)對調查問卷的統(tǒng)計匯總,現(xiàn)將有關情況報告如下:
一、營銷人員培訓的基本情況:
1、參與調查員工的的崗位分布情況。參與調查的12名營銷人員中,經(jīng)理2人,占16.7%;銷售助理3人,占25%;銷售工程師7人,占58.3%。
2、參與調查人員的學歷結構。參與調查的`12名營銷人員中,中專1人,占8.3%;大專7人,占58.4%,本科4人,占33.3%。
3、參與調查人員的區(qū)域結構。參與調查的12名營銷人員中,華南區(qū)域5人,占41.7%;華東區(qū)域4人,占33.3%,華北區(qū)域3人,占25%。
4、以往培訓情況。從參訓的規(guī)模和范圍看,在參與調查的12名營銷人員中,參加培訓的主要途徑和方式是簡單的入職培訓和參差不齊的產(chǎn)品知識和營銷知識學習,分別占91%和9%;從參加的主體培訓情況看,近一年來參加過一次的12人,占100%,而從未參加過培訓的有0人,占0%;從培訓內容看,主要包括《員工手冊》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷售技巧等;從培訓形式看,主要是短期的學習,參加調查的營銷人員認為產(chǎn)品知識類和與產(chǎn)品相關的銷售技巧效果不錯,分別占89和11%。
二、存在的主要問題:
1、培訓內容不到位。參與調查的12名營銷人員中,83%的人員只參加過公司相關制度方面和簡單的產(chǎn)品知識和銷售技巧方面的培訓、沒有系統(tǒng)的培訓產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導方式為主,注重知識的灌輸,且時間短、培訓少,缺乏系統(tǒng)的培訓。調查中91.7%的人員認為“培訓內容、形式不合口味,手段落后”。培訓的內容針對性、實用性不夠強,缺乏應有的深度。培訓渠道、內容和形式的單一,既難以滿足營銷人員培訓需求的多樣性,又使培訓效果大打折扣。
2、教學方式和教學方法不到位。參與調查的12名營銷人員中,認為培訓只是簡單的看資料,幫帶式言傳身教。流于形式,方法不到位。
3、認識不到位。在調查中,有83.3%%的人認為培訓說起來重要,忙起來不要,沒有把培訓這項戰(zhàn)略任務提高到應有的高度去認識,認為培訓工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。
4、投入不到位。調查中有66.7%的人認為,公司對培訓的投入太少,沒有作為重點來抓。
5、師資力量不到位。在調查中,絕大多數(shù)認為公司人力資源部在組織培訓時在知識結構和方面不能滿足培訓的需求,缺乏先進的教學方法和教與學之間的互動,沒有充分發(fā)揮培訓的作用,同時也沒有作為主要工作事項來履行。
三、對策:
1、注重培訓需求,保證培訓效果。
2、更新培訓內容,優(yōu)化培訓安排。
3、改進培訓方式,注重靈活性和實效性的結合。
4、拓寬培訓空間,增加培訓渠道。
5、注重培訓結果,實行訓用結合。
6、整合培訓資源,形成工作合力。
7、增加培訓投入,加強員工培訓基礎建設。
四、總結建議:
1、對培訓內容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外,要加強對營銷人員的產(chǎn)品知識類培訓(包括:產(chǎn)品的概述及設計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營銷技巧類培訓(包括:產(chǎn)品適用市場的推銷策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等),同時穿插員工激勵類和態(tài)度類培訓。
2、在培訓方式上。內部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。
篇四 基層干部培訓需求調研報告
2017基層干部培訓需求調研報告
2017基層干部培訓需求調研報告
一、 問卷調研情況
此次問卷調查，是我局20xx次提出“問需培訓”理念以來，第五次對基層教育培訓工作需求進行調研。也是省局人事處接手這項工作以后，由省局高規(guī)格安排組織、統(tǒng)一制作調查表、統(tǒng)一推進問需工作的第一次，得到了我系統(tǒng)21個縣市區(qū)局的積極響應和密切配合。此次問卷，全系統(tǒng)在職在崗1681人中，參與調查人員達到1426人，調查面高達85%。(具體反饋情況見附件)
二、 座談調研情況
在廣泛發(fā)放、收集問卷調查的基礎上，我們對經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國稅局、**市國稅局、**縣國稅局三個基層單位進行了實地走訪、座談。參與座談人員包括：局領導、中層干部、基層一線等不同層級代表;稅源管理、納稅服務、稅務稽查、行政管理等不同崗位代表;老、中、青年不同年齡代表等。每到一處，我們都著重介紹了省局教育培訓工作職能劃轉情況，和2013年“三基”建設總體工作思路，強調各級對教育培訓工作的重視程度和信心決心，激發(fā)同志們參與討論的激情熱情。座談會氣氛熱烈，大家暢所欲言，提出了很多好的意見和建議，不僅僅起到了調研的目的，還兼顧了掀起教育培訓工作熱潮的發(fā)動、動員效果。
三、 調研中收集上來的培訓需求
(一)培訓對象方面
1、按層級需求分類：大家普遍反映，近些年來針對高級別領導干部特別是各級一把手的培訓較多，科級副職、股級干部培訓相對較少;科級副職中，主管業(yè)務的領導尚且有機會參與業(yè)務口線的培訓，但主管政工的領導培訓機會更少;個別難得的培訓機會，很多科級副職、股級干部特別是股級正職，因工作任務壓力較重，難以抽出時間參與，造成多年、甚至十多年不訓現(xiàn)象。因此，領導層面急需要增加科級副職、股級干部特別是主管政工方面領導干部的培訓。
2、按崗位需求分類：目前稅務工作關鍵崗位都需要大規(guī)模的全員培訓。比如：稅源管理崗，在國家稅收政策改革和轉型之際，由于很多新政策的傳達、宣傳、培訓不到位，造成執(zhí)行之初，企業(yè)掌握的情況比稅務人員還早、還熟、還透，非常不利于工作開展，急需要強化新政策執(zhí)行時的全員培訓。再如：納稅服務崗，為了給納稅人提供更加方便、快捷的服務，操作流程不斷變化和更改，但宣傳培訓不及時、不到位，致使很多工作只能依靠經(jīng)驗摸索前行，不能達到統(tǒng)一規(guī)范的效果。因此，急需要操作流程方面的統(tǒng)一規(guī)范和全員培訓。
3、按年齡需求分類：老、中、青年干部群體都需要培訓，但培訓的側重點應有所不同。老年稅務干部更需要“微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”的培訓，使之可以勝任一些微機操作的簡單工作任務;中青年干部群體更需要崗位基礎知識、業(yè)務操作技能、處理公務能力、人際交往能力、競爭上崗知識、領導藝術培養(yǎng)、職業(yè)道德建設等培訓，使之擁有愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓創(chuàng)新、逢旗爭雄的精神。在調研過程中，老年稅務干部普遍反映，因為年齡問題剝奪他們的培訓機會不可取，但針對他們的培訓應該立足于普及基礎知識，提高操作技能，能會多少算多少，不要采取考試、競賽的形式，不要強求成績。
(二)培訓內容方面
1、全員性培訓需求：需要會計基礎知識普及性的全員培訓;需要稅收新政策與舊政策了解對比式的全員培訓(例如：營改增知識等);需要微機基礎知識、網(wǎng)絡運用知識、軟件操作知識的全員培訓;需要經(jīng)常不斷的開展稅務干部思想理論教育、道德素質教育、政策法規(guī)教育、黨風廉政教育等方面的全員培訓;需要舉辦心理調適減壓、團隊拓展訓練等講座或活動式的培訓。
2、崗位性培訓需求：①業(yè)務崗位普遍需要行業(yè)管理知識，特別是行業(yè)管理操作實務與處理的培訓。②稅源管理崗需要對新政策的出臺背景、修改目的、操作辦法和問題處理等進行深入培訓(例如：營改增知識、新增值稅管理辦法、新一般納稅人認定辦法、新專用發(fā)票管理辦法、自由裁量權的使用等);需要對新稅收管理員平臺操作實務的應用培訓;需要對檢查、評估、約談、數(shù)據(jù)分析等技巧進行培訓;需要對風險監(jiān)控方式方法、數(shù)據(jù)分析、疑點難點反饋等技能進行培訓;需要培訓如何寫檢查、評估、分析報告等。③納稅服務崗需要對實際操作流程中每一個操作模塊的正確處理方式進行統(tǒng)一和培訓;需要公務禮儀、溝通技巧、面對媒體、應急處理等方面知識的培訓。④稅務稽查崗需要對最新的稅收政策、稅務稽查實戰(zhàn)經(jīng)驗、相關財務會計知識、相關涉稅法律知識等進行培訓，需要培訓如何寫好稽查報告。⑤政工管理崗需要政務處理綜合知識培訓，例如：公文寫作、會務辦理、政務接待、公務禮儀、應急處理、思想政治工作、人力資源管理、稅務文化建設等內容的培訓。
3、個性化培訓需求：工作人員初任或輪崗時，需要進行工作交接和經(jīng)驗交流等崗前培訓;后備干部需要競爭上崗知識培訓;報考注冊會計師、注冊稅務師、律師等資格考試的人員，需要考前輔導。
(三)培訓形式方面
1、需要“集中面授”式的培訓。調研過程中，大家普遍反映，視頻培訓效果一般，甚至部分地區(qū)信號不好根本聽不清楚，很難達到培訓目的。集中面授，特別是封閉式集中面授，效果最好。
2、需要“巡回講課”式的培訓。面對全員的基礎知識類培訓，集中授課會產(chǎn)生過高的培訓費用，且太多人員離開工作崗位也不現(xiàn)實。因此，可以采取省、市局提供優(yōu)秀師資，由上級機關統(tǒng)一安排時間、統(tǒng)一組織實施，到各基層單位進行“巡回講課”的辦法。
3、需要“點菜定單”式的培訓。有些單位根據(jù)工作實際，需要特殊的培訓內容，例如：軍轉干部較多，需要軍轉干部思想政治工作培訓;新增加涉外企業(yè)管理業(yè)務，需要專門針對這些業(yè)務進行培訓等。但基層單位師資力量相對薄弱，難以滿足特殊培訓需求，面對這種情況可以采取向上級機關報送培訓需求，由上級機關幫助尋找?guī)熧Y、研發(fā)課題、送課上門，提供“點菜定單”式的培訓。
4、需要“結業(yè)實習”式的培訓。一些較長時間的培訓，例如骨干人才、復合型人才培訓，往往培訓內容廣泛，涉及不同崗位專業(yè)知識的方方面面，但培訓結束回到自身崗位，很多東西用不著就容易忘。遇此情況，是否可以延長培訓時間，給學員們提供異地實習、異崗位實習的機會，帶著學到的專業(yè)知識，深入不同崗位、不同情境中進行實踐，拓展培訓效果。
(四)培訓師資方面
1、需要邀請“高級別”師資講座。在調研中很多人提到，聆聽高級別教師的課程，一堂課就能受益終生。2012年省局邀請到揚州稅院的陳玉琢老師傳授所得稅業(yè)務知識，雖然只是短短半天時間，但老師站位高、技巧好、占用資源豐富，把所得稅改革的來龍去脈、學習所得稅知識的難點疑點、應用過程中的問題與解決方法，講的一清二楚，收獲特別大。這樣的課聽一次，比普通的培訓聽十天都有用。因此，日后的培訓需要多邀請名師、專家來局講座，或者直接選送學員到高校深造。
2、需要選派“經(jīng)驗型”師資傳授。一些稅務崗位實際操作流程、工作方式方法、問題處理技巧等實用性培訓，特別需要我們系統(tǒng)內有實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)務能手、骨干，依靠自身工作經(jīng)驗、教訓，結合實際傳授知識。這些師資在上崗之前，最好能夠多給他們提供參與總局、省局 “示范”培訓的機會，讓他們掌握了解更多專業(yè)知識、占有更多學習資源，快速提高業(yè)務能力、教學水平和課程研發(fā)能力。
3、需要統(tǒng)一授課標準和質效。無論如何，系統(tǒng)教育培訓工作不能完全依賴上級機關的調訓，仍然要以基層自主培訓為主，但基層的自主培訓往往不能保證收到好的培訓效果，主要原因是師資水平的參差不齊、良莠有別。為了進一步提高基層自主培訓效果，需要盡量做到統(tǒng)一調配師資、統(tǒng)一授課教材、統(tǒng)一設計課程、統(tǒng)一制作課件、統(tǒng)一教學標準，全面提升培訓的質量和效果。
(五)培訓時間方面
業(yè)務骨干、復合型人才培養(yǎng)等高、精、尖類培訓，需要1-3個月左右，甚至更長時間的集中封閉式培訓;針對性較強的專門業(yè)務類培訓，內容比較單一的，需要7-10天或者10-15天的中長期培訓，內容較為廣泛的，需要15天-1個月的中長期培訓;更新知識、普通基礎知識類培訓，需要3-7天的短期培訓;心理調適、團隊管理、拓展訓練等思想政治類培訓，需要半天或一天的短期培訓。
四、 調研中發(fā)現(xiàn)的其它問題
(一)重視程度參差不齊。特別是各級領導干部的重視程度不一，領導相對重視的單位，教育培訓方面的規(guī)章制度就健全，組織管理就規(guī)范，全員崇學、尚學、勤學的氛圍就濃厚，業(yè)務骨干、三師人才就多，各項工作也相對較好。領導不重視的單位，從上到下，基本都存在認識上的誤區(qū)，認為“學習不是工作”、“學習耽誤工作”、“學習的人不干工作”，造成干部隊伍素質停步不前，甚至逆水行舟、不進則退。
(二)工學矛盾解決不力。一方面是培訓機會少，另一方面是有了培訓機會需要培訓的人也參加不了，這種怪圈在基層普遍存在。拋開認識問題，有很大一部分原因是無奈的現(xiàn)實問題，急待有關部門幫助解決。以**縣國稅局為例，該局現(xiàn)有在職在崗稅務干部60人，平均年齡48歲，其中55歲以上14人，占總人數(shù)的23.33%;51-54歲9人，占總人數(shù)的15%，46-50歲12人，占總人數(shù)的20%，41-45歲5人，占總人數(shù)的8.33%，30-40歲17人，占總人數(shù)的28.33%，30歲以下僅為3人，占總人數(shù)的5%。隨著平均年齡的不斷增長，勝任工作的人數(shù)卻越來越少，造成很多重要工作崗位一人多崗。征管、稅政、納稅服務、收入核算、信息中心、財務、監(jiān)察等7個部門都是一人股室，只有一個股長負責全部工作。征管、稅政股分別對上面市局機關的8個業(yè)務主管部門：市局貨勞稅科、所得稅科、征管科、數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、法規(guī)科、大企業(yè)和國際稅科、進出口稅收管理科、票證中心等，可想而知他們的業(yè)務繁重程度。面對省、市局很多專業(yè)培訓，培訓內容特別需要，但卻實在分身乏術，單位也不愿意因為個人培訓影響工作，所以每次面對培訓機會都只能無奈錯過。
(三)學習資源供求不睦。由于辦公電腦不能做到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，公文處理系統(tǒng)收發(fā)文權限設定嚴格，各級稅務系統(tǒng)編印培訓教材工作滯后，購買、發(fā)放學習用書、資料等受到經(jīng)費制約、認識偏差等局限，很多時候不能做到人手一本等等原因，致使大家學習找不到資料，甚至工作用得著的新政策、新文件、新辦法，企業(yè)已經(jīng)見到了，稅務部門卻還不知曉，無法按要求及時、準確貫徹執(zhí)行。
五、 解決問題的建議
(一)樹立嶄新培訓發(fā)展理念
觀念決定行為，思路決定出路。干部教育培訓要在新形勢下有所發(fā)展，關鍵是要破除不適應培訓發(fā)展需要的舊思想觀念，樹立新的培訓發(fā)展理念。從認識上扭轉，打牢“學習是為了工作”、“學習出創(chuàng)新、學習出效益”、“學習就是工作”的觀念;從體制上改革，變人事管理為人力資源管理，有效做到學用結合;從制度上強化，建立健全各種培訓管理制度，制定長遠培訓規(guī)劃和具體計劃，完善師資庫、人才庫管理辦法等;從經(jīng)費上支持，再窮不能窮教育，用在教育培訓上的經(jīng)費開支必須按規(guī)定逐年遞增，及時、足額定購學習資料，多提供培訓機會。
(二)構筑嚴密培訓管理體系
干部教育培訓工作是一項龐大復雜的系統(tǒng)工程，不是哪一級、哪一個部門可以獨立完成的任務，因此需要各級、各部門樹立“大教育、大培訓”理念，明確分工，加強合作。省局：應該立足于培訓的管理部門、監(jiān)督部門、考核部門這個定位，著力完成制定培訓長期規(guī)劃、工作計劃、管理辦法等;匯總下級培訓需求，按需求下達培訓任務，嚴格考核;組織領導干部、骨干人才、兼職教師、初任、任職等培訓，為基層培訓起到示范作用，并按基層培訓需求幫助提供師資、場所、經(jīng)費等。市局：應該立足于承上啟下這個定位，對上是工作任務的落實、組織、實施部門，對下是工作任務的安排、管理、考核部門，著力完成上級培訓任務，收集匯報基層培訓需求，組織本級的分級、分類、分崗培訓，為全員培訓、全員學習、全員提高打牢基礎，并為縣局提供“點菜定單”、“送課上門”式的培訓服務?？h局：應該立足于既是教育培訓的組織者，又教育培訓的最大受眾這個定位，及時、準確結合工作需要，提出具體培訓需求，上報各種培訓定單，由省市局組織實施，并同時組織好基層自主培訓，匯總培訓效果、評價等。
(三)健全硬性培訓任務約束
組織的行政推動力往往依賴于制度的建設、完善和落實，設定明確的硬性考量標準，無疑是強化執(zhí)行力的最有效辦法。一是嚴格對個人參加培訓情況進行考核。根據(jù)培訓內容設定科學的考核指標，制定教育培訓考試、評估細則，對每個學員在學習期間的表現(xiàn)和實績進行有效評價，建立干部教育個人培訓檔案，增進干部自動自發(fā)學習的主動性和積極性。二是強化對單位組織培訓工作進行考核。根據(jù)培訓需求設定科學的培訓計劃，明確各單位必須完成的自主培訓項目、培訓時間、培訓人員和形式等，按規(guī)定進行量化、細化，科學考核、評價工作完成情況，提高各單位重視程度和組織實施質效。三是加大對個人和單位的激勵引導力度。運用精神和物質獎勵等辦法，鼓勵單位和個人組織培訓、主動學習的積極性，出臺學習成果與個人競爭上崗、任職、考評等相掛勾的優(yōu)惠政策，營造全員崇學、尚學、勤學的良好氛圍，并及時將學習成果轉化為工作動力，服務中心工作開展。
(四)統(tǒng)一開發(fā)完善學習的平臺
一是開發(fā)學習資料網(wǎng)絡平臺。建設一個學習資料網(wǎng)絡庫，制定相應運行維護管理辦法，但凡國稅工作用得著的政策、文件、辦法、資料，上網(wǎng)查尋，隨找隨有。特別是新政策、新文件，盡量做到有總局、省局的政策解讀，或者每一個新知識點，有專門師資設計的培訓課件，便于大家查閱和學習。二是開發(fā)應用軟件模擬操作平臺。目前新稅收管理員平臺、征管信息系統(tǒng)、辦稅服務廳工作平臺等，沒有真實的初始學習模擬環(huán)境，很難進行統(tǒng)一規(guī)范和操作培訓，很多操作必須在實際工作中經(jīng)歷到，才能依靠經(jīng)驗與直覺摸索辦理。建議每出臺一個操作平臺，就建立一個真實的模擬環(huán)境，先規(guī)范統(tǒng)一，進行培訓，再上崗工作。三是組建學習練習題庫。供大家邊學邊練和考試測驗。
六、20xx育培訓工作設想
(一)繼續(xù)完善教育培訓各項規(guī)章制度。依據(jù)省局教育培訓工作新思路和“三基”建設工作重點，結合《**市國家稅務局教育培訓三年規(guī)劃》，制定《2013年教育培訓實施方案》和具體的《培訓計劃》，修訂完善《人才庫入庫辦法》、《師資管理辦法》、《干部教育培訓檔案管理辦法》等。
(二)繼續(xù)搭建好干部教育培訓網(wǎng)頁。在落實既往網(wǎng)頁運行維護任務的基礎上，進一步與各業(yè)務部門加強溝通，密切協(xié)作，及時、準確、全面發(fā)布新政策、新知識。“每日一題、每周一課、每月一考”欄目的運行維護工作，要依據(jù)省局上半年集中學習會計基礎知識、下半年集中學習稅收基礎業(yè)務知識的要求，組織全系統(tǒng)輪值，集中發(fā)布相關試題、課件、試卷等。
(三)繼續(xù)做好各級領導干部更新知識培訓。年內不但要完成去年因作風紀律整頓和十八大召開等特殊情況，未按時完成的科級領導干部更新知識培訓班一至兩期(包括：市局機關正副科長，縣市區(qū)局一把手)，還要有計劃的組織基層副科級領導干部、股級干部進行更新知識培訓。其中，業(yè)務類領導以培訓專業(yè)的稅收知識為主，輔之普及性的政工知識內容;政工類領導以培訓專業(yè)的政工知識為主，輔之普及性的稅收知識內容。
(四)分崗位組織專門業(yè)務類培訓。年初，由人事教育部門負責收集整合市局機關各業(yè)務科室全年培訓意向，制訂全系統(tǒng)教育培訓工作計劃，避免多頭、重復培訓。各科室組織培訓時，與人事教育科聯(lián)合行文，盡量在外請、選派、培訓師資，利用業(yè)務培訓添加愛崗敬業(yè)教育等政工培訓內容，教育培訓資源共享等方面，加強合作。
(五)分基礎組織會計知識培訓班。按照“零基礎”和“提高班”兩類人員分別組織培訓。培訓前先做好需求調研，有意愿參加集中面授的人員，會計知識“零基礎”的和需要提高深造的人員，分別填報參加培訓申請表，然后按照具體需求和人員多少，分期分批組織培訓。不愿參加集中面授的單位和個人，可以不參加培訓，但省局要求全員學習全員考試，在集中考試環(huán)節(jié)不得低于平均分，否則進行相應處罰。
(六)分年齡組織實用性知識培訓。提前征求老同志的意見，有愿意參加 “微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”培訓的，視人數(shù)多少，決定是否組織培訓。借鑒省局中青年干部培訓形式與內容，開展全系統(tǒng)中青年后備干部綜合知識培訓班。
2017基層干部培訓需求調研報告
按照省局干部教育培訓需求調研通知要求，結合**國稅工作實際，我們于20xx年1月5日至11日，通過局域網(wǎng)面向全系統(tǒng)發(fā)放《20xx年教育培訓需求調查表》，又于1月10日至11日，對基層一區(qū)兩縣三個單位進行了實地走訪、座談，基本了解和掌握了當前基層干部教育培訓工作的各種需求，對制定《20xx年教育培訓實施方案》和《工作計劃》具有很好的借鑒意義與參考價值?，F(xiàn)將具體調研情況總結匯報如下：
一、 問卷調研情況
此次問卷調查，是我局2009年首次提出“問需培訓”理念以來，第五次對基層教育培訓工作需求進行調研。也是省局人事處接手這項工作以后，由省局高規(guī)格安排組織、統(tǒng)一制作調查表、統(tǒng)一推進問需工作的第一次，得到了我系統(tǒng)21個縣市區(qū)局的積極響應和密切配合。此次問卷，全系統(tǒng)在職在崗1681人中，參與調查人員達到1426人，調查面高達85%。(具體反饋情況見附件)
二、 座談調研情況
在廣泛發(fā)放、收集問卷調查的基礎上，我們對經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國稅局、**市國稅局、**縣國稅局三個基層單位進行了實地走訪、座談。參與座談人員包括：局領導、中層干部、基層一線等不同層級代表;稅源管理、納稅服務、稅務稽查、行政管理等不同崗位代表;老、中、青年不同年齡代表等。每到一處，我們都著重介紹了省局教育培訓工作職能劃轉情況，和20xx年“三基”建設總體工作思路，強調各級對教育培訓工作的重視程度和信心決心，激發(fā)同志們參與討論的激情熱情。座談會氣氛熱烈，大家暢所欲言，提出了很多好的意見和建議，不僅僅起到了調研的目的，還兼顧了掀起教育培訓工作熱潮的發(fā)動、動員效果。
三、 調研中收集上來的培訓需求
(一)培訓對象方面
1、按層級需求分類：大家普遍反映，近些年來針對高級別領導干部特別是各級一把手的培訓較多，科級副職、股級干部培訓相對較少;科級副職中，主管業(yè)務的領導尚且有機會參與業(yè)務口線的培訓，但主管政工的領導培訓機會更少;個別難得的培訓機會，很多科級副職、股級干部特別是股級正職，因工作任務壓力較重，難以抽出時間參與，造成多年、甚至十多年不訓現(xiàn)象。因此，領導層面急需要增加科級副職、股級干部特別是主管政工方面領導干部的培訓。
2、按崗位需求分類：目前稅務工作關鍵崗位都需要大規(guī)模的全員培訓。比如：稅源管理崗，在國家稅收政策改革和轉型之際，由于很多新政策的傳達、宣傳、培訓不到位，造成執(zhí)行之初，企業(yè)掌握的情況比稅務人員還早、還熟、還透，非常不利于工作開展，急需要強化新政策執(zhí)行時的全員培訓。再如：納稅服務崗，為了給納稅人提供更加方便、快捷的服務，操作流程不斷變化和更改，但宣傳培訓不及時、不到位，致使很多工作只能依靠經(jīng)驗摸索前行，不能達到統(tǒng)一規(guī)范的效果。因此，急需要操作流程方面的統(tǒng)一規(guī)范和全員培訓。
3、按年齡需求分類：老、中、青年干部群體都需要培訓，但培訓的側重點應有所不同。老年稅務干部更需要“微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”的培訓，使之可以勝任一些微機操作的簡單工作任務;中青年干部群體更需要崗位基礎知識、業(yè)務操作技能、處理公務能力、人際交往能力、競爭上崗知識、領導藝術培養(yǎng)、職業(yè)道德建設等培訓，使之擁有愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓創(chuàng)新、逢旗爭雄的精神。在調研過程中，老年稅務干部普遍反映，因為年齡問題剝奪他們的培訓機會不可取，但針對他們的培訓應該立足于普及基礎知識，提高操作技能，能會多少算多少，不要采取考試、競賽的形式，不要強求成績。
(二)培訓內容方面
1、全員性培訓需求：需要會計基礎知識普及性的全員培訓;需要稅收新政策與舊政策了解對比式的全員培訓(例如：營改增知識等);需要微機基礎知識、網(wǎng)絡運用知識、軟件操作知識的全員培訓;需要經(jīng)常不斷的開展稅務干部思想理論教育、道德素質教育、政策法規(guī)教育、黨風廉政教育等方面的全員培訓;需要舉辦心理調適減壓、團隊拓展訓練等講座或活動式的培訓。
2、崗位性培訓需求：①業(yè)務崗位普遍需要行業(yè)管理知識，特別是行業(yè)管理操作實務與處理的培訓。②稅源管理崗需要對新政策的出臺背景、修改目的'、操作辦法和問題處理等進行深入培訓(例如：營改增知識、新增值稅管理辦法、新一般納稅人認定辦法、新專用發(fā)票管理辦法、自由裁量權的使用等);需要對新稅收管理員平臺操作實務的應用培訓;需要對檢查、評估、約談、數(shù)據(jù)分析等技巧進行培訓;需要對風險監(jiān)控方式方法、數(shù)據(jù)分析、疑點難點反饋等技能進行培訓;需要培訓如何寫檢查、評估、分析報告等。③納稅服務崗需要對實際操作流程中每一個操作模塊的正確處理方式進行統(tǒng)一和培訓;需要公務禮儀、溝通技巧、面對媒體、應急處理等方面知識的培訓。④稅務稽查崗需要對最新的稅收政策、稅務稽查實戰(zhàn)經(jīng)驗、相關財務會計知識、相相關涉稅法律知識等進行培訓，需要培訓如何寫好稽查報告。⑤政工管理崗需要政務處理綜合知識培訓，例如：公文寫作、會務辦理、政務接待、公務禮儀、應急處理、思想政治工作、人力資源管理、稅務文化建設等內容的培訓。
3、個性化培訓需求：工作人員初任或輪崗時，需要進行工作交接和經(jīng)驗交流等崗前培訓;后備干部需要競爭上崗知識培訓;報考注冊會計師、注冊稅務師、律師等資格考試的人員，需要考前輔導。
(三)培訓形式方面
1、需要“集中面授”式的培訓。調研過程中，大家普遍反映，視頻培訓效果一般，甚至部分地區(qū)信號不好根本聽不清楚，很難達到培訓目的。集中面授，特別是封閉式集中面授，效果最好。
2、需要“巡回講課”式的培訓。面對全員的基礎知識類培訓，集中授課會產(chǎn)生過高的培訓費用，且太多人員離開工作崗位也不現(xiàn)實。因此，可以采取省、市局提供優(yōu)秀師資，由上級機關統(tǒng)一安排時間、統(tǒng)一組織實施，到各基層單位進行“巡回講課”的辦法。
3、需要“點菜定單”式的培訓。有些單位根據(jù)工作實際，需要特殊的培訓內容，例如：軍轉干部較多，需要軍轉干部思想政治工作培訓;新增加涉外企業(yè)管理業(yè)務，需要專門針對這些業(yè)務進行培訓等。但基層單位師資力量相對薄弱，難以滿足特殊培訓需求，面對這種情況可以采取向上級機關報送培訓需求，由上級機關幫助尋找?guī)熧Y、研發(fā)課題、送課上門，提供“點菜定單”式的培訓。
4、需要“結業(yè)實習”式的培訓。一些較長時間的培訓，例如骨干人才、復合型人才培訓，往往培訓內容廣泛，涉及不同崗位專業(yè)知識的方方面面，但培訓結束回到自身崗位，很多東西用不著就容易忘。遇此情況，是否可以延長培訓時間，給學員們提供異地實習、異崗位實習的機會，帶著學到的專業(yè)知識，深入不同崗位、不同情境中進行實踐，拓展培訓效果。
(四)培訓師資方面
1、需要邀請“高級別”師資講座。在調研中很多人提到，聆聽高級別教師的課程，一堂課就能受益終生。20xx年省局邀請到揚州稅院的陳玉琢老師傳授所得稅業(yè)務知識，雖然只是短短半天時間，但老師站位高、技巧好、占用資源豐富，把所得稅改革的來龍去脈、學習所得稅知識的難點疑點、應用過程中的問題與解決方法，講的一清二楚，收獲特別大。這樣的課聽一次，比普通的培訓聽十天都有用。因此，日后的培訓需要多邀請名師、專家來局講座，或者直接選送學員到高校深造。
2、需要選派“經(jīng)驗型”師資傳授。一些稅務崗位實際操作流程、工作方式方法、問題處理技巧等實用性培訓，特別需要我們系統(tǒng)內有實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)務能手、骨干，依靠自身工作經(jīng)驗、教訓，結合實際傳授知識。這些師資在上崗之前，最好能夠多給他們提供參與總局、省局 “示范”培訓的機會，讓他們掌握了解更多專業(yè)知識、占有更多學習資源，快速提高業(yè)務能力、教學水平和課程研發(fā)能力。
3、需要統(tǒng)一授課標準和質效。無論如何，系統(tǒng)教育培訓工作不能完全依賴上級機關的調訓，仍然要以基層自主培訓為主，但基層的自主培訓往往不能保證收到好的培訓效果，主要原因是師資水平的參差不齊、良莠有別。為了進一步提高基層自主培訓效果，需要盡量做到統(tǒng)一調配師資、統(tǒng)一授課教材、統(tǒng)一設計課程、統(tǒng)一制作課件、統(tǒng)一教學標準，全面提升培訓的質量和效果。
(五)培訓時間方面
業(yè)務骨干、復合型人才培養(yǎng)等高、精、尖類培訓，需要1-3個月左右，甚至更長時間的集中封閉式培訓;針對性較強的專門業(yè)務類培訓，內容比較單一的，需要7-10天或者10-15天的中長期培訓，內容較為廣泛的，需要15天-1個月的中長期培訓;更新知識、普通基礎知識類培訓，需要3-7天的短期培訓;心理調適、團隊管理、拓展訓練等思想政治類培訓，需要半天或一天的短期培訓。
四、 調研中發(fā)現(xiàn)的其它問題
(一)重視程度參差不齊。特別是各級領導干部的重視程度不一，領導相對重視的單位，教育培訓方面的規(guī)章制度就健全，組織管理就規(guī)范，全員崇學、尚學、勤學的氛圍就濃厚，業(yè)務骨干、三師人才就多，各項工作也相對較好。領導不重視的單位，從上到下，基本都存在認識上的誤區(qū)，認為“學習不是工作”、“學習耽誤工作”、“學習的人不干工作”，造成干部隊伍素質停步不前，甚至逆水行舟、不進則退。
(二)工學矛盾解決不力。一方面是培訓機會少，另一方面是有了培訓機會需要培訓的人也參加不了，這種怪圈在基層普遍存在。拋開認識問題，有很大一部分原因是無奈的現(xiàn)實問題，急待有關部門幫助解決。以**縣國稅局為例，該局現(xiàn)有在職在崗稅務干部60人，平均年齡48歲，其中55歲以上14人，占總人數(shù)的23.33%;51-54歲9人，占總人數(shù)的15%，46-50歲12人，占總人數(shù)的20%，41-45歲5人，占總人數(shù)的8.33%，30-40歲17人，占總人數(shù)的28.33%，30歲以下僅為3人，占總人數(shù)的5%。隨著平均年齡的不斷增長，勝任工作的人數(shù)卻越來越少，造成很多重要工作崗位一人多崗。征管、稅政、納稅服務、收入核算、信息中心、財務、監(jiān)察等7個部門都是一人股室，只有一個股長負責全部工作。征管、稅政股分別對上面市局機關的8個業(yè)務主管部門：市局貨勞稅科、所得稅科、征管科、數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、法規(guī)科、大企業(yè)和國際稅科、進出口稅收管理科、票證中心等，可想而知他們的業(yè)務繁重程度。面對省、市局很多專業(yè)培訓，培訓內容特別需要，但卻實在分身乏術，單位也不愿意因為個人培訓影響工作，所以每次面對培訓機會都只能無奈錯過。
(三)學習資源供求不睦。由于辦公電腦不能做到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，公文處理系統(tǒng)收發(fā)文權限設定嚴格，各級稅務系統(tǒng)編印培訓教材工作滯后，購買、發(fā)放學習用書、資料等受到經(jīng)費制約、認識偏差等局限，很多時候不能做到人手一本等等原因，致使大家學習找不到資料，甚至工作用得著的新政策、新文件、新辦法，企業(yè)已經(jīng)見到了，稅務部門卻還不知曉，無法按要求及時、準確貫徹執(zhí)行。
五、 解決問題的建議
(一)樹立嶄新培訓發(fā)展理念
觀念決定行為，思路決定出路。干部教育培訓要在新形勢下有所發(fā)展，關鍵是要破除不適應培訓發(fā)展需要的舊思想觀念，樹立新的培訓發(fā)展理念。從認識上扭轉，打牢“學習是為了工作”、“學習出創(chuàng)新、學習出效益”、“學習就是工作”的觀念;從體制上改革，變人事管理為人力資源管理，有效做到學用結合;從制度上強化，建立健全各種培訓管理制度，制定長遠培訓規(guī)劃和具體計劃，完善師資庫、人才庫管理辦法等;從經(jīng)費上支持，再窮不能窮教育，用在教育培訓上的經(jīng)費開支必須按規(guī)定逐年遞增，及時、足額定購學習資料，多提供培訓機會。
(二)構筑嚴密培訓管理體系
干部教育培訓工作是一項龐大復雜的系統(tǒng)工程，不是哪一級、哪一個部門可以獨立完成的任務，因此需要各級、各部門樹立“大教育、大培訓”理念，明確分工，加強合作。省局：應該立足于培訓的管理部門、監(jiān)督部門、考核部門這個定位，著力完成制定培訓長期規(guī)劃、工作計劃、管理辦法等;匯總下級培訓需求，按需求下達培訓任務，嚴格考核;組織領導干部、骨干人才、兼職教師、初任、任職等培訓，為基層培訓起到示范作用，并按基層培訓需求幫助提供師資、場所、經(jīng)費等。市局：應該立足于承上啟下這個定位，對上是工作任務的落實、組織、實施部門，對下是工作任務的安排、管理、考核部門，著力完成上級培訓任務，收集匯報基層培訓需求，組織本級的分級、分類、分崗培訓，為全員培訓、全員學習、全員提高打牢基礎，并為縣局提供“點菜定單”、“送課上門”式的培訓服務?？h局：應該立足于既是教育培訓的組織者，又教育培訓的最大受眾這個定位，及時、準確結合工作需要，提出具體培訓需求，上報各種培訓定單，由省市局組織實施，并同時組織好基層自主培訓，匯總培訓效果、評價等。
(三)健全硬性培訓任務約束
組織的行政推動力往往依賴于制度的建設、完善和落實，設定明確的硬性考量標準，無疑是強化執(zhí)行力的最有效辦法。一是嚴格對個人參加培訓情況進行考核。根據(jù)培訓內容設定科學的考核指標，制定教育培訓考試、評估細則，對每個學員在學習期間的表現(xiàn)和實績進行有效評價，建立干部教育個人培訓檔案，增進干部自動自發(fā)學習的主動性和積極性。二是強化對單位組織培訓工作進行考核。根據(jù)培訓需求設定科學的培訓計劃，明確各單位必須完成的自主培訓項目、培訓時間、培訓人員和形式等，按規(guī)定進行量化、細化，科學考核、評價工作完成情況，提高各單位重視程度和組織實施質效。三是加大對個人和單位的激勵引導力度。運用精神和物質獎勵等辦法，鼓勵單位和個人組織培訓、主動學習的積極性，出臺學習成果與個人競爭上崗、任職、考評等相掛勾的優(yōu)惠政策，營造全員崇學、尚學、勤學的良好氛圍，并及時將學習成果轉化為工作動力，服務中心工作開展。
(四)統(tǒng)一開發(fā)完善學習的平臺
一是開發(fā)學習資料網(wǎng)絡平臺。建設一個學習資料網(wǎng)絡庫，制定相應運行維護管理辦法，但凡國稅工作用得著的政策、文件、辦法、資料，上網(wǎng)查尋，隨找隨有。特別是新政策、新文件，盡量做到有總局、省局的政策解讀，或者每一個新知識點，有專門師資設計的培訓課件，便于大家查閱和學習。二是開發(fā)應用軟件模擬操作平臺。目前新稅收管理員平臺、征管信息系統(tǒng)、辦稅服務廳工作平臺等，沒有真實的初始學習模擬環(huán)境，很難進行統(tǒng)一規(guī)范和操作培訓，很多操作必須在實際工作中經(jīng)歷到，才能依靠經(jīng)驗與直覺摸索辦理。建議每出臺一個操作平臺，就建立一個真實的模擬環(huán)境，先規(guī)范統(tǒng)一，進行培訓，再上崗工作。三是組建學習練習題庫。供大家邊學邊練和考試測驗。
六、20xx年教育培訓工作設想
(一)繼續(xù)完善教育培訓各項規(guī)章制度。依據(jù)省局教育培訓工作新思路和“三基”建設工作重點，結合《**市國家稅務局教育培訓三年規(guī)劃》，制定《20xx年教育培訓實施方案》和具體的《培訓計劃》，修訂完善《人才庫入庫辦法》、《師資管理辦法》、《干部教育培訓檔案管理辦法》等。
(二)繼續(xù)搭建好干部教育培訓網(wǎng)頁。在落實既往網(wǎng)頁運行維護任務的基礎上，進一步與各業(yè)務部門加強溝通，密切協(xié)作，及時、準確、全面發(fā)布新政策、新知識?！懊咳找活}、每周一課、每月一考”欄目的運行維護工作，要依據(jù)省局上半年集中學習會計基礎知識、下半年集中學習稅收基礎業(yè)務知識的要求，組織全系統(tǒng)輪值，集中發(fā)布相關試題、課件、試卷等。
(三)繼續(xù)做好各級領導干部更新知識培訓。年內不但要完成去年因作風紀律整頓和十八大召開等特殊情況，未按時完成的科級領導干部更新知識培訓班一至兩期(包括：市局機關正副科長，縣市區(qū)局一把手)，還要有計劃的組織基層副科級領導干部、股級干部進行更新知識培訓。其中，業(yè)務類領導以培訓專業(yè)的稅收知識為主，輔之普及性的政工知識內容;政工類領導以培訓專業(yè)的政工知識為主，輔之普及性的稅收知識內容。
(四)分崗位組織專門業(yè)務類培訓。年初，由人事教育部門負責收集整合市局機關各業(yè)務科室全年培訓意向，制訂全系統(tǒng)教育培訓工作計劃，避免多頭、重復培訓。各科室組織培訓時，與人事教育科聯(lián)合行文，盡量在外請、選派、培訓師資，利用業(yè)務培訓添加愛崗敬業(yè)教育等政工培訓內容，教育培訓資源共享等方面，加強合作。
(五)分基礎組織會計知識培訓班。按照“零基礎”和“提高班”兩類人員分別組織培訓。培訓前先做好需求調研，有意愿參加集中面授的人員，會計知識“零基礎”的和需要提高深造的人員，分別填報參加培訓申請表，然后按照具體需求和人員多少，分期分批組織培訓。不愿參加集中面授的單位和個人，可以不參加培訓，但省局要求全員學習全員考試，在集中考試環(huán)節(jié)不得低于平均分，否則進行相應處罰。
(六)分年齡組織實用性知識培訓。提前征求老同志的意見，有愿意參加 “微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”培訓的，視人數(shù)多少，決定是否組織培訓。借鑒省局中青年干部培訓形式與內容，開展全系統(tǒng)中青年后備干部綜合知識培訓班
篇五 員工培訓需求調查分析報告
員工培訓需求調查分析報告
員工培訓是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓，必須制定合理的培訓計劃，對2013年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。
20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內進行了20xx年度培訓需求調查。本次培訓需求調查主要分為兩部分：《員工培訓需求調查表－紙質版》和《員工培訓需求調查表－電子版》，對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查，現(xiàn)將相關調查結果分析整理報告如下：
一、 調查問卷及調查對象
為了有效提高調查的針對性及可信度，綜合管理部設臵了兩種版本的調查，調查問卷詳見附件1；調查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。
二、 調查問卷結構與內容
調查問卷結構主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓各方面的需求；第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓需求；第三部分為培訓的意見和建議。
三、 調查問卷的發(fā)放和回收
綜合管理部發(fā)放紙質版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。
四、 培訓需求調查結果統(tǒng)計及分析
1. 鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學方式是？
最有效的教學方式共設臵8個選項，其中員工認為拓展訓練、內部新老員工經(jīng)驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。
2. 新員工集中培訓，您認為每期持續(xù)多少天為宜？
新員工集訓時間共設臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。
3. 您認為培訓重點側重于哪些方面？
在培訓側重點方面，共提供12個選項，根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業(yè)務能力的培訓。
4. 您在日常工作與學習中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難？
工作和學習中遇到的`困難設臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠，需要特別加強。
5. 請您根據(jù)自身的實際情況，挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環(huán)節(jié)。
培訓應設臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內選項，其中更以物業(yè)服務溝通技巧、質量管理及8s管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務禮儀禮節(jié)、軍訓、企業(yè)文化等六項需求比較集中。
根據(jù)調查結果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結合的教學方式；在參加新員工集訓時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務技能及職業(yè)素養(yǎng)的學習；絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)知識不足，日常處理事務時經(jīng)常會遇到專業(yè)難題，需進一步加強；在培訓課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務溝通技巧和質量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五、20xx年度培訓規(guī)劃
1.20xx年度培訓待改進事項
（1）培訓時間合理化。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質選擇不同的時間進行培訓。
（2）培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，
增加與現(xiàn)有工作項
目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
（3）培訓內容實用化。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業(yè)務能力等培訓都應列入20xx年度的培訓計劃，對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從實際管理工作中開發(fā)課程。
（4）新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點，只有做好新員工培訓工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。
2.20xx年度培訓計劃
在總結了20xx年度培訓工作得失之后，應根據(jù)調查結果制定合理的20xx年度培訓計劃，找出重點培訓項目，但這僅僅構成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓計劃并非一成不變，綜合管理部將根據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展需要，適時調整、增加相關課題加以完善，初步的20xx年度培訓計劃見附件2。
篇六 大學生技能培訓需求狀況的調查報告
背景：近年來，隨著各大高校不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟危機的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴峻的就業(yè)形勢又增加了不少涼意。為了我們大學生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學生技能培訓需求狀況做一次調查，以便指導我們未來的學習與技能提升的培訓活動。
調查目的：通過這次調查，及時掌握大學生技能培訓需求狀況，以指導大學生有的放矢結合社會需求提高自己，為將來畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)形勢做好準備。
調查地點：學院宿舍.學院自習室.圖書館
調查對象：不同年級在校男女大學生
調查方法：實地訪問調查.隨機問卷調查.最后記錄匯總并進行相關的統(tǒng)計分析
調查過程：在學院宿舍，自習室以及圖書館隨機尋找符合調查條件的男女大學生，通過簡單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請他們認真填寫事先準備好的調查問卷（見附錄），最后將調查結果進行匯總分析，得出最終調研報告，并找出相關的問題。
結果討論：①實際動手操作技能成為大學生最為迫切提升的一項技能。在我調查的100名不同年級的大學生中，有平均大約76%的大學生認為大學生實際動手操作技能太差，而這一比例又以理工學院的最為明顯，達到91%。實際動手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當代我國大學生中存在的普遍問題，那就是只重視知識的記憶與理解而忽視了這種知識與實踐實際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個弱點：學校培養(yǎng)出的大部分是一個一個“抽象的理論家”，那些“具體的實踐家”少之又少。大學生亟待提升自己的實踐能力。
②人際交往能力是大學生亟待提升的又一項技能。通過調查，我發(fā)現(xiàn)許多大學生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學大師，華人成功學之父陳安之曾經(jīng)說過：“在一個人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機遇等客觀因素?！蔽艺J為在當今這個社交頻繁的時代，甚至可以說誰擁有了人脈，誰就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進入大學，一切對于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時間的推移，大一新生的交際能力應該會得以提升。
③團隊合作能力也是大學生需要提升的一項技能。調查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調查者認為當代大學生團隊合作能力非常缺乏。我們知道，“團結就是力量”，然而由于當代大學生大多都是80后90后，并且多為獨生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識相當強，當走進大學校園開始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團隊合作能力是尤其重要的。
④辦公自動化能力也是大學生希望提升的一個方面。調查結果表明，有過半數(shù)的學生希望提高諸如word，excel，powerpoint等有關現(xiàn)代辦公自動化方面的能力，而且這一比例又以農(nóng)村出來的大一學生居多。這表明現(xiàn)代科技以及辦公手段對剛剛結束枯燥的高中生活的大學生來說是有些陌生而且新鮮的，他們渴望這方面的能力獲得提高。辦公自動化能力也確確實實是我們大學生將來走向社會必備的一項技能。
⑤調查結果表明，諸如表達能力，學習能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來的人生道路才會更加順利。
解決方案：⑴學校盡量為大學生提供更多的實踐機會，鼓勵大學生走出校園；大學生平時注重提升自身的實踐動手能力，多參加假期學校組織的社會實踐，鍛煉自己。
⑵利用一切機會去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力；學校甚至班級團支部多組織一些采風活動集體活動，在活動中加深彼此之間的感情，進而提高自己的人際交往能力。
⑶班級可以多搞一些集體類活動，也可以利用假期組織諸如爬山之類的有助于提升集體合作精神的活動；同學之間也可以集體申報活動項目，集體參加，在活動中體驗合作的快樂。
⑷學?？梢匝埦ㄞk公自動化技能的人才為大學生作報告，或者進行專門的技能培訓；我們大學生自己也可以利用網(wǎng)絡教材自學相關的技能。
⑸諸如表達能力，學習能力，自我展現(xiàn)技能也都可以通過參加相關活動以及自我努力逐步得以提高，
結論與建議：當今大學生具備了80后90后所具備的一些普遍性的能力，對新鮮事物接觸理解掌握較快，對高科技技術懷有極高的渴求欲。但是，也正是因為80后90后的緣故，大學生同時也具備了這個時代的劣習或者說是不足，比如自私，自閉等。所以我們大學生技能培訓需求的重點也正是我們的不足與有待提高的地方，相信通過我們自身的努力以及社會所提供的幫助，我們大學生一定會成為德藝雙馨的合格人才。
篇七 干部教育培訓需求調研報告
干部教育培訓需求調研報告
按照省局干部教育培訓需求調研通知要求，結合**國稅工作實際，我們于20xx年1月5日至11日，通過局域網(wǎng)面向全系統(tǒng)發(fā)放《20xx年教育培訓需求調查表》，又于1月10日至11日，對基層一區(qū)兩縣三個單位進行了實地走訪、座談，基本了解和掌握了當前基層干部教育培訓工作的各種需求，對制定《20xx年教育培訓實施方案》和《工作計劃》具有很好的借鑒意義與參考價值?，F(xiàn)將具體調研情況總結匯報如下：
一、 問卷調研情況
此次問卷調查，是我局2023年首次提出“問需培訓”理念以來，第五次對基層教育培訓工作需求進行調研。也是省局人事處接手這項工作以后，由省局高規(guī)格安排組織、統(tǒng)一制作調查表、統(tǒng)一推進問需工作的第一次，得到了我系統(tǒng)21個縣市區(qū)局的積極響應和密切配合。此次問卷，全系統(tǒng)在職在崗1681人中，參與調查人員達到1426人，調查面高達85%。(具體反饋情況見附件)
二、 座談調研情況
在廣泛發(fā)放、收集問卷調查的基礎上，我們對經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國稅局、**市國稅局、**縣國稅局三個基層單位進行了實地走訪、座談。參與座談人員包括：局領導、中層干部、基層一線等不同層級代表;稅源管理、納稅服務、稅務稽查、行政管理等不同崗位代表;老、中、青年不同年齡代表等。每到一處，我們都著重介紹了省局教育培訓工作職能劃轉情況，和20xx年“三基”建設總體工作思路，強調各級對教育培訓工作的重視程度和信心決心，激發(fā)同志們參與討論的激情熱情。座談會氣氛熱烈，大家暢所欲言，提出了很多好的意見和建議，不僅僅起到了調研的目的，還兼顧了掀起教育培訓工作熱潮的發(fā)動、動員效果。
三、 調研中收集上來的培訓需求
(一)培訓對象方面
1、按層級需求分類：大家普遍反映，近些年來針對高級別領導干部特別是各級一把手的培訓較多，科級副職、股級干部培訓相對較少;科級副職中，主管業(yè)務的領導尚且有機會參與業(yè)務口線的培訓，但主管政工的領導培訓機會更少;個別難得的培訓機會，很多科級副職、股級干部特別是股級正職，因工作任務壓力較重，難以抽出時間參與，造成多年、甚至十多年不訓現(xiàn)象。因此，領導層面急需要增加科級副職、股級干部特別是主管政工方面領導干部的培訓。
2、按崗位需求分類：目前稅務工作關鍵崗位都需要大規(guī)模的全員培訓。比如：稅源管理崗，在國家稅收政策改革和轉型之際，由于很多新政策的傳達、宣傳、培訓不到位，造成執(zhí)行之初，企業(yè)掌握的情況比稅務人員還早、還熟、還透，非常不利于工作開展，急需要強化新政策執(zhí)行時的全員培訓。再如：納稅服務崗，為了給納稅人提供更加方便、快捷的服務，操作流程不斷變化和更改，但宣傳培訓不及時、不到位，致使很多工作只能依靠經(jīng)驗摸索前行，不能達到統(tǒng)一規(guī)范的效果。因此，急需要操作流程方面的統(tǒng)一規(guī)范和全員培訓。
3、按年齡需求分類：老、中、青年干部群體都需要培訓，但培訓的側重點應有所不同。老年稅務干部更需要“微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”的培訓，使之可以勝任一些微機操作的簡單工作任務;中青年干部群體更需要崗位基礎知識、業(yè)務操作技能、處理公務能力、人際交往能力、競爭上崗知識、領導藝術培養(yǎng)、職業(yè)道德建設等培訓，使之擁有愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓創(chuàng)新、逢旗爭雄的精神。在調研過程中，老年稅務干部普遍反映，因為年齡問題剝奪他們的培訓機會不可取，但針對他們的培訓應該立足于普及基礎知識，提高操作技能，能會多少算多少，不要采取考試、競賽的形式，不要強求成績。
(二)培訓內容方面
1、全員性培訓需求：需要會計基礎知識普及性的全員培訓;需要稅收新政策與舊政策了解對比式的全員培訓(例如：營改增知識等);需要微機基礎知識、網(wǎng)絡運用知識、軟件操作知識的全員培訓;需要經(jīng)常不斷的開展稅務干部思想理論教育、道德素質教育、政策法規(guī)教育、黨風廉政教育等方面的全員培訓;需要舉辦心理調適減壓、團隊拓展訓練等講座或活動式的培訓。
2、崗位性培訓需求：①業(yè)務崗位普遍需要行業(yè)管理知識，特別是行業(yè)管理操作實務與處理的培訓。②稅源管理崗需要對新政策的出臺背景、修改目的、操作辦法和問題處理等進行深入培訓(例如：營改增知識、新增值稅管理辦法、新一般納稅人認定辦法、新專用發(fā)票管理辦法、自由裁量權的使用等);需要對新稅收管理員平臺操作實務的應用培訓;需要對檢查、評估、約談、數(shù)據(jù)分析等技巧進行培訓;需要對風險監(jiān)控方式方法、數(shù)據(jù)分析、疑點難點反饋等技能進行培訓;需要培訓如何寫檢查、評估、分析報告等。③納稅服務崗需要對實際操作流程中每一個操作模塊的正確處理方式進行統(tǒng)一和培訓;需要公務禮儀、溝通技巧、面對媒體、應急處理等方面知識的培訓。④稅務稽查崗需要對最新的稅收政策、稅務稽查實戰(zhàn)經(jīng)驗、相關財務會計知識、相關涉稅法律知識等進行培訓，需要培訓如何寫好稽查報告。⑤政工管理崗需要政務處理綜合知識培訓，例如：公文寫作、會務辦理、政務接待、公務禮儀、應急處理、思想政治工作、人力資源管理、稅務文化建設等內容的培訓。
3、個性化培訓需求：工作人員初任或輪崗時，需要進行工作交接和經(jīng)驗交流等崗前培訓;后備干部需要競爭上崗知識培訓;報考注冊會計師、注冊稅務師、律師等資格考試的人員，需要考前輔導。
(三)培訓形式方面
1、需要“集中面授”式的培訓。調研過程中，大家普遍反映，視頻培訓效果一般，甚至部分地區(qū)信號不好根本聽不清楚，很難達到培訓目的。集中面授，特別是封閉式集中面授，效果。
2、需要“巡回講課”式的培訓。面對全員的基礎知識類培訓，集中授課會產(chǎn)生過高的培訓費用，且太多人員離開工作崗位也不現(xiàn)實。因此，可以采取省、市局提供優(yōu)秀師資，由上級機關統(tǒng)一安排時間、統(tǒng)一組織實施，到各基層單位進行“巡回講課”的辦法。
3、需要“點菜定單”式的培訓。有些單位根據(jù)工作實際，需要特殊的培訓內容，例如：軍轉干部較多，需要軍轉干部思想政治工作培訓;新增加涉外企業(yè)管理業(yè)務，需要專門針對這些業(yè)務進行培訓等。但基層單位師資力量相對薄弱，難以滿足特殊培訓需求，面對這種情況可以采取向上級機關報送培訓需求，由上級機關幫助尋找?guī)熧Y、研發(fā)課題、送課上門，提供“點菜定單”式的培訓。
4、需要“結業(yè)實習”式的培訓。一些較長時間的培訓，例如骨干人才、復合型人才培訓，往往培訓內容廣泛，涉及不同崗位專業(yè)知識的方方面面，但培訓結束回到自身崗位，很多東西用不著就容易忘。遇此情況，是否可以延長培訓時間，給學員們提供異地實習、異崗位實習的機會，帶著學到的專業(yè)知識，深入不同崗位、不同情境中進行實踐，拓展培訓效果。
(四)培訓師資方面
1、需要邀請“高級別”師資講座。在調研中很多人提到，聆聽高級別教師的課程，一堂課就能受益終生。20xx年省局邀請到揚州稅院的陳玉琢老師傳授所得稅業(yè)務知識，雖然只是短短半天時間，但老師站位高、技巧好、占用資源豐富，把所得稅改革的來龍去脈、學習所得稅知識的難點疑點、應用過程中的問題與解決方法，講的一清二楚，收獲特別大。這樣的課聽一次，比普通的培訓聽十天都有用。因此，日后的培訓需要多邀請、專家來局講座，或者直接選送學員到高校深造。
2、需要選派“經(jīng)驗型”師資傳授。一些稅務崗位實際操作流程、工作方式方法、問題處理技巧等實用性培訓，特別需要我們系統(tǒng)內有實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)務能手、骨干，依靠自身工作經(jīng)驗、教訓，結合實際傳授知識。這些師資在上崗之前，能夠多給他們提供參與總局、省局 “示范”培訓的機會，讓他們掌握了解更多專業(yè)知識、占有更多學習資源，快速提高業(yè)務能力、教學水平和課程研發(fā)能力。
3、需要統(tǒng)一授課標準和質效。無論如何，系統(tǒng)教育培訓工作不能完全依賴上級機關的調訓，仍然要以基層自主培訓為主，但基層的自主培訓往往不能保證收到好的培訓效果，主要原因是師資水平的參差不齊、良莠有別。為了進一步提高基層自主培訓效果，需要盡量做到統(tǒng)一調配師資、統(tǒng)一授課教材、統(tǒng)一設計課程、統(tǒng)一制作課件、統(tǒng)一教學標準，全面提升培訓的質量和效果。
(五)培訓時間方面
業(yè)務骨干、復合型人才培養(yǎng)等高、精、尖類培訓，需要1-3個月左右，甚至更長時間的集中封閉式培訓;針對性較強的專門業(yè)務類培訓，內容比較單一的，需要7-10天或者10-15天的中長期培訓，內容較為廣泛的，需要15天-1個月的中長期培訓;更新知識、普通基礎知識類培訓，需要3-7天的短期培訓;心理調適、團隊管理、拓展訓練等思想政治類培訓，需要半天或一天的短期培訓。
四、 調研中發(fā)現(xiàn)的其它問題
(一)重視程度參差不齊。特別是各級領導干部的重視程度不一，領導相對重視的單位，教育培訓方面的規(guī)章制度就健全，組織管理就規(guī)范，全員崇學、尚學、勤學的氛圍就濃厚，業(yè)務骨干、三師人才就多，各項工作也相對較好。領導不重視的單位，從上到下，基本都存在認識上的誤區(qū)，認為“學習不是工作”、“學習耽誤工作”、“學習的人不干工作”，造成干部隊伍素質停步不前，甚至逆水行舟、不進則退。
(二)工學矛盾解決不力。一方面是培訓機會少，另一方面是有了培訓機會需要培訓的人也參加不了，這種怪圈在基層普遍存在。拋開認識問題，有很大一部分原因是無奈的現(xiàn)實問題，急待有關部門幫助解決。以**縣國稅局為例，該局現(xiàn)有在職在崗稅務干部60人，平均年齡48歲，其中55歲以上14人，占總人數(shù)的23.33%;51-54歲9人，占總人數(shù)的15%，46-50歲12人，占總人數(shù)的20%，41-45歲5人，占總人數(shù)的8.33%，30-40歲17人，占總人數(shù)的28.33%，30歲以下僅為3人，占總人數(shù)的5%。隨著平均年齡的不斷增長，勝任工作的人數(shù)卻越來越少，造成很多重要工作崗位一人多崗。征管、稅政、納稅服務、收入核算、信息中心、財務、監(jiān)察等7個部門都是一人股室，只有一個股長負責全部工作。征管、稅政股分別對上面市局機關的8個業(yè)務主管部門：市局貨勞稅科、所得稅科、征管科、數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、法規(guī)科、大企業(yè)和國際稅科、進出口稅收管理科、票證中心等，可想而知他們的業(yè)務繁重程度。面對省、市局很多專業(yè)培訓，培訓內容特別需要，但卻實在分身乏術，單位也不愿意因為個人培訓影響工作，所以每次面對培訓機會都只能無奈錯過。
(三)學習資源供求不睦。由于辦公電腦不能做到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，公文處理系統(tǒng)收發(fā)文權限設定嚴格，各級稅務系統(tǒng)編印培訓教材工作滯后，購買、發(fā)放學習用書、資料等受到經(jīng)費制約、認識偏差等局限，很多時候不能做到人手一本等等原因，致使大家學習找不到資料，甚至工作用得著的新政策、新文件、新辦法，企業(yè)已經(jīng)見到了，稅務部門卻還不知曉，無法按要求及時、準確貫徹執(zhí)行。
五、 解決問題的建議
(一)樹立嶄新培訓發(fā)展理念
觀念決定行為，思路決定出路。干部教育培訓要在新形勢下有所發(fā)展，關鍵是要破除不適應培訓發(fā)展需要的舊思想觀念，樹立新的培訓發(fā)展理念。從認識上扭轉，打牢“學習是為了工作”、“學習出創(chuàng)新、學習出效益”、“學習就是工作”的觀念;從體制上改革，變人事管理為人力資源管理，有效做到學用結合;從制度上強化，建立健全各種培訓管理制度，制定長遠培訓規(guī)劃和具體計劃，完善師資庫、人才庫管理辦法等;從經(jīng)費上支持，再窮不能窮教育，用在教育培訓上的經(jīng)費開支必須按規(guī)定逐年遞增，及時、足額定購學習資料，多提供培訓機會。
(二)構筑嚴密培訓管理體系
干部教育培訓工作是一項龐大復雜的系統(tǒng)工程，不是哪一級、哪一個部門可以獨立完成的任務，因此需要各級、各部門樹立“大教育、大培訓”理念，明確分工，加強合作。省局：應該立足于培訓的管理部門、監(jiān)督部門、考核部門這個定位，著力完成制定培訓長期規(guī)劃、工作計劃、管理辦法等;匯總下級培訓需求，按需求下達培訓任務，嚴格考核;組織領導干部、骨干人才、兼職教師、初任、任職等培訓，為基層培訓起到示范作用，并按基層培訓需求幫助提供師資、場所、經(jīng)費等。市局：應該立足于承上啟下這個定位，對上是工作任務的落實、組織、實施部門，對下是工作任務的安排、管理、考核部門，著力完成上級培訓任務，收集匯報基層培訓需求，組織本級的分級、分類、分崗培訓，為全員培訓、全員學習、全員提高打牢基礎，并為縣局提供“點菜定單”、“送課上門”式的培訓服務?？h局：應該立足于既是教育培訓的組織者，又教育培訓的受眾這個定位，及時、準確結合工作需要，提出具體培訓需求，上報各種培訓定單，由省市局組織實施，并同時組織好基層自主培訓，匯總培訓效果、評價等。
(三)健全硬性培訓任務約束
組織的行政推動力往往依賴于制度的建設、完善和落實，設定明確的硬性考量標準，無疑是強化執(zhí)行力的最有效辦法。一是嚴格對個人參加培訓情況進行考核。根據(jù)培訓內容設定科學的考核指標，制定教育培訓考試、評估細則，對每個學員在學習期間的表現(xiàn)和實績進行有效評價，建立干部教育個人培訓檔案，增進干部自動自發(fā)學習的主動性和積極性。二是強化對單位組織培訓工作進行考核。根據(jù)培訓需求設定科學的培訓計劃，明確各單位必須完成的自主培訓項目、培訓時間、培訓人員和形式等，按規(guī)定進行量化、細化，科學考核、評價工作完成情況，提高各單位重視程度和組織實施質效。三是加大對個人和單位的激勵引導力度。運用精神和物質獎勵等辦法，鼓勵單位和個人組織培訓、主動學習的積極性，出臺學習成果與個人競爭上崗、任職、考評等相掛勾的優(yōu)惠政策，營造全員崇學、尚學、勤學的良好氛圍，并及時將學習成果轉化為工作動力，服務中心工作開展。
(四)統(tǒng)一開發(fā)完善學習平臺
一是開發(fā)學習資料網(wǎng)絡平臺。建設一個學習資料網(wǎng)絡庫，制定相應運行維護管理辦法，但凡國稅工作用得著的政策、文件、辦法、資料，上網(wǎng)查尋，隨找隨有。特別是新政策、新文件，盡量做到有總局、省局的政策解讀，或者每一個新知識點，有專門師資設計的培訓課件，便于大家查閱和學習。二是開發(fā)應用軟件模擬操作平臺。目前新稅收管理員平臺、征管信息系統(tǒng)、辦稅服務廳工作平臺等，沒有真實的初始學習模擬環(huán)境，很難進行統(tǒng)一規(guī)范和操作培訓，很多操作必須在實際工作中經(jīng)歷到，才能依靠經(jīng)驗與直覺摸索辦理。建議每出臺一個操作平臺，就建立一個真實的模擬環(huán)境，先規(guī)范統(tǒng)一，進行培訓，再上崗工作。三是組建學習練習題庫。供大家邊學邊練和考試測驗。
六、20xx年教育培訓工作設想
(一)繼續(xù)完善教育培訓各項規(guī)章制度。依據(jù)省局教育培訓工作新思路和“三基”建設工作重點，結合《**市國家稅務局教育培訓三年規(guī)劃》，制定《20xx年教育培訓實施方案》和具體的《培訓計劃》，修訂完善《人才庫入庫辦法》、《師資管理辦法》、《干部教育培訓檔案管理辦法》等。
(二)繼續(xù)搭建好干部教育培訓網(wǎng)頁。在落實既往網(wǎng)頁運行維護任務的基礎上，進一步與各業(yè)務部門加強溝通，密切協(xié)作，及時、準確、全面發(fā)布新政策、新知識?！懊咳找活}、每周一課、每月一考”欄目的運行維護工作，要依據(jù)省局上半年集中學習會計基礎知識、下半年集中學習稅收基礎業(yè)務知識的要求，組織全系統(tǒng)輪值，集中發(fā)布相關試題、課件、試卷等。
(三)繼續(xù)做好各級領導干部更新知識培訓。年內不但要完成去年因作風紀律整頓和十八大召開等特殊情況，未按時完成的科級領導干部更新知識培訓班一至兩期(包括：市局機關正副科長，縣市區(qū)局一把手)，還要有計劃的組織基層副科級領導干部、股級干部進行更新知識培訓。其中，業(yè)務類領導以培訓專業(yè)的稅收知識為主，輔之普及性的政工知識內容;政工類領導以培訓專業(yè)的政工知識為主，輔之普及性的稅收知識內容。
(四)分崗位組織專門業(yè)務類培訓。年初，由人事教育部門負責收集整合市局機關各業(yè)務科室全年培訓意向，制訂全系統(tǒng)教育培訓工作計劃，避免多頭、重復培訓。各科室組織培訓時，與人事教育科聯(lián)合行文，盡量在外請、選派、培訓師資，利用業(yè)務培訓添加愛崗敬業(yè)教育等政工培訓內容，教育培訓資源共享等方面，加強合作。
(五)分基礎組織會計知識培訓班。按照“零基礎”和“提高班”兩類人員分別組織培訓。培訓前先做好需求調研，有意愿參加集中面授的人員，會計知識“零基礎”的和需要提高深造的人員，分別填報參加培訓申請表，然后按照具體需求和人員多少，分期分批組織培訓。不愿參加集中面授的單位和個人，可以不參加培訓，但省局要求全員學習全員考試，在集中考試環(huán)節(jié)不得低于平均分，否則進行相應處罰。
(六)分年齡組織實用性知識培訓。提前征求老同志的意見，有愿意參加 “微機操作基礎知識”和“網(wǎng)絡運用基礎知識”培訓的，視人數(shù)多少，決定是否組織培訓。借鑒省局中青年干部培訓形式與內容，開展全系統(tǒng)中青年后備干部綜合知識培訓班
